Administracin de la demanda

Proceso que permite identificar las caractersticas

fundamental del Medio ambiente, la tecnologa, los
consumidores y las condiciones del Mercado en las que
la empresa ofrecer sus productos o servicios.
Demanda:
Una necesidad para un producto o servicio particular.

Caractersticas de la demanda

MADURA
POCA INCERTIDUMBRE
DEMANDA MAS PREDECIBLE
DEMANDA ESTABLE
LARGA VIDA DE PRODUCTOS
BAJO COSTO DE INVENTARIO
BAJOS MRGENES
POCA VARIEDAD
BAJO COSTO DE FALTANTE
BAJA OBSOLESCENCIA

Innovadora

Alta incertidumbre
Difcil pronosticar
Demanda variable
De temporada
Alto costo de inventario
Altos mrgenes
Alta variedad
Alto costo de faltante
Alta obsolescencia

Fuentes de la demanda

Consumidores
Clientes
Mayoristas
Distribuidores
Inter plantas
Partes de servicio

Afectaciones a la demanda (Eventos)

Factores externos.
Son los factores que estn fuera del alcance de
la gerencia.

Factores internos.
Las decisiones internas sobre el diseo de los
productos o servicios

Afectaciones a la demanda (Eventos)

Factores internos
I.

II.

Promocin de
productos
Sustitucin de
productos

FACTORES
EXTERNOS
I.

FLUCTUACIONES ALEATORIAS

II.

ESTACIONALIDAD

III.

TENDENCIAS DE MERCADO

IV.

CAMBIO EN LA DEMANDA Y
PREFERENCIA DEL CLIENTE

III. Planes de la empresa

V.

COMPETENCIA

VI.

EFECTOS CLIMTICOS

Caractersticas de la demanda
1. Pirmide de integracin
2. Ciclo de vida de los
productos
3. Indicadores lideres
4. Estacionalidad

1.- Pirmide de integracin

Largo plazo
(meses/sem/aos)

Mediano plazo
(semanas/meses)

Corto plazo
(das /sem)

TIEMPO

Total general del

negocio (dlares)

Volumen de
familias (unidades
/ dlares)
Volmenes de
producto(unidades
)
Volmenes de
unidades por
producto

GRUPO DE
PRODUCTOS

Global (dlares)
Regional
(unidades /dlares)

Distrito
(unidades)
Volumen de
almacn (unidades
)

LOCALIDAD
GEOGRAFICA

2.- Ciclo de vida del producto(La

influencia del ciclo de vida del
producto)
Un factor que debe considerarse cuando se desarrollen pronsticos de ventas
es el ciclo de vida del producto.

Los bienes y servicios no se venden en forma constante a travs de su vida en

el mercado.
Ciclo de vida de los productos:
Introduccin
Crecimiento
Madurez
Declinacin

3.- Indicadores lideres

1.
2.
3.
4.

PIB
Inflacin
Devaluacin
Crecimiento
sectorial
9

4.- Ventas estacionales

VENTA ESTACIONAL

ESTACIONALIDAD

140
120
100
VENTAS

MIDE LA CANTIDAD DE LA
VARIACION DE LA DEMANDA DE
TEMPORADA PARA UN
PRODUCTO.

80
60
40

RELACIONA LA DEMANDA
PROMEDIO EN UN PERIODO
PARTICULAR CON EL PROMEDIO
DE LA DEMANDA DE TODOS LOS
PERIODOS

20
0
1

6 7
TIEMPO

10 11 12

10

Ejemplo: Variacin estacional

11

EJEMPLO.
La distribuidora de papelera CAROLA desea vender para el
ao 2015 una cantidad de 12000 kits escolares. Determine el
pronstico por trimestre a partir del modelo de variacin
estacional, teniendo en cuenta la siguiente informacin acerca
del comportamiento de las ventas:
TRIMESTRE

VENTA

2500

1500

3800

2200

12

Solucin
El primer paso consiste en determinar el promedio general de las ventas,
para ello hemos de sumar las ventas totales y dividirlas entre el nmero
de trimestres

13

Luego se procede a calcular el promedio de

las ventas de cada perodo, en este caso de
cada perodo tan slo tenemos un dato,
existirn en la prctica ejercicios en los que
de cada perodo (por ejemplo trimestre I).
tengamos gran cantidad de informacin
histrica, por ejemplo la informacin
histrica del trimestre I de 5 aos.
Como lo mencionamos, para ste caso no
es necesario promediar, ya que contamos
tan slo con un dato de cada trimestre, por
tal razn procedemos a calcular el ndice de
estacionalidad de cada perodo.
14

Teniendo en cuenta que se desean vender un

total de 12000 kits para el ao 2015,
calcularemos el promedio general de las
ventas para dicho ao, para ello dividiremos
sta cantidad en la cantidad de trimestres

15

Ya que tenemos el promedio general de las

ventas del ao que deseamos pronosticar y
contamos con el ndice de estacionalidad de
cada trimestre, es momento de determinar el
pronstico por trimestre para el ao 2015.

16

Patrones de
demanda
17

Patrones de demanda
TENDENCIA

Es el componente de largo plazo que

representa el crecimiento o disminucin en
la serie sobre un periodo amplio.

CICLICO

Es la fluctuacin en forma de onda

alrededor de la tendencia.

ESTACIONAL

Es un patrn de cambio que se repite a s

mismo perodo tras perodo ( ao tras ao,
mes con mes, da con da, etc.).

ALEATORIO

Mide la variabilidad de las series de tiempo

despus de retirar los otros componentes
(tendencias, ciclos, estacionalidad, etc.).
18

Patrn de Tendencia
El patrn de tendencia de una
serie de tiempo es el
componente de largo plazo que
representa el crecimiento o
disminucin en la serie sobre un
periodo amplio, es decir se da
cuando existe un aumento o
disminucin general del valor de
la variable a lo largo del tiempo.
Las fuerzas bsicas que ayudan
a explicar la tendencia de una
serie son el crecimiento de la
poblacin, la inflacin de
precios, el cambio tecnolgico y
los incrementos en la
productividad.

19

Patrn cclico
Un patrn cclico es semejante al
patrn estacional, pero la duracin
de un ciclo nico generalmente es
mayor a un ao. El componente
cclico es la fluctuacin en forma de
onda alrededor de la tendencia,
afectada por lo regular por las
condiciones econmicas generales.
Los patrones cclicos tienden a
repetirse en los datos
aproximadamente cada dos tres o
ms aos.
Es comn que las fluctuaciones
cclicas estn influidas por cambios
de expansin y contraccin
econmicas, a los que comnmente
se hace referencia como el ciclo de
los negocios
20

Patrn estacional
Existe un patrn estacional cuando
una serie flucta de acuerdo con un
factor estacional. El componente
estacional se refiere a un patrn de
cambio que se repite a si mismo
periodo tras periodo.
Las estaciones pueden ser los
meses o las cuatro estaciones del
ao, pero tambin pueden ser las
horas del da, los das de la semana
o los das del mes. Los patrones
estacionales se dan por un nmero
de razones diferentes, que van
desde la manera en que una
empresa ha elegido manipular
ciertas operaciones (estaciones
causadas internamente) hasta los
factores externos,

21

Patrn horizontal
Existe un patrn horizontal
cuando no hay tendencia
alguna en los datos.
(Estadsticamente hablando, a
esto se le conoce como
estacionalidad.) Cuando existe
tal patrn, generalmente se
hace referencia a las serie
como estacionario, es decir, no
tiende a aumentar o disminuir
a travs del tiempo de ninguna
manera sistemtica. Por lo
tanto, es tan probable que el
siguiente valor de la serie se
encuentre arriba del valor
medio como es que se halle
debajo de l
22

Pronstico

23

Que es un Pronstico
Una estimacin de una demanda
futura. Puede ser determinada por
medios matemticos utilizando datos
histricos,
puede
ser
creado
subjetivamente utilizando estimado de
fuentes informales o como resultado
de una combinacin de ambas tcnicas.
Apics dictionary 9th ed.
24

El proceso bsico del pronstico

DETERMINA EL OBJETIVO, LA VARIABLE A ESTUDIAR Y LOS PLAZOS

IDENTIFICAR VARIABLES INDEPENDIENTES QUE AFECTAN LA VARIABLE

SELECCIONAR O DESARROLLAR EL MODELO

OBTENER INFORMACIN Y APLICAR EL MODELO

EVALUAR RESULTADOS DEL MODELO

25

Importancia del pronstico

Planea reduciendo la incertidumbre

Anticipar los cambios

Incrementar la comunicacin e integracin de los equipos

de planeacin
Anticipar demandas de inventario y capacidad para
administrar tiempos de entrega

Proyectar costos de las operaciones en los procesos

presupuestales
Mejorar competitividad y productividad con la
anticipacin a las necesidades del cliente

Reducir costos mediante una mejor respuesta y

entrega

26

Caractersticas del pronstico

a)

Casi siempre sern imprecisos.

a)

Deben de incluir una estimacin del error,

deben de haber 2 numero.

a)

Sern mas precisos para grupos de

productos.

27

Recopilacin y preparacin de datos

Registrar los datos en los trminos requeridos para el
pronostico

Registra las circunstancias relacionadas a los datos.

Registra la demanda por separado para diferentes
grupos de clientes
Entre mas datos tengas mejor.
Utiliza los datos confiables, consistentes y precisos.
Considera los costos de adquisicin de los datos.
28

Cantidad mnima de datos

Menos de 6 puntos. Muy difcil identificar
estacionalidad o tendencia
6 a 24 puntos. Posible identificar
adecuadamente tendencias pero NO
estacionalidad.
Mas de 36 puntos fortalece la identificacion de
la estacionalidad.
29

Origen del error del pronstico

Cambio de patrn bsico de datos
Factores externos
Error de captura de datos
Cambio en el factor extrnseco
Omisin o perdida de datos
Nivel de degradacin
Fluctuacin aleatoria normal

30

Acciones correctivas
La informacin estadstica nos alerta sobre el
desempeo del pronstico.

Se requiere validar la informacin y el modelo

para realizar ajustes y mejorar la calidad del
pronostico.
Las desviaciones deben ser explicadas y se
deben obtener lecciones para situaciones
futuras.
31

Fijando y utilizando filtros de la

demanda
Seleccionar partes para filtro de la demanda
Fijar filtros a niveles especficos

Se revisan diario, de acuerdo a como llegan las ordenes

Asegurar el acuerdo del cliente a cualquier cambio en el
programa de entregas
Rastrear por separado las desviaciones a los filtros
Revisar capacidad de partes que repetidamente pasen
los filtros de la demanda
32

Medicin de los 4 niveles

Tipo

Indicador

Tolerancia Tpica

Por familia

Mes real vs pronostico

0-20%

Mezcla

% de desviacin de suma
de desviaciones
absolutas

0-30%

Por producto

% desviaciones,
oportuno

A- 0-20%
B.-0-30%
C.-0-230%

Total

% productos fuera de su
tolerancia

tendencia

33

La mejor solucin

Enlace sus sistemas con los de sus

clientes, evite el tener que
adivinar y sepa lo que esta
pasando mediante sistemas de
comunicacin

34