Modelos Organizacionales

MODELOS ORGANIZACIONALES
Un modelo organizacional hace referencia a la estructura,
los puestos y funciones de una institucin, los cauces de
comunicacin interna y de toma de decisiones, el estilo de
direccin, el modelo de gestin de los recursos humanos, entre
otros puntos. Es un aspecto fundamental del negocio y
condiciona totalmente los procesos de produccin y por tanto la
calidad del producto final o del servicio que se presta. La atencin
al cliente, la percepcin que ste tendr de la empresa, su
imagen e identidad, y como consecuencia su posicionamiento en
el mercado, tambin dependen de ello.
Es difcil describir o pensar en la organizacin en forma
integral si no existe un modelo organizacional. Su tendencia es
pensar solamente en las estructuras (es decir, el organigrama), y
con este enfoque limitado no se puede ver el alineamiento
necesario de todos los elementos que conforman un organizacin
total en funcionamiento. Un modelo est dirigido por las metas de
la organizacin y sirve como el contexto en el cual se operan los
procesos de la organizacin.
Los modelos organizacionales, en general, son parte de las
herramientas de los ejecutivos y ofrecen una buena base
conceptual para desarrollar un diseo organizacional eficiente.

Existen diferentes modelos, cada uno de ellos presentan

varias perspectivas de los sistemas de las organizaciones,
ninguna de estas perspectivas es la correcta, el modelo ms
adecuado va depender de las circunstancias, la cultura, el
contexto, entre otras cosas.
El modelo ideal depende de la naturaleza del negocio y los
desafos que enfrenta. A su vez, el modelo determina el nmero
de empleados necesitados y sus grupos de habilidades
requeridas. La seleccin del modelo tambin depende del grado
de complejidad que los usuarios deseen: cuan selecto, qu tan
usable en trminos de implementacin, qu tan adaptable a las
circunstancias cambiantes, entre otros aspectos.
En las siguientes lneas se describen algunos modelos
organizacionales.
Modelo Organizacional basado en las reas Funcionales de
la Administracin
En este modelo organizacional las actividades de la
empresa se agrupan por reas funcionales:
Contabilidad y Finanzas.
Recursos Humanos.
Produccin.
Comercializacin.

Cada rea tiene una estructura determinada cuyo objetivo

es realizar las actividades que forman parte de la operacin de la
empresa

tomar

las

decisiones

necesarias

para

el

funcionamiento adecuado de la organizacin.

Contabilidad y Finanzas:
La estructura del rea de contabilidad y finanzas debe
disearse de tal manera que registre, clasifique, resuma y
presente la informacin cuantitativa expresada en unidades
monetarias de las operaciones realizadas por la organizacin,
para que mediante su anlisis e interpretacin se puedan tomar
decisiones.
Entre los aspectos que deben cubrirse dentro del rea de
contabilidad y finanzas se encuentran:
Registro contable de las actividades monetarias de la empresa en
un sistema informtico de administracin.
Realizacin de estados financieros.
Manejo de cuentas bancarias.
Pagos a proveedores.
Cobro a clientes.
Inventario de activos fijos.
Asegurar la liquidez de empresa (capacidad para generar efectivo
y poder resolver sus compromisos y obligaciones en el corto
plazo)

 Asegurar la rentabilidad de la empresa (generacin de utilidades

comparada con la inversin utilizada para generarla)
Recursos Humanos:
La administracin de recursos humanos se divide en dos
grandes reas: la administrativa y la directiva.
El rea administrativa est relacionada con el ciclo de las
personas

en

una

organizacin:

reclutamiento,

seleccin,

entrenamiento, promocin y todas las actividades que implique

administrar las tareas y responsabilidades de las personas; este
trabajo se concentra en el departamento de recursos humanos.
Por su parte, el rea directiva, est relacionada con la direccin
o gua de los empleados: motivacin, supervisin, conduccin,
integracin

desarrollo

del

personal;

esta

tarea

es

responsabilidad de todos y cada uno de los jefes.

La funcin de recursos humanos consiste en lograr 5
propsitos esenciales
a) Definir qu personal es el que requiere la organizacin.
b) Reclutar y contratar a las personas ms adecuadas para la
empresa.
c) Retener y lograr la permanencia de los mejores individuos en la
organizacin.
d) Remunerar y retribuir a las personas por sus aportaciones.
e) Lograr una mayor autorrealizacin del personal en su trabajo.

Produccin:
Esta rea involucra todos los procedimientos para
convertir insumos en bienes o servicios.
Tiene 5 funciones importantes:
1.

La localizacin de la empresa.

2.

La planeacin de la distribucin fsica.

3.

La metodologa del trabajo.

4.

Administracin de materiales de trabajo.

5.

La prevencin riesgos de trabajo.

Comercializacin:
Su

objetivo

es

proponer

la

frmula

idnea

de

mercadotecnia (mezcla de mercadotecnia), formada por las 4

variables necesarias para una orientacin adecuada hacia la
satisfaccin del mercado meta.
Modelo Organizacional de los 4 Ejes o Procesos
En este modelo organizacional surge con un complejo
conjunto de ideas al respecto del hombre, de la organizacin y
del ambiente, en el sentido de propiciar el crecimiento y
desarrollo segn sus potencialidades.

Divide a la organizacin en cuatro reas que se

consideran los ejes principales para el funcionamiento adecuado
de la organizacin:
Eje social.
Eje tecnolgico.
Eje administrativo.
Eje estratgico.
Eje social:
Remite a la dinmica de las personas y los grupos, y de
todos aquellos fenmenos como son: la motivacin, desempeo,
liderazgo, toma de decisiones, relaciones laborales, clima,
cultura, entre otros. Adems de incluir comportamientos como
actos de voluntad, propsitos, valores, atracciones e intereses.
Eje tecnolgico:
Consiste en generar el paquete tecnolgico adecuado
para la realizacin de las actividades de la organizacin desde el
punto de vista administrativo y operativo.
Eje administrativo:
Este eje tiene como objetivo lograr la productividad, el
desarrollo, la calidad y la competitividad. Tambin pretende
incrementar el valor de la inversin de los accionistas, maximizar
utilidades, definir valores componentes de un cdigo de tica que

distinguen a quienes trabajan para la misma y que les permiten

alcanzar las metas organizacionales, evaluar el desempeo.
El eje administrativo intenta incrementar la influencia de
las percepciones econmicas en la productividad mediante el
desarrollo de sistemas de salarios que relacionen lo ms posible
los salarios y sus incrementos con el desempeo individual o
grupal.
Eje estratgico:
Este eje trata de modelar y remodelar los negocios y
productos de la empresa, de manera que se combinen para
producir un desarrollo y utilidades satisfactorias.
Modelo Organizacional de los 3 Vectores
Este modelo permite identificar y establecer el sistema
generado por la organizacin y su entorno. Se aplica en el
diagnstico,

pronstico

prospectiva

tecnolgica

como

antecedente a los planes, programas y proyectos para el

crecimiento o la permanencia de la organizacin.
El sistema organizacional surge de la interrelacin
existente

en tres dimensiones llamados vectores, y del

entendimiento de estas relaciones surgen las mejores opciones

estratgicas. Estas dimensiones del sistema organizacional se

refieren a los aspectos de la misin, estructura organizacional y

diseo de transformacin o tipos de tecnologa.
La adecuada comprensin de estos vectores, as como de
sus limitantes, es el elemento principal para la conceptualizacin
del proceso de administracin estratgica, adems de ser el inicio
forzoso para la integracin del sistema organizacional.
El primer vector o vector principal es el correspondiente a
la misin donde forzosamente se debe identificar el mercado que
se pretende servir, localizando a los clientes con sus necesidades
y a la competencia de la organizacin; indudablemente estos
elementos son los que marcan la orientacin y el rumbo de
cualquier organizacin. Este vector se ve representando por la
misin debido a que en sta se indica quin es el cliente, qu
necesidades hay que satisfacer y a travs de qu producto o
servicio se logra dicha satisfaccin; es decir, en la misin se
plasma la razn de ser y de existir de la organizacin. De lo
anterior se puede concluir que el vector misin es el que
determina la parte estratgica de la organizacin.
El segundo vector o estructura organizacional depende de
la misin, es decir, sigue a la estrategia. La estructura, que
depende de la estrategia, no es inamovible en un entorno
agresivo (turbulento) las organizaciones establecen nuevas
estrategias que a su vez demandan nuevas estructuras; por lo

tanto, las estructuras debern ser flexibles, capaces de responder

a los cambios del entorno. Este vector es sociotcnico, en el que
los resultados finales individuales y de grupo se relacionan con el
clima

organizacional.

Los

modelos

de

estructuras

organizacionales, en un extremo, se representan con las

organizaciones cerradas y mecnicas; en el otro con las abiertas
y orgnicas.
En la estructura organizacional se debe considerar:
a) El tipo de estructura.
b) Aspectos horizontales tales como divisin del trabajo, grado de
especializacin, relaciones lineales y la departamentalizacin de
las tareas organizacionales, entre otros.
c) Aspectos verticales entre los que se incluye la delegacin, la
descentralizacin, el nmero de niveles jerrquicos y el tramo de
control, con algunos de sus efectos como son la satisfaccin del
trabajador y la toma de decisiones.
d) Cultura organizacional donde se identifica el sistema de trabajo
para la optimacin de ideas, actitudes de servicio, visin
compartida,

principio

valores

compartidos,

compromiso,

disciplina, liderazgo, entre otras.

El tercer vector es el diseo de transformacin, ah se
localiza el proceso de transformacin diseado para producir
productos (bienes o servicios) con ciertas caractersticas que
debern ser suficientes y necesarias para satisfacer las

necesidades implcitas y explcitas de los clientes. Este vector

est conformado por cuatro elementos: tres son causas y el
cuarto se considera el efecto. A continuacin se explican estos
cuatro elementos en el diseo de transformacin:
1. Tecnologa de proceso: Aqu ubicamos al conocimiento bsico,
es decir a la teora referente al proceso de transformacin.
Nuevas tecnologas de proceso (conocimientos) demandarn
desarrollar nuevas tecnologas de operacin.
2. Tecnologa de operacin: La experiencia acerca del diseo de
transformacin es un elemento decisivo en la competitividad de la
organizacin. La teora sin la prctica ser conocimiento terico y
la prctica sin la teora es empirismo. La experiencia (tecnologa
de operacin) desarrollada en un determinado diseo, despus
de ser analizada y asimilada, pasa a formar parte de la tecnologa
de proceso (teora) cuando se intente aplicar a un diseo de
transformacin diferente.
3. Tecnologa

de

equipo:

La

parte

fsica

del

diseo

de

transformacin se efecta en diversos activos, sus caractersticas

dependen del mercado, del proceso y de la experiencia.
Estos

tres

tipos

de

tecnologa

integran

el

proceso

de

transformacin para obtener el producto, que es considerado

como el cuarto tipo de tecnologa, puesto que sumado a los
anteriores integra el diseo de transformacin.
4. Producto: Las caractersticas inherentes del bien o servicio son el
resultado del diseo de transformacin, y stos debern ser de
acuerdo con las necesidades del mercado objetivo.

Es

importante

remarcar

que

cualquier

sistema

organizacional tiene como elementos integrales los vectores

antes citados; sin embargo, dependiendo del sector al que
pertenezca la organizacin, as como la etapa de su ciclo de vida
en

que

se

encuentre,

algunos

sistemas

dependern

preponderantemente de algn vector o parte de ste, limitando la

incidencia de los otros a un nivel menor.

En

este

enfoque

sistmico,

la

organizacin

se

interrelaciona con otro subsistema llamado entorno, que es todo

aquello que la rodea y no controla. De acuerdo con el entorno en
que se mueve la organizacin, encontraremos diferentes
elementos que la pueden afectar y que consideramos parte del
entorno a los que simplemente se les denominar entornos:
educativo,
tecnolgico.

sociocultural,

econmico,

poltico,

ambiental