11 direitos que o consumidor pensa ter, mas no tem

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11 direitos que o consumidor pensa ter, mas no tem

Estado
Economia & Negcios
3 horas atrs

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Veja algumas situaes em que o consumidor

acredita ter direitos, mas a legislao diz o contrrio:
1. A troca de produtos no vale para qualquer

preciso ateno

o tamanho seja inadequado.

2. A troca no imediata em caso de defeito. Depois que o produto saiu da loja, em caso
de defeito, o Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 30 dias para reparo.
S depois disso, se o prazo de conserto no for cumprido ou o defeito persistir, possvel
trocar por um novo produto ou pedir o dinheiro de volta. Algumas lojas, por liberalidade,
fixam um prazo para troca no prprio estabelecimento, em caso de problemas.
3. O prazo de arrependimento da compra, de sete dias, no vale em qualquer situao. S
vlido para compra feita fora do estabelecimento, ou seja, pela internet, a domiclio ou
pelo telefone, quando no possvel ver o produto de perto.
4. O comrcio no obrigado a aceitar cheque ou carto, mas essa informao deve
constar em destaque no estabelecimento.

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5. Ateno ao comprar produtos de pessoa fsica, pois nesse caso no h as garantias do

Cdigo: a relao de consumo s estabelecida entre o consumidor e uma pessoa
jurdica. Em caso de problemas, ser difcil solucion-los.
6. A devoluo em dobro quando h cobrana indevida no em relao ao valor total
pago, mas sim em relao diferena paga a mais.
7. Quando h dois preos no mesmo produto, vale o menor. Mas quando claro que
houve falha na exposio do valor e no m f, o consumidor pode no ter direito de
adquirir uma TV por R$ 5,00, por exemplo.
8. H quem ache que a dvida expirou por ser antiga e que o nome no ir aparecer mais
no Serasa ou SPC. A dvida pode constar no cadastro de inadimplentes por cinco anos,
mas o dbito pode ser cobrado normalmente.
9. Por ter plano de sade, h consumidor que acha ter direito a todo tipo de tratamento,
mas preciso ver a cobertura do contrato e o rol de procedimentos obrigatrios fixado
pela Agncia Nacional de Sade.
10. Em caso de sinistro, o segurado precisa acionar o seguro imediatamente e seguir
todos os trmites da empresa. No vale chamar qualquer guincho para tomar as primeiras

oramentos e aguardar a aprovao da concessionria de energia aps formalizar o

pedido de ressarcimento. Ou seja, preciso tempo e pacincia.

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