3.

1 PROPUESTA DE VALOR
La sociedad est ligada a una vida basada en el consumismo tanto as que hoy
existe una mala utilizacin de los recursos, los cuales han llevado a un colapso
mundial debido a que sus residuos son acumulados en vertederos por algunos
aos o son eliminados por mtodos que no tienen la reglamentacin ambiental.
Los neumticos fuera de uso son un buen ejemplo pues la acumulacin en
vertederos es uno de los factores a los que se les puede atribuir la incrementacin
de los ndices de enfermedades por mosquitos ya que en sus aberturas existe
un estancamiento de aguas otorgando un hbitat para roedores, insectos y otro
animales que presentan un problema para la humanidad, por tal motivo y para
disminuir el impacto ambiental que genera la acumulacin , incinerados al aire
libre o reutilizacin sin reglamentacin de estos neumticos se propone la
reutilizacin de los neumticos fuera de uso en la regin de Santander, es decir
realizar el proceso de pulverizacin del neumtico para convertirlo en polvo de
caucho y ofrecerlo compaas con el fin de ser utilizado en la elaboracin de
asfalto, pues al utilizar el polvo de caucho en obras de pavimentacin en la
regin se estar incorporando un modificador de propiedades de la mezcla
bituminosa, adems se busca ayudar a la disminucin en el desempleo de
Colombia brindando empleo directo e indirecto a personal capacitado.

3.2 CANALES DE DISTRIBUCIN

En RENFU S.A.S los canales de distribucin empleados son diversos para
brindarle al cliente una amplia seleccin ya que contamos con dos camiones que
realizaran la carga y descarga del producto el precio de transporte vara de
acuerdo a los kilmetros recorridos y al pesaje del producto.

Nivel cero: La empresa de asfalto (Cliente) se

encargara de de recoger el producto terminado
en RENFU S.A.S

Nivel uno: RENFU S.A.S otorga la carga y

transporte del producto a cada cliente con un
porcentaje de aumento en la venta teniendo en
cuenta que la descarga no esta establecida

Nivel Dos: RENFU S.A.S dristribuira por medio de

camiones realizando la carga , transporte y
descarga del producto a cada cliente con un
porcentaje de aumento en la venta

Grfico 1.Niveles empleados para los canales con cliente. Fuente: Autores

3.2.1 PUBLICIDAD.
INTERNET
FACEBOOK

6.4 RELACIN CON CLIENTES

El principal ingreso de RENFU S.A.S son los clientes (industrias productores de
asfalto), por esto se debe brindar a todos los clientes motivos pertinentes para
que permanezcan ligados a nuestra empresa y no acudir a la a la competencia.
Los criterios de seleccin de los clientes son principalmente financieros y hacen
referencia a la capacidad de respuesta de la empresa, pero tambin puramente
afectivos (necesidad de reconocimiento, de escucha, etctera). En un mundo cada
ms competitivo, las empresas que quieren aumentar sus ganancias tienen por lo
tanto varias alternativas:

Aumentar el margen para cada cliente.

Aumentar la cantidad de clientes.

Prolongar el ciclo de vida del cliente, es decir, la lealtad del cliente.

La preventa: consiste en estudiar y analizar el mercado, es decir las

necesidades de la clientela, e identificar potenciales clientes
Las Ventas :consiste en otorgar a los negocios herramientas de
puesta a prueba para asistir la implantacin de medidas a
potenciales clientes (gestin de contactos, de reuniones de ventas,
de relanzamientos, pero tambin ayuda en la preparacin de
propuestas comerciales, etc.).
Gestin de servicio al cliente: a los clientes les gusta sentirse
conocidos y reconocidos por la empresa y no quieren tener que
volver a contar la historia de su relacin con la empresa cada vez
que son contactados.
La posventa: en esta etapa se provee asistencia al cliente, en
especial a travs de la implementacin decentros de llamada

Grfico 2.Estrategia a poner en marcha para la relacio con clientes.Fuente:

[7]

Esto se logra por medio de una buena comunicacin entre la empresa y sus
clientes para mejorar las relaciones con la clientela a travs de la automatizacin
de los distintos componentes de la relacin con el cliente: [7]

Con el fin de cumplir nuestro objetivo se busca que los clientes estn en un
ambiente amigable que cuenten con un buen servicio para que se sienta
apreciados e importantes para esto todos nuestro empresarios operarios,
distribuidores y dems personal de la empresa estara muy bien informado y
entrenado para
entregar a los cliente una atencin rpida con cortesa
solucionando cualquier inquietud o problema con repuesta eficientes y precisa.

6.5 INGRESOS
Los ingresos de la empresa RENFU S.A.S son los recibidos por los clientes por el
cumplimento y entrega del caucho de neumtico pulverizado para la obtencin
de estos ingresos se utiliza dos tipo de fuentes de acuerdo como lo solicite el
cliente :
1. Ingresos por transacciones derivadas de pagos puntuales de clientes;
es decir, ingresos por compras puntuales o pagos por atenciones
especficas (de una sola vez, o sea puntuales)..
2. Ingresos recurrentes derivados de pagos peridicos realizados a cambio del
suministro de una propuesta de valor o servicio de post venta de atencin al
cliente;, ingresos constantes por ofrecer un servicio constante, ya sea
porque tienes un contrato a largo plazo, porque tu asesora tcnica est
contemplada dentro de la oferta, por uso de sistemas, o porque as lo
decidieron.[8]

Para realizar un estudio de estos ingresos es importante tener en cuenta la

Frecuencia de Compra al mes de los clientes cautivos. La empresa consta con alto
nivel de tecnologa y gente capacitada para recibir los pagos de forma oportuna
por medio de efectivo y/o tarjeta de crdito

6.6. RECURSOS CLAVES

6.6.1 RECURSOS HUMANOS
RENFU S.A.S es una empresa que tiene aproximadamente 22 empleados
distribuidos en dos departamentos uno administrativo y otro de produccin.

Gerente

Departamento
de produccin

Depratamento
administrativo

Responsable
del
departamento

Contable

Operario,
Distibuidores

Recepcionista
Administrativo

Grfico 3.Organigrama de la empresa RENFU S.AS. Fuente: Autores

DESCRIPCIN
Gerente
Responsable de produccin
Operarios y distribuidores
Contable
Representante Administrativo
Tabla 1.Organizacin y cantidad de empleados en la

CANTIDAD
1
2
16
1
2
empresa.Fuente:Autores

6.6.1.2 PLAN DE RECLUTAMINETO.

Se realizara convocatorias con el fin de encontrar gente capacita para
desarrollar diversos trabajos en la empresa teniendo en cuenta los estudios se
seleccionara el personal que cumpla con un perfil completo es decir que
mantenga presente los valores como el respeto responsabilidad, entre otros
valores que lleven a un trabajo en armona, alguien que este enfocado al trabajo
en equipo y sobre todo que la actitud de trabajo y compromiso sobresalgan para
esa seleccin se realizara una seria de entrevistas.

6.6.2 RECURSOS FINANCIEROS.

Para la puesta en marcha de la empresa es importante tener una costo base por
tal motivo los accionistas de la empresa aportaran un valor determinado el cual
ser estipulado por medios de diversos factores econmico el monto aportado
ser igual por cada uno de los accionistas pertenecientes a la empresa RENFU
S.A.S.

6.6.3 RECURSOS FISICOS

6.6.3.1 RECURSOS FISICOS DE LA PLANTA

Ilustracin 1.Equipos de la planta pulverizadora de caucho. Fuente:

http://www.maquinariaparaplastico.com/#!reciclaje-llantas-neumaticos/c120f MIRAR ESOTO ESTAPAS

1 bascula pesaje camiones
1 molino triturado.
1 molino pregranulador
3 separadores magnticos
1 separador ciclnico
4 molinos granuladores
1 tamizadora
3 bascula de pesaje producto final
1 tractor-pala

2 carretillas para movimientos internos de big-bags.

5 contenedores tipo open-top de 20 pies.
5 tolvas de almacenamiento exterior de 40 tn.
Dibujo finahttp://renecan.es/reciclaje-de-neumaticos/

6.6.3.2 RESCURSOS FISICOS OFICINAS