Comportamiento organizacional

Uno de los pilares fundamentales de toda empresa de transporte son los recursos humanos, el
comportamiento de cada individuo es de vital importancia, aunque la suma de estos
comportamientos individuales es lo que hace que una empresa pueda alcanzar sus metas, ser
productiva, obtener xito o definitivamente fracasar.
Por lo anterior dentro del comportamiento organizacional tambin se estudia como los individuos
pueden afectar el status de la organizacin.
DEFINICIN
La definicin que Stephen P. Robbins hace del Comportamiento organizacional dice que "el campo
de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia de la organizacin"
Adems de lo anterior el Comportamiento Organizacional se ocupa del estudio de lo que la gente
hace en las empresas, y de la manera en que dicho comportamiento afecta el desempeo de una
empresa. Y como el comportamiento organizacional se interesa especficamente en los ambientes
relacionados con el empleo, no debe sorprendernos descubrir que se centra en el comportamiento
en cuanto ste se relaciona con los puestos, el trabajo, el ausentismo, la rotacin de personal, la
productividad, el rendimiento humano y la administracin.
Cuando concebimos el Comportamiento Organizacional como una forma de observar las
relaciones de causa efecto, tenemos que llegar a conclusiones basndonos en evidencia cientfica,
de esta manera decimos que es un estudio sistemtico y reemplaza a la intuicin.
IMPORTANCIA

Ayuda a predecir lo que har la gente, en el seno de las empresas.

Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos.
Busca la eficacia en los resultados a travs del estudio de los individuos, los grupos y la
estructura de la empresa.
Posee buenas habilidades en el trato con la gente.
Incluye la capacidad de entender a los empleados.
S retroalimenta con los resultados del comportamiento organizacional.
Tiene conocimiento de las habilidades de los individuos y los grupos para que trabajen con
mayor eficiencia y productividad.
Es un requisito bsico para poder tener xito en el cargo de gerente.
Reemplaza la intuicin por el estudio sistemtico.
Busca adaptar los recursos humanos con la tecnologa de punta.

ELEMENTOS BSICOS
Para el estudio del comportamiento de una organizacin es necesario subdividirla en 4 elementos
que son:
Personas.
Las personas llegan a formar parte de una organizacin llevando sus propias metas, de la misma
manera la organizacin persigue sus metas y objetivos organizacionales. "Las personas son una

Totalidad integrada, son cuerpo, mente, emociones o sentimientos y espritu, tienen una vida
personal, emocional, familiar, etc. Las empresas quisieran contratar slo la mente y las manos de
las personas, sin embargo, reciben el paquete completo. Un problema en cualesquiera de las reas
de nuestra vida o en uno de nuestros sistemas, afecta el desempeo de las otras partes de nuestro
ser."
El comportamiento de las personas siempre obedece a la motivacin por satisfacer sus
necesidades. Podemos desconocer la necesidad que se esconde atrs de su conducta pero eso no
quiere decir que no exista.
Ahora bien, las personas se motivan no por lo que piensan que deben hacer o tener, sino por lo
que en verdad desean o necesitan, material, emocional o espiritualmente. Las personas deben ser
tratadas en forma diferente al resto de los elementos de la produccin, por la simple y sencilla
razn de que pertenecen a un orden ms elevado en el Universo. La vergonzosa etapa de la
esclavitud en la que un hombre sometera a otro por la fuerza o el poder, ya no tiene justificacin
en el mundo civilizado.
Las decisiones humanas no pueden ni deben ignorar el valor de las personas. Para lograr las
metas de la organizacin se necesita a las personas de la misma forma que stas requieren de las
organizaciones para satisfacer sus metas individuales.
El inters de ambas partes debe encontrar un punto de coincidencia, convertirse en un inters
mutuo donde ambos ganen a travs de las metas superiores que se generen con la integracin de
personas y organizacin.
Estructura.
La estructura es el esquema sobre el que se apoyan las funciones requeridas por la empresa, las
cuales interactan tratando de encontrar el equilibrio, siendo esta una herramienta de la
administracin que permite definir los niveles jerrquicos y los puestos. La estructura tiene tres
componentes bsicos:
I) COMPLEJIDAD, es el grado en que las actividades dentro de la organizacin se dividen o
diferencian.
II) FORMALIZACIN, es la medida en que se aplican las reglas y procedimientos.
III) CENTRALIZACIN, considera el rea donde reside la autoridad de la toma de decisiones.
Tecnologa.
En este siglo se ha dado gran importancia a la tecnologa, ya que esta puede simplificar de manera
impresionante procesos que llevamos a cabo en forma manual.
El vocablo tecnologa denota cmo una organizacin transforma sus recursos en produccin, tiene
una o varias tecnologas para convertir los recursos financieros, humanos y fsicos en productos o
servicios. Al hablar de simplificacin esta puede reflejarse en una reduccin en tiempo, actividades
y costos.
Medio Ambiente.

El ambiente es tambin un elemento que afecta de manera benfica o perjudicial, porque esta
determina las condiciones bajo las cuales vamos a realizar todas nuestras actividades. Hay dos
tipos de ambientes que afectan el comportamiento organizacional:
AMBIENTE INTERNO: Es el que se da dentro de la organizacin, y se refiere a la relacin entre el
ambiente y estructura, que ha sido objeto de abundantes trabajos de anlisis y estudio, la razn de
esta es muy sencilla, las organizaciones han de adaptarse a su ambiente si quieren sobrevivir,
deben identificar y seguir sus ambientes, percibir los cambios en ella y hacer los ajustes que vayan
exigiendo las circunstancias.
Pero los ambientes cambiantes provocan incertidumbre si la gerencia no est en condiciones de
predecir qu direccin seguir el ambiente. Y a la gerencia no le gusta la incertidumbre. Por ello
tratar de eliminar o, por lo menos, de reducir al mnimo el influjo de esa inseguridad ambiental.
AMBIENTE EXTERNO: De una organizacin es todo aquello que est fuera de la organizacin
propiamente dicha. El ambiente est integrado por las instituciones o fuerzas que afectan a su
desempeo, pero sobre las cuales no tiene mucho control. Entre esas fuerzas se cuentan los
proveedores, clientes, organismos reguladores del gobierno, etc. Pero recuerde que no siempre es
evidente quin o qu cosas estn comprendidas dentro del ambiente relevante para determinada
organizacin.
Recuperado el 22 de julio de 2015, de:
http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/Polilibros/P_proceso/ADMINISTRACION_II_TRANS
PORT_Eva_Cruz_Maldonado/Polilibro/Unidad%201/1.5.htm