FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

IV CICLO 2012 - I

Docente: ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

Email: mhamwil@gmail.com Blog: htpp:/inghamiltonwilson.blogspot.com
E - mail: mhamwil@peru.com
Telf.. (51) (056) - 225924
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SESION N 02
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Por qu estudiar Teora de Decisiones?

La indecisin es un veneno lento,

nada produce, en cambio, puede
convertirse en hbito; ms vale
fracasar por haber tomado una
decisin errnea, que por no haber
tomado ninguna

Conceptos
Pasamos de una toma de decisiones instintivas, a
procesos que deben estar conducidos por un
pensamiento racional.
La Teora de la Decisin trata del estudio de los procesos
de toma de decisiones desde una perspectiva racional.
La decisin es un verdadero proceso de reflexin y, como
tal, racional y consciente, deliberado y deliberativo.

La Decisin

Porque el xito de todos gira alrededor de las decisiones que tomemos.

Porque las decisiones representan en instrumento fundamental que
empleamos para hacer frente a las oportunidades, los retos y las
incertidumbre de la vida.
Porque con la prctica aprendemos a tomar buenas decisiones.
Porque es una accin racional de resolver problemas y aprovechar las
oportunidades.
La decisin consiste en el proceso deliberado (y deliberativo) que
lleva a la seleccin de una accin (acto, curso de accin) determinado
entre un conjunto de acciones alternativas. La decisin es un proceso
previo a la accin.
Pedro Pavesi, La Decisin
ING. M. HAMILTON WILSON H.

!Sentido de la Decisin!
En sentido restrictivo, decidir es seleccionar, entre
varias, una y slo una entidad alternativa. Hay
decisin cuando, siendo posible varias respuestas,
un sujeto elige una de ellas.
En sentido amplio, decidir es llevar a cabo un
proceso completo por el cual se establecen,
analizan y evalan alternativas a fin de seleccionar
una y slo una.

Clasificacin de las Decisiones

Segn las caractersticas del contexto, podemos decir que el proceso de decisin se
realiza bajo certidumbre, bajo riesgo o bajo incertidumbre. En funcin de esta distincin
podemos identificar tres grandes grupos:
Decisiones No Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un
contexto de incertidumbre total y se cuenta con muy poca informacin. Son,
principalmente, decisiones polticas y estratgicas. Se requiere de un alto poder de
negociacin
Decisiones Poco Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en
un contexto intermedio, es decir, no nos encontramos en certeza ni en incertidumbre
total.
Decisiones Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un
contexto de casi-certeza, donde existe poca complejidad. La mayora de estas
situaciones son abarcadas por los Mtodos de Investigacin de Operaciones. Son
decisiones que pueden programarse por ser repetitivas y rutinarias.

Qu hacer frente a un
problema?

Definicin del problema.

Para que tengamos un problema hace falta:
Un objetivo que se quiere alcanzar.
Un camino trazado para alcanzar el objetivo.
Un impedimento que nos bloquea el camino y no nos
deja alcanzar el objetivo.

Resolucin de problemas
Acto de tender un puente
entre dos estados, el actual y
el que nos gustara que se
diese
Transformar un estado futuro
previsible, haciendo que en el
futuro se de otro estado
preferible.
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Tipos de problemas
Segn la actualidad de la
situacin:
Reactivos: la situacin
actual no es la esperada.
Proactivos : La situacin
podra ser mejor, y eso es
lo que deseamos para el
futuro.

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Ciclo de vida de un problema

Identificar
criterios
Generacin de
soluciones
Anlisis del
problema
Definicin del
problema
Identificacin
del problema

Evaluar
alternativas
Toma de decisin
Accin
Revisin logros
alcanzados
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Qu hacer frente a un problema?

Existen cuatro maneras bsicas para tratar un problema:
Absolver un problema consiste en ignorarlo y
esperar a que desaparezca o se desenrede solo.
Resolver el problema consiste en tomar alguna
accin razonablemente buena, que genere
satisfaccin. Quienes resuelven problemas los
enfocan de manera clnica y se apoyan
principalmente
en
la
experiencia,
experimentacin, juicios cualitativos y sentido
comn. Tratan de identificar la causa del
problema, eliminarla y retornar al estado
precedente.

Solucionar un problema consiste en tomar

la mejor accin posible, la que optimiza.
Quienes solucionan problemas los enfocan
cientficamente, se apoyan en especial en
la experimentacin y en el anlisis
cuantitativo.
Disolver un problema es eliminarlo
rediseando el sistema que lo incluye.
Quienes disuelven problemas tratan de
idealizar, esto es, aproximarse a un sistema
ideal y, de ese modo, conseguir un
desempeo futuro superior al ms
satisfactorio que pueda obtenerse hoy en
da.

Cundo tomamos decisiones?

Tomamos decisiones cuando se renen tres condiciones:

Cuando estamos insatisfechos con la situacin actual.

Cuando estamos suficiente motivados para desear el cambio de
la situacin.
Cuando creemos que tenemos la capacidad de cambiar la
situacin.
ENTORNO

INFORMACIN

ING. M. HAMILTON WILSON H.

DECISIN

RIESGO

ACCIN

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Ingredientes de una Decisin

INFORMACIN: Se discuten varios mtodos para obtener informacin. Esta se
recoge tanto para aspectos que estn a favor como en contra del problema. Cuando no
hay informacin especfica, se recurre a informacin genrica.
CONOCIMIENTOS: Si quien toma las decisiones tiene conocimiento de la situacin,
en situaciones similares influir a su favor. Si no existe conocimiento de por medio
debe recurrir a los asesores o consultores.
EXPERIENCIA: Si quien toma las decisiones tiene experiencia, buena o mala le
servir para situaciones similares. Los problemas mas importantes no se solucionan
con experimentos.
ANLISIS: Si quien toma las decisiones tiene experiencia, buena o mala le servir
para situaciones similares. Los problemas mas importantes no se solucionan con
experimentos.
JUICIO: El juicio es necesario para combinar la experiencia, informacin, anlisis y
conocimiento. No existen sustitutos para un buen juicio.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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INGREDIENTES DE UNA DECISION

FASE DE IDENTIFICACIN

FASE DE DESARROLLO

BUSQUEDA

FASE DE SELECCIN

FILTRACIN
IMPLEMENTACION

DIAGNOSTICO

DISEO
EVALUACION DEL
CRITERIO - SELECCIN

EVALUACION DEL
ANLISIS

RECONOCIMIENTO

EVALUACION DE LA
NEGOCIACIN - SELECCIN

INFORMACION

CONOCIMIENTOS
EXPERIENCIA

ANALISIS
JUICIOS

Los 8 elementos para un Proceso de Decisin

acertado
1.

Definir el problema con precisin.

2.

Especificar los objetivos.

3.

Crear alternativas imaginativas.

4.

Entender las consecuencias.

5.

Estudiar las transacciones.

6.

Aclarar las incertidumbres.

7.

Pensar muy bien en la tolerancia del riesgo.

8.

Considerar decisiones vinculadas.

ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Los 8 elementos para un Proceso de Decisin

acertado
1. Definir el problema con precisin: Qu es lo que hay que decidir? Para
acertaren la eleccin, es preciso plantear cuidadosamente los problemas de
decisin, reconociendo su complejidad y evitando hacer supuestos.
2. Especificar los objetivos: La decisin debe llevarlo a uno a donde quiere ir,
preguntarse que es lo que ms se desea alcanzar y cules de sus intereses,
valores, temores y aspiraciones son ms pertinentes para alcanzar la meta.
3. Crear alternativas imaginativas: Las alternativas representan diferentes
lneas de conducta entre las cuales se debe elegir. Tomar en cuenta una gama
de alternativas.

ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Los 8 elementos para un Proceso de Decisin

acertado
.. Continua
4. Entender las consecuencias: No se puede tomar decisiones que tengan
consecuencias negativas y que perjudiquen el entorno. Se debe evaluar cada
alternativa para ver cual se ajusta a sus objetivos.
5. Estudiar las transacciones: Como los objetivos muchas veces son
contradictorios entre s, es preciso encontrar un justo medio (perder algo para
ganar algo). La tarea es elegir inteligentemente entre posibilidades que no son
perfectas, fijar prioridades, hacer transacciones entre los diversos objetivos
contradictorios.
6. Aclarar las incertidumbres: Qu puede suceder en el futuro y que
posibilidades hay que suceda una u otra cosa? Una eficaz toma de decisiones
exige que se tenga en cuenta la incertidumbre, que se juzgue la posibilidad de
distintos resultados para evaluar su impacto.
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ING. M. HAMILTON WILSON H.

Los 8 elementos para un Proceso de Decisin

acertado
.. Continua
7. Pensar en la tolerancia al riesgo: Cuando las decisiones e toma en
condiciones de incertidumbre, la consecuencia que se busca puede no ser lo que
en realidad resulta. La personas varan en cuanto a su tolerancia al riesgo. Tener
clara conciencia de su voluntad de aceptar riesgos har su proceso decisorio mas
eficiente.
8. Considerar decisiones vinculadas: Lo que se decida hoy, podra influir en las
elecciones del maana y las metas del maana influyen en las decisiones de hoy.
Muchas decisiones importantes estn vinculadas en el tiempo.
Se debe resolver las cuestiones a corto plazo y al mismo tiempo ir recopilndola
informacin necesaria para resolver los que irn presentando mas adelante.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Problemas en la Toma de Decisiones

1. Informacin errnea.- este es el caso de una pregunta equivocada y

de una respuesta correcta.

2. Seleccin de la muestra.- Este problema comprende la dificultad

para asegurar que oa muestra sea adecuada y representativa. Ejemplo:

Hacer una encuesta.

3. Sesgo.- Este factor es el grado en el cual un prejuicio afecta las

respuestas

- Aunque el sesgo se puede encontrar en quien toma la decisin.

- Cuando se trata de una informacin importante, se tiene que
averiguar sobre la fuente para evitar el sesgo.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Problemas en la Toma de Decisiones

.. Continua
4. Ubicuidad del Promedio.- El promedio hace desaparecer los

extremos y esto puede ser muy importante.

Ejemplo: Entrar en un negocio que tiene una utilidad del 10 % al 50 %

en varios artculos, con una rentabilidad promedio del 20 %.
5. Selectividad.- Cuando se rechazan los resultados desfavorables o se

relaciona un mtodo que con seguridad proporcionar resultados

favorables.

6. Interpretacin.- Existe el peligro de utilizar una informacin y llegar a

una distorsin de su significado.

7. Conclusin apresurada.- Por tener tendencia a una solucin

particular, por Instinto.

ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Problemas en la Toma de Decisiones

.. Continua
8. Superioridad insignificante.- Mediante la experiencia prctica
se puede evitar mucho este problema. Ejemplo: Arrendar un
local antes de una inversin importante.
9. Connotacin.- Este problema se refiere al contenido emocional
o las implicaciones que se adiciona a un significado literal
explcito. Las connotaciones pueden llevar por un camino
equivocado al que toma las decisiones.
10. Posicin social.- En un ambiente de trabajo existe una barrera
entre el supervisor y el subordinado lo cual limita la
comunicacin entre ambas partes.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Estilos del Tomador de Decisiones

A. Personas que toman decisiones en base a conceptos

cientficos.- Si las decisiones se toman en toda la organizacin,

entonces Entonces quines son los que toman las decisiones?.

B. Categora de personas que toman decisiones.

La economista (til y prctico)

La esttica (armona, pompa y poder)

La terica (descubrimiento de la verdad por s mismo

La social (amable, simptica y poco egosta)

La poltica ( el poder, la influencia o el renombre)

ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Estilos del Tomador de decisiones

. Continua
C. Estilos de Toma de Decisiones.-

-Analtica (une procedimientos paso a paso)

-Heurstica (se basa en la experiencia)
D. Metodolgico.- El que sigue un proceso:

-Anlisis.- Identificacin de una oportunidad o un problema.

-Diseo.- Formula un problema y analiza varias alternativas.
- Seleccin.- Selecciona una solucin para el problema o la
oportunidad identificada en la fase de anlisis.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Caractersticas y Niveles de la Decisin

Efectos futuros.- Tiene que ver con la medida en que
el compromiso relacionada con la decisin , afectar
el futuro.
Reversibilidad.- Se refiere a la velocidad en que la
decisn puede revertirse y la dificultad que implica
hacer este cambio.
Impacto.- Se refiere a la medida en que otras reas o
actividades se vern afectadas
Periodicidad.- est relacionado si la decisin que se
toma es excepcionalmente o se toma con cietrta
frecuencia.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Decisiones e Incertidumbre
Las decisiones empresariales ocurren en dos contextos
esencialmente distintos:

a.-Condiciones que se aproximan a la certidumbre.

b.-Condiciones de incertidumbre .
El anlisis cuantitativo que apoya la Toma de Decisiones en las
condiciones de certidumbre, generalmente se refiere a la
maximizacin de un objetivo (produccin) sujeto a restricciones
(capacidad de produccin).
En el caso de Toma de Decisiones en condiciones de
incertidumbre se requiere el conocimiento de alternativas y el uso
de probabilidades.
ING. M. HAMILTON WILSON H.
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Toma de Decisiones en Condiciones de

Incertidumbre
Modelos para Toma de Decisiones
Modelos
No Matemticos

Modelos
Matemticos

Tormenta de Ideas
Cinctica.
Consenso.
Mtodo de la Pecera
Mtodo Delphi.

Valor Monetario Esperado

Prdida de Oportunidad
Esperada.
Maximin.
Maximax.
Modelo de Hurwickz
Modelo de Laplace

ING. M. HAMILTON WILSON H.

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TORMENTA DE IDEAS
Modelo de la Cinctica
Es un mtodo moderno para generar
informacin e ideas a travs de una
actividad de grupo.
Al igual que la lluvia de Ideas, la Cinctica
busca las que aparentemente son ideas
emocionales o irracionales y las combina
con elementos racionales. La solucin final
del problema se obtiene con una
metodologa similar pero mas estructurada
que en la lluvia de ideas.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Pasos en el Modelo de la Cinctica

Los pasos bsicos en la cinctica son:
1. Revisin de todos los aspectos del problema, familiarizarse
con el problema.
2. El lder selecciona una parte clave del problema como
segmento para ser analizado.
3. Los miembros del grupo emplean diferentes medios para
inspirar ideas sobre el segmento seleccionado.
4. El experto del grupo evaluar la viabilidad de las ideas y
descartar las que no resulten viables.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Modelo del Consenso

Cuando los conocimientos sobre el tema en particular estn
repartidos entre varias personas. Muchos expertos consideran
que el sistema de decisiones por consenso es la mejor forma de
utilizar los conocimientos combinados.
Efectividad
3
1

1.- Individual
2.- Minora.
3.- Mayora.
4.- Consenso

Proceso de evaluacin
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Pasos en el Modelo del Consenso

Los pasos bsicos en el consenso son:
1. Se define el problema en trminos especficos y razonables.
2. Todos los miembros del grupo aportan informacin acerca del
problema, se incluye la informacin de todos para que se inicie
con la misma base de todos.
3. El grupo prueba si el modelo es
apropiados al problema dado.
Es necesario seguir los pasos y no partir de
las conclusiones por no toma la actitud de
ganar-perder y sugerir evitar defender sus
propias ideas.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Mtodo de la Pecera
Se refiere a una tcnica en la cual el grupo que debe tomar la
decisin se sienta en forma de crculo y en el centro se coloca una
silla.
Primera tcnica:
La persona debe tener los conocimientos especializados en el
rea de discusin para que d su opinin y manejo del
problema.
Los miembros del grupo no pueden hablar entre s, sino
preguntar a la persona que est al centro.
Despus de la participacin del experto, entra otro y otro hasta
que sea necesario.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Mtodo de la Pecera
Segunda tcnica:
Se rene un grupo de expertos sin ayuda externa.
Un nico lder se sienta en la silla y explica las reglas del
problema y puede dar la solucin y luego pasa a formar
parte del crculo.
El intercambio de opiniones entre la persona que est al
centro y los miembros del grupo contina hasta que la silla
quede vacante, dado que se ha aceptado alguna propuesta.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Mtodo de la Pecera
Tercera tcnica:
Cuando existe un grupo grande es contraproducente para
tomar decisiones. Se separa un grupos de ocho, que se
considera el nmero ideal.
Sealan a uno de ellos para que presente sus puntos de vista.
La pecera consiste en un pequeo grupo de representantes de
un grupo mas grande que se sientan alrededor solo como
observadores.
Este sistema es un buen medio para reportar informacin
rpida animando al grupo a interactuar
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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Tcnica del Mtodo Delphi

Es un mtodo de prospeccin para predecir el futuro, utilizando expertos en el
rea a la cual pertenece el problema, su nombre se inspira en el antiguo orculo
de Delphos, la cual resume su significado: consultar al que sabe.
Es un mtodo cualitativo ideado a fines de los aos 50 en un centro de
investigacin estadounidense, cuya principal finalidad era crear un instrumento
para realizar predicciones sobre distinto casos.
Se confronta un grupo de expertos y ellos en forma independiente predicen los
eventos futuros.
En el sistema se utiliza cuestionarios para el seguimiento de las opiniones
respecto de este vaticinio. Se recogen y se evalan los cuestionarios que puede
ser seguido por otro hasta que se considere necesario.
El ejercicio da como resultado un banco de datos de las opiniones expresadas por
los expertos sobre cada pregunta formulada, comparada con los vaticinios dado
por los expertos.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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2DO. TRABAJO PRACTICO

CONSIDERACIONES PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO
Trabajo Monogrfico Grupal (Mximo 4 Alumnos)
Presentacin en Flder de formato A4,
El trabajo constara en 2 partes; 1era. Parte las respuestas de cada pregunta, 2da. Parte
Presentar sus conclusiones y Desarrollar la presentacin de cada pregunta en POWER
POINT, para la exposicin Grupal.(Segunda Practica Calificada) Se indica y recomienda
efectuar una investigacin Bibliogrfica, adjuntando las referencia en el CD de su trabajo.

El nmero de pginas mnimo Veinticinco(25) y un mximo de Treinta(30), sin considerar la

cartula. Se adjuntara la presentacin en CD. (El Desarrollo del Tema) y la Exposicin en
POWER POINT.
La fecha y hora lmite para ENTREGAR el Trabajo el da prximo de clases Martes 08-052012. (IV A y B).
Importante cada alumno deber suscribirse al Blog: htpp:/inghamiltonwilson.blogspot.com, para la presentacin de
sus trabajos Grupales.
(*)En las preguntas formuladas, para el desarrollo tome en consideracin la bsqueda de informacin y el Marco
Terico a travs de Internet, importante coloque la referencia Bibliogrfica y adjunte los archivos digital.
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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CUESTIONARIO
1. Qu son los Modelos No Matemticos para la Toma de
Decisiones y cuales es su aplicacin?
2. Cmo se define la Metodologa de la Tormenta de Ideas y
en que casos es recomendable utilizar para la Toma de
Decisiones?
3. Qu son los Modelos Matemticos para la Toma de
Decisiones y cuales son sus aplicaciones?
4. Defina Ud. El Modelo Matemtico del valor Monetario
Esperado?
5. Como se define la Perdida de Oportunidad en la Toma de
Decisiones?
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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...... Continua
6. Qu es el Modelo de Decisin de Hurwickz?
7. Defina que es el Modelo de Decisin de Laplace?
8. Cmo se define la Tcnica del Mtodo de la Pecera y en
que casos es recomendable utilizar para la Toma de
Decisiones?
9. Cmo se define la Tcnica del Mtodo Delphi y en que
casos es recomendable utilizar para la Toma de Decisiones?
10. Efectu Ud. Una Investigacin Bibliogrfica, Que es la
Teora de Sistemas como apoyo para la Toma de
Decisiones?
ING. M. HAMILTON WILSON H.

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! GRACIAS POR SU ATENCION !

!Seguimos trabajando
hasta la Prxima Clase!

ING. M. HAMILTON WILSON H.

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