CASO DE ESTUDIOS

La lucha de Google, Apple y Microsoft por acaparar la experiencia de usted

en Internet.
El servicio de quien ofrece mejor experiencia a la hora de navegar en
internet es una de las principales razones de esta guerra entre estos
gigantes, adems de dominar cada vez mas la caractersticas
experimentales de donde buscar, comprar, encontrar su msica y videos, y
principalmente que dispositivo usar para todo esto.
-EL mercado de la experiencia en internet est valuado en $400 mil millones
en 2015.
-Existe una tendencia a mudar este mercado de la pc hacia los telfonos
mviles, aproximadamente el 5% de todas las bsquedas en internet son
hechas con los telfonos mviles.
-Se calcula que para el 2016 el 23.5% de las bsquedas en internet sean en
mviles.
Entre muchas de las cosas que ha desatado esta guerra, tambin se ha visto
realizar ciertas alianzas entre estos participantes para frenar su crecimiento
entre ellos mismos, por ejemplo:
-

Apple y Google estn aliadas para evitar que Microsoft expanda su

dominio ms all de la PC.
Apple y Google Son amigas hasta que se hable de telfonos
mviles y apps.
Apple y Microsoft tratan de impedir que Google extienda ms all
su dominio en las bsquedas y la publicidad.

Los dispositivos mviles de internet son posibles gracias a un fuerte ola de

crecimiento de capacidad de cmputo para cualquiera que tenga un
telfono inteligente y conectividad a internet.
Competencia en Publicidad:
-

Google en esta rea cuenta con una enorme ventaja, y todo esto
gracias a su dominio gracias a su motor de bsqueda por internet.
Microsoft est intentando crecer con su motor de bsqueda
Bing , y ya representa el 10% del mercado de motores de
bsqueda.
Apple est considerando usar a Bing de Microsoft como su
buscador predeterminado, esto para impedir que google siga
abarcando este mercado.

Puntos Fuertes:

Apple
- Lder en Hardware para mviles
- Lder en Apps para sus dispositivos mviles.
- Apple ofrece 250 000 aplicaciones en su tienda app store, y cobra
el 30% de todas las ventas generadas por las mimas.
Google
- Dominio de mercado en Publicidad.

- Ocupa cerca del 90% en el mercado de motores de bsqueda.

- Lder en servicio de ventas publicitarias y promocin.
Microsoft
- Abarca el 95% en lo que refiere a sistemas operativos de PC.
- Domina el mercado de software de escritorio.

Puntos Debiles.
Apple
- Cada vez pierde mercado en software para pc, y esto no solo en
sus equipos Apple.
- En hardware para PC ocurre lo mismo, no ofrece mucho en este
sector.
o Google
- En lo que refiere a software para PC carece de ello, y en hardware
pues no abarca mucho mercado ya que no tiene muchos
dispositivos que signifiquen un gran porcentaje en esta rea.
o Microsoft
- Debil tanto en software como hardware para mviles.
- No ofrece buena publicidad y aun esta en crecimiento en motores
de busqueda.
o

En el transcurso de este tiempo de competitividad de estos 3 gigantes en la

experiencia de internet y dispositivos mviles, han
hecho ciertos
moviemientos estratgicos para dejar entrever que no se darn por vencido
y harn lo que sea necesario para abarcar ms y ms el mercado de
usuarios en crecimiento, muestra de ello es lo que hizo Apple contra Google,
y el que se beneficiaria de sto seria Microsoft por ejemplo:
Apple quera comprar AdMob, una empresa joven que vendia
publicidad dentro de las aplicaciones mviles en forma de pancarta,
sin embargo Google se le adelanto y la adquiri por 750 millones de
dlares.
Apple al no poder adquirir AdMob, compro la principal empresa
competidora Quatro Wireless por 275 millones de dlares, luego cerro
el servicio para poner su propia plataforma iAd, que permite a los
desarrolladores de aplicaciones de App Store poner anuncios en su
software.
El CEO de Apple Steve Jobs ha atacado varias veces a Google, por
ejemplo Apple retiro google maps del iPhone, otro caso fue cuando
intent colocar su programa de administracin de correo de voz,
Google Voice, en el iPhone citando problemas de privacidad , de esta
manera quera evadir el esfuerzo de Google.
Luego de estos sucesos y el hecho de que Eric Schmidt, CEO de
Google, dimitiera de su puesto en el consejo de directores de Apple,
la guerra ya haba sido declarada, por lo que el beneficiado seria
Microsoft , Apple esta considerando unrsele y usar a Bing en sus
dispositivos mviles para hacerle frente a Google.
Aun nada esta dicho, pero aquel que consiga mejorar la experiencia en
dispositivos mviles y su actividad con internet tendr la ventaja en el
mercado, adems de estrategias de marketing y publicidad le darn aun

mayor ventaja para poder acercarse a los usuarios y fidelizarlos al consumo

de sus servicios.

Preguntas del caso de estudio.

1. Compare los modelos de negocios y las reas de fortaleza de
Apple. Google y Microsoft.
Google
-

Motor de bsqueda ptimo y como medio de promocin para

poder vender y comercializar sus productos.
Utiliza la publicidad como medio de propagacin y esto
gracias tambin a su motor de bsqueda, que posiciona
resultados de bsqueda hechas por lols usuarios.
Expansin gracias a su poltica de compartir.
Sistema mvil Android, con una tienda de aplicaciones en
crecimiento tanto en cantidad como en calidad, que una gran
mayora de las aplicaciones ofrecidas de manera gratuita.
Va ms dirigido a Empresas, pginas Web, y Universidades.

Microsoft
-

Busca crear y aprovechar la tecnologa y experiencia de pc

con software de productividad y dirigida a negocios.
En cuanto a Publicidad lo realiza mediante la marca
Microsoft ya que su motor de busqueda Bing aun esta en
crecimiento.
Su expansin lo debe por lo general a su poltica de vender.
Para generar ingresos mayores , Microsoft se dirige mas a
Corporaciones, Universidades y el Gobierno.
Tiene una gran participacin en utilidades por patentes,
como por ejemplo Android, Facebook, Apple.

Apple
-

Buscar crear una combinacin entre, calidad productividad y

potencia, todo esto con la participacin de sus productos de
software y hardware.
La publicidad no es un punto fuerte, sin embargo lo es
siempre y cuando este participando en su entorno

interactuando con sus productos, de otra manera es muy

difcil logra mayor promocin.
Gracias a su poltica de Calidad sobre Cantidad, es que ha
innovado y ofrecido software y hardware que han fidelizado a
sus clientes y usuarios de mejor manera que las otras 2.

2. Por qu es tan importante la computacin mvil para estas

tres firmas? Evalue los ofrecimientos de cada firma en cuanto a
la plataforma mvil.
Mientras el acceso a internet siga creciendo, es de vital
importancia que esta se pueda llevar a todas partes, es por ello
que la computacin mvil ha mejorado en gran medida la
productividad de las empresas, pero hay que ver varios factores
que influyen en toda esa interaccin.
Mientras Google ofrece un buen servicio en lo que refiere a
publicidad y promocin, Microsoft ofrece software de
productividad de alto rendimiento y Apple hardware de calidad,
combinada estas 3 y cada vez mas en mayor crecimiento,
hacen de la computacin mvil de vital importancia en la vida
diaria de usuarios con acceso a internet.

3. Cul es la importancia de las aplicaciones y las tiendas de

apps para el xito o el fracaso de la computacin mvil?
Para determinar que aplicacin se adapta mas a alas
necesidades de un usuario es importante que el proveedor
(Tiendas de apps) ofrezca una gran variedad de aplicaciones
que vayan acorde a las necesidades y que estos puedan ser
compatibles con la gran mayora de los dispositivos mviles
para una buena interaccin y generar mayor productividad.
4. Qu compaa y modelo de negocio cree usted que se
impondr en esta pica lucha? Explique su respuesta.
Al parecer, de acuerdo a lo expuesto vendra a ser Google, ya
que los consumidores tienen la tendencia de que lo conocido es
mejor, y esto google lo ha sabido aprovechar gracias a su motor
de bsqueda (tecnologa Page Rank), y los servicios de
publicidad que ofrecen.
Sin embargo, nada esta dicho ya que varios factores influyen en
el futuro xito de estas empresas, y no solo esto si el estar al
pendiente de que empresas jvenes estn en crecimiento
potencial y la influencia que abarcan en los usuarios, es decir,
adquirir otras empresas en auge y de esta manera ser mas
competentes y generar mayores ingresos.

5. Qu diferencia tendra para usted como gerente o consumidor

individual el hecho de que Apple, Google o Microsoft dominaran
la experiencia en Internet? Explique su respuesta.
Creo que la competitividad hace que los ndices de calidad mejoren, y
esto es algo bueno para m como consumidor adems de que a mayor
competencia mayor variedad para elegir tengo, y no solo eso, sino
que tambin mejores precios en servicios y soporte.
Pero como persona a cargo de un negocio, debera analizar cul de
estos modelos de negocio se adecua ms a la actividad de mi
empresa.