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EXTENSIN LATACUNGA
CERTIFICACIN
Se certifica que el presente trabajo fue desarrollado por la Dra. Martha Cecilia
Hidalgo Arias, Ing. Carol Elisa Proao Prez y el Ing. Marco Vinicio Sandoval
Crdenas, bajo mi supervisin.
_______________________
Ing. Eddy Galarza.
DIRECTOR DEL PROYECTO
CERTIFICADO
Ing. Eddy Galarza (DIRECTOR)
CERTIFICAN:
APROBACIN DEL TUTOR
Que en el trabajo titulado EVALUACIN DEL USO DE LAS TICS EN EL
DESEMPEO DE LAS PYMES UBICADAS EN LA ZONA URBANA DE LA
CIUDAD DE LATACUNGA, realizado por la Dra. Martha Cecilia Hidalgo Arias,
Ing. Carol Elisa Proao Prez y el Ing. Marco Vinicio Sandoval Crdenas, ha sido
guiado y revidado peridicamente y cumple normas estatutarias establecidas por la
ESPE, en el Reglamento de Estudiantes de la Escuela Politcnica del Ejrcito.
_______________________
Ing. Eddy Galarza.
DIRECTOR DEL PROYECTO
DECLARACIN DE RESPONSABILIDAD
Nosotros (as)
DECLARAMOS QUE:
El Proyecto de Grado denominado: EVALUACIN DEL USO DE LAS TICS EN
EL DESEMPEO DE LAS PYMES UBICADAS EN LA ZONA URBANA DE LA
CIUDAD DE LATACUNGA, ha sido desarrollado con base a una investigacin
exhaustiva, respetando derechos intelectuales de terceros, cuyas fuentes se incorporan
en la bibliografa.
___________________
________________
___________________
C.I. 050236635-4
C.I. 171630128-6
C.I.050275323-9
AUTORIZACIN
Nosotros (as)
___________________
________________
___________________
C.I. 050236635-4
C.I. 171630128-6
C.I.050275323-9
AGRADECIMIENTO
~I~
DEDICATORIA
~ II ~
NDICE GENERAL
TEMA
PG.
PRELIMINARES
AGRADECIMIENTO
DEDICATORIA
I
II
1. CAPTULO I
1. Marco Terico
1.3. Objetivos
12
12
13
1.4. Metas
13
1.5. Hiptesis
13
13
2. CAPTULO II
2.1. Anlisis Exploratoria Situacional
2.1.1. Definicin
2.2. Anlisis del Macroambiente
14
14
14
14
14
18
20
21
22
23
24
2.3.1. Financiera
24
2.3.2. Administrativa
26
28
3. CAPTULO III
31
31
3.1. Antecedentes
31
3.2. Objetivo
31
31
31
33
37
4. CAPTULO IV
57
57
57
60
60
5. CAPTULO V
64
5.1. Conclusiones
64
5.2. Recomendaciones
65
Bibliografa
68
NDICE DE CUADROS
CUADRO N
TEMA
PG.
3
15
17
18
33
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
3.17. Qu Beneficios?
52
3.18. Actividad
54
58
NDICE DE GRFICOS
GRFICO N
TEMA
PG.
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
3.16. Qu Beneficios?
53
3.17. Actividad
54
CAPTULO I
1. MARCO TERICO
Es trascendental considerar que la importancia de las PYMES no reside
nicamente en su potencial redistributivo y su capacidad para generar empleo,
sino tambin en su capacidad competitiva cuando es incorporada al proceso
productivo en condiciones adecuadas. El desarrollo de este sector de la economa
en el pas se ha caracterizado por una gran diversidad de iniciativas realizadas por
una pluralidad de actores; sin embargo, en la medida que la microempresa se
expande en importancia en la economa, tambin crece la demanda de servicios de
apoyo a este sector por parte del estado y de instituciones pblicas y privadas,
cooperacin internacional y asociaciones gremiales involucradas con el desarrollo
del sector.
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC, TICs o bien NTIC
para Nuevas Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin) o IT para
(Information Technology) agrupan los elementos y las tcnicas utilizadas en el
tratamiento y la transmisin de las informaciones, principalmente de informtica,
internet y telecomunicaciones.
~1~
Los cambios tecnolgicos, sobre todo los relacionados con las TICS, han tenido
un efecto importante en el modo de administrar las organizaciones y los seguirn
teniendo. Adems las TICS han creado la capacidad de superar el confinamiento
fsico de slo poder trabajar dentro de un lugar especfico de la empresa. Los
miembros de una organizacin pueden desempear su trabajo en cualquier lugar y
momento, utilizando herramientas a su alcance facilitando cumplir tareas con
mayor eficiencia e incrementando su rendimiento laboral, tales como; el internet,
los ordenadores de escritorio y porttiles, el telefax, y otras formas de TICS.
~2~
CUADRO 1.1
EMPRESAS Y SU PARTICIPACIN EN LA GENERACIN DE
EMPLEO
SECTOR
NMERO
TOTAL
EMPRESAS
TRABAJADORES
PYMES
15.000
330.000
Artesanas
200.000
600.000
Microempresas
252.000
756.000
TOTAL
467.000
1686.000
Ubicacin geogrfica:
~3~
factores que pueden llevar a una persona a inclinarse por un negocio concreto, los
factores son:
~4~
volmenes,
desconocimiento
de
los
requisitos
nacionales
En el Ecuador no existe una ley especfica que ampare y regule a las PYMES por
ello resulta un tanto difcil definirlas con exactitud; sin embargo, a continuacin
se presentan varias definiciones:
~5~
Indicadores
~6~
Potencialidades
Generales
~7~
Polticas Sectoriales
Fortalecer la competitividad y productividad mediante la aplicacin de medios
para facilitar el acceso al crdito, mejorar la calidad de los programas de
capacitacin de los recursos humanos, impulsar el desarrollo de nuevas
tecnologas, y mejorar el marco jurdico.
Impulsar el incremento y diversificacin la oferta exportable
Fortalecer a los sectores productivos ms vulnerables como son las PYMES,
las microempresas, entre otras.
Dar el apoyo a la institucionalizacin de la normalizacin y calidad de los
productos.
Disear y aplicar polticas para el financiamiento de la produccin de la
pequea industria
Varios son los factores que se han considerado a nivel mundial para poder
determinar las PYMES, en nuestro pas son los siguientes:
Cantidad de personal
Monto y volumen de la produccin
Monto y volumen de las ventas
Capital productivo administrado por los propietarios
Administracin independiente, generalmente los gerentes son los propietarios
La mayor parte son empresas familiares que se constituyen como Compaa
Limitada (37%) y tambin las que operan como Persona Natural (35%).
En cuanto a obreros/empleados tenemos que las pequeas albergan hasta 49,
mientras que las medianas desde 50 hasta 250.
Otra caracterstica es el mercado al que han orientado sus productos, que
bsicamente es el local o regional; siendo muy pocas las empresas que se
expanden geogrficamente.
~8~
y sus
movimientos.
Segn lo establecido por la Cmara de la Pequea Industria de Pichincha
existen alrededor de 15000
~9~
~ 10 ~
Tres de estos indicadores son de especial inters para el estudio que nos ocupa.
Este ndice esta compuesto a su vez por tres indicadores: Ambiente para las TICS
ofrecido por un pas o una comunidad; Preparacin de los grupos de inters de la
comunidad (Individuos, empresarios y gobierno) y Uso de las TICS por parte de
estos grupos de inters, para mejorar la productividad y la competitividad de sus
empresas. Este objetivo se logra al comparar la situacin relativa de un pas, en
una significativa cantidad de variables, con la situacin de 102 pases
(desarrollados y en vas de desarrollo).
Al estudiarse la situacin de las PYMES en varios pases en vas de desarrollo,
se han identificado cuatro importantes limitaciones que enfrentan estas empresas a
la hora de adoptar las TICS:
~ 11 ~
1.3. OBJETIVOS
~ 12 ~
1.4. METAS
1.5. HIPTESIS
Variable dependiente:
Productividad
Variable Independiente:
~ 13 ~
CAPTULO II
2.1.1. Definicin
En trminos generales se entiende por PYME que es una empresa con ventas y
volmenes de produccin moderados y que no cuentan con altos capitales y
tampoco disponen de un nmero de personal elevado.
Inflacin
La inflacin es un fenmeno que se caracteriza por una elevacin continua del
nivel general de precios que afectan a personas, a empresas y a los gobiernos en
un periodo de tiempo determinado.6
~ 14 ~
CUADRO 2.1.
TASAS DE INFLACIN
FECHA
Enero-31-2011
Diciembre-31-2010
Noviembre-30-2010
Octubre-31-2010
Septiembre-30-2010
Agosto-31-2010
Julio-31-2010
Junio-30-2010
Mayo-31-2010
Abril-30-2010
Marzo-31-2010
Febrero-28-2010
Enero-31-2010
VALOR
3.17 %
3.33 %
3.39 %
3.46 %
3.44 %
3.82 %
3.40 %
3.30 %
3.24 %
3.21 %
3.35 %
4.31 %
4.44 %
pese a
http://es.wikipedia.org/wiki/Tasa_de_inter%C3%A9s
~ 15 ~
Desempleo
Es la situacin del trabajador que carece de empleo y por tanto de salario. Por
extensin es la parte de la poblacin que estando en edad, condiciones y
disposicin de trabajar -poblacin activa- carece de un puesto de trabajo.9
8
9
http://es.wikipedia.org/wiki/Tasa_de_inter%C3%A9s
Cfr. Samuelson, Nordhaus, "Economa", McGraw-Hill, Madrid, 2006.
~ 16 ~
CUADRO 2.2.
TASA DE DESEMPLEO
FECHA
Diciembre-31-2010
Septiembre-30-2010
Junio-30-2010
Marzo-31-2010
Diciembre-31-2009
Septiembre-30-2009
Junio-30-2009
Marzo-31-2009
Diciembre-31-2008
Diciembre-31-2010
Septiembre-30-2010
VALOR
6.10 %
7.44 %
7.71 %
9.10 %
7.90 %
9.06 %
8.34 %
8.60 %
7.50 %
6.10 %
7.44 %
El coste econmico del desempleo es, ciertamente, alto, pero el social es enorme.
~ 17 ~
CUADRO 2.3.
PRODUCTO INTERNO BRUTO
FECHA
Enero-01-2010
Diciembre 2009
Enero-01-2008
Enero-01-2007
Enero-01-2006
Enero-01-2005
VALOR
3.73 %
1.6%
5.32 %
2.49 %
3.89 %
6.00 %
Es usado como una medida del bienestar material de una sociedad, si una
economa posee una buena salud financiera, la inversin extranjera para las
PYMES ser una oportunidad para su crecimiento y desarrollo a travs de la
adquisicin de TICS, que generen productos y servicio de calidad.
http://www.ide.edu.ec/economia_digital/boletin_71.html
~ 18 ~
11
12
~ 19 ~
traba para alcanzar un mayor Crecimiento econmico, pues las personas que
laboran tienen que producir directa o indirectamente para un gran nmero de
personas que no generan Bienes.
Con la reciente Constitucin de la Repblica del Ecuador, existen varias leyes que
apoyan el fomento y desarrollo de las Pequeas y Medianas Empresas.
~ 21 ~
En general las personas obtienen el celular por las funciones adicionales que
pueden obtener de l, pero la mayora de los usuarios no las conocen en su
totalidad (en su existencia, y fundamentalmente, en su utilizacin) y las que
utilizan ms frecuentemente son mtodos de distraccin o entretenimiento, como
son los juegos. A la hora de elegir un telfono mvil, lo que ms valoran es el
envo de los mensajes de texto, el diseo, todo aquello que tiene que ver con
estar a la moda y por ltimo la posibilidad de tener en su propia mano la ltima
tecnologa. Junto con el deseo de tener la ltima tecnologa, est el aspecto
esttico del aparato y de la imagen o status que aparenta portar determinados
celulares.
Las empresas adoptan el Internet como parte de su gestin, y las computadoras y
el correo electrnico es parte importante del trabajo del da a da. Un avance social
y cultural que est revolucionando el mundo son las redes sociales como
Facebook, Twister y dems, que unen virtualmente a las personas, las empresas y
al mundo.
13
~ 22 ~
Las perspectivas de futuro, en lo que al medio ambiente se refiere son poco claras.
14
1993.
~ 23 ~
2.3.1. Financiera
Las PYMES en Latacunga que elaboran estados financieros es el 69,05%; y
apenas un 30,95% no los elaboran, por lo tanto se puede sacar provecho en la
15
http://www1.ceit.es/Asignaturas/Ecologia/Hipertexto/11CAgu/100CoAcu.htm
~ 24 ~
ventas de 450 dlares a 8.000 dlares, y las medianas de 8.000 dlares hasta
48.000 dlares por mes. Las empresas grandes ms de 48.000 dlares
mensuales en ventas.
Este factor permite cuantificar la clasificacin de las PYMES en base al nivel
de ventas anuales que ascienden a 6.000 dlares para una pequea empresa, y
de 23.477 dlares a 700.000 dlares una mediana empresa, superado este
monto hablaramos de grandes empresas para la zona urbana de la ciudad de
Latacunga.16
2.3.2. Administrativa
Planificacin
Capacitacin
El 66.67% de las empresas realizan planes de capacitacin para su personal,
un 33,33% no cuentan con este instrumento de gestin.
Las principales reas en que capacitan las PYMES de la ciudad de Latacunga
son en Ventas, Produccin, Finanzas y Administracin.18
16
17
18
~ 26 ~
Motivacin
Un 73.81% de las PYMES aplican algn sistema de incentivos para sus
empleados, pero existe un 26.19% que no tienen mecanismos de incentivos.
Un 38.71% de las empresas aplican tanto incentivos de tipo psicolgicos como
de tipo econmico a la vez. El 32.26% tienen incentivos psicolgicos
nicamente, y el 25.81% aplican solo incentivos econmicos para su
personal.19
Evaluacin de la Competencia
El 91.48% de las empresas tienen informacin de su competencia directa, y
apenas el 9.52% no lo tienen. Esto representa una fortaleza de mercado,
porque se puede observar que las PYMES estn preocupadas por las
19
20
~ 27 ~
Evaluacin de la Gestin
El 50% de las PYMES califican su nivel de gestin empresarial en un nivel
igual al de sus competidores principales; el 35.71% consideran que su gestin
es mejor o superior al de su competencia y un 14.29% evalan su gestin
empresarial inferior al de sus competidores.
Dentro del sector de las pequeas y medianas empresas en la zona urbana de
la ciudad de Latacunga los negocios consideran en un 26.19% que son grandes
en relacin a sus competidores locales, 42.86% como medianas y 30.95% se
evalan como pequeas.22
Fortalezas
22
~ 28 ~
Debilidades
Oportunidades
~ 29 ~
especialidades.
Amenazas
~ 30 ~
CAPTULO III
3.2. OBJETIVO
~ 31 ~
~ 32 ~
CUADRO 3.1
TAMAO DE MUESTRA
Segmento
N
107
P
0,5
Q
0,5
E
0,1
Z
1,64
Z^2Npq
71,95
(n - 1)e^2
1,06
(n - 1)e + Z^2pq
1,73
Npq / ((n-1)e^2 + Z^2pq 41,53
Tamao Muestra
42
Fuente: Estadstica de Berenson.
Elaborado por: Autores del Proyecto.
25
~ 33 ~
N. EMPLEADOS
Actividad: COMERCIAL
SERVICIOS
3.
PRODUCCIN
NO
DE ESCRITORIO
PORTTILES
Qu aplicaciones informticas poseen los Computadores?
CONTABILIDAD
FACTURACIN
PRODUCCIN
MANEJO DE INVENTARIOS
GESTIN FINANCIERAS
4.
5.
FIBRA PTICA
BANDA ANCHA
INALMBRICO
~ 34 ~
NO
SATELITAL
6.
7.
8.
NO ES RENTABLE
NO NECESITA
9.
NO
DESCONOCE LA TECNOLOGA
NO ES SEGURA
NO
CON DOMINIO
INFORMACIN EXTERNA
COMPRAS
VENTAS
SI
~ 35 ~
NO
16. Qu Beneficios?
ASIMILAR Y CIRCULAR LA INFORMACIN MS RPIDAMENTE
REDUCIR COSTOS DE PRODUCCIN, TRANSACCIONES, ETC
~ 36 ~
CUADRO 3.2
POSEE COMPUTADORES EN SU EMPRESA?
Frecuencia
Porcentaje
40
2
42
95,2
4,8
100,0
SI
NO
Total
Porcentaje
acumulado
95,2
100,0
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
FIGURA 3.1
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 37 ~
Porcentaje
136
31
81,4
18,6
DE ESCRITORIO
PORTTILES
Fuente: Encuestas
Porcentaje
acumulado
81,4
100,0
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 38 ~
CUADRO 3.4
QU APLICACIONES INFORMTICAS POSEEN LOS COMPUTADORES?
CONTABILIDAD
MANEJO DE INVENTARIOS
FACTURACIN
Frecuencia
28
21
28
Porcentaje
66,66
50
66,66
11
7
26,19
16,66
GESTIN FINANCIERA
PRODUCCIN
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto.
FIGURA 3.3
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 39 ~
CUADRO 3.5
POSEE INTERNET EN SU EMPRESA?
Frecuencia
Porcentaje
SI
31
NO
11
Total
42
Fuente: Encuestas
73,8
26,2
100,0
Porcentaje
acumulado
73,8
100,0
FIGURA 3.4
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 40 ~
CUADRO 3.6
QU TIPO DE SERVICIO DE INTERNET?
Frecuencia
Porcentaje
26
5
31
83,9
16,1
100,0
BANDA ANCHA
INALMBRICO
Total
Fuente: Encuestas
Porcentaje
acumulado
83,9
100,0
FIGURA 3.5
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 41 ~
CUADRO 3.7
PARA QU SE UTILIZA EL INTERNET EN LA EMPRESA?
Frecuencia
Porcentaje
22
70,96
18
58,06
19
61,29
14
45,16
11
35,48
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
FIGURA 3.6
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
Conclusin: Las principales actividades del uso de Internet en las PYMES son
para obtener informacin sobre productos y servicios, uso del correo electrnico y
servicio al cliente; considerando las 42 empresas encuestadas y las 31 que
respondieron que poseen conexin a internet.
~ 42 ~
CUADRO 3.8
POSEE PGINA WEB LA EMPRESA?
Frecuencia
Porcentaje
SI
16
NO
23
Total
39
Fuente: Encuestas
41,0
59,0
100,0
Porcentaje
acumulado
41,0
100,0
FIGURA 3.7
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 43 ~
NO NECESITA
DESCONOCE LA TECNOLOGA
NO ES RENTABLE
Frecuencia
9
5
7
Porcentaje
39,1
21,7
30,4
8,7
NO ES SEGURA
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
FIGURA 3.8
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 44 ~
CUADRO 3.10
POSEE CORREO ELECTRNICO SU EMPRESA?
Frecuencia
SI
NO
Total
Fuente: Encuestas
Porcentaje
23
16
39
59,0
41,0
100,0
Porcentaje
acumulado
59,0
100,0
FIGURA 3.9
~ 45 ~
CUADRO 3.11
QU TIPO DE CORREO ELECTRNICO TIENE SU EMPRESA?
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
PBLICO
12
52,2
52,2
CON DOMINIO
11
47,8
100,0
Total
23
100,0
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
FIGURA 3.10
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 46 ~
CUADRO 3.12
CUL ES EL USO QUE LE DA AL CORREO ELECTRNICO?
INFORMACIN INTERNA
INFORMACIN EXTERNA
COMPRAS
VENTAS
Fuente: Encuestas
Frecuencia Porcentaje
18
78,26
15
65,21
15
65,21
16
69,56
CUADRO 3.11
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 47 ~
CUADRO 3.13
LA EMPRESA PROPORCIONA TELEFONA CELULAR A SU
PERSONAL?
SI
NO
Total
Fuente: Encuestas
Frecuencia
Porcentaje
9
28
37
24,3
75,7
100,0
Porcentaje
acumulado
24,3
100,0
FIGURA 3.12
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 48 ~
CUADRO 3.14
CON CUNTOS TELFONOS CELULARES CUENTA LA EMPRESA?
Media
2,17
Desv. tp.
1,669
Mnimo
1
Mximo
8
Suma
50
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
FIGURA 3.13
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 49 ~
CUADRO 3.15
CONOCE LO QUE SIGNIFICA EL TRMINO TICS?
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
SI
15
35,7
35,7
NO
27
64,3
100,0
Total
42
100,0
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
FIGURA 3.14
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 50 ~
CUADRO 3.16
LAS HERRAMIENTAS DE TICS QUE UTILIZA SU EMPRESA LE HAN
BRINDADO BENEFICIOS?
SI
Fuente: Encuestas
Frecuencia
15
Porcentaje
100,0
FIGURA 3.15
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 51 ~
16. Qu Beneficios?
CUADRO 3.17
QU BENEFICIOS?
ASIMILAR Y CIRCULAR LA
INFORMACIN MS RPIDAMENTE
REDUCIR COSTOS DE PRODUCCIN,
TRANSACCIONES, ETC
MEJORAR LA ORGANIZACIN DE LA
PRODUCCIN
ELEVAR LA CAPACIDAD TCNICA Y
FACILITAR EL APRENDIZAJE DEL
PERSONAL
ORIENTAR LAS ESTRATEGIAS
COMERCIALES DE LA EMPRESA
ABRIR NUEVOS MERCADOS PARA LOS
PRODUCTOS DE LA EMPRESA
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 52 ~
Frecuencia
Porcentaje
14
93,33
46,66
40,00
26,66
46,66
60,00
FIGURA 3.16
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
Conclusin: Los principales beneficios que prestan las TICS a las organizaciones
la asimilacin rpida de informacin en un 93,33%, abrir nuevos mercados para los
productos de la empresa en un 60%, considerando las 42 empresas encuestadas y las
~ 53 ~
CUADRO 3.18
ACTIVIDAD
Frecuencia
26
15
6
COMERCIAL
SERVICIOS
PRODUCCIN
Fuente: Encuestas
Porcentaje
61,90
35,91
28,57
FIGURA 3.17
Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores del Proyecto
~ 54 ~
RESUMEN GENERAL
FORTALEZAS
DEBILIDADES
computadoras
en
considerando
las
empresas encuestadas.
las
42
empresas
de
esta
importante
cuentan
con
~ 55 ~
inalmbrica;
considerando
las
42
las
PYMES
Telefona
Celular
de
las
las
42
empresas;
empresas
~ 56 ~
CAPTULO IV
26
Organizacin de las Naciones Unidas (ONU). Integrated and coordinated implementation and
follow-up of major. United Nations conferences and summits. Nueva York, Estados Unidos de
Amrica, 10 y 11 de mayo de 1999, p. 18.
~ 57 ~
CUADRO 4.1.
INDICADORES DE ACCESO Y USO DE LAS TICS
1
2
3
4
4
INDICADOR
Disponibilidad de computadores
Disponibilidad de Internet
Conexin a Internet
Disponibilidad de Telefona Celular
Percepcin del Beneficio de TICS
10
11
12
13
14
Conocimiento de TICS
VALOR
95,20% de las PYMES
73,8% de las PYMES
83,87% banda ancha.
75,68% % PYMES
100% de las PYMES
81,44% computadores de escritorio
18,6% porttiles.
66.67% de las PYMES
66,66% aplicaciones para facturacin y contabilidad
50%, software para manejo de inventario
26,19% para gestin financiera
2 telfonos celulares
70,96% Obtener informacin sobre productos y servicios
58,06% Servicio al cliente
61,29% Uso del correo electrnico
35,48% Servicios financieros
45,16% Venta y distribucin de productos
58.97% de las PYMES no dispone
41.03% de las PYMES si dispone
59% de las PYMES poseen correo electrnico
41% no disponen
52,20% manuales
47,80% cuentas corporativas.
78,26% Informacin Externa.
65,21% Informacin Externa y compras
69,56% ventas
64,3% desconocen el significado de las TICS.
~ 58 ~
DIAGNSTICO
Favorable
Favorable
Favorable
Favorable
Favorable
Moderado
Desfavorable
Moderado
Favorable
Moderado
Desfavorable
Desfavorable
Favorable
Moderado
Moderado
Desfavorable
Desfavorable
Desfavorable
Desfavorable
Moderado
Desfavorable
Moderado
Moderado
Moderado
Moderado
Moderado
Desfavorable
~ 59 ~
~ 60 ~
~ 61 ~
Con los datos analizados se observa una utilizacin parcial de TICS por parte de
las PYMES en el Ecuador y en la zona de estudio que es la ciudad de Latacunga.
Adicionalmente, las TICS pueden ayudar en facilitar los procesos de innovacin
por parte de las PYMES, al permitir la simulacin y prueba de nuevos diseos de
productos a muy bajo costo. Los anteriores argumentos, explican el creciente
inters, de parte de muchos pases, por entender el impacto que las TICs, y en
especial las aplicaciones de cmputo e Internet estn teniendo sobre el
desempeo de sus empresas y de la economa en general.
27
http://www.degerencia.com/articulo/las_pequenas_empresas_y_las_causas_de_sus_fracasos
~ 63 ~
CAPTULO V
5.1 CONCLUSIONES
Mediante el presente proyecto de investigacin desarrollado denominado
Evaluacin del uso de las TICS en el desempeo de las PYMES ubicadas en la
zona urbana de la ciudad de Latacunga, se pudo definir las siguientes
conclusiones:
~ 64 ~
5.2 RECOMENDACIONES
Mediante el presente proyecto de investigacin desarrollado denominado
Evaluacin del uso de las TICS en el desempeo de las PYMES ubicadas en la
zona urbana de la ciudad de Latacunga, se pudo precisar las siguientes
recomendaciones:
~ 65 ~
~ 66 ~
~ 67 ~
BIBLIOGRAFA
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OTRAS FUENTES
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