I.

Introduccin
En este trabajo de investigacin tratamos el concepto de madurez, los conflictos y la
relacin entre la madurez personal y el manejo de conflictos. Los conflictos forman parte natural
de la vida humana, y es en momentos conflictivos donde podemos probar nuestra madurez como
ser humano.
Los seres humanos somos seres de relaciones, en las cuales existen diferencias, ya que
somos un ente nico que vivimos en sociedad y debido a que somos capaces de vivir en comn
acuerdo con los dems, somos capaces de vivir en armona. Los conflictos requieren ser
gestionados o manejados por las personas involucradas en los mismos, porque al ser elementos
naturales se gestan, explotan o surgen y a veces se solucionan o tambin se transforman en
nuevos conflictos. Pero en todos los casos es necesario manejar los conflictos y que los
conflictos no manejen a las personas.
Es por medio de nuestra inteligencia que podremos controlar nuestros estados de nimo y
evitar o manejar adecuadamente las situaciones conflictivas que se nos presentan en nuestra vida.
En el presente material de investigacin abordamos informacin sobre la madurez personal y el
manejo de conflictos.
En el primer captulo desarrollaremos la madurez como concepto y sus tipos. En el
segundo captulo abarcaremos los rasgos prototpicos de las personas maduras, los indicadores
de las personas maduras y los factores que facilitan y/o dificultan la adquisicin de la madurez
personal, y por ltimo el desarrollo del manejo de conflicto.
Finalmente esperamos que este trabajo de investigacin le sirva de ayuda para tener un
mayor conocimiento y dominio sobre el tema en cuestin, ya que el mismo fue hecho con el
propsito de colaborar con los estudiosos y relacionados del rea de psicologa humana.

II.

Objetivos
i. Objetivo General
Lograr un entendimiento de la relacin directa existente entre la madurez personal y las
diferentes reacciones que se producen al manejar los conflictos que enfrentamos en nuestra vida.
ii. Objetivos Especficos
1. Evaluar las caractersticas de la persona madura y como logramos llegar a la madurez.
2. Determinar los diferentes tipos de conflictos personales y aprender a cmo manejarlos
correctamente.
3. Conocer los diferentes tipos de madurez.
4. Analizar las formas de cmo manejar un conflicto.
5. Determinar cmo incide y modifica la conducta los diferentes tipos de conflictos
humanos.

en los

III. Metodologa
La metodologa utilizada en este documento de investigacin fue de deduccin y de
anlisis, sintetizando luego nuestras propias conclusiones. Los datos plasmados en la presente
investigacin fueron recolectados de materiales bibliogrficos y de pginas web (libros y
documentales), la investigacin constituye una estrategia donde se observa y reflexiona
sistemticamente sobre realidades (tericas o no) usando para ello diferentes tipos de
documentos.

IV. Marco Terico

Conceptos y tipos de madurez

El Diccionario de la Real Academia Espaola (DRAE) define la madurez como el "buen

juicio o prudencia con que el hombre se gobierna". Algo parecido significa el trmino madurez
psicolgica para la mayora de la gente.: "autonoma", "conductas apropiadas a las
circunstancias", "ponderacin y equilibrio", "estabilidad", "responsabilidad", "cercana afectiva",
"claridad en objetivos y propsitos", "dominio de s", etc.
Con todo conviene, antes de nada, distinguir las diferentes formas de entender la madurez
que se tienen desde otros puntos de vista distintos al psicolgico.
Madurez social
Desde el punto de vista social (ms o menos coloquial) el trmino madurez se asocia a
determinados rendimientos que se consideran "marcadores" del paso de la adolescencia al mundo
adulto: tener y mantener un empleo, independencia econmica, formar una familia propia, etc.
Madurez legal
El concepto de madurez legal presupone que casi todas las personas que alcanzan un
determinado lmite de edad "legal" pueden asumir la responsabilidad inherente a ciertas
actividades. As, se estipulan las exigencias de edad mnima requeridas por las leyes para poder
realizar diversas conductas y derechos "adultos": Ser contratado laboralmente (edad laboral),
conducir un automvil, tomar bebidas alcohlicas, votar, contraer matrimonio, abrir un negocio
pblico, obtener el permiso de armas de fuego, edad penal, etc.
Madurez del desarrollo.
La vida humana est sujeta a un proceso de desarrollo desde la concepcin a la vejez.
Aunque cada vida individual es singular, todas atraviesan bsicamente la misma secuencia. Esto
tiene una importancia decisiva en la comprensin de la vida humana, ya que la significacin de
los sucesos y relaciones particulares est fuertemente teida por la fase del ciclo vital en la que
ocurren.
El desarrollo tiene su origen en la disposicin hereditaria, que tambin requiere siempre
del medio ambiente para su desenvolvimiento. Disposicin hereditaria y medio ambiente
forman un conjunto indisoluble. Mediante el material gentico no se transmiten cualidades ya
desarrolladas sino tan slo disposiciones, es decir, posibilidades para determinar las cualidades
bsicas, que el ambiente se encarga de configurar y concretar.
Fases del desarrollo
Los autores se han esforzado en determinar que funciones, habilidades y
comportamientos son propios de una determinada etapa del desarrollo, para de esta forma poder
4

determinar la madurez de una persona aunque no haya llegado a la plenitud de su desarrollo, a la

madurez definitiva. La siguiente tabla es un exponente destacado de esta forma Bsica de
entender la madurez.
Definicin de Conflictos
Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre
individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles. Pueden existir o
no una expresin agresiva de esta incompatibilidad. Dos o ms partes perciben que todo o en
parte tiene intereses divergentes y as lo expresan. Clases de conflictos: Interpersonal,
organizacional e internacional

Manejo de Conflictos
Por prevencin y manejo de conflictos se entiende al conjunto de estrategias y actividades

que procuran prevenir una escalada de tensiones y/o para transformar relaciones de
confrontacin en relaciones de colaboracin y confianza para la convivencia pacfica, justa y
equitativa.

Capitulo I. La Madurez Personal: Auto Realizacin y Competencia

1.1 Madurez Personal
La madurez como plenitud de la existencia no es una etapa o fase ms del desarrollo sino
una conquista individual. Todos los individuos alcanzan la adultez pero no todos consiguen la
madurez personal. La personalidad madura se encuentra orientada en un orden axiolgico, en el
que lo vivencial es asumido por lo individual y la vivencia y la individualidad configuradas por
lo trascendente.
1.1.1 Caractersticas Vivenciales de La Madurez

Orientacin
Desarrollo de las formas superiores del pensamiento objetivo.
Capacidad volitiva desarrollada segn un orden axiolgico asumido conscientemente.
Impulsos
Desarrollo de las tendencias transitivas (trascendentes).
Afectividad
Capacidad de vivencial, conocer el sentido de la vivencia.
Capacidad de dirigir, en el sentido de asumir y trascender, los propios sentimientos segn

el proyecto de realizacin.
Buena conducta
1.2 Autorrealizacin como motivacin y necesidad
La autorrealizacin consiste en la mxima realizacin de las potencialidades nicas e
irrepetibles de la persona humana, de todo lo que esa peculiar persona puede llegar a ser.
Maslow se refiere a los sujetos auto-realizados como sujetos maduros o psicolgicamente
saludables.
La completa maduracin psicolgica de una persona
potencialidades estn plenamente desarrolladas.
1.2.1 Rasgos de la autorrealizacin

Aceptacin de s mismo, de los dems y de la naturaleza.

Espontaneidad, sencillez, naturalidad.
Necesidad de la privacidad.
Sentimiento de comunidad.
Relaciones interpersonales profundas.
Sentido filosfico del humor
Creatividad.
6

ocurre, slo cuando sus

El proceso de autorrealizacin parte de la satisfaccin de las necesidades fisiolgicas y se

sita en un orden jerrquico hacia las necesidades de seguridad, de amor y pertenencia y
necesidades de crecimiento (perfeccin, justicia, simplicidad, belleza, modestia, singularidad).
La mayora de nosotros funcionamos casi todo el tiempo en un nivel inferior que denomina
"psicopatologa de la normalidad". Desde este punto de vista la autorrealizacin es un punto o
estado final.
1.3 Autorrealizacin como proceso de convertirse en persona
La persona madura no es equivalente a persona adaptada, feliz, con pocas tensiones. Es
fundamentalmente un individuo abierto a la experiencia. Es una persona embarcada en un
proceso de vida plena que constituye una orientacin, no un destino. Proceso desarrollado en
tres dimensiones: fsico, emocional e intelectual. Las tres deben ir unidas e integradas, de modo
que el desarrollo de una de ellas no vaya en detrimento de las otras dos.
1.3.1 componentes de la realizacin
Los componentes de la realizacin son los siguientes:
El amor: en forma de dedicacin a otros seres humanos, pero sin producir ninguna
eliminacin de lo individual.
El trabajo: como creacin, en el que el hombre, en el acto de crear, se unifica con la
naturaleza.
La unicidad o singularidad: como caracterstica del ser humano individual, por encima
de la igualdad histrica.
Tan slo si el hombre logra dominar la sociedad y subordinar el mecanismo econmico a
los propsitos de la felicidad humana, si llega a participar activamente en el proceso social,
podr superar aquello que hoy arrastra hacia la desesperacin: su soledad y su sentimiento de
impotencia()La democracia triunfar sobre las fuerzas del nihilismo tan slo si logra infundir
en los hombres aquella fe que es la ms fuerte de las que sea capaz el espritu humano, la fe en la
vida y en la verdad, la fe en la libertad, como realizacin activa y espontnea del yo individual."
(El miedo a la libertad)
1.4 Rasgos indicadores de la competencia relacional:

Claridad sobre la propia identidad.

Actitud positiva hacia la resolucin de problemas.
7

Orientacin a la realidad: metas realistas.

Autoestima: optimismo.
Tolerancia.
Responsabilidad basada en principios.
Persistencia ante el fracaso y la adversidad.
Asertividad, autoconfianza, autocontrol.
Se refiere este ncleo de rasgos interrelacionados como el yo competente que se asimila

a la nocin de madurez psicolgica y a muchas de las caractersticas de la salud mental positiva.

Capitulo II. Rasgos Prototpicos de la Persona Madura

2.1 Antecedentes
Los estudios de Stenberg (1994) han proporcionado datos que apoyan un prototipo
multidimensional de la madurez que tiene gran similitud con la teora de la autorrealizacin de
Maslow.
o Habilidad de razonamiento: Capacidad para resolver problemas, y aplicar

el

conocimiento a problemas concretos.

o Sagacidad: preocupacin por otros, comprende a la gente, justo, admite los errores y los
corrige.
o Aprendizaje a partir de las ideas y del entorno.
o Juicio: acta dentro de sus propias ideas, es sensato, piensa antes de actuar o de tomar
decisiones.
o Uso preciso y exacto de la informacin: obtiene informacin de los xitos o de los
errores pasados, y cambia de idea en base a la experiencia.
o Perspicacia: capacidad para entender e interpretar su entorno.
La base de la autonoma de la persona madura, a partir de estos datos, radica en un Yo o
ncleo central de la personalidad seguro de s mismo, capaz de tolerar y aprender de situaciones
ambiguas y/o difciles.
Dos autores ubicados en nuestro entorno, Rojas y Polaino-Lorente ha elaborado unos
criterios sobre la madurez personal, recogiendo la mejor tradicin del humanismo mdicopsiquitrico representado por figuras

como Maran, Rof Carballo, Vllejo-Njera o Lan

Entralgo.
2.2 Indicadores de la personalidad madura.
1.
2.
3.
4.
5.

Presencia de un modelo de identidad en la formacin de la personalidad

Conocimiento de uno mismo: de las aptitudes y de las limitaciones
Equilibrio psicolgico: ecuacin entre inteligencia y afectividad.
Identidad personal: auto-aceptacin, sello propio en el estilo conductual.
Disponer de un proyecto de vida. Dicho proyecto responde a una particular filosofa de

la vida y ha de poseer coherencia interna. Metas concretas, realista y exigentes.

6. Tener una filosofa de vida, que, dentro de la amplia variedad de ideas y creencias,
debera poseer una base humanista.
7. Naturalidad: sencillez, espontaneidad y ausencia de sofisticacin.
9

8. Logro de cierto autocontrol.

9. Temporalidad sana: instalada en el presente, asumiendo el pasado y en proyeccin hacia
el futuro.
10. Responsabilidad. Reflejada en tres vertientes: grados de responsabilidad que se van
adquiriendo, consecucin de criterios firmes de actuacin y fidelidad hacia los
compromisos adquiridos.
11. Capacidad para establecer una convivencia adecuada.
12. Capacidad para disfrutar de la vida.
13. Sentido del humor. El efecto de lo cmico anula la tensin interior por contraste.
14. Salud fsica como facilitadora para la consolidacin de la personalidad.
2.3 Factores que facilitan/dificultan la adquisicin de la madurez personal.
1. Capacidad de formulacin de un proyecto personal y de compromiso / dependencia de las
circunstancias momentneas.
2. Libertad como eleccin que implica renuncia y compromiso/Independentismo: deseo de
independencia radical.
3. Autoconocimiento y conocimiento del otro ajustado/Desconocimiento de s e ignorancia
del otro por idealizacin, sobrestimacin o subestimacin.
4. Confianza en uno mismo y en los dems/Desconfianza hacia el futuro y hacia el otro.
5. Dominio de s mismo /Formas patolgicas de seguridad e inseguridad excesivas.
6. Comunicacin: personal, libre e incondicionada /Comunicacin objetivante.
Instrumentalizadora y sujeta a las circunstancias cambiantes.
7. Fortaleza para el compromiso incondicional/Voluntad basada ms en el desear que en el
querer.
8. Capacidad para la donacin total/Incapacidad para darse a s mismo v para aceptar la
donacin del otro.
9. Trascendencia como inicial negacin del yo, en virtud de la cual emerge el mejor
yo/Cierre a la auto-trascendencia.
Cada uno de ellos hace especial nfasis en un aspecto de la personalidad. Rojas se
centra en el permanente quehacer que constituye la historia personal de vida: "lo que se trata es
de ir consiguiendo grados de madurez, pero teniendo presente que toda trayectoria biogrfica
est siempre incompleta." A pesar de esa incompletitud, uno puede echar la vista atrs y percibir
en su vida la presencia de cierta trama coherente, de cierto sentido.
Por su parte Polaino-Lorente resalta la capacidad para la autodeterminacin del hombre
y, en consecuencia adherirse a compromisos y mantener la fidelidad a ellos. "La persona madura

10

decide libremente y asume no slo la decisin puntual que en determinado momento toma, sino
tambin las consecuencias futuras de esa decisin"

11

Capitulo III. La Madurez Como Proceso Dialctico

3.1 Entre el Pasado, presente y futuro del individuo
El individuo maduro es capaz de asumir su pasado en lo que hubiere de positivo, pero
ste no determina necesariamente el presente. A la vez, el individuo maduro se constituye en el
presente y est presente es a la vez conformado por el futuro, de modo que su estilo de vida est
guiado por las posibilidades y condiciones de futuro. En definitiva el hombre o la mujer maduros
tomarn decisiones y volvern a encauzar sus vidas desde el presente (trabajo, ocio, familia,
economa, salud, sexualidad), guiados por el futuro y la autodireccin de sus propias vidas.
3.2 Entre Lo aprendido y lo innovado
Los cambios generacionales hacen necesaria la innovacin y la re-creacin de la vida
cotidiana de los adultos tomando de lo aprendido lo til para los diferentes contextos, y siendo
capaz de innova formas, modos que enriquezcan al ser humano y completen y optimicen el
desarrollo individual y social.
Los seres humanos maduros no son fotocopia de otros seres humanos. Los cambios
histricos y el modo de afrontar sus consecuencias hacen indispensable la creacin personal y la
construccin personal del propio desarrollo.
3.3 Entre la Estabilidad y el cambio
La madurez exige al sujeto una estabilidad, una lnea de continuidad a pesar de los
cambios. Del mismo modo, los cambios deben manifestarse como fruto de la interaccin con el
medio. El proceso de ajuste a las transiciones evolutivas comporta cambios que deben ser
integrados dentro de un estilo personal e individual en unas coordenadas de estabilidad.
3.4 Entre la Interaccin entre cambios biolgicos, psicolgicos y sociales
El desfase o desarmona entre estos determinantes refleja en el ser humano un cierto
desajuste social. La estructura social establece unos cnones de funcionamiento, tiempos,
expectativas que deberan responder al resultado del ajuste biolgico y psicolgico en cada
tiempo personal a lo largo de la vida. La madurez implica una adecuacin necesaria entre
biologa, conducta y funcionamiento social.

12

3.5 Entre el Equilibrio entre la asuncin del auto concepto y los cambios de rol.
El concepto de s mismo es algo que se va construyendo a travs del tiempo. Es inmaduro
ajustarse al engranaje del sistema de roles en el que nos vemos envueltos. Es inmaduro, por otra
parte, seguir siendo la misma pieza en los diferentes papeles y en los diferentes contextos sin
modificar nuestros puntos de unin, nuestra dureza o fragilidad dependiendo de aquellos. A pesar
del moldeamiento necesario en cada una de las tareas personales en la vida, su estilo de vida, sus
modos de afrontar las dificultades, su grado de eficacia

y competencia personal, deben

mantenerse con un cierto equilibrio y estabilidad a lo largo de las diferentes situaciones, que irn
siendo de mayor diversidad a medida que se avanza en el desarrollo adulto.
3.6 Masculinidad y feminidad como complementos
Una de las tareas que debe afrontar el individuo en su desarrollo es la de adquirir y
construir su identidad como persona y como ser sexuado. A pesar en encontrarnos en los albores
del tercer milenio, es frecuente que los valores tradicionales de lo masculino y de lo femenino
sean los que predominan en las expectativas de los hombres y mujeres de nuestro tiempo. Hablar
de valores masculinos y femeninos

no tiene por qu

significar la consagracin

de una

dicotoma genrica.
Es necesario desarrollar alternativas que, respetando la construccin de gnero, sean
respetuosas con la igualdad y desarrollen proyectos de ser humano (hombre y mujer) maduros.
Se trata de apostar por una sociedad que acepte otras formas de mirar y, en consecuencia, otras
formas de actuar. Lo que fueron mundos separados y divididos por la divisin del sexo y del
trabajo, ha de mezclarse: lo privado y lo pblico, la naturaleza y la cultura, la razn y la
sensibilidad, el cuidado y la justicia. Complementarse, es decir, no renunciar a un extremo a
favor del otro, ni seguir identificando cada extremo con un solo gnero.
3.7 Variables evolutivas asociadas a la madurez personal
Estas variables son:

Perspectiva temporal y orientacin de futuro amplia, realista y optimista.

Desarrollo del afecto: toda relacin afectiva madura enriquece al ser humano que la ha

vivido.
Desarrollo psicosexual: La sexualidad madura debe comprender a lo largo de todo el
desarrollo evolutivo, una triple dimensin (Confort): la sexualidad como juego, como
13

manifestacin del amor y como va de reproduccin humana. La visin unidireccional

de la sexualidad situada exclusivamente en uno de estos parmetros implica un soporte
inmaduro que es difcilmente compaginable con la salud mental y la madurez personal.
Este triple esquema viene representado por un marco de referencia marcado por el respeto a
uno mismo, y al otro.
1. Desarrollo del sentido de responsabilidad social: el individuo maduro

es un ser

autnomo en sus valoraciones, en sus juicios y en sus planteamientos vitales.

2. La conciencia personal deber ser y estar por encima de normas, valores y juicios
sociales, religiosos o ideolgicos.
3. Tener valores elegidos por uno mismo e integrados en el auto concepto.
4. El sujeto inmaduro sera quien actuase sin valores o con un conjunto rgido de valores
morales.
El individuo maduro es responsable de sus actos. Cuando tratamos

de eludir la

responsabilidad de nuestra propia conducta, procuramos transferir esa responsabilidad a otro

individuo, u organizacin. Eso se llama miedo a la libertad. En la medida que aprendamos que
la integridad de la vida de un adulto se compone de decisiones personales, nos vamos
convirtiendo en personas libres.
3.8 Variables psicolgicas asociadas a la madurez personal
Para desarrollar las caractersticas evolutivas que configuran la madurez personal deben
ser trabajadas una serie de caractersticas psicolgicas a lo largo del desarrollo individual.
1. Asuncin del cambio como algo inevitable, saludable y no asociado necesaria o
exclusivamente a prdidas ni ganancias.
2. El cambio se convierte en oportunidad. El individuo est dispuesto a aceptar desafos.
3. Prdida progresiva del egocentrismo, dejando de lado cada vez ms las cosmovisiones
propias como las nicas posibles, valorando otras visiones, otros puntos de vista,
conociendo y asimilando otras culturas, otras generaciones etc.
4. Afrontamiento versus evitacin: asumir la necesidad de elaborar estrategias adecuadas
para afrontar las diferentes transiciones evolutivas, los conflictos, las tomas de decisiones
y dificultades en el curso vital que le vayan aconteciendo al individuo.
Lo que hace la vida dificultosa es el hecho de que el proceso de afrontar y resolver
problemas es un proceso penoso. Sin embargo, la vida cobra sentido precisamente en

14

este proceso de afrontar y

resolver problemas. Slo a causa de los problemas (crisis

evolutivas) crecemos psicolgicamente.

La mayora de nosotros procuramos evitar

los problemas, con la esperanza de que

desaparezcan, y as eludir los sufrimientos que conllevan: esta tendencia est en la base de
la enfermedad mental. Si nos privamos

de la posibilidad de crecimiento que los

problemas ofrecen, detenemos nuestra propia progresin.

5. Disciplina: ms all del mero autocontrol, es el instrumento bsico que necesitamos para
afrontar y resolver los problemas de la vida. La disciplina nos aporta tcnicas para
afrontar el dolor, en lugar de evitarlo. Entre sus componentes, la postergacin de la
gratificacin es uno de los elementos bsicos de la madurez. La no satisfaccin inmediata
de lo que apetece al momento, ayuda a la maduracin psicolgica y capacita para la
convivencia. El proceso de autodisciplina es un proceso de auto crecimiento.
6. Asuncin de un sistema de creencias: creer, tener confianza, en algo o en alguien, en un
sistema, en una religin, parece necesario para estructurar en algn sentido la propia
vida.
7. Coherencia entre los conocimientos, sentimientos y comportamientos. La madurez
supone un equilibrio dinmico y dialctico entre estos componentes que configuran el
modo de ser y estar en el mundo.

15

Capitulo IV. Manejo de Conflictos

4.1 Conceptos Generales
Como especificamos anteriormente se entiende por conflicto a una incompatibilidad entre
conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas
como mutuamente incompatibles. Pueden existir o no una expresin agresiva de esta
incompatibilidad. Los conflictos pueden surgir entre personas o entre organizaciones.
4.1.1 tipos de conflictos
4.1.1.1 Positivos:

Estimula la discusin
Aclara puntos de vista
Obliga buscar nuevos enfoques
Fomenta creatividad
Fuente de autoestima

4.1.1.2 Negativos:

Dificulta la comunicacin
Disminuye la cooperacin
Limita la habilidad de escuchar
Destruye la unidad
Reduce el nivel de confianza

4.2 Causas que provocan el conflicto

Para ocurrir un conflicto se necesita que dos o ms personas difieran en el punto de vista
de ver una circunstancia o un tema determinado, y a su vez en el desacuerdo intervengan sus
emociones y creencias.
4.2.1 Etapas del Conflicto:
a) Situacin o circunstancia
b) Pensamiento, Actitud, Creencias, Interpretaciones o valorizaciones acerca de . .
c) Sentimiento/Emociones y Conducta
4.3 Formas de Solucin de Conflictos
a) Nuestra Manera: Se enfrentan directamente al asunto buscando un resultado satisfactorio
para ambos. La actitud es construir y buscar vas de comunicacin.

16

b) A tu Manera: Posicin minimiza el valor de las diferencias, los temas que ocasionan
daos no se discuten. El valor de la relacin es ms importante que la solucin del
conflicto.
c) No hay manera: Las personas se retiran de la situacin con el fin de evitar un desacuerdo
real o potencial
d) Mi Manera: Se contempla la situacin como una de ganar o perder. Se ejerce poder que
genera en resentimiento y deterioro
4.4 Estrategias en la Solucin de Conflictos
4.4.1 Negociacin
Proceso por el cual dos o ms partes resuelven un asunto sobre el cual pueden tener
intereses, necesidades o deseos diversos u opuestos.
4.4.2 mediacin
Proceso de intervencin no adjudicativo en el cual un interventor neutral ayuda a las
partes en conflicto a lograr un acuerdo que les resulte mutuamente satisfactorio.
4.4.3 Adjudicacin Oficial
Proceso formal en el cual las partes tienen la oportunidad de presentar pruebas y
argumentos ante un tribunal u oficial adjudicativo que determinan las acciones a llevarse a cabo.
4.4.4 Arbitraje
Proceso adjudicativo informal en el que un interventor neutral recibe la prueba de las
partes en conflicto y a base de la prueba presentada emite una decisin o laudo.
4.5 El Arte de Lograr un Acuerdo
Para lograr la solucin de conflictos se requiere siempre que actuemos sin violencia,
tratar de no evadir las situaciones difciles y nunca guardar sentimientos negativos hacia la otra
persona, adems para lograr un acuerdo es necesario aplicar el siguiente punto de vista a cada
situacin de conflicto y manejarlo utilizando los siguientes pasos:
4.5.1 Cul es el problema?
1.
2.
3.
4.
5.

Aceptacin del conflicto y determinar que mtodo se utilizar para solucionarlo

Crear el ambiente adecuado
Acordar reglas de discusin (no interrumpir, respeto y orden)
Ofrecer oportunidad para expresin
Escuchar en forma que demuestra empata
17

4.5.2 Analizar las causas del conflicto

1. Examinar toda la informacin que permita conocer las causas del conflicto Ej. Hacer
preguntas, parafrasear, resumir
2. Manejar las emociones, evitar atacar por medio de crticas, amenazas, insultos que no
ayudan a la comunicacin.
4.5.3 Cules son las posibles alternativas?
1. Generar opciones utilizando tcnicas de brainstorming u otros mtodos decisionales
2. Evaluar cada alternativa identificando criterios de seleccin Ej. Costo/beneficio,
consecuencias, viabilidad, intereses/necesidades, ventajas o desventajas
4.5.4 Toma de decisiones
1. Enfocar en los resultados deseados, discutir las alternativas hasta llegar a un acuerdo
satisfactorio para ambas partes
4.5.5 Establecer un plan de accin
1. Donde, cmo, cundo y quin llevar a cabo el plan de accin

18

V. Conclusiones
Como hemos visto a travs de esta investigacin aprendimos que la madures psicolgica
no tiene por qu coincidir con la madurez social ni con la profesional.
Las creencias sobre la madurez tienen potencialmente la capacidad de guiar la conducta
de los adultos hacia metas evolutivas y de determinar su papel como activos productores de su
propio desarrollo.
La nocin de madurez est presente en la realidad cotidiana de los adultos que se hallan
inmersos en constantes autoevaluaciones y comparaciones con otros a la hora de juzgar su propio
desarrollo. El tema de la madurez psicolgica se ha movido entre dos extremos: la excesiva
simplificacin, generalizacin y ligereza al hablar de ella puesto que "todos tenemos experiencia
de haber madurado en algo", frente a teorizaciones ms o menos complejas de procesos intrapsquicos, a veces poco clarificadores o alejados de los contextos reales del desarrollo adulto.
El valor de la nocin de madurez personal, sabidura, autorrealizacin, sentido de la vida
se encuentra como virtud ideal que impulsa a los individuos a esforzarse por alcanzar su
ptimum personal.

Con tal nivel de aspiracin y motivacin un individuo dado podra ir

logrando progresivamente mayor madurez intelectual y personal.

Para concluir cabe tambin mencionar que los mtodos alternativos de solucin de
conflictos son necesarios y primordiales, mejor dicho en otras palabras, deben ser de
obligatoriedad antes de iniciar a un proceso civil, ya que hay una prdida de tiempo y gastos y
otros.

19

VI. Recomendaciones
Antes del inicio de un conflicto entre partes se debe de hacer uso de las estrategias antes
mencionadas para minimizar el conflicto, utilizando las estrategias en la solucin de conflictos
perfeccionando el arte de lograr un acuerdo, y siempre tomando en cuenta evitar a toda costa el
uso de la violencia, y ms bien siempre utilizar el dialogo por ms difcil que sean las diferencias
que causaron el conflicto.
La mejor solucin a un conflicto es evitando llegar al mismo, pero si estamos
involucrados en uno, es recomendable siempre tomar en cuenta que si se llega a un acuerdo entre
las partes antes de llevar las diferencias ante un Juez, siempre ser la solucin ms econmica
para las partes.

20

Anexo I

21

Anexo II

22

VII. Referencias Bibliogrficas

1. Departamento de Residencias Estudiantiles Recinto Universitario de Mayagez (2004),
Manejo de Conflictos.
www.uprm.edu/vivienda/media/docs/ManejoDeConflictos.pdf Consultado el 03 de Julio
de 2015
2. Diccionario de la Lengua Espaola. (2001) Vigsima segunda edicin. Consultado el 04
de Julio de 2015.
http://buscon.rae.es/diccionario/drae.htm
3. Joachim Stahl.(2009). Manejos de conflictos y negociacin. http://www.manualdidactico.com/
consultado el 03 de Julio de 2015
4. Robert Feldman. (2005). Psicologa con aplicaciones a los pases de
habla hispana. Mxico: McGraw Hill. Interamericana.
www.saludparati.com
Consultado el 04 de Julio de 2015.

23

I.

INTRODUCCIN

II.

OBJETIVOS

i.

Objetivo General

ii.

Objetivos Especficos

III. METODOLOGA

IV. MARCO TERICO

CAPITULO I. LA MADUREZ PERSONAL: AUTO REALIZACIN Y COMPETENCIA

6
1.1 Madurez Personal
1.1.1 Caractersticas Vivenciales de La Madurez

6
6

1.2 Autorrealizacin como motivacin y necesidad

1.2.1 Rasgos de la autorrealizacin

6
6

1.3 Autorrealizacin como proceso de convertirse en persona

1.3.1 componentes de la realizacin

7
7

1.4 Rasgos indicadores de la competencia relacional:

CAPITULO II. RASGOS PROTOTPICOS DE LA PERSONA MADURA

2.1 Antecedentes

2.2 Indicadores de la personalidad madura.

2.3 Factores que facilitan/dificultan la adquisicin de la madurez personal.

10

CAPITULO III. LA MADUREZ COMO PROCESO DIALCTICO

12

3.1 Entre el Pasado, presente y futuro del individuo

12

3.2 Entre Lo aprendido y lo innovado

12

3.3 Entre la Estabilidad y el cambio

12

3.4 Entre la Interaccin entre cambios biolgicos, psicolgicos y sociales

12

3.5 Entre el Equilibrio entre la asuncin del auto concepto y los cambios de rol.

13

24

3.6 Masculinidad y feminidad como complementos

13

3.7 Variables evolutivas asociadas a la madurez personal

13

3.8 Variables psicolgicas asociadas a la madurez personal

14

CAPITULO IV. MANEJO DE CONFLICTOS

16

4.1 Conceptos Generales

4.1.1 tipos de conflictos

16
16

4.2 Causas que provocan el conflicto

4.2.1 Etapas del Conflicto:

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4.3 Formas de Solucin de Conflictos

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4.4 Estrategias en la Solucin de Conflictos

4.4.1 Negociacin
4.4.2 mediacin
4.4.3 Adjudicacin Oficial
4.4.4 Arbitraje

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4.5 El Arte de Lograr un Acuerdo

4.5.1 Cul es el problema?
4.5.2 Analizar las causas del conflicto
4.5.3 Cules son las posibles alternativas?
4.5.4 Toma de decisiones
4.5.5 Establecer un plan de accin

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V. CONCLUSIONES

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VI. RECOMENDACIONES

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ANEXO I

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ANEXO II

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VII. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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