.

- POLITICAS GENERALES DE VENTA

A) Apolo Tec se reserva el derecho de vender aquellos distribuidores
que no estn debidamente documentados mediante el formato
Solicitud de Distribuidor, que hayan tenido problemas legales, de
pago y de cualquier otra ndole que pudiera perjudicar Apolo Tec
S.A. de C.V.
B) El monto mnimo para facturar una orden de venta es de $ 30.00
dlares americanos o su equivalente en moneda nacional, sin tomar
en cuenta el IVA.
C) Los descuentos otorgados al distribuidor son calculados
automticamente por el sistema, de acuerdo al volumen de compra
generado por el cliente.
D) La entrega fuera del rea metropolitana y D.F. ser de acuerdo al
tiempo que la mensajera se tome en entregar.
E) El horario de atencin a clientes es de 9:00 a 19:00 Hrs., de Lunes
a Viernes.
F) El personal de ventas de Apolo Tec S.A. de C.V., no esta autorizado
a realizar actos que comprometan a la empresa, salvo que sus ofertas
estn confirmadas por escrito por personas autorizadas. Apolo Tec
S.A. de C.V.; se reserva el derecho a cancelar los pedidos efectuados
sin su confirmacin expresa.
G) Todas las ventas hechas en Apolo Tec S.A.de C.V. a sus
distribuidores estn sujetas a las Polticas Generales de Ventas y sus
reformas.
2.- ORDEN DE PRODUCTO ESPECIAL
Previo a la colocacin de una orden, el distribuidor debe de tener
una cuenta activa y solvente con Apolo Tec S.A. de C.V. El
distribuidor deber de proveer a Apolo Tec, S.A. de C.V. un anticipo
del 50 % al 100 % dependiendo del producto acompaado de una
orden de Compra que debe de Incluir:
A) Descripcin del Producto
B) Cantidad
C) Nmero de identificacin del Producto ( Cdigo SKU )
D) Precio y Tiempo de entrega del producto conforme a lo
especificado por Apolo Tec S.A. de C.V.
E) Direccin de Envo
F) Es importante destacar que para este tipo de ordenes no hay
devolucin de Producto y tampoco del anticipo efectuado.
G) La garanta que aplica para este tipo de ordenes es la que
ofrece el proveedor.

3.-PRECIOS
A) Las ofertas y listas de precios, publicadas manual o
electrnicamente, tienen carcter indicativo, reservndose Apolo Tec
S.A. de C.V. el derecho de modificar la informacin publicada sin
previo aviso. Los pedidos se aceptaran con reserva de un posible
aumento en el precio. El precio ofrecido solo se mantendr cuando
estuviera amparado por una cotizacin de Apolo Tec .S.A de C.V. con
una antigedad no mayor a 8 das Naturales. En caso de licitaciones,
la vigencia de las cotizaciones estar sujeta a la otorgada por el
fabricante.
B) El precio del producto no incluye gastos de transporte, tasas
suplementarias, Impuesto al valor agregado (IVA), ni cualquier ajuste
por cambios en el pedido no estimados. Estos cargos corrern a cargo
del Distribuidor. No obstante lo anterior , en la factura que Apolo Tec
S.A. de C.V. emita, se tomaran como base las tarifas en vigor en el
momento de la facturacin.

TRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO

1.

FORMA DE PAGO
Favor de girar sus cheques a nombre de Apolo Tec S.A. de C.V.

2.

TIPO DE CAMBIO
Todos nuestros productos cotizados en dlares sern facturados al tipo
de cambio Interbancario del da de pago cuando sea de contado, en
ventas de crdito se considerar el factor de cobranza cambiario de
Apolo Tec. Los productos son cotizados en dlares, se venden en dlares,
y por lo tanto la obligacin de pago es en dlares o al tipo de cambio del
Diario Oficial de la Federacin del da de pago.

3.

DEPSITOS

Bancomer No. De Cuenta 0142462133 M.N. Sucursal 4

CLABE: 012180001424621338

Bancomer No. De Cuenta 0143065685 USD

Banamex No. De Cuenta 02327764376

A nombre de: APOLO TEC, S.A. DE C.V.

4.- TARJETAS DE CRDITO

Consulta las bases con tu ejecutivo para pago con Tarjeta de Crdito.
Apolo Tec hace su mejor esfuerzo para que la informacin de esta seccin sea correcta,
verdica y se reserva el derecho de modificar trminos, precios, condiciones y descuentos
en cualquier articulo, as como en los especiales y promociones, sin responsabilidad
alguna. No nos hacemos responsables por omisiones o errores de impresin.

POLTICAS DE ENVO Y ENTREGAS

POLTICAS DE ENVO
1. Recepcin del Producto
En el momento de la recepcin del producto "El Distribuidor" har constar
en la gua que se firma al transportista, cualquier incidencia en el estado
de la misma o del embalaje y notificar por escrito a Apolo Tec S.A. de
C.V. Departamento de Servicio al Cliente (DSC), dicha incidencia de
inmediato de lo contrario Apolo Tec S.A. de C.V. entender que el
Distribuidor" ha aceptado satisfactoriamente el producto.
2. Traspaso de Riesgos
El Riesgo por prdida y/o daos al producto se transmite a "El Distribuidor"
desde el momento de la entrega y aceptacin del producto por el
"Distribuidor", conforme a lo indicado en las secciones 6 y 7 siguientes, por
lo que "El Distribuidor" renuncia expresamente a cualquier otro derecho
otorgado por el artculo 383 del Cdigo de Comercio
3. Traslado de Mercanca
La mercanca viaja por cuenta y riesgo del cliente a menos que se contrate
un seguro por su valor, en el mismo se aplicara el deducible
correspondiente. (20% - 40%)
Dicha contratacin se har por medio de su ejecutivo de cuenta.

4. Reclamaciones

1. En el caso de Faltantes "El Distribuidor" deber reportar

inmediatamente de recibido el producto, para solicitar los faltantes

a travs de una carta (Hoja Membretada) notificando lo sucedido y
anexando los datos de la factura. Dicha informacin deber
entregarse a Apolo Tec S.A. de C.V. donde ser procesada y

respondida conforme al tiempo que ocupe al fabricante. Vencido el

plazo sin que "El Distribuidor" haya procedido a hacer el reclamo, el
producto ser considerado como conforme y aceptado por "El
Distribuidor", sin derecho a reclamacin posterior. Para el reclamo
de faltantes el Distribuidor deber dirigirse a Apolo Tec S.A. de
C.V., Departamento de Servicio al Cliente, ubicado en plsticos 21H, Col. San Francisco Cuautlalpan, Estado de Mxico, 53569. El
Distribuidor ser responsable del pago de dicha mercanca a Apolo
Tec. S.A. de C.V.

2. Salvo acuerdo por escrito con Apolo Tec S.A. de C.V. el Distribuidor

no tendr derecho a solicitar la anulacin de un pedido ni

indemnizaciones en caso de retraso en la entrega del producto por
caso fortuito o fuerza mayor o por causas imputables del proveedor
o al Distribuidor.

Apolo Tec S.A. de C.V. se reserva el derecho de suspender el trato con "El Distribuidor" en
caso de que este, su casa matriz, filial o filiales, asociados, nacional e internacionalmente,
se encuentren en estado de insolvencia, concurso mercantil, quiebra (declarada o no) o
cuando a la sola discrecin de Apolo Tec S.A. de C.V. se sospeche que el Distribuidor ha
cometido actos de corrupcin con funcionarios de cualquier gobierno as como si estuviese
involucrado en prcticas monoplicas o de lavado de dinero.

POLTICAS DE ENTREGA
Con el hecho de facturar el flete Ud. Asegura el producto en su
totalidad en caso de sufrir siniestros tales como extravo, robo o daos
fsicos. Consecuentemente es importante considerar los siguientes puntos:
1.
Toda entrega local, en el DF y rea metropolitana que haga uso del
servicio de entregas de Apolo Tec, incurrir en un cargo por concepto de
Maniobra Local segn corresponda.
CAJAS

COSTO

DE 1 A 5 CAJAS

$80 MN

DE 6 CAJAS EN
ADELANTE

Pedir cotizacin con su Ejecutivo de

Cuenta

El seguro de transporte forneo se cortiza conforme al valor de

la Mercanca y es del 1.25% sobre el Valor.

2.
Todos los daos fsicos o diferencias en bultos contra la gua de
embarque (caja abierta, golpeada, con sellos violados, etc.) deben ser
reportados y anotados por el cliente sobre el acuse de recibo con el que
hace entrega la mensajera del o los paquete(s) a entregar, en su caso,
deber rechazar el embarque y reportarlo de inmediato al departamento

de atencin a clientes. De no hacer las aclaraciones al momento de su

recepcin a la mensajera, es responsabilidad del cliente las condiciones
de aceptacin en la que se encuentre el producto.
3.
Para clientes del interior de la Repblica, cuentan con 5 das
naturales a partir de la fecha de facturacin para proceder con su
reclamacin en caso de prdida o dao ocasionado por la mensajera. En el
caso de envos locales el reclamo se har de manera inmediata.
4.
El cliente debe proporcionar (va electrnica o fax) al departamento
de atencin a clientes una carta de reclamacin donde anote el nmero de
factura, producto, cantidad y nmero de gua de la mensajera que
extravi o da el producto.
En caso de proceder la reclamacin, la reposicin del
producto se efectuar a travs de nota de crdito conforme
al valor de la factura o cambio fsico, este ltimo estar
sujeto a disponibilidad.

APOLOTEC SINNIMO DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD

1.- ENTREGAS EN EL D.F. Y AREA METROPOLITANA.
Con Apolo Tec, Usted tiene la ventaja de recibir su producto en cuestin
de horas dentro del Distrito Federal y rea Metropolitana. Facturando con
nosotros antes de las 13:00 horas, Usted estar recibiendo su producto el
mismo da y si factura despus de las 13:00 hrs al siguiente da
dependiendo de la delegacin o municipio

ZONA A

ZONA B

5 horas

6 horas

1.

Azcapotzalco

1.

Alvaro Obregn

2.

Cuautemoc

2.

Coyoacan

3.

Gustavo A. Madero

3.

Iztaclaco

4.

Miguel Hidalgo

4.

Coacalco

5.

Naucalpan

5.

Cuautitln

6.

Atizapan de Zaragoza

6.

Cuautitln Izacalli

7.

Benito Jurez

7.

Ecatepec

8.

Tlalnepantla

8.

Iztapalapa

9.

Venustiano Carranza

9.

Magdalena Contreras

10.

Nezahualcoyotl

11.

Nicols Romero

12.

Tlhuac

13.

Tllpan

14.

Tultepec

15.

Tultitln

16.

Xochimilco

Para que nuestras entregas sean ms eficientes, le pedimos

de la manera mas atenta:

Tener lista su forma de pago en cuanto confirme su

compra

Asegrese que siempre haya una persona para

recibir su producto

Verifiqu con su Ejecutivo de Cuenta que los datos

y referencias del domicilio de entrega sean los
correctos

"ESTO LE EVITARA RETRASOS Y COSTOS ADICIONALES POR

REEMBARQUES"

2.- ENTREGAS INTERIOR DE LA REPBLICA

En Apolo Tec contamos con una amplia cobertura para sus entregas dentro
del Interior de la Repblica, con tarifas preferenciales y entregas
garantizadas de 24, 48 a 72 horas dependiendo el destino en las
principales ciudades del pas. dndole a Usted tranquilidad. Apolo Tec le
da seguimiento a sus compras hasta que stas lleguen a su destino.
Trabajamos con las empresas de mensajera de mayor cobertura, tiempos
de entrega y servicios especializados como:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

DHL Internacional
de
Mxico
S.A.
de
C.V.
ESTAFETA Mexicana
S.A.
de
C.V.
Servicios
Nacionales
MUPA S.A.
de
C.V. (MULTIPACK)
SERVIPORTEO del
Centro
S.A.
de
C.V.
EXPRESSO Corporativo
S.A.
de
C.V.
OMNIBUS de Mxico

1. Precios:
Los precios de todos productos estn expresados en pesos mexicanos, incluyendo el
IVA y estn sujetos a cambio sin previo aviso.
La empresa se reserva el derecho de modificar algunas caractersticas de sus
productos.
Los gastos de envo que se generen sern pagados por el cliente.
2. Proceso de su orden de compra:
Al enviar su orden de compra recibir de inmediato un acuse de recibido.
En un lapso de 48 horas (en das hbiles) recibir la confirmacin de su pedido. Esta
confirmacin implica que se verific su depsito bancario o que se hizo el cargo a su
tarjeta. Deber recibir su paquete en unos das (segn el sistema de envo que haya
seleccionado).
Si un producto que seleccion no se encuentra disponible o se present un problema
con el sistema de pago que seleccion o hace falta algn dato en su direccin, nos
comunicaremos a su correo electrnico para avisarle.
3. Forma de pago:
Se aceptan pagos con:
Tarjetas de crdito Visa y Master Card, sin cargo adicional llama al 01 55 47 46 4000
Ext. 110 y 132
Depsito bancario en Mxico.
Banco: Scotiabank
Beneficiario: American Book Store, S.A. de C.V.,
No. de servicio: 1854
No. de cliente: C00348
Factura que paga: no. de orden que les da la Tienda virtual, eliminando el primer
dgito.
. Trasferencia electrnica.
Banco: Scotiabank
Beneficiario: American Book Store, S.A. de C.V.,
No. de servicio: 1854
CLABE 044180001071994305.
No. de cliente: C00348
Factura que paga: no. de orden que les da la Tienda virtual, eliminando el primer
dgito.
Despus de efectuar su pago, por favor enve el comprobante al siguiente correo
electrnico angeles.lopez@elarca.com.mx informes@elarca.com.mx.

4. Sistema de envo y tiempos de entrega

EL PEDIDO SE PROCESAR HASTA QUE SE HAYA REALIZADO EL PAGO
CORRESPONDIENTE POR LA MERCANCA SOLICITADA.
Todas las rdenes de compra sern enviadas a travs del servicio de mensajera

cuidadosamente seleccionado por la empresa a la direccin de envo que el cliente

anote en su orden de compra. Para evitar demoras el cliente debe proporcionar todos
los datos que se le soliciten.
Nacionales.El tiempo de entrega en cualquier ciudad de Mxico es de 3 a 5 das hbiles, contando
una vez que se haya enviado la confirmacin del pedido. No se hacen envos a
apartados postales.
Internacionales.- En envos internacionales usted tiene la opcin de escoger:
a. Mensajera internacional: entrega en 3 das hbiles, contando una vez que se haya
confirmado el pedido. No se hacen envos a apartados postales.
b. Servicio de correo que tiene un tiempo de entrega de 6 a 8 semanas, contando una
vez que se haya confirmado el pedido. Se puede enviar a apartados postales.
Nota: el pago por derechos aduanales e impuestos que genere su paquete sern
pagados por el destinatario, segn las polticas aduanales de importacin de cada
pas. Esto puede llegar a afectar el tiempo de entrega del paquete.
5. Devolucin de mercanca:
Todos los envos son empaquetados con una cinta especial de la empresa. Si al recibir
su paquete la cinta viene rota o la caja o sobre vienen daados, NO RECIBA EL
PAQUETE Y COMUNQUESE DE INMEDIATO CON NOSOTROS que haremos el
reclamo pertinente a la empresa de mensajera.
Si se recibi satisfactoriamente el paquete pero la mercanca presenta algn
desperfecto, debe enviar su reclamacin a nuestra empresa en un plazo no mayor a
tres das (despus de recibido el paquete). Si la empresa acepta el desperfecto
reportado en primera instancia se le volver a enviar la nueva mercanca. Si no acepta
su reclamacin le solicitar que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.
El costo del envo de la devolucin que se genere ser pagado por el cliente. Una vez
que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que
hubo una falla de su parte, reembolsar el costo del envo de la devolucin y volver a
enviar la mercanca. Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto
reportado no ameritaba la devolucin le avisar al cliente que no fue aceptada su
devolucin. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercanca, tendr que cubrir
los gastos de envo que se generen.

6. Cancelacin de pedidos:
Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no
haya recibido todava la confirmacin de su pedido.
Una vez que la empresa haya enviado la confirmacin del pedido no se aceptar
ninguna cancelacin ni ser reembolsado ningn pago.
En caso de que la cancelacin del pedido sea aceptada pero ya se haya hecho un
depsito para pagar el pedido, ste no se devolver. El cliente podr solicitar otra
mercanca para compensar dicha cantidad.

POLTICAS DE VENTAS
Precios:
Los precios de todos productos estn expresados en pesos mexicanos, incluyendo el IVA
y estn sujetos a cambio sin previo aviso. La empresa se reserva el derecho de
modificar algunas caractersticas de sus productos. Los gastos de envo que se generen
sern pagados por el cliente.
Proceso en su orden de compra:
Al realizar su orden de copra va telfono recibir su confirmacin de manera inmediata.
Su orden ser entregada en un mximo de una hora. El pago se realizara al momento de
la entrega.
Forma de pago:
Con tarjeta de crdito o dbito de cualquier banco: La empresa cuenta con una terminal
electrnica que admite todo tipo de tarjetas de crdito y dbito.
Pago contra entrega del producto a domicilio: una vez que se realice la entrega de un
pedido se solicitara el pago del mismo.
Al momento de la compra en el establecimiento.
Cancelacin de pedidos:
Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya
recibido todava la confirmacin de su pedido. Una vez que la empresa haya enviado la
confirmacin del pedido no se aceptar ninguna cancelacin ni ser reembolsado ningn
pago.
POLITICAS DE COMPRAS
EL Departamento de compras es el responsable de lasnegociaciones con proveedores y
del seguimiento a todo el proceso de compra, esto es, requisiciones de mercanca,
rdenes de compra, condiciones comerciales y tramites de pago.
Los contratos y acuerdos de compra de cualquier naturaleza que comprometan a Franss,
slo podrn ser firmados por el personal autorizado del departamento de compras y el
que ste determine en los procesos establecidos.
Cada departamento es responsable del control de su presupuesto asignado (saldo en
cuenta).
Es responsabilidad del departamento de compras documentar todas las operaciones de
compras para satisfacer las necesidades fsicas y de auditoria.
POLITICAS ESPECIALES
Presupuesto:
La elaboracin del presupuesto para el siguiente ao deber de iniciarse en el mes de
septiembre, cada rea elaborara sus presupuestos individuales, todo esto se presentara
en un presupuesto global que deber de ser presentado a mediados de noviembre para la
autorizacin.
Los estados financieros proyectados, flujo de caja y punto de equilibrio son parte
integrante del presupuesto.
Los ingresos se presupuestarn de manera conservadora y los incrementos estarn
debidamente justificados.
Se deber contar con un Plan de Negocios actualizado para la implementacin
dealternativas comerciales que permitan generar los ingresos presupuestados.
Informacin financiera:
Al trmino de cada mes y dentro de la primera semana del mes siguiente el gerente del
rea de finanzas ser informado sobre la ejecucin presupuestaria, informacin que

contendr el anlisis de los resultados comparativos, observaciones y recomendaciones.

Todo exceso en el gasto con respecto al flujo de utilizacin del presupuesto deber ser
corregida en el me siguiente, por el rea que lo genero.
La compaa deber aplicar una estrategia de reduccin de gastos como producto de un
plan sostenible en el corto y mediano plazo y no del diferimiento para el siguiente
periodo.
Inversin:
Las inversiones deben estar priorizadas de la siguiente manera:
* Inversiones que no pueden ser diferidas y que son necesarias para mantener la
operacin de la empresa.
* Inversiones que incrementan la eficiencia de las facilidades ya existentes.
* Inversiones para la expansin o adquisicin de nuevas lneas y/o productos y servicios
de valor agregado.
* Inversiones dirigidas a la reduccin real de gastos.
* Inversiones que demuestren el incremento de ingresos marginales en forma
cuantitativa por encima del ingreso presupuestado.
Ver como multi-pginas

Poltica de ventas
1.- Compromiso y Seriedad
La amplia experiencia, conocimiento y la atencin personalizada hacia
nuestros clientes es nuestra meta diaria
2.-Disponibilidad de Mercadera
Accesorios e Indumentaria para satisfacer todas las necesidades de
nuestros Clientes.
3.- Consultas y/o Presupuestos
El presupuesto detallara los datos especficos para tal fin:
Datos del Cliente, Fecha de Emisin, Cantidad, Descripcin, Precio Unitario
en $, Precio Total en $, Disponibilidad de la Mercadera a la fecha, Costo por
envi a domicilio (todo el pas).
4.-Ordenes de Pedido
Las rdenes de Pedido con disponibilidad de mercadera, debern abonarse
en su totalidad dentro de los 5 das calendarios a partir de la fecha de
emisin, para la respectiva entrega de la mercadera y/o despacho.
5.-Formas de Pago
Podr escogerse entre cualquiera de las siguientes formas de pago.
A.- Pago al contado en Efectivo
B- Giro Postal Giro Telegrfico
C.- Depsito en Cuenta Bancaria en pesos
D.- Transferencia Bancaria
6.- Entrega de Mercadera
Una vez efectivizado y recepcionado el pago se proceder a dar curso a la
correspondiente Orden de Pedido y/o despacho de mercadera al domicilio
del cliente.
7.- Devoluciones
Las devoluciones deben notificarse antes de transcurridos 5 das calendarios
desde el da en que se realizo la venta, siempre que el artculo se encuentre

en perfectas condiciones, con el embalaje, folletos y/o garantas originales y

deacuerdo al motivo de cambio
Que es crdito?
El crdito es un prstamo en dinero donde la persona se compromete a
devolver la cantidad solicitada en el tiempo o plazo definido segn las
condiciones establecidas para dicho prstamo ms los intereses
devengados, seguros y costos asociados si los hubiera.
Tipos de crditos
* Crdito tradicional: Prstamo que contempla un pie y un nmero de cuotas
a convenir. Habitualmente estas cuotas incluyen seguros ante cualquier
siniestro involuntario.
* Crdito de consumo: Prstamo a corto o mediano plazo (1 a 4 aos) que
sirve para adquirir bienes o cubrir pago de servicios.
* Crdito comercial: Prstamo que se realiza a empresas de indistinto
tamao para la adquisicin de bienes, pago de servicios de la empresa o
para refinanciar deudas con otras instituciones y proveedores de corto
plazo.
* Crdito hipotecario: Dinero que entrega el banco o financiera para adquirir
una propiedad ya construida, un terreno, la construccin de viviendas,
oficinas y otros bienes races, con la garanta de la hipoteca sobre el bien
adquirido o construido; normalmente es pactado para ser pagado en el
mediano o largo plazo (8 a 40 aos, aunque lo habitual son 20 aos).
* Crdito consolidado: Es un prstamo que aade todos los otros prstamos
que usted tiene en curso, en uno nico y nuevo crdito. Reunificar todos sus
prstamos le permite bajar la tasa de inters de los crditos a corto plazo y
pagar menos al mes.