INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE OPERACIONES

JUAN MIGUEL MARTINEZ BUENDIA

STEPHANIE MARIA VALENCIA JIMENEZ

ARNALDO RAFAEL CASTILLA FLOREZ
HEYNIS BARROSO JIMNEZ

FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO COMFENALCO

INGENIERIA DE SISTEMAS
SEMESTRE VII
SECCION 9
2015

SOLUCION DE GUIA
INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE OPERACIONES
1.

Ledo y discutido el material, entre los cuatro integrantes del equipo de

trabajo, formular, cada equipo, cinco preguntas bien estructuradas que
garanticen que cualquier persona interesada en responderlas, requiera
haber ledo previamente el material en su totalidad. (Tenga mucho
cuidado en redactar claramente las preguntas para que transmitan lo
que en realidad se quiere transmitir al lector).
1. Segn la lectura, donde inicia la actividad llamada investigacin de
operaciones?
2. Explique que es investigacin de operaciones?
3. Mencione los aspectos bsicos al enfoque de investigacin de
operaciones?
4. Cul es el objetivo de la investigacin de operaciones?
5. Mencione algunas (4), tcnicas utilizadas en la investigacin de
operaciones?

2.

Una vez formuladas dichas preguntas (Punto 3.) procedan a discutir las
posibles respuestas al interior del equipo y de manera consensada,
redacten un respuesta para cada pregunta, observando que sean lo ms
objetivas, precisas y concisas posible.
1. Segn la lectura, donde inicia la actividad llamada investigacin de
operaciones?
R/. Se atribuye a los servicios militares a principios de la segunda guerra
mundial.
2. Explique que es investigacin de operaciones?
R/. Puede describirse como un enfoque cientfico de la toma de decisiones lo
cual se aplica a problemas que se refieren a la conduccin y coordinacin de
operaciones o actividades dentro de una organizacin.
3. Mencione los aspectos bsicos al enfoque de investigacin de
operaciones?
R/. Una visin sistemtica del problema a ser resuelto.

- Una concordancia en cuanto al uso de mtodos cientficos en la resolucin

de problemas.
- La utilizacin de tcnicas especficas de estadsticas probabilidad y
modelos matemticos para ayudar a quien toma las decisiones a resolver el
problema.
4. Cul es el objetivo de la investigacin de operaciones?
R/. Capacitar la administracin para resolver problemas y toma de decisiones.
5. Mencione algunas (4), tcnicas utilizadas en la investigacin de
operaciones?
R/. Programacin lineal.
- Programacin lineal con nmeros enteros.
- Modelo de investigaciones.
- Programacin dinmica.
3.

A partir de la lectura identifiquen todos los posibles elementos de

conocimientos previos que demanda la I.O, en un estudiante, para que
pueda ser abordada exitosamente por ste.
Los conocimientos previos que debe manejar un estudiante para que la
demanda de Investigacin de Operaciones sea abordada exitosamente, por
l, estos conocimientos los aplicara cuando se detecta que existe o que hay
un problema, analizarlo y de aqu inmediatamente nos damos cuenta de que
se debe aplicar para tener xito y es cuando en la vida laboral o personal
tomamos las decisiones para buscar una solucin objetiva, ha dicho
problema. Debe tener conocimiento o habilidad la cual puede adquirirse
mediante el estudio de las herramientas matemticas y que significa esto
creacin de una estrategia o aplicacin de un modelo, encontraremos una
serie de pasos para dicha solucin; Analizar la situacin, recoleccin de la
informacin necesaria, construir un modelo matemtico, cabe destacar que es
sumamente importante que este modelo contemple todas las caractersticas
de la situacin real y stas se apeguen lo ms posible a la misma y
obviamente encontrar la solucin.

4.

Enuncie las diferentes tcnicas de la I.O, y especifique tres (3)

escenarios prcticos, distintos, donde se pueda hacer uso de alguna (s)
de ella (s) para resolver problemas prcticos en el rea de la Ingeniera

de Sistemas y explique por qu esa (s) tcnicas seleccionadas son

adecuada.
Las diferentes tcnicas de Investigacin Operacional son:
Programacin Lineal: Es un mtodo de solucin de problemas que se ha
desarrollado para situaciones que implican la maximizacin o la minimizacin
de una funcin lineal sujeta a restricciones lineales que limitan la medida en la
que se puede tender hacia la funcin objetivo.
Programacin Lineal con Nmeros Enteros: Es un mtodo que se utiliza
para problemas que pueden ser planteados como programas lineales, con el
requisito adicional de que algunas o todas las decisiones recomendadas
deben asumir valores enteros.
Modelos de Redes: Es una representacin grfica de un problema que
consiste en pequeos crculos, a los que se denomina nodos, interconectados
por lneas a las que se denomina arcos. Existen procedimientos de solucin
especializados para este tipo de problemas que permiten resolver
rpidamente muchos problemas gerenciales en reas como diseo de
sistemas de transporte, diseo de sistemas de informacin y programacin de
proyectos.
Administracin de Proyectos PERT/CPM: En muchos casos los
administradores asumen la responsabilidad de la planeacin, la programacin
y el control de proyectos que constan de numerosas tareas o trabajos que son
llevados a cabo por diversos departamentos, personas, etc. PERT y CPM son
tcnicas que ayudan a los administradores a cumplir con sus
responsabilidades en la administracin de proyectos.
Modelos de Inventarios: Estos modelos se utilizan para auxiliar a
administradores que enfrentan los problemas duales de mantener suficientes
inventarios para satisfacer la demanda de bienes y, al mismo tiempo, de
incurrir en los menores costos posibles por el mantenimiento de esos
inventarios.
Modelos de Lneas de Espera (Teora De Colas): Se han desarrollado los
modelos de lneas de espera (colas o filas) para ayudar a los administradores

a comprender y a tomar mejores decisiones con respecto a la operacin de

sistemas que implican lneas de espera.
Simulacin en Computadora: Esta es una tcnica que se utiliza para
ensayar modelos de la operacin de un sistema en el tiempo. Tal tcnica
emplea un programa computacional para modelar la operacin y realizar
clculos sobre la simulacin.
Anlisis de Decisiones: El anlisis de decisiones puede servir para
determinar estrategias ptimas en situaciones en las que existen varias
alternativas de decisin y unos patrones de eventos inciertos o llenos de
riesgo.
Programacin de Metas: Esta es una tcnica que se utiliza para resolver
problemas de decisiones con criterios mltiples, por lo general dentro de una
estructura de programacin lineal. Proceso analtico de jerarquizacin. Es una
tcnica de toma de decisiones con criterios mltiples que permite la inclusin
de factores subjetivos para llegar a la decisin que se recomienda.
Pronsticos: Los mtodos de pronstico se pueden emplear para predecir
aspectos futuros de una operacin de negocios.
Modelos de procesos de Markov: Los modelos de procesos de Markov son
tiles para estudiar la evolucin de ciertos sistemas despus de varias
repeticiones. Por ejemplo, se han usado procesos de Markov para describir la
probabilidad de que una mquina que est funcionando en un periodo
contine funcionando o se descomponga en otro periodo.
Programacin dinmica: Esta programacin es una tcnica que permite
descomponer un problema grande de manera que, una vez que se han
resuelto los problemas ms pequeos obtenidos en la descomposicin, se
tiene una solucin ptima para el problema completo.
Los escenarios practico serian que en un sistemas se estn desarrollando
muchos procesos al mismo tiempo para que cada uno pueda terminar de
forma correcta se debe esperar que es el proceso que inicio primero termine y
suceda lo mismo con los dems,

Los tres escenarios prcticos son:

En un sistema se est desarrollando varios procesos al mismo tiempo para que
cada uno de estos procesos puedan terminar de forma correcta tienen que
esperar que el primero termine y seguir la secuencia para que tengan xito es
su proceso, tal como ocurre en una central de llamadas o servicio al cliente
para poder ser atendido un nuevo cliente o una nueva llamada tiene que
terminar con el que inicio. La tcnica seleccionada es MODELO DE LINEAS
DE ESPERAS (TEORIAS DE COLAS) escogimos estas porque este hace que
el proceso sea ms eficiente y organizado.
DISEAR UNA CAMPAA PUBLICITARIA PARA LA CADENA DE
ALMACENES EXITO COMPETITIVOS y planear una estrategia para ganarle
ms cliente a la compaa EXITO, se creara un programa que genere datos
estadsticos para tomar decisiones que ayude a implementar las mejores
estrategias; la tcnica a utilizar es la TEORA DE LOS JUEGOS ya que, estas
estudia las caracterstica generales de situaciones donde hay competencia
dando importancia a los procesos de tomas de decisiones de los adversarios.
USO DE NAVEGADORES WEB ya que estos utilizan algoritmo de
jerarquizacin, ya que, debido a la enorme demanda de pginas web muchas
de esa bsqueda finalizan con millones de resultados, la tcnica implementada
aqu es MODELOS DE PROCESOS DE MARKOV ya que esta ayuda a
examinar y pronosticar el comportamiento de los posibles resultado de
bsquedas.
5.

A partir el desarrollo de los puntos anteriores, redacten un prrafo muy

preciso y conciso, que resalte la importancia de la investigacin de
operaciones para un Ingeniero de Sistemas.
El propsito de la Investigacin de Operaciones consiste en preparar al
profesional para decidir entre diferentes medios o mtodos disponibles para
realizar todo objetivo que se proponga, de modo que se alcance un resultado
en relacin a un cierto criterio de optimizacin. Ciertamente, fundndose en la
experiencia y la intuicin es como cada uno de nosotros asume las decisiones
que implica la vida profesional o personal. Sin embargo, algunas decisiones
merecen un estudio ms profundo, en razn de sus consecuencias y de la

complejidad del contexto, hacindose imprescindible un sustento

metodolgico para la toma de decisiones, el cual puede hallarse en los
procedimientos propios de la investigacin operativa. De esta forma nos
podemos dar cuenta de la importancia de la Investigacin no solo en nuestra
carrera sino en todas las disciplinas radica en que esta es una de las
herramientas ms efectivas para alcanzar la competitividad y la excelencia. A
los Ingenieros, la investigacin nos permite desarrollar las habilidades,
destrezas y actitudes que se requieren para construir datos, informacin y
conocimiento, ya que constituye una actividad creadora y productora de
nuevas ideas. Estos problemas pueden ser complejos, debido al nmero de
variables y parmetros que se conozcan y por el nivel de certidumbre de
informacin que se maneja.
6.

Escoja una situacin problmica, practica y tpica de la Ingeniera de

Sistemas, defina claramente la situacin y sus elementos; siga los seis
pasos enunciados de la metodologa de la investigacin de operaciones
para hallar soluciones ptimas, explicando, en cada uno, cmo lo
aplicara a esa situacin descrita.