UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

MAESTRIA EN DISEO
LILIANA MARGARITA AGUALIMPIA MONTAA
INFORME DE LECTURA

Basado en la lectura: Tensions in human-centred design.

Co-Design
Steen, M. (2011). Tensions in human-centred design. Co-Design, 7(1), 45-6

El diseo centrado en el humano es un proceso de colaboracin en el que se

busca aprender caractersticas con respecto al uso de productos, esto para que la
industria pueda responder

asertivamente en pro de crear relaciones entre la

experiencia y el comportamiento del usuario. Para el autor Steen, M. (2011) esta

nueva metodologa de diseo centrado en el usuario es referida en trminos de la
interaccin de humano computador que a su vez comparte tambin objetivos
similares al HDC enfocado a productos y servicios.
Igualmente aclara que la participacin de los usuarios en el proceso de diseo, es
una herramienta importante con efectos positivos, as como

tambin

puede

presentarse situaciones complejas; Panne et al. (2003) Steen, M. (2011).

los diseadores pueden llegar perjudicar

de las necesidades de los usuarios

cuando ellos se involucran; de esta manera se convierte en una labor de sumo

cuidado para los diseadores la capacidad de entender lo comunicado a travs de
los usuarios.
Entonces en el documento de Steen, M. (2011). Tensions in human-centred
design. CoDesign, se connota cmo el proceso de HDC (Diseo Centrado en el
Humano) debe entenderse

desde la reflexividad y la reflexin, desde la

participacin propia del diseo y su papel dentro del proceso HDC, en el cual es
importante en la determinacin de responsabilidades y la toma de decisiones del
proyecto.
En cuanto a las tensiones que se generan en un proceso de diseo HDC, el autor
Steen, M. (2011). describe dos categoras en las que los participantes deben
hacer frente de manera crtica durante el desarrollo del proceso.
Estas tensiones son:

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INFORME DE LECTURA

-Primera: Diferencias entre equipo investigador, diseadores y los usuarios

definidos por los lmites entre sus habilidades, conocimientos y experiencia.
-Segunda: Diferencias entre grupo investigador y las orientaciones del diseo, en
las que se hace importante resaltar el comprender el presente y disear para el
futuro (Ehn 1988, Kanstrup y Christiansen 2005); Steen, M. (2011).
Existen diferentes tipos de enfoque del HDC, en los que de igual manera
presentan este tipo de tensiones; estos enfoques son:

Imagen 1. Enfoques HCD segn lectura Steen, M. (2011). Tensions in human-centred design. Co-Design,
Fuente propia.

En cualquiera de los enfoques del HCD Diseo centrado en el usuario, se debe

hacer frente a estas tensiones de tal forma que el equipo de trabajo creativo, tanto
investigadores, como usuarios
intervenir en el proceso,

y dems

actores y/o disciplinas que puedan

y as permitan el desarrollo del ste sin caer en la

subjetividad. Es importante y necesario que el equipo de trabajo tome posicin

imparcial ante los resultados evitando as segar la informacin.
El proceso de HDC que permite que el usuario aporte desde su perspectiva, ideas
y conocimientos para la mejora de los productos ofrecidos, ste proceso debe ser
desarrollado objetivamente para lograr resultados asertivos.