Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
PARA
INGENIERIA
PARTE II
Flores Bashi
PROCESO ACTUAL
DESCRIPCIN DEL PROCESO
Practica Calificada 2 - Unidad 2
la etapa de descubrimiento de procesos, todos se ponen
relativamente de acuerdo de cmo los procesos actuales estn definidos.
El AS-IS, determina el estado donde se puede usar la informacin para
determinar dnde el proceso debera ser mejorado, para llegar a un TOBE, describiendo el cmo debera ser el proceso. La sola documentacin
del proceso no es la herramienta para que los gerentes tomen control
sobre todo el proceso.
GAP
TO-BE
TO-BE
&
&
'
'
Reparacion
autorizada
Partes
disponibles
"
e
d
%
c
Reparacion
no autorizada
"
necesario
$
diagnostico*
T
la disponibilidad
trabajo
realiza el
dejas el
Se realiza
Se comprueba
Se discute el
el mecanico
El cliente
para el cliente
Partes
no
disponible
Pedido
de partes
Inspeccion /
prueba y
reparacion
Trabajo
correctivo
necesario
Reparacion
completa
El cliente
se lleva
el automovil
Cobro
del
pago
Se notifica
al cliente
trabajos
de
correccion
La linea de visibilidad
11
815
Inspeccion
Retraso
Almacenaje
10
0.75
0.75
10
40
60
200
X
60
X
X
180
200
X
X
20
19
40
X
X
18
17
16
15
14
13
3
2
11
12
0.5
<
15
1
2
>
23
>
(pies)
(min)
Distancia
(pies)
Numero
<
Distancia
>
Tiempo
(min)
Simbolo
Operacin
Paso
num
Tiempo
Actividad
7
9
1
+
Trabajo anual
rrollar el proceso
por hora
Costo de
Rediseo de
procesos y
herramientas
VISION
MISION
OBJETIVOS
METAS
ESTRATEGIAS
Diversificacin, Liderazgo en costos y Segmentacin.
TACTICAS : Formas de la estrategia
10
PRINCIPIOS Y VALORES
Anlisis
Estrategias
Presente
Futuro
Productos
Insumos
Mercado
Total
Ventaja estratgica
por costos
Ventaja estratgica
Por exclusividad
EN COSTOS
Parte del
mercado
Misin
misin es la declaracin formal de la alta gerencia de
una organizacin donde se establece para que existe la
misma, cual es su propsito fundamental , su razn de ser,
indicando en detalle quienes son sus clientes , productos (
bienes y servicios) ofrecidos , sus mercados geogrficos
de inters , la filosofa administrativa que promueve, la
tecnologa que usa , la imagen que tiene de si misma . Se
responde a las preguntas bsicas
13
Visin
14
Principios y valores
tercer
elemento del
rumbo estratgico
es la
promulgacin de los principios y valores sobre los que la
alta gerencia considera que debe basarse la gestin de
todos los colaboradores en una organizacin .
15
16
Vision
y valores
j
17
18
19
de Mejoramiento
20
: escuchar la voz
de los mejores
: capacitacion
Estrategias
21
Proceso:
diseo
del sistema
Meta
Las 5 W y 1 H
Indicadores o
medidores
Criterios para
calificar el nivel de
logro /resultados
22
Las 5 W y 1H
23
3. Los
indicadores
o
medidores especficos que
se van a utilizar para medir el
cumplimiento de la meta
Alineamiento horizontal:
idea es identificar y acordar en el consejo de calidad
los procesos organizacionales , aquellos que agregan valor a los ojos del cliente
externo e involucran el trabajo de toda la estructura o varias unidades
funcionales tradicionales.
24
SEMANA 9
Flores Bashi
25
26
QU ES UN MODELO ?
modelo es una representacin de una realidad compleja.
Modelar es desarrollar una descripcin lo mas exacta
posible de un sistema y de las actividades llevadas a cabo en
el .
Modelo de Procesos
27
28
QU ES UN MODELO ?
Qu es un contexto?
el conjunto de circunstancias que se
producen alrededor de un hecho o evento
dado,
29
SEMANA 10
30
DIAGRAMA DE PARETO
MAQUINAS
MEDIO
AMBIENTE
Tipo
MANO DE OBRA
GRAFICA DE TENDENCIA
Medida
DIAGRAMA DE FLUJO
Tiempo
METODOS
HISTOGRAMA
GRAFICA DE CONTROL
LSC
LM
LIC
Medicin
Tiempo de Medicin
DIAGRAMA DE DISPERSION
LOS
SIETE
Variable 2
GRAFICOS
UTILES
Variable 1
Hoja de verificacin
Una Hoja de Verificacin (tambin llamada "de
Control" o "de Chequeo") es un impreso con formato
de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar
datos mediante un mtodo sencillo y sistemtico, como
la anotacin de marcas asociadas a la ocurrencia de
determinados sucesos.
disponibilidad de los computadores son las causas asignables a los Materiales, a los Medios y a la Mano de Obra. A continuacin
se detallan las principales causas que afectan estos componentes.
Materiales: mantenimiento
cada del sistema
internet
inasistencia del personal
capacitacin
"
"
Grfica de Banda
'
"
'
&
"
'
"
Lluvia de Ideas
5W/1H
Estratificacin
de un problema.
<
<
<
o "Brainstorming". Es un proceso
grupal en el que cada uno de los
individuos aporta ideas enfocadas
hacia la identificacin y/o solucin
su estructura.
>
Maquinaria/
obra/Hombre
Equipo
Mtodo
Cmo estratificar?
Materia
prima
Usos
Medio
Ambiente
ENE.
FEB.
MAR.
ABR.
III
IIII
III
11
II
III
IIII
II
12
II
III
IIII
10
10
38
VERIFICADOR:
0437
1820
4.
R
N
FECHA
RESPONSABLE________________CAMIN______
ENTREGA
No. DE
DIRECCIN
REMISIN
SI
NO
Ins. Nte. 403 Col.
0016
4.
Industrial
Montevideo 117-3
0137
Col. Lindavista
X
Glorieta
Camarones y Av.
Granjas
Reforma 44
Entrada A, Int. 4
13
IIII
9
I
6
FECHA DE
VERIFICACIN
TOTAL
MUEBLERA LUZ
F
MODELO: AZTECA 1
ERROR
CARGO
DIFERIDO
CARGO
ERRNEO
DIRECCIN
EQUIVOCADA
NOM. / DIREC.
MAL TECLEADO
T O T A L
ZONA: SUR
ESTADO DE CUENTA
PERIODO: 4 MESES
REGISTRADOR: E. G. M.
CAUSA DE
NO ENTREGA
No se encontr
la persona
No es la
direccin
No. DE GENERADOR:_______________HORA:__________
OPERADOR:_______________________________________
Instrucciones: Marque con una "X" la situacin en que se encuentra cada
factor.
NORMAL
FALTA
FACTOR
Agua
( )
( )
Gasolina
( )
( )
Aceite Motor
( )
( )
Aceite Hidrulico
( )
( )
Rotor
( )
( )
Engranes
( )
( )
Transmisin (ajuste)
Limpieza Exterior
Observaciones:___________________________________
Firma Jefe de Operacin:___________________________
Diagrama de Afinidad
Diagrama de Interrelacin
Diagrama de Arbol
Diagrama Matricial
Diagrama de Portafolio
Diagrama de Decisin
Diagrama de Flechas
Diagrama de Afinidad
Diagrama de Interrelacin
Diagrama de Arbol
Diagrama Matricial
Diagrama de Portafolio
Diagrama de Decisin
Diagrama de Flechas
por mucho
tiempo
z
z
n
enfriarse del
uso anterior
equivocado
z
n
resolver
|
capacidad de
lectura
roto
instalado
trucciones
confusas
equivocado
.
instalado
trucciones confusas
mucho tiempo
lectura
ambientales
excelente
equipamiento en el
autobs
de ms fcil apertura
mecnicos
espacio
clientes
l (3)
(2)
l
l
5
7
asientos
Calefaccin
Alto
Z
parada
de ms fcil apertura
Bajo
Bajo
&
'
&
IN
!
&
'
&
&
&
'
&
'
'
&
&
"
'
&
&
&
<
'
'
'
&
&
'
&
&
&
'
&
&
&
'
&
"
&
&
&
DE PROCESO CURSO DE
CAPACITACION
Anlisis de
resultados
Seleccionar
muestra
Editar
cuestionario
Disear
cuestionario
lanificar
encuesta
Realizar
encuesta
>
Contratar
encuestadores