REDAO EMPRESARIAL

PARA DOCENTES
Professora: Daniela Theodoro

As palavras s tm sentido se nos ajudam a ver o mundo melhor. Aprendemos palavras

para melhorar os olhos.

Eu quero desaprender para aprender de novo.

Raspar as tintas com que me pintaram.
Desencaixotar emoes, recuperar sentidos.

(Rubem Alves)

SUMRIO
1 O PERIGO DA COMUNICAO.................................................................................................03
2 CONFLITOS GERADOS PELA COMUNICAO............................................................................05
3 POR QUE UMA COMUNICAO FALHA?..................................................................................09
3.1 POR QUE UMA COMUNICAO FALHA NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL?..............................09
4 REFLETINDO SOBRE A COMUNICAO....................................................................................13
5 COMO ESCREVER, O QUE ESCREVER........................................................................................15
6 EXIGNCIAS NECESSRIAS PARA A ESCRITA DE QUALIDADE....................................................17
7 CARACTERSTICAS E QUALIDADES DA ESCRITA PROFISSIONAL.................................................21
7.1 ADEQUAO DA LINGUAGEM PARA CADA PBLICO..................................................................21
7.2 CARACTERSTICA DA ESCRITA PROFISSIONAL..............................................................................23
8 COMO ESCREVER UM TEXTO CLARO E OBJETIVO.....................................................................24
9 EXPRESSES EVITVEIS...........................................................................................................26
10 ESTRANGEIRISMOS................................................................................................................27
11 VERBOS DA MODA................................................................................................................28
12 TAUTOLOGIA OU PLEONASMO..............................................................................................30
13 PRODUO DE E-MAILS PROFISSIONAIS................................................................................33
13.1 RESPONDA A SEU INTERLOCUTOR............................................................................................34
13.2 ANEXOS.....................................................................................................................................35
13.3 DESTINATRIO..........................................................................................................................35
13.4 TTULO DO E-MAIL.....................................................................................................................36
13.5 VOCATIVO..................................................................................................................................37
13.6 VERBOS NO E-MAIL...................................................................................................................38
13.7 CHAVES...................................................................................................................................38
13.8 INICIANDO O E-MAIL.................................................................................................................39
13.9 ESCREVA COM LETRAS NORMAIS..............................................................................................39
13.10 ANEXOS...................................................................................................................................39
13.11 O MESMO/ DO MESMO/NO MESMO......................................................................................40
13.12 PRONOME ESSE/ESTE(A)(S).....................................................................................................42
13.13 PRONOME ONDE.....................................................................................................................45
13.14 ATRAVS DE/ POR MEIO DE....................................................................................................49
13.15 JUNTAMENTE COM/ JUNTO A/DE...........................................................................................50

13.16 ESCRITA DAS HORAS................................................................................................................51

13.17 AGENDAMENTO DE EVENTOS, REUNIES, PALESTRAS, SEMINRIOS, CURSOS.....................51
13.18 TTULOS DE EVENTOS, PROJETOS, PROGRAMAS, CURSOS......................................................52
13.19 NMEROS E LETRAS EM TPICOS...........................................................................................52
13.20 PRONOMES PESSOAIS.............................................................................................................52
13.21 ATENCIOSAMENTE OU CORDIALMENTE.................................................................................55
13.22 ASSINATURA AUTOMTICA.....................................................................................................55
13.23 CITAES RELIGIOSAS OU POTICAS ABAIXO DA ASSINATURA AUTOMTICA.......................56
14 ASPECTOS GRAMATICAIS APLICADOS AO TEXTO...................................................................60
14.1 REFORMA ORTOGRFICA DA LNGUA PORTUGUESA................................................................60
14.2 ACENTUAO GRFICA.............................................................................................................68
14.3 REGRA DOS PORQUS...............................................................................................................72
14.4 CONCORDNCIA VERBAL..........................................................................................................76
14.5 CONCORDNCIA NOMINAL.......................................................................................................79
14.6 PREDICAO VERBAL................................................................................................................82
14.7 REGNCIA VERBAL.....................................................................................................................84
14.8 REGNCIA NOMINAL.................................................................................................................87
14.9 CRASE........................................................................................................................................89
14.10 EMPREGO DOS PRONOMES PESSOAIS....................................................................................91
14.11 COLOCAO PRONOMINAL....................................................................................................93
14.12 PONTUAO...........................................................................................................................96
FECHAMENTO DO CURSO........................................................................................................101
REFERNCIAS CONSULTADAS E SUGERIDAS.............................................................................102

CARTA AO EDUCADOR
Prezado(a) Educador(a),

Seja muito bem-vindo(a) ao curso Redao Empresarial para Docentes.

Estamos muito felizes com a sua participao.
Este curso foi elaborado especialmente para voc, Professor do SESI ou Instrutor de Formao
Profissional do SENAI, que quer refletir sobre a comunicao escrita no ambiente escolar e ainda
desenvolver habilidades para redigir textos de modo gentil, sem os erros de portugus que
ocorrem em situao de escrita empresarial.
Por isso, trataremos aqui de diversos assuntos e regras gramaticais que o(a) ajudaro a
desenvolver sua comunicao escrita, com a finalidade de obter a resposta esperada
(assertividade) e aumentar seu sucesso profissional e pessoal.

Voc redige textos todos os dias utilizando diversos canais para se comunicar com seus superiores,
colegas de trabalho, alunos, pais, comunidade escolar. muito importante que voc entenda que
mensagens/comunicaes truncadas, com linguagem inadequada, sem objetividade e clareza e,
ainda, com vrios erros de portugus comprometem a sua imagem e da empresa na qual trabalha
tambm.

Assim, estamos aqui para ajud-lo(a) a crescer, porque o seu sucesso a nossa realizao.
Para que voc aproveite bastante este curso, busque interagir com seus colegas, participando dos
nossos Fruns de discusso; faa todas as atividades propostas; pesquise; leia bastante outros
materiais; compartilhe informaes novas e interessantes conosco.

Bons Estudos!
Daniela Theodoro.

Caractersticas essenciais dos alunos de cursos a distncia

Estudar a distncia no to simples como as pessoas imaginam. Isso porque voc precisa
j possuir todos os atributos necessrios para estudar utilizando essa metodologia de
ensino. Confira agora quais so as caractersticas essenciais para quem quer estudar a
distncia.

Disciplina e organizao
O primeiro passo para se estudar a distncia ter disciplina e organizao. Voc no ter
o professor disposio e nem colegas de sala para lembr-lo o tempo todo de alguma
tarefa. Escolha um horrio fixo de estudos. importante que voc tenha esse
compromisso, afinal, no porque faz um curso a distncia que sua rotina deve ser
desorganizada. Organize tambm seu material, seja ele impresso ou virtual. Use uma
agenda ou calendrio para cumprir seus prazos e entregar as tarefas com antecedncia.

Foco
Estudar no trabalho vai exigir muita concentrao. Por isso, para conseguir realizar o curso
a distncia com eficincia, importante manter o foco. Uma boa dica anotar o que est
lendo ou ouvindo. Dessa forma, ser mais fcil gravar o contedo. Podem ser frases ou
apenas uma palavra. Outra boa dica desligar o celular, fechar as redes sociais e afastarse ao mximo das principais distraes. Impossvel prestar ateno nos estudos com
notificaes e mensagens chegando o tempo todo.

Proatividade
Uma pessoa proativa age sempre para sanar suas dvidas. Entre em um frum de
discusso com outros participantes, por exemplo. Pesquisar na web tambm uma tima
opo. O importante no esperar as dvidas acumularem para tentar resolv-las.

Facilidade com a internet

Ter pouca intimidade com o universo virtual vai dificultar a sua vida de estudante a
distncia. Se voc no tem muita prtica com computadores, procure o tutorial do
ambiente ou o Help desk para ajud-lo(a).

1 O PERIGO DA COMUNICAO

No se Omita, Faa o Bem Prevalecer.

(Albert Einstein)

Neste primeiro momento, convido voc a ler o texto A melhor e a pior comida do mundo. Uma
adaptao feita por Pedro Bandeira do trecho da pea teatral "A raposa e as uvas", de Guilherme
de Figueiredo, que fala como a lngua pode ser utilizada para o bem e para o mal. Confira!

A melhor e a pior comida do mundo

H mais de dois mil anos, um rico mercador grego tinha um escravo chamado Esopo. Um
escravo corcunda, feio, mas de sabedoria nica no mundo. Certa vez, para provar as
qualidades de seu escravo, o mercador ordenou:
Toma, Esopo. Aqui est esta sacola de moedas. Corre ao mercado. Compra l o que houver
de melhor para um banquete. A melhor comida do mundo!
Pouco tempo depois, Esopo voltou do mercado e colocou sobre a mesa um prato coberto
por fino pano de linho. O mercador levantou o paninho e ficou surpreso:
Ah, lngua? Nada como a boa lngua que os pastores gregos sabem to bem preparar. Mas
por que escolheste exatamente a lngua como a melhor comida do mundo?
O escravo de olhos baixos, explicou sua escolha:
O que h de melhor do que a lngua, senhor?
A lngua que nos une a todos quando falamos. Sem a lngua no poderamos nos
entender. A lngua a chave das cincias, o rgo da verdade e da razo. Graas
lngua que se constroem as cidades, graas lngua podemos dizer o nosso amor. A
1 Fonte da imagem: http://conflitosmentais.blogspot.com.br/2009/07/existe-o-bem-sem-o-mal.html

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lngua o rgo do carinho, da ternura, do amor, da compreenso. a lngua que torna
eternos os versos dos grandes poetas, as ideias dos grandes escritores. Com a lngua se
ensina, se persuade, se instrui, se reza, se explica, se canta, se descreve, se elogia, se
demonstra, se afirma. Com a lngua dizemos me, querida e Deus. Com a lngua
dizemos sim. Com a lngua dizemos eu te amo! O que pode haver de melhor do que
a lngua, senhor?
O mercador levantou-se entusiasmado:
Muito bem, Esopo! Realmente tu me trouxeste o que h de melhor. Toma agora esta outra
sacola de moedas. Vai de novo ao mercado e traz o que houver de pior, pois quero ver a
tua sabedoria.
Mais uma vez, depois de algum tempo, o escravo Esopo voltou do mercado trazendo um
prato coberto por um pano. O mercador recebeu-o com um sorriso:
Hum j sei o que h de melhor. Vejamos agora o que h de pior
O mercador descobriu o prato e ficou indignado:
O qu?! Lngua? Lngua outra vez? Lngua? No disseste que a lngua era o que havia de
melhor? Queres ser aoitado?
Esopo encarou o mercador e respondeu:
A lngua, senhor, o que h de pior no mundo. a fonte de todas as intrigas, o incio de
todos os processos, a me de todas as discusses. a lngua que separa a humanidade,
que divide os povos. a lngua que usam os maus polticos quando querem nos enganar
com suas falsas promessas. a lngua que usam os vigaristas quando querem trapacear.
A lngua o rgo da mentira, da discrdia, dos desentendimentos, das guerras, da
explorao. a lngua que mente, que esconde, que engana, que explora, que blasfema,
que insulta, que se acovarda, que mendiga, que xinga, que bajula, que destri, que
calunia, que vende, que seduz, que corrompe. Com a lngua, dizemos morre, canalha
e demnio. Com a lngua dizemos no. Com a lngua dizemos eu te odeio!
A est, senhor, por que a lngua a pior e a melhor de todas as coisas!

5
Voc sabe quem foi Esopo?
Esopo, lendrio autor grego, teria vivido na Antiguidade. Conta a lenda que era um
escravo libertado pelo seu dono, que ficou encantado com suas fbulas. A ele atribuida a
criao da fbula como gnero literrio. As possveis fbulas de Esopo foram reunidas pela
primeira vez por Demetrio de Falero, em 325 a. C.

Aps a leitura do texto, REFLITA sobre as possibilidades que a lngua pode lhe oferecer e
as diversas situaes em que podemos utiliz-la. A lio que aprendemos com Esopo
que:

Tome cuidado com suas palavras! Tome cuidado com o que ir

dizer/escrever e a maneira como ir dizer/escrever algo a algum.

2 CONFLITOS GERADOS PELA COMUNICAO

No trabalho, principalmente no ambiente escolar, deparamo-nos com diversos conflitos

causados por falhas na comunicao: mal-entendidos, boatos, discusses entre
professores, entre alunos, entre alunos e professores, entre colegas de trabalho.

Voc pode observar que muitos desses conflitos so causados pela maneira como nos
comunicamos com o nosso interlocutor. Assim, entendemos que esse constrangimento

2 Fonte da imagem: Fonte: http://portaldoprofessor.mec.gov.br/fichaTecnicaAula.html?aula=26714.

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poderia ser evitado se melhorssemos nossas habilidades de nos interagirmos com os
outros.
Veja o que aconteceu com uma empresa por causa de um e-mail inadequado, maleducado, escrito pelo chefe-executivo, Neal Patterson.

E-mail mal-educado faz empresa perder milhes

O chefe-executivo da empresa norte-americana Cerner Corporantion nunca poderia
imaginar o prejuzo que um e-mail mal-educado iria lhe dar. Insatisfeito com o
desempenho e o cumprimento de horrio dos funcionrios, Neal Patterson, resolveu
mandar um e-mail acusando os empregados de serem preguiosos e ameaando demitilos.
Um dos trechos da mensagem dizia: "Grande parte dos empregados est trabalhando
menos que 40 horas por semana. O estacionamento est quase sempre vazio s 8h,
assim como s 17h. Como diretores da empresa, ou vocs no sabem o que os
funcionrios esto fazendo ou no se importam. Em qualquer um dos casos, vocs tm
um problema a resolver ou ento eu substituo vocs. Eu quero ver o estacionamento
cheio s 7h30 e tambm nos finais de semana". O e-mail ainda trazia frases como " mais
fcil o inferno congelar do que os empregados ganharem algum benefcio salarial da
empresa".
Trs dias aps enviar a mensagem, o texto foi parar no quadro de mensagens do Yahoo!
Financial. Como consequncia, as aes da companhia, que atua no setor de sade,
caram 22% e os negcios se resumiram a um tero do volume normal. Analistas de Wall
Street comearam a receber ligaes de investidores preocupados. Eles queriam saber o
que estava acontecendo na empresa que justificasse reao to violenta.
Neal Patterson, arrependido, vem tentando, nas ltimas trs semanas, recuperar
investidores para a empresa. O mais curioso que a Cerner foi includa, no ano passado,
na lista da revista Forbes, entre as 100 melhores companhias para se trabalhar nos EUA.
Fonte: Disponvel em http://www.terra.com.br/informatica/2001/04/09/016.htm. Acesso em 02/01/15.

Lembre: O objetivo da comunicao criar, manter e desenvolver a

conexo entre as pessoas. E no afast-las.

Voc j recebeu algum e-mail rude?

Conhea agora algumas dicas para responder a e-mails rudes.
a) Espere a poeira baixar
Quando voc recebe uma mensagem mal-educada, claro que, num primeiro momento,
fica fora de si, chateado(a). Entretanto, o melhor a se fazer nesses casos no responder
a ela por impulso. Coloque uma estrelinha nela e responda mensagem mais tarde.
Voc j estar mais calmo(a) e poder pensar na resposta mais profissional, civilizada
possvel.
b) Mostre-se prestativo(a) e educado(a)
Mostre que voc est em outro nvel. A melhor maneira de responder a esse tipo de email ser gentil sempre. Normalmente, quem envia mensagens mal-educadas espera
contedo similar. Portanto, no d esse gostinho ao autor da mensagem e seja
prestativo(a) e educado(a). Por exemplo, diga que est aberto a crticas e discusses sobre
o assunto, que a opinio da pessoa sempre bem-vinda, e que, se ela quiser, poder
entrar em contato pessoalmente para esclarecimentos.
c) sempre bom ouvir a opinio de um terceiro
Se voc realmente no tem ideia de como responder quela mensagem mal-educada,
pea ajuda a um amigo que est fora da situao. Mande o e-mail para ele com um
rascunho do que voc pretende responder para que ele o avalie.

d) Uma vez respondido ao e-mail, no fique se remoendo

Uma vez que voc seguiu os trs passos anteriores e apertou o boto de enviar, siga em
frente. Esquea o acontecido. Quanto melhor o clima na empresa, melhor para voc.
Pense nisso.

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Vamos ler esta outra reportagem.

Empresa d lio de moral em cliente mal educado no Facebook e ganha

uma legio de fs
Um consumidor comentou na pgina da empresa reclamando do servio e,
principalmente do atendimento.
No negocie com esta empresa () Eles fornecem um nmero de telefone que ningum
atende. Se voc tem um prazo, como o Natal, pode esquecer. O produto timo. A
empresa, no.
Ryan Clark, ao ver o comentrio desaforado do cliente com claras pretenses de
prejudicar a empresa, foi enftico na resposta:
Recebemos suas inmeras mensagens de voz e e-mails. A responsabilidade minha, mas
nossa equipe de atendimento ao cliente no vai ajud-lo nos fins de semana. Seu correio
de voz afirmou estamos no perodo de frias e voc deveria estar trabalhando e seu email disse em vez de fazer meus cartes de Natal e aproveitar o esprito do feriado, eu
estava lidando com isso. Talvez voc precise passar um pouco mais de tempo abraando o
esprito do feriado. Meus funcionrios estavam em casa com suas famlias fazendo seus
cartes, biscoitos, etc. Familiares em primeiro lugar, produtos em segundo.
Fonte: Disponvel em http://geekpublicitario.com.br/Acesso em 02/01/15.

Guimares Rosa dizia que viver negcio muito perigoso. Eu digo a voc que
Comunicar-se negcio muito perigoso. Portanto, tome bastante cuidado com o que vai
escrever e como escrever.

3 Fonte da imagem: Disponvel em www.kdfrases.com

3 POR QUE UMA COMUNICAO FALHA?

Voc saberia me dizer POR QUE UMA COMUNICAO FALHA?
Vamos analisar algumas possibilidades.

3.1 POR QUE UMA COMUNICAO FALHA NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL?

Podemos destacar alguns elementos que contribuem para que uma comunicao falhe no
ambiente organizacional e escolar. So eles:
DIFICULDADE EM PRIORIZAR- No tenho tempo!

A comunicao assertiva precisa de tempo para ser planejada, organizada e executada.

Hoje todo mundo se queixa da falta de tempo para realizar suas tarefas, dar conta de
tudo no trabalho e ainda conciliar vida pessoal e profissional.

Escrever aquele e-mail com pressa, estar constantemente atrasado, afirmar que todas as
atividades propostas so essenciais, no conseguir cumprir prazos, no ter tempo para o
almoo, no conseguir programar frias... na verdade, o que se observa que as pessoas
apresentam grande dificuldade em estabelecer prioridades. Muitas vezes, executam suas
atividades rapidamente, sem qualidade; acumulam tarefas sem avaliar as reais
possibilidades de cumpri-las, ou at mesmo apresentam resistncia para dizer no.
Assim, imprescindvel que o profissional moderno saber administrar o seu tempo.

4 Fonte da imagem disponvel em http://iblanco.com.br/iblog/5-formas-de-negociar-prioridades/

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O que se pode fazer? Estabelea prioridades. O que mais importante a se fazer naquele
momento especfico? Concentre-se na sua atividade profissional, estabelea novos papis
e responsabilidades. Ou, ainda, fazer um curso sobre Administrao do Tempo pode
ajud-lo(a) muito.

DIFICULDADE EM OUVIR

A maioria dos problemas relacionados comunicao no trabalho vem da dificuldade que

temos de ouvir e compreender o nosso interlocutor. Temos o hbito de julgar as pessoas a
partir dos nossos valores, no respeitando as diferenas individuais. A nossa dificuldade
em ouvir o outro aumenta, principalmente, se temos opinies diferentes. Muitos
professores, por exemplo, avaliam seus alunos ou colegas a partir dos seus prprios
paradigmas, no considerando, muitas vezes, o ponto de vista deles.

O que se pode fazer? Pergunte antes de julgar. Abra espao para sugestes. Solicite,
sempre que possvel, a participao de todos, para que contribuem com o trabalho,
trazendo solues para o dia a dia.

5 Fonte da imagem: http://demervalgalvao.blogspot.com.br/2012/03/arte-de-ouvir.html

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MEDO DO CONFLITO

Conviver com o outro no uma tarefa fcil. Todos ns j sabemos disso. Por mais que
tentemos evitar, os conflitos fazem parte da nossa vida. E eles no so sempre negativos.
Muitas vezes, so eles que nos fazem crescer, buscar mudanas, mudar pontos de vista.
Na comunicao escolar, vemos muitas pessoas em reunies, por exemplo, ficarem
caladas, sem dar a sua opinio. Apenas prestando ateno no que o outro est dizendo.
Concordam com tudo e com todos para evitarem conflito, discusso. O mesmo acontece
quando lhe solicitada a opinio por escrito: no querem se comprometer.
O que se pode fazer? Seja assertivo(a) e ativo. Posicione-se com clareza e objetividade.
Justifique-se, mostre a seu interlocutor as razes pelas quais voc pensa daquela maneira
com exemplos atuais.
RESISTNCIA MUDANA

Muitas pessoas resistem s mudanas no ambiente escolar por entenderem que elas lhes
trazem mais trabalho, mais responsabilidades, mais envolvimento, sem, necessariamente,
a contrapartida: aumento de salrio. Por isso, no fazem grandes esforos para entender
6 Fonte da imagem: Disponvel em http://blogs.jovempan.uol.com.br/carreira/
7 Fonte da imagem: http://9ano-ciencias.blogspot.com.br/2013/02

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as comunicaes advindas dessas mudanas. Preferem ficar reativas/inseguras, uma vez
que essas mudanas alteram a rotina delas.

O que se pode fazer? J que as mudanas so inevitveis na contemporaneidade, mudar

requer sabedoria e flexibilidade. preciso sair da zona de conforto e trazer para o dia a
dia da escola inovaes. Uma boa sugesto promover concursos, premiaes,
promoes para quem trouxer novas ideias para melhorar o ambiente profissional,
aumentando a competitividade e os resultados organizacionais.

DESVIOS DE ATENO

Muito comum em comunicaes profissionais. Ao acabar de ler um comunicado/

instruo/ solicitao, por exemplo, o interlocutor j no se recorda mais o que leu, o que
tem de fazer. Isso pode acontecer devido a vrios fatores: falta de motivao, excesso de
trabalho, preocupaes pessoais, problemas de sade etc.
O que se pode fazer? Utilizar como estratgia a repetio das informaes veiculadas em
diversos canais. Pode-se tambm pedir ao interlocutor para explicar o que entendeu da
mensagem/comunicao.

8 Fonte da imagem disponvel em http://www.viamaxi.com.br/2013/02/

13

4 REFLETINDO SOBRE A COMUNICAO

Vamos analisar a charge abaixo e refletir um pouco sobre a evoluo da comunicao.

FIGURA 1 A Evoluo da Comunicao

Fonte: Disponvel em www.ojornalista.com. Acesso em 30/10/13.

Como podemos perceber na FIG. 1, o homem, atravs dos tempos, vai evoluindo e
inventando novas formas/meios de se comunicar. Atualmente, essa comunicao precisa
ser fluida, rpida e objetiva. E, o mais importante, precisa fazer sentido.

Assim, podemos perceber que a rede digital, participativa e colaborativa, alterou o

caminho linear dos meios de comunicao de massa e hoje o mais novo e verdadeiro
veculo utilizado por todos.

14

9
Os novos recursos oferecidos pelas inovaes tecnolgicas possibilitam a todos uma
comunicao que agora pode ser tanto presencial quanto virtual, permitindo tambm a
integrao interpessoal-grupal, audiovisual e telemtica. Portanto, a internet hoje a
principal mediadora da interao virtual entre as pessoas.
MEIOS DE COMUNICAO MODERNOS
EMISSOR
Escolas/Instituies/
Empresas/
Empregados/Professores/
Atores sociais etc.

Envia a mensagem
por um canal:
E-mail (documento virtual);
documento impresso;
vdeos; sites, jornais, revistas
etc.

RECEPTOR
Comunidade Escolar/
Empresas/Empregados/
rgos Pblicos/
Atores sociais/
Fornecedores etc.

FIGURA 2 Meios de Comunicao de Massa Modernos

Fonte: Elaborado pela Autora.

Na FIG. 2, percebemos que bons comunicadores utilizam diversos canais para obter
assertividade na hora de expor suas ideias a seus interlocutores. Logo, fundamental
escolher o canal mais adequado ao tipo de mensagem e receptor.
LEMBRE: Profissionais de sucesso se expressam com clareza e conciso sem tentar
dominar, humilhar ou constranger o outro.
9 Fonte da imagem: http://www.ufrgs.br/projetouca/ajuda/tutoriais/tutorial-linux/a-rede

15
Conhea, agora, 5 dicas importantes para voc exercitar a assertividade na comunicao:
1. Seja sempre gentil.
2. Tenha conhecimento do que fala. Busque informaes atualizadas e confiveis sobre
o que quer dizer. D exemplos.
3. Seja claro. V direto ao ponto, sem agressividade e sem impor seu ponto de vista.
4. Utilize a linguagem mais adequada de acordo com a situao e com seu interlocutor.
5. Fique atento(a) linguagem corporal (a sua e a do seu interlocutor), pois
transmitimos mensagens com o corpo o tempo todo.
6. Aja sempre pensando em como seria estar no lugar do outro (empatia).

5 COMO ESCREVER, O QUE ESCREVER?

10
As ideias surgem em consequncia do intenso desejo de conceb-las. Acumulao e eliminao
representam o processo pelo qual acabamos chegando ao que desejamos. (Charles Chaplin).

O trabalho de quem escreve: trabalha e teima, e lima, e sofre, e sua! At que a imagem fique
nua, rica mas sbria. a fora e a graa na simplicidade. (Olavo Bilac).

Como podemos observar nas palavras de Chaplin e nos versos de Olavo Bilac, o processo
da escrita um lapidar constante acumulao e eliminao - para que o texto fique nu e
sbrio (objetivo, eliminando os excessos) at se chegar simplicidade. Esse processo
envolve leitura, trabalho, esforo, dedicao e tempo.

10 Fonte da imagem: Disponvel em http://kdfrases.com

16
Portanto:
Para escrever no se pode ter pressa.
Escrever no um ato inspirado. As ideias no caem do cu como obra do divino. Existe um
trabalho e esforo contnuo de leitura e luta constante com as palavras para atenderem aos
nossos objetivos.

Lutar com as palavras, como dizia Carlos Drummond. Esse o resumo do que escrever.

11
Clarice Lispector tambm descreve o processo da escrita como um esforo, porm acrescenta a
ele um fator interessante: o perigo de se

revelar.

Tenho medo de escrever. to perigoso. Quem tentou sabe. Perigo de mexer

no que est oculto - e o mundo no est tona, est oculto em suas razes
submersas em profundidades do mar. Para escrever tenho que me colocar no
vazio. Neste vazio que existo intuitivamente. Mas um vazio extremamente
perigoso: dele arranco sangue. Sou um escritor que tem medo da cilada das
palavras: as palavras que digo escondem outras - quais? Talvez as diga.
Escrever uma pedra lanada no fundo do poo (LISPECTOR, 1978, Sopro de
12Vida).

Veja que Clarice Lispector reflete sobre o ato de escrever, que para ela revela muito de si mesmo:
quem voc ; como voc ; seu nvel sociocultural (...).

11 Fonte da imagem: www.kdfrases.com

12 Fonte da imagem: http://homoliteratus.com/

17

13

Ento, o que quer que o outro saiba de voc? Qual imagem voc est construindo para o
outro? Que tipo de pessoa voc representa dentro da empresa/escola na qual trabalha?

6 EXIGNCIAS NECESSRIAS PARA A ESCRITA DE QUALIDADE

14
Quando algum elabora um texto profissional sem clareza e objetividade, com
incorrees gramaticais, qual a imagem que essa pessoa est passando para seu
interlocutor? E ainda:
Quais so as principais consequncias que isso poder acarretar? Pense nisso!

A correspondncia mal elaborada, alm de no atingir o seu objetivo imediato, pode

comprometer a imagem da empresa a mdio e longo prazo. Isso decorre da no
efetivao da comunicao seja entre funcionrios, professores ou entre diferentes nveis
hierrquicos.

13 Fonte da imagem: Disponvel em http://domvob.wordpress.com

14 Fonte da imagem: Disponvel em http://www.engenhariae.com.br/colunas/

18
Resumindo:
Um texto mal escrito poder acarretar:
Falha de comunicao; desentendimentos;
Imagem negativa da empresa com seu pblico interno e externo;
Retrabalho;
Perda econmica;
Conflitos interpessoais, dentre outros.
Assim,

elaborar

textos

profissionais

exige:

conhecimento,

cuidado

muita

responsabilidade.
Um professor no escreve para exibir conhecimentos; escreve para comunicar-se, relacionar-se
com eficincia.

Dessa forma, muito importante que voc conhea os pontos principais para a escrita
profissional de qualidade. So eles:
Aprenda a pensar para obter ASSERTIVIDADE
Aprender a pensar significa organizar ideias e estratgias para alcanar objetivos. No
basta escrever corretamente, com clareza e objetividade. Escreve bem aquele que obtm
a resposta correta, que corresponde ao que tinha em vista. Resposta correta aquela que
vem ao encontro de suas necessidades. A isso damos o nome de Assertividade.
Tenha um bom repertrio cultural e lingustico
Rejeite escrever bonitinho; adapte o nvel da linguagem (linguagem mais simples)
capacidade de recepo de seu destinatrio. Um bom redator desconfia sempre da clareza
de suas ideias. Da a procura incansvel da palavra mais simples, pela frase mais curta,
compreensveis pelas pessoas menos escolarizadas.

19
Apresente fatos
Evite apresentar suas opinies. Exponha fatos, argumentos. No mundo dos negcios, os
argumentos precisam ser convincentes. Diante do computador, tenha a preocupao de
produzir uma resposta, tornar comum suas ideias (os interesses da empresa para a qual
trabalha) com persuaso. Apresente dados, grficos, tabelas, quadros para ilustrar e
representar o que tem a dizer.
Seja criativo
Evite copiar textos prontos. Para aprender a escrever, necessrio aprender a encontrar
ideias originais e articul-las. Exige-se fazer da procura da novidade um hbito.
Seja gentil
A gentileza a principal ferramenta para a boa comunicao. Seja sempre gentil. Lembrese das 5 palavrinhas mgicas que aprendemos no jardim de infncia. Faa uso delas: Por
favor; Obrigado; Desculpa; Licena; Bom dia!

Falando em jardim de infncia, vamos fazer uma parada para um leite com biscoitos.
Trouxe para voc um texto de que gosto muito. Ele descreve valores fundamentais para
vivermos melhor em sociedade. Boa leitura!

JARDIM DE INFNCIA
(Pedro Bial)

Tudo o que realmente vale a pena saber, eu aprendi no jardim de infncia.

Tudo o que hoje preciso realmente saber, sobre como viver, o que fazer e como ser, eu aprendi no
jardim de infncia. A sabedoria no se encontrava no topo de um curso de ps-graduao, mas no
montinho de areia da escola de todo dia.

Estas so as coisas que aprendi:

1. Compartilhe tudo;
2. Jogue dentro das regras;

20
3. No bata nos outros;
4. Coloque as coisas de volta onde pegou;
5. Arrume sua baguna;
6. No pegue as coisas dos outros;
7. Pea desculpas quando machucar algum; mas pea mesmo !!!
8. Lave as mos antes de comer e agradea a Deus antes de deitar;
9. D descarga; (esse importante)
10. Biscoitos quentinhos e leite fazem bem para voc;
11. Respeite o limite dos outros;
12. Leve uma vida equilibrada: aprenda um pouco, pense um pouco... desenhe... pinte... cante...
dance... brinque... trabalhe um pouco todos os dias;
13. Tire uma soneca a tarde; (isso muito bom)
14. Quando sair, cuidado com os carros;
15. D a mo e fique junto;
16. Repare nas maravilhas da vida;
17. O peixinho dourado, o hamster, o camundongo branco e at mesmo a sementinha no copinho
plstico, todos morrem... ns tambm.

Pegue qualquer um desses itens, coloque-os em termos mais adultos e sofisticados e aplique-os sua
vida familiar, ao seu trabalho, ao seu governo, ao seu mundo e vai ver como ele verdadeiro, claro e
firme. Pense como o mundo seria melhor se todos ns, no mundo todo, tivssemos biscoitos e leite
todos os dias por volta das trs da tarde e pudssemos nos deitar com um cobertorzinho para uma
soneca. Ou se todos os governos tivessem como regra bsica, devolver as coisas ao lugar em que elas
se encontravam e arrumassem a baguna ao sair. Ao sair para o mundo sempre melhor darmos as
mos e ficarmos juntos. necessrio abrir os olhos e perceber que as coisas boas esto dentro de ns,
onde os sentimentos no precisam de motivos nem os desejos de razo.

O importante aproveitar o momento e aprender sua durao, pois a vida est nos olhos de quem
souber ver.

Fonte: Disponvel em http://pensador.uol.com.br/jardim_de_infancia_de_pedro_bial/. Acesso em

10/02/14.

21

7 CARACTERSTICAS E QUALIDADES DA ESCRITA PROFISSIONAL

15
A formao de grandes mercados mundiais no mundo contemporneo empresta escrita
lugar de destaque pelo seu papel de padronizadora. Assim, os documentos empresariais
devem se apresentar coerentes com a tendncia moderna OBJETIVIDADE, CORREO,
CLAREZA E GENTILEZA.

7.1 ADEQUAO DA LINGUAGEM PARA CADA PBLICO

A redao deve ser um ato efetivo de comunicao. Por isso, ao escrever, voc dever
levar em conta diversos fatores que determinam o tipo de texto a ser produzido.
Ao escrever, voc dever ter em mente o contexto em que sua mensagem ser produzida.
Desse contexto, importante salientar a finalidade do texto e o receptor a quem ele se
destina.
Leia as situaes seguintes e marque a frase mais adequada para o contexto de
comunicao indicado.

Situao 1: Um professor escrevendo para seus alunos adolescentes.

a) E a, blz? Topa da gente comear um lero sobre o port?
b) Boa tarde a todos! Gostaria de convid-los para refletirmos sobre as
funcionalidades da nossa lngua mater.
c) Ol! Vamos falar um pouquinho sobre a importncia da lngua portuguesa?

15 Fonte da imagem disponvel em http://estoulendoo.blogspot.com.br/2013/09/

22
Situao 2: Um professor escrevendo para se apresentar em um seminrio sobre
educao.
a) E a, blz? Topa da gente comear um lero sobre o port?
b) Boa tarde a todos! Gostaria de convid-los para refletirmos sobre as
funcionalidades da nossa lngua mater.
c) Ol! Vamos falar um pouquinho sobre a importncia da lngua portuguesa?

COMENTRIOS:

Na situao 1, a resposta mais adequada a letra c. O professor deve ser um

exemplo para seus alunos. Portanto, deve escrever com correo, sem grias,
e utilizar a linguagem mais simples e objetiva possvel.
Na situao 2, a resposta mais adequada a letra b. O professor, em um
ambiente formal, dever fazer uso de uma linguagem mais culta, porm
ainda se preocupando com a simplicidade e objetividade da escrita.

Dessa forma, os principais empecilhos construo de uma redao

empresarial eficiente podem ser:
as frases rebuscadas demais (prolixidade);
o vocabulrio informal (grias, abreviaturas);
os perodos e pargrafos longos;
os clichs (chaves).

Para no cometer esses erros, conhea agora as principais caractersticas e

qualidades da escrita profissional.

23

7.2 CARACTERSTICAS DA ESCRITA PROFISSIONAL

Sem mais que se nos possa acrescentar para o momento, despedimo-nos e deixamonos disposio para o que for necessrio na obteno do desiderato colimado.

Quem escreve um texto como esse (acima) no tem a menor ideia do que se comunicar
com simplicidade, clareza e objetividade. Portanto, vamos estudar agora as caractersticas
da escrita profissional para no cometermos esse tipo de erro.

QUADRO 1 -Caractersticas da escrita profissional

Impessoalidade

Formalidade

Conciso/

Clareza

Correo

Celeridade

Empregue
termos de
acordo com
as normas
gramaticais
e ortografia
vigente.

As
informaes
devem ser
recebidas para
a celeridade
na execuo
do que deve
ser feito.
Ou seja, no
se pode
perder tempo.
Aja
rapidamente,
quando for o
caso.

Objetividade
Use termos e
expresses
Impessoais, sem
intimidades.
Os assuntos
tratados so
EXCLUSIVAMENTE
profissionais.
Portanto, use o
tratamento formal,
sem grias,
abreviaturas ou
expresses
populares.
OBS.: Evite a 1
pessoa do singular
(eu) e tambm
verbos na 1
pessoa do singular
(exs.: solicito,
comunico, envio
etc.)
Use a 1 pessoa do
plural (solicitamos,
comunicamos,
enviamos etc.)

Tratamento
formal,
profissional. Use
a lngua culta, o
portugus formal
obedecendo s
regras
gramaticais e
ortografia
vigente.

Fonte: Elaborado pela Autora.

Faa uma
lipoaspirao
no seu texto.
Retire as
gordurinhas em
excesso.
Use termos
estritamente
necessrios. Evite
redundncias ou
repeties
desnecessrias de
ideias.

Escreva na
ordem direta:
sujeito + verbo
+
complementos
+ adjuntos
adverbiais.
Use expresses
simples e
objetivas, de
fcil
entendimento,
e utilizao de
frases bem
construdas que
evitem
interpretao
dbia/ ambgua
(duplo sentido).

24

8 COMO ESCREVER UM TEXTO CLARO E OBJETIVO

Muitas pessoas me perguntam o que devem fazer para redigir textos claros e objetivos.
Veja agora algumas dicas.
Dirija-se diretamente ao receptor, sem fazer rodeios.
Solicitamos a V. Sa. (...)/ Solicitamos-lhe (...)
Comunicamos aos funcionrios (...)/ Comunicamos-lhes (...)
Escreva, sempre que possvel, na voz ativa.
Isso significa que o sujeito deve praticar a ao.
Ex.: O departamento deve enviar o documento at o dia 12/02/2014.
OBS.: Evitar o sujeito sofrendo a ao (voz passiva).
Ex.: O documento deve ser enviado ao departamento at o dia 12/02/2011.
Veja que a frase, na voz passiva, fica mais extensa e, por isso, menos objetiva.
Escolha cuidadosamente o vocabulrio.
Use somente palavras necessrias, com significados claros, definidos. Evite os famosos
chaves usados em correspondncias oficiais. Elimine de seu vocabulrio:
Venho por meio desta; Venho pela presente; Desde j; Sem mais para o momento; Vem
mui respeitosamente; A dizer a verdade etc.
Fale de um assunto somente.
Para atrair a ateno do receptor, necessrio que o assunto seja restrito, especfico.
preciso estabelecer uma ideia central.

25
Ponha os componentes do perodo em ordem lgica/direta.

Ordem direta do perodo:

Sujeito + verbo + complementos + adjuntos adverbiais.
Ex.: O Sr. Bernardo Santos sugere
(sujeito)
(verbo)

mudanas eficazes no projeto X.

(complementos)
(adj. adv. lugar)

Veja como fica a frase quando mudamos a ordem direta:

Mudanas eficazes o Sr. Bernardo Santos no projeto X sugere.

Viu como a frase ficou confusa?

Destaque os vrios itens, se houver.
Coloque-os em tpicos; enumere-os.
Evite perodos com negativas mltiplas.
Transforme as oraes negativas em positivas sempre que puder.
Em vez de: Ele no compareceu reunio.
Use: Ele faltou reunio.
Em vez de: No fume!
Use: Proibido fumar.
Prefira perodos curtos a longos.
Ame o ponto final. Ponha-o o mais rpido que puder (os perodos devem ter, no mximo, 2
linhas).

26

9 EXPRESSES EVITVEIS
Vamos conhecer agora algumas expresses muito utilizadas em correspondncias
empresariais e que precisam ser evitadas, porque so pouco objetivas.
QUADRO 2- Expresses evitveis
Evitar

Substituir por

Acima citado

Citado

Acusamos o recebimento

Recebemos

Agradecemos antecipadamente

Agradecemos

Anexo presente

Anexo (a)(s)

Em anexo
Segue em anexo
Antecipadamente somos gratos

Agradecemos

Anterior a

Antes de

Aproveitamos o ensejo anexamos

Anexamos

At o presente momento

At o momento

Como dissemos acima

Mencionado

Supracitado
Com referncia ao

Referente a

Conforme segue abaixo relacionado

Relacionado a seguir

Datada de

De ___-___-____

Devido ao fato de que

Devido a

Durante o ano de 2014

Em 2014

Estamos remetendo-lhe

Remetemos-lhe

Levamos ao seu conhecimento

Informamos-lhe

No Estado de Minas Gerais

Em Minas Gerais

Ocorrido no corrente ano

Ocorrido neste ano

Um cheque no valor de

Cheque de R$____

Vimos solicitar

Solicitamos-lhe

Vimos comunicar

Comunicamos-lhe

Fonte: Elaborada pela Autora.

27

10 ESTRANGEIRISMOS
Voc j deve ter percebido o excesso de estrangeirismos utilizados nas comunicaes
empresariais. Quase sempre esse uso desnecessrio e poder ser substitudo por uma
expresso em portugus.
Valorize a sua lngua!
QUADRO 3 - Estrangeirismos
EVITAR/ ELIMINAR
STATUS
STRESS
LAYOUT
KNOW-HOW
STARTAR
DELETAR
HELP DESK
BLACK-OUT
FLAT /LOFT
HALL
LOBBY
FELLING
BUSINESS
HORRIO DE RUSH
FREE SHOP
TOALETE
DELAY
SHOPPING
SELF-SERVICE
SHOW
ON SALE
FEEDBACK
FITINESS
COFFEE BREAK
NEWSLETTER
Fonte: Elaborado pela Autora.

USAR
Prestgio
Estresse
Leiaute
experincia, percia
iniciar, comear
Apagar
disque ajuda
Apago
Apartamento
entrada, estar
grupos polticos, grupos de interesses
percepo, sensibilidade
Negcios
horrio de pico
loja de convenincia
sanitrio, banheiro
Atraso
centro de compras
comida a quilo
Apresentao
Liquidao
retorno, realimentao
boa forma, ginstica
lanche, caf
boletins informativos

28

11 VERBOS DA MODA
Voc j deve ter reparado o quanto as pessoas usam expresses consideradas da moda
e que pouco traduzem a ideia que querem transmitir ou so consideradas inadequadas
para o contexto.
Veja a lista abaixo.
A Lngua Portuguesa recomenda: USE ESSAS EXPRESSES COM MODERAO!
QUADRO 4 - Lista de verbos organizacionais
EVITAR
ADEQUAR

USAR
Este verbo defectivo. Isso significa que ele
no possui todas as conjugaes.
No presente, s existe:
Ns adequamos
Vs adequais
Veja:
Forma errada: preciso que a nossa empresa
se adque realidade do mercado.
Forma correta: preciso que a nossa
empresa esteja adequada realidade do
mercado.

AGILIZAR
AGREGAR
AGRUPAR
ALAVANCAR
ALINHAR

CLARIFICAR
COMPATIBILIZAR
DINAMIZAR
DISPONIBILIZAR
MAXIMIZAR

PARA NO TER ERRO, ESTE VERBO PODE SE

SUBSTITUDO POR ADAPTAR.
Tornar gil, Rpido- eficiente
Reunir- somar- juntar- acumular-acrescentar
Dispor-se em grupos ou classes
Elevar crescer desenvolver
Busque o sentido correto que quer dar a seu
texto.
Apurar- convergir somar- igualar- equivaler
associar
Tornar claro, lgico, objetivo
Compatvel
Dinmico, criativo
Oferecer, entregar, emprestar, dar, vender
Aumentar estender intensificar ampliarexpandir

29
MINIMIZAR

NIVELAR
REINICIALIZAR (ERRADO)
OPERACIONALIZAR

OTIMIZAR
VIABILIZAR
Fonte: Elaborado pela Autora.

Diminuir reduzir- abrandar- abreviar

Equiparar- igualar
Reiniciar
Veja qual o sentido que quer dar ao texto:
Mandar, realizar, aplicar, pr em operao,
implementar
Facilitar- possibilitar- tornar possvel
Facilitar- tornar vivel, possvel, acessvel

30

12 TAUTOLOGIA OU PLEONASMO

16

Tautologia ou Pleonasmo o uso de palavras que representam a mesma ideia.

Em ordem alfabtica, vamos conhecer a lista de 89 preciosidades que falamos e
escrevemos no nosso dia a dia:

QUADRO 5 - Tautologias
A

1. A partir de agora

11. Brigadeiro da Aeronutica

12. Certeza absoluta

2. A razo porque

13. Colaborar com uma ajuda

3. A seu critrio pessoal

14. Colocar algo em seu

4. Abertura inaugural

respectivo lugar

5. Abusar demais

15. Com absoluta

6. Acabamento final

correo/exatido

7. Almirante da Marinha

16. Como prmio extra

8. Amanhecer o dia

17. Comparecer pessoalmente

9. Anexo (a) junto carta

18. Compartilhar conosco

10. Atrs da retaguarda

19. Completamente vazio

20. Comprovadamente certo
21. Continua a permanecer
22. Conviver junto
23. Criao nova
24. Criar novos empregos

16 Fonte da imagem: disponvel em http://uniaoglobaldeatitudes.blogspot.com.br/

31

25. De sua livre escolha

30. Elo de ligao

41. Fato real

26. Demasiadamente excessivo

31. Em carter espordico

42. Frequentar

27. Despesas com gastos

32. Em duas metades iguais

constantemente

28. Destaque excepcional

33. Emprstimo temporrio

29. Detalhes minuciosos

34. Encarar de frente

35. Errio pblico
36. Escolha opcional
37. Estrelas do cu
38. Exceder em muito
39. Expressamente proibido
40. Exultar de alegria

43. Ganhar grtis

47. H anos atrs

49. Individualidade inigualvel

44. General do Exrcito

48. Habitat natural

50. Interromper de uma vez

51. Juntamente com

52. Labaredas de fogo

53. Manter o mesmo time

45. Goteira no teto

46. Gritar bem alto

54. Matriz cambiante

55. Medidas extremas de ltimo
caso
56. Monoplio exclusivo
57. Multido de pessoas

32
N

58. Nos dias 8, 9 e 10 inclusive

60. Obra-prima principal

62. Pases do mundo

59. Nmero exato

61. Outra alternativa

63. Palavra de honra

64. Passatempo passageiro
65. Pequenos detalhes
66. Planejar antecipadamente
67. Planos ou projetos para o
futuro
68. Pode possivelmente ocorrer
69. Preconceito intolerante
70. Prefeitura Municipal
71. Propriedade caracterstica

72. Quantia exata

73. Relaes bilaterais entre 2

76. Sentido significativo

pases

77. Sintomas indicativos

74. Repetir outra vez

78. Sorriso nos lbios

75. Retornar de novo

79. Sua autobiografia

80. Sugiro, conjecturalmente
81. Supervit positivo
82. Surpresa inesperada

83. Terminantemente proibido

85. ltima verso definitiva

86. Vandalismo criminoso

84. Todos foram unnimes

87. Vereador da cidade

88. Viva do falecido
89. Voltar atrs

Fonte: Elaborada pela autora.

33

13 PRODUO DE E-MAILS PROFISSIONAIS

17
O e-mail uma ferramenta poderosa de comunicao empresarial, quando bem utilizado.
O contrrio disso pode levar a srios problemas no local de trabalho. Por exemplo, o envio
de mensagens vulgares, ofensivas ou pornogrficas.

Outros usos menos graves, mas ainda inadequados no local de trabalho, incluem
mensagens ligadas a sites de redes sociais ou e-mails profissionais envolvendo
tratamento ntimo, informal demais, como este, por exemplo:
Exemplo de mensagem empresarial enviada por e-mail com tratamento ntimo, informal.
Ei, Dani! blz?
Estamos entrando em contato com vc para lhe apresentar nossos novos cursos presenciais
e em EAD.
Clique aqui e estude com a gente.

Veja que o interlocutor da mensagem (inadequada) se utiliza de linguagem ntima,

chamando-me por apelido, e ainda linguagem informal, usando abreviaturas, como blz
(beleza) e vc (voc).

17 Fonte da imagem: Disponvel em http://sensacionalista.com.br/2014/12/23/

34

E-MAIL CORPORATIVO x E-MAIL PESSOAL

18

O e-mail corporativo foi criado para ser usado APENAS para assuntos
profissionais. Ter conscincia disso extremamente importante, porque
muitas pessoas no fazem a diferenciao de tratamento e linguagem entre
e-mails profissionais e e-mails pessoais. E isso acaba gerando um
comportamento inadequado no ambiente de trabalho, causando uma
impresso ruim.
Vamos falar agora de pontos relevantes para a escrita de e-mails profissionais.

13.1 RESPONDA A SEU INTERLOCUTOR

Com a desculpa de falta de tempo, muito comum as pessoas no responderem a seus

interlocutores. Isso uma indelicadeza. Devemos entender que a comunicao uma
forma de estabelecermos um relacionamento profissional. Assim, seja gentil, responda
aos e-mails que forem dirigidos especificamente a voc, com um simples:
Ok! Obrigada(o);
Recebido. Obrigada(o)!

18 Fonte da imagem: Disponvel em http://mariliabalbe.com/a-fina-linha-que-demilita-a-vida-pessoal-e-aprofissional-em-ti/

35
FERRAMENTA DE CONFIRMAO DE LEITURA DE E-MAIL
Em vez de enviar a resposta, confirmando o recebimento da mensagem, posso confiar
nas ferramentas de confirmao de leitura do meu e-mail?
No. Nem sempre a ferramenta funciona adequadamente, pois pode depender da
configurao da mquina do seu destinatrio.

13.2

ANEXOS

Para evitar que voc envie a mensagem sem o anexo (como acontece muito), aconselho
voc a fazer uma reprogramao mental: insira o(s) anexo(s) antes de comear a redigir
a mensagem ou preencher o cabealho.
Sei que difcil mudar a ordem j estabelecida da escrita do e-mail, mas ver que no
deixar de anexar os documentos da mensagem, e evitar retrabalho e at problemas de
prazos.

13.3

DESTINATRIO

Cc: Com cpia

Se voc for enviar um e-mail com cpia para outra(s) pessoa(s), gentil e mais
transparente colocar no texto da mensagem a indicao de quem tambm estar lendo a
mensagem. Exemplos:
Prezada Francisca, boa tarde!

C/c: Joo Bosco

Enviamos-lhe os documentos referentes ao Projeto 123, conforme solicitao por

telefone.
Aguardamos retorno.
Obrigada.
Daniela Theodoro |Consultora Empresarial em Comunicao
Cursos Daniela Theodoro Ltda.
(31) 3412-3640 |
contato@cursosdanielatheodoro.com.br/www.cursosdanielatheodoro.com

36

Prezada Francisca, boa tarde!

Enviamos a voc e ao Joo, que nos l em cpia, os documentos referentes ao Projeto

123, conforme solicitao por telefone.

Aguardamos retorno.

Obrigada.
Daniela Theodoro |Consultora Empresarial em Comunicao
Cursos Daniela Theodoro Ltda.
(31) 3412-3640 |
contato@cursosdanielatheodoro.com.br/www.cursosdanielatheodoro.com

Cco - Com cpia oculta somente para divulgao. NO utilizar para conversas
profissionais.

Por que no posso usar a Cco (cpia oculta) para conversas profissionais?
Porque d a impresso de que quer prejudicar algum ou fazer uma fofoca e isso pode
ser entendido como um comportamento antitico.
Se voc for divulgar/compartilhar um e-mail para mais de uma pessoa, tenha o cuidado de
colocar o endereo dos destinatrios em cpia oculta, preservando, assim, o endereo de
seus contatos.

13.4 TTULO DO E-MAIL/ASSUNTO

O ttulo dever conter, no mximo, 15 caracteres.
Ele o resumo do assunto principal do e-mail.
importante que o nome escolhido seja claro para que possa ser
encontrado/identificado futuramente, se for preciso.

37
13.5 VOCATIVO
Seja gentil. Coloque o nome da pessoa e tambm um cumprimento.
Daniela, bom dia! (boa tarde!/ boa noite!) uso mais informal, para quando voc j
conhece a pessoa.

Sra./ Prezada Daniela, bom dia! (boa tarde!/ boa noite!) uso mais formal, para quando
voc ainda no conhece a pessoa ou quando for algum que exija mais formalidade.

E se eu no souber especificamente quem ler a minha mensagem, se homem ou

mulher; qual cargo possui? Ou se estiver me comunicando com vrias pessoas de cargos
diferentes? Qual vocativo devo utilizar?
Nesse caso, o vocativo mais adequado dever ser apenas: Prezados.

ATENO! Observar a vrgula que separa o vocativo.

Exemplos de vocativo:

Prezados Colaboradores, bom dia!

Senhores Clientes,
Com satisfao, informamos-lhe...

Prezados Fornecedores,

Prezados,

38
13.6

VERBOS NO E-MAIL

No utilize verbos na 1 pessoa do singular mais pessoal.

A comunicao profissional deve envolver o setor, a equipe, e no a pessoa.
Use a 1 pessoa do plural:
Solicitamos-lhes...
Comunicamos-lhes...
Ou a 3 do singular:
A Empresa X comunica-lhes...

13.7

CHAVES

So chaves as expresses muito utilizadas, comuns que acabam ficando empobrecidas.

Elas muitas vezes so dispensveis por trazerem uma repetio de ideia. Portanto, elimine
em seu texto:
Venho por meio desta...
Venho pela presente...
O fim da presente ...
Venho mui respeitosamente...
Acusamos o recebimento de ...
Outrossim, ...
Tendo em vista o exposto acima, ...
Esperando continuar a receber sua honrosa preferncia, subscrevemo-nos.
No aguardo de um pronunciamento a respeito, firmamo-nos.
Aproveitamos a oportunidade para renovar protestos de apreo e elevada
considerao.
Sem mais para o momento, ...
Desde j...
Agradecemos-lhe a ateno (e em seguida) Atenciosamente.

39
13.8

INICIAR O E-MAIL

Abaixo, alguns exemplos de como iniciar um e-mail:

Conforme contato por telefone (por e-mail), enviamos-lhe...
Gostaramos de... / Gentileza... Favor...
Solicitamos-lhe
Comunicamos-lhe que
Pedimos-lhe, por gentileza, que
Por favor, necessitamos de...
Lamentamos...
Com satisfao, recebemos o seu convite...
Com alegria, convidamos voc para...

LEMBRE-SE SEMPRE DAS PALAVRINHAS MGICAS: Favor, Gentileza, Obrigado(a).

13.9

ESCREVA COM LETRAS NORMAIS

No use caixa alta (letras maisculas), a no ser que queira destacar uma palavra ou
expresso.
O tom da conversa em caixa alta significa que est gritando.

13.10 EM ANEXO (no usar, pois est em desuso)

Usar ANEXO (A) (S), concordando com o que est sendo anexado.
Exs.: Leia as cpias anexas.
Comprovante de rendimento anexo.
Relao de inscries anexa.

Para Clareza e objetividade - NO USAR: SEGUEM ANEXAS AS INFORMAES.

O verbo SEGUIR j subentende a ideia do anexo. Portanto, entendemos que se trata de
um pleonasmo, ou seja, uma repetio de ideia.

USAR apenas: Seguem as informaes. ( mais direto e objetivo, no acha?).

40

13.11 O MESMO/ DO MESMO/NO MESMO(A)(S)

Elimine o uso dessas palavras para resgatar um nome anterior.
Utilize ELE(A)(S)/ DELE(A)(S)/ QUE ..., ou nada, de acordo com o sentido.
Ex.: NO USAR: O gerente enviou o relatrio. O mesmo dever ser assinado pelo
presidente.
USAR: O gerente enviou o relatrio, que dever ser assinado pelo presidente.

Ex.: NO USAR: Gentileza nos encaminhar as duplicatas. As mesmas devero ter

vencimento para o 5 dia til.
USAR: Gentileza nos encaminhar as duplicatas, que devero ter vencimento para o 5 dia
til.

Veja a placa com a redao da Lei Estadual. Quantos erros de portugus voc consegue
contar?

19

Vamos conferir os erros.

Erro 1 Veja que o texto est sendo emitido para um destinatrio no plural (passageiros).
Portanto, os verbos devero concordar com esse destinatrio no plural.
Erro 2 Emprego incorreto do pronome mesmo. Substituir por ELE.
Erro 3 Verbo encontrar empregado de forma inadequada. O elevador no se encontra.
Erro 4 - Colocao pronominal incorreta (pronome SE ). No lugar de nclise dever ser
usada a prclise.

19 Fonte da imagem disponvel em http://www.bing.com/images/

41
Placa corrigida:
AVISO AOS PASSAGEIROS
Antes de entrarem no elevador, verifiquem se ele est parado neste andar.

Vamos praticar?
Corrija as frases a seguir, substituindo adequadamente o pronome MESMO (e suas
variaes) por: QUE/ ELE(A)(S)/ DELE(A)(S).

a) Os processos foram assinados pelo juiz. O mesmo no aprovou a quinta clusula.

b) A reunio foi cancelada pelo presidente, a pedido do mesmo.
c) Conversei com o superintendente, e o mesmo me passou as recomendaes para a
reunio.
d) Entreguei as duplicatas ao cliente para que as mesmas fossem pagas em dia.

GABARITO
a) Os processos foram assinados pelo juiz, que no aprovou a quinta clusula.
Os processos foram assinados pelo juiz. Ele no aprovou a quinta clusula.
b) A reunio foi cancelada pelo presidente, a pedido dele.
c) Conversei com o superintendente, que me passou as recomendaes para a reunio.
Conversei com o superintendente, e ele me passou as recomendaes para a reunio.
d) Entreguei as duplicatas ao cliente para que elas fossem pagas em dia.

42
13.12 PRONOME ESSE/ ESTE (A)(S)

20

VDEO Para sanar todas as suas dvidas sobre a utilizao correta do pronome ESSE OU ESTE,
Confira no meu site (www.cursosdanielatheodoro.com) a aula sobre Pronomes Demonstrativos.

DICA DE OURO
Provavelmente, em sua escrita profissional, voc ir usar quase sempre o pronome
ESSE(A)(S).
A funo desse pronome resgatar uma informao j dita, mencionada no texto.

EX.: Liderana a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando

mentalidades e comportamentos.

ESSE

conceito (j dito) est inserido em qualquer

organizao.

O pronome ESTE(A) (S) apresenta uma informao que ser dita, futura.
Ex.: Para fazer sua inscrio, voc dever seguir ESTES procedimentos (sero ditos
ainda):
a) Acessar a intranet/ link Inscries;
b) Preencher o formulrio com seus dados;
c) Clicar em enviar informaes.
Vamos conhecer as regrinhas bsicas para o uso dos pronomes demonstrativos. Confira o
QUADRO 6 a seguir.

20 Fonte da imagem disponvel em http://noticias.universia.com.br/

43
QUADRO 6- Pronomes Demonstrativos
PRONOME

LUGAR/ESPAO

TEMPO

TEXTO

Perto do emissor

Presente

Informao ser dita

DEMONSTRATIVO
ESTE(A)(S)/ISTO
(referente 1

Ex.: Este meu relgio Ex.: Este ano (2014), Ex.: Meu sonho este:

pessoa: eu ou ns)

est adiantado.

teremos uma Copa Ganhar

do

na

mega

sena

Mundo acumulada.

inesquecvel.
ESSE(A)(S)/ISSO
(referente

Perto do receptor

Passado

futuro Resgata informao j dita

2 Ex.: Esse seu relgio prximo

pessoa: tu ou vs/ est adiantado.

Ex.:

Em

voc ou vocs)

Espanha ganhou a acumulada. Esse o meu

Copa

2010,

do

a Ex.: Ganhar na mega sena

Mundo. sonho.

Nesse ano, o Brasil

no foi to bem.
AQUELE(A)(S)/

Longe do emissor e Passado

AQUILO

receptor

(referente

pessoa: ele(a)(s))

futuro Resgata informao j dita,

distante

3 Ex.: Aquele relgio da Ex.: Em

porm distante no texto.

1958, o

sala do diretor est Brasil ganhou a sua Ex.: Aquele sonho era meu
adiantado.

primeira

copa. e de mais 1 bilho de

Naquele ano, Pel pessoas.

se consagrou como
o melhor jogador do
mundo.
Fonte: Elaborada pela Autora.

44
Vamos Praticar?
Complete as frases com o pronome demonstrativo adequado.

a) _______ o passaporte do futuro: educao, cincia e tecnologia. (Esse-Este-Aquele)

b) Veja ____ envelope que tenho aqui. (esse-este-aquele)
c)

Coleta seletiva de lixo, o que ________ mesmo? (isso-isto)

d)

A desigualdade no Brasil ir diminuir? A inflao ir baixar? So _____ perguntas que fazemos

todos os dias. (essas-estas-aquelas)

e) Nome, endereo, telefone e e-mail. _____ dados devero ser armazenados no nosso banco de
dados. (Esses-Estes-Aqueles)
f)

Um pas como o nosso precisa crescer. ______ o que todos defendem. (Isso-Isto)

g) ____ o nosso objetivo: fazer do mundo um lugar melhor para se viver. (Esse-Este-Aquele)
h) Falar sem planejamento pode passar uma imagem negativa. ______ deve ser levado em conta
em um discurso. (Isso-Isto)

GABARITO:
a) Este
b) Este
c) Isso
d) Essas
e) Esses
f) Isso
g) Este
h) Isso

45
13.13 O PRONOME ONDE
(Assista

tambm

ao

vdeo

do

emprego

do

ONDE

no

meu

site

www.cursosdanielatheodoro.com)

O uso do ONDE nas frases (orais e escritas) j virou mania nacional.

Conhea algumas frases incorretas:

Na situao ONDE me encontro, as experincias so sempre positivas.
O questionrio ONDE voc assinalou as respostas foi distribudo a todos os funcionrios.
No sculo ONDE vivemos, a tecnologia fator primordial para o sucesso da empresa.

POR QUE ESSAS FRASES ESTO INCORRETAS?

Vamos conhecer a regra para o emprego do ONDE.
ONDE somente para se referir a substantivo lugar (casa, prdio, escritrio, empresa,
cidade, pas etc.)
Pode ser substitudo por EM QUE OU NO(A)(S) QUAL(IS).

CORRIGINDO AS FRASES ACIMA:

Na situao EM QUE/ NA QUAL nos encontramos, as experincias so sempre positivas.
O questionrio EM QUE/ NO QUAL voc assinalou as respostas foi distribudo a todos os
funcionrios.
No sculo EM QUE/ NO QUAL vivemos, a tecnologia fator primordial para o sucesso da
empresa.

QUANDO, ENTO, EMPREGAR O PRONOME ONDE?

Eis a casa ONDE nasci.
Tambm esto corretas as frases:
Eis a casa em que nasci.
Eis a casa na qual nasci.

46
O prdio ONDE a empresa est instalada foi reformado.
Tambm esto corretas as frases:
O prdio em que a empresa est instalada foi reformado.
O prdio no qual a empresa est instalada foi reformado.

Correspondentes do ONDE: EM QUE / NO QUAL

21

QUAL A DIFERENA ENTRE ONDE E AONDE?

22

ONDE usar com verbos que indicam estabilidade.

Exemplos: hospedar, morar, ficar, estar.
AONDE = para onde usar com verbos que indicam deslocamento, movimento.
Exemplos: ir, viajar, chegar.

21 Fonte da imagem: Disponvel em http://palavradodia.com/2013/09/24/onde-ou-aonde/

22 Fonte da imagem: Disponvel em http://www.cursinhocampinas.com.br/gramaticando.php?codigo=17

47
Vamos praticar?
Assinale com (C) para CORRETO ou (I) para INCORRETO quanto ao emprego do ONDE e do
AONDE.

a) ( ) "O padro de mulher mais velha do que o homem mais encontrado entre as unies
consensuais, onde representa 25% do total.
b) ( ) ...Era o mesmo entre gregos e romanos e ser difcil encontrar um povo onde a sogra
no seja tema de perversidade e raiva constantes".
c) (

) Minas Gerais conhecida como a capital onde se come maravilhosamente bem.

d) (

) Ali, faz-se uma auditoria por amostragem, onde pegar um grande esquema

depender, como tudo num sorteio, da sorte.

e) (

) Passada a euforia da libertao, muitos ex-escravos regressaram a suas fazendas,

onde retomaram o trabalho por baixo salrio.

f) (

) A estratgia a aplicao do projeto onde devem constar os objetivos.

g) ( ) O sistema educacional brasileiro necessita de reformas onde se permita dar

significado s aprendizagens.
h) ( ) negado ao profissional brasileiro uma formao de qualidade onde possa se
desenvolver e traduzir os seus anseios.
i) (

) Precisamos de laboratrios mais equipados onde possamos trabalhar com mais

qualidade e eficincia.

j) (

) Os jovens vivem uma fase onde tudo para ontem.

k) ( ) Defendemos uma nova viso de conhecimento onde o profissional deve ser sujeito ativo
desse processo.

l) (

) Sei onde quer chegar.

m) (

) Sei aonde quer chegar.

n) (

) Aonde voc mora?

48
GABARITO

a) (I) o pronome ONDE resgata padro de mulher mais velha do que o homem (no
substantivo lugar)
b) (I) - o pronome ONDE resgata povo (no substantivo lugar)
c) (C) - o pronome ONDE resgata capital ( substantivo lugar)
d) (I)- o pronome ONDE resgata auditoria por amostragem (no substantivo lugar)
e) (C) - o pronome ONDE resgata fazendas ( substantivo lugar)
f) (I) - o pronome ONDE resgata projeto (no substantivo lugar)
g) (I) - o pronome ONDE resgata reformas (no substantivo lugar)
h) (I) - o pronome ONDE resgata formao de qualidade (no substantivo lugar)
i) (C) - o pronome ONDE resgata laboratrios ( substantivo lugar)
j) (I) - o pronome ONDE resgata fase (no substantivo lugar)
k) (I) - o pronome ONDE resgata nova viso de conhecimento (no substantivo lugar)
l) (I) - o pronome ONDE est sendo usado com verbo que indica movimento. O certo
Aonde.
m) (C) o pronome AONDE est empregado corretamente com verbo que indica movimento.
n) (I) o pronome AONDE est sendo usado com verbo que indica estabilidade. O certo
ONDE.

FRASES CORRIGIDAS
a)

"O padro de mulher mais velha do que o homem, QUE representa 25% do total,

mais encontrado entre as unies consensuais.

b) (

) ...Era o mesmo entre gregos e romanos e ser difcil encontrar um povo EM QUE/

NO QUAL a sogra no seja tema de perversidade e raiva constantes".

c) (

) Minas Gerais conhecida como a capital onde se come maravilhosamente bem.

d)
( ) Ali, faz-se uma auditoria por amostragem, EM QUE/ NA QUAL pegar um
grande esquema depender, como tudo num sorteio, da sorte.
e)
Passada a euforia da libertao, muitos ex-escravos regressaram a suas fazendas,
onde retomaram o trabalho por baixo salrio.
f) ( ) A estratgia a aplicao do projeto EM QUE/ NO QUAL devem constar os objetivos.
g) ( ) O sistema educacional brasileiro necessita de reformas EM QUE/ NO QUAL se permita
dar significado s aprendizagens.

49
h) ( ) negado ao profissional brasileiro uma formao de qualidade EM QUE/ NA QUAL
possa se desenvolver e traduzir os seus anseios.
i) (

) Precisamos de laboratrios mais equipados onde possamos trabalhar com mais

qualidade e eficincia.
j) (

) Os jovens vivem uma fase EM QUE/ NA QUAL tudo para ontem.

k) ( ) Defendemos uma nova viso de conhecimento EM QUE/ NA QUAL o profissional deve

ser sujeito ativo desse processo.

13.14 ATRAVS DE/ POR MEIO DE

A expresso ATRAVS DE tambm muito usada nas correspondncias empresariais,
mas de forma inadequada.
Atravs de = atravessar
Ex.: Vi a passeata ATRAVS DA janela da minha sala.
Por meio de = por intermdio de
Ex.: Realizei as buscas POR MEIO DE canais miditicos diversos.
Substitua ATRAVS DE por POR MEIO DE/ PELO/ COM

O Curso Daniela Theodoro, atravs de parcerias com empresas privadas e pblicas,

promove o curso de Redao Empresarial. (INCORRETO)
O Curso Daniela Theodoro, por meio de parcerias com empresas privadas e pblicas,
promove o curso de Redao Empresarial. (CORRETO)

Fiquei conhecendo os novos procedimentos internos atravs do gerente. (INCORRETO)

Fiquei conhecendo os novos procedimentos internos PELO gerente. (CORRETO)

Realizei a pesquisa atravs de questionrios. (INCORRETO)

Realizei a pesquisa POR MEIO DE/ COM questionrios. (CORRETO)

50
Vamos Praticar?
Corrija as frases, substituindo a expresso atravs de por: por meio de ou com.
a) Ser feita a interveno atravs de atividades em grupo.
b) O conselho de classe importante, visto que permite, atravs dele, analisar os
problemas de aprendizagem dos alunos.
c) Somente atravs de aes eficazes, conseguiremos resolver os desafios.
d) Atravs de aes simples, poderemos chegar a uma soluo.
e) A indstria fonogrfica foi reinventada atravs das tecnologias digitais.
f) O projeto foi desenvolvido atravs de aes compartilhadas.

GABARITO
a) Ser feita a interveno POR MEIO DE/ COM atividades em grupo.
b) O conselho de classe importante, visto que permite, POR MEIO DELE, analisar
os problemas de aprendizagem dos alunos.
c) Somente POR MEIO DE/ COM aes eficazes, conseguiremos resolver os
desafios.
d) POR MEIO DE/ COM aes simples, poderemos chegar a uma soluo.
e) A indstria fonogrfica foi reinventada POR MEIO DE/ COM tecnologias
digitais.
f) O projeto foi desenvolvido POR MEIO DE/ COM aes compartilhadas.

13.15 JUNTAMENTE COM/ JUNTO A/DE

Junto a/ junto de significam "perto de", "ao lado de

Juntamente com usar apenas com ou e; a/(s); para; em; no(a)(s)

Ex.: O diretor juntamente com seus assessores... (errado)

O diretor e seus assessores...
Ex.: Entrou com o pedido junto ao CREA. (errado)
Entrou com o pedido no CREA.

51
Vamos Praticar?
Corrija as frases, substituindo a expresso junto a por: em/no(a)(s)/ a() .
a) Fez o registro junto Secretaria.
b) Devem-se propor aes junto ao juizado de menores.
c) O empresrio pagou a dvida junto ao banco.
d) A seguradora oferece junto empresa benefcios ao consumidor.
GABARITO: a) na b) no c) no d)

13.16 ESCRITA DE HORAS

(Assista ao vdeo deste contedo no meu site: www.cursosdanielatheodoro.com)
A abreviatura de hora(s) h (minsculo e sem ponto).
Exemplos de escrita das horas:
Para hora cheia: 10h ou 10 horas (para final de frase)
Para hora quebrada: 10h30 (dispensvel a escrita de min)

OBS.: Veja o uso correto da crase.

O horrio do curso ser das 15h s 18h, no 3 andar.
O horrio do curso ser de 15h a 18h, no 3 andar.

13.17 AGENDAMENTO DE EVENTOS, REUNIES, PALESTRAS, SEMINRIOS, CURSOS

Em se tratando de agendamento, destaque no e-mail: local, dia e hora, para que a leitura
fique mais clara e objetiva.
Exemplo:
A palestra Redao Empresarial acontecer:
LOCAL: Cursos Daniela Theodoro
Av. do Contorno, 6240, sobreloja 01 Savassi- BH-MG
DIA: 1/05/15 (sexta)
HORRIO: 15h s 18h

52
ATENO: No existe dia um (01/), somente dia primeiro (1/). Portanto, errado
escrever 01/05/15. O correto 1/05/15.

13.18 TTULOS DE EVENTOS, PROJETOS, PROGRAMAS, CURSOS ETC.

Nos textos, destaque os ttulos utilizando aspas, itlico ou negrito.
Exemplo:
Prezados Pais e/ou Responsveis,
Neste Natal, estaremos realizando o Projeto Solidariedade, com a participao de
toda comunidade...

13.19 NMEROS E LETRAS EM TPICOS

Nmeros com ponto
1.
2.
Letras com parnteses
a)
b)

13.20 PRONOMES PESSOAIS

O pronome LHE(s) substitui um nome (complemento do verbo) regido por preposio a,
chamado objeto indireto = a ele(a) (s).

Exemplos:
Solicitamos aos fornecedores entrega pontual dos produtos encomendados.
Solicitamos-lhes (a eles) entrega pontual dos produtos encomendados.
Obedecemos ao regulamento = Obedecemos-lhe.
Comunicamos o fato s autoridades = Comunicamos-lhes o fato.
Os pronomes O/ LO/ NO (a)(s) substituem um nome (complemento do verbo) NO
regido por preposio, chamado objeto direto = ele(a)(s).

53
Exemplos:
Cumprimentei o aluno.
Cumprimentei-o
Tornamos a ao eficaz
Tornamo-la eficaz.
Fiz as operaes matemticas.
Fi-las.
Iremos receber os convidados no hotel.
Iremos receb-los
Corrigiram o nome do empregado na ficha.
Corrigiram-no na ficha.

QUANDO USAR LO(A)(S)?

Lo (a)(s) usado para substituir objeto direto que complementa verbos terminados em
R/S/ou Z.

DICA PARA DECORAR: O LOBO COME RATO, SAPO E ZEBRA

Veja abaixo que as terminaes do verbo (R, S, Z) saem para a chegada do lo(a)(s).
Temos que planejaR o evento = Temos que planej-lo.
ConvidamoS os empregados para a reunio = Convidamo-los para a reunio.
FiZ todo o projeto = Fi lo.

QUANDO UTILIZAMOS O NO(A)(S)?

No (a)(s) Substitui objeto direto que complementa verbos terminados em M.
Veja:
Comunicaram a deciso a todos = Comunicaram-na a todos.

54

Vamos praticar?
Faa a substituio do termo destacado pelo pronome correspondente, de acordo com a
regra estudada.
a) Uma empresa sem estratgia faz qualquer negcio. (Michael Porter)
b) Liderar estabelecer uma sociedade entre o lder e sua gente. (Ken Blanchard)
c) Para ter um negcio de sucesso, algum, algum dia, teve que tomar uma atitude de
coragem.(Peter Drucker)
d) Negcios A arte de tirar dinheiro dos bolsos dos outros sem usar violncia. (Max
Amsterdam)
e) As nicas grandes companhias que conseguiro ter xito so aquelas que considerarem os seus
produtos obsoletos antes que os outros o faam. (Bill Gates)
f) Descobrir o que o consumidor quer fcil. Fazer algo em relao a isso, que j no assim
to simples. (Liz Wetzel)
GABARITO
a) Uma empresa sem estratgia faz-LO. (Michael Porter)
b) Liderar estabelec-LA. (Ken Blanchard)
c) Para T-LO, algum, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem.(Peter Drucker)
d) Negcios A arte de tir-LO dos bolsos dos outros sem usar violncia. (Max Amsterdam)
e) As nicas grandes companhias que conseguiro t-LO so aquelas que OS considerarem
obsoletos antes que os outros o faam. (Bill Gates)
f) Descobrir o que o consumidor quer fcil. Faz-LO em relao a isso, que j no assim to
simples. (Liz Wetzel)

55
13.21 ATENCIOSAMENTE OU CORDIALMENTE (para cargos ou nveis hierrquicos iguais
ou inferiores ao seu)
ATENO: Pode ser usado para superiores tambm, quando no existir muita
formalidade no tratamento.

A abreviatura de atenciosamente At. e no Att.

RESPEITOSAMENTE (para cargos ou nveis hierrquicos superiores, quando existir a

necessidade da formalidade)
OBS.: Saudaes (Sds.) um fecho informal.

ATENO! Qual a forma correta?

Estamos disposio para MAIORES informaes ou Estamos disposio para MAIS
informaes?
Resposta: Informao no tem tamanho, tem quantidade. Portanto, o correto escrever
para MAIS informaes.

13.22 ASSINATURA AUTOMTICA

A empresa/escola na qual voc trabalha determinar o modelo com as informaes
adequadas para a assinatura automtica.
Geralmente, a ordem a seguinte:
Nome completo |cargo
Nome da empresa
Telefone/ Fax
Email/ endereo do site da empresa
Exemplo:
Daniela Theodoro |Consultora Empresarial em Comunicao
Cursos Daniela Theodoro Ltda.
(31) 3412-3640 | Fax (31) 3412-xxxx
contato@cursosdanielatheodoro.com.br/www.cursosdanielatheodoro.com

56
13.23 CITAES RELIGIOSAS OU POTICAS ABAIXO DA ASSINATURA AUTOMTICA
Lembre-se de que o e-mail corporativo no o seu e-mail pessoal.
O e-mail corporativo representa a viso e imagem da empresa, e no a sua.
Sua viso ou crena religiosa pode no ser, necessariamente, a viso ou crena da
empresa na qual trabalha.
Portanto, inadequado colocar citaes religiosas ou poticas abaixo da assinatura
automtica. Exceto se for uma determinao da empresa, como valor ou crena que ela
deseja comunicar ao pblico.
A seguir, vamos analisar alguns exemplos de e-mails no ambiente escolar.
E-MAIL REDIGIDO PELO COORDENADOR PARA O PROFESSOR
E-mail frio, inadequado
Joo,
Estes so os horrios da sua disciplina no curso de Introduo Contabilidade:
Segunda 2 tempo / Quarta 1 tempo
Segue o Plano de Prtica Profissional.
Jos Xavier
Coordenador (assinatura automtica)

E-mail gentil, adequado

Prezado Professor Joo, boa tarde!
Um bom retorno para voc em 2015!
Seguem os horrios da sua disciplina no curso de Introduo Contabilidade:
Segunda 2 tempo / Quarta 1 tempo
Anexo, o Plano de Prtica Profissional. Caso tenha alguma sugesto para melhor-lo, favor
entrar em contato.
Atenciosamente,
Jos Xavier
Coordenador (assinatura automtica)

57
RESPOSTA DO PROFESSOR PARA O COORDENADOR
E-mail frio, inadequado
Jos,
Recebido. Obrigado.

E-mail gentil, adequado

Prezado Jos, boa tarde!
Um timo retorno em 2015 para voc tambm.
Agradeo-lhe o envio das informaes.
Atenciosamente,
Joo Fernandes
(Assinatura automtica)
Voc deve ter percebido que se comunicar bem relacionar-se de maneira cuidadosa,
gentil.
Para isso, precisamos planejar a nossa escrita, sempre considerando o contexto e o nosso
interlocutor.
Cuidado com intimidade demais, linguagem popular. O texto profissional deve ser formal,
pois representa um documento dentro da empresa.

EXEMPLO DE E-MAIL REDIGIDO PELA DIREO PARA OS PAIS E/OU RESPONSVEIS

E-mail frio/ indelicado
Comunicamos aos pais e responsveis que, 4 feira (13/05), no haver aula no perodo
matutino.
O motivo que ser realizado na escola o curso de Introduo Digital, sob a
responsabilidade do NTE (Ncleo de Tecnologia da Educao).
A DIREO.

58

E-mail adequado, gentil

Senhores Pais e/ou Responsveis, boa tarde!
Pensando sempre na qualificao de nossos professores/instrutores, no dia 13/05 (4
feira), das 8h s 12h, o Ncleo de Tecnologia da Educao- NTE realizar a capacitao
sobre o tema Introduo Digital.
Devido a esse treinamento, nesse dia, no haver aula para o turno da manh.
Contamos com a compreenso de vocs e agradecemos-lhes a parceria constante.
A Direo.
Voc conseguiu perceber a diferena de tratamento e linguagem utilizados?
muito mais agradvel receber o segundo e-mail, no ?
Vamos ver outro exemplo.
E-MAIL REDIGIDO PELA PROFESSORA PARA OS PAIS E/OU RESPONSVEIS
E-mail frio/ indelicado
Senhores Pais ou Responsveis,
Pedimos-lhes que verifiquem diariamente a agenda escolar e/ou caderno do seu filho e,
quando for o caso, assinar os comunicados.
Toda a comunicao com a famlia a respeito da vida escolar do aluno feita oficialmente
assim como qualquer outro aviso.
Profa. Ana Luza Moreira
(assinatura automtica)

59

E-mail adequado, delicado

Prezados Pais e/ou Responsveis, boa tarde!
Estamos muito felizes por comear mais um ano letivo.
Entendemos que o dilogo e a comunicao com a famlia so imprescindveis para o
acompanhamento do desenvolvimento dos alunos.
Assim, para que essa interao seja realizada com sucesso, pedimos-lhes a gentileza de
verificarem diariamente a agenda e/ou caderno do seu filho e, se for o caso, assinar os
comunicados.
Contamos com a colaborao de vocs.
Estaremos disposio para esclarecimentos e agendamento de reunies individuais,
quando necessrio.
Atenciosamente,
Profa. Ana Luza Moreira
(assinatura automtica)
Veja que, para sermos delicados e gentis em nossas comunicaes, muitas vezes,
precisamos escrever mais, escolher adequadamente as palavras e a maneira de diz-las.
Se voc se preocupar sempre com a gentileza na hora de escrever, dificilmente ter
problemas com suas comunicaes.

60

14 ASPECTOS GRAMATICAIS APLICADOS AO TEXTO

Neste tpico, vamos estudar alguns contedos gramaticais importantes aplicados
redao empresarial e escolar.

14.1 REFORMA ORTOGRFICA DA LNGUA PORTUGUESA

Conhea agora quais foram as mudanas ortogrficas da Lngua Portuguesa pelo Novo Acordo.

Alfabeto
O alfabeto agora formado por 26 letras.
O 'k', 'w' e 'y' no eram consideradas letras do nosso alfabeto.
Essas letras sero usadas em siglas, smbolos, nomes prprios, palavras estrangeiras e seus
derivados. Exemplos: km, watt, Byron, byroniano.

Trema
No existe mais o trema em lngua portuguesa.
Apenas em casos de nomes prprios e seus derivados, por exemplo: Mller, mlleriano.

Acentuao
Ditongos abertos (ei, oi) no so mais acentuados em palavras paroxtonas:
Antes - assemblia, platia, idia, colmia.
Agora - assembleia, plateia, ideia, colmeia.
Obs.: Nos ditongos abertos de palavras oxtonas e monosslabas o acento continua: heri,
constri, di, anis, papis.

61

O hiato 'oo' no mais acentuado

Antes - enjo, vo, coro, perdo, co, mo, abeno, povo.
Agora - enjoo, voo, coroo, perdoo, coo, moo, abenoo, povoo.

O hiato 'ee' no mais acentuado

Antes - crem, dem, lem, vem, descrem, relem, revem.

Agora - creem, deem, leem, veem, descreem, releem, reveem.

No existe mais o acento diferencial em palavras homgrafas (com escrita igual)

Antes - pra (verbo), pla (substantivo e verbo), plo (substantivo), pra (substantivo), pra
(substantivo), plo (substantivo).
Agora - para (verbo), pela (substantivo e verbo), pelo (substantivo), pera (substantivo), pera
(substantivo), polo (substantivo).
Obs.: o acento diferencial ainda permanece no verbo 'poder' (3 pessoa do Pretrito Perfeito do
Indicativo - 'pde') e no verbo 'pr' para diferenciar da preposio 'por'.
No se acentua mais a letra 'u' nas formas verbais rizotnicas, quando precedido de 'g' ou 'q' e
antes de 'e' ou 'i' (gue, que, gui, qui)
Antes - argi, apazige, averige, enxage, enxagemos, obliqe.
Agora - argui, apazigue, averigue, enxague, ensaguemos, oblique.

No se acentua mais 'i' e 'u' tnicos em paroxtonas quando precedidos de ditongo

Antes - baica, boina, feira, feime.
Agora - baiuca, boiuna, feiura, feiume.

62

EMPREGO DO HFEN
PREFIXO (terminado em vogal) + R ou S =
Agora sem hfen- juntou duplicando o R ou S
O hfen no mais utilizado em palavras formadas de prefixos (ou falsos prefixos) terminados em
vogal + palavras iniciadas por 'r' ou 's', sendo que essas devem ser dobradas
Antes - ante-sala, ante-sacristia, auto-retrato, anti-social, anti-rugas, arqui-romntico, arquirivalidae, auto-regulamentao, auto-sugesto, contra-senso, contra-regra, contra-senha, extraregimento, extra-sstole, extra-seco, infra-som, ultra-sonografia, semi-real, semi-sinttico, suprarenal, supra-sensvel.

Agora - antessala, antessacristia, autorretrato, antissocial, antirrugas, arquirromntico,

arquirrivalidade, autorregulamentao, contrassenha, extrarregimento, extrassstole, extrasseco,
infrassom, inrarrenal, ultrarromntico, ultrassonografia, suprarrenal, suprassensvel.
Prefixo terminado em R + palavra comeada por R =
COLOCAR O HFEN
Em prefixos terminados por 'r', permanece o hfen se a palavra seguinte for iniciada pela mesma
letra: hiper-realista, hiper-requintado, hiper-requisitado, inter-racial, inter-regional, inter-relao,
super-racional, super-realista, super-resistente etc.

VOGAL + VOGAL diferente = AGORA SEM HFEN (JUNTOU)

O hfen no mais utilizado em palavras formadas de prefixos (ou falsos prefixos) terminados em
vogal + palavras iniciadas por outra vogal
Antes - auto-afirmao, auto-ajuda, auto-aprendizagem, auto-escola, auto-estrada, autoinstruo, contra-exemplo, contra-indicao, contra-ordem.
Depois - autoafirmao, autoajuda, autoaprendizagem, autoescola, autoestrada, autoinstruo,
contraexemplo, contraindicao, contraordem.
Obs 1: esta nova regra vai uniformizar algumas excees j existentes antes: antiareo,
antiamericano, socioeconmico etc.
Obs2: esta regra no se encaixa quando a palavra seguinte iniciar por 'h': anti-heri, anti-higinico,
extra-humano, semi-herbceo etc.

63
VOGAL + VOGAL IGUAL = AGORA COM HFEN - SEPAROU
Agora se utiliza hfen quando a palavra formada por um prefixo (ou falso prefixo) terminado em
vogal + palavra iniciada pela mesma vogal.
Antes - antiibrico, antiinflamatrio, antiinflacionrio, antiimperialista, arquiinimigo,
arquiirmandade, microondas, micronibus, microorgnico
Agora - anti-ibrico, anti-inflamatrio, anti-inflacionrio, anti-imperialista, arqui-inimigo, arquiirmandade, micro-ondas, micro-nibus, micro-orgnico
No usamos mais hfen em compostos que:
A) pelo uso, perdeu-se a noo de composio
Antes - manda-chuva, pra-quedas, pra-quedista, pra-lama.
Agora - mandachuva, paraquedas, paraquedista, paralama.
B) possuem um elemento de ligao (exceto nomes de plantas e animais)
Mo de obra, p de moleque, co de guarda, fim de semana, caf com leite, po de mel, sala de
jantar, carto de visita, cor de vinho, vontade, abaixo de, acerca de etc.
Observaes Gerais:
O uso do hfen permanece:
1- Em palavras formadas por prefixos 'ex', 'vice', 'soto'. Ex: ex-marido, vice-presidente, sotomestre.
2- Em palavras formadas por prefixos 'circum' e 'pan' + palavras iniciadas em vogal, M ou N: panamericano, circum-navegao.
3- Em palavras formadas com prefixos 'pr', 'pr' e 'ps' + palavras que tm significado prprio:
pr-natal, pr-desarmamento, ps-graduao.
4- Em palavras formadas pelas palavras 'alm', 'aqum', 'recm', 'sem'. Ex.: alm-mar, almfronteiras, aqum-oceano, recm-nascidos, recm-casados, sem-nmero, sem-teto.

DICA IMPORTANTE: Na dvida, consulte sempre o dicionrio, pois existem vrias excees a
essas regras.

64
LISTA DE PALAVRAS MAIS USADAS COM OU SEM HFEN

A
Com hfen

A
Sem hfen

queima-roupa; abaixo-assinado; ab-rupto; afroamericano; afro-brasileiro; afro-luso-brasileiro; guade-colnia; alm-Brasil; alm-fronteiras; alm-mar;
amor-perfeito;
anglo-saxo;
ano-luz;
antihemorrgico; anti-heri; anti-higinico; anti-ibrico;
anti-imperialista; anti-infeccioso; anti-inflacionrio;
anti-inflamatrio; ao deus-dar arco-da-velha; arcoris;
arqui-inimigo
auto-hipnose;
auto-observao;
auto-nibus;
auto-organizao; ave-maria; azul-escuro

a fim de; toa; vontade; abrupto; acerca de;

aeroespacial; afro-asitico; afrodescendente;
agroindustrial; antessala; antiaderente; antiareo;
antieconmico
antirreligioso;
antissemita;
antissocial;
arco
e
flecha;
autoadesivo;
autoafirmao;
autoajuda;
autoaprendizagem; autoeducao; autoescola;
autoestima; autoestrada; autorregulamentao

B
Com hfen

B
Sem hfen

Baa de Todos-os-Santos; belo-horizontino;

bem-aventurado; bem-criado; bem-dito;
bem-dizer; bem-estar; bem-falante;
bem-humorado; bem-me-quer; bem-nascido;
bem-te-vi; bem-vestido; bem-vindo;
bem-visto; bico-de-papagaio (planta);
bio-histrico; bl-bl-bl; boa-f

C
Com hfen
causa-mortis; circum-murado; circum-navegao;
cobra-d'gua; coco-da-baa; conta-gotas; contraalmirante; contra-ataque; cor-de-rosa; couve-flor;
criado-mudo

bendito (= abenoado); benfazejo; benfeito;

benfeitor; benfeitoria; benquerena; benquerer;
benquisto; biorritmo; biossocial; bumba meu boi

C
Sem hfen
caf com leite; calcanhar de aquiles; co de guarda;
carboidrato coabitao; coautor; coedio;
coeducao; coenzima; coerdar; coerdeiro;
coexistente; coexistir; cofator; coirmo; comum de
dois contracheque; contraexemplo;
contraindicao; contraofensiva;contraoferta;
contraordem; contrarregra; contraindicado;
contrassenha
contrassenso coobrigao; coocupante; oocupar;
cooptar; cor de caf; cor de caf com leite; cor de
vinho

65

D
Com hfen
decreto-lei; dente-de-leo; dia a dia; disse me disse;
doena de Chagas

E
Com hfen
entre-eixo; euro-asitico; ex-almirante; ex-diretor
ex-presidente; ex-primeiro-ministro; ex-secretria
extra-alcance

F
Com hfen
feijo-verde

D
Sem hfen
depois de amanh; desumano; deus nos acuda

E
Sem hfen
em cima; embaixo; eurocntrico; extraclasse
extraescolar; extrafino; extraoficial; extrarregular;
extrassolar; extrauterino

F
Sem hfen
faz de contas; fim de sculo; fim de semana
folha de flandres

G
Com hfen
geo-histria; giga-hertz; gr-fina; gro-duque
gro-mestre; Gro-Par; guarda-chuva; guardanoturno; Guin-Bissau

H
Com hfen
habeas-corpus; hiper-raqutico; hiper-realista;
hiper-requintado

I
Com hfen
indo-chins; indo-europeu; infra-assinado; infra-axilar;
inter-hemisfrico; inter-racial; inter-regional
inter-relacionado

G
Sem hfen
general de diviso; girassol

H
Sem hfen
Hidroeltrico; hidreltrico; hidrossolvel;
hidroterapia; hipermercado

I
Sem hfen
Inbil; indochins; infraestrutura; infrassom;
intramuscular; intraocular; intraoral; intrauterino
inumano

66

J
Com hfen

J
Sem hfen

joo-de-barro; joo-ningum

L
Com hfen
latino-americano; lenga-lenga; luso-brasileiro

L
Sem hfen
Lusofobia; lusofonia

M
Com hfen

M
Sem hfen

me-d'gua; m-f; mais-que-perfeito; mal-acabado;

mal-afortunado; mal-entendido;
mal-estar; mal-humorado; mal-informado; m-lngua;
mal-limpo; manda-lua; manda-tudo
mdico-cirurgio; mesa-redonda; mestre-d'armas
micro-ondas; micro-organismo; microssistema
minicurrculo; minissaia; minissrie;
multissegmentado

Macroestrutura; macrorregio; madressilva; mal de

Alzheimer; malcriado; malditoso; malgrado;
malmequer; malnascido; malpassado; malpesado;
malquerer; malquisto; malsoante;
malvisto; mandachuva; maria vai com as outras;
microcirurgia; microempresa; microestrutura

N
Com hfen

N
Sem hfen

no-me-toques; neo-ortodoxo; norte-americano

no agresso; no fumante; no me toques;

neoafricano; no violncia; neoexpressionista;
neoimperialista

O
Com hfen

O
Sem hfen

P
Com hfen

P
Sem hfen

olho-d'gua

pan-africano; pan-americano; pan-hispnico

para-brisa; para-choque; para-lama; para-raios
p-de-meia; pingue-pongue; poli-hidratao;
porta-avies; porta-retrato; porto-alegrense
ps-graduao; pospor; ps-tnico; pr-escolar
pr-histria; pr-natal; pr-nupcial; pr-requisito

Paraquedas; paraquedismo; paraquedista;

plurianual; pontap; ponto e vrgula; por baixo de;
por isso; predeterminado; preenchido; preexistente;
preexistir; pressupor; proativo
proeminente; propor; pseudossigla

67
primeiro-ministro; primeiro-sargento; pr-reitor
pseudo-organizao

Q
Sem hfen

Q
Com hfen

quem quer que seja

R
Sem hfen

R
Com hfen
recm-casado; recm-eleito; recm-nascido
reco-reco;

Reabilitar; reabituar; reaver; reedio; reeleio

reescrita; reidratar; retroalimentao; reumanizar

S
Sem hfen

S
Com hfen
segunda-feira; sem-cerimnia; semi-interno;
sem-nmero; sem-vergonha; sobre-elevao
sobre-estimar; sobre-exceder; sobre-humano
social-democracia; social-democrata;
sub-brigadeiro; sub-reitor; sub-rogar; sul-africano
super-homem; super-racional; super-resistente;
super-revista;

sala de jantar; semiaberto; semianalfabeto

semirido; semicrculo; semiobscuridade;
semirrgido; semisselvagem; sobreaquecer;
sobrepor; sociocultural; socioeconmico;
subalimentao; subalugar; subaqutico;
subarrendar; subemprego; subestimar;
subdiretor; subumano (ou sub-humano);
subfaturar; superestrutura; supraocular;
suprarrenal; suprassumo

T
Sem hfen

T
Com hfen
tenente-coronel; tico-tico; tio-av; tique-taque

U
Com hfen

tomara que caia

U
Sem hfen
Ultraelevado; ultrarromntico; ultrassecreto
ultrassensvel; ultrassom; ultrassonografia

V
Com hfen
vaga-lume; vassoura-de-bruxa; verbo-nominal
vice-almirante; vice-presidente; vice-rei;
vira-casaca

V
Sem hfen

68

X
Sem hfen

X
Com hfen
xique-xique

Xiquexique

Z
Sem hfen

Z
Com hfen
zs-trs; z-povinho; zigue-zague; zum-zum
Fonte: Elaborado pela Autora.

Vamos praticar?
Convido voc para realizar as atividades sobre Reforma
Ortogrfica no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!

14.2 ACENTUAO GRFICA

REVISO: SLABA TNICA (toda palavra possui uma slaba tnica- mais forte)

OBSERVAO:
Como descobrir onde est a slaba tnica de uma palavra?
Fcil: Chame a palavra como se fosse o nome de algum. Por exemplo, CANETA:
.......caneeeeeeeeta!!!
A slaba cujo som se intensificou (ne) a slaba tnica (mais forte).

69
As slabas tnicas se classificam em:

(3)
PROPAROXTONAS
So palavras que possuem
a antepenltima slaba
tnica.
Exemplos:
ltimo trfego- cdigo

(2)
PAROXTONAS
So palavras que
possuem a penltima
slaba tnica.
Exemplos:
canto cincia
sada

(1)
OXTONAS
So palavras que
possuem a ltima
slaba tnica.
Exemplos:
cantar tambmcaf

TIPOS DE ACENTOS GRFICOS

acento agudo (som aberto)

acento grave

acento circunflexo (som fechado)

ATENO: O til (~) no considerado acento grfico, e sim sinal de nasalidade.

70

PAROXTONAS
Acentuar as
paroxtonas que NO
carem na regra da
oxtona.

OXTONAS
Acentuar as oxtonas
terminadas em:
A (s)
E (s)
O (s)
(em) (ens)
Exemplos:
A rainha come
cavi, fil e bob e
tem muito vintM.

REGRAS BSICAS DE
ACENTUAO

PROPAROXTONAS
Todas as palavras
proparoxtonas so
acentuadas.
Exemplos: vtima
lgica matemtica.

Exemplos:
carter (paroxtona
terminada em r),
ltex (paroxtona
terminada em x),
lbum (paroxtona
terminada em um).
Regra mais comum:
Paroxtona
terminada em
ditongo.
Ex.: Cincia, gua,
colgio.

71

ATENO: REGRAS ESPECIAIS

1- Acentuar os ditongos abertos no final da palavra (monosslabos e oxtonos):
U (s) / I (s) / I(s).
Exemplos: vu - trofu anis constri.

DICA PARA DECOR-LOS: EU OI EI.

2- Acentuar os hiatos I (s) / U(s) TNICOS no precedidos de ditongo.
Exemplos: sada ba cado.
3- NO ACENTUAR antes de NH. Exemplos: bainha fuinha- rainha.
4- ACENTUAR os monosslabos tnicos terminados em a(s)/ e(s)/ o(s).
Exemplos: p, p, p.
5- Os verbos derivados de TER (conter- reter- entreter, etc.) E VIR (convir-intervir-provir
etc.) fazem singular com acento agudo e plural com acento circunflexo.
Exs.: Ele contm/ Eles contm
Ele intervm/ Eles intervm
Ateno: ELE TEM
ELES TM

ELE VEM
ELES VM

(Assista ao vdeo desta aula de Acentuao Grfica no ambiente virtual ou no meu site
www.cursosdanielatheodoro.com)

Vamos praticar?
Convido voc para realizar as atividades sobre Acentuao Grfica
no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!

72

14.3 REGRA DOS PORQUS

Vamos aprender a usar os porqus de uma maneira divertida? Leia a
historinha que inventei para ajudar voc a memorizar as regras.
Voc poder assistir ao vdeo desta aula no nosso ambiente virtual ou no
meu site www.cursosdanielatheodoro.com
POR uma mulher muito exigente. Ela casada com o QUE, que muito ciumento e est
sempre de mau humor. Eles esto em crise no casamento e dormem separados h mais
de um ano.
Eles vivem se perguntando:
POR QUE no deu certo? POR QUE a relao acabou?

POR QUE

Fonte: Ilustrao de Rodrigo Teodoro.

REGRA
POR QUE
1- usado no incio de frases interrogativas.
Ex.: POR QUE que a relao acabou?
2- usado quando puder ser substitudo pelas expresses:
Por qual motivo
Pelo(a)(s) qual(s)
Exs.: No sei POR QUE (por qual motivo) a relao acabou!
Quero saber o motivo POR QUE (pelo qual) a relao acabou.

73
No dia seguinte, QUE decide sair de casa de mala e cuia (seu chapu, presente de POR
quando ainda namoravam) para ir embora e colocar um ponto final no casamento.

POR

QU

Fonte: Ilustrao de Rodrigo Teodoro.

REGRA
POR QU
usado no final de frases (finalizando o casamento).
Ex.: O casamento acabou no sei POR QU.
O casamento acabou POR QU?

74

Quando QUE estava com a mo na maaneta da porta para sair, POR pensa:
Vou perder meu marido! O mercado est muito concorrido...! Acho melhor eu ficar
esperta!
Ela o chama de volta e, JUNTOS, buscam EXPLICAES, RESPOSTAS para seus problemas.

PORQUE

Fonte: Ilustrao de Rodrigo Teodoro.

REGRA
PORQUE
usado para respostas e explicaes.
Ex.: O casamento acabou, PORQUE no cuidamos da relao.

75
Depois de muitas DRs (discutir a relao) e negociaes, POR e QUE decidem ficar
juntos. A relao a partir daquele momento melhorou tanto que, 9 meses depois, nasceu
o filho deles O UM ESTE.
Agora eles sempre saem para passear juntos. QUE nunca esquece o chapu.
E viveram felizes para sempre...

Fonte: Ilustrao de Rodrigo Teodoro.

REGRA PORQU
usado quando substantivado. Pode ser substitudo pela palavra motivo.
Antes dele sempre vir um determinante: O porqu; Um porqu; Este porqu

Ex.: Sempre existir um PORQU para nossos problemas.

23

Vamos praticar?
Convido voc para realizar as atividades sobre Uso dos Porqus no
nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!
23 Fonte da imagem disponvel em http://ilcemarinho.blogspot.com.br/2014_05_01_archive.html

76

14.4 CONCORDNCIA VERBAL

REGRA GERAL: O verbo concorda com o sujeito em nmero e pessoa.
Exemplo: Os eleitores, nas ltimas eleies, votaram em dois turnos.
Sujeito: Os eleitores (3 pessoa do plural)
Verbo: votaram (3 pessoa do plural)
Vamos estudar agora alguns casos especiais de concordncia verbal. Observe o quadro a seguir.

SUJEITO
1- Sujeito formado por
COLETIVO no singular ou
EXPRESSO PARTITIVA- a
maioria, a minoria
(sem especificador)

CASOS ESPECIAIS
VERBO/CONCORDA

Singular

EXEMPLOS

Uma COLEO nova chegou

livraria.
A MAIORIA no
compareceu.

(com especificador)

2 Sujeito formado por

expresso de quantidade
aproximada
(PERTO DE, CERCA DE, MAIS
DE...)
3 - Sujeito formado por
NUMERAL PERCENTUAL OU
FRACIONRIO +
SUBSTANTIVO
4 - Sujeito formado por
UM DOS QUE / NEM ... NEM
/ UM E OUTRO/ NEM UM
NEM OUTRO

5 - NOME PRPRIO

Singular ou plural

Uma COLEO DE LIVROS

chegou/chegaram livraria.
A MAIORIA DOS ELEITORES
no
compareceu/compareceram.

Concorda com o numeral

Cerca de DEZ carros foram

vendidos.
Mais de UM jogador faltou
ao treino.

Concorda com o numeral ou

com a expresso que o
acompanha.

1/3 dos operrios no fica

Singular ou plural

na obra.
1/3 dos OPERRIOs no
ficam na obra.
Ele foi UM DOS ALUNOS

QUE mais faltou/faltaram.

77

PLURAL

Singular

Canudos no se rendeu.

No precedido de artigo
Plural
Precedido de artigo

Os Estados Unidos venceram

a guerra.

6 - PRONOME

INTERROGATIVO OU
INDEFINIDO +
PRONOME PESSOAL
Se o primeiro pronome vier
no singular plural

Concorda com o primeiro ou

com o segundo pronome.

QUAIS de ns tero/
teremos chance?

Se o primeiro pronome vier

no singular

7 - NENHUM DOS

(DAS)
UM OU OUTRO
8 - PRONOME DE
TRATAMENTO
9 - Pronome relativo QUE
10 - Pronome relativo

QUEM
11 - SUJEITO
COMPOSTO
POSPOSTO AO VERBO
12 - Sujeito composto com
expresso resumidora

(TUDO, NADA,
ALGUM, NINGUM)
13- INFINITIVO +
INFINITIVO

O verbo dever concordar

apenas com o primeiro no
singular.
Singular

QUAL de ns ter chance?

Nenhum dos aprovados
compareceu cerimnia.

Concorda na 3 pessoa

V.Sa. leu meus relatrios?

S concorda com o seu

antecedente.
Concorda com o antecedente
ou com ele mesmo.

Fui eu que paguei a conta.

Concorda com o ncleo mais

prximo ou com os todos os
elementos

Vieram a tia e o namorado.

Veio a tia e o namorado.

Singular

Msica, festa, reunies, tudo

o aborrece.

Singular (sem o artigo)

Plural (com o artigo)

Fui eu quem deu as cartas.

Fui eu quem dei as cartas.

Ler e escrever fcil.

O ler e o escrever so fceis.

78
14 - SUJEITOS LIGADOS

POR COM

Plural

O ministro com a esposa

saram de casa.

(sem vrgula)
(com vrgula)
15- As expresses:

Concorda apenas com o

primeiro
Singular

muito/ pouco/
bastante (indicando

O ministro, com a esposa,

saiu de casa.
Cinco milhes muito. /
Duzentas pessoas pouco.

quantidade)

Identifique os erros de concordncia nas manchetes abaixo.

Fonte: Disponvel em http://alcimar-araujo.blogspot.com.br/2011/10/equivoco-capturado-dainternet_17.html. Acesso em 09/02/14.

Resposta:
Manchete 1 EUA est sem o artigo, portanto o verbo fica no singular (est).
Manchete 2 O sujeito de ser realizado uma auditoria, portanto a forma correta
ser realizada.

79
Na concordncia verbal, muito comum as pessoas terem dvidas sobre a flexo do verbo HAVER.
Conhea as regras desse verbo.
VERBO HAVER
NO TEM SUJEITO E NO PLURALIZA
NO SENTIDO DE EXISTIR
Ex.: H muitos alunos estudando portugus.

TEM SUJEITO E PODE PLURALIZAR

CONCORDANDO COM SEU SUJEITO
COMO VERBO AUXILIAR (exceto se for auxiliar
do verbo HAVER)
Ex.: Os alunos HO de fechar a prova de
portugus.

INDICANDO TEMPO PASSADO

Ex.: H 2 dias no o vejo.
QUANDO AUXILIAR DO VERBO HAVER
Ex.: H de haver muitos alunos fechando a
prova de portugus.

ATENO: Assista, no nosso Ambiente Virtual (ou no meu site), aos 2 vdeos que gravei sobre
esses contedos que acabamos de estudar.

Vamos praticar?
Convido voc para realizar as atividades sobre Concordncia
Verbal no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!
14.5 CONCORDNCIA NOMINAL
A concordncia nominal a concordncia que se estabelece entre os nomes que
compem a frase ou a orao. Veja o quadro com as regrinhas.

REGRA GERAL DA CONCORDNCIA NOMINAL

O adjetivo e o artigo devero concordar em gnero e nmero com o seu substantivo.
Exs.: O funcionrio novo obteve a aprovao dos diretores.
Funcionrio substantivo masculino e est no singular. Esse substantivo determina que o
artigo (o) e o adjetivo (novo) concordem com ele no masculino, singular.

80
CONCORDNCIA NOMINAL
TIPO
1- Um adjetivo para mais de
um substantivo

2- Obrigado/ quite / anexo /

incluso/ prprio /mesmo/
nenhum
Obs.: A palavra mesmo
(indicando afirmao)
advrbio e no varia.
Ex.: Fiz mesmo a prova
naquele dia.
3- Menos/ alerta/ abaixo

4- proibido/ necessrio/
permitido/ bom/ ...

5- O mais ... possvel/ o

menos... possvel

6- As palavras CARO/
BARATO - Com os verbos
imobilirios: pagar,
vender, custar, alugar,
comprar
7- Nos adjetivos compostos

COMO CONCORDA
Concorda com o substantivo
mais prximo ou com todos
os substantivos.
Concordam com o termo ao
qual se referem

EXEMPLOS
Comprou apartamento e
carro novo.
Comprou apartamento e
carro novos.
Ela disse: obrigada!
Estava quite com os
banqueiros. (eu)
Elas prprias saram.
As cartas seguiram anexas.

So sempre invariveis
(no mudam).

Os soldados ficaram alerta.

Estava menos arrumada
ontem.
Os abaixo-assinados no
vieram.

Se, nessas expresses, o

sujeito vier determinado por
artigo, pronome ou adjetivo,
tanto o verbo como o adjetivo
concordam com ele.

proibida a entrada.
necessria muita
coragem.
So permitidas as
perguntas.

Se o sujeito no vier
determinado, essa expresso
fica invarivel.
Concorda com o artigo

Ficam invariveis.

proibido sadas.
necessrio cautela.
Quero um carro o mais barato
possvel.
Usava ternos os mais caros
possveis.
Comprou caro os relgios.
Pagou barato por todos os
acessrios.

Somente o ltimo elemento

varia

Msica latino-americana
Povos latino-americanos

81
8- 2 ou mais adjetivos para
1 substantivo

3 tipos de concordncias

Estudamos a civilizao
grega e romana.
Estudamos a civilizao
grega e a romana.

9- Um e outro - nem um
nem outro + substantivo no
singular

Adjetivo no plural.

Estudamos as civilizaes
grega e romana.
Houve um e outro homem
escolhidos para o cargo.
Nem um nem outro crime
praticados foram apurados

10- Nome de cor em geral

Concorda com o
substantivo ao qual se
refere

Nome de cor formada por

substantivo, como rosa,
vinho, cinza, violeta
e tonalidades, como azul
beb, azul turquesa,
amarelo ouro...

Comprei blusas rosa,

invarivel (no vai para o camisetas violeta.
plural)
Comprei calas azul
turquesa.

Os termos "claro" e
"escuro", quando
designam tonalidades de
cores, so ligados por
meio de hfen ao termo
anterior, formando
adjetivos compostos.

O plural, nesses casos,

segue a regra geral dos
adjetivos compostos, ou
seja, flexiona-se apenas o
ltimo elemento:

Comprei blusas amarelas.

olhos azul-claros, olhos

azul-escuros.

Vamos praticar?
Convido voc para realizar as atividades sobre Concordncia
Nominal no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!

82

14.6 PREDICAO VERBAL

ORDEM DIRETA DA ORAO:

SUJEITO
(1)

VERBO
(2)

COMPLEMENTOS
(3)

ADJUNTO
ADVERBIAL
(4)

Para a anlise sinttica, siga os seguintes passos:

1 passo Identifique e grife o verbo.
2 passo Pergunte O QU? OU QUEM? antes do verbo para descobrir quem o sujeito dele.
3 passo fazer as perguntas abaixo e classificar o verbo e seus complementos.

Verbo
1. Transitivo direto (VTD)

Perguntas
O qu? Ou
quem?

Complemento(s)
Objeto direto (OD)

Exemplos
Guardo segredos
inconfessveis.
Os alunos estudaram
portugus.
Joo namora Ana Lcia.

2. Transitivo indireto
(VTI)

A qu? A quem?
De qu? De quem?
Em qu? Em quem?

Objeto indireto (OI)

Pede preposio:
a- de- em com
para ...

Confiamos em Deus.
Esta tarefa consiste em
desafios.
Referiu-se a ela.
Precisamos de dinheiro.

3. Transitivo direto e indireto

(VTDI)
Verbos Empresariais:
Solicitar- Avisar- ComunicarInformar- Convidar- AnunciarEntregar-

O qu? A quem?

Pede ao mesmo
tempo um OD e um
OI.

Trouxe flores namorada.

Mandou os projetos ao
diretor.
Entregou a carta
Assembleia.

83
4. Intransitivo (VI)

Ou no pergunta
nada.

No tem
complemento.

A moeda caiu.
Os homens saram.

So sempre VI:
CHEGAR
IR
MORAR
EXISTIR

OU SE PODE
PERGUNTAR:
Como? Modo
Quando? Tempo
Onde? Lugar?

Pede adjuntos
adverbiais.

A moeda caiu rapidamente.

Os homens saram cedo.
As mulheres foram ao
Encontro.
Moro em Belo Horizonte.

Verbo de Ligao (VL)

(Perde o sentido real e tem a
ideia de estado ou mudana de
estado)

O verbo SER
sempre de ligao

Pede um adjetivo
(predicativo do
sujeito)

Ele anda doente.

A mulher feliz.
O homem est rico

RESUMO
1- VTD exige OD
(o qu? / quem?)
2- VTI exige OI
(A qu? A quem? De qu? De quem? Em qu? Em quem?)
3- VTDI exige ao mesmo tempo OD (sem preposio) e OI (com preposio)
4- VI no aceita objeto.
Pode vir sozinho ou pedir um ADJ. ADV. para complement-lo.
5- VL exige PS (adjetivo)
Indica estado ou mudana de estado.
Serve apenas de ponte (ligao) entre o sujeito e o predicativo.

84

14.7 REGNCIA VERBAL

Vamos estudar agora a regncia dos principais verbos que causam dvidas na hora de escrev-los.

VERBO

TRANSITIVIDADE
VTD

PREPOSIO

SENTIDO

EXEMPLO

Cheirar,
respirar

Aspirei o p.

VTI

Desejar,
pretender

Aspirei ao cargo no
TRE.

2- ASSISTIR

VTD

O mdico assistiu o
doente.

OBS: No sentido
de ver,
presenciar, NO
ACEITA O
PRONOME LHE

Dar
assistncia,
cuidar

VTI

Ver,
presenciar

Assistimos ao filme.

VI

em

Morar

Assistimos em Belo
Horizonte.

VTI

Pertencer

VTD

Evocar

A herana assiste ao
filho.
O chefe chamou o
funcionrio.

VTI

por

Evocar

O chefe chamou pelo

funcionrio.

VTI

Nomear,
tachar

O chefe chamou-lhe
de palhao.

VTD

Nomear,
tachar

O chefe chamou-o
de palhao.

1- ASPIRAR
OBS: No sentido
de desejar NO
ACEITA O
PRONOME LHE

3- CHAMAR
OBS: Este verbo
no aceita a
classificao de
VTDI.

85
4- ESQUECER E
LEMBRAR

5- INFORMAR
AVISAR
COMUNICAR
SOLICITAR
6- OBEDECER
7- PAGAR
PERDOAR
QUERER

VTD (quando
no vierem
acompanhado
s pelo
pronome)

Esqueci o seu nome.

Lembrei o que me
faz feliz.

VTI (quando
vierem
acompanhado
s pelo
pronome)
me te - se
nos- vos o
a- lhe

De

Esqueci-me do seu
nome.
Lembrei-me do que
me faz feliz.

VTDI

a
de

VTI

Informamos ao
diretor o fato.
Avisamo-lo da
inconvenincia.
Obedecemos s leis.

VTD (para
coisa)

Paguei a conta.
Perdoei o erro.
Quis o projeto.

VTI (para
pessoa)

8- PREFERIR

VTDI

9- PRESIDIR

VTD OU VTI

10- PROCEDER

VTI

Iniciar

VI

Ter
fundamento
Dar resposta

11- RESPONDER

VTI

VTI

por

Responsabilizar-se

Pagou ao mdico.
Perdoou ao
namorado.
Quis ao amigo.
Preferi teatro a
cinema.
O juiz presidiu a
reunio/ reunio.
O juiz procedeu ao
julgamento.
Sua opinio procede.
Respondeu s
questes.
Respondeu pelos
erros.

86
12SIMPATIZAR/AN
TIPATIZAR
(no aceita
pronome)
13- VISAR
OBS: No sentido
de pretender,
almejar NO
aceita o
pronome LHE
14- CHEGAR/ IR
15- RESIDIR
16- CUSTAR
(3 pessoa
singular +
pronome)
17- IMPLICAR

VTI

com

Simpatize com voc.

VTD

Dar visto ou
mirar

Visou o cheque/
Visou o alvo.

VTI

Pretender,
almejar

Visava viagem.

VI

a ou de

Cheguei a minha
casa.
Resido na rua
Navegantes.
Custou-me fazer a
prova.

VI

em

VTI

VTD

Acarretar

VTI

com

chatear

Sua atitude implica

demisso.
O aluno implicou
com o professor.

ATENO AOS VERBOS (eles no aceitam LHE)

Convidar
Convidamos
Ajudar
Ajudamos
Cumprimentar
Cumprimentamos
Conhecer
Conhecemos
Ver
Vimos
Aguardar/ esperar
Aguardamos/Esperamos

Quem?
vocs
Quem?
os alunos
Quem?
os pais
O qu? Quem?
O projeto
O qu? Ou quem?
O professor chegar
Quem?
vocs

Para o qu?
para a festa da famlia
A fazer o qu?
a entender a questo
Pelo qu?
pelo sucesso do seu filho

Para...
para a nossa reunio

Portanto, est errado escrever:

Convidamos-lhes para a festa da famlia.
Ajudamos-lhes a entender a questo.
Cumprimentamos-lhes pelo sucesso do filho.
Conhecemos-lhes muito bem.
Vi-lhe ontem.
Aguardamos-lhes para a nossa reunio.

87

Convido voc para realizar as atividades sobre Regncia Verbal no

nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!
14.8 REGNCIA NOMINAL
Regncia Nominal a relao existente entre um nome (substantivo, adjetivo ou
advrbio) e os termos regidos por esse nome. Essa relao sempre intermediada por
uma preposio. Veja a lista dos principais nomes e suas respectivas regncias:
Substantivos
Admirao a, por

Devoo a, para, com, por

Medo de

Averso a, para, por

Doutor em

Obedincia a

Atentado a, contra

Dvida acerca de, em, sobre

Ojeriza a, por

Bacharel em

Horror a

Proeminncia sobre

Capacidade de, para

Impacincia com

Respeito a, com, para com, por

Certeza de
Adjetivos
Acessvel a

Entendido em

Necessrio a

Acostumado a, com

Equivalente a

Nocivo a

Agradvel a

Escasso de

Paralelo a

Alheio a, de

Essencial a, para

Passvel de

Anlogo a

Fcil de

Prefervel a

Ansioso de, para, por

Fantico por

Prejudicial a

Apto a, para

Favorvel a

Prestes a

vido de

Generoso com

Propcio a

Benfico a

Grato a, por

Prximo a

Capaz de, para

Hbil em

Relacionado com

Compatvel com

Habituado a

Relativo a

Contemporneo a, de

Idntico a

Satisfeito com, de, em, por

Contguo a

Imprprio para

Semelhante a

Contrrio a

Indeciso em

Sensvel a

Descontente com

Insensvel a

Sito em

Desejoso de

Liberal com

Suspeito de

Diferente de

Natural de

Vazio de

88
Advrbios
Longe de
Perto de
Paralelamente a
Relativamente a

Vamos praticar?
Convido voc para realizar as atividades sobre Regncia Nominal
no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!

89

14.9 CRASE
Origem: A palavra crase vem do grego krasis, que significa fuso, mistura.
Conceito: Crase o fenmeno da contrao entre a preposio a com o artigo feminino
a.(a + a = )
Essa contrao acontece para evitar uma pronncia desarmoniosa. Por exemplo: Volta a
as aulas.
OBS.: O sinal grfico indicativo da crase se chama acento grave. (`)

ELEMENTO 1
Preposio a
A QU?
A QUEM?
AONDE?

REGRA GERAL DA CRASE

ELEMENTO 2
Artigo a
+

SUBSTANTIVO FEMININO OU
AQUELE (A) (S)/ AQUILO

Assistimos (a qu?)
cena (subst. feminino)/ quele filme (pronome demonstrativo)
Obedecemos (a quem?) s normas (subst. feminino)/ queles regulamentos (pron.
demonst.)
OBS: que = quela que

uma somente para hora

Ex.: Assisto quela apresentao fantstica. Assisto (quela) que foi considerada
fantstica.
Assisto quele episdio fantstico.
NO ocorre a crase:
1- Antes de palavras masculinas. Ex: Andei a cavalo.
2- Antes de verbos. Ex: Fiquei a ver navios...
3- Entre palavras repetidas. Ex: Fiquei frente a frente com o bandido.
4- Antes de palavras que no aceitam o artigo feminino a. Ex: Refiro-me a ela.
DICA: A _________ saiu. Colocar a palavra nessa lacuna e verificar se a frase est
correta.
PALAVRAS QUE REJEITAM O ARTIGO A (por isso, no aceitam a crase):
Esta/essa(s)
Uma (s)
Nenhuma(s)
Alguma(s)
Algum/ ningum
Voc (s)
Ela (s)
V. Sa.(s)
V. Exa.(s)
5- A (no singular) + substantivo no plural. Ex: Referi-me a pessoas de sucesso.

90

OCORRE ainda a crase:

1- Nas locues adverbiais femininas. Ex: noite, tarde, s vezes (de tempo); s
pressas, vista, custa de, procura de, disposio, vontade (de modo);
direita, esquerda (de lugar) etc.
2- Quando estiver subentendida a expresso moda de. Ex.: Escrevia Cames.
(Escrevia moda de Cames.).
CASOS ESPECIAIS:
1- Nomes de lugares. DICA: VOLTEI DA Crase h. VOLTEI DE crase para qu?
Perguntar: voltou de (no aceita crase) ou voltou da (exige a crase).
Ex: Fui a Paris. (voltei de) no tem crase. Fui Frana. (voltei da) tem crase.
2- Palavras casa, distncia e terra - S aceitaro crase se vierem especificadas.
Ex: Voltei casa de meus pais ou Voltei a casa.
Ex: Fiquei distncia de cem metros ou Fiz o curso a distncia.
Ex: Os marujos voltaro terra natal ou Os marujos voltaro a terra.

3- A crase facultativa:

1 Antes de
pronomes possessivos
femininos (minha
tua- sua nossa),
quando no parente.

2 - Antes de nomes prprios

femininos.

3- Aps a preposio at.

Ex.: Contei tudo a nossa amiga ou Contei tudo nossa amiga/ Contei tudo a Maria ou
Contei tudo Maria.
Fui at a feira ou Fui at feira.
OBS.: Sua blusa igual minha (blusa). Se a palavra estiver subentendida com o
possessivo feminino, a crase obrigatria.

91

OBSERVAO:
H (verbo haver)
SENTIDO 1 = tempo passado. Ex.: H dois dias estou aqui.
SENTIDO 2 = existir. Ex.: H 20 alunos na sala.
SENTIDO 3 = haver verbo auxiliar. Ex.: Os alunos ho de conquistar seus objetivos.
A
SENTIDO 1 = tempo futuro. Ex.: Daqui a dois dias farei aniversrio.
SENTIDO 2 = distncia. Ex.: Onde moro fica a dois metros da praia.

Vamos praticar?
Convido voc para realizar as atividades sobre Crase e Verbo
Haver no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!

14.10 EMPREGO DOS PRONOMES PESSOAIS

Os Pronomes Pessoais esto divididos em dois casos: o caso reto e o caso oblquo.
Qual a diferena entre esses casos?
O caso reto s poder exercer funo de sujeito na frase; enquanto o caso oblquo s
poder exercer a funo de complemento.
Vamos conhecer quais so eles.
QUADRO 7 -Pronomes Pessoais
CASO RETO
(sempre usado como sujeito na frase)
EU
TU
ELE
NS
VS
ELES

CASO OBLQUO
(sempre usado como complemento na frase)
ME, MIM, COMIGO
TE, TI , CONTIGO
SE, SI CONSIGO, O, A, LHE
NOS, CONOSCO
VOS, CONVOSCO
SE, SI, CONSIGO, OS, AS, LHES

Por que no posso dizer: A ferramenta para MIM fazer o trabalho.

92
Veja que MIM um pronome do caso oblquo, que s poder exercer a funo de
complemento na frase.
MIM no faz nada. Quem faz o sujeito. o sujeito que pratica a ao. Portanto, a frase
ficar correta assim:
A ferramenta para EU fazer o trabalho.
Vamos aprender como empregar esses pronomes?

QUADRO 8 -Emprego dos pronomes oblquos tonos

PRONOMES O (A) (S) SERO OBJETOS
DIRETOS
Com verbos terminados em R/ S/ Z
O LOBO COME RATO/ SAPO E ZEBRA
Com verbos terminados em:
M (maior ocorrncia)

Lo la los las
Ex: Fiz todo o trabalho. Fi-lo (Repare que a
ltima consoante eliminada.)
Quero amar a vida. Quero am-la.
Quis os dados. Qui-los.

No na nos nas
Ex: Mandaram o empregado embora.
Mandaram-no embora.

O (vo e do)
Do as mos. Do-nas.
E (pe)
Pe a moeda sobre a mesa. Pe-na sobre a
mesa.
Com qualquer outra terminao verbal

O a os as
Ex: Vi o homem chegar. Vi-o chegar. /
Aceitei a proposta de emprego. Aceitei-a.

Os pronomes LHE/LHES sero OBJETOS INDIRETOS (podero ser substitudos tambm por: a
ele(a)(s)
Ex.: Entreguei ao diretor o projeto. Entreguei-lhe o projeto.
Entreguei a ele o projeto.

Vamos praticar?
Convido voc para realizar as atividades sobre Emprego do
Pronome Pessoal no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!

93

14.11 COLOCAO PRONOMINAL

Neste tpico, vamos estudar a colocao dos pronomes oblquos abaixo:

ME- TE-SE-NOS-VOS-O-A-LHE
(Esses pronomes NO podem iniciar frases)
Portanto, no posso dizer ou escrever:
"ME empresta seu livro?"
"ME liga mais tarde."
"TE vejo depois."
"NOS colocamos disposio."
CORRIGINDO:
"Empresta-ME seu livro?"
"ligue-ME mais tarde."
"Vejo-O depois."
"Colocamo-NOS disposio."

Existem trs possibilidades de colocao dos pronomes pessoais oblquos. Veja!

1 lugar
PRCLISE
Posio ANTES
do verbo
Ex.: J no o
vejo mais.

2 lugar
MESCLISE
Posio no
MEIO do verbo

3 lugar
NCLISE

Ex.:
Compr-la-ei
amanh.

Posio
DEPOIS do
verbo
Ex.: Vi-O
chegar.

94
Vamos conhecer cada uma das regras.
PRCLISE

MESCLISE

O pronome colocado antes

do verbo.

O pronome colocado no meio

do verbo.

O pronome colocado
depois do verbo.

Para que isso acontea,

preciso que, antes do verbo,
tenha uma palavra atrativa.

Para que isso acontea,

preciso que o verbo esteja no
futuro do presente: (-REI)
ou futuro do pretrito: (-RIA).

Para a nclise, observar as

regras da prclise e da
mesclise primeiro.
Ex.: Considero-o uma
pessoa de paz.

Palavras atrativas:
1- Advrbios;
2- Conjunes
Subordinativas;
3- Pronomes indefinidos
(tudo nada pouco muito
todo algum ningum
nenhum algum cada
etc);
4- Pronomes interrogativos
que- qual-quem-quanto
5-Pronomes relativos
(que- qual- quem- ondeaonde)
A prclise tambm
obrigatria em:

Frases optativas
(exprimem desejos/
religiosos).
Ex.: Deus te oua! Deus o
guarde!

Nas expresses:
EM SE TRATANDO
EM SE FAZENDO
Ateno: a palavra QUE
sempre atrativa.

Ex.: Far-lhe-ei as suas vontades.

Dar-me-ia toda a herana.

NCLISE

NO SE ACEITA NCLISE
DEPOIS DE VERBO NO
PARTICPIO (-DO/-TO).
(Errado) Tenho feito-lhe
muito bem.
(Correto) Tenho lhe feito
muito bem.

95
REBELDES (so aqueles que aceitam mais de uma colocao)
O PRONOME PODER OCUPAR OUTRAS POSIES

1- FRASES COM LOCUO VERBAL (2 ou mais verbos)

Os homens o vo comprar caro/ Os homens vo-no comprar caro/ Os homens vo compr-lo caro.
2 - QUANDO A FRASE TIVER 1 VERBO NO INFINITIVO
preciso no incomod-lo/ preciso no o incomodar.
3- PODE-SE DAR A PREFERNCIA PARA O SUJEITO NA FRASE, QUE FUNCIONAR COMO UMA
PALAVRA ATRATIVA (EMBORA NO O SEJA).
Os homens se referiram ao mandato do presidente.
Os homens referiram-se ao mandato de presidente.

Vamos praticar?
Convido voc para realizar as atividades sobre Colocao
Pronominal no nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!

96

14.12 PONTUAO

Sinais de Pontuao
Pontos de Vista
Os sinais de pontuao estavam quietos dentro do livro de Portugus quando
estourou a discusso.
Esta histria j comeou com um erro disse a Vrgula.
Ora, por qu? perguntou o Ponto de Interrogao.
Deveriam me colocar antes da palavra "quando" respondeu a Vrgula.
Concordo! disse o Ponto de Exclamao. O certo seria:
"Os sinais de pontuao estavam quietos dentro do livro de Portugus, quando
estourou a discusso".
Viram como eu sou importante? disse a Vrgula.
E eu tambm comentou o Travesso. Eu logo apareci para o leitor saber
que voc estava falando.
E ns? protestaram as Aspas. Somos to importantes quanto vocs. Tanto
que, para chamar a ateno, j nos puseram duas vezes neste dilogo.
O mesmo digo eu comentou o Dois-Pontos. Apareo sempre antes das
Aspas e do Travesso.
Estamos todos a servio da boa escrita! disse o Ponto de Exclamao.
Nossa misso dar clareza aos textos. Se no nos colocarem corretamente, vira uma
confuso como agora!
s vezes podemos alterar todo o sentido de uma frase disseram as
Reticncias. Ou dar margem para outras interpretaes...
verdade disse o Ponto. Uma pontuao errada muda tudo.
Se eu aparecer depois da frase "a guerra comeou" disse o Ponto de
Interrogao apenas uma pergunta, certo?
Mas se eu aparecer no seu lugar disse o Ponto de Exclamao uma
certeza: "A guerra comeou!"
Olha ns a de novo disseram as Aspas.
Pois eu estou presente desde o comecinho disse o Travesso.

97
Tem hora em que, para evitar conflitos, no basta um Ponto, nem uma Vrgula,
preciso os dois disse o Ponto e Vrgula. E a entro eu.
O melhor mesmo nos chamarem para trazer paz disse a Vrgula.
Ento, que nos usem direito! disse o Ponto Final. E ps fim discusso.
Conto de Joo Anzanello Carrascoza, ilustrado por Will.
Revista Nova Escola - Edio N 165 - Setembro de 2003

Vamos estudar as regras de pontuao dando nfase colocao da vrgula; do ponto e

vrgula; do travesso duplo, parnteses e dois pontos; e das aspas.
Essas pontuaes geralmente so aquelas que suscitam mais dvidas na hora de redigir
textos empresariais.
As regras de pontuao obedecem ordem direta da frase.
ORDEM DIRETA DA FRASE:
SUJEITO + VERBO + COMPLEMENTOS + ADJUNTOS ADVERBIAIS
(1)
(2)
(3)
(4)
REGRA GERAL: NO SEPARAR
O SUJEITO DO VERBO (1-2 OU 2-1)
O VERBO DO SEU COMPLEMENTO (2-3 OU 3-2)
O VERBO OU COMPLEMENTO DO ADJ. ADVERB. (3-4)

SE ALGUMA PALAVRA OU EXPRESSO OU ORAO SE "INTROMETER" NO MEIO DA ORDEM

DIRETA, ELA DEVER VIR MARCADA COM A VRGULA ANTES E DEPOIS.

98
EXEMPLO 1:

Os alunos

estudam

(1)

portugus

(2)

aos sbados pela manh.

(3)

(4)

Outras formas de escrita, saindo da ordem direta:

a)

Aos sbados pela manh

b)

Os alunos

c)

Os alunos estudam

os alunos estudam portugus.

aos sbados pela manh

estudam portugus.

aos sbados pela manh

portugus.

Veja que o adjunto adverbial de tempo (4) sai do lugar dele para ocupar outras posies.
Ao fazer isso, ele dever vir marcado pela vrgula, que ir "dedurar" a sua intromisso.

REGRAS DA VRGULA
REGRA 1
DEDURA UM
INTROMETIDO
Indica termo ou expresso
fora da ordem direta ou que
no pertena a ela.
Exs.: O ganhador da megasena, neste sbado, ganhar
mais de 100 milhes.
(a vrgula marca o
deslocamento do adj.
Adverbial)
Daniela, bom dia! (vocativo)
O Brasil, que um pas
multirracial, ter uma copa
inesquecvel. (Aposto)
OBS.: Toda explicao ser
um intrometido.

REGRA 2
ENUMERAO DE TERMOS
OU IDEIAS

REGRA 3
INDICA UM TERMO
IMPLCITO QUE PODER SER
RESGATADO PELO SENTIDO.

Exs.: Carlos, Jos, Sofia e Ex.: Jos faz direito; Marta,

Joana saram. (enumerao (faz) engenharia.
de termos)
Voc dever preencher
formulrio,
anexar
documentos, pagar a taxa
inscrio e traz-los aqui
secretaria. (enumerao
ideias)

o
os
da
na
de

99
INTROMETIDOS NATOS
SO EXPRESSES QUE DEVEM VIR MARCADAS COM A VRGULA:

a) VOCATIVO:

b) EXPRESSES

um chamado.
Deus, ajude-me!!

c)

DENOTATIVAS:
Por exemplo, ou seja,
isto , (...)

Faa o relatrio,
Sandra!!
No faa, meu
filho, isso que est
pensando!!

APOSTO:
uma
explicao,
caracterizao
, qualificao
do termo
anterior
(substantivo).
Ex: Carlos,
meu aluno,
saiu mais
cedo.
Paris, cidade
das luzes,
maravilhosa.

d)

EXPLICAES
E COMENTRIOS

As explicaes e
comentrios sempre
sero "intrometidos"
e por isso viro com a
marcao da vrgula,
ou entre travesso
ou entre parnteses
ou depois de dois
pontos.

REGRA DO PONTO-E-VRGULA

O PONTO-E-VRGULA PODE SER SUBSTITUDO PELA VRGULA OU PELO PONTO FINAL.

O PONTO-E-VRGULA (;) SERVE:

PARA ENUMERAO DE TPICOS OU IDEIAS PARA CONTRAPOR INFORMAES.
(ORAES INDEPENDENTES)
Ex.: O homem deve saber o que faz; a mulher
Ex.:
Voc
dever
acessar
o
site sempre sabe o que faz.
www.cursosdanielatheodoro.com; entrar no
link Fazer inscrio; preencher o formulrio e
envi-lo.

100

DOIS PONTOS, TRAVESSO DUPLO E PARNTESES

PARA EXPLICAES E COMENTRIOS

DEPOIS DE DOIS PONTOS, ENTRE VRGULAS, ENTRE PARNTESES OU ENTRE TRAVESSO

DUPLO
Ex: Toda a sociedade, j no era sem tempo, ficou estarrecida com a fala do presidente.
Toda a sociedade (j no era sem tempo) ficou estarrecida com a fala do presidente.
Toda a sociedade - j no era sem tempo- ficou estarrecida com a fala do presidente.

USO DAS ASPAS

As aspas so empregadas:
a. Antes e depois de citaes textuais:
Roulet afirma que "o gramtico deveria descrever a lngua em uso em nossa poca,
pois dela que os alunos necessitam para a comunicao quotidiana".
b. Indicar nomes de publicaes (cientficas, literrias, da mdia) ou de obras
artsticas
Tambm se incluem aqui outros tipos de ttulos, como de artigo de jornal, crnica, de
revista, captulo de livro. No artigo Patrulhas sexuais, Nelson Mota critica o
moralismo norte-americano.
c. Assinalar o uso de palavras que fogem ao uso convencional, como jarges
profissionais, grias, palavras com erros gramaticais, expresses estrangeiras
Os garotos classificaram o novo jogo como irado e muito fashion.

Vamos praticar?
Convido voc para realizar as atividades sobre Pontuao no
nosso Ambiente Virtual. Bons estudos!

101

Prezado(a) Educador(a),

Chegamos ao final do nosso curso "Redao Empresarial para Docentes".

Trabalhamos bastante. Com seu empenho e dedicao, voc conseguiu
concluir mais um pequeno percurso da sua trajetria. Parabns!

Murilo Mendes, poeta modernista, nos diz que escreve para se tornar
visvel. E exatamente essa a funo das palavras na nossa vida: tornar-nos
visveis. Tornar-nos humanos falantes e desejantes. Assim, saibamos utilizar
nossas palavras para que elas possam nos representar com conhecimento,
profissionalismo, dignidade e tica.

Esperamos que as informaes, as trocas durante o curso tenham servido

para despertar-lhes reflexes acerca da importncia de conhecer melhor a
nossa lngua e pratic-la com mais qualidade, gentileza e assertividade.
Para isso, preciso curiosidade, vontade de se qualificar sempre, pesquisa,
ler, ler e ler muito.

Estarei disposio para quaisquer dvidas, esclarecimentos e sugestes.

Sucesso!
Daniela Theodoro

102

REFERNCIAS SUGERIDAS E CONSULTADAS

1. VERBOS - FLEXES
PARA CONSULTAR A CONJUGAO CORRETA DE QUALQUER VERBO DA LNGUA
PORTUGUESA:
http://linguistica.insite.com.br/cgi-bin/conjugue

2. DICIONRIOS
HOUAISS, Antnio. Novo Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa. So Paulo: Objetiva,
2011/2012.

LUFT, Celso. Dicionrio Prtico de Regncia Verbal. So Paulo: tica, 2010.

LUFT, Celso. Dicionrio Prtico de Regncia Nominal. So Paulo: tica, 2010.

3. GRAMTICAS
CEGALLA, Domingos Paschoal. Novssima Gramtica da Lngua Portuguesa. So Paulo:
IPEB Nacional, 2011.
PASQUALE & ULISSES. Gramtica da Lngua Portuguesa. So Paulo: Scipione, 2011.

4. CORRESPONDNCIAS EMPRESARIAIS
GOLD, Mriam. Redao Empresarial. 4. ed. So Paulo: Pearson Prentice hall, 2010.
MEDEIROS, Joo Bosco. Correspondncia- Tcnicas de Comunicao Criativa. 20. ed. So
Paulo: Atlas, 2011.
MEDEIROS, Joo Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da secretria. 11. ed. So Paulo:
Atlas, 2008.