Difusión MP-HE001-02 (Guía de Aplicación de La EC-17020)

entidad mexicana de acreditacin, a. c.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
APLICACIN DE LA NORMA NMX-EC-17020-IMNC-2000
PARA UNIDADES DE VERIFICACIN (ORGANISMOS DE INSPECCIN)
GUA
CONTENIDO
CAPTULO
0
1
2
3
4
4.1
4.2
4.3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.3.4
4.3.5
4.3.6
4.3.7
4.3.8
4.3.9
4.3.10
4.3.11
4.3.12
4.3.13
4.3.14
4.3.15
4.3.16
5
TEMA
HOJA
INTRODUCCIN
OBJETIVO
CAMPO DE APLICACIN Y ALCANCE
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
DESARROLLO
PARAMETROS DE VERIFICACIN (INSPECCIN)
CODIFICACIN DE INFORMACIN A INCLUIRSE O HACER REFERENCIA EN EL
MANUAL DE CALIDAD ESTABLECIDA EN EL ANEXO D INFORMATIVO DE LA
NORMA NMX-EC-17020-IMNC-2000
IDENTIFICACIN DE LOS CRITERIOS DE APLICACIN
CRITERIOS DE APLICACIN GENERALES
CRITERIOS DE APLICACIN POR REA
REQUISITOS ADMINISTRATIVOS
INDEPENDENCIA, IMPARCIALIDAD E INTEGRIDAD
CONFIDENCIALIDAD
ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN
SISTEMA DE CALIDAD
PERSONAL
INSTALACIONES Y EQUIPO
METODOS Y PROCEDIMIENTOS DE VERIFICACIN (INSPECCIN)
MANEJO DE MUESTRAS Y DE LOS ELEMENTOS DE VERIFICACIN (INSPECCIN)
REGISTROS
ACTAS DE VERIFICACION (INSPECCIN) Y DICTAMENES DE VERIFICACIN
(INSPECCIN)
SUBCONTRATACIN
QUEJAS Y APELACIONES
COOPERACIN
APNDICE
1
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
5
8
8
11
13
14
17
18
19
19
20
21
22
23
INTRODUCCIN
El presente documento es una gua para la aplicacin y revisin del cumplimiento de la norma
mexicana NMX-EC-17020-IMNC-2000, de conformidad con los criterios establecidos dictados por las
Cooperaciones Internacionales de Acreditadores ILAC e IAF y algunos criterios de la entidad
mexicana de acreditacin, a.c., que se tenan en el documento MP-HE001-01
HOJA
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DOCTO. No.
MP-HE001-02
OBJETIVO
Contar con un documento de referencia para la aplicacin de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000,
garantizando el cumplimiento y evaluacin de la norma de operacin de varios tipos de Unidades
(Organismos) que desarrollan la Verificacin (Inspeccin).
HOJA
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DOCTO. No.
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CAMPO DE APLICACIN Y ALCANCE

El presente documento debe ser aplicado por todas las personas acreditadas y en vas de
acreditacin como Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin), por el personal del rea de
Unidades de Verificacin de la entidad, Evaluadores, Subcomits y Comit de Evaluacin para el
proceso de evaluacin y acreditacin.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Para la correcta aplicacin de esta gua se deben consultar los siguientes documentos del Sistema
de Calidad, en su edicin vigente.
3.1
3.2
3.3
3.5
Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin.

Reglamento de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin.
Norma Mexicana NMX-EC-17020-IMNC-2000 Criterios generales para la operacin de varios tipos
de unidades (organismos) que desarrollan la verificacin (inspeccin).
ISO/IEC 17020 guidance document JWGI FINAL Version April 2004.- Proposed requirements for
ILAC/IAF Inspection Body MRA.
APLAC Requirements for Inspection Body Accreditation.
DESARROLLO
4.1
Parmetros de Verificacin (Inspeccin).

Los parmetros de Verificacin (Inspeccin) pueden incluir temas de cantidad, calidad, seguridad,
adecuacin de uso y el cumplimiento continuo de la seguridad de plantas o de sistemas en
operacin.
4.2
Codificacin de informacin a incluirse o hacer referencia en el Manual de Calidad establecida

en el Anexo D Informativo de la Norma NMX-EC-17020-IMNC-2000.
3.4
D.1
D.2
D.3
D.4
D.5
D.6
D.7
D.8
D.9
Informacin general (nombre, direccin, nmeros telefnicos, etc., y el estado legal).

Declaracin directiva sobre objetivos, poltica y compromiso con la calidad.
Declaracin directiva nombrando a la persona designada en el prrafo 7.4.
Descripcin de los mbitos de actividad y competencia de la Unidad de Verificacin
(Organismo de Inspeccin).
Informacin (en su caso) de la relacin existente entre la Unidad de Verificacin (Organismo
de Inspeccin) y su organizacin matriz u otras organizaciones asociadas.
Estructura o estructuras organizacionales.
Descripciones de puesto relevantes.
Declaracin de la poltica a seguir en lo que a formacin y capacitacin del personal se
refiere.
Procedimientos para el control de documentos.
HOJA
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DOCTO. No.
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D.10
D.11
D.12
D.13
Procedimientos para efectuar auditoras internas.

Procedimientos para los comentarios (retroinformacin) y las acciones correctivas.
Procedimientos para la revisin del sistema de calidad por parte de la direccin.
Otros procedimientos, instrucciones o referencias a otros procedimientos e instrucciones que
son requisito de la presente norma.
D.14 Lista de distribucin del Manual de Calidad.
4.3
Identificacin de los criterios de aplicacin
4.3.1
Criterios de aplicacin generales.

Los criterios de aplicacin generales son identificados con letras de tipo Arial.
4.3.2
Criterios de aplicacin por rea.

Los criterios de aplicacin de algn rea en especfico estn identificados con letra Arial cursiva.
4.
3.3
Requisitos administrativos.
Criterio para punto 3.1 de la norma NMX-EC-17020-IMC-2000:
Organismo
que lo
establece
ema
En Mxico se manejan las Personas Fsicas y Morales. Estos trminos solamente

sern ocupados para el cumplimiento de ste punto.
Para Personas Morales.Se debe presentar acta constitutiva de la Unidad de Verificacin (Organismo de
Inspeccin) o de la Organizacin a la que pertenece. Dentro de su objeto social se
debe incluir actividades de Verificacin (Inspeccin) de normas o de evaluacin de la
conformidad.
Para Personas Fsicas.Se deber presentar acta de nacimiento y/o Clave nica de Registro de Poblacin,
as como tambin su Registro Federal de Contribuyentes (D.5).
Criterio para punto 3.2 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000:
Organismo
que lo
establece
Un diagrama organizacional es la manera ms comn de ilustrar la posicin de la

Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) dentro de una Organizacin ms
grande o Grupo de empresas. Los diagramas deben mostrar la relacin con las
empresas del Grupo y/o las relaciones entre los departamentos dentro de la misma
organizacin. Esta informacin puede ser til para soportar cualquier reclamacin
sobre la independencia de la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) (D.5)
ILAC / IAF
ema
Para Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) unipersonales, se deber

describir cualquier otra actividad relacionada y no relacionada con la verificacin
(inspeccin).
Organismo
HOJA
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DOCTO. No.
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que lo
establece
ema
Se deben presentar los documentos en los que se establezca con claridad los
mbitos de actividad y competencia de la Unidad de Verificacin (Organismo de
Inspeccin).
Asimismo, debe establecerse con claridad en el Contrato de servicio el alcance de la
verificacin (inspeccin) (D.4).
En referencia al contrato individual u orden de trabajo:
El propsito de este requisito es asegurar que existe un claro y demostrable
entendimiento entre la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) y su cliente,
sobre el tipo y alcance del trabajo de verificacin (inspeccin) a relizar.
ILAC / IAF
Organismo
que lo
establece
Las Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) acreditadas o en proceso

de acreditacin, debern mostrar los factores que se tomaron en cuenta para
determinar el monto de la cobertura de su pliza de seguros.
ILAC / IAF
Antes de acreditarse, se deber presentar evidencia de que se cuenta con la pliza

de seguro.
Uno de los factores que se deben de tomar en cuenta, es el riesgo asociado al
desempeo de las actividades de Verificacin (inspeccin).
No es el papel del organismo de acreditacin aprobar el nivel de cobertura del seguro
de sus clientes. Los tipos de responsabilidad cubiertos por el seguro pueden incluir,
por ejemplo, la responsabilidad de los patrones, la responsabilidad pblica y la
indemnizacin profesional.
Nota: Las Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) deben poner
especial atencin a la cubertura del seguro cuando se lleven a cabo trabajos de
verificacin (inspeccin) en otro pas, en donde los requisitos legales difieran a los de
Mxico.
Organismo
que
HOJA
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DOCTO. No.
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loestablece
Las condiciones referidas aqu son condiciones contractuales y de negocios, no se
refiere a las condiciones fsicas de los sitios en los que se lleva a cabo la verificacin
(inspeccin).
ILAC / IAF
Debe presentarse la documentacin que evidence la forma como se proveen otro

tipo de servicios o actividades. Por ejemplo: Folletos, Sucursales, currcula de la
compaa, condiciones de pago, nivel de cobertura del seguro.
ema
Para Unidades de Verificacin (Organismo de Inspeccin) tipo "B", se debern

describir las condiciones bajo las cuales opera la organizacin a la que pertenece.
En el caso de Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) tipo C, las
condiciones deben incluir una declaracin clara de las salvaguardas para evitar
actuar como Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) tipo A.
(D.5).
ILAC/IAF
Organismo
que lo
establece
ema
Debe presentar la forma como se maneja la contabilidad de la Unidad de Verificacin

(Organismo de Inspeccin) y/o de la Organizacin a la que pertenece, de tal forma
que se evidence la separacin dentro de sta.
4.3.4
Independencia, imparcialidad e integridad.

Organismo
que lo
establece
ema
Se debe contar con "Procedimientos", que establezcan la forma como la Unidad de

Verificacin (Organismo de Inspeccin) salvaguardar el trabajo de verificacin
(inspeccin) de intereses externos.
Se debe documentar una poltica y/o procedimientos explcitos para dirigir al personal
para evitar estar expuesto a presin indebida, de cualquier fuente interna o externa a
la organizacin, que pudiera influenciar los resultados de las verificaciones
(inspecciones). Un procedimiento eficaz, requiere normalmente que el personal
informe y registre cualquier incidente de presin indebida a los que hayan sido
expuesto.
Criterio para punto 4.2.1 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000:
Organismo
que lo
HOJA
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ILAC/IAF
DOCTO. No.
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establece
ema
Otras actividades que realice la empresa o la Unidad de Verificacin (Organismo de

Inspeccin) no deben estar relacionadas con las actividades, productos o servicios a
verificar (inspeccionar).
Tambin aplica para actividades de asesora y consultora en el sector en que se
realizan las actividades de verificacin (inspeccin).
La Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) tipo "A", que declare ser
independiente de las partes involucradas, debe demostrar que no est vinculada a
ninguna parte que este directamente relacionada con el diseo, manufactura,
suministro, instalacin, compra, propiedad, uso o mantenimiento de los elementos
inspeccionados o elementos similares de la competencia tales como :
- propiedad comn (excepto cuando los propietarios no tienen la habilidad de
influenciar el resultado de la inspeccin). Ver Nota 1
- directores comunes o propietarios designados por un consejo (o equivalente) de
la organizacin (excepto cuando stos tienen funciones que no puedan tener
influencia en el resultado de la inspeccin). Ver Nota 2
- reportar directamente al mismo nivel superior de la administracin
- disposiciones contractuales (a excepcin de los contratos con clientes para
servicios de inspeccin), acuerdos informales u otros medios que puedan influir en
el resultado de la inspeccin.
ILAC / IAF
Adicionalmente, una Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) no debe ser

una Unidad (Organismo) tipo A si otra parte de la misma organizacin est
directamente involucrada en el diseo, manufactura, suministro, instalacin, compra,
propiedad, uso o mantenimiento de los elementos inspeccionados o elementos
similares de la competencia, cuando tales partes de la organizacin no tienen una
identidad legal separada.
En todo momento, el responsable legal o Presidente Ejecutivo de la organizacin de
la cual la Unidad (Organismo) forma parte, deber definir una poltica documentada
y/o procedimientos para el mantenimiento del estado del tipo de la Unidad
(Organismo). El organismo de acreditacin examinar la evidencia de la efectividad
de esta poltica con respecto a los intereses de propiedad, constitucin del consejo
de directores, medios de financiamiento, toma de decisiones y cualquier otro factor
que pudiera influir sobre la imparcialidad, independencia o integridad de la Unidad
(Organismo) tipo A.
Nota 1. Un ejemplo de esto, es una estructura del tipo cooperativa donde existe una gran
cantidad de accionistas, pero que (individualmente o como grupo) no tienen medios formales
de influencia en las polticas, estrategias u operacin de la Unidad (Organismo).
Nota 2. Un ejemplo de esto es, cuando un Banco que financia una compaa puede insistir
sobre la designacin del consejo para tener una perspectiva de la administracin de la
compaia pero no estar involucrado en ninguna decisin.
Organismo
que lo
HOJA
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DOCTO. No.
MP-HE001-02

establece
Las dos caractersticas por las cuales se puede identificar a un organismo tipo B
son las siguientes:
Los organismos tipo B forman parte de una organizacin demostrablemente
separada e identificable, que est involucrada en el diseo, manufactura, suministro,
instalacin, compra, propiedad, uso o mantenimiento de los elementos que
inspeccionan;
Los organismos tipo B que proveen servicios de inspeccin solamente a las
organizaciones o empresas que formen parte del Grupo o de la sociedad. Un
organismo de inspeccin tipo B puede formar parte de una organizacin usuaria o
proveedora.
ILAC / IAF
Organismo
que lo
establece
ema
Se debe evidenciar documentalmente y una vez que entre en operacin la Unidad de

Verificacin (Organismo de Inspeccin) a travs de registros que se proveen las
salvaguardas correspondientes.
Las Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) de Instalaciones
Elctricas, Gas L.P., Hidrulicas, Gas Natural y Gas L.P. por ducto, no pueden
verificar instalaciones para la puesta en marcha o ampliacin cuando hayan
intervenido en el diseo, construccin, mantenimiento o proveedura del material o
equipo.
Las Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) de Seguridad e Higiene y
Medio ambiente de trabajo, no pueden verificar las instalaciones o sistemas en los
que hayan participado en el diseo, construccin, instalacin, mantenimiento y
proveedura de material o equipo.
En el caso de existir Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) de
Instrumentos de medicin, no podrn realizar la verificacin (inspeccin) inicial de
los instrumentos, pero podrn realizar la verificacin (inspeccin) dentro de los
programas obligatorios o voluntarios de productos ya en operacin. En caso de que
proporcione mantenimiento, no debe realizar la verificacin (inspeccin) del
instrumento.
Las Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) de Autotransporte que
hayan realizado el diseo, construccin, reparacin, mantenimiento de las unidades
de autotransporte, no podrn realizar actividades de verificacin (inspeccin) inicial.
Solamente podrn realizar actividades de verificacin (inspeccin) cuando sea
dentro de los programas obligatorios o voluntarios a unidades de autotransporte que
hayan sido diseadas y/o fabricadas por la empresa pero que sean propiedad de un
tercero.
ILAC / IAF
Las Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) tipo C son distintas de

las tipo B por las siguientes razones:
Una Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) tipo C no tiene que ser una
parte separada de la organizacin, pero si debe ser identificable dentro de la
organizacin.
HOJA
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DOCTO. No.
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Una Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) tipo C puede por si misma
ser, el diseador, productor, proveedor, instalador, usuario o dar mantenimiento a los
elementos iguales o similares a los que inspecciona.
Una Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) tipo C puede ofrecer su
servicio de inspeccin en el mercado o a cualquier otra parte y proveer servicio de
inspeccin a organizaciones externas.
El diseo, manufactura, suministro, instalacin, servicio, mantenimiento y la
inspeccin de un elemento llevada a cabo por una Unidad de Verificacin
(Organismo de Inspeccin) tipo C no deber ser llevada a cabo por la misma
persona o empresa.
4.3.5
Confidencialidad.
Criterio para punto 5 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000:
Organismo
que lo
establece
ema
Se debe asegurar que todo el personal de la Unidad de Verificacin (Organismo de

Inspeccin) debe comprometerse a guardar secreto sobre toda la informacin
obtenida en el desempeo de las tareas de verificacin (inspeccin). Se debe
mantener registro de este compromiso.
La Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) debe tener una poltica,
documentada en su sistema de calidad, referente a la observancia de los requisitos
de la confidencialidad del cliente, observada por la Unidad de Verificacin
(Organismo de Inspeccin) y por cualquier subcontratista contratado por ella,
considerando cualquier requisito legal relevante. Para las verificaciones
(inspecciones) mandatorias, los procedimientos deben precisar quin, adems del
cliente, tiene derecho a accesar a los resultados.
4.3.6
ILAC / IAF
Organizacin y administracin.
Organismo
que lo
establece
El tamao, estructura y composicin de la Unidad de Verificacin (Organismo de

Inspeccin), que le permiten llevar a cabo sus actividades de verificacin en forma
competente.
Organismo
que lo
establece
La Organizacin de la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) debe estar

documentada.
La Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) debe mantener un
Organigrama o diagrama de organizacin actualizado que muestre claramente las
funciones y las lneas de la autoridad para el personal dentro de Unidad de
Verificacin (Organismo de Inspeccin) y la relacin, si la hay, entre la funcin de la
verificacin (inspeccin) y otras actividades de la organizacin. La posicin del
Gerente Tcnico y del encargado de calidad deben estar sealados claramente.
HOJA
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ILAC / IAF
ILAC / IAF
DOCTO. No.
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Organismo
que lo
establece
Se debe establecer el perfil y descripcin de puesto del Gerente Tcnico,

describiendo el grado de escolaridad , capacitacin y experiencia necesarios para
ocupar este puesto. (D.6) (Ver punto 6.6 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000).
El puesto del Gerente Tcnico para diferentes actividades puede ser asumido por
diferentes personas. Las funciones del Gerente Tcnico pueden incluir, pero no
limitarse a, autorizacin de los mtodos de inspeccin y soporte tcnico de los
verificadores (inspectores). Cuando ms de una persona desempea las funciones
del Gerente Tcnico, se deben definir y documentar las responsabilidades
especficas de cada persona.
ema
ILAC / IAF
Organismo
que lo
establece
ema
Se deben establecer con mucha claridad las personas que podrn firmar
documentacin de la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) y los
mecanismos de control establecidos para evitar la emisin de documentos de
evaluacin de la conformidad sin la debida supervisin. (D.6) (D.7)
La Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) debe poder demostrar que est
organizada de una manera tal que el trabajo del personal que realiza verificaciones
(inspecciones) es supervisado por cada persona que est familiarizada con los
objetivos de las verificaciones (inspecciones), con los mtodos y los procedimientos
utilizados y las consecuencias de los resultados de la verificacin (inspeccin). El
grado, la naturaleza y el nivel de la supervisin ejercidos deben estar conforme a las
calificaciones, la experiencia, el entrenamiento y el conocimiento tcnico del personal
de verificacin (inspeccin) y del tipo de verificacin (inspeccin) que es llevada a
cabo.
ILAC / IAF
La supervisin efectiva por cada verificacin (inspeccin) se puede solicitar en

situaciones en las que el supervisor esta disponible para revisar los requisitos,
observaciones y decisiones de cada verificacin (inspeccin) o de otra manera, que
personalmente verifique que las decisiones de la verificacin (inspeccin) son
confiables.
ema
Las Organizaciones Unipersonales acreditadas como Unidad de Verificacin

(Organismo de Inspeccin) requerirn definir la forma de llevar a cabo su proceso de
supervisin.
ILAC / IAF
La supervisin del personal de verificacin (inspeccin) puede incluir pero no

limitarse a la revisin regular de los informes de verificacin (inspeccin) para
asegurar que stos estn de acuerdo con la legislacin, los procedimientos
correspondientes y si es necesario con las obligaciones contractuales acordadas con
el cliente.
El monitoreo del desempeo de las verificaciones (inspecciones) debe incluir la
testificacin en sitio de las mismas. La testificacin debe ser llevada a cabo por
personal competente que sea lo suficientemente independiente respecto a la
verificacin (inspeccin) para llevarla a cabo objetivamente.
HOJA
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DOCTO. No.
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El programa de Testificacin de Verificadores (Inspectores) en sitio de la Unidad de
Verificacin (Organismo de Inspeccin) debe ser diseado para Testificar una
muestra representativa de verificadores (inspectores) en un periodo de tiempo
determinado.
Cada verificador (inspector) debe ser testificado en cada mbito en el que est
reconocido, al menos una vez durante el periodo de vigencia de la acreditacin. Los
registros de las testificaciones y las observaciones que se generen deben ser
conservadas. (Ver punto 12 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000).
Organismo
que lo
establece
ema
Se debe establecer documentalmente la(s) designacin(es) de la(s) persona(s) que

actuar(n) en ausencia de cualquier Gerente Tcnico, considerando los motivos de
la designacin. (Ver punto 6.6. de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000).
Este punto no es aplicable para organizaciones Unipersonales. En estos casos, la
ausencia de las personas claves lleva a detener las actividades de verificacin
(inspeccin).
Organismo
que lo
establece
ema
Se debe establecer el perfil y descripcin de puesto de todo el personal de la Unidad

de Verificacin (Organismo de Inspeccin) detallndose el mismo para aquella(s)
persona(s) que ocupar(n) la Gerencia Tcnica y los que actuarn en ausencia de
cualquier gerente, describiendo el grado de escolaridad, capacitacin y experiencia
necesarios para ocupar estos puestos.
Se debe presentar evidencia de la forma como se evalu a la(s) persona(s) que
tendr(n) esta(s) responsabilidad(es). (Ver punto 8.2 de la norma NMX-EC-17020IMNC-2000).
Se debe incluir tanto al personal administrativo como al personal tcnico
(verificadores [inspectores]) dentro de los perfiles y descripcin de puesto.
4.3.7
ILAC / IAF
Sistema de calidad.
HOJA
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DOCTO. No.
MP-HE001-02

Organismo
que lo
establece
ema
Los objetivos y compromisos con la calidad deben ser incluidos en el manual de

calidad a travs de una declaracin formal, firmada por la ms alta direccin de la
organizacin, expresando el compromiso de la direccin y del personal de la Unidad
de Verificacin (Organismo de Inspeccin) para proporcionar a los clientes servicios
de verificacin (inspeccin) confiables. (D.2)
Organismo
que lo
establece
ema
El sistema de calidad debe reflejar la operacin real de la Unidad de Verificacin

(Organismo de Inspeccin).
Organismo
que lo
establece
Para un referencia rpida, se recomienda que el manual de calidad de la Unidad de

Verificacin (Organismo de Inspeccin) incluya una tabla en la que se reference el
cumplimiento con la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000.
ILAC / IAF
Para la documentacin del Sistema de Calidad y de los procedimientos

correspondientes, se puede utilizar como referencia la norma mexicana NMX-CC10013-IMNC-2002 (D.1).
ema
Organismo
que lo
establece
El puesto de Gerente de Calidad o como se le denomine, debe estar claramente

identificado en el organigrama referido en el punto 4.3.6.2 de la presente gua de
aplicacin. La persona que ocupe este puesto debe estar libre de presiones que
puedan afectar la calidad de su trabajo.
ILAC / IAF
ema
En organizaciones Unipersonales, esta actividad la lleva a cabo el Titular de la

Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin). D.6
Organismo
que lo
establece
En los casos donde una Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) tenga un

nmero de oficinas (sucursales) en diversas localizaciones, la responsabilidad del
mantenimiento prctico del sistema de calidad en cada oficina se puede asignar
preferentemente, de manera local o individual.
No es suficiente con una declaracin de que los documentos sern controlados.
Debe haber medios claros y autorizados para que todos los empleados identifiquen
la revisin autorizada ms recientemente de cualquier documento controlado.
HOJA
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DOCTO. No.
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ema

Si una sola persona no es responsable de todos los documentos tcnicos, debe
siempre ser posible identificar al individuo que es responsable de la validez tcnica
de cualquier documento especfico.
Debe tenerse una lista maestra de documentos.
Organismo
que lo
establece
Se debe presentar el(los) procedimiento(s) que establezca(n) las condiciones bajo

las cuales se llevarn a cabo las Auditoras Internas. Asimismo, se deber presentar
el programa de auditoras internas establecido por la Unidad de Verificacin
(Organismo de Inspeccin) y el perfil que debe cubrir el personal que realizar
dichas actividades. (D.10).
Cuando una Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) tenga ms de un sitio
en donde lleve a cabo actividades de Verificacin (Inspeccin), todos los aspectos
relacionados con el sistema de calidad y todos los sitios deben ser auditados
internamente.
ema
ILAC / IAF
Nota: Se entiende por sitios donde se llevan a cabo actividades (sucursales), los lugares donde se
guardan los registros de verificacin (inspeccin) y los correspondientes a la implementacin
local del sistema de calidad, independientemente de las oficinas generales.
ema
Las auditoras internas no pueden considerarse que cumplen con los requisitos de la
NMX-EC-17020-IMNC-2000, a menos de que existan evidencias de acciones
correctivas efectivas que den seguimiento a los incumplimientos detectados.
Cuando una organizacin es Unipersonal, se deben considerar auditoras internas
realizadas por personal externo.
Organismo
que lo
establece
Los procedimientos para la atender retroalimentacin y la realizacin de las acciones

correctivas deben estar relacionados con el control y supervisin del proceso de
verificacin (inspeccin), atencin de quejas, reclamaciones y apelaciones, e
incumplimientos de auditoras internas y externas. (D.11).
Los procedimientos para la retroalimentacin deben contener, ms no limitarse a:
Descripcin del No Cumplimiento, retroalimentacin, etc.
Investigacin de la causa
Descripcin de la accin inmediata
Descripcin de la accin tomada para prevenir recurrencia
Identificacin del responsable de la accin correctiva
Fecha lmite para la implementacin de la accin correctiva
Monitoreo del progreso de la accin correctiva.
HOJA
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ema

Organismo
que lo
establece
ema
Se debe presentar el procedimiento o mecnismo bajo el cual se llevar a cabo la

revisin del sistema de calidad. Debe considerar la informacin derivada de
Auditoras Internas/Externas,
Supervisin, Reclamaciones Tcnicas, Quejas,
Apelaciones, Acciones correctivas y preventivas, necesidades de Capacitacin,
Planeacin, etc. (D.12)
La frecuencia de la Revisin del Sistema de calidad debe ser determinada
considerando los resultados de las auditoras internas y revisiones previas. Una vez
al ao es considerado como aceptable.
4.3.8
Personal.
Criterio para el punto 8.1 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000:
Organismo
que lo
establece
ema
Se entiende por personal permanente, todo aquel que tenga un acuerdo laboral con
la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin). Se debe incluir al personal al
que se le cubren sus servicios por honorarios. Debe existir un contrato de por medio.
La suficiencia de dicho personal deber establecerse con base en la complejidad y
frecuencia de los trabajos de verificacin (inspeccin).
En caso de que se contraten personas fsicas que cuenten con la acreditacin como
Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) en la(s) norma(s) solicitada(s) por
su cliente, stas no podrn ocupar los puestos de Gerente Tcnico o de sus
sustitutos.
Para los casos en que no se cuente con contrato laboral, se debe considerar un
proceso de Subcontratacin de acuerdo con el punto 14 de la norma NMX-EC-17020IMNC-2000.
Se pueden realizar contrataciones de personal por periodos de tiempo previamente
definidos. ste personal debe ser supervisado de conformidad con lo establecido en
la clusula 4.3.6.4 de sta Gua de aplicacin.
La Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) debe notificar todos los
cambios de personal (altas y bajas) que se tengan durante el periodo en el que se
encuentre acreditado.
Organismo
que lo
establece
Se deber presentar evidencia de la forma como fue evaluado el personal de tal

manera que se garantice que se cumple con los perfiles y descripciones de puesto
establecidos por la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin).
HOJA
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ema

Organismo
que lo
establece
La identificacin de las necesidades de capacitacin y entrenamiento de cada

persona debe realizarse por lo menos una vez al ao normalmente. Esta
identificacin debe dar lugar a los planes documentados para la capacitacin y
entrenamiento adicional o una declaracin de que no se requiere ningn otra
capacitacin y entrenamiento para el individuo actualmente.
ILAC / IAF
El propsito de estos registros es el demostrar la competencia de cada miembro del

personal que desempea actividades de verificacin (inspeccin), y cuando sea
relevante, la utilizacin del equipo especfico.
Organismo
que lo
establece
Las directrices pueden ser en forma de cdigo de conducta, el cual puede incluir
aspectos relativos al trabajo tico, imparcialidad, seguridad personal, relacin con los
clientes, reglas de la compaa y otros que aseguren una conducta apropiada de los
miembros de la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin)
ILAC / IAF
Organismo
que lo
establece
ema
Se deber evidenciar la forma como se remunera al personal de la Unidad de

Verificacin (Organismo de Inspeccin).
En caso de organismos Unipersonales, la remuneracin de la Unidad de Verificacin
(Organismo de Inspeccin) deber siempre estar detallada en los contratos de
prestacin de servicios de verificacin (inspeccin) u rdenes de compra.
4.3.9
Instalaciones y equipo.
Organismo
que lo
establece
Detallar el equipo que utiliza la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin)

para el desarrollo de sus actividades acreditadas o en proceso de acreditacin.
(D.13).
ema
La Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) no tiene que ser el dueo de

las Instalaciones o del equipo que utiliza. Las Instalaciones y equipo puede ser
rentado, subcontratado o provisto por otra parte. En todos los casos, el acceso al
equipo debe ser definido de acuerdo con los requisitos de la norma NMX-EC-17020IMNC-2000. La Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) es la responsable
del mantenimiento y calibracin del equipo, independientemente de que la Unidad de
Verificacin (Organismo de Inspeccin) sea el dueo o no.
ILAC / IAF
Si el control de las condiciones ambientales son requisitos, la Unidad de Verificacin

HOJA
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(Organismo de Inspeccin) debe monitorearlas con equipo calibrado. Los registros
del monitoreo deben ser resguardados para proveer informacin sobre las
condiciones bajo las cuales se realizaron las inspecciones.
Organismo
que lo
establece
ema
No se debe permitir el uso de las instalaciones y/o equipo por personal no autorizado.
Si se encuentra algn elemento fuera del control directo de la Unidad de Verificacin
(Organismo de Inspeccin), se deben tomar medidas para verificar su adecuacin
antes de reincorporarlo a la operacin.
Organismo
que lo
establece
La identificacin nica de cada uno de los equipos es importante, an y cuando la

organizacin tenga solo un ejemplar. Esto permite hacer la rastreabilidad de los
equipos, cuando stos son reemplazados por cualquier motivo.
ILAC / IAF
Organismo
que lo
establece
ema
Deben presentarse los procedimientos en los que se establezca la forma como se

llevar a cabo el mantenimiento de los equipos de medicin. (D.13).
Organismo
que lo
establece
Todo el equipo usado para mediciones y ensayo, donde los resultados de cada
medicin y ensayo tenga una influencia significativa en el resultado de la verificacin
(inspeccin), debe ser calibrado con trazabilidad a patrones de medicin nacionales,
o internacionales cuando aplique. Ver la Poltica de Trazabilidad vigente de la
entidad mexicana de acreditacin, a.c.
Cuando se use equipo de medicin que no est directamente bajo el control de la
Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin), la Unidad de Verificacin
(Organismo de Inspeccin) debe verificar que el equipo cumple todos los requisitos
relevantes de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000 antes de usarlos. Los
procedimientos de verificacin deben estar documentados y se deben conservar los
registros.
ILAC / IAF
Organismo
que lo
establece
Se debern identificar los Patrones de medicin de referencia con los que cuente la
Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin). Estos patrones de medicin de
referencia deben ser calibrados con trazabilidad de acuerdo con la Poltica de
Trazabilidad vigente de la entidad mexicana de acreditacin, a.c. (D.13).
HOJA
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Organismo
que lo
establece
ema
Todos los registros del mantenimiento, comprobaciones metrolgicas entre

recalibraciones regulares deben mantenerse y estar disponibles.
Organismo
que lo
establece
ema
En situaciones donde se usen materiales de referencia no certificados (de acuerdo

con la Poltica de Trazabilidad de la entidad mexicana de acreditacin, a.c.), los
informes de verificacin (Inspeccin) deben establecer con cIaridad que las
conclusiones de la conformidad encontradas estn basadas en Materiales de
Referencia no certificados.
Organismo
que lo
establece
ema
Se debe detallar la forma como las computadoras o equipo automatizado es utilizado

en el proceso de verificacin (inspeccin) y cmo puede afectar la calidad de la
verificacin (inspeccin) en caso de que se presentaran fallas. Asimismo, se debern
detallar las acciones a tomar en caso de que se presentara alguna falla. (D.13).
En el caso de utilizar programas (software, hojas de clculo), deben ser validados
antes de ser usados. La validacin puede ser realizada, por ejemplo, a travs de un
proceso manual. El programa debe estar protegido de alteraciones o modificaciones
no autorizadas. Las alteraciones no autorizadas deben ser prevenidas a travs de
llevar peridicamente el proceso de validacin. Los registros de los programas
(versiones, actualizaciones, accesos, etc.) y la validacin correspondiente deben ser
mantenidos por un periodo de tiempo.
Cuando los registros o parte de ellos son electrnicos, se deber tener los
mecanismos para su respaldo, conservacin y resguardo.
Organismo
que lo
establece
Se deben establecer las acciones que se tomarn para determinar si el hallazgo de

algn problema o defecto que presente un equipo de medicin afecta las
verificaciones (inspecciones) anteriores. Se debe detallar la forma como se va a dar
solucin a los posibles efectos que se deriven de dicha situacin.
HOJA
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4.3.10 Mtodos y procedimientos de verificacin (inspeccin).
Organismo
que lo
establece
ema
Los procedimientos de verificacin (inspeccin) deben cubrir aquellas carencias del

documento normativo que puedan afectar a la calidad de la verificacin (inspeccin).
Como mnimo incluirn la siguiente informacin: Etapas y equipo necesario para la
verificacin (inspeccin), registros de datos, criterios de aceptacin y rechazo, tipo de
verificacin (inspeccin), medidas de seguridad del personal, entre otras.
Organismo
que lo
establece
ema
Procedimientos no establecidos en normas nacionales, regionales, internacionales y

en su caso extranjeras, deben ser validados para asegurar su efectividad
(Estadsticas, ensayos, etc.). stos documentos deben estar autorizados por el
responsable tcnico de la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin).
Organismo
que lo
establece
ema
El cumplimiento de este punto debe estar de acuerdo con lo establecido en el punto

7.6 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000. Debe garantizarse que el personal
tenga la posibilidad de consulta de la documentacin en cualquier momento.
Origanismo
que lo
establece
Cada contrato u orden de trabajo debe ser revisado por la Unidad de Verificacin
(Organismo de Inspeccin) con la finalidad de asegurar que:
ILAC / IAF
1.- Los requisitos de los clientes estn definidos y entendidos correctamente.

2.- Se tiene la capacidad de cubrir los requisitos de los clientes.
3.- Se est de acuerdo con las condiciones de contrato.
4.- Identificacin de necesidades de equipo de medicin.
5.- Identificacin de los requerimientos de capacitacin.
6.- Identificacin de requerimientos de medidas de seguridad.
7.- Identificacin de arreglos de subcontratacin.
8.- Identificacin de documentacin necesaria para la realizacin del trabajo.
9.- El contrato final u orden de trabajo aceptado por la Unidad de Verificacin
(organismo de inspeccin) de acuerdo con la versin original que haya sido revisada.
Nota: Los registros de la revisin del contrato deben ser conservados. Para trabajos de rutina
o repeticiones de trabajo para el mismo cliente, la revisin a la que se refiere el punto 10.5 de
la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000, puede limitarse a consideraciones de tiempo y/o de
recursos humanos.
Se debe considerar lo establecido en el punto 6.4 de la norma NMX-EC-17020IMNC-2000.

HOJA
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DOCTO. No.
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Organismo
que lo
establece
ILAC
Las hojas de trabajo y notas utilizadas para registrar las observaciones durante las
inspecciones se deben mantener para referencia por un periodo definido.
Organismo
que lo
establece
ema
Los puntos de supervisin deben ser identificados en los procedimientos operativos.

El nivel de supervisin debe estar claro (p.e. Revisin al 100%, por consistencia
tcnica, o aleatoriamente).
Debe proveerse informacin suficiente de que la supervisin se ha llevado a cabo.
(Esta evidencia incluir quin realiz la supervisin y en qu fecha).
En caso de que la supervisin se lleve a cabo por muestreo, debe justificarse el
mtodo utilizado para la determinacin del tamao de muestra.
Ver punto 11 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000.
Organismo
que lo
establece
Este punto se refiere a la realizacin de las actividades de verificacin (inspeccin)

de manera segura.
Esto incluye procedimientos para asegurar la proteccin del personal y en su caso
del medio ambiente.
ema
ILAC / IAF
4.3.11 Manejo de muestras y de los elementos de inspeccin (Inspeccin).

Organismo
que lo
establece
En los casos en que la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) realice

muestreo, deber documentar los procedimientos correspondientes, detallando la
forma cmo se determina el tamao de muestra. Debe considerar si se requiere de
alguna preparacin especfica para las muestras.
Asimismo, la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) debe conservar
registros de la identificacin de los elementos a ser verificados (inspeccionados).
HOJA
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DOCTO. No.
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ema

4.3.12 Registros.
Organismo
que lo
establece
ema
El sistema debe establecer claramente la forma cmo se administran, resguardan y

protegen los registros que se generen de la operacin tcnica de la Unidad de
Verificacin (Organismo de Inspeccin), p.e.: Instrucciones del cliente, revisin de
trabajo, detalles de los elementos verificados, en los casos en que aplique los
detalles de las condiciones ambientales, informacin proporcionada por el cliente,
quin efectuo la inspeccin, equipo usado, etc.
Se debe considerar la forma de administrar, resguardar y proteger los registros que
son solicitados en toda la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000.
4.3.13 Actas de verificacin (inspeccin) y dictmenes de verificacin (inspeccin).
Organismo
que lo
establece
ema
Los resultados de etapas del proceso de verificacin (inspeccin) que se hayan

realizado por Subcontratistas debern ser claramente indicados, haciendo referencia
al(a los) documento(s) bajo el(los) cual(es) se sustenta(n) el(los) resultado(s) de su
actuacin.
(Ver punto 5 de esta Gua de Aplicacin).
Cuando la verificacin (inspeccin) es para propsitos legales, las autoridades
pueden solicitar requisitos especiales sobre el informe de los resultados de la
verificacin (inspeccin).
ILAC / IAF
Con consentimiento del Organismo de Acreditacin, la Unidad de Verificacin

(Organismo de Inspeccin) puede emitir actas o dictmenes donde se indique el
estado de la acreditacin para las las actividades descritas en trminos genricos en
el alcance de la acreditacin, con la condicin de que tales actas o dictmenes se
emitan para un tipo definido de verificacin (inspeccin) utilizando un procedimiento
adecuadamente autorizado y referenciado, y a los que se refieren para el campo
definido de verificacin (inspeccin). (Ver procedimiento de la entidad, Utilizacin de
marca o logo ema, MP-BE003 vigente).
Organismo
que lo
establece
Se debe establecer quin es el personal autorizado para firmar y autorizar las actas y
los dictmenes derivados de las actividades de la Unidad de Verificacin (Organismo
de Inspeccin). (Ver puntos 6.3, 6.4 y 6.5 de la norma).
HOJA
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DOCTO. No.
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Organismo
que lo
establece
La justificacin de posibles ambigedades entre las actas (informes tcnicos) y/o

dictamen no son aceptables. Errores de correlacin con el informe no son
aceptables. Esto es evitado comnmente identificando el acta o dictamen de
remplazo con la leyenda Esta acta/dictamen remplaza al acta/dictamen No. XXXX.
ILAC / IAF
4.3.14 Subcontratacin.
Organismo
que lo
establece
La Unidad de Verificacin (Organismo de Inspecin), solamente puede subcontratar

los servicios de inspeccin dentro del alcance de la acreditacin, cuando aplique
como por ejemplo:
ILAC / IAF
1. Exista una situacin imprevista o sobrecarga de trabajo, el personal clave

est incapacitado, o las instalaciones y equipos se encuentren
temporalmente incapacitados para su uso.
A pesar de que los subcontratistas realicen cualquier tipo de trabajo que forme parte
de la inspeccin, la Unidad de Verificacin (Organismo de inspeccin) es la
responsable de la determinacin de la conformidad del elemento verificado
(inspeccionado).
Organismo
que lo
establece
ema
Ser necesario presentar evidencia de la forma como han sido evaluados los
Subcontratistas de la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin), as como
tambin, se deber notificar al cliente el nombre del (de los) Subcontratista(s), para
que sea(n) aceptado(s) por el cliente.
La competencia del subcontratado puede ser demostrada por cualquiera de las
siguientes formas:
a) posesin de la acreditacin en la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000 en las
verificaciones (inspecciones) correspondientes junto con evidencia de las
actas o dictmenes de verificacin (inspeccin).
b) Posesin de la acreditacin en la norma NMX-EC-17025-IMNC-2000 para
los ensayos relevantes relacionados con la verificacin (inspeccin).
c) evaluacin de la competencia del subcontratado por la misma Unidad de
Verificacin (Organismo de Inspeccin).
ILAC / IAF
Cuando la evaluacin de la competencia del subcontratado la realiza la misma

Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin), se deber demostrar que el
equipo de evaluacin es tcnicamente competente y conoce la(s) norma(s) NMX-EC17020-IMNC-2000 y/o NMX-EC-17025-IMNC-2000.
HOJA
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DOCTO. No.
MP-HE001-02

Cuando la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) contrata a individuos o
empleados de otras organizaciones para suministrar recursos adicionales o
experiencia, los individuos no se considerarn como subcontratados a menos que
ellos sean formalmente subcontratados para operar bajo el sistema de calidad de la
Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) y deben tener el entrenamiento y
registros equivalentes al de los empleados permanentes. (Ver clusula 8.1).
Organismo
que lo
establece
ema
Este punto deber cumplir con lo establecido en el punto 12 de la norma NMX-EC17020-IMNC-2000. (D.13)
Si la competencia del subcontratado se basa parcial o totalmente en su acreditacin,
el alcance de la acreditacin debe cubrir las actividades subcontratadas y la Unidad
de Verificacin (Organismo de Inspeccin) debe contar con los registros disponibles
que muestren la revisin del estado del subcontratado.
Si las organizaciones subcontratadas no estn acreditadas en las normas
correspondientes para las actividades a subcontratar, la Unidad de Verificacin
(Organismo de Inspeccin) debe proporcionar evidencia adecuada de la
competencia del Subcontratado, por ejemplo: registros de desempeo del personal
calificado.
Organismo
que lo
establece
ema
En los casos en que se tenga una actividad cuya especializacin requiera de la

subcontratacin de esa parte dentro del proceso de verificacin (inspeccin), la
Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) debe contar con personal que
pueda evaluar los resultados emitidos por los Subcontratistas correspondientes.
4.3.15 Quejas y apelaciones.
Organismo
que lo
establece
ema
Se debe considerar tambin las quejas, reclamaciones tcnicas y apelaciones y lo

establecido en el artculo 122 de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin.
(D.13).
Las quejas pueden incluir la retroalimentacin por parte de clientes insatisfechos,
reguladores, accionistas o cualquier otra parte.
Los motivos de queja pueden ser analizados como parte de la revisin de la
direccin, para que todas las causas puedan ser identificadas y se tomen las debidas
acciones para minimizar tales quejas en el futuro.
HOJA
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ILAC / IAF
DOCTO. No.
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Organismo
que lo
establece
Se debe sealar que los procedimientos de apelaciones solamente se requieren si el

organismo de inspeccin es designado para trabajar bajo autoridad legal delegada.
ILAC / IAF
Organismo
que lo
establece
ema
El cumplimiento de este punto debe estar de acuerdo con lo establecido en el punto

12 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000.
4.3.16 Cooperacin.
Criterio para punto 16 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000:
Organismo
que lo
establece
Se deber indicar si se participa en procesos de normalizacin o si se lleva a cabo el

intercambio de experiencia con otras Unidades de Verificacin (Organismos de
Inspeccin).
ema
El propsito de este punto es motivar a las Unidades de Verificacin (Organismos de

Inspeccin) para intercambiar conocimiento, prcticas sujetas a intereses
comerciales y confidencialidad, y aprender de las experiencias de otras unidades
(organismos) para mejorar la calidad y consistencia de los resultados de la
verificacin (inspeccin).
ILAC / IAF
HOJA
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DOCTO. No.
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5
APNDICE
Informacin a ser considerada en las actas y dictmenes de verificacin (inspeccin).
1.
* Designacin del documento, por ej., como un acta de verificacin (inspeccin) o dictamen de verificacin
(inspeccin), segn sea lo apropiado.
2.
* Identificacin del documento, p ej., fecha de emisin e identificacin nica.
3.
* Identificacin de la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) emisora.
4.
* Identificacin del cliente.
5.
* Descripcin de la orden de trabajo emitida.
6.
* Fecha(s) de verificacin (inspeccin).
7.
* Identificacin del (los) objeto(s) verificado(s) (inspeccionado[s]), y cuando sea aplicable, identificacin de
los componentes especficos que han sido verificados (inspeccionados) y la identificacin de las
instalaciones donde se han aplicado los mtodos.
8.
* Informacin sobre lo que se ha omitido del alcance original del trabajo.
9.
* Identificacin o breve descripcin del(los) mtodo(s) y procedimiento(s) utilizados, mencin de las

desviaciones, adiciones, exclusiones de los mtodos y procedimientos acordados.
10. Identificacin del equipo utilizado para la medicin/ensayo.

11.
Donde sea aplicable, y si no est especificado en el mtodo o procedimiento de verificacin (inspeccin),

mencionar la referencia o descripcin del mtodo de muestreo y la informacin de dnde, cundo y
quines tomaron las muestras.
12. * Si alguna parte del trabajo de verificacin (inspeccin) fue subcontratada, se deben identificar claramente
los resultados del trabajo.
13. Informacin sobre dnde se realiz la verificacin (inspeccin).
14. Informacin de las condiciones ambientales durante la verificacin (inspeccin), si es relevante.
15. * Los resultados de la verificacin (inspeccin) incluyen una declaracin de conformidad y cualquier
defecto u otras no-conformidades encontradas (los resultados pueden ser soportados por tablas, grficas,
bosquejos y fotografas).
16. Una declaracin de que los resultados de la verificacin (inspeccin) se relacionan exclusivamente con la
orden de trabajo, objetos o lote verificado (inspeccionado).
17. Una declaracin de que el acta de verificacin (inspeccin) no se reproducir sin omitir nada, sin la
aprobacin de la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) y el cliente.
18. La firma del verificador (inspector) y del Gerente Tcnico.
19. * Nombre (o identificacin) de los miembros del personal que hayan realizado la verificacin (inspeccin).
Nota: Los elementos de las actas/dictmenes de verificacin (inspeccin) que se consideran obligatorios para el
cumplimiento de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000 estn marcados con un asterisco (*).
HOJA
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Difusión MP-HE001-02 (Guía de Aplicación de La EC-17020)

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entidad mexicana de acreditacin, a. c.

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

CAMPO DE APLICACIN Y ALCANCE

Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin.

Parmetros de Verificacin (Inspeccin).

Codificacin de informacin a incluirse o hacer referencia en el Manual de Calidad establecida

Informacin general (nombre, direccin, nmeros telefnicos, etc., y el estado legal).

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

Procedimientos para efectuar auditoras internas.

Identificacin de los criterios de aplicacin

Criterios de aplicacin generales.

Criterios de aplicacin por rea.

En Mxico se manejan las Personas Fsicas y Morales. Estos trminos solamente

Un diagrama organizacional es la manera ms comn de ilustrar la posicin de la

Para Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) unipersonales, se deber

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

Las Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) acreditadas o en proceso

Antes de acreditarse, se deber presentar evidencia de que se cuenta con la pliza

Criterio para punto 3.5 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000:

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

Debe presentarse la documentacin que evidence la forma como se proveen otro

Para Unidades de Verificacin (Organismo de Inspeccin) tipo "B", se debern

Debe presentar la forma como se maneja la contabilidad de la Unidad de Verificacin

Independencia, imparcialidad e integridad.

Se debe contar con "Procedimientos", que establezcan la forma como la Unidad de

Criterio para punto 4.2.1 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000:

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

Otras actividades que realice la empresa o la Unidad de Verificacin (Organismo de

Adicionalmente, una Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) no debe ser

Criterio para punto 4.2.2 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000:

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

Criterio para punto 4.2.3 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000:

Se debe evidenciar documentalmente y una vez que entre en operacin la Unidad de

Las Unidades de Verificacin (Organismos de Inspeccin) tipo C son distintas de

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

Se debe asegurar que todo el personal de la Unidad de Verificacin (Organismo de

El tamao, estructura y composicin de la Unidad de Verificacin (Organismo de

La Organizacin de la Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) debe estar

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

Se debe establecer el perfil y descripcin de puesto del Gerente Tcnico,

La supervisin efectiva por cada verificacin (inspeccin) se puede solicitar en

Las Organizaciones Unipersonales acreditadas como Unidad de Verificacin

La supervisin del personal de verificacin (inspeccin) puede incluir pero no

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

Se debe establecer documentalmente la(s) designacin(es) de la(s) persona(s) que

Se debe establecer el perfil y descripcin de puesto de todo el personal de la Unidad

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

Los objetivos y compromisos con la calidad deben ser incluidos en el manual de

El sistema de calidad debe reflejar la operacin real de la Unidad de Verificacin

Para un referencia rpida, se recomienda que el manual de calidad de la Unidad de

Para la documentacin del Sistema de Calidad y de los procedimientos

Criterio para punto 7.4 de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000:

El puesto de Gerente de Calidad o como se le denomine, debe estar claramente

En organizaciones Unipersonales, esta actividad la lleva a cabo el Titular de la

En los casos donde una Unidad de Verificacin (Organismo de Inspeccin) tenga un

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

Se debe presentar el(los) procedimiento(s) que establezca(n) las condiciones bajo

Los procedimientos para la atender retroalimentacin y la realizacin de las acciones

entidad mexicana de acreditacin, a. c.

Se debe presentar el procedimiento o mecnismo bajo el cual se llevar a cabo la

Se deber presentar evidencia de la forma como fue evaluado el personal de tal

entidad mexicana de acreditacin, a. c.