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Categorizacin y Estructuracin

Investigacin de Mercados I (cualitativa) (2)

Hecho por Daniel Calles

Una entrevista en profundidad es bsicamente una tcnica basada en el juego


conversacional. Una entrevista es un dilogo, preparado, diseado y organizado en
el que se dan los roles de entrevistado y entrevistador. Estos dos roles, aunque lo
parezca en el escenario de la entrevista, no desarrollan posiciones simtricas. Los
temas de la conversacin son decididos y organizados por el entrevistador (el
investigador), mientras que el entrevistado despliega a lo largo de la conversacin
elementos cognoscitivos (informacin sobre vivencias y experiencias), creencias
(predisposiciones y orientaciones) y deseos (motivaciones y expectativas) en torno a
los temas que el entrevistador plantea. La entrevista en profundidad por lo tanto
supone una conversacin con fines orientados a los objetivos de una investigacin
social.

ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

Nombre: Roberto Jos Aguilar.


Edad: 38
Nivel de ingreso 10.500bsf.
Promedio del ncleo familiar: 18.000Bs f.
La siguiente entrevista esta transcrita fielmente.
A.-Determinacin de la conducta de compra general:
1.- En cuantos negocios y con que frecuencia realiza Usted la compra de los
Productos mencionados a continuacin:

Renglones

Alimentos
Bebidas

Negocios
Detallistas
Visitados
Normalmente

Si
normalmente
compra en mas de
uno (1), explique la
razn de ello

Frecuencia
de
Compra (Diaria,
Semanal,
quincenal,
mensual,
etc.).
Explique
1. Vessada.
Compro en estos Unas 4 veces a la
negocios o incluso semana acudo a
2.- De candido.
y
ms debido a la estos negocios.
3.- El popular de la escasez que existe
en la ciudad y pas.
puerta.

1.- Vessada
Artculos
2.- Monica
cosmticos,
de
higiene personal y 3.- De candido
limpieza del hogar

AL igual que los Unas 4 veces a la


alimentos y bebidas semana acudo a
frecuento
los estos negocios.
mismos lugares para
verificar si encuentro
los dems artculos.

1.- El sambil

No acudo con mucha 1 vez cada dos


frecuencia a comprar semanas.
2.- El centro de la
Ropa y productos
ropa o zapatos, la
relacionados
ciudad.
situacin es difcil y
me lo impide.

B.-Diagnostico de Necesidades:
2.-Describa cuales son sus necesidades bsicas en relacin al grupo de productos
mencionados a continuacin:
-Alimentos y Bebidas: Son las necesidades ms bsicas e importantes para m, como
lo dije anteriormente, debo acudir a varios comercios para poder encontrar algn
producto de la cesta bsica como Harina pan, aceite, azcar, leche, harina leudante,
entre otros.
-Ropa y Productos relacionados: la ropa est muy cara hoy en da, presento algunas
necesidades en cuanto a esto pero debo aguantar y esperar al menos Diciembre
para poder obtener mis beneficios de fin de ao y as poder realizar alguna compra,
para mi hija, mi esposa y para mi si es que puedo.
- Artculos cosmticos, de higiene personal y limpieza del hogar: Al igual que la
comida estos artculos son muy difciles de conseguir, los precios ahora son muy
elevados tambin para los mismos, puedo conseguir algunas cosas con los
bachaqueros pero 3 veces o hasta 5 veces ms caro de lo que cuesta normalmente.
C.-Expectativas:

3.-Aparte de las necesidades bsicas mencionadas en el tem 2, que expectativas


adicionales comunes espera satisfacer al realizar sus compras de productos en los
negocios detallistas mencionados?
Mis expectativas es que toda esta situacin se acabe, no se puede vivir de este modo,
la inflacin acompaada de la delincuencia son un cncer para nosotros, quiero
tener una vida normal en donde pueda ir a comprar lo que necesito sin hacer una
cola de mnimo 3 horas, en donde al mismo tiempo estoy expuesto a perder mi
trabajo por faltar la mismo.

D.-Experiencia de Compra:
4.- Desde un punto de vista emocional, como definira usted su experiencia de
compra cotidiana en los negocios donde normalmente adquiere el grupo de
productos mencionados?
Terrible, como lo he dicho es un cncer todo esto que est pasando, no existe un
solo comercio en donde no haya una cola o se presente algn problema, en lo
emocional me siento frustrado y de mal humor. Quisiera no tener que hacerlo pero
si no lo hago entonces que hago?

E.-Satisfaccin
5.- Que es lo que ms le disgusta de sus negocios detallistas preferidos, o en que
le gustara que mejoraran?
Las colas por supuesto, acudir al lugar el da que sea mi numero de cedula, cuantas
cosas no me gustara que mejoraran estos negocios, pero no puedo hacer nada.

6.- Qu le llama la atencin de otros negocios detallistas donde normalmente no


hace sus compras, pero que podra influir en su decisin de considerarlos como
una alternativa a futuro?
Me llama la atencin que la cadena de supermercados Mercal parece tener ms
variedad que las otras sucursales, mas barato incluso, pero no confo en la calidad
de sus productos, y al igual que los otros comercios, hay cola, pero muchsimo ms.

7. En la actualidad, en que medida los detallistas mencionados satisfacen sus


necesidades y expectativas de productos y servicios relacionados.
Las satisfacen a medias, los productos no se encuentran solo en un lugar, por lo que
tengo que ir a todos lados y hacer cola por igual.

8.-Para usted, cuales seran las caractersticas ideales quede debera tener un
negocio detallista que expenda las lneas de productos mencionados, a fin de que
cubra totalmente sus expectativas como comprador.
Primero que tengan todos los productos como podamos encontrarlos hace dos
aos, segundo que los precios bajen y sean considerados con el consumidor, tercero
que se acaben las colas, estoy consciente que las colas pueden existir, pero al
momento de pagar, no desde la madrugada.

Interprete esa expresin resumindola en una frase tcnica que explique


tcnicamente toda la expresin.
Como pudimos ver en esta entrevista el entrevistado tuvo muchas emociones
encontradas debido a la situacin actual en la que se encuentra el pas, dentro de las
expresiones ms importantes tenemos:
Son las necesidades ms bsicas e importantes para m. (Alimentos y bebidas).
Mis expectativas es que toda esta situacin se acabe, no se puede vivir de este modo,
la inflacin acompaada de la delincuencia son un cncer para nosotros.
En lo emocional me siento frustrado y de mal humor.