Sei sulla pagina 1di 28



    

 

  
 
  
  

   




    
    
   

    

        


 
  

 

    
 
  

    

 

 
         
         
 


        
   






          


  

 !"#$%"&$'( 
 
 
 
   


@
A

)  ( "$*"* + 

  +(" 

      
  
,) " $(*-+#$" *  ./+#$& 
   

     

0) *-&&$'( 
0)) $+#$-&$'( * " ."(#"  
   

   
  
1) $. * !"# $" .$!" -#$$%"*" 
    

   
2) - 3 +$+# !" * &*$4$&"&$'(  
5 #$3 
  
    
  
6) +"7 * 4$($&$'( 8 5 #$3+ * + $(*$&"* + ."" " (- 3" 9 +#$'(
9:+#$&" 

N
N
//
//
//
/1
/1
/@
/@
/B
/A
/A

 

 

/N

  


0/

;;  

01

A mis padres Gerardo y Celia, por su apoyo incondicional en todo momento, a mi hermano
Andr, a mi abuelito Edmundo y a mi abuelita Susana por todo su amor y cario, a toda mi
familia y a mi futuro esposo Jos por estar a mi lado en el desarrollo del trabajo.

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

   



 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

A mis padres Jess y Mara, por su apoyo incondicional en todo momento, a mi hermana
Cecilia, a mi abuelito Pastor y a mi abuelita Victoria por todo su amor y cario, a Miguel mi to
por sus enseanzas y desveladas, a toda mi familia y a mi futura esposa Patty por estar a mi
lado con paciencia y amor en el desarrollo del trabajo.

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

   



 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

          


 

    


    

 

 !"#$%"&$'(
)%. -!$+%$ $- !,$- ,$ $&%'3+ -4&%') ,$ - $!5$& ',,5- &% 6 5$&$+%
&$' & ,$7')'$+)' &6 8$!5$9 +, ,$&,$ - 7.$9 ,$ :$+% &6 5,.))'3+6 -4&%') "
,$&5 )*;6 ,$#', <.$ - $!5$& * :$+', )$)'$+, $+ 7! ,$&,$+ ,  =&
%>& + &$ )+% # )+ !><.'+ &6 &3- &$ ! +, #
! <.'- 6 5$ ,$&,$ $- 0??@ "
&$ ).$+% )+ ,& !><.'+ & 55' & " $+ $- !$& ,$ ! " ,$- 0??A --$3 .+ %$)$
!><.'+ 8) 5 )', , )%. - '+&% - , $& ,$ /B??  C &D,4 5 !><.'+  &. $<.': -$+)'
$+ E'- ,$ 0A0? F D,4 5 !><.'+ ; " $+ - <.$ : ,$- 5$&$+%$ = 0??G $&% >
--$ +, ,& !><.'+ & !>&6 - ). - .!$+% > - ) 5 )', , '+&% - , 6 " &$ %$+,> <.$
5%'!'9  $- )%. - !,$- ,$ $&%'3+ -4&%')
 7 -% ,$ '+%$ )'3+ -4&%') * )$ <.$ - & 5$ )'+$& ,$+% ,$ - $!5$& " '+%$ ))'3+ )+ - & ,'7$$+%$& >$ & &$ *  !." )!5-$C " 5) ,'+>!') 6 )$ +,
!.)* & $&%'))'+$& "D ).$--& ,$ #%$-- $+ $- 7-.C ,$ '+7! )'3+ " 5)$&&
 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

   



 & $&%'))'+$& !>& $-$: +%$& <.$ $+)+% !& &+ - 7 -% ,$ .+ &'&%$!
,$). , 5  $- 5)$& ,$ 5$,',  $<.$'!'$+%6 + $H'&%$ .+
,$). ,
5 ! )'3+ ,$ 5,.))'3+ ,$#', - 7 -% ,$ .+ 5- + ,$ :$+% &6 + $H'&%$+ , %&
$ -$& ,$ '+:$+% ' 8! %$' 5'! 6 '+&.!& " 5,.)%& %$!'+ ,&;6 5.+%& ,$ 5$,', "
&%)E& ,$ &$.', ,
+&.-%  $- ) 54%.- )!5-$% $+
*%%5DD)"#$%$&'&.5$,.5$D.5D0??GD&%I&5D5,7D&%I&5( /5,7

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

 
 
 
   

 
 
 

   

)  ( "$*"* +
 !5$& ',,5- &% 6 &$ ,$,')
- 7 #') )'3+ " )!$)' -'9 )'3+ ,$ 5,.)%&
5->&%')& 5  - '+,.&%' $+ $+$ - " $+ 5 %').-  5  - '+,.&%' " :').-%. 
 $!5$& &$ $+).$+% $+ 9+ '+,.&%' - $+ $- ,'&%'% ,$ *'--&6 ).$+% )+
-) - 55'6 &. )%':', , 5'+)'5 - $& - 7 #') )'3+ ,$ 5,.)%& 5->&%')& !$,' +%$ $5)$& ,$ '+"$))'3+6 ).$+% )+ !><.'+ & '+"$)%$& ,$ J-%'! $+$ )'3+ ,$
5)$,$+)' % -' + 
 $!5$& $&% )+7! , 5 5$&+ - ,!'+'&% %':6 " ,$ 5- +% 6 $&% +,
%$)$'9 , & - & >$ & ,$ % +&5%$6 )+% #'-', ,6 &'&%$! &6 " $).&& *.! +&
+ ',,5- &%  &$ * + , 5% , 5)$&& ,$ ) -', , 85.$# & ,$ $-+ )'3+6
5.$# & ,$ ,.$9 6 $%); ),$ - & +$)$&', ,$& ,$- !$) , -) -K 5$ + &$ -$ *
$&% #-$)', )! .+ 5)$,'!'$+% #'$+ ,$7'+', &$ $ -'9 5<.$ $- !$) , -
$<.'$$6 " .+ &4 - $!5$& ).$+% )+ .+ #.$+ .+ 5&')'+ !'$+% $+ $- %$'%'
5$. + $&5$)' -!$+%$ $+ '+,.&%' " :').-%. K &$)%$& <.$ %'$+$ .+  +
)$)'!'$+% $+ - $)+!4 5$. + 
 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

   



  +("
+ )%. -', , - $!5$& ).$+% )+ 20 % # C ,$& $+%$ #$&6 5$&+ ,!'+'&% %': " 7.$9 ,$ :$+% &6 ,$!>& &$ )+% % -& &$:')'& ,$ +% #'-', ,6
5%$ ,$ '&%$! &6 $).&& .! +&6 $:')' ,$  +&5%$ " $.', , ,$ 5- +%
$ '+&% - )'+$&
+&.-%  $- ) 54%.- )!5-$% $+
*%%5DD)"#$%$&'&.5$,.5$D.5D0??GD&%I&5D5,7D&%I&5( 05,7

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

      
 

     

 

,) " $(*-+#$" *  ./+#$&


 '+,.&%' ,$- 5->&%') )+%$!5- - $- # )'3+ ,$ ,':$&& %4).-& 5  ,'7$$+%$&
.&&6 5 %' ,$ ! %$' -$& )! - $&'+  ,$&%'+ , 5'+)'5 -!$+%$ 5  $+: &$& "
7 &)&K $- 5-'$%'-$+ <.$ $& .& , $+ - 7 #') )'3+ ,$ $!5 <.$&6 $+: &$& " $!# - C$&K
$- L '$+% , - 7 #') )'3+ ,$ %.#$4 &6 ) =$4 & $+%$ %&K " ,*$&':& 5  .&
$-M)%')6 $-$)%3+') $ '+,.&%' .%!%'9
+ $- 5)$& ,$ 5,.))'3+ ,$ -& 5->&%')& $H'&%$ .+ )+C.+% ,$ 5,.)%& <.$ &$
7 #') + % :M& ,$ %M)+') & ,$ '+"$))'3+ " $H%.&'3+6 !'$+% & <.$ %& &$ $- # +
!$,' +%$ 5)$& ,$ ) - +,6 %$! 7! ,6 : )' ,6 " !-,$ 5 )!5$&'3+ 5)$& ,$ ) - +,  - !'+ )'3+ &$ $7$)%J !$,' +%$ ,& ,'--&6 ,+,$ $- 5->&%') & -$
$+ 7! ,$ ->!'+ . *C ,$ 5->&%')
 % - , $H'&%$ $- !M%, ,$ 5-'!$'9 )'3+ $+ $!.-&'3+ " !') $!.-&'3+
')*
5)$& &$ .%'-'9 7$).$+%$!$+%$ $+ - 7 #') )'3+ ,$ 5->&%')& )! $- L  $- )4-')6
.%'-'9>+,&$ .+ $ )% <.4!') 5  -  - $!.-&'3+

$- !'&! !, -

7 #') )'3+ ,$ $&'+

 &$ 5,.)$ 5'+)'5 -!$+%$ ,$ -

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

   



)!#'+ )'3+ ,$- >)', %$7%>-') " $%'-$+-')- 5 )+,$+& )'3+6 ,$&%'+ ,
-'!$+%& " %$H%'- 5'+)'5 -!$+%$

'+,.&%' & ,$

 #$ !$+)'+  <.$ 5  - 5,.))'3+ ,$ 5->&%')& - '. - <.$ -& !$% -$& &$
$).$+ - !$9)- " -$ )'3+ ,$ 5-4!$&  !$9)- ,$ 5-'$%'-$+ " 5-'55'-$+ &+
- & !>& .& , & $+ $- 5->&%') )!J+6 + &'$+, +$)$& ' !$+%$ - !>& ',$ -6 $&.-% +,
,$ ,')* !$9)- .+ $,.))'3+ ,$ )&%&
+&.-%  $- ) 54%.- )!5-$% $+
*%%5DD)"#$%$&'&.5$,.5$D.5D0??GD&%I&5D5,7D&%I&5( 15,7

/?

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

   

     

   

  
  

0) *-&&$'(
0)) $+#$-&$'( * " ."(#"
 5- +% $&%> ,'&%'#.', ,$ % - ! +$ <.$ $H'&%$ .+ 7-.C ,$ 5)$& 7.+)'+ -6 $& ,$)'
<.$ %, & - & 5$ )'+$& ,$ -& 5)$&& $&%>+ .5 , & ,$ ).$, &. 7.+)'3+
!$9)- 6 !-'$+, 6 $ '+"$))'3+
&%$ %'5 ,$ ,'&%'#.)'3+ , .+ &5$)% $+$ - ,$ ,$+ " -'!5'$9 6 " %'$+,$
7!$+%  $- ).', , ,$- -) -6 <.$ !.)* & :$)$& + &$ - ,$#', - ) +%', , ,$
5$,',& 5$+,'$+%$& ,$ $+%$ 85,.)% %$!'+ ,;6 ! %$' - !$9)- , -'&% 5 
'+$&  - >$ ,$ '+"$))'3+6 " - 7 -% ,$ 5- +'7') )'3+ " )+%- $+ $- >$ ,$ 5,.))'3+
 % - , - & ,$&:$+% C & <.$ $+)+% !& )+ $&%$ %'5 ,$ ,'&%'#.)'3+ $& ,$
%$+$ $)',& - & " $%)$&& ,$ % # C& <.$ $<.'$$+ !>& ,$ .+ 5$ )'3+ $+
,':$& & !><.'+ &6 5 $C$!5- - & ) C & %'$+$+ <.$ &$ % &- , , & - >$ ,$ ! ) ,
5  &. $&5$)%': )  6 5  ,$&5.M& $ -'9  % $)', - 9+ ,$ -! )M+ ,$
 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

//

   



,.)%& $!'+ ,& 8 ; " $&5$  &$ ,$&5 )* ,6 - ). - + 5 & 4 &' - ! ) &$
$ -'9  ,$&5.M& ,$ '+"$)% , $- 5,.)%6  % +% $& )+:$+'$+%$ 5- +%$  $- ! ) ,
)! .+ 5$ )'3+ &.#&'.'$+%$ -.$ ,$ - '+"$))'3+
+&.-%  $- ) 54%.- )!5-$% $+
*%%5DD)"#$%$&'&.5$,.5$D.5D0??GD&%I&5D5,7D&%I&5( 25,7

/0

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

   

   


   

  



1) $. * !"# $" .$!" -#$$%"*"


 ! %$' 5'! .%'-'9 , 5'+)'5 -!$+%$ $+ - '+"$))'3+ ,$ 5,.)%& 5->&%')& ,$
',,5- &%  &+ $&'+ & ,$': , & ,$- 5$%3-$ )!
-'$%'-$+ ,$ -% ,$+&', , 8
 ;
) 5 ,$ 5-'$%'-$+ ,$ -% '+"$))'3+
 &%$# %)*
'!$+%&
,'%':&
$ #$ ( * "#" * (+$*"*  %$' 5'! # &$ 5  7 #')  -& 5,.)%&
5->&%')& )! &+ - & ) C &6 )!$,$& :4)- &6 C .- & 5  5--& :':&6 $%)
- 5-'$%'-$+ ,$ -% ,$+&', , $& - $&'+ 5->&%') ,$ .& !>& $H%$+,', +':$!.+,' - 5  - 7 #') )'3+ ,$ )+%$+$,$& 5->&%')& "D ) C & 5->&%') &  5&')'3+ ,$
-',$ 9 $H*'#', 5 $- 5-'$%'-$+ ,$ -% ,$+&', , $+ $&% 5-') )'3+ $& $- $&.-% , ,$ ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

/1

   



$H)$-$+%$ # - +)$ ,$ - & &'.'$+%$& 55'$, ,$&


)$& #'-', , &5$)% )4%') 5  5%'!'9  5->&%') & ,''', & &$!$+%& ,$ )+&.! ! &':
'',$9 $<.$',
 + -%. 

5 

$-

5,.))'3+ ,$ ! +.7 )%. &

-! )$+ !'$+% :$%') - ,$ 5,.)%& $+ )-.!+ & ,$

+&.-%  $- ) 54%.- )!5-$% $+


*%%5DD)"#$%$&'&.5$,.5$D.5D0??GD&%I&5D5,7D&%I&5( @5,7

/2

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

    



 

    




 

2) - 3 +$+# !" * &*$4$&"&$'(


- &'&%$! ,$ ),'7') )'3+ )%. - 5$&$+% .+ ,$&,$+ $+$ -'9 ,6 $- ). - &$ :'$+$
 &% +, ,$&,$ * )$ %'$!5 %>& +% -& )3,'& )! $- -'&% , $+$ - ,$
5,.)%& 5$&$+% + .+ -3') <.$ + ".,
-& .&. '& $ -'9  $- .& ,$). ,
 " !.)*& )3,'& <.$ + $+) C + $+ .+ -4+$ "D 7 !'-' $&5$)%': 6 $H'&%$+ 5,.)%
)+ ,':$& & 5$&$+% )'+$&
-& ). -$& &$ -$& * :$+', )$ +, .+ )3,' 5
5$&$+% )'3+6 ,$!>&6 $H'&%$+ .5&  :$&'+$& O: '&P " O%&P6 - <.$ )+%'#."$
%$+$ .+ 5M&'! ),'7') )'3+
&% :'$+$ 5:) +, <.$ -& .&. '& <.$ $+$ + 5$,',&  $+$ + 7 )%. &6
)!$% + $<.':) )'+$& - * ,$ $-$' -& )3,'& " - ,$&)'5)'3+ ,$ -& 5,.)%&6
$&% &. :$9 * )$ <.$ ,')*& .&. '& %$+ + <.$ $:'&  .+ " % :$9 -& )3,'& "
-& 5,.)%& <.$ &$ 5',$+6 )+&.-% +, )+ -& .&. '& " !,'7') +,
:$)$& -&
,).!$+%& '!5'!'
 <.$ &$ #.&) $& !$C  $- &'&%$! ,$ ),'7') )'3+ $+ $+$ -6 )." $&%.)%.
&$ $+%$+,', 5 %,& -& .&. '& ,'$)%& $ '+,'$)%& ,$- &'&%$! 6 5  - $- # )'3+
 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

/@

   



,$ 3,$+$& ,$ 5$,',6 $+$ )'3+ ,$ $<.$'!'$+%& " )$ )'3+ ,$ )3,'&

5 #$3
&% #-$)$ .+ &'&%$! ,$). , ,$ ),'7') )'3+6 )." )'%$' &$   " $+%$+,', 5
%, $- 5$&+ - ,$ - $!5$& " <.$ 7 )'-'%$ $- 5)$,'!'$+% $+$ - ,$ )!5 &6
'+%$ +, - -4&%') ,$ ! +$ ,$+ , 
+&.-%  $- ) 54%.- )!5-$% $+
*%%5DD)"#$%$&'&.5$,.5$D.5D0??GD&%I&5D5,7D&%I&5( B5,7

/B

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

  
    


  
  
 


6) +"7 * 4$($&$'( 8 5 #$3+ * +


$(*$&"* + ."" " (- 3" 9 +#$'( 9:+#$&"
+ ,$ -& 7 )%$& ,$%$!'+ +%$& 5  <.$ %, 5)$&6 -->!$&$ -4&%')  ,$
5,.))'3+6 &$ --$:$
) # )+ MH'%6 $& '!5-$!$+%  .+ &'&%$!
,$). , ,$
'+,') ,$& 5  !$,' - $&%'3+ ,$ -& !'&!&6 )+ $- 7'+ ,$ <.$ &$ 5.$, +
'!5-$!$+%  '+,') ,$& $+ 5&')'+$& $&% %M') & <.$ 5$!'% + $7$)%.  .+
&$.'!'$+% 35%'! $+ $- !$,' + " -  5- 96 !$,' +%$ .+ #.$+ &'&%$! ,$
'+7! )'3+ <.$ 5$!'% !$,' - & ,'7$$+%$& $% 5 & ,$- 5)$& -4&%')
)%. -!$+%$ - & $!5$& & %'$+$+  +,$& : )4& $+ - !$,')'3+ ,$- ,$&$!5$= ,$
-& )%':', ,$& -4&%') & ,$ # &%$)'!'$+% " ,'&%'#.)'3+ +':$- '+%$+ 8)$&&; "
$H%$+ 8& %'&7 ))'3+ ,$- )-'$+%$ 7'+ -; '+ ,., 6 - +%$' )+&%'%."$ .+ # $ 5  -% $$+)' 6 $+ - ',$+%'7') )'3+ ,$ -& 5'+)'5 -$& 5#-$! & " ).$--& ,$ #%$-- <.$ &$
5$&$+% + $+ - ) ,$+ -4&%') 6 " 5$C.,') + &%$+&'#-$!$+%$ - )!5$%'%':', , ,$ - &
$!5$& & $+ -& !$) ,& " - 5M,', 5 .- %'+ ,$ -& )-'$+%$&
 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

/A

   



, &$ 5.$,$ !$,' " 5 % +% %, &$ 5.$,$ )+%- 6 --4  ,') $- MH'% ,$
). -<.'$ 5$ )'3+6 + 5,$!& -:',  O <.$ + &$ !',$6 + &$ 5.$,$ ,!'+'&% P
- ,$). , .& " 5-') )'3+ ,$ $&%& '+,') ,$& " -& 5 ! & ,$ 5,.)%':', , "
!$C !'$+% )+%'+. $+ -& 5)$&& -4&%')& ,$ - & $!5$& &6 &$>+ .+ # &$ ,$
$+$ )'3+ ,$ :$+% C & )!5$%'%': & &&%$+'#-$& " 5 $+,$ ,$ &. 5&')'+ !'$+% 7$+%$
- )!5$%$+)' + )'+ - $ '+%$+ )'+ -
+&.-%  $- ) 54%.- )!5-$% $+
*%%5DD)"#$%$&'&.5$,.5$D.5D0??GD&%I&5D5,7D&%I&5( A5,7

/G

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

 


 


- +.$: !,$- ,$ $&%'3+ -4&%') 55.$&% )+%'#.'> $+ - 5%'!'9 )'3+ ,$- 5)$&
-4&%') ,$ - $!5$& 6 "., >
!$C  - '+%$ )'3+ $+%$ - & >$ & "
.+
,$+ !'$+% ,$ -& 5)$&& + ,$ -&  +,$& 5#-$! & $H'&%$+%$ $+ - 5- +% ,$
',,5- &%6 $& - $)-$))'3+ ,$ '+7! )'3+ ,$ -& 5)$&& ,!'+'&% %':&6 5,.)%':&
" ,$- 7.+)'+ !'$+% ,$ - & !><.'+ &6 5 - <.$ &$ *'9 .+ $: -. )'3+
%M)+')($)+3!') 6 ,$& -- , $+ $- ) 5'%.- B26 )+ .+ '+:$&'3+ ,$ Q /AG0? " .+
 ,$ /@ =&6 5  ,<.'' .+ &'&%$! ,$ ,<.'&')'3+ ,$ , % ,$ : +9 , %$)+-4
)+ - ) 5 )', , ,$ 5,$ )5- &$ - &7%R $ <.$ )%. -!$+%$ &$ %'$+$ 8 ;
 )' & - ,' +3&%') <.$ &$ 5., #%$+$ $+ $- % # C ,$ '+:$&%' )'3+ &$ 5.,
,$%$!'+  <.$ $- +.$: !,$- ,$ $&%'3+ 5$!'%'> #%$+$ +.$: & " !$C & 7! & ,$
#%$+$ ! %$' 5'! ,$ !$C 5)$,$+)' " 5 )+&$).$+)' 5,.)' !$C 5  #%$+)'3+ ,$ 5,.)%& ,$ !$C ) -', ,
& 7 )%'#-$ ,$& --  $ '!5-$!$+%  $- !,$- ,$ $&%'3+ -4&%')6 % - )! &$
,$!&%3 $+ $- ) 54%.- L 6 $+ $- ). - &$ ,$& --3 %, - !$%,-4 " ,$& --6
# & , $+ - !$C )+%'+.  - .&  ,')* *$ !'$+% ,$ !$C )+%'+. $+  +'9 )'3+6 +& 5$!'%'3 ,$%$)%  " $-'!'+  - ) .& <.$ ''+ # %, $- ,$&,$+ $+
-  +'9 )'3+6 % !#'M+ &$ #&$:3 <.$ 7 )'-'% # - '+%$ )'3+ " 7!$+% # $- % # C
$+ $<.'5 $+%$ $- 5$&+ - ,$ - & ,':$& & >$ & ,$ -  +'9 )'3+6 ) #$ $& -%  !%': )'3+ ,$- 5$&+ - 5$ %': - '+%$  .+ 5"$)% ,$ !$C " 5%'!'9 )'3+ ,$)%. - $&%'3+ 4&%') 
+

,$ - & !>& '!5% +%$& '+')' %': & $+ $- % # C ,$ '+:$&%' )'3+ *


 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

&',6 "
/N

   



)+%'+. > &'$+,6 - $,.))'3+ ,$- %'$!5 ,$- )')- ,$ '+"$))'3+ 8" %'$!5 ,$ $+%$ ;6 ,$
!>H'! '!5% +)' 6 $&% #$+$7')' > -& )-'$+%$&6 5$ % !#'M+ , > )! $&.-% ,
.+ % :$&4 !>& >5', " .+ !$+ '+:$+% ' - %'$!5 ,$ $+%$ * &', .+
'!5% +%$ 5 >!$% - -  ,$ $&%$ % # CK - $,.)'&$ -& %'$!5& ,$ $+%$ 6 7.$
+$)$& ' !,'7')  -.+& 5)$,'!'$+%& ,$ )+%- ,$ '+:$+% '& " $-'!'+ 
,$&5- 9 !'$+%& '++$)$& '& 5  %!  $+ ).$+% - $+%$ >5',  &% 5$!'%'>
$-$:  -& 4+,')$& ,$ $7')'$+)' ,$- >$ -4&%') 

0?

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

  

  

  --$:  ) # $&%$ 5"$)% $& +$)$& ' <.$ - & >$ & <.$ '+%$ + - $!5$&
)!5 % + $- !'&! #C$%': -# - & '!5% +%$ #%$+$ .+ $&%$)* $- )'3+ $+%$
- & >$ & ,$ - $!5$& 5  .+ ,$). , 5- +$ !'$+% $ ,6 " <.$ $&%$ %'$+$ <.$
'+)-.' $- 5- + ,$ ! +%$+'!'$+% 5$:$+%': ,$ -& $).&& '+%$:$+'
  .+ ,$). , '!5-$!$+% )'3+ ,$- 5"$)% $- $<.'5 $+)  , ,$#$ % # C 
$+ M&%$6 $+ 7! 5  -$-  %'$!5 )!5-$% ,$5$+,'$+, ,$ - )  ,$ % # C ,$>$ 
$ ,$#$> $ -'9  5 ! & ,$ ) 5 )'% )'3+ -& 5$ '& )+ $- 7'+ ,$ <.$ $&%&
".,$+ $ -'9  % $ & ,$ - ,'&)'5-'+ ,$ !$C )+%'+. 8@S;6 ,$!>& ,$ 7!$+%  $% # C $+ $<.'5 &4 !'&! &$ ,$#$> $ -'9  .,'%4 & &$!$&% -$& -& )+)$5%&
+ -'9 ,& 5  :$'7')  <.$ - 5%'!'9 )'3+ ,$ $&%& &$ $ -')$ ,$ ).$, - & !$% & "
#C$%':& 55.$&%&
 $$+)' $+$ - ,$#$ #'+,  %, $- 5" +$)$& ' ,. +%$ - & $% 5 & ,$
,$& --6 '!5-$!$+% )'3+ " 5.$&% $+ ! )* ,$- !,$- ,$ $&%'3+6 ,$ - )+% '
%, $- 5"$)% 7 ) & >

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

0/

   



00

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

;; 

;; 
ALEXANDER SERVAT, Alberto, 2002, Mejora continua y accin correctiva, editorial
Prentice Hall, Mxico.
DALESSIO IPINZA, Fernando A, 2001, Gerencia de operaciones, editorial Prentice
Hall, Lima, Per.
GARCIA CANTU, Alfonso, 2001, Almacenes, planeacin, organizacin y control,
editorial Trillas, Mxico.
L.NARASINHAN, Seetharama, 1996, Planeacin de la produccin y control de
inventarios, editorial Prentice Hall, Mxico.
TORRES BARDALES, Carlos, 1998, Metodologa de la investigacin cientfica, sexta
edicin.
WEBGRAFIA
Produce
www.produce.gob.pe
Superintendencia nacional de aduanas (SUNAD)
www.sunad.gob.pe
http://www.ongconcalidad.org/causa.pdf
Diagrama Causa y Efecto
http://www.calidad.org/s/flujo.pdf
Diagramas de flujo de procesos
 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%

01

   



Http://www.analitica.com/va/research/informes/8410932.asp
Los precios del petrleo
Http://www.prompex.gob.pe/english/estadsticas/peruimportenterprises.pdf
Importaciones
www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/recursos/r8684.DOC
Mejora continua
www.elpais.com.co
Diario el Pas

02

 ! "#$%$&'& (
$$)*& &+ ,$- .%