INVESTIGACION SOCIAL PROYECTO N2

I.

IDENTIFICACIN DEL PROYECTO

1.1.

Denominacin

1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.

laboral en la Direccin Regional Agraria Puno

Nombre del rea: rea de Bienestar Social
Nombre la alumna practicante: KaterynFranssi Guerra Marn
Nombre de la asesora: T.S Cathy Alarcn Portugal
Nombre del coordinador: T.S Juliana Tito De Sagua
Beneficiarios: Trabajadores activos de la Direccin Regional Agraria

1.7.

Puno
Fecha de presentacin:

II.

: La motivacin y su influencia en el clima

FUNDAMENTACION:

En los seres humanos, la motivacin engloba tanto los impulsos conscientes

como los inconscientes. Las teoras de la motivacin, en sicologa, establecen
un nivel de motivacin primario, que se refiere a la satisfaccin de las
necesidades elementales, como respirar, comer o beber, y un nivel secundario
referido a las necesidades sociales, como el logro o el afecto. Se supone que el
primer nivel debe estar satisfecho antes de plantearse los secundarios.
El psiclogo estadounidense Abraham Maslow dise una jerarqua
motivacional en seis niveles que, segn l explicaban la determinacin del
comportamiento humano. Este orden de necesidades sera el siguiente:
fisiolgicas,
de seguridad, amor y
sentimientos
de
pertenencia,
prestigio, competencia y estima social, autorrealizacin, y curiosidad y
necesidad de comprender el mundo circundante.
Ninguna teora de la motivacin ha sido universalmente aceptada. En primer
lugar, muchos psiclogos, dentro del enfoque del conductismo, plantearon que
el nivel mnimo de estimulacin haca a un organismo comportarse de forma tal
que trataba de eliminar dicha estimulacin, ocasionando un estado deseado de
ausencia de estimulacin. De hecho, gran parte de la fisiologa humana opera
de este modo. Sin embargo, las recientes teoras cognitivas de la motivacin
describen a los seres humanos intentando optimizar, antes que eliminar, su
estado de estimulacin. Con ello, estas teoras resultan ms eficaces para
explicar la tendencia humana hacia el comportamiento exploratorio, la
necesidad o el gusto por la variedad, las reacciones estticas y la curiosidad.

II.1 Enunciado del Problema

Pregunta general

De qu manera los factores psicosociales influyen en las

relaciones interpersonales de los trabajadores de la Direccin
Regional Agraria Puno?

Pregunta especifica

Cmo

influyen

los

factores

sociales

en

las

relaciones

interpersonales de los trabajadores de la Direccin Regional

Agraria Puno?

Cmo influyen los factores psicolgicos en las relaciones

interpersonales de los trabajadores de la Direccin Regional
Agraria Puno?

III.

MARCO TEORICO
III.1

Factores psicolgicos

Segn el Comit Mixto OIT / OMS, los factores psicosociales

consisten en interacciones entre, por una parte, el trabajo, el
medio ambiente y las condiciones de organizacin, y por la otra,
las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su
situacin personal fuera del trabajo, todo lo cual, a travs de
percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, el
rendimiento y la satisfaccin en el trabajo.
(OIT. 1986).Los factores psicosociales, se refieren a las
interacciones entre el trabajo, medio ambiente, y condiciones de
trabajo por un lado, y por otro, las capacidades del trabajador, sus
necesidades, cultura y consideraciones personales que a travs
de percepciones y experiencias puedan influir en la salud, en el
rendimiento y en la satisfaccin del trabajo
INSHT. Aquellas condiciones presentes en una situacin laboral
directamente relacionadas con la organizacin del trabajo, el
contenido del trabajo y la realizacin de la tarea, y que se

presentan con capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y la

salud del trabajador".
III.1.1 Factores sociales
Factores:
Dr. Omar Guzmn Miranda (2012): es el vnculo de cada
una de las instancias de la sociedad (economa, poltica.
Cultural, social) y las dimensiones sociales de anlisis de
la sociedad (estructuras

establecidas y subjetividades

consensos y conflictos, existencia y conocimiento) con la

realidad social concreta de la cual ese factor es parte
integrante.
Sociales: hace referencia a lo social a todo aquello que
ocurre en una sociedad, en un conjunto de seres humanos
relacionados entre s por lagunas cosas que tienen en
comn
III.1.1.1

Factor social

Mirta Latanzzi (2009): son condiciones sociales o medios

sociales que provocan cambios o inciden en un sistema;
seala como factores sociales los propiamente sociales, la
familia, la comunidad y la sociedad.

a) MOTIVACION LABORAL
Gmez A., Eduardo (2012), Lo primero es resaltar que la
conducta humana est orientada a alcanzar unos
objetivos, as se comprender mejor los factores que
favorecern la motivacin en el trabajo; es decir, el
trabajador

que

est

motivado

aportar

todos

sus

esfuerzos en alcanzar los objetivos de la empresa, ya que

los objetivos empresariales habrn pasado a formar parte
de sus propios objetivos.
Las motivaciones son muy diversas, existen tantas
motivaciones como personas o situaciones concretas. La

motivacin de un trabajador puede ir desde obtener una

retribucin econmica para cubrir sus necesidades
bsicas y las de las personas que puedan estar a su
cargo, hasta la bsqueda del reconocimiento y prestigio
social.Adems,

los

elementos

motivadores

de

los

trabajadores van evolucionando a lo largo del tiempo

segn el trabajador va cubriendo sus necesidades y
deseos.
Para motivar a los trabajadores habr que tener en cuenta
sus caractersticas personales como su escala de valores,
su nivel cultural, la situacin econmica del entorno en el
que vive o los objetivos o metas que esta interesado
conseguir

mediante

el

desarrollo

de

su

trabajo.

Evidentemente, las metas u objetivos de un trabajador en

un pas desarrollado son radicalmente diferentes a las de
un trabajador en un pas en vas de desarrollo. La
personalidad y las necesidades de los trabajadores son
los principales factores que los empresarios y directivos
deben valorar para conseguir garantizar la motivacin de
sus trabajadores, Podemos concretar que para los
trabajadores, las principales fuentes de motivacin son las
siguientes:

La retribucin econmica. Aunque, en ocasiones, a

medida que un trabajador va elevando su estatus
econmico comienza a disminuir la importancia que le
da al dinero. Por lo que podemos afirmar que el dinero
no va a motivar de igual manera aun trabajador que
tenga sus necesidades bsicas o primarias cubiertas
que a un trabajador que las necesita cubrir.

El reconocimiento laboral: Es una gran fuente de

motivacin, y en ocasiones una fuente de motivacin
superior al dinero, que el desarrollo de un trabajo sea
valorado y reconocido por la sociedad.

Capacitacin: programas de capacitacin interna y

externa que manejen las compaas que cuenten con
el objetivo de dar mayores herramientas a sus
equipos de trabajo.

Oportunidades de ascenso y promocin: para los

trabajadores es importante poder alcanzar metas y
expectativas dentro de la empresa, que exista un plan
de carrera que les permita crecer personalmente y
profesionalmente en la empresa.

Reconocimiento de sus logros: Los trabajadores

buscan ser reconocidos y valorados por el desarrollo
efectivo de sus tareas, motivndoles a continuar
buscando mejores resultados y estimulndoles para la
consecucin de los objetivos marcados y aumentando
la productividad de la empresa.

b) RELACIONES

FAMILIARES

Lic. Pilar Pacheco Bowen (2007); Las relaciones entre sus

distintos miembros, llegan en ocasiones a constituirse en un
problema bastante serio y preocupante, cuando no logramos
establecer los vnculos afectivos que desearamos con los
dems. El convivir en armona se ha constituido en todo un
arte, que muchos de nosotros no cultivamos, en ocasiones
por no considerarlo importante si al fin de cuentas a la
familia hay que soportarla y punto; y otras veces por que no
estamos dispuestos a destinarle el esfuerzo e inters que
demanda una tarea as cuyos resultados quiz no son
apreciables ni cuantificables pero que indudablemente van a
enriquecer

profundamente

nuestra

vida

personal

emocional. Hay aspectos o principios muy bsicos para

tener en cuenta a la hora de trabajar en saludables y
positivas relaciones familiares:

Comunicacin: Las buenas relaciones familiares se

desarrollan y se fortalecen, a travs de una buena
comunicacin

esto

es

positiva,

clara,

directa,

continua, enriquecedora. Una comunicacin que no

pretenda imponerse o convencer, que d a conocer
no solo ideas sino tambin emociones y estados de
nimo, que se desarrolle tanto en el escuchar como
en el hablar, en fin una comunicacin que represente
una ventana abierta a los dems a travs de la cual
nos dejemos penetrar a la vez que permitamos a
otros darse a conocer.

Conflictiva: Unas relaciones familiares adecuadas

requiere aprender a manejar a personas difciles,
conflictos, crisis y a desarrollar formas creativas de
solucin en el seno de la misma. El tener que lidiar
con personas distintas, susceptibles de cambios,
sujetas a circunstancias nos obliga a abrir nuestra
comprensin hacia otras maneras de ver la vida a la
vez que aprenderemos el respeto necesario a los
dems con la sola consigna de la paz familiar.
Indudablemente habr que crear por igual, algunas
maneras eficientes de evitar, manejar y reconciliar a
las personas o los momentos difciles que se den en
el marco del diario vivir, respetando la esencia misma
del ser individual e intentando comprender su
situacin dentro del problema. Si estas iniciativas son
sinceras

pacificadora

nacen
van

de
a

una

surtir

el

autntica

vocacin

efecto

deseado,

ensendonos tambin otras maneras distintas de

reaccionar en situaciones lmites.

indiferencia en el hogar: es una situacin que en

ms de una familia ha tenido que pasar. En muchos
hogares al menos cuando recin empiezan, ni

siquiera tienen idea de que algn da les podra

suceder. El tener que llegar a un punto en que sus
integrantes de la casa, pasen sus das mirando a
todos lados menos a sus integrantes. Llega un
momento en que todos ya son adultos y cada quien
hace con su vida lo que tiene segn su versin
Hacer, Por lo tanto, entran y salen cuando se les
ocurra. Con esto no quiero que se interprete como
que son mal hijos, no porque ese no es el caso. El
punto es que se llega a perder el aprecio por la
familia y los de afuera son ms importantes que sus
hermanos o padres.

c) ESPACIO LABORAL

ngel Serrano (2004); Considerar el espacio como una

herramienta

de

trabajo,

plantearse

una

serie

de

cuestiones clave sobre los recursos, la imagen pblica y

privada, la relacin entre los empleados y, la relacin
entre los clientes y el mercado constituyen los pasos
claves para considerar el entorno de trabajo como un
valor indiscutible. El entorno de trabajo es un valor
indiscutible y forma parte de todos los intangibles de las
compaas donde la suma de todos ellos supone en
muchos casos el 50% del valor de stas. El entorno de
trabajo acta y tiene influencia sobre las siguientes reas:

La mejora de la productividad y la cuenta de

resultados.

La mejora de las condiciones de trabajo del cliente

interno.

La mejora en nuestras relaciones con los clientes y

la manera de aproximarse al mercado.

III.1.1.2

FACTORES PSICOLOGICOS

a) NIVELES DE SATISFACCION LABORAL

Jess Prez Bilbao (2000); la satisfaccin laboral como un

"estado emocional positivo o placentero de la percepcin
subjetiva de las experiencias laborales del sujeto". En general,
las distintas definiciones que diferentes autores han ido
aportando

desde

presupuestos

tericos

no

siempre

coincidentes reflejan la multiplicidad de variables que pueden

incidir en la satisfaccin laboral, las circunstancias y
caractersticas del propio trabajo y las individuales de cada
trabajador condicionarn la respuesta afectiva de ste hacia
diferentes aspectos del trabajo.

b) ACTITUDES LABORALES

Robbins (1992) seala: "Cuando hablamos de las actitudes

laborales y de su influencia en el comportamiento, nos
estamos refiriendo a las evaluaciones positivas o negativas
que la gente hace sobre su trabajo o su empresa. La
satisfaccin en el trabajo es la actitud que ms se ha medido
en las organizaciones y ms recientemente a la participacin
en el trabajo y al compromiso organizacional. De acuerdo
con el estudio realizado por De la Garza (2002), las actitudes

laborales ms apreciadas en el personal tcnico son la

responsabilidad, el trabajo en equipo y la adaptacin al
cambio organizacional.

La responsabilidad; Las relaciones entre empleados

y organizaciones se caracterizan porque dan lugar a
obligaciones mutuas. "la relacin del empleo es
bidireccional. Es incuestionable que la organizacin
tiene responsabilidades para con los individuos, pero
que tambin los individuos tienen responsabilidades
hacia la organizacin". En una situacin de empleo,
las dos partes se benefician porque la relacin social
que existe entre ambas produce nuevos valores que
sobrepasan la inversin que cada una realiza. Si
alguna

de

estas

dos

partes

incumple,

podra

ocasionar que la relacin se deteriore y, por

consiguiente, que cada una de las partes establezca
lineamientos ms estrictos sobre lo que espera de la
otra. En el caso patronal, se podra establecer un
control ms estricto sobre el desempeo de sus
empleados para mantener la buena marcha de la
operacin empresarial y, dependiendo del caso,
podra llegarse al conflicto entre trabajadores.

trabajo en equipo , el cual puede definirse como un

grupo de personas con habilidades complementarias
que estn comprometidas con un objetivo comn, un
conjunto de metas productivas especficas y un
enfoque competitivo, para los cuales se identifica
como mutuamente responsables (Barsse, 2000).
Realizar trabajo en equipo no es una actividad fcil de

lograr debido a las caractersticas propias de este

esfuerzo. En algunas ocasiones, a las personas se les
dificulta trabajar en equipos cuando consideran que
las recompensas a lograr no sern concedidas en
forma igualitaria porque existe una mayor carga de
trabajo para algunos miembros y menor para otros, o
simplemente por los rasgos de la personalidad de los
individuos implicados.

La adaptacin al cambio organizacional puede

definirse como "la modificacin de un estado,
condicin

situacin...

una

transformacin

de

caractersticas, una alternacin de dimensiones o

aspectos ms o menos significativos" (De Faria,
2000). En la actualidad, las empresas y los individuos
estn sujetos a cambios continuamente. Estos ltimos
deben enfrentar cambios debido a las condiciones de
un

mundo

complejo

en

que

los

divorcios,

separaciones, desempleo, situaciones econmicas y

dems estn siempre presentes, y de la misma
manera las organizaciones deben enfrentar cambios
tecnolgicos, econmicos, administrativos y otros.
Tales cambios se pueden deber al incremento de la
competencia en un mundo globalizado, o bien a la
bsqueda de nuevas y mejores formas de trabajar
que

aseguren

la

productividad

de

organizacin(cambios tecnolgicos o innovaciones).

c) EMOCIONES LABORALES

la

Luis Manuel Blanc; Las emociones que sienten los

trabajadores influyen en las actitudes y en las
conducta de los compaeros, usuarios y la familia
concretamente, este tema ha sido considerado como
el ncleo o la esencia del trabajo emocional (Brucks,
1998). Las personas en el trabajo que experimentan
emociones

positivas

(simpata,

cordialidad,

etc.)

influyen positivamente en las emociones de los dems

y los contagian de estos sentimientos positivos,
igualmente estos se transmiten a los usuarios. el
sentido del humor entre compaeros puede favorecer
la cooperacin y el trabajo en equipo. El componente
de la risa y el uso del humor pueden ser un importante
factor de proteccin que influye en cmo el trabajador
afronta las distintas situaciones en su jornada laboral,
y cmo se maneja ante el estrs y la ansiedad. Y el
usuario percibe de manera directa estos sentimientos,
lo que se traduce directamente en la satisfaccin con
el servicio.
Desde esta perspectiva, las emociones son una parte
muy importe del bienestar laboral, ya que son
necesarias

para

fomentar

la

salud

en

las

organizaciones, influyendo en el clima laboral positivo,

en la calidad del trabajo que se realiza y en el servicio
prestado.

Las

emociones

positivas

tienen

una

influencia importante sobre la motivacin, creatividad

y rendimiento en la tarea del empleado (Isen, 2002).
Adems, los profesionales se benefician de sus
emociones

ya

que

stas

influirn

de

manera

importante en la organizacin y en las relaciones

interpersonales. Equivalentemente, es importante que

el profesional sea sensible a las emociones de los

clientes/usuarios y compaeros.

III.1.2 RELACIONES INTERPERSONALES

Fernndez (2003: 25), trabajar en un ambiente laboral ptimo es sumamente
importante para los empleados, ya que un entorno saludable incide
directamente en el desempeo que estos tengan y su bienestar emocional.
Las relaciones interpersonales se pueden dar de diferentes formas. Muchas
veces el ambiente laboral se hace insostenible para los empleados, pero hay
otras en que el clima es bastante ptimo e incluso se llegan a entablar lazos
afectivos de amistad que sobrepasan las barreras del trabajo.
Cabe sealar que existe una multitud de definiciones sobre el significado de
relaciones interpersonales
COMUNICACIN
(Davis, K Y Newstoron) la comunicacin es lo que el receptor entiende sin
embargo es importante que en ella siempre intervengan

individuos por lo

menos un emisor y receptor.

Sin

embargo

existen

barreras

en

la

comunicacin

que

perturban

extremadamente de tal manera que el mensaje recibido es diferente al que fue

enviado.
Para Chiavenato, las barreras de comunicacin pueden ser:
BARRERAS PERSONALES; interferencias derivadas de las limitaciones,
emociones y valores humanas del individuo
BARRERAS FISICAS; interferencia que se presenta en el ambiente donde
ocurre la comunicacin.
BARRERAS SEMANTICAS; limitaciones o distorsiones derivadas de los
smbolos utilizadas en la comunicacin, adems la influencia de las barreras, la
comunicacin puede experimentar tres dificultades omisin, distorsin y
sobrecarga.

a) Calidad del liderazgo

Es uno de los factores que exhiben una clara relacin con la
salud de los trabajadores, y en particular con una buena salud
mental, alta vitalidad y un bajo nivelde estrs, por los menos en
lo que se refiere a los sntomas somticos. Por otro lado, esta
dimensin est muy relacionada con las que siguen a
continuacin,

pero

aqu

tiene

un

sentido

netamente

instrumental relacionado con superiores jerrquicos, parece

importante que los inmediatos superiores realicen una gestin
del personal justa, democrtica, responsable y visible.

IV.

OBJETIVOS

Objetivo general

conocer cmo influyen los factores psicosociales en las relaciones

interpersonales de los trabajadores de la Direccin Regional Agraria
Puno.2014

Objetivo especifico

conocer cmo influyen los factores sociales en las relaciones

interpersonales de los trabajadores de la Direccin Regional Agraria
Puno.

Determinar cmo influyen los factores psicolgicos en las relaciones

interpersonales de los trabajadores de la Direccin Regional Agraria
Puno.

V.
HIPOTESIS
Hiptesis general

Los factores psicosociales influyen de manera significativamente en los

trabajadores y en sus relaciones interpersonales de la Direccin
Regional Agraria Puno.2014

Hiptesis especifica

Los factores sociales influyen de manera significativamente en los

trabajadores y en sus relaciones interpersonales de la Direccin
Regional Agraria Puno.

Los factores psicolgicos influyen de manera significativamente en los

trabajadores y en sus relaciones interpersonales de la Direccin
Regional Agraria Puno.

VI.

DETERMINACION DE ACTIVIDADES Y TAREAS A

REALIZAR.
Sondeo
Aplicacin de la encuesta
Vaciado de datos
Anlisis de los datos
Evaluacin
Resultado final

RECURSOS:
HUMANOS:

Alumnas practicantes

Asesoras de la prctica

La poblacin a capacitar

MATERIALES DE ESCRITORIO:

Fotocopias
Papel bond
impresin

FINANCIEROS
Ser financiado principalmente por la institucin donde se ha de intervenir, por
gestiones, y por la alumna practicante de Trabajo Social
VIII. TECNICAS QUE SE EMPLEARAN:

Las tcnicas que se permitirn redactar la informacin son:

La revisin bibliogrfica; es la recoleccin de informacin adquirida de
diferentes documentos que dan referencia sobre el tema a investigar
nos, permite tener como base terica conceptual, referencial que servir
para la interpretacin adecuada de los datos obtenidos en la
observacin y en la revisin bibliogrfica.
La observacin; es el acto de ver las cosas tal como son la que permite
tener contacto directo con la realidad, lo cual permite un mayor
conocimiento de la realidad institucional y poblacional.
Dialogo informal; esta tcnica es el primer contacto con los
trabajadores ya que no hay un papel de por medio sino una
conversacin abierta.
La encuesta; esta tcnica permitir recolectar datos del objeto de
estudio que despus permitir recolectarla y analizar y asi poder
comprobar la hiptesis inicial.
VIII. EVALUACION
El presente proyecto ser evaluado entre las tres etapas como son:
EVALUACIN EX - ANTE:
En esta evaluacin se diseara el proyecto, que en primer se revisara
bibliografa para as poder armar el proyecto ya que de esta depender mucho
del transcurso de todo el proceso.
EVALUACIN DE PROCESO:
Durante este proceso se evaluara se aplicara las tcnicas mencionadas, para
as poder comprobar la hiptesis que se realiz, luego s proceder a la
recoleccin de datos y el anlisis,
EVALUACIN EXPOST:

Finalmente se evaluara

el resultado que se obtuvo de esta investigacin

pudiendo as comprobar o negar la hiptesis inicial.

IX. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES
FUNCION

MESES

ACCIONES

SETIEMBRE OCTUBRE
1
2 3 4 1 2 3 4

ESPROYECT
OS

INVESTIG
ACION
SOCIAL

Elaboracin

de

instrumentos
Aplicacin

de

instrumentos
Vaciado de datos
Ordenamiento

de

informacin
Anlisis

de

resultados
Presentacin

del

proyecto

NOVIEMBRE DICIE.
1
2 3 4 1
2