Suporte Remoto, Solues para Reunies e Compartilhamento da

rea de Trabalho
Instrues: substitua o ? por um x se o concorrente cumpre esta opo. Apague o ? se
este no for o caso.
Funes

Pontos

Atendido pelo
TeamViewer

Atendido pelo
concorrente

Recursos Gerais

TeamViewer

Concorrente

100

Uma soluo completa para todas as situaes: manuteno remota, reunies, apresentaes, acesso a
servidores ou computadores remotos. Um software simples para suporte, administrao, vendas, trabalho
em equipe, home office e para treinamentos em tempo real

20

20

Para Windows, Mac, Linux, iPhone/iPad e sistemas Android, incluindo conexes entre plataformas

20

20

Trabalha sem configurao, passando inclusive por firewalls e servidores proxy

20

20

Gerenciamento simples de seus parceiros (clientes) atravs de sua lista de computadores & contatos,
possibilitando conexes simples em 1 clique

10

10

Indicador de quais de seus computadores e contatos esto on-line e disponveis no momento

10

10

Funo de mensagens instantneas incluindo bate-papo de grupo e mensagens off-line

10

10

Uso em servidores terminais: em um ambiente de servidor de terminal, um ID separado gerado

opcionalmente para cada usurio. Isso permite que cada usurio utilize o TeamViewer de forma
simultnea e independente.

10

10

Controle Remoto (Recursos Especiais)

150

A instalao como o servio do sistema possvel sem custos adicionais, permitindo acesso 24 horas por
dia / 7 dias por semana aos computadores de destino. Exemplo: manuteno ou administrao remotas
do servidor

15

15

Conexes LAN diretas possveis atravs de TCP/IP mesmo sem conexo internet

Utilizao de teclas especiais no computador (ex.: Ctrl+Alt+Del)

Sincronizao da rea de transferncia

10

10

compatvel com UAC (controle de conta do usurio)

10

10

Pgina 1/7

Inclui um canal VPN verdadeiro (Virtual Private Network) alm do compartilhamento puro da rea de
trabalho

Funo tela preta: deixe o monitor do computador remoto escuro, caso no queira que ningum veja o
seu acesso ao PC de seu escritrio.

Troca de lados: simplesmente inverta a direo de visualizao durante uma sesso em andamento.

10

10

Funo Arrastar e Soltar para transferncia de arquivos - em ambas as direes, para qualquer lugar
desejado

15

15

Gerenciador abrangente para transferncia de arquivo de e para o computador remoto (incluindo resumo
de transaes)

10

10

Reincio do computador remoto e a reconexo automtica posterior mesmo no modo de segurana

Atualizao remota possvel (atualize remotamente a verso do TeamViewer) - incluindo reconexo

automtica

Suporte multi-monitor - navegao flexvel entre mltiplos monitores. Exibe vrias telas remotas ao
mesmo tempo em sua tela local (ex.: 2 janelas para 2 monitores).

10

10

Gravao de sesses remotas como vdeos, incluindo conversor de formato AVI

10

10

15

15

Recurso de captura de tela (screen-shot) integrado dentro da sesso de controle remota

Visualizao de informaes do sistema do computador remoto

Escalonamento da janela de controle remota

Salva as configuraes de conexo individuais para futuras conexes nos mesmos computadores por
grupo, contato ou computador

Reunies/Apresentaes (Recursos Especiais)

150

Agende e organize reunies

20

20

Integrao de datas das reunies no Outlook

10

10

Envie convites com os dados para acessar reunio ou apresentao atravs do e-mail de seu cliente participao fcil

10

10

Pgina 2/7

 possvel iniciar reunies mesmo sem participantes - para uma preparao ideal

10

10

A reunio pode ser iniciada com um clique: simples e instantneo

20

20

Gerenciamento detalhado de direitos: diferencie entre apresentador, organizador e participantes; a funo

do apresentador pode ser alterada durante uma reunio.

15

15

Todos os participantes da reunio podem se comunicar uns com os outros de forma interativa atravs de
VoIP, vdeo, conferncia telefnica e bate-papo

20

20

Disponibilize documentos para download durante uma reunio

10

10

A interao entre os participantes pode ser definida e configurada individualmente

10

10

Selecione individualmente os aplicativos que voc deseja compartilhar

Uma imagem de sua tela local mostra o que os participantes esto realmente vendo durante as reunies e
apresentaes.

Os participantes tambm podem participar das reunies atravs de iPhone, iPad ou dispositivo Android.

Tambm possvel visualizar apresentaes/sesses de treinamento no navegador sem instalar o

software (HTML puro e Flash)

Quadro branco para criar desenhos instantneos durante as apresentaes, incluindo diversas formas,
canetas, marcadores e bales de discurso, alm da opo de salvar os grficos feitos

Mdulos

90

Os mdulos do cliente (QuickSupport, QuickJoin) podem ser utilizados sem instalao, nenhum direito de
administrador necessrio

10

10

Sincronize o mdulo do cliente (QuickSupport) sua lista de computadores & contatos: os seus parceiros
aparecem em sua lista e, depois de abrir o mdulo do cliente, voc pode se conectar a eles com apenas
um clique.

10

10

Troca de mensagens instantneas atravs do mdulo do cliente (QuickSupport), mesmo antes de

estabelecer uma conexo. Desse modo, seus clientes podem, por exemplo, relatar problemas
imediatamente sem precisar entrar em contato via telefone.

10

10

Criao de excluso da responsabilidade definida pelo usurio (iseno de responsabilidade) possvel no

mdulo do cliente (QuickSupport), que o parceiro deve aceitar antes de uma conexo

10

10

Pgina 3/7

Mdulo do cliente separado (QuickJoin) para apresentaes e reunies on-line para facilitar o uso

10

10

Acesso permanente a computadores/servidores remotos (usando um mdulo host do TeamViewer).

Adicione-o em sua lista de computadores & contatos (com ID e senha) para se conectar atravs de um
nico clique.

10

10

Os mdulos do cliente (QuickSupport, QuickJoin, Host) podem ser personalizados visualmente - crie
mdulos que atendam s suas necessidades e seu design corporativo com o logo da sua empresa.

10

10

Web Connector Voc precisa realizar tarefas crticas quando est fora (por exemplo, durante as frias
no hotel ou em um caf com Internet)? Basta controlar o computador remoto com o navegador na web,
sem qualquer instalao de software (HTML puro e Flash).

Verso porttil: leve o seu TeamViewer personalizado para onde quiser e o software com sua licena sem
a necessidade de instalar, ex.: diretamente de um dispositivo USB em qualquer computador.

TeamViewer Manager a aplicao de bancos de dados oferece inmeras opes de gerenciamento de

parceiros e conexes, por exemplo, para efetuar seu faturamento.

Fcil distribuio do software e das configuraes atravs da rede de domnio com um pacote MSI da
TeamViewer

Utilidade

90
20

20

15

15

IDs individuais de sesso para reunies, para planejar e executar reunies independentes desde qualquer
computador

10

10

Boto QuickConnect opcional em todas as janelas do Microsoft para permitir apresentaes instantneas
e trabalhos em equipe.

10

10

Inicie e utilize-o diretamente, sem configurao

Deteco automtica de configurao proxy/leituras de script proxy
Caso haja uma falha temporria da rede (ex.: desconexo DSL), voc no precisa ligar para seu cliente
novamente, pois a conexo ser restabelecida automaticamente.
IDs de computador permanentes e nicos em sesses de controle remoto (assim como nmeros de
telefone, pois eles tambm no mudam a cada telefonema)

Suporte a teclado internacional

Pgina 4/7

10

10

Manual do usurio e ajuda on-line

O software est disponvel em mais de 30 lnguas e , portanto, ideal para uso internacional.

Uma interface facilmente organizada, simples e rpida de operar

DESEMPENHO

80

Em vrios casos, a conexo inteligente permite conexes ponto-a-ponto diretas e muito rpidas.

20

20

Os servidores de roteamento distribudos por todo o mundo tornam o TeamViewer muito rpido nas
utilizaes internacionais.

20

20

Roteamento inteligente atravs do servidor mais prximo usando a localizao geogrfica

10

10

As conexes so possveis mesmo em ambientes lentos (ISDN, modem)

15

15

Qualidade de exibio e profundidade de cor ajustvel de modo automtico

15

15

Segurana

100

Mudana automtica das senhas aleatrias permitindo um acesso seguro

15

15

Segurana como nas operaes bancrias on-line (SSL): RSA Public/Private Key Exchange e AES
session encoding de 256 bits

20

20

As opes do programa podem ser protegidas com uma senha ou as alteraes de opes podem ser
explicitamente reservadas a administradores somente.

Bloqueio a acesso indesejado atravs da lista negra. Permisso exclusiva para computadores especficos
atravs da lista branca

Empresa orientada pela segurana de acordo com o gerenciamento de qualidade da norma DIN EN ISO
9001

10

10

Selo de qualidade da Federal Association of IT Experts and Consultants (Associao Federal de Peritos e
Consultores de TI (BISG, sociedade registrada) (pontuao mxima)

15

15

O software exclusivamente identificado usando a sinalizao de cdigos VeriSign

15

15

O TeamViewer foi aprovado para utilizao em operaes bancrias on-line com base no teste de
segurana da Fiducia IT eG.

15

15

Pgina 5/7

DISPONIBILIDADE

60

Rede redundante distribuda de alta disponibilidade

20

20

Devido a milhes de instalaes, possveis problemas podem aparecer de imediato e podem, portanto,
serem corrigidos imediatamente.

20

20

Monitorao 24 horas por dia / 7 dias por semana de todos os componentes crticos

20

20

Segurana do investimento

60

Validade das licenas possvel usar sem restries de tempo

20

20

Garantia de satisfao de 7 dias

20

20

Clientes renomados nacional e internacionalmente

20

20

Custos/modelo de licenciamento

90

Voc pode se conectar ao nmero de computadores de cliente ou servidores que desejar, com uma
licena. No h nenhum encargo sobre os hosts.

20

20

Apenas uma das partes de uma conexo requer uma licena, ou seja, no caso de uso em home office, o
computador do escritrio licenciado pode ser acessado por qualquer computador que voc desejar.

20

20

Pagamento nico: nenhum custo contnuo, representa uma soluo atraente sem igual.

15

15

Preos razoveis de atualizaes para as mudanas das principais verses sem pression-lo para
atualizar para novas verses

10

10

Suporte telefnico gratuito para os titulares da licena

15

15

Sem custos ocultos

Entrega da chave de licena diretamente sob encomenda - pagamento por carto de crdito, PayPal ou
invoice (fatura)

Fcil de usar

30

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Consulta por telefone e suporte realizada por funcionrios competentes da TeamViewer, sem call centers,
sem vendas agressivas

10

10

Abordagem simples - gerenciamento de software amigvel

Modelo com preo justo, incl. o direito a devoluo no perodo de satisfao

Verso gratuita para uso pessoal: utilize gratuitamente o software em casa para uso pessoal.

Sem necessidade de registro - teste o software gratuitamente, sem fornecer qualquer informao.

Avaliao geral

TeamViewer Concorrente

Recursos Gerais

100

Controle Remoto (Recursos Especiais)

150

Reunies/Apresentaes (Recursos Especiais)

150

Mdulos

90

Utilidade

90

Desempenho

80

100

Disponibilidade

60

Segurana do investimento

60

Custos/modelo de licenciamento

90

Fcil de usar

30

1000

Segurana

Total

Edio: TeamViewer verso 7.0

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