Cmo Maximizar la Inversin en Tecnologa de su empresa

Por: Mara Victoria Gmez B. y Elkin Casas C, publicado en la revisita Colombia

Textil de ACOLTEX.

Resumen:
Este articulo pretende resaltar la importancia de la tecnologa en el desarrollo y
sostenibilidad de la empresa, adems, plantea algunos delineamientos de cmo
debe ser abordada desde la planeacin hasta la evaluacin de resultados.
Independiente del grado de complejidad del proyecto de tecnologa, se hace
una invitacin a poner el mximo empeo en cada detalle, tomarlo con
absoluto rigor y as poder maximizar la rentabilidad y resultados en toda la
organizacin y sus procesos.
Adems se propone una herramienta de autoevaluacin para que con
determinada frecuencia se est monitoreando el estado en que su organizacin
gestiona la tecnologa.

1. La tecnologa como herramienta estratgica

Tecnologa es el conjunto de habilidades que permiten construir objetos y

mquinas para adaptar el medio y satisfacer nuestras necesidades.
La gestin de la tecnologa es una poderosa herramienta que se debe
enmarcar dentro de los procesos generales de innovacin al que estn
sometidas todas las empresas.

Cada vez en mayor medida, el control del recurso tecnolgico proporciona

una ventaja competitiva a las organizaciones, sobre todo en aquellas en las
que se integra con la estrategia general de la propia organizacin.
La estrategia tecnolgica implica la definicin de un conjunto de procesos
de gestin especficos para identificar, evaluar, seleccionar, adquirir,
asimilar y utilizar eficientemente las herramientas tecnolgicas que el
negocio requiere, de acuerdo con la estrategia empresarial. Para conseguir la
ventaja tecnolgica es necesario integrar la tecnologa con la estrategia
empresarial involucrando a los directivos.

Globalmente, se pueden diferenciar cinco fases o estados diferentes en el

desarrollo de la tecnologa:
Emergente. La tecnologa parece prometedora
Crecimiento. La tecnologa va madurando hacindose ms til
Madurez. Ha alcanzado su nivel de rendimiento adecuado para su
incorporacin a todo tipo de proyectos
Saturacin. No es posible mejorar ms su rendimiento
Obsolescencia. Tras un periodo en saturacin, la tecnologa se hace
obsoleta porque el rendimiento comparativo con otra tecnologa
competidora la convierte en perdedora

2. Innovacin tecnolgica en la empresa

Innovacin es la aplicacin de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios
y prcticas, con el objetivo de incrementar la productividad. Las fuentes de
la funcin innovadora estn en la ciencia (investigacin y el desarrollo), la
creatividad y la tecnologa.
La competencia, los seminarios, las exposiciones o ferias, los clientes y cada
empleado de la empresa es un potencial proveedor de nuevas ideas
generando entradas para el proceso de innovacin.

El enfoque de este articulo est centrado en la innovacin tecnolgica, que

comprende los cambios introducidos en los productos y en los procesos:

La innovacin de producto consiste en fabricar y comercializar

nuevos productos (innovacin radical) o productos ya existentes
mejorados (innovacin gradual).

La innovacin de procesos corresponde a la instalacin de nuevos

procesos de produccin que, por lo general, mejorarn la
productividad, la velocidad, la calidad, la racionalizacin de recursos
y, por consiguiente, la estructura de costos y el servicio.

PROCESO DE INNOVACION: fuente.www.getec.etsit.upm.es

La nueva economa est basada en innovacin, lo cual obliga a un compromiso

con la continua renovacin de productos, procesos, sistemas de gestin y
personal

3. Proyectos de inversin de tecnologa en la empresa

Causas que inducen a la inversin en tecnologa.
Bajo la premisa que empresa que no innove pone en riesgo su
sostenibilidad, el plan estratgico est obligado a considerar sus proyectos
de innovacin, inducidos entre otros por los siguientes criterios:
- Creacin y respuesta a nuevos mercados
- Modificar los modelos del negocio
- Mejorar posicin competitiva
- Regulacin gubernamental
- Modernizacin o reposicin para mejora calidad y productividad
- Aumento de capacidad
- Reduccin de costos
- Simplificacin de procesos

- Desarrollo propio
Como preparar la empresa para un proyecto de Inversin en Tecnologa
Cuando la Organizacin ConConcreto , emprendi su Programa Siglo XXI,
consider que en todo proyecto de transformacin organizacional siempre
estaran presentes tres componentes fundamentales:

Las personas

Los procesos

La Tecnologa

Todo proyecto de inversin de tecnologa se convierte en una oportunidad

de transformacin organizacional ya que impacta no solo el proceso, sino la
organizacin; Por esta razn en la etapa de evaluacin debe considerarse la
triloga: Personas-Procesos-Tecnologa, buscando que la organizacin, en
forma integral, asimile, utilice y maximice la inversin y minimice riesgos de
no cumplir con el plazo, los costos y/o los resultados esperados con la
inversin.
La innovacin tecnolgica como fuente de transformacin de la empresa
Casos de proyectos como la implantacin de un ERP (de alta complejidad),
exigen la participacin de todos en la organizacin implicando la
reestructuracin de los procesos, revaluacin de competencias del talento
humano, adems de actualizacin tecnolgica y alineacin integral con la
estrategia corporativa.
Para el caso de proyectos productivos, que pueden ser de alta, media o baja
complejidad, estos implicaran reestructuracin de los procesos a impactar y
la adecuacin de especificaciones del proceso y producto, calidad, y el
desarrollo de nuevos mtodos y habilidades productivas. Deben involucrase
en estos proyectos, adems de las reas directamente afectadas, los
procesos de: mercadeo, ventas, diseo de productos, servicio al cliente,
finanzas, etc.
Como evaluar integralmente, en la empresa, un proyecto de tecnologa:
no solo financiero
La justificacin, o estudio de factibilidad, de cualquier proyecto es
cuantificada a travs de la tasa interna de retorno (TIR). Los proyectos de
inversin en tecnologa, como herramientas de transformacin
organizacional, deben evaluarse en la perspectiva del impacto que produce

en los clientes, accionistas, procesos internos y el aprendizaje y

conocimiento.
A ttulo de ejemplo se construye el tablero de evaluacin y control de
indicadores a lograr y medir en un proyecto de tecnologa:
PERSPECTIVA
Financiera/

INDICADOR
Control de Egresos: Reduccin Costos
Optimizacin de Capital de trabajo: stocks
Accionistas
Mejora de Flujo de fondos
Clientes
Mejora de Servicio: tiempo de entrega, calidad,
flexibilidad
Fidelizacin de clientes
Informacin oportuna
Procesos Internos Eficiencia: mas produccin con menos recursos
Mejora de la Calidad
Velocidad de entrega
Reduccin de desperdicios
Aprendizaje y
Apropiacin de herramientas
conocimiento
Asimilacin de nuevos conocimientos
Creacin de valor

Este cuadro debe transformarse en un tablero de control alimentado con

datos reales de la empresa, que permita comparar el antes y el despus del
proyecto y a su vez sirva como elemento de comunicacin en el interior de la
organizacin.

Enfoque de procesos para la evaluacin de los proyectos de tecnologa:

Cuando un proceso esta armonizado, cualquier cambio afecta o impacta el
resultado de otros procesos y el resultado final. Por esta razn, dentro de la
preparacin y planificacin de la inversin se debe analizar sus variables en
forma integral: Proveedores, entradas, procesos, salidas y clientes y para
cada situacin considerar los recursos, controles y estandarizacin.
Los mtodos de trabajo, las especificaciones de las entradas y los nuevos
controles deben ser identificados y planificados detalladamente, bajo un
enfoque de riesgos, para preparar a la organizacin y as minimizar impactos
negativos que afecten el resultado del proyecto.

4. Autoevaluacin del estado de su tecnologa

Se propone el siguiente cuadro de evaluacin que permite una idea bsica
de cmo se est desarrollando la gestin de proyectos de tecnologa en su
organizacin, esperando que sea adoptada como herramienta en la
planeacin estratgica de su empresa.