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1. El
participante
recibe
preparacin.
2. El
capacitador
presencia la
tarea.
3. El
participante
realiza la
tarea.
4. El
capaitador
hace
seguimiento.
un gerente
excesivamente crtico ,
tiende a no valorar el
esfuerzo del empleado
el empleado
realiza el
esfuerzo
mnimo
requerido.
Desempeo (f) *
Capacidad, Motivacin y Recursos
Cuando la capacidad es el problema de un mal desempeo se emplea la
capacitacin, pero cuando se carece de motivacin se har uso de las tcnicas
motivacionales (insignia, placa, trofeo, viajes o un nombramiento).
Mejorar el desempeo con el modelo de Coaching
A continuacin se explicar cada paso mediante un ejemplo prctico:
Caso Prctico: Juan Carlos Daz es el mejor vendedor en un concesionario
de ms de 100 trabajadores. Despus de 8 aos en la compaa, donde
destaca un alto grado de implicacin y motivacin por aprender, y cumpliendo
sobradamente
sus
objetivos
personales
de venta, su Director
Comercial, le anuncia
que va a quedar
vacante el puesto de
Jefe de Ventas de la
zona Norte, y que la
empresa ha pensado
en l como candidato
idneo para aspirar a
este cargo.
Tras un perodo de
formacin debidamente
estructurado,
Juan
Carlos se incorpora al
puesto, y consigue
en su primer semestre
resultados
extraordinarios con el
equipo que l dirige
ahora, superando las
perspectivas y a su
antecesor en el cargo.
Sin embargo el grado de compromiso de las personas de su equipo disminuye
considerablemente, lo cual el Director Comercial logra detectar a tiempo tras
una tensa reunin con los miembros de dicho equipo.
Paso 1. Describir el desempeo actual
Juan atraviesa un momento catico dentro de su
trabajo, tiene un aspecto cansado y de mal humor,
sus relaciones laborales con sus compaeros no
son exitosas y carecen de cordialidad. De igual
manera la acumulacin de trabajo ha hecho que se
ausente de sus funciones familiares y deje de
compartir tiempo con ellos.
Paso 2. Detalle el desempeo deseado