Misin:

Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como un importante elemento de la
planificacin estratgica
La Misin Describe el rol que desempea actualmente la organizacin para el logro de su visin, es la razn de ser
de la empresa.
Preguntas frecuentes para elaborar la Misin:

Quines somos?
Qu buscamos?
Qu hacemos?
Dnde lo hacemos?
Por qu lo hacemos?
Para quin trabajamos?

Visin:
Definida por Fleitman Jack en su obra Negocios Exitosos (McGraw Hill, 2000) como el camino al cual se dirige la
empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a
las de competitividad.
La Visin denominado como el SUEO de la empresa, es una declaracin de aspiracin de la empresa a mediano o
largo plazo, es la imagen a futuro de cmo deseamos que sea la empresa ms adelante.
Su propsito es ser el motor y la gua de la organizacin para poder alcanzar el estado deseado.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visin:

Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?

Cmo seremos en el futuro?
Qu haremos en el futuro?
Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

Caso Errneo: Mala Eleccin de Misin y Visin

Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local dentro de una avenida muy concurrente el cual le
trae muchos beneficios en la venta de su producto.
Un da, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una mesa y lo primero que hace es fijar la Visin
y Misin de su empresa.

Ariel Yesid Aristizbal Alzate

Gerencia de Sistemas

Visin: Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de telfonos celulares.

Misin: Hacer crecer mi negocio ao tras ao

Una vez elaborado la Visin y Misin se pone a trabajar muy duro para lograrlo.
La pregunta es Lo lograra? Es correcto el desarrollo de su Misin y Visin?
Debemos darnos cuenta que la idea de Visin y Misin que tiene Juan es errnea, pues no las ha elaborado
siguiendo pautas o metodologas, simplemente est hecha de la forma que a l le parece correcto.

1. Corrigiendo la Visin:
La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo tuvo un error, antes de elaborar correctamente la visin debemos
darnos cuenta que es lo que en realidad ofrecemos.
Juan ofrece telfonos celulares? o tecnologas de comunicacin?, es claro que el vende tecnologa de
comunicacin, entonces su Visin debera de ser.
Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologas de comunicacin.
Por qu? Porque quiz ahora la comunicacin es por celulares pero tal vez maana se invente un nuevo aparato de
comunicacin que relegue a los celulares, de ser as si seguimos con la 1era Visin Juan se ira a la quiebra, pero
con la 2da Visin quiz Juan se d cuenta antes que otros que se cre una nueva tecnologa en consecuencia sers
el pionero en traerla al pas.

2. Corrigiendo la Misin:
La Misin trazada por Juan es errnea pues supone una idea de egosmo, de un beneficio propio y no da a conocer
por ningn motivo el rol que desempea la empresa para el logro de su visin, por lo tanto su Misin debera de
ser.
Ser la empresa lder en comercializacin de productos de tecnologas de comunicacin, satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes, brindndoles un producto de calidad y con un excelente servicio.

Ejemplos de Visin y Misin:

INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES ( IBM ): EMPRESA DE PRODUCTOS INFORMTICOS

Visin: Ser la compaa elegida por nuestra innovacin, soluciones, productos y servicios. Ser reconocida
por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribucin a la comunidad.

Misin: Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio proveyndoles servicios y soluciones
innovadoras.

Ariel Yesid Aristizbal Alzate

Gerencia de Sistemas

SUPERMERCADOS WONG: EMPRESA CADENA DE SUPERMERCADOS

Visin: Ser una organizacin lder, con nivel de competencia mundial.

Misin: Ser lder en la comercializacin de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus
clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el servicio.
Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y
el desarrollo profesional de sus colaboradores.

BANCO DE CREDITO DEL PERU ( BCP ): BANCO PRIVADO

Visin: Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

Misin: Promover el xito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades,
facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el
desarrollo sostenido del pas.

YANACOCHA: EMPRESA MINERA

Visin: Seremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados y grupos de inters externos como la
compaa minera ms valorada y respetada de Sudamrica.

Misin: Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa para continuar entregando una
produccin rentable, sostenible y responsable. Invertiremos para obtener el valor total de Yanacocha
mientras desarrollamos o adquirimos nuevas zonas de trabajo en la regin.

EL COMERCIO: DIARIO

Visin: Nos proyectamos como el grupo informativo de referencia en el pas, y el ms importante y efectivo
como vehculo publicitario

Misin: Servir a los distintos grupos socioeconmicos de todo el pas mediante la entrega de informacin
independiente, veraz, plural y variada, a fin de contribuir con el logro de los objetivos que se han trazado.
Asimismo, incluye atender editorialmente los aspectos culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal
forma que satisfaga las necesidades intelectuales, y se eleve y gratifique al ser humano.

LAN AIRLINES: Empresa de transporte areo

Visin: "Ser reconocida como una de 10 mejores aerolneas del mundo"

Misin: "Transportamos sueos entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia del cliente y
comunidades, y as construimos una empresa sustentable donde nos encante trabajar"

http://blog.conducetuempresa.com/2012/04/como-elaborar-la-vision-y-mision-de-mi.html#.VblGHfN_Oko

Ariel Yesid Aristizbal Alzate

Gerencia de Sistemas