REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA INDUSTRIAL
RODOLFO LOERO ARISMENDI
EXTENSIN LITORAL
INFORMTICA

CLNICA ALFA C.A.

(Informe Inicial de la Pasanta para optar al Ttulo de Tcnico Superior
Universitario en la Especialidad de Informtica)

Br.: FANNY REYES

AUTOR

PROF. JOS A. MONIZ

TUTOR ACADMICO

ING. LUIVANA PERALTA

TUTOR EMPRESARIAL

LA GUAIRA, JUNIO DE 2014

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA INDUSTRIAL
RODOLFO LOERO ARISMENDI
EXTENSIN LITORAL
INFORMTICA

CLNICA ALFA C.A.

(Informe Inicial de la Pasanta para optar al Ttulo de Tcnico Superior
Universitario en la Especialidad de Informtica)

Br.: FANNY REYES

AUTOR

PROF. JOS A. MONIZ

TUTOR ACADMICO

ING. LUIVANA PERALTA

TUTOR EMPRESARIAL

LA GUAIRA, JUNIO DE 2014

ii

NDICE
Pg.

INTRODUCCIN

CAPTULO
I

LA ORGANIZACIN
Resea de la Organizacin
Identificacin
Direccionamiento estratgico
Misin .

Visin. .

Objetivos de la Pasanta.

Objetivos de la Organizacin

Funciones de la Organizacin

Estructura Organizativa

Organigrama General de la Organizacin

Organigrama Especfico del rea

de Pasanta .

Antecedentes Previos de Pasanta

10

Bases Tericas

12

Bases Legales

20

Definicin de Trminos .

22

CAPTULO
II

MARCO TERICO

iii

CAPTULO
III
EN LA

DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

PASANTA
Actividades realiizadas .

25

CAPTULO
IV

PRESENTACIN Y ANLISIS CRTICO DE LA

ACTIVIDADES REALIZADAS DE PASANTA

28

CAPTULO
V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones

30

Recomendaciones .

31

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

32

36

Cronograma de Gantt de las Pasanta .

39

Sntesis Curricular .

40

Ilustraciones .

43

ANEXOS:
Programas de Pasanta

iv

INTRODUCCIN
Las pasantas son una unidad curricular desarrollada por el estudiante a
travs de la cual se ponen en prctica todos los conocimientos adquiridos
durante el estudio y desarrollo de de la carrera profesional, en ella se reflejan
las habilidades y destrezas que conforman la capacidad del estudiante para
participar activamente en los procesos llevados a cabo dentro de la empresa
donde se realicen dicha prctica, recibiendo una retroalimentacin para el
proceso de aprendizaje.
El Instituto Universitario de Tecnologa Industrial Rodolfo Loero
Arismendi solicita al Bachiller para optar al ttulo de Tcnico Superior
Universitario en Informtica, la realizacin de pasantas en donde el
estudiante ponga en prctica los conocimientos adquiridos durante el
proceso de aprendizaje con una duracin de trescientas veinte horas (320)
realizadas en ocho (8) semanas a tiempo completo.
Esta actividad prctica se realiz en la Clnica Alfa C.A. cuya
organizacin presta sus servicios mdicos bajo la aplicacin combinada de
criterios tcnicos y comerciales, as como tambin la prestacin de todos los
servicios relacionados con las actividades mdico-asistenciales que se
desarrollan en la misma.
Luego de cumplir con el tiempo establecido dentro de la organizacin
se

present

un

Informe

del

desarrollo

de

las

pasantas,

que

metodolgicamente estuvo estructurado en cinco (5) Captulos, en el cual se

describe la resea histrica, sealando los objetivos, las funciones de la
organizacin, direccionamiento estratgico, funciones generales, objeto de la
pasanta, organigrama general de la organizacin y organigrama especfico
del rea de pasanta.
De igual manera se presenta toda la informacin relacionada con la
investigacin. Es decir, la teora que explica los hechos relacionados con

dicho informe, especficamente se sealan los antecedentes previos de

Pasanta, bases tericas, bases legales y la definicin de trminos.
No obstante se seala la Descripcin de las Actividades Realizadas
durante el periodo de pasantas donde se describe claramente las
actividades desarrolladas en la empresa, siguiendo de un Anlisis Crtico de
las Actividades de Pasantas, donde detalla lo que se realiz durante ese
proceso
Por ltimo se establecen las Conclusiones y Recomendaciones del
Perodo de Pasantas, las referencias bibliogrficas y los anexos.

CAPITULO I
LA ORGANIZACIN
Resea de la Organizacin
La Clnica Alfa es una compaa annima fundada en 1997, est ubicada
en Maiqueta, Estado Vargas. Comenz sus actividades, de una manera
informal, el 04 de enero de 2000, en una edificacin construida y pensada
desde un principio para dispensar salud (a diferencia de las mayoras de los
centros privados de salud que se encuentran en la zona y que son casas
remodeladas), y que cuenta con las siguientes caractersticas fsicas:
emergencia adultos, emergencia peditrica, quirfanos, habitaciones de
hospitalizacin con bao propio y tv por cable, rea ambulatoria con 5
cubculos, residencia mdica, consultorios, Unidad de Endoscopias, Medicina
Fsica, Radiologa, Laboratorio Clnico, Cafetn Comedor y Lavandera
Debido a los deslaves e inundaciones que afectaron a la regin en
diciembre de 1999, y que dao algunas reas de la clnica y destruyo
muchos equipos que se encontraban almacenados en la urbanizacin de Los
Corales; se debi variar la planeacin que se tena para el momento. Se
pensaba poner en funcionamiento, para febrero de 2000 las reas de
emergencia, de consulta externa, de un quirfano, de una sala de parto y de
6 habitaciones, y paulatinamente ir abriendo las otras reas de la clnica.
Para esta primera etapa se tena planificado comenzar a trabajar con pocos
recursos humanos, tanto en el rea administrativa como en el rea de
enfermera, sin embargo y en virtud de lo antes expuesto no se pudo
comenzar de esta forma.

A finales de enero de 2000 comenzaron un par de especialistas en unos

consultorios un poco incmodos (debido a que trabajan sin aire
acondicionado y con poca iluminacin). Para ese momento se atendan
solamente consultas externas. A finales de febrero empez el laboratorio
clnico a funcionar, y otros especialistas que comenzaron a creer en la zona
se incorporaron a las actividades de la clnica. Algunos de ellos comenzaron
a poner en funcionamiento el servicio de ecografa. El 2 de agosto de 2000
se abre el servicio de emergencia 24 horas, y a finales de ese mes entra en
funcionamiento el servicio de radiologa, a mediados de septiembre se
incorporan 6 habitaciones para atender solo casos mdicos.
Finalmente con muchas reas completas y con la asistencia de algunas
personalidades del sector comercial de la zona se realiza la inauguracin
formal de la clnica el 12 de octubre de 2000, poniendo en funcionamiento un
quirfano, una sala de parto y el retn de nios sanos. En marzo de 2001 se
habilitan 7 habitaciones ms, y en septiembre de 2001 comienza una cama
de terapia intensiva a funcionar. En noviembre de 2001, se habilita un
quirfano para traumatologa (intensificador de imgenes, instrumental
especial, mesa radio traslucida, entre otros). Para mayo de 2002 entraron en
funcionamiento las ltimas habitaciones y el ltimo quirfano (destinado a
oftalmologa, servicio quirrgico del que careca la zona).
Para esta fecha, y a pesar de que la empresa ya estaba trabajando a
plenitud, no se contaba con una estructura organizacional clara y todos los
recursos humanos de la empresa y todos los procesos que se realizaban
internamente dependan bsicamente de dos personas (que se encargaban
del manejo de: administracin, compras, mantenimiento, recursos humanos,
mercadeo, entre otras cosas). Todo esto suceda debido a que la clnica no
contaba con suficientes recursos econmicos para poner coordinadores en
cada departamento.
Ya para mediados del ao 2003 la clnica comienza a obtener un retorno
de inversin y se decide contratar algunos recursos con niveles tcnicos y en

quienes se delegaron funciones de coordinacin, a pesar de que todava no

exista ninguna estructura formal. Esta empresa comenz sus actividades de
una manera informal, puesto a que todas las personas que laboraban en ella
no tenan un lineamiento especfico y realizaron sus actividades de manera
espontnea.
Para finales del ao 2004 la empresa comienza una reingeniera de
procesos y de infraestructura, remodelando y adecuando el rea de
emergencia a las nuevas exigencias y demandas de la clnica, de manera de
ofrecer un servicio ms cmodo y funcional. Al mismo tiempo se remodelo el
rea de Quirfano y la Unidad Terapia Intensiva (UTI), no solamente en
infraestructura sino en la modernizacin de los equipos mdicos.
Actualmente la clnica se encuentra remodelando el rea de
hospitalizacin y servicios. Y paralelamente a todas estas reestructuraciones
se est trabajando n nuevos proyectos de inters colectivo para la zona,
tanto en el sector salud como en el sector comercial.
La empresa entendiendo su responsabilidad social con la zona realiz en
estos periodos jornadas de atencin mdicas gratuitos, en donde se
realizaron:
Jornadas Ortopdicas, con atencin a ms de 130 nios, a quienes se les
practicaron exmenes de Rx y consultas por traumatologa. De estas
jornadas se operaron completamente gratis a 3 nios con discapacidades
fsicas, completamente sin costo para los pacientes.
Jornadas para la Mujer, de despistaje de cncer de cuello uterino,
atendindose a 90 mujeres que se le realizaron citologas, y consultas
ginecolgicas, ecosonogramas entre otros estudios, completamente sin costo
para la paciente.
Jornadas de esterilizacin a mujeres de escasos recursos y que tenan
ms de 5 hijos, se atendieron completamente sin costos a 25 mujeres.
2 Jornadas de Vacunacin junto con el MSDS.

Identificacin Mercantil
Empresa: Clnica Alfa C.A.
Rif: J-30504128-8
Nmero Telefnicos: 0212-3322221
Direccin: Calle Mare Equina Plaza Espaa Diagonal Plaza los Maestros,
Maiqueta, Estado Vargas.
Razn Social: Asistencia Mdica
Direccionamiento Estratgico
Misin
Atender las necesidades de salud del estado Vargas, contribuyendo a
mantener una poblacin activa para el desarrollo y crecimiento de la regin.
Dar una respuesta efectiva e integral en salud, resolviendo la mayora de las
patologas y emergencias en un solo lugar y en cualquier momento.
Visin
Convertirse en la Institucin lder en prestacin de Servicios de Salud
Privado en el Estado Vargas, permitiendo crear una organizacin destinada a
fortalecer el Sector Salud en la regin para que con este aporte pueda crecer
y desarrollarse.
Objetivos De La Pasanta
Aplicar los conocimientos Tericos adquiridos de la carrera de Informtica,
en el desempeo de labores asignadas por la Gerencia de Sistema.
Obtener la mayor destreza posible en el desenvolvimiento del trabajo
asignado.

Adquirir la experiencia necesaria en las pasantas para poder ser

competitivo en el mbito laboral.

Objetivo General
Ser una institucin de carcter privado que garantiza la prestacin de
servicio ptimo en materia de salud,

Bienestar y

Emergencias, con la

finalidad de promover y garantizar la calidad de vida de los habitantes del

Estado Vargas.
Objetivos especficos
Minimizar las principales debilidades del Estado en lo relativo a salud.
Adoptar la estrategia de promocin de calidad de vida y salud como el eje
comn de polticas, acciones y sistemas en el marco de agendas y
estrategias de intervencin transectoriales para responder a las necesidades
de calidad de vida y salud.
Desarrollar un nuevo modo de atencin que reordene el conjunto de
servicios y trabajadores; que generen respuestas regulares suficientes,
equitativas, oportunas e integrales a necesidades de calidad de vida,
preservando el desarrollo y potencialidad de autonoma de personas y
colectivos a los largo de la vida.
Construir una nueva institucionalidad

privada y de gestin social en

funcin del inters colectivo, con capacidad de rectora, sostenimiento e

impacto a travs de un modo de atencin sustentado estrategias de
promocin en respuestas a las necesidades de calidad de vida y alrededor
de metas de cambios de la calidad de vida del Varguense.

Organigrama General Clnica Alfa C.A.

Grafico N 1

Presidente

Jurdic
o

Mdicos
Gerente
General
Gerente
operativo

Servicio de
apoyo tcnico

Director de
finanzas

Sistema/
Soporte
Tcnico

MEDICINA
OCUPACION
AL

Laboratorio

Ecografa

Nutricin

Cobranza

Servicios
hospitalarios
Imagenologi
a

Rx

Enfermer
a

Tomograf
a

Enlaces
Enlaces
con
con
seguros
seguros

Dpto.
emergencia

Cobrador

Suministro
y reparto

Quirfan
o

Terapia
Camilleros
Asis.
Compras

Almacn

Servicios
Limca C.A

Vigilancia

Mensajeros

Seleccin y
reclutamiento

Secretaria
y recepcin

Emergenci
a

Compras

Nomina

Obligacion
es legales

Hospitalizaci
n

Farmacia

RRHH

Adm.Pacient
Adm.
es
Pacientes

Egresos

Contabilida
d

Admisin
Recepci
n

Tesorera

Auxiliar de
contabilidad

Cuentas por
pagar

Cuenta y
tramite

Presupuestos
de caja

Cajas y
bancos

Cajera
s

Grafico N 2
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

Gerente de
operaciones

SERVICIO DE
APOYO TECNICO

SISTEMAS/
SOPORTE TECNICO

Fuente: Ingeniero Luca, 2013

SERVICIO
HOSPITALARIO

CAPITULO II
MARCO TEORICO
Antecedentes De La Investigacin
El marco terico tiene el propsito de dar a la investigacin un sistema
coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permitan abordar
el problema. De ste depender el resultado del trabajo. Segn Silva
Consiste en describir los estudios precedentes relativos al problema
planteado, realizados por otros investigadores y que guardan alguna relacin
con nuestro problema en estudio.p.65
Como primer antecedente se toma la investigacin de Ynez (2004)
presentado como informe final de pasanta ante la universidad de los andes.
Mrida (REDULA) para optar por el ttulo de tcnico superior en informtica
donde la labor realizada en el laboratorio de la Escuela latinoamericana de
Redes de CISCO consisti en el mantenimiento completo de hardware y
software de los equipos de computacin que variaban en relacin con la
velocidad y capacidad de procesamiento de la informacin como Pentium I,
II, III, AMD, K6, K7, servidores, routers y a su vez los perifricos tales como
teclado, ratn, monitor. Tambin la realizacin de chequeo de cableado UTP
de las redes internas del laboratorio y en algunos casos la sustitucin de los
mismos.
Este informe de pasantas guarda relacin con mi proyecto ya que Ynez
seala que su investigacin se bas en el mantenimiento de hardware y
software de los equipos de computacin permitiendo agilizar el trabajo en los
dems departamentos.

10

No obstante, fue tomado como segundo antecedente la investigacin de

Melndez (2005) Del Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario, para
optar por el ttulo de ingeniero en electrnica. Durante el tiempo que invirti
en la realizacin de las pasantas se pudo cultivar los conocimientos bsicos
necesarios para el desarrollo de la especializacin profesional que se quiere
realizar en la parte de comunicaciones, en las mismas se logr asimilar:
como realizar un cable de red bien sea para conectar dispositivos similares o
diferentes, se instruy en el uso del LAN scanner para poder determinar el
estado de un cable de red y la configuracin de la conexin de los cables en
ambas puntas, tambin se observ la conexin de los terminales en la fibra
ptica.
En referencia a la investigacin de Melndez se toma en cuenta la
relacin con mi proyecto ya que se basa el mantenimiento de redes lo cual
fue de utilidad para el cumplimento de mis actividades y por ende mejorar la
situacin actual de la empresa.
De igual manera fue tomada como tercer antecedente la investigacin de
Maldonado (2008) el cual presenta el informe final de pasantas del instituto
universitario inmaculada concepcin para optar por el ttulo tcnico superior
universitario, donde las actividades fueron realizadas en CEDIS. Durante el
proceso de las pasantas se trabaj en el apoyo a la unidad soporte tcnico,
enfocndose principalmente en la actualizacin general de los equipos
computacionales del laboratorio de la empresa. Maldonado realizo un
anlisis comparativo de los principales software de seguridad, para proseguir
con la instalacin en cada una de las mquinas de dicho laboratorio
Mediante lo mencionado anteriormente se toma esta investigacin como
referencia a mi proyecto ya que esta enfocad en el soporte tcnico lo cual es
fundamental para el cumplimiento de mis objetivos
Sin embargo se toma como cuarto antecedente la investigacin de Acosta
(2009) presentado Informe Final de Pasanta ante la Ilustre Universidad de
Carabobo, para optar al ttulo de Licenciado en Computacin, realiz sus

11

pasantas en Punto de Servicios Worls C.A. en la ciudad de Villa de Cura,

Estado Aragua, el pasante desempe sus actividades en el Departamento
de Informtica, del cual el objetivo del pasante fue poner en prctica los
conocimientos adquiridos durante la formacin acadmica, resultando ser
provechosa durante el proceso de pasanta. Realiz el anlisis y
especificacin del Sistema administrativo de la empresa mediante el Proceso
Unificado de Rational (RUP). Se foment el conocimiento en desarrollo de
aplicaciones

web,

diseo

grfico

soporte

tcnico

equipos

computacionales.
De acuerdo con la investigacin de Acosta, es importante sealar que el
mismo tiene relacin con mi informe de pasantas, ya que en la empresa
donde se est realizando las actividades se lleva a cabo el manejo de
soporte tcnico a equipos computacionales y anlisis de sistemas
administrativos
Bases Tericas
Las bases tericas constituyen el corazn del trabajo de investigacin,
pues es sobre este que se construye todo el trabajo. Una buena base terica
formar la plataforma sobre la cual se construye el anlisis de los resultados
obtenidos en el trabajo, sin ella no se puede analizar los resultados. Para
Silva (2006):
Es el resultado de una esmerada revisin bibliohemerogrfica.
Se refiere a la exposicin de un conjunto actualizado de
concepto, definiciones, principios, postulados que sustentan la
teora principal del tpico objeto de estudio. Se contrastan la
posiciones tericas de distintos autores reconocidos, se indican
las coincidencias o discrepancias a que haya lugar y enuncia,
debidamente justificada la postura personal del investigador.
Esta seccin tambin expone sus propias definiciones de
trminos y conceptos involucrados en las variables de la
investigacin. p65.

12

A continuacin se detallas las bases tericas utilizadas para esta

investigacin:
Bases de datos
Las Bases de Datos son programas que administran los datos y hacen
ms ordenada la informacin, aparte de hacerla fcil de buscar. Nos facilitan
el almacenamiento de grandes cantidades de archivos; permiten la
recuperacin rpida y flexible de informacin, y de igual manera con ellas se
puede organizar y reorganizar, as como imprimirla o distribuirla en formas
diversas.
Algunos paquetes comerciales manejadores de Bases de Datos son: El
file Marker Pro, ProQuest Periodical Abstracts, Organizer de Lotus y Far Side
Calendar de Amaze.
Las bases de datos e organizan por:
Dato: Informacin que una computadora registra y almacena.
Campo: es cada trozo discreto de informacin en un registro.
Registro: es la informacin relacionada con una persona, un producto o
suceso. En una base de datos un simple archivo es un conjunto de registros.
Archivo: es una coleccin de informacin relacionada. En l la informacin
se guarda como si fuera un archivero.
Consulta: puede ser una bsqueda simple de un registro especfico o una
solicitud para seleccionar todos los registros que satisfagan un conjunto de
criterios.
Reporte o informe: es una lista que ordena los campos y registros
seleccionados en un formato fcil de leer.
Los tipos de datos que se pueden introducir a una base de datos son:

13

Numricos: se pueden introducir nmeros para identificar partes del archivo,

esto identifica la parte que numera al archivo o lo distingue de alguna
manera.
Texto: el texto es un nombre que identifica al campo, ya sea el nombre del
autor u otra persona artculo
Etiquetas: son los ttulos con los que cada campo es designado.
Frmulas: son datos que aparecen como numricos pero fueron hechos por
medio de frmulas
Clnica
Es un hospital que se dedica a la atencin y el tratamiento de pacientes
ambulatorios u hospitalizados. Algunas clnicas estn atendidas por varios
mdicos especialistas que trabajan juntos y comparten las mismas
instalaciones.
Nace como respuesta a la necesidad que tiene el ser humano de
sistematizar los signos y sntomas de las distintas enfermedades, tratando de
comprender su origen, pero sobre todo de aliviar o curar a quien los
manifieste. Debe ser muy antigua, pero lo que resulta realmente interesante
es el proceso evolutivo que ha seguido a lo largo de la historia, recibiendo un
importante impulso para su desarrollo primero con los maestros griegos
como Hipcrates en el siglo V (a.C) y luego en la edad media y en el
renacimiento, fundamentalmente en los asilos u hosteras, luego hospitales
para desposedos, enfermos y ancianos abandonados en Holanda, Francia e
Italia. El referente histrico sobre movimientos de creacin de ctedras e
institutos clnicos data de los siglos XVII y XVIII en toda Europa, en donde la
enfermedad se presenta al observador de acuerdo con sntomas y signos.
En esa etapa, la interaccin entre el clnico y el enfermo era directa, por lo
que se quiere entender que eran las habilidades del explorador, su
inteligencia, sus destrezas motoras y sensitivas y unos pocos instrumentos,

14

con los que se obtenan los resultados finales para la elaboracin del
diagnstico "a la par del lecho del enfermo"
Finalmente contina siendo invaluable la perspicacia, la astucia y
creatividad del mdico, ya que la aplicacin de la vieja y nueva tecnologa es
plstica, en tanto que vara de acuerdo a la patologa que presente el
paciente, as como de otras variables ms de carcter social y econmico, de
donde la participacin de este profesional sigue siendo imprescindible.
Mantenimiento de equipos
Es el conjunto de acciones encaminadas a la conservacin de la
maquinaria, equipo e instalaciones, de tal manera que permanezcan
sirviendo en ptimas condiciones, alcanzando el objetivo para el cual fueron
adquiridas, evitando o minimizando las fallas durante su vida til.
En la actualidad, el mantenimiento est adquiriendo una importancia
creciente puesto que los adelantos tecnolgicos han impuesto un mayor
grado de mecanizacin y automatizacin de la produccin, lo que exige un
incremento constante de la calidad. Por otro lado, la fuerte competencia
comercial obliga a alcanzar un alto nivel de confiabilidad del sistema de
produccin o servicio, a fin de que ste pueda responder adecuadamente a
los requerimientos del mercado.
El mantenimiento pasa a ser as una especie de sistema de produccin o
servicio alterno, cuya gestin corre paralela a ste. En consecuencia, ambos
sistemas deben ser objetos de similar atencin, aunque la experiencia
demuestra que la mayor atencin se centra en la actividad productiva o de
servicio propiamente dicha.
En el rea de mantenimiento existen diversas estrategias para la
seleccin del sistema a aplicar en cada equipo; sin embargo, la mayora de
ellas no tienen en cuenta la naturaleza del fallo, aunque este elemento es de
vital importancia para un empleo ptimo de los recursos en el rea analizada.

15

Cable UTP
Es un tipo de cable que se utiliza en las telecomunicaciones y redes
informticas. Se compone de un nmero heterogneo de cables de cobre
trenzados formando pares. Se diferencia de los pares trenzados apantallados
y de pantalla global en que los pares individuales carecen de una proteccin
adicional ante las interferencias. Cada cable de cobre est aislado, y los
grupos de pares trenzados llevan un revestimiento que los mantiene unidos,
pero carecen de cualquier otro tipo de aislamiento. El UTP se presenta en
diferentes tipos y tamaos, y se utiliza principalmente en cables de nodos, lo
que significa que circula desde una unidad central hasta cada componente
individual de la red.
Patch panel
Son utilizados en algn punto de una red informtica donde todos los
cables de red terminan. Se puede definir como paneles donde se ubican los
puertos de una red, normalmente localizados en un bastidor o rack de
telecomunicaciones. Todas las lneas de entrada y salida de los equipos
(ordenadores, servidores, impresoras... etc.) tendrn su conexin a uno de
estos paneles.
En una red LAN, el Patch Panel conecta entre s a los ordenadores de
una red, y a su vez, a lneas salientes que habilitan la LAN para conectarse a
Internet o a otra red WAN. Las conexiones se realizan con Patch cords o
cables de parcheo, que son los que entrelazan en el panel los diferentes
equipos.
Los Patch Panel permiten hacer cambios de forma rpida y sencilla
conectando y desconectando los cables de parcheo. Esta manipulacin de
los cables se har habitualmente en la parte frontal, mientras que la parte de

16

atrs del panel tendr los cables mas permanentes y que van directamente a
los equipos centrales (Switches, Routers, concentradores... etc.).
Servicio tcnico
Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o
software de una computadora, o algn otro dispositivo electrnico o
mecnico. En general los servicios de soporte tcnico tratan de ayudar al
usuario a resolver determinados problemas con algn producto en vez de
entrenar o personalizar.
La mayora de las compaas que venden hardware o software ofrecen
soporte tcnico de manera telefnica o en lnea. Las instituciones y
compaas por lo general tienen sus propios empleados de soporte tcnico.
Existen a su vez mltiples lugares libres en la web respecto a soporte
tcnico, en los cuales los usuarios ms experimentados ayudan a los
novatos.
Hardware
Es la parte fsica de la informtica, el material que se emplea para que un
ordenador o cualquier aparato electrnico puedan funcionar y ejecutar las
tareas para las que han sido diseados. Es pues el soporte vital de un
ordenador. Tomando una pequea metfora, sera para una mquina lo que
para nosotros es nuestro cuerpo. A travs de nuestros sentidos recibimos
informacin, que nuestro cerebro procesa, y que finalmente traduce en
rdenes a nuestros msculos, rganos, cerebro.
As, un ordenador tambin recibe informacin a travs de diferentes
componentes: teclado, mdems, pantallas tctiles, discos, y esa informacin
la procesar en su disco duro para luego darle las rdenes oportunas para
hacer

diversas

tareas.

Siguiendo

ese

paralelismo

cuerpo/mquina,

podramos diferenciar entre hardware de entrada, que recibe los datos, de

17

salida, que los transmite, y el hardware de almacenamiento, que los guarda

hasta su uso posterior. Tambin se suele distinguir entre hardware base,
imprescindible para que funcione el ordenador (procesador, placa base,
memoria, fuente de alimentacin, entre otros), y otro hardware accesorio,
que no es imprescindible, pero si cumple una funcin importante, y cuyos
componentes son comnmente llamados perifricos (impresoras, ratones,
pantallas,

teclados).

Todos

ellos

cumplen

un

rol

en

el

complejo

procesamiento de la informacin, aunque por si solos no son capaces de

hacer nada.
Software
Se refiere a las instrucciones que se incorporan a un sistema informtico
para que este lleve a cabo una determinada funcin. Partiendo de esta
sencilla definicin, el campo que se esconde detrs es inmenso, porque
engloba desde pequeas aplicaciones para llevar a cabo tareas muy
especficas, a archiconocidos sistemas operativos con capacidad para
realizar miles de funciones.
El software es imprescindible para cualquier sistema informtico o basado
en informtica, puesto que sin l, este no funcionara. Es el software quien da
las rdenes, quien indica que debe hacer cada mquina con sus elementos,
cuando y como. Un ordenador sin software sera simplemente un conjunto de
chips, cables, perifricos e interruptores totalmente inerte y sin funcin
alguna. Es el software quien ordena todo ese material, lo reconoce, le asigna
una funcin segn sus caractersticas, y permite que funcione todo en su
conjunto
La importancia del software radica tambin en que permite una
comunicacin entre el usuario y la mquina, e incluso una interaccin entre
ambos. Gracias al software podemos ejecutar tareas que hace dcadas
hubiesen llevado aos de trabajo, y ello ha supuesto sin lugar a dudas una
revolucin mundial en la sociedad moderna. Est tan presente en nuestra

18

vida cotidiana, que muchas veces pasa desapercibido que no slo tenemos
programas y aplicaciones en los ordenadores, sino que la mayor parte de los
electrodomsticos, coches, mandos llevan su propio software (ms o
menos simple) incorporado.
Antivirus
Es un programa que ayuda a proteger las computadoras contra la
mayora de los virus, worms, troyanos y otros invasores indeseados que
puedan infectar su ordenador.
Entre los principales daos que pueden causar estos programas estn: la
prdida de rendimiento del microprocesador, borrado de archivos, alteracin
de datos, informaciones confidenciales expuestas a personas no autorizadas
y la desinstalacin del sistema operativo.
Normalmente, los antivirus monitorizan actividades de virus en tiempo real
y hacen verificaciones peridicas, o de acuerdo con la solicitud del usuario,
buscando detectar y, entonces, anular o remover los virus de la computadora.
Los antivirus actuales cuentan con vacunas especficas para decenas de
miles de plagas virtuales conocidas, y gracias al modo con que monitorizan
el sistema consiguen detectar y eliminar los virus, worms y trojans antes que
ellos infecten el sistema.
Esos programas identifican los virus a partir de "firmas", patrones
identificables en archivos y comportamientos del ordenador o alteraciones no
autorizadas en determinados archivos y reas del sistema o disco rgido.
El antivirus debe ser actualizado frecuentemente, pues con tantos cdigos
maliciosos siendo descubiertos todos los das, los productos pueden hacerse
obsoletos rpidamente. Algunos antivirus pueden ser configurados para que
se actualicen automticamente. En este caso, es aconsejable que esta
opcin est habilitada.

19

Bases legales
La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)
reconoce la salud como un derecho social fundamental, al mismo tiempo que
consagra como derecho la mayora de los determinantes, y responsabiliza al
Estado de garantizarla, as como organizar el Sistema Pblico Nacional de
Salud, vinculado al Sistema de Seguridad Social. La Constitucin define los
principios y valores que deben regir el Sistema Pblico Nacional de Salud
(todo esto lleva consigo de manera intrnseca los organismo que la ejercen
de manera privada como lo son las clnicas)
Artculo 84:Para garantizar el derecho a la salud, el Estado crear, ejercer
la rectora y gestionar un sistema pblico nacional de salud, de carcter
intersectorial, descentralizado y participativo, integrado al sistema de
seguridad social, regido por los principios de gratuidad, universalidad,
integralidad, equidad, integracin social y solidaridad. El sistema pblico
nacional de salud dar prioridad a la promocin de la salud y a la prevencin
de las enfermedades, garantizando tratamiento oportuno y rehabilitacin de
calidad. Los bienes y servicios pblicos de salud son propiedad del Estado y
no podrn ser privatizados. La comunidad organizada tiene el derecho y el
deber de participar en la toma de decisiones sobre la planificacin, ejecucin
y control de la poltica especfica en las instituciones pblicas de salud.
Artculo 85:El financiamiento del sistema pblico nacional de salud es
obligacin del Estado, que integrar los recursos fiscales, las cotizaciones
obligatorias de la seguridad social y cualquier otra fuente de financiamiento
que determine la ley. El Estado garantizar un presupuesto para la salud que
permita cumplir con los objetivos de la poltica sanitaria. En coordinacin con
las universidades y los centros de investigacin, se promover y desarrollar
una poltica nacional de formacin de profesionales, tcnicos y tcnicas y

20

una industria nacional de produccin de insumos para la salud. El Estado

regular las instituciones pblicas y privadas de salud.
Artculo 86:Toda persona tiene derecho a la seguridad social como servicio
pblico de carcter no lucrativo, que garantice la salud y asegure proteccin
en

contingencias de

maternidad,

paternidad,

enfermedad,

invalidez,

enfermedades catastrficas, discapacidad, necesidades especiales, riesgos

laborales, prdida de empleo, desempleo, vejez, viudedad, orfandad,
vivienda, cargas derivadas de la vida familiar y cualquier otra circunstancia
de previsin social. El Estado tiene la obligacin de asegurar la efectividad
de este derecho, creando un sistema de seguridad social universal, integral,
de

financiamiento

solidario,

unitario,

eficiente

participativo,

de

contribuciones directas o indirectas. .

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Publica en
Gaceta Oficial Extraordinaria N 5.908, jueves 19 de Febrero de 2009
Artculo 60. Toda persona tiene derecho a la proteccin de su honor, vida
privada, intimidad, propia imagen, confidencialidad y reputacin.
La ley limitar el uso de la informtica para garantizar el honor y la intimidad
personal y familiar de los ciudadanos y ciudadanas y el pleno ejercicio de sus
derechos.
Como establece la ley especial contra los delitos informticos de la Repblica
Bolivariana De Venezuela decreta lo siguiente:
Ttulo I
Disposiciones Generales
Artculo 1: La ley tiene por objetivo la proteccin integral de los sistemas que
utilicen tecnologas de informacin, as como la prevencin y sancin de los
delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o

21

los cometidos mediante el uso de dichas tecnologas, en los trminos

previstos en esta ley.
Ttulo II
De los delitos
Captulo I
De los Delitos Contra los Sistemas que Utilizan Tecnologas de
Informacin
Artculo 6: Acceso indebido. El que sin la debida autorizacin o excediendo
la que hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un sistema que
utilice tecnologas de informacin, ser penado con prisin de uno a cinco
aos y multa de diez a cincuenta unidades tributarias
Artculo 8: Sabotaje o dao culposos. Si el delito previsto en el artculo
anterior se cometiere por imprudencia, negligencia, impericia o inobservancia
de las normas establecidas, se aplicar la pena correspondiente segn el
caso, con una reduccin entre la mitad y dos tercios.
Definicin De Trminos
Adiestramiento
Es la educacin profesional que adapta al hombre para una posicin
dentro de una organizacin; implica el desarrollo de habilidades y destrezas
requeridas por el puesto.
Asistente administrativo
Ejecuta los procesos administrativos del rea, aplicando las normas y
procedimientos definidos, elaborando documentacin necesaria, con el fin de

22

dar cumplimiento a cada uno de esos procesos y lograr resultados oportunos

para garantizar la prestacin efectiva del servicio.
ClinPro
Es un sistema administrativo para clnicas y hospitales donde se lleva el
control de los ingresos, egresos y facturacin
Factura
Es un documento comercial en el que se reflejan los datos bsicos de una
operacin de compra-venta
FaciClin
Es un sistema automatizado para clnicas y hospitales basado en pgina
web para el control de los ingresos, egresos y facturacin
Induccin
Es el procedimiento que consiste en extraer, a partir de observaciones o
experiencias particulares, el principio general que est implcito en ellas. Esto
quiere decir que el razonamiento inductivo permite obtener una conclusin
general a partir de premisas con datos particulares.
Orden de Servicio
Acuerdo puntual entre el prestatario de los servicios y el receptor,
mediante el cual el receptor solicita servicios espordicos y la facturacin
relativa a los recursos se efecta al terminar el servicio.
Red: Es el conjunto de ordenadores, conectados entre s, con la finalidad de
compartir recursos e informacin.

23

Reporte
Es un informe o una noticia. Este tipo de documento (que puede ser
impreso o digital) pretende transmitir una informacin, aunque puede tener
diversos objetivos.
Sistema Administrativo
Es un conjunto de partes interdependientes por medio de una
computadora que actan en forma conjunta para llevar a cabo una funcin
determinada
Sistema: Es un grupo de elementos interrelacionados o que interactan
formando un todo unificado.
Sistema Operativo (SO): Es un programa de control ya que se encarga de
gestionar y asignar los recursos hardware a los usuarios.
Virus: programa o segmento de programa indeseado que se desarrolla
incontroladamente y que genera efectos destructivos o perturbadores en un
programa o componente del sistema

24

CAPITULO III.
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES REALIZADAS
Actividades Realizadas Por La Pasante
En este captulo se hace referencia al desarrollo del proceso de pasantas
que la pasante realiz en la empresa Clnica Alfa C.A. en el departamento
de Sistema/Soporte tcnico el cual se inici el 21 de abril para finalizar el 13
de junio de 2014, durante este periodo se llevaron a cabo una serie de
actividades,

aplicando

Universitario

de

los

Tecnologa

conocimientos
Industrial

adquiridos

Rodolfo

en

Loero

el

Instituto

Arismendi

colaborando con el cumplimiento de las tareas de la organizacin. Adems,

sern descritas de manera detallada y donde se presta el apoyo en las
funciones y tareas que se ejecutara da a da dentro de las reas asignadas
de informtica durante el periodo transcurrido de ocho (8) semanas de
pasantas y cumpliendo un total de trescientas veinte (320) horas.
Semana 1
Desde el 21/04/14 al 25/04/14
El pasante bajo la supervisin del tutor empresarial y el gerente de
operaciones, recibe la induccin en lo referente a los procesos a realizar en
esta rea, seguidamente se procede en la primera semana a realizar un
anlisis de los equipos existente en la empresa para conocer las funciones
que cumplen los equipos
De igual manera, se inform al pasante el trabajo que realizar durante el
tiempo que estar all y se le asignaron una serie de funciones segn las

25

necesidades de la empresa en el mbito de la informtica durante el tiempo

que el pasante este realizando la pasanta
Semana 2
Desde 28/04/14 al 02/05/14
En cuanto a la Segunda Semana el pasante bajo la supervisin de la
analista de sistema, procede a realizar una chequeo de los equipos, donde
se observ que en el departamento de contabilidad las computadora
contaban con el antivirus vencido donde se procedi a la actualizacin de los
mismos instalando avast en cada una de las computadoras de dicho
departamento.
De igual manera durante esa misma semana se realiza en el departamento
de admisin mantenimiento preventivo a dos equipos, lo cual consiste en
Semanas 3 y 4
Desde el 05/05/14 al 16/05/14
Siguiendo la continuacin de la semana anterior, durante esta semana se
procede a realizar un anlisis de las bases de datos en el que se efectu una
depuracin de los seguros y paciente existente eliminando la duplicidad de
la data de la clnica Alfa C.A. en cuanto a los ingresos y egresos de paciente
a travs del sistema administrativo ClinPro, generando un reporte de los
paciente que asistieron a las consultas mdicas o a realizarse los estudios,
en que el asistente administrativo de la clnica procedi a anular la orden de
ingreso o facturar dependiendo cual fue el caso.
Semana 5 y 6
Desde el 19/05/14 al 30/05/14
Seguidamente en las prximas semanas el pasante junto con tutor
acadmico asisten a una induccin para conocer el nuevo sistema FaciClin
que ser implementado en la Clnica Alfa C.A. donde se aprendi a de los

26

mdulos de solicitudes de servicio, presupuesto, admisin, medicina

empresarial y APS (Atencin Primaria de Salud), en el que posteriormente se
realiz un adiestramiento al personal de cada departamento que labora en
dicha clnica mediante el sistema
Semana 7
Desde el 02/06/14 al 06/06/14
Durante la semana siete se realiza el formateo de dos equipos en el
departamento de APS que no permitan la instalacin de programas, de igual
manera se solventa una problemtica del punto de red con mala conexin
que no permita que la computadora se conectar a la red, en el
departamento de cobranza, donde se determina que la falla es por una mala
conexin de las puntas del cable de par trenzados UTP, en el Patch panel
dejando como resultado su ptimo funcionamiento, y seguidamente durante
esa semana se realizan reportes de la base de datos del personal que labora
en la clnica en conjunto con un personal de recursos humanos
Semana 8
Desde el 09/06/14 al 13/06/14
Durante la ltima semana se realiza la instalacin del sistema FaciClin en
los equipos de cada departamento de la clnica, y para concluir la semana
en el departamento de recursos humanos se realiza a actualizacin de los
sistemas operativos ya que se encontraban con la licencia vencida

27

CAPITULO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS CRTICO DE LAS ACTIVIDADES
REALIZADAS
La clnica alfa C.A. cuenta con un grupo de trabajadores con experiencias
administrativa y de salud, pero solo cuenta con un trabajador en el rea de
informtica que da soporte en algunas reas asignadas de los equipos de
cmputos de la organizacin, A lo largo del proceso de pasantas se
determina que hace falta personal adicional, ya que la persona que labora
all no se da a basto para atender los requerimientos de los usuarios. Las
actividades realizadas por la pasante ayudaron a la empresa a dar
respuestas ms rpidas a muchos de los procesos que all se realizan
mejorando de igual forma muchas de las tareas realizadas en el sitio laboral.
Durante el tiempo de ejecucin de la pasanta se cumpli con los
objetivos de formacin acadmica del Instituto De Tecnologa Industrial
Rodolfo Loero Arismendi (IUTIRLA) y con las polticas de la empresa. Cabe
mencionar que fue una experiencia provechosa ya que fue una oportunidad
de poner en prctica los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera.
La Clnica Alfa C.A. es una empresa dedicada al rea de la salud, que
dispone de un departamento de sistema/soporte tcnico del cual cuenta con
una sola persona encargada de esta rea para enfrentarse a todos los
inconvenientes que se presente en cada departamento, con la ayuda del
pasante mucho de los inconvenientes fueron resueltos a tiempo para el
cumplimento de las actividades.
Por

consiguiente

todas

estas

actividades

se

cumplieron

satisfactoriamente, lo cual ha sido beneficioso para la empresa Clnica Alfa

C.A. por motivo de la adquisicin de los servicios y el apoyo del pasante en

28

la realizacin de las distintas funciones asignadas y realizadas, logrando este

ampliar y aplicar todos los conocimientos obtenidos.

29

CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Se puede asegurar que los objetivos propuestos en el proceso de
pasantas y las actividades complementarias se cumplieron en su totalidad,
ya que una vez asignadas las mismas se realizaban de la mejor manera
posible implementando los conocimientos necesarios y los habidos por el
resultado exitoso de la labor.
Por consiguiente, durante el desarrollo de las actividades se aprendi que
el uso de la tecnologa en una empresa es fundamental para su desarrollo, y
es por ello que el departamento de sistema que se constituyen en ella debe
ser eficiente y productivo. Por lo tanto, esto hace engrandecer la formacin
del pasante de manera intelectual y acadmica.
En tal sentido, se logr poner en prctica las habilidades y destrezas
aprendidas en el transcurso de la carrera. Adems, las prcticas
ocupacionales permiti la adquisicin de nuevos conocimientos, ya que la
realizacin de nuevas actividades ajenas a nuestro conocimiento, axial lo
exige
As mismo, se logr conocer la manera como funciona una empresa,
especficamente una Clnica, su sistema de operacin,

administracin,

antecedentes, origen por el cual se cre y la base legal que la rige.

Adems, se fomento la relacin del pasante con toda la organizacin
producto del contacto directo y de compartir de manera cotidiana con el
personal donde predomina una relacin de respeto cordial en el mbito de

30

trabajo con el

objeto de garantizar las formas correctas de realizar las

operaciones diarias.
Por otra parte, se realizaron las tareas asignadas por el jefe del
Departamento, durante el periodo de dos (2) meses; Entre las actividades
de destacan el soporte tcnico
Finalmente, se considera que los objetivos planteados se cumplieron
gracias a la colaboracin brindada por el tutor empresarial, acadmico y el
personal que labora en la Clnica Alfa, que gracias a sus consejos en el
trabajo, ayudaron a afianzar los conocimientos del pasante en el rea de
Informtica.
Recomendaciones
Establecer distintos convenios con los organismos pblicos y privados con
los institutos universitarios o empresas para lograr que el estudiantado de
dicho instituto tenga un campo ms amplio de participacin, que se
mantenga con el perfil de los profesores que a su vez permitira una
capacitacin idnea del educando.
Tambin se le recomienda a la empresa continuar con su poltica de
aceptar a pasantes provenientes de las distintas instituciones educativas
universitarias en todos los niveles que se desean realizar dicha actividades y
a la vez motivar al personal que se involucre de una manera ms activa en
las actividades del pasante, y mantener el programa de actividades aplicado
actualmente a los pasantes, ya que este le permite tener un conocimiento
adecuado de las actividades que este va hacer en la organizacin.

31

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lnea]. Caracas: RENa, 2008 [Consulta: 04 mayo de 2014]. Disponible en:
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hardware [Consulta: 03 de junio de 2014]. Disponible en:
http://www.importancia.org/hardware.php
Profesores en Importancias. Software [En lnea]. Caracas: importancia del
Software [Consulta: 03 de junio de 2014]. Disponible en:
http://www.importancia.org/software.php

34

ANEXOS

35

Cronograma de actividades
Cuadro N 1

36

Cuadro N 2

37

Cuadro N 3

38

Cronograma de Gantt del proceso de pasanta

Cuadro N 5. Distribucin del proceso de pasanta

MESES
SEMANAS
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

INICIO DE LA SEMANA 1 DEL DIA 21ABRIL,

REVISIN FINAL Y
CALIFICACIONES
4
5
6
7

FINALIZA EL LA SEMANA 8- 13/06/2014

ACTIVIDADES

PRESENTACIN E INDUCCIN EN EL DEPARTAMENTO DE SISTEMA

REVISIN DE LOS EQUIPOS EXISTENTE EN LA EMPRESA
ACTUALIZACIN DE ANTIVIRUS EN EL DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD
MANTENIMIENTOS DE EQUIPOS EN EL DEPARTAMENTO DE ADMISIN
REVISIN DE LAS SOLICITUDES DE INGRESOS Y EGRESOS EN LA BASE DE
DATOS DEL SISTEMA CLINPRO
REALIZACIN DE REPORTES
ADIESTRAMIENTOS DEL SISTEMA FACICLIN EN VARIOS MDULOS
INDUCCIN DE TODO EL PERSONAL AL SISTEMA FACICLIN
FORMATEO DE EQUIPOS EN EL DEPARTAMENTO DE APS
SOLUCIN DEL PUNTO DE RED EN EL DEPARTAMENTO DE COBRANZA
REPORTE DEL LISTADO DEL PERSONAL EN RRHH EXTRADO DE LA BASE
DE DATOS
INSTALACIN DEL SISTEMA FACICLIN EN TODOS LOS DEPARTAMENTOS
ACTUALIZACIN DEL SISTEMA OPERATIVO EN EL DEPARTAMENTO DE
RRHH
ENTREGA DEL INFORMA FINAL DE PASANTAS

SEMANA ACADEMICA

Fuentes: El Autor (2014)

39

DIRECCIN: Canaima. La Guaira estado Vargas

Parroquia Carlos Soublette Estado Vargas
TELFONOS: (0426) 116 57 82
CORREO ELECTRNICO: anaviul_173@hotmail.com
DATOS PERSONALES:

C.I.: V-18.754.992.
Nacionalidad: venezolana.
Estado Civil: Soltera.
Fecha de Nacimiento: 16 de Febrero de 1989.
Lugar de Nacimiento: La Guaira Edo. Vargas.
Edad: 25 aos.
Ocupacin: Ingeniero de Sistemas.

Habilidades:
Manejo de Personal.
Capacidad de Abstraccin,
Buena Comunicacin Oral y Escrita
Objetivo
Obtener una posicin que me provea oportunidad de
desarrollar los conocimientos adquiridos durante mis experiencias
laborales y los obtenidos en mi preparacin acadmica, as como
tambin me permita desarrollar mi capacidad e iniciativa para
desempear los retos que se me presenten.
Experiencias Laborales
SITVEN C.A
Cargo: Analista Desarrollador Freshman II
Funciones : Manejo de Sistemas Operativos Basados en Software
Libre.
Sistema de Gestin de Base de Datos PostgrSql, SQL Server.
Lenguaje de Programacin PHP, ASP, XML.
Periodo: febrero 2012 diciembre 2013.

40

Instituto Nacional de Estadstica/ XIV Censo Nacional de Poblacin y vivienda y

IV Censo de Poblaciones Indgenas.
Cargo: Jefe de Centro de Recoleccin y Transmisin Censal
Funciones: Velar por el eficaz desenvolvimiento del centro.
Desempear actividades de Logstica.
Prestar Apoyo Tecnolgico.
Presentar Informes de forma peridica.
Realizar actividades de Capacitacin.
Desarrollar medidas y tcnicas de Abordaje.
Tener a Cargo 20 Personas.
Periodo: julio 2011 noviembre 2011.
Instituto Nacional de Estadstica/ Censo Piloto de la Parroquia Macuto Estado
Vargas.
Cargo: Empadronador.
Funciones: Realizar el Recorrido del rea Operativa de Trabajo.
Visitar cada una de las Viviendas del rea Operativa de Trabajo y
Realizar
El Empadronamiento.
Dirigirse al Centro de Recoleccin y Transmisin Censal a realizar la
Transmisin de los datos.
Periodo: enero 2011
Atento Venezuela C.A
Cargo: Operador de Call Center / Agente Movistar.
Funciones: Prestar servicio al cliente va telefnica.
Dar Soporte y Solventar Fallas.
Periodo: diciembre 2009 abril 2010.
Formacin Acadmica
Titulacin
Bachiller en Ciencias.
Liceo Jos Mara Vargas 2005.
Titulacin
Ingeniero de Sistemas.
Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada
2010.
Conocimientos
Programa 6
Mencin Desarrollador e-business
Modulo I Fundamentos de Tecnologa de la Informacin
Introduccin a PCs y Fundamentos de Ofimtica.
Fundamentos de Redes.
41

Mdulo II Fundamentos de Programacin.

Fundamentos de Programacin.
Programacin I.
Estructura de Datos.
Base de Datos.
Anlisis y Diseo de Sistemas Orientado a Objetos.
Modulo III Programacin Orientada a Objetos y Java.
Programacin III

Referencias Personales
Freddy Rangel
0424-282-19-99.
Vilma Garca
Telf.: 0414-302-16-24.
David Rangel
Telf.: 0412-639-11-97.

T.S.U Administracin Aduanera

Telf.:

Tramitadora
Ingeniero de Sistemas

42

43

44

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