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Formulario

Gestin del Desempeo


Liderando a otras Personas
Nombre
GENESSIS FERNANDA NAVARRETE ACOSTA
Cargo

Nombre del jefe inmediato / Cargo

GERENTE DE TURNO

XAVIER PEALOZA / GERENTE DE NEGOCIO

Antigedad en el cargo

Tachar segn corresponda:

Evaluacin: Jefe

Autoevaluacin

7 MESES
Regin / rea / Local

Perodo evaluado

SLAD/OPERACIONES/CEIBOS

2014

Fijacin de Objetivos (qu)

Objetivos Gerencia

Objetivos del rea de supervisin

CONTROLABLES 15%
ROTACION
10%

LABOR 15%

CSO 25%

PAC 35%

Etapa Planeamiento
OBJETIVOS

Etapa evaluacin
PONDERACIN

INDICADORES

% CUMPLIMIENTO

CALIFICACIN*

CSO.- Calidad de la comida 10%

35%

0%

100%

35%

Controlables.- Food y otros 1.90%

25%

1.95%

97.36%

24.34%

Calendario de motivaciones planificado los 25


de cada mes y ejecucin mnima del 90%
mensual

15%

100%

111.11%

16.67%

Labor.- Cumplir con el 8% de horas extras por


mes.

15%

13.07%

36.63%

5.49%

PAC.- Utilitys (Agua, luz y telfono) 2.5%

10%

2.42%

103%

10.3%

* Porcentaje cumplimiento objetivo x


ponderacin

Etapa revisin
ETAPA DE REVISION:

Desarrollo de competencias (cmo)

COMENTARIOS

Seleccione dos competencias que usted considere que necesita desarrollar y en funcin de ello, remarque los comportamientos para
trabajar.

Etapa
Evaluacin

Etapa Planeamiento
COMPETENCIAS

AUTOCONOCIMIENT
O
Habilidad para
desarrollar
conocimiento y
autocrtica siendo
conscientes del
impacto de sus
acciones en el entorno
en el que interactan
y siendo abiertos al
intercambio con los
dems.

CAPACIDAD DE
APRENDIZAJE
Habilidad para
aprender de manera
continua de sus
propias experiencias,
de los dems y de los
recursos a su
alrededor,
contribuyendo a su
vez al aprendizaje de
otros.

COMPORTAMIENTOS ESPERADOS

PLAN DE DESARROLLO /
EVIDENCIAS OBSERVADAS

INDICADORES

CALIFICACIN

Analizar su comportamiento para


identificar sus aciertos y
oportunidades de mejora al
relacionarse con los dems.
Demostrar predisposicin para
adaptar su estilo a la conducta de
sus interlocutores en pos de lograr
una mayor empata.

4.
EE/150

CE/100%
2.
CPE/50%
1.

Solicitar feedback constructivo


para mejorar sus habilidades para
relacionarse con otros.

NCE/0%

Mantener una actitud positiva ante


el entusiasmo de sus colaboradores
por desarrollar nuevas capacidades
o adquirir nuevos conocimientos.
Mantenerse actualizado y
capacitado en su rea de
especialidad, y en todos aquellos
temas relacionados con sta.

%
3.

4.
EE/150

%
3.
CE/100%
2.
CPE/50%
1.
NCE/0%

INTEGRIDAD Y
CREDIBILIDAD
Capacidad para actuar
en consonancia con
los valores acordados;
siendo tico e ntegro
en sus actos y
decisiones,
cumpliendo las
promesas asumidas,
ganndose as la
confianza de quienes
los rodean.
PENSAMIENTO
ESTRATGICO
Habilidad para
desarrollar la visin
necesaria y establecer
planes de largo
alcance para asegurar
el logro de los
objetivos.

Sentirse seguro respecto de sus


decisiones y acciones, y poder dar
cuenta de los principios que guan
su accin.

4.
EE/150

Controlar el cumplimiento de las


normas y lograr que su personal las
aplique.
Que sus colaboradores directos
reconozcan la coherencia de sus
actos.

%
3.
CE/100%
2.
CPE/50%
1.
NCE/0%

Identificar los cambios del entorno


y las implicancias que tienen en su
rol.
4.

Comprender el impacto y valor


agregado de su rea dentro de la
organizacin.
Lograr integrar con xito la
planificacin operativa que
requiere su rea con los
lineamientos estratgicos de la
organizacin.

EE/150

%
3.
CE/100%
2.
CPE/50%
1.
NCE/0%

Etapa
Evaluacin

Etapa Planeamiento
COMPETENCIAS

ORIENTACIN A
RESULTADOS
Habilidad para tomar
la iniciativa y movilizar
los recursos
necesarios para
alcanzar los objetivos
con excelencia.

PLAN DE DESARROLLO /
EVIDENCIAS OBSERVADAS

COMPORTAMIENTOS ESPERADOS

INDICADORES

CALIFICACIN

Asignar claramente objetivos y


responsabilidades a cada miembro
del equipo para asegurar el logro
de las metas del equipo que lidera.

4.
EE/150

Planificar adecuadamente el
trabajo de su equipo y recursos
teniendo en cuenta objetivos,
tiempos y prioridades.

Asegurar que sus logros y los de


sus reportes sean alcanzados en
tiempo y conforme a los estndares
requeridos.

%
3.
CE/100%
2.
CPE/50%
1.
NCE/0%

Administrar y corregir los desvos


garantizando el cumplimiento del
presupuesto asignado.

Etapa Planeamiento
Etapa Evaluacin

COMPETENCIAS

COMPORTAMIENTOS ESPERADOS
PLAN DE DESARROLLO / EVIDENCIAS OBSERVADAS
INDICADORES
CALIFICACIN

PROMOVER EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO


Habilidad para brindar su aporte a la organizacin y alcanzar sus resultados conformando equipos de alto rendimiento.

Alentar y fomentar el trabajo en equipo y la valoracin de las diversas ideas de los dems.
Integrar al equipo facilitando la resolucin de conflictos entre sus integrantes.
Proporcionar feedback de manera tal que promueva la confianza y eleve el desempeo de sus colaboradores.
Demostrar inters por el desarrollo de su gente y por lo tanto proporcionarles oportunidades internas de aprendizaje y desarrollo.
Esforzarse por entender y adaptarse a las caractersticas culturales, tradiciones y valores de distintas culturas o regiones.

4.EE/150%
X

3.CE/100%
2.CPE/50%
1. NCE/0%

COMUNICACIN EFECTIVA
Habilidad para expresar sus ideas y puntos de vista de manera clara y concisa; dando a conocer en tiempo y forma la informacin
sobre decisiones, planes y actividades que sean pertinentes al rol que ocupan dentro de la organizacin.
Comunicarse de manera clara y concisa, explicando con solidez ideas y conceptos complejos.

Escuchar y hacer preguntas para profundizar su entendimiento acerca de los puntos de vista, opiniones e ideas de otras personas.
Mantener a los integrantes de su equipo informados acerca de los objetivos, metas y/o asuntos que los afectan.

4.EE/150%
X

3.CE/100%
2.CPE/50%
1. NCE/0%

COMPROMETER
E INSPIRAR
Habilidad de inspirar y comprometer a todos los stakeholders en pos del cumplimiento de sus objetivos.

Ser fuente de inspiracin para su equipo, ayudar a sus colaboradores a ver la importancia de lo que estn haciendo.
Aceptar enfoques diferentes y negociar con los dems para equilibrar puntos de vista opuestos con foco en los resultados.
Construir relaciones al interior de la organizacin generando influencia positiva en los dems.

4.EE/150%
X

3.CE/100%
2.CPE/50%
1. NCE/0%

INNOVACIN Y CAMBIO
Capacidad de las personas de integrar conocimientos y perspectivas para producir nuevos resultados, desarrollar un pensamiento
fuera de los esquemas y adaptarse a los cambios con facilidad.

Manejar los cambios con facilidad y sentido de la urgencia.


Tener en cuenta las inquietudes de su equipo siendo un facilitador del proceso de cambio.
Poner en marcha ideas innovadoras en su rea de responsabilidad.
Expresar ideas nicas ayudando a que se arribe a conclusiones exitosas.

4.EE/150%
X

3.CE/100%
2.CPE/50%
1. NCE/0%

ORIENTACIN
AL CLIENTE
Habilidad para satisfacer
y exceder las expectativas de los clientes internos o externos.

Anticipar los requerimientos de sus clientes y tomar la iniciativa para resolver los asuntos que stos demanden.
Solicitar feedback proactivamente para identificar formas de mejorar su servicio.
Asegurarse que sus reportes y/o pares estn focalizados en satisfacer las necesidades del cliente.

4.EE/150%
X

3.CE/100%
2.CPE/50%
1. NCE/0%

Formulario

Gestin del Desempeo


Calificacin final objetivos

Calificacin final competencias

(Suma de % cumplimento de objetivos x ponderacin de cada uno)

1000/10 = 100

91.8%
Calificacin Final
91.8

Nivel de Desempeo General:

x 0.7 +

Objetivos de negocio
(QU)

100

x 0.3 =

Competencias
(CMO)

94.26

Esta calificacin se basa en la suma ponderada


de los Objetivos alcanzados (qu) (70%) y las
Competencias (cmo) (30%)

Comentarios: CE CUMPLE LAS EXECTATIVAS

Etapa Planeamiento
Fecha

Firma colaborador

Firma Jefe

Etapa Revisin del Desempeo (6 meses)


Fecha

Firma colaborador

Firma Jefe

Firma colaborador

Firma Jefe

Etapa Evaluacin (anual)


Fecha

4-EE
Excede las
expectativas

Logra resultados que superan de manera consistente las expectativas y requisitos del puesto, a la vez que sirve de modelo de las
competencias de liderazgo de Arcos Dorados.
Los objetivos del negocio: se super consistentemente el rendimiento esperado y definido en la etapa de planificacin de objetivos.
(Cantidad, calidad, tiempos, uso de recursos)
Competencias: se dominan de manera excepcional todos los comportamientos esperados para su nivel de liderazgo.
Esta calificacin describe a aquellas personas consideradas un modelo a seguir dentro de su nivel en la organizacin.

3-CE
Cumple las
expectativas

Logra resultados que constantemente cumplieron u ocasionalmente superaron las expectativas y objetivos planificados.
Objetivos del negocio: se cubrieron con solvencia las expectativas fijadas en la etapa de planificacin de objetivos.
Competencias: se demuestra un manejo adecuado de los comportamientos esperados para su nivel de liderazgo.
Esta calificacin describe a aquellas personas que realizan satisfactoriamente sus trabajos y cumplen estndares de alto desempeo al
tiempo que demuestran los comportamientos esperados por Arcos Dorados. (Nota: Esta calificacin tambin debe usarse para los
empleados que son nuevos en sus puestos y que estn progresando segn lo esperado).

2-CPE
Cumple
parcialmente
las
expectativas

Slo cumple las expectativas de manera parcial no siendo constante su desempeo.


Objetivos del negocio: no se cubrieron en su totalidad las expectativas fijadas en la etapa de planificacin de objetivos.
Competencias: la demostracin de los comportamientos esperados para su nivel de liderazgo no es consistente, observndose
oportunidades de mejora en esta rea.
Esta calificacin describe a las personas que deben mejorar su desempeo desarrollando los comportamientos esperados para lograr un
dominio completo de los mismos.

1-NCE
No cumple
las
expectativas

No se cumplieron las expectativas y objetivos planificados.


Objetivos del negocio: la mayora de los objetivos establecidos no fueron alcanzados.
Competencias: no se demuestran evidencias suficientes en ninguno de los comportamientos esperados para su nivel de liderazgo.
Esta calificacin describe a las personas que no han cumplido las expectativas de la organizacin.

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