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Damos click sobre los grupos de seguimientos que deseamos verificar o modificar, en este
caso escogeremos Nuevos.
De igual manera Ud. recibir un correo del estado de su incidencia, segn se vaya
procesando.
Para esto ingresamos a Seguimientos y nos aparecer el listado de incidencias con toda la
informacin incluido el estado de la misma.
5. Reservas
El usuario podr reservar algn equipo que desee utilizar y podr ver si est o no
disponible un equipo.
seguido de
Nos presentar una pantalla donde especificaremos el da, hora, tiempo, comentarios y la
periodicidad (ninguno, diariamente, semanalmente, mensualmente), si solo necesitamos
para un da y tiempo especifico, escogeremos ninguno; con respecto a nuestra reserva.
6. Preguntas frecuentes
Este es un repositorio de temas frecuentes que suelen suceder en el da da, de tal manera
que tal vez la duda o requerimiento que Ud. desea hacer ya est resuelta en este
repositorio, esto se ir alimentando por el departamento de soporte segn se vayan
presentando los requerimientos.
Mensaje:
rea en la que trabaja: Direccin de Tecnologas.
Piso: 1er piso, oficina 114.
Extensin: 1196
Detalle de requerimiento: Estimados, por favor su ayuda con mi equipo, no
puedo imprimir desde el da de hoy; la impresora se encuentra ubicada en
el primer piso se llama hp_cti.
2. Cuando enve su correo recibir un correo de confirmacin que se recepto su
requerimiento, con un link que le llevar al sistema GLPI (Sistema de mesa de
ayuda), que le permitir verificar el estado de su requerimiento. De igual forma
cualquier cambio de su requerimiento o ticket ser notificado a su correo.
Si Ud. desea realizar un cambio a un requerimiento ya creado puede ingresar al
sistema como se indica en el literal A. y hacer las modificaciones respectivas.
Si su problema es que no puede ingresar a su bandeja de entrada de correo, puede
crear su requerimiento ingresando directamente al sistema como se indica en el
literal A.