Introduccin

Grupo PARISINA cuenta con una larga tradicin que dio inicio en el ao 1933
al inaugurar en el corazn de la ciudad de Mxico su primer tienda de telas
finas, sobre una superficie de 220 m2
A partir de entonces, la empresa inicia un proceso de desarrollo y cambios
importantes en su administracin, el primero de los cuales tiene lugar en el
ao de 1958 y el segundo en 1973. En esta fecha arranca un proceso de
crecimiento acelerado y sostenido al inaugurarse la primera sucursal en las
calles de 20 de Noviembre y Uruguay. Dos aos despus en 1975, se abre
una segunda sucursal en las calles de Venustiano Carranza y se da el primer
paso, en la ciudad de Guadalajara para la creacin de una cadena de
establecimientos, que empez a crecer en 1976 con la inauguracin de una
sucursal en Tampico y, en 1978, de otra en la ciudad de Puebla. Hoy en da
las tiendas PARISINA estn presentes en todos los estados de la repblica.
De esta forma, Grupo PARISINA ha logrado alcanzar y mantener la posicin
de liderazgo en el mercado de las telas para la confeccin, la decoracin, y
artculos de mercera.
Actualmente contamos con una red de 220 sucursales, cuyo ritmo de
crecimiento anual ha sido en promedio de 12.5%. Gracias a esta red estamos
cerca de nuestros clientes para atender oportuna y adecuadamente sus
necesidades, ofreciendo siempre la ms amplia variedad de telas y
accesorios, as como los mejores precios del mercado.

Marco Terico
En una compaa y sus productos tambin es una mayor preocupacin de los
clientes el asunto de la honestidad sobre todo en la imagen que tiendas de
menudeo por qu no necesitan mantener un inventario del producto malo.
Los artculos son vendidos a los consumidores, las ordenes son colocadas y
llenas dado que los consumidores no son fsicamente capaces de tocar e
inspeccionar la calidad del artculo, la oportunidad para la decepcin existe.
Algunas compaas pueden mostrar un artculo disponible en colores
brillantes en un infomercial, por ejemplo, cuando el producto llega, sin
embargo, esta opaco y mate el consumidor juzg mal los colores en la
pantalla de la televisin o fue publicidad falsa de la compaa?
Este tema le va a permitir adquirir los conocimientos bsicos de las
herramientas esenciales para el desarrollo de estrategias de mercadotecnia
efectivos en su empresa que le permitan incrementar sus ventas y mejorar su
imagen corporativa.
La mercadotecnia identifica las necesidades dicho de otra forma identifican
los deseos y necesidades.
En economa la mercadotecnia estudia la conducta del hombre que consume,
como y porque.
Los objetivos de la mercadotecnia es ganar mercado, ganar riquezas al igual
que conocer, disminuir el riesgo, informar y analizar la informacin para
lograr el xito del producto o servicio a proporcionar.
La mercadotecnia te ayuda a realizar una investigacin de mercado efectiva
porque de esa manera logras enfoque directo ya que determina el producto,
los precios, la forma de distribuirse, las ventas y por ltimo el pos venta del
producto o servicio a proporcionar.
Para tener una visin clara de estos temas en especficos la idea que se
requiera del servicio o producto debe ser importante, tener calidad, ser
oportuna y completa.
Se logra diferenciando el objetivo general de los objetivos mercadolgicos y
en ellos entran las mezclas de las famosas 4p que son producto, precio, plaza
y promocin.

Identificando la informacin del mercado meta-. Sus fuentes de informacin

pueden ser internas y extremas ambas pueden ser primarias (revistas,
documentos oficiales de instituciones pblicas) o secundarias (directorios,
antecedentes de otros trabajos similares o iguales al producto o servicio a
proporcionar) de esa manera lograr la determinacin del universo que
engloba el documento oficial en este caso seran las muestras que son el
mtodo a utilizar para realizar un anlisis de si el producto o servicio
funcionar.
Las muestras pueden ser finitas o infinitas, las finitas son cuando son menos
de 500000 elementos (personas) e infinitas son las que son ms de 500000
elementos (personas).
Dicho de esa manera se hacen las encuestas o cuestionarios que en ellos
podemos generar preguntas y respuestas abiertas, cerradas, mixtas, se
recomienda realizar preguntas cerradas para obtener una mejor visin ya que
a la hora de representar la informacin nos facilita graficar, los resultados
dependen el mtodo que utilizamos para encuestar a la gente a la que va
dirigido el servicio o producto de esta manera obtendremos resultados ya
sean positivos o negativos de la factibilidad del producto o servicio.
En una investigacin de mercado se pretende precisar de la mejor manera las
reas de oportunidad para promocionarle producto\servicio.
La finalidad dela investigacin del mercado dara como resultado el como
atacar a la competencia de la mejor manera, ejemplo podra ser con nuevos
diseos, diversificacin de usos del producto o servicio etc.
La mercadotecnia es el conjunto de actividades que desarrolla la empresa y
que estn enfocados a satisfacer a los clientes, para logar los objetivos de la
organizacin.
Consiste en la satisfaccin de:
Lo clientes. Es obvio que nuestros productos y\o servicios buscan
satisfacer alguna necesidad de la gente, y esta gente estar dispuesta a
pagarnos por esa satisfaccin. Sin clientes no hay empresa. Sin un
producto que satisfaga una necesidad no hay empresa.
Las personas que trabajan en la empresa. La mayora de las empresas
olvidan que mercadotecnia es tambin satisfacer las necesidades de la
gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfaccin del personal es
tambin fundamental.

Los accionistas. Obviamente, quienes toman el riesgo deben ver

recompensados sus esfuerzos. una buena estrategia de mercadotecnia
debe lograr que la empresa genere utilidades para sus accionistas.
La sociedad. Una empresa debe ser benfica para la sociedad. Los giros
negros como narcotrfico o la prostitucin satisfacen a sus clientes, a su
gente y a los inversionistas, pero no ayudan al bienestar social.
Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben enfocarse a
satisfacer las necesidades de estos 4 grupos de gentes. Solo entonces se
podr decir que se tiene una buena estrategia de mercado.

Concepto de Investigacin de Mercados

La American Marketing Association (AMA) la define como: la recopilacin

sistemtica, el registro y el anlisis de los datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado de bienes y servicios.
Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o
expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y
operativo.
Carcter interdisciplinario de la investigacin de mercados.
Para poder llevar a buen trmino un anlisis de mercado, es necesario aplicar
diversos conocimientos adquiridos a travs de las siguientes materias:
La economa aplicada, la psicologa y la sociologa. En medida en que el
funcionamiento del sistema econmico se apoya en decisiones de mercado de
anlisis del comportamiento del consumidor necesita conocimientos de
psicologa; la sociologa se hace necesaria para el estudio de los grupos e
instituciones del mercado
La filosofa por la destacada importancia que tiene lgica en la investigacin
aplicada.
La estadstica y las matemticas
por su aporte fundamental en la
cuantificacin de los hechos detectados en la investigacin.
La comunicacin, por el dialogo que se produce de forma permanente en el
trabajo de campo.

 La direccin empresarial, ya que los objetivos que se persiguen con la

investigacin estn estrechamente ligados al diseo de una estrategia y al
cumplimiento de unas metas de venta, precios, productos y distribucin.
La capacidad innovadora, aplicada al desarrollo de nuevos mtodos eficaces y
diferenciados, en el diseo de soluciones rentables.

Contribucin de la Investigacin de Mercados

En la Toma de Decisiones Bsicas
La investigacin de mercados proporciona la informacin necesaria para la
maduracin de decisiones bsicas y de largo alcance de la empresa que requieren
un anlisis cuidadoso de los hechos.
Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de
decisiones sin su auxilio es peligrosa.
En la tarea directiva:
La investigacin de mercados proporciona al directivo conocimiento valido sobre
como tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza
soluciones correctas pero reduce considerablemente los mrgenes de error en la
toma de decisiones.
En la rentabilidad de la empresa:
Bsicamente contribuye el aumento del beneficio empresarial pues:
Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.
Perfecciona los mtodos de promocin.

 Hace por una parte ms eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los

vendedores, y por otra reduce el coste de ventas.
Impulsa a los directivos a la reevaluacin de los objetivos previstos.
Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento
completo de si situacin en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos
bien seleccionados.
Aplicaciones de la investigacin de mercados
Si esquematizamos las aplicaciones que tiene para las empresas, se detectan las
siguientes utilidades:
Anlisis del consumidor:

Usos y actitudes
Anlisis de las motivaciones
Posicionamiento e imagen de marcas
Tipologas y estilos de vida
Satisfaccin de la clientela

Efectividad publicitaria:

Pretest publicitario
Postest publicitario
Postest de campaas
Seguimiento (tracking) dela publicidad
Efectividad promocional

Anlisis de productos:

Test de concepto
Anlisis de sensibilidad al precio
Test de producto
Test de envase y\o etiqueta
Test de marca

Estudio comerciales:
reas de influencia de establecimientos comerciales
Imagen de establecimiento comerciales
Comportamiento del comprador en punto de venta
Estudios de distribucin:
Auditoria de establecimientos detallistas
Comportamiento y actitudes de la distribucin
Publicidad en punto de venta
Medios de comunicacin:

 Audiencia de medios
Efectividad de soportes
Anlisis de formatos y contenidos.
Estudios sociolgicos y de opinin pblica:

Sondeos electorales
Estudios de movilidad y transporte
Investigacin sociolgico
Estudios institucionales

Identificacin de Mercado Meta