UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E. A. P. CONTABILIDAD

DEDICO:
A MIS PADRES, MIS HERMANOS,
FAMILIARES Y PROFESORES QUE ME
AYUDAN Y ORIENTAN DIA A DIA PARA
MI BUENA FORMACION PROFESIONAL
EN ESTA VIDA.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD
INTRODUCCIN
En este trabajo monogrfico presentaremos a continuacin la biografa de
Frederick Winslow Taylor, fundador de la administracin cientfica y todos sus
principios quien nacido en Filadelfia Estados Unidos,

y desarrolla la

administracin cientfica la cual se considera un enfoque neoclsico o

tradicional de la administracin, esta se preocupa por aumentar la eficiencia de
la industria a

travs

de

la

racionalizacin

del trabajo del

obrero.

La

preocupacin bsica era aumentar la productividad de la empresa mediante el

aumento de la eficiencia en el nivel operacional (nivel de los obreros).
Tambin

presentaremos la

biografa

de

Henry

Fayol fundador de la

administracin industrial y general quien nace en Estambul Pars y para l la

falta de una enseanza administrativa se debe a la "falta de doctrina": no hay
doctrina administrativa consagrada, surgida de la discusin pblica, slo hay
doctrinas personales que recomiendan las prcticas ms contradictorias,
aunque a veces estn "ubicadas bajo la gida de un mismo principio".
Por lado presentaremos los tipos de lderes y estos se clasifican en dos: uno es
el gerente funcional y como sabemos es el que se preocupa por el bienestar de
la empresa y el gerente gerencial es el que se preocupa por la buena atraccin
y coordinacin de la empresa, de la gente o de la poblacin.
Y tambin presentaremos un caso prctico de la administracin acerca de un
tema denominado Caso Prctico MEV S.A. DE C.V. en donde nos muestra
acerca de una buena organizacin y contiene preguntas y su solucionario.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD
FREDERICK WINSLOW TAYLOR
Frederick Winslow Taylor naci en el ao 1856 y fallece en el ao 1915, fue
fundador de la administracin cientfica, naci en Filadelfia, Estados Unidos.
Proceda de una familia de cuqueros de principios rgidos; fue educado dentro
de una mentalidad de disciplina, devocin al trabajo y al ahorro. En sus
primeros estudios, tuvo contacto directo con los problemas sociales y
empresariales derivados de la Revolucin Industrial. Inici su vida profesional
como obrero en 1878 en la Midvale Steel Co., pasando despus a ser capataz,
supervisor, jefe de taller, ya ingeniero, en 1885, despus de formarse en el
Stevens Institute.
En esa poca estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Los
patronos buscaban ganar el mximo, a la hora de fijar el precio de la tarea, y
los obreros, a su vez, reducan a un tercio el ritmo de produccin de
las mquinas, buscando equilibrar, de tal modo, el pago por pieza determinado
por los primeros. Esto llev a Taylor a estudiar el problema de la produccin en
sus mnimos detalles pues, gracias a su progreso en la compaa, no quera
decepcionar a sus patronos ni decepcionar a sus compaeros de trabajo. Estos
ltimos esperaban que el entonces jefe de taller no los tratase duramente en la
planeacin del trabajo por pieza.
Se le llama "el padre de la administracin cientfica, dedic la mayor parte de
los esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a
travs de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma ms
adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la
productividad.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

La

preocupacin

por

racionalizar,

estandarizar

establecer

normas

de conducta al administrador, condujo a la mayora de los ingenieros de la

administracin cientfica a pensar que estos principios podan aplicarse a todas
las situaciones posibles de la empresa. Cada autor busc establecer sus
propios principios de administracin. Un principio es una afirmacin vlida de
una determinada situacin prevista; es una visin anticipada de lo que deber
hacerse cuando ocurra aquella determinada situacin.
Dentro de la profusin de principios defendidos por los diversos autores de la
administracin cientfica:
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA DE TAYLOR
Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades
descritas por los cuatro principios siguientes:
1. Principio de Planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del
obrero. La improvisacin y la actuacin emprico-prctica, por los mtodos
basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia,
mediante la planeacin del mtodo;
2. Principio de Preparacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir ms y
mejor, de acuerdo con el mtodo planeado. Adems de la preparacin de la
mano de obra, preparar tambin las mquinas y equipos de produccin, como
tambin la distribucin fsica y la disposicin racional de las herramientas y
materiales;
3. Principio de Control: controlar el trabajo para certificar que el mismo est
siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD
previsto. La gerencia debe cooperar con los empleados para que la ejecucin
sea lo mejor posible;
4. Principio de Ejecucin: distribuir diferencial mente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
Los cuatro principios de la administracin cientfica de Taylor.
OTROS PRINCIPIOS IMPLCITOS DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA
SEGN TAYLOR
Adems de los cuatro ya explicados, pueden considerarse otros principios que
Taylor enunci en forma dispersa en su obra:
1. Estudiar el trabajo de los obreros, descomponerlo en sus movimientos
elementales y cronometrarlo para, despus de un anlisis cuidadoso, eliminar o
reducir los movimientos intiles y perfeccionar y racionalizar los tiles;
2. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo cmo deber realizarse;
3. Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que
les sern asignadas;
4. Dar a los obreros instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar; es decir,
entrenarlos adecuadamente;
5. Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles
atribuciones precisas y delimitadas;
6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la preparacin y control
del trabajo como en su ejecucin;
7. Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos
para cuando fuesen alcanzados los estndares establecidos, as como otros
premios e incentivos mayores para cuando los mismos sean superados;
8. Estandarizar los instrumentos, los materiales, la maquinaria, el equipo, los
mtodos y los procesos de trabajo que van a utilizarse;
9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores
y los consumidores las ventajas que resulten del aumento de produccin
proporcionado por la racionalizacin;

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD
10. Controlar la ejecucin del trabajo para mantenerla en los niveles deseados,
perfeccionarla, corregirla y premiarla;
11. Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y materiales a
ser empleados o producidos, de manera que sea fcil su manejo y uso.

MECANISMO EN LA ADMINISTRACIN CIENTFICA

La administracin cientfica se limit bsicamente a las tareas ya los factores

directamente relacionados con el cargo y funcin del obrero. A pesar de que la
organizacin est constituida por personas, se dio poca atencin al elemento
humano y se concibi la organizacin como "una distribucin rgida
y esttica de piezas", o sea, como una mquina: de la misma forma como
construimos una mquina, con una serie de piezas y dentro de ciertas
especificaciones, construimos tambin una organizacin, de acuerdo con
un proyecto. De all proviene la denominacin "teora de la mquina", dada por
algunos autores, no slo a la administracin cientfica sino a toda la teora
clsica de la administracin, as como a la teora de la burocracia que surgi
posteriormente.
Los ingenieros de la administracin cientfica crean que los estudios de
tiempos y movimientos, permitan la determinacin del mejor mtodo de trabajo
y que, junto con la seleccin cientfica del trabajador y con los cuidados para
evitar la fatiga humana, alcanzaran un mejor estndar de produccin. Dicho
estndar de produccin, coadyuvado por una supervisin de tipo funcional, con
un plan de incentivos salariales y con adecuadas condiciones ambientales de
trabajo, llevara a la mxima eficiencia posible, y, por tanto, a mayores
ganancias y mayores salarios. Esa visin mecanicista y lgica no siempre se
realiz plenamente.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD

HENRY FAYOL
Henry o Henri Fayol naci en Estambul en el ao 1841 y fallece en Pars en el
ao 1925, fue un Ingeniero y terico de la administracin de empresas. Nacido
en el seno de una familia burguesa, Henry Fayol se gradu como ingeniero civil
de minas en el ao 1860 y desempeo el cargo de Ingeniero en las minas de
un importante grupo minero y metalrgico, la Sociedad Annima Commentry
Fourchambault.
En 1878, en el Congreso de Pars de la Sociedad Industrial Minera, celebrado
con motivo de la Exposicin Universal, Fayol present un informe sobre la
alteracin y la combustin espontnea de la hulla expuesta al aire. Este trabajo
tuvo una gran acogida y consagr a Fayol como un hombre de ciencia. En
1888 haba alcanzado ya el puesto de director general de la Commentry
Fourchambault. Se jubil en 1918.
Henry Fayol es sobre todo conocido por sus aportaciones en el terreno del
pensamiento administrativo. Expuso sus ideas en la obra

Administracin

industrial y general, publicada en Francia en 1916. Tras los aportaciones

realizadas por Taylor en el terreno de la organizacin cientfica del trabajo,
Fayol, utilizando una metodologa positivista, consistente en observar los
hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarroll todo un modelo
administrativo de gran rigor para su poca. En otra obra suya, La incapacidad
industrial del estado (1921), hizo una defensa de los postulados de la libre
empresa frente a la intervencin del Estado en la vida econmica. El modelo
administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la divisin del
trabajo, la aplicacin de un proceso administrativo y la formulacin de los
criterios tcnicos que deben orientar la funcin administrativa. Para Fayol, la
funcin administrativa tiene por objeto solamente al cuerpo social: mientras que

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD
las otras funciones inciden sobre la materia prima y las mquinas, la funcin
administrativa slo obra sobre el personal de la empresa.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION INDUSTRIAL Y GENERAL

Fayol resumi el resultado de sus investigaciones en una serie de principios
que toda empresa deba aplicar: la divisin del trabajo, la disciplina, la
autoridad, la unidad y jerarqua del mando, la centralizacin, la justa
remuneracin, la estabilidad del personal, el trabajo en equipo, la iniciativa, el
inters general, etc.
Fayol descompone en 5 grupos de operaciones.
Previsin: permite calcular el futuro y prepararlo mediante un programa de
accin. Un programa debe Reunir las siguientes condiciones:
Unidad
Continuidad
Flexibilidad
Precisin
Fayol solicit que el gobierno estableciera en Francia un programa econmico.
Organizacin: establecer una estructura para el cuerpo social con una unidad
de mando, una definicin de las responsabilidades, con procedimientos de
decisin establecidos, y capacitacin de los dirigentes,
Mando: al jefe corresponde:
Tener conocimiento de su personal, Eliminar a los incapaces, Conocer los
convenios que rigen entre la empresa y sus agentes. Dar buen ejemplo,
Inspeccionar el cuerpo social, Efectuar reuniones con sus colaboradores, No
dejarse absorber por los detalles, Hacer que reinen la actividad, la iniciativa y la
dedicacin.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD
Coordinacin: "armonizar los actos de una empresa". Fayol ve 2 medios de
coordinacin: la reunin semanal de los jefes de servicio agentes de enlace
cuando resulte imposible celebrar una reunin semanal.
Control: para verificar si todo est de acuerdo con el programa, con las rdenes
y los principios.

TIPOS DE GERENTES

GERENTES FUNCIONALES: Esta clase de gerentes tiene la responsabilidad

de organizar una nica rea funcional de la empresa, por ejemplo, la
produccin.
GERENTES GENERALES: los gerentes generales se encargan de administrar
una nica unidad perteneciente a una empresa. Es decir, asume la
responsabilidad del conjunto completo de las actividades englobadas dentro de
dicha unidad.
Las grandes empresas pueden contar con varios gerentes generales, los
cuales representan a una unidad especfica.

Caso Prctico MEV S.A. DE C.V.

MEV S.A. de C.V. se dedica a la transportacin de mercancas de las empresas
OSO FELIZ, ABARROTERA CENTRAL y MIEL RICA. A las cuales considera
como empresas contratantes y entrega los productos a los clientes de stas.
La distribuidora MEV, cuenta con 15 unidades de transporte, 13 operadores, y
el personal administrativo lo integran: el propietario, quien cobra a los clientes y
paga a los trabajadores, un ayudante de planeacin y asignacin de rutas, un
10

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD
encargado del servicio de transportacin que contacta los requerimientos de los
clientes, un lavador de unidades de transporte, un encargado de servicio de
transportacin 4 ayudantes para carga y descarga de mercanca. Una
secretaria recepcionista y auxiliar del dueo, y un office boy.
Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa, por lo
que el Sr. Jorge Plata, su dueo, est preocupado ya que considera que esto
puede ser una de las causas por las que existen deficiencias en los servicios e
impedimento principal para que la empresa crezca.
La mercanca no est llegando en el momento deseado por sus clientes,
quienes han iniciado a expresar abiertamente su inconformidad. El seor Plata
ha observado que sus ganancias han empezado a disminuir; y no desea
esperar ms, por lo que debe poner fin a estos problemas antes de que su
empresa quiebre.
Por lo anterior ha decidido contratar a un administrador para alcanzar sus
metas.
PREGUNTAS DEL CASO
Usted como Ingeniero en Transportes con especialidad en administracin
resuelva lo siguiente:
1. La administracin es aplicable a esta empresa? Justifique su respuesta.
2. Cul es la funcin de la Administracin con la que debe abordar el Sr. Jorge
Plata el problema y poder as mejorar las ganancias su empresa?
3.

Elabore

la

4.

Disee

un

5. Disee cinco

estructura
objetivo

polticas que

organizacional
general
pueden

de

para

la

empresa.

esta

empresa.

servir para esta empresa:

6. Sugiera para el Seor Jorge Plata dos tipos de habilidades y dos roles
administrativos

para

mejorar

su

auto

capacitacin.

7. Cite tres principios administrativos que deben regir en la empresa.

Respuestas del caso prctico
11

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD
1. Como la finalidad de la administracin es aprovechar al mximo los recursos,
y esta empresa requiere aprovechar al mximo sus recursos y generar
utilidades, entonces por ellos es aplicable. Esta empresa requiere optimizar sus
recursos, Adems al aplicar la caracterstica de la administracin llamada
Universalidad; sta dice que la administracin es aplicable a toda empresa, o a
todo grupo social y tambin dentro de cualquier rama empresarial.
2. El Sr. Jorge puede abordar el problema que tiene en la empresa con la
Planeacin que le permitir determinar lo que tiene que hacer para mejorar su
situacin actual. Deber definir sus propsitos y establecer el tiempo en que
espera tener resultados. Tendr que redactar sus objetivos, y cualquier tipo de
planes.
3.- La estructura de la empresa puede quedar de la siguiente manera:

4. Objetivo General de MEV S.A. de C.V.

Aumentar las utilidades en un determinado porcentaje X % en relacin al ao
anterior. O bien Aumentar en un determinado porcentaje X% el nivel de
servicio a los clientes para el siguiente ao

12

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD
Al orientar al Sr. Plata le dira que de acuerdo a su experiencia tendra que
precisar

sus

objetivos

desde

diversos

aspectos:

- Recorridos, Cuantificar el kilometraje de recorrido por determinado tiempo.

- Servicios. Cuantificar la cantidad de entregas y el tiempo que le dedica e ello.
- Ganancias los beneficios esperados deben cuantificarse en pesos y centavos
y

determinar

el

tiempo

en

el

que

se

obtendr

ese

dinero.

- Una vez determinado lo esperado en las diferentes reas el dueo estar en

posibilidad de cuantificar las utilidades que debe obtener en lo futuro, y para
ello

tendr

que

establecer

sus

planes.

- Los objetivos generales sern el monto de las utilidades que se esperan

obtener en el prximo ejercicio fiscal
5. Polticas:
- Los operadores de las unidades de transporte debern de ser
preferentemente del sexo masculino.
- Las unidades de transporte no podrn ser conducidas a una velocidad mayor
a los 70 Km. ph
- Cada unidad de transporte deber contar con un mapa de la Cd. Marcados
los puntos principales de entrega de la mercanca.
- Al iniciar el da las unidades deben ser revisadas y registrar su estado
conforme a la bitcora de mantenimiento del vehculo.
- En caso de que el operador no asista tendr que avisar quien lo sustituir en
dicho recorrido.
6. Se le recomienda al Seor Jorge Plata capacitarse en las habilidades de
Conceptualizacin, tcnicas y humanas.
- Las conceptuales le permitirn planear y poner en marcha sus planes.
- Las tcnicas le permitirn manejar la logstica de distribucin y dotar a su
empresa de procedimientos para efectuar mejor el trabajo.
- Las habilidades humanas le permitirn mantener la cordialidad de la gente en
su trabajo.

13

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E. A. P. CONTABILIDAD
Adems de considerar los roles siguientes: rol de lder y el rol de vigilancia.
7. Los principios recomendables para esta empresa son: responsabilidad,
especializacin, autoridad.

CONCLUSIN

La administracin cientfica busca implementar mtodos cientficos a los

problemas de la administracin para alcanzar la eficiencia.
La administracin cientfica, consiste en una combinacin de elementos que no
existan en el pasado; los conocimientos, reunidos, analizados, agrupados y
clasificados en leyes y reglas de manera tal de constituir una ciencia,
acompaada de un cambio en la actitud recproca de los trabajadores y de la
direccin.
En cambio la administracin industrial y general se basa en tres aspectos
fundamentales: la divisin del trabajo, la aplicacin de un proceso
administrativo y la formulacin de los criterios tcnicos que deben orientar la
funcin administrativa. Para Fayol, la funcin administrativa tiene por objeto
solamente al cuerpo social: mientras que las otras funciones inciden sobre la
materia prima y las mquinas, la funcin administrativa slo obra sobre el
personal de la empresa.

14