RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

NORMA SA8000 - SOCIAL ACCOUNTABILITY

Surge la Norma SA8000 en junio de 1996, la cual es aprobada en octubre de 1997, esta norma fue
desarrollada inicialmente para la industria manufacturera. El grupo iniciador fue CEPAA (Consejo de la
Agencia para la Prioridad Econmica) que es una organizacin sin fines de lucro, fundada en 1997 en
Estados Unidos y dedicada a mejorar el ambiente de trabajo y evitar la explotacin laboral.
La Norma SA8000 fue aprobada para su uso en el sector de la agricultura en el ao 2000. En el 2008
se aprob una nueva versin de este protocolo que rige a partir del 2010.
El esquema de certificacin se fundamenta en la serie de normas ISO, aunque enfocado en los aspectos
laborales. Es importante aclarar que la Norma SA8000 no es una normativa de la serie ISO9000.
Sin embargo, tienen aspectos muy similares, tales como: acciones correctivas y preventivas, la revisin de
direccin, la planeacin, implementacin y medicin de efectividad, el control de proveedores, los registros
y la necesidad de demostrar el cumplimiento de objetivos.
El fin fundamental de esta norma es asegurar que los trabajadores se desempeen en condiciones
de trabajo decentes con polticas ticas y de Responsabilidad Social Empresarial mediante herramientas
de prevencin, correccin y que puedan ser auditadas por instituciones especializadas y autorizadas.
La Norma SA8000 cuyo propsito es acreditar los derechos y condiciones de trabajo

de

los

colaboradores, para su elaboracin tiene como punto de partida diversas normas tales como:
Las Convenciones de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), entre las cuales tenemos:
-

Convenio 1, referente a las horas de trabajo y Recomendacin 116 sobre reduccin de la

duracin de trabajo.

Convenio 29, sobre trabajo forzoso y el 105 referente a la abolicin del trabajo forzoso.

Convenio 87, sobre libertad sindical y proteccin del derecho de sindicacin Convenio 98, sobre el
Derecho de sindicacin y de negociacin colectiva

Convenio 100, sobre igualdad de remuneracin y convenio 111 referente a la discriminacin en el

empleo y la ocupacin.

Convenio 102, sobre seguridad social.

Convenio 131, sobre fijacin de salarios mnimos.

Convenio 135, sobre representantes de los trabajadores.

Convenio 138, y recomendacin 146 sobre la edad mnima para trabajar.

Convenio 155, y recomendacin 164 sobre seguridad y salud de los trabajadores.

Convenio 182, sobre peores formas de trabajo infantil.

Convenio 183, sobre proteccin de la maternidad.

Por otro lado tambin se considera lo establecido en:

-

La Declaracin Universal de los Derechos Humanos.

- Pacto Internacional de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales.
- Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos.
- Convencin de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio.

- Convencin de las Naciones Unidas sobre eliminacin de todas las formas de discriminacin racial.
IMPLEMENTACIN DE LA NORMA
Es la primera norma que sirve para establecer un sistema auditable y certificable la Norma SA8000 est
orientada a aspectos relacionados con el trato justo y tico que deben recibir los colaboradores,
considerando la aplicacin y control de polticas y normas de responsabilidad social.
La norma establece los siguientes temas sobre las empresas que deseen deben acreditarse:
a) TRABAJO INFANTIL
En este aspecto la empresa no contratar a nios menores de edad. En el caso de hacerlo tiene la
obligacin de apoyar a los nios para que

puedan ir al colegio y no emplear a menores en horario

escolar; si se contrata a menores fuera del horario escolar, la jornada no deber ser ms de 10
horas al da considerando dentro de este tiempo, el empleado para el transporte y el estudio; as mismo el
menor en el desarrollo de su trabajo no puede ser expuesto a peligros, inseguridad o trabajos que no
garanticen su salud; esto significa tambin que los menores no pueden llevar cargas pesadas no
acordes a su tamao y fuerza, no pueden laborar de noche, no pueden ser expuestos a elementos
qumicos txicos.
La intencin de la norma es erradicar el trabajo de menores de 15 aos de edad, esto en observancia de
las convenciones de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) y leyes nacionales.
Por otro lado si la empresa al momento de implementar la Norma SA8000 tiene que desplazar o
despedir algn menor que en ese momento se encuentre trabajando, esta tiene la responsabilidad de
tomar las medidas necesarias para compensarlo.
Los auditores en este aspecto deben observar: que no existan empleados menores de 15 aos,
que existan polticas adecuadas para emplear menores de edad, que se cumpla con la legislacin
nacional, que existan documentos que evidencien la edad del trabajador al momento de ser contratado,
que las horas entre el transporte, escuela y trabajo diario nos sean ms de 10, que no se emplee el
termino aprendiz con el fin de pagarle menos al menor de edad por un trabajo igual al de un
adulto, verificar los registros de los trabajadores seis meses antes de la auditoria, para ver si es que

existen registros de menores de edad que hayan sido despedidos ante la preparacin de la auditoria.
En cuanto a las pruebas documentales se deben revisar la partida de nacimiento del menor, registro de
asistencia al colegio del menor, registro de pagos al nio.
b) TRABAJOS FORZADOS
La empresa no emplear ni apoyar el uso de trabajo forzado. As mismo no podr retener documentos de
identidad del trabajador al inicio del trabajo.
La norma establece que los trminos y condiciones sern totalmente informados al trabajador quien deber
tener conocimiento completo de dichas condiciones bajo las cuales es contratado y no deben estar sujetos
a pago o deuda alguna. En este captulo se considera tambin que no debe existir presin o maltrato
fsico, psicolgico, ni miedo o intimidacin. Por otro lado el personal debe tener derecho a salir del centro
de trabajo despus de completar su da laborable y es libre de concluir la relacin laboral siempre
que lo notifique con tiempo razonable de antelacin a su empleador.
Respecto al trabajo forzoso los auditores deben tener en cuenta que: los trabajadores laboren
voluntariamente y que los empleadores tengan conocimiento de las diversas formas de trabajo forzoso que
existen, que los trabajadores se puedan retirar del centro de trabajo una vez concluido su turno, que
los trabajadores puedan presentar su renuncia en el momento que lo deseen y sepan cules son sus
derechos al cese de sus funciones, que el contrato celebrado entre el empleador y trabajador este de
acuerdo a la naturaleza de la labor que va desempear, que la documentacin solicitada sea autentica.
As mismo la empresa no debe tener en su poder documentos del trabajador tales como pasaporte,
partida de nacimiento o DNI.
c) SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
En este aspecto la empresa debe proveer un ambiente de trabajo seguro y saludable, tomar medidas
para evitar accidentes y lesiones durante la actividad laboral. Para esto se nombrar a un gerente
encargado de la salud y seguridad quien capacite al personal en seguridad y prevencin de accidente de
manera regular. La empresa debe proporcionar a

cuenta propia equipos de proteccin personal

apropiados para su personal, baos higinicos, agua potable, instalaciones en adecuadas condiciones
sanitarias.
En el caso de existir trabajadoras que sean madres gestantes, la empresa tambin debe tomar medidas
razonables para eliminar o reducir los riesgos para la seguridad y salud de las madres.
Los auditores al momento de la evaluacin y dependiendo del tipo de industria que realiza la
empresa debe tener en cuenta los siguientes aspectos: que la empresa cuente con programas de
seguridad y salud que estn plasmados en documentos y adecuados a la magnitud de las instalaciones y
que sobre todo sean de conocimiento de los colaboradores, que la empresa tenga designada a una

persona responsable de salud y seguridad de los colaboradores quien cuente con las herramientas
necesarias para cumplir su funcin, que los colaboradores participen activamente de las acciones referidas
a los programas de seguridad y salud, que la capacitacin en este tema sea dentro del horario laboral, que
la empresa cuente con mtodos disciplinarios aplicables a todo el personal, debe contarse con informes
documentados de todos los accidentes para aplicar medidas correctivas y evitar que estos vuelvan a
suceder, que de ser el caso los trabajadores empleen el equipo de proteccin necesario proporcionado por
la empresa sin costo alguno, que la empresa cuente con registros de pruebas realizadas a la calidad
del aire (vapores dainos o algn elemento contaminante), que los trabajadores puedan contestar
preguntas sencillas sobre los mecanismos de salud y seguridad que tiene la empresa, que las salidas de
emergencia estn claramente sealadas, que los pasillos y puertas se encuentren libres y sin candados,
que la empresa cuente con elementos de primeros auxilios y personal capacitado para utilizarlo en la
atencin de emergencias, que los extintores funcionen y su cantidad es la adecuada para el tamao de
la planta, que se realicen con frecuencia simulacros contra incendios, que los trabajadores tengan
lugares adecuados para comer, que la empresa tenga la cantidad necesaria de servicios higinicos
en funcionamiento y limpios, que la ventilacin, iluminacin y temperatura sean las adecuadas para
trabajar cmodamente.
d) LIBERTAD DE ASOCIACIN Y DERECHO DE NEGOCIACIN COLECTIVA
La empresa debe respetar el derecho que tiene el personal a formar, afiliarse y organizar sindicatos y a
negociar colectivamente. En los casos en los que la libertad de asociacin se encuentren restringidos
por ley (por ejemplo en China la ley establece que no se permiten sindicatos) la empresa permitir a los
trabajadores elegir libremente a sus representantes. As mismo la empresa debe garantizar que los
representantes del personal no sean objeto de discriminacin, acoso, intimidacin o represalias por formar
parte de un sindicato o por participar en actividades sindicales.
En este aspecto los auditores deben revisar: que los colaboradores tienen derecho y facilidad de
pertenecer al sindicato, que la empresa admite a los sindicatos como una organizacin con la cual realiza
la negociacin colectiva, que los trabajadores que son parte de los sindicatos afirmen que no son objeto de
discriminacin en el trabajo y que su empleador no interfiera en las actividades sindicales, que de haber
existido alguna huelga en un periodo de dos aos se anote la forma en la que se resolvi el
conflicto.
Dentro de la evidencia objetiva que pueden obtener los auditores tenemos: las copias de los acuerdos
firmados por los lderes de los sindicatos,

copias de las negociaciones colectivas, testimonio de los

colaboradores confirmando que los empleadores no interfieren o imposibilitan sus actividades como
sindicato o si reciben algn trato discriminatorio por pertenecer a la organizacin sindical.

e) Igualdad y no discriminacin.

La empresa no debe auspiciar ningn tipo de discriminacin en la contratacin, remuneracin, acceso a la

capacitacin, promocin, despido o jubilacin basada en raza, origen social o nacional, religin,
discapacidad, gnero, orientacin sexual, participacin sindical o cualquier otra condicin que pueda dar
origen a la discriminacin.
Al momento de la auditoria se debe revisar: que existen mecanismos para la prevencin de cualquier
tipo de discriminacin, hostigamiento o amenaza y que la empresa cuente con procedimientos para
enfrentar esta situacin en caso de suceder, que los colaboradores tengan facilidades y medios seguros
para exponer algn caso de discriminacin dentro de la empresa.
Para poder evidenciar lo antes mencionado se precisa recabar testimonios annimos de los trabajadores,
los avisos de empleos en los cuales no se debe especificar raza, gnero o alguna caracterstica
personal; as mismo se debe verificar si dentro del personal existen trabajadores de
sociales, tnicos o religiosos y observar si los registros de

diversos grupos

la empresa muestran que las mujeres

embarazadas y madres en periodo de lactancia tienen los beneficios establecidos en la Ley.

f) MEDIDAS DISCIPLINARIAS
La empresa debe tratar a todos sus colaboradores con dignidad y respeto; no utilizar castigos corporales,
coercin mental o fsica ni abuso verbal; as mismo no aplicar multas, amenazas ni permitir actos de
intimidacin o reducciones arbitrarias en el pago.
Existen mecanismos no arbitrarios, formales y escritos para informar a

los colaboradores de su

desempeo en el trabajo sin que medie algn tipo de maltrato.

En este punto los auditores deben verificar: que no existan pruebas de castigo fsico o abuso
verbal, que existan medios administrativos para enviar avisos a los trabajadores y medios de queja a los
que ellos pueden acudir, que los trabajadores conozcan las polticas disciplinarias de la empresa.
g) HORARIO DE TRABAJO
La empresa debe respetar y cumplir con la jornada laboral que establezca la ley sin que esta exceda las
48 horas semanales. Por otro lado se debe otorgar al personal un da libre por cada periodo de 7
das de trabajo. Las horas extras que trabaje el colaborador deben ser voluntarias y solo cuando sean
necesarias para cumplir una demanda del negocio y si la empresa es parte de un acuerdo de
negociacin colectiva; estas horas extraordinarias sern reembolsadas con pago adicional superior a la de
las horas normales, pero en ningn caso debe superar las 12 horas por semana, ni pueden ser solicitadas
de forma regular.

Algunos de los principales aspectos que los auditores deben observar son: que en la empresa no se
exceda las 48 horas de trabajo semanal a menos que la legislacin nacional establezca un periodo ms
corto de tiempo, que el trabajo en horas extra sea como mximo de 12 horas por semana y que estas sean
remuneradas conforme la legislacin nacional, que los colaboradores tengan al menos un da de
descanso semanal, que no sea necesario que los empleados continen trabajando en su casa, que se
realice un clculo de la produccin entre el nmero de trabajadores para ver cunto de horas extra es que
se labora en dicha empresa.
Entre algunas de las evidencias objetivas que deben evaluarse tenemos: que exista un registro de pagos
de horas extras y testimonio de los trabajadores.
h) REMUNERACIN
La empresa debe garantizar que los salarios que paga por una semana de trabajo cumplan con las
normas legales mnimas de manera que sean suficientes para cubrir las necesidades bsicas de los
colaboradores. La empresa garantizar que no se realicen deducciones de los salarios por razones
disciplinarias, as mismo se garantizar que la composicin salarial y los beneficios se detallen claramente
y en forma habitual a los trabajadores; el pago debe ser justo y oportuno. Tambin se debe asegurar que
no se realicen prcticas de contratacin irregulares; las horas extraordinarias deben ser rembolsadas
segn la legislacin nacional.
En cuanto a la remuneracin, los auditores deben revisar: que exista evidencia de que la
remuneracin semanal de los trabajadores es suficiente para afrontar sus necesidades elementales, que
los pagos correspondientes a gratificaciones e incentivos estn al da, que los trabajadores sepan de qu
manera son calculados sus salarios, que se entregue a los trabajadores una boleta de pago donde se
especifique las deducciones que se les hace.
i) SISTEMAS DE GESTIN
En este ltimo captulo de la Norma SA8000 lo que se busca es establecer los procedimientos para
asegurar la implementacin y cumplimiento de la norma mediante una efectiva gestin, para lo cual se
manejan los siguientes criterios:
- La empresa debe establecer las polticas de Responsabilidad Social Empresarial.
- Es importante que para poder implementar la norma exista representacin efectiva de los
trabajadores, la cual comunicar a la alta direccin sobre cualquier hecho que atente contra
lo establecido por la norma.
- La planeacin, aplicacin y divulgacin de la norma son aspectos importantes en este captulo, para lo
cual la empresa debe determinar los roles y responsabilidades dentro de su organizacin para

cumplir con los requerimientos de la norma. Dichos requerimientos deben ser comprendidos, conocidos
y aplicados por todos los miembros de

la empresa, quienes recibirn la informacin y capacitacin

pertinente. Del mismo modo se precisa la importancia de seguir y monitorear las actividades y resultados
correspondientes a la aplicacin de la norma.
- La empresa en su camino por obtener la certificacin, debe

tambin ejercer control sobre sus

proveedores quienes deben cumplir con los mismos requerimientos, esto significa que en sus procesos
de produccin o servicios no pueden atentar contra los derechos que establece la norma (no discriminar,
no explotar a menores de edad, etc.).
ASPECTOS PREVIOS A LA AUDITORA
Es recomendable que la empresa vaya preparando un documento destinado a los proveedores para que
estos cumplan con los requerimientos de la Norma SA8000 implementando sistemas de gestin
internas para dicho cumplimiento.
Ahora bien la empresa que desee implementar la Norma SA8000 previamente debe estar segura de
poder cumplir con los requisitos de la norma, para lo cual debi hacer una evaluacin interna de la
situacin de la empresa con el fin de iniciar trabajos preparativos en la empresa y con sus proveedores.
Para este fin ser necesario explicar al personal en qu consiste la auditoria, contar con la colaboracin
de todo el personal de la empresa e implementar los mecanismos que se consideraron ausentes y
necesarios.
Pues bien para el cumplimiento de la Norma SA8000 la empresa debe cumplir con la legislacin
nacional y leyes pertinentes, para lo cual los auditores y la empresa deben tener conocimiento de la
legislacin nacional e internacional referidas en la Norma SA8000; en este sentido se debe tener
copias de la legislacin importante, tener algn sistema que permita tener constante informacin sobre
algn cambio en la legislacin y comprender el significado de estas leyes para implantar la Norma
SA8000.
Tambin es importante que para anticipar las posibles observaciones, los auditores se renan con las
partes implicadas en el proceso de instauracin de la Norma SA8000, las cuales son: la alta direccin
de la empresa, los colaboradores, sindicatos, ONG`s, organizaciones de las comunidades y expertos
laborales. Estas reuniones preliminares son importantes para tener informacin de las reas que podran
tener problemas y corregirla. En estas reuniones, los auditores pueden explicar a las partes interesadas
cul es su funcin o rol antes de realizarse la auditoria, durante y despus de la misma.
DURANTE LA AUDITORA
En principio tenemos la reunin inicial donde los auditores y las partes interesadas discuten los
alcances del trabajo. La gerencia debe facilitar a los auditores el acceso a las diversas reas de la
empresa pero esta no debe estar presente durante las entrevistas a los trabajadores ya que es importante
mantener el anonimato de estos durante el proceso de verificacin.

Las entrevistas que se realicen dentro y fuera de la empresa a los trabajadores son necesarias en el
proceso de auditoria ya que estas son medios para confirmar, completar o invalidar otra informacin.
Se debe entrevistar sobre cada aspecto de la norma y la eleccin del colaborador entrevistado debe
ser indistintamente por lo menos a 20 trabajadores y en caso de empresas pequeas a 10 de ellos.
El tiempo en la auditora:
Las visitas de auditoria deben ser programadas por el auditor de manera estratgica y pueden ser no
anunciadas si as lo pudiesen requerir las evidencias encontradas.
EN LA RECOPILACIN DE LA EVIDENCIA:
Se recomienda que los auditores tengan copias de documentacin importante de la empresa, tomar
notas de las entrevistas realizadas a los trabajadores usando cdigos para identificar cada entrevista ya
que deben ser annimas y mantener registros escritos de todo lo que se observe.
Por parte de la empresa, esta debe establecer el diseo de programas de actuacin, implantar una
estrategia para el desarrollo de la responsabilidad social de la empresa. Para ello deben establecerse
procedimientos escritos que

definen

la

metodologa

de

trabajo

del

sistema

de

gestin

de

responsabilidad social. Siguiendo los procedimientos desarrollados se dar cumplimento al sistema de

gestin de la responsabilidad social y la empresa estar preparada para la certificacin.
DESPUS DE LA AUDITORA
De encontrarse observaciones durante la auditora, la empresa debe documentar cules fueron estas as
como establecer mecanismos para: identificar las razones del incumplimiento, desarrollar las medidas
correctivas efectivas para subsanar las observaciones y prevenir los riesgos identificados, informar y
capacitar a los colaboradores en los cambios de estrategias.
As mismo, de la auditora realizada, el auditor debe preparar un informe que contenga todos los
incumplimientos detectados y las fechas pactadas para su subsanacin, plazo en el cual se realizar una
nueva visita a la empresa para verificar las subsanaciones.
Como resultado de la implementacin del sistema de gestin de responsabilidad social, se obtiene un
certificado justificativo de que la empresa cumple con la norma en el lugar de trabajo donde desarrolla
las actividades propias el cual incluye tambin dicho cumplimiento por parte de los proveedores.
En cuanto a las visitas de supervisin, seis meses despus de la auditoria, los auditores realizaran una
visita de supervisin y el certificado tiene una duracin de 3 aos.
Por otro lado la implementacin de la Norma SA8000 trae consigo costos que mayormente son
asumidos por la empresa que desea ser certificada; sin embargo tambin pueden ser asumidos por

otras partes tales como el cliente que quiera tener proveedores certificados con la Norma SA8000. Los
costos son generalmente los siguientes:
- Primero, tenemos los costos destinados a las acciones preventivas y correctivas para cumplir con lo
establecido por la norma.
- El segundo es el costo referente a preparar la auditora.
- Luego tenemos el costo que implica contratar una organizacin acreditada que ser la que realice la
auditora.
- Si luego de la auditoria existen an observaciones, se debe incurrir en costos para tomar las acciones
correctivas sealadas por el auditor.
VENTAJAS DE LA NORMA SA8000
Las ventajas son para los trabajadores y para la empresa entre las cuales podemos mencionar:
- Prevenir el riesgo de que se asocie a la empresa con abusos para con sus colaboradores.
- El empleo de polticas claras y programas de responsabilidad social y su correspondiente informacin a
los grupos de inters de la empresa, transmiten una seal positiva y una buena imagen corporativa.
- Propiciar la existencia de relaciones comerciales sostenibles y duraderas, esto ayudar tambin a
prevenir condiciones que puedan dar lugar a abusos en el centro de trabajo.
- El aumento de productividad, motivacin laboral y mayor compromiso de los trabajadores, lo que
implicar mayores beneficios para la empresa. Es as que adems de las motivaciones ticas, y de
las mejores condiciones para los trabajadores, estaran los mayores rditos a obtener en el mediano
plazo.
-Mejora el clima laboral, permitiendo tener un ambiente laboral agradable donde todos se sientan cmodos
trabajando.
- Los consumidores tendrn mayor confianza en la empresa que respete los derechos de sus
trabajadores.
- Mejorar la competitividad de la empresa, la cual tendr mayor posibilidad de celebrar contratos con
otras empresas que exigen como requisito para contratar, el trato digno a los trabajadores.
-Otros beneficios que las empresas pueden tener por aplicacin de su estrategia de responsabilidad
social son aquellos que benefician su reputacin e imagen. Y stas pueden expresarse en: variacin en la
opinin de los clientes respecto de la empresa, variacin en las ventas de la empresa en su rea de
influencia, variacin en el nivel de utilidades promedio en su rama.
- Permitir asegurar las condiciones de trabajo justas y decentes en las empresas y en sus
proveedores.
-Previene conflictos laborales.

- Las exportaciones peruanas crecern para las empresas que cumplan con las exigencias de las empresas
extranjeras que traen consigo el desarrollo y cumplimiento de prcticas en Responsabilidad Social
Empresarial laboral.
Finalmente diremos que estudios demuestran que 30% de la ganancia de una empresa depende de su
clima laboral; 70% del clima laboral depende del jefe inmediato y empresas con buenas prcticas de
Recursos Humanos facturan 4 veces ms por trabajador que las que tienen pobres prcticas. El valor de
esas empresas es 3 veces mayor en el mercado.

DIFICULTADES PARA OBTENER LA CERTIFICACIN SA8000

Debido a la Realidad laboral de las empresas peruanas si bien es cierto que la economa de nuestro pas
se ha desarrollado y ha crecido considerablemente, tambin es cierto que esta mejora econmica ha
generado una mayor cantidad de empleo de los cuales muchos no son trabajos de buena calidad. Los
colaboradores realizan sus funciones en condiciones poco favorables y careciendo de un trabajo digno.
La realidad laboral de nuestro pas presenta diversos problemas entre los cuales podemos observar
que el principal es la informalidad, el cual a su vez trae consigo otros tantos; as, en lo que se refiere por
ejemplo al trabajo infantil, aproximadamente 4 millones de menores entre 5 y 17 aos trabajan.
Las

diversas

formas

que

tiene

la

informalidad

en

nuestra

realidad

laboral

representan

aproximadamente el 70 % del mercado laboral, considerado uno de los ms altos de la regin. La

fuerza laboral peruana es principalmente informal. Lamentablemente la falta de empleos da origen a la
informalidad y constituye el nico medio de subsistencia.
Entendida la informalidad como el empleo que poseen las personas, el cual carece de algunos elementos
bsicos tales como: proteccin legal, seguridad social, estabilidad, relacin laboral, etc.
En el Per, las empresas no se caracterizan por tener una buena imagen basada en polticas de
Responsabilidad Social Empresarial destinadas al respeto de los derechos laborales elementales. Esto
se debe a que en un pas en desarrollo como el nuestro, no es sencillo definir a la Responsabilidad
Social Empresarial en lo laboral, ya que se observa un bajo cumplimiento de las normas laborales, el cual
adems es considerado oneroso para las empresas, especialmente las ms pequeas; por otro lado
tenemos que la mayora de los trabajadores estn fuera del empleo formal.
Todos estos problemas aquejan principalmente a las pequeas y micro empresas, las cuales en gran
medida son las proveedoras de las empresas grandes. Por esto la importancia de obtener el certificado
que acredita el cumplimiento de la Norma SA8000 ya que su implementacin crear un efecto
domino porque sern ms y ms las empresas que contarn con los lineamientos establecidos en la
norma.

EXPERIENCIA CON LA NORMA SA8000 EN EL PER

La certificacin est en aumento; sin embargo y como tambin ya se ha expresado, en nuestro pas son
pocas las empresas que cuentan con la certificacin, entre las cuales tenemos:
-

La empresa textil Franky & Ricky.

La empresa de energa elctrica EDEGEL S.A.A.

Empresa Agricola Athos.

Empresa Epsa Per S.A.C.

A continuacin veremos la experiencia de la empresa Franky y Ricky con la implementacin de los

estndares de la Norma SA8000 y como las dems empresas certificadas consideran la implementacin
de la norma.
Franky & Ricky es una empresa que pertenece al rubro textil fundada en 1949, la cual empez a
trabajar con 80 colaboradores que se encargaban de elaborar prendas para el mercado local. Esta
empresa atraves del tiempo ha ido creciendo y actualmente cuenta con 900 trabajadores directos y 500
indirectos entre los cuales encontramos a los que trabajan en las empresas proveedoras. Franky y Ricky
ha logrado consolidarse en el mercado de Europa y Estados Unidos, atendiendo a clientes de prestigiosas
marcas internacionales.
La empresa tiene mltiples certificaciones internacionales. En el

2006 obtuvieron la Certificacin

Internacional SA8000, cuyo objetivo es mejorar las condiciones del trabajo y asegurar que se respetan los
derechos laborales fundamentales. Adems, cuenta con las certificaciones BASC (Business Alliance for
Secure Comerse) y la SKAL, alinendose a la aplicacin de comercio justo y responsable.
Todo esto fortifica su posicin como una empresa modelo en el campo del emprendimiento internacional
de manera responsable con sus empleados, proveedores y comunidad.
El representante de la empresa Franky & Ricky sostiene que sus colaboradores son los que hacen
la diferencia entre las empresas, por lo que es importante para ellos hacer que su empresa sea un buen
lugar para trabajar incluyendo polticas de Responsabilidad Social Empresarial destinadas al desarrollo
humano y organizacional. Por esta razn

la empresa ejecut un plan de actividades en beneficio de sus

colaboradores, sus familias y la comunidad, entre las cuales tenemos:

Programas de reconocimientos de mritos.

Celebracin de onomstico de los colaboradores.

Actividades deportivas.

Celebracin de Aniversarios y agasajos por el Da de la Madre, Da del Padre, navidad.

Coro de nios conformado por los hijos de los colaboradores.

Talleres de entrenamientos para el desarrollo de habilidades y competencias.

Atencin mdica para los colaboradores y sus familias.

Desarrollo

de

programas

mdicos

de

salud

ocupacional

la

salud,

prevencin

con evaluaciones

peridicas.

Control mdico para madres gestantes.

Charlas

Atencin psicolgica a los colaboradores que requieran asesoramiento profesional.

Talleres de orientacin familiar.

Talleres dirigidos al desarrollo personal de los colaboradores.

de

nutricin,

cuidado

de

de enfermedades.

LA NORMA SA8000 EN FRANKY & RICKY:

La empresa seala que los pasos para implementar la norma fueron:
En primer lugar el convencimiento y apoyo de la alta gerencia y accionistas ya que su implementacin no
es sencilla siendo esta trabajosa y costosa por lo que para hacerlo es importante el compromiso de estos
rganos de la empresa.
Se cont con la asesora de una empresa consultora.
Se defini la poltica a seguir y se ejecut un plan de trabajo que dur dos aos ya que se necesitaba
cumplir con los requisitos de la norma.
Por otro lado considerando la cantidad de trabajadores que laboran en la empresa, la capacitacin fue
un tanto difcil ya que al principio no entendan la norma y como se implementara necesitndose varias
horas para dicha capacitacin.
Se nombr al representante de los trabajadores que se encargara de velar por el cumplimiento de los
requisitos de la norma y a su vez cada rea de la empresa nombr a su propio representante, existiendo
5 representantes, quienes deban recoger todas las inquietudes, reclamos e incertidumbres de los
colaboradores y las hacen saber a la direccin de la empresa.
Se puso en prctica el plan de salud y seguridad, considerada esta como una parte muy importante y
difcil, ya que si bien es cierto la empresa invierte en este aspecto (adquisicin de extintores,
mascarillas, equipos de seguridad, etc), no puede eliminar del todo los riesgos que existen dentro de la
planta, especialmente el referido a la propia proteccin del trabajador para consigo mismo, por ejemplo si
un trabajador no est acostumbrado a trabajar con tampones para evitar el ruido o con mascarillas para
evitar la ingesta de algn elemento nocivo, es importante que dicho trabajador tome conciencia y se
acostumbre a usarlos en todo momento mientras trabaja, lo cual debe ser supervisado constantemente.
Fue importante tambin hacer extensivo el compromiso a los proveedores, puesto que para poder trabajar
con algn proveedor es necesario que este se adecue a los requerimientos de la norma. Para lograr
que los proveedores cumplan con los requerimientos y considerando la situacin de las empresas que se
dedican a la textilera, la empresa debi realizar una importante inversin para que estos puedan cumplir

con los requisitos mnimos legales, siendo este uno de los mayores desafos para la empresa ya que ms
del 70% en lo que se refiere al trabajo textil es informal siendo difcil que los trabajadores textiles puedan
recibir al menos un sueldo mnimo estipulado; por otro lado las pequeas y microempresas no tienen
buenos ingresos por tanto no pueden adecuarse a los requerimientos de la norma, por tal motivo es casi
imposible que estas empresas se animen a invertir en polticas de responsabilidad social, porque
implicara la

perdida de fuentes de trabajo. Para tratar de solucionar estos problemas con sus

proveedores, Franky & Ricky gener un consorcio con la finalidad de que todas aquellas
microempresas que funcionaban independientemente, es decir en sus casas o en lugares carentes de
condiciones de seguridad o que no podan pagar salarios, la empresa los ha llevado al consorcio
donde reciben sueldo mnimo, gozan de beneficios, vacaciones, seguro y se cumplen con todos los
requerimientos de la Norma SA8000. Este proyecto en un principio fue financiado ntegramente por la
empresa aunque en la actualidad aun vienen apoyando al consorcio.
BENEFICIOS OBTENIDOS:
- Los trabajadores estn satisfechos con las mejoras realizadas porque trabajan en condiciones favorables
que no encontraran en otra empresa, al menos del mismo rubro.
- Hay un mecanismo formal de participacin de todos dentro de la empresa.
- Se ha aumentado la productividad y calidad del producto ya que debido al compromiso e identidad que
existe en los trabajadores.
- Desde que la empresa ha obtenido la acreditacin se encuentra en la mira y los clientes se sienten ms
satisfechos de comprar en una empresa que cumpla con todos los requerimientos de la norma a
comprarle a otra que no lo haga, debido a que hoy en da en el mundo el tema de la Responsabilidad
Social Empresarial se viene moviendo ms rpido y un mayor nmero de empresas se estn
interesando por tener polticas de responsabilidad social.
- Los colaboradores tienen un ambiente seguro, saludable, libre de riesgos, por consiguiente los niveles de
accidentes han disminuido.
-La lealtad de los clientes, puesto que para ellos es importante que la empresa no se preocupe tan solo
en generar ingresos sino que muestre inters por el bien estar de sus colaboradores.
- Tienen nichos de mercado para aumentar sus ventas ya que muchas empresas estn interesadas en
trabajar con una compaa con estas condiciones.

CONCLUSIONES
1.- En el Per, las empresas no se caracterizan por tener una buena imagen basada en polticas de
Responsabilidad Social Empresarial destinadas al respeto de los derechos laborales elementales ya que
las empresas en su mayora buscan mano de obra barata y consideran oneroso cumplir con polticas
socialmente responsables para con sus trabajadores y sus proveedores.
3.- La informalidad en que los proveedores de las empresas realizan sus actividades laborales es un
factor determinante para que no puedan acceder a la certificacin ya que para obtenerla es necesario que
los proveedores tambin cumplan con los estndares contenidos en dicha norma y es difcil para las
empresas monitorear o verificar que estos tambin cumplen con los requerimientos de la norma. Ante el
panorama de informalidad y la dificultad que tienen las pequeas empresas para cumplir con las normas
legales y de Responsabilidad Social Empresarial, el empresariado est llamado a tomar acciones para
promover la generacin de inversiones y creacin de empleos dignos en su cadena de produccin.
4.- Es recomendable que las empresas realicen las mejoras necesarias para implementar polticas de
Responsabilidad Social que les permita obtener la certificacin de la Norma SA8000 y considerando que
uno de los principales problemas para cumplir dicho fin se da con los proveedores, estas deben aplicar
un plan dirigido a apoyar a sus proveedores en la implementacin de polticas sociolaborales. Esto les
permitira ventajas importantes como, condiciones de trabajo adecuadas, mejor calidad de servicio, buena
reputacin, mayor identidad de los consumidores y trabajadores, as mismo mejoraran su competitividad y
tendrn mayor posibilidad de celebrar contratos con otras empresas, entre otras ventajas que harn
posible el desarrollo sostenible de la empresa.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
SAN AGUSTIN
FACULTAD DE
ADMINISTRACIN
ESCUELA PROFESIONAL DE
GESTIN

CURSO: GESTIN DE LA CALIDAD

NORMA SA 8000
INTEGRANTES:
VIDAL CARAZAS XUAN
MAYTA MULLISACA ARNALDO
EUGENIO RAMOS MARCOS

AREQUIPA PER

2015