ESTRUTURA PROPOSTA PARA NOVA ISO 9001:2015*

1. Escopo
2. Referncias normativas
3. Termos e definies
4. Contexto da organizao
4.1 Entendendo a organizao e seu contexto
4.2 Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas
4.3 Determinao do escopo do sistema de gesto da qualidade
4.4 Sistema de gesto da qualidade e seus processos
4.4.1 Generalidades
4.4.2 Abordagem de processo
5. Liderana
5.1 Liderana e comprometimento
5.1.1 Liderana e compromisso no que diz respeito ao sistema de gesto da qualidade
5.1.2 Liderana e compromisso em relao s necessidades e expectativas dos clientes
5.2 Poltica da qualidade
5.3 Funes, responsabilidades e autoridades organizacionais
6. Planejamento do sistema de gesto da qualidade
6.1 Aes para tratar riscos e oportunidades
6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para alcan-los
6.3 Planejamento de mudanas
7. Suporte
7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
7.1.2 Pessoas
7.1.3 Infraestrutura
* conforme ISO/DIS 9001:2015.
Elaborao: Leandro Bodo - mai/14
http://www.papoinformativo.com - contato@papoinformativo.com


7.1.4 Ambiente para a operao de processos
7.1.5 Recursos de monitoramento e medio
7.1.6 Conhecimento organizacional
7.2 Competncia
7.3 Conscientizao
7.4 Comunicao
7.5 Informao documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Criao e atualizao
7.5.3 Controle de informaes documentadas
8. Operao
8.1 Planejamento e controle operacional
8.2 Determinao de requisitos para produtos e servios
8.2.1 Comunicao com o cliente
8.2.2 Determinao dos requisitos relacionados aos produtos e servios
8.2.3 Anlise crtica dos requisitos relacionados aos produtos e servios
8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e servios
8.3.1 Generalidades
8.3.2 Planejamento de projeto e desenvolvimento
8.3.3 Entradas de projeto e desenvolvimento
8.3.4 Controles de projeto e desenvolvimento
8.3.5 Sadas de projeto e desenvolvimento
8.3.6 Mudanas de projeto e desenvolvimento
8.4 Controle de produtos e servios fornecidos externamente
8.4.1 Generalidades
8.4.2 Tipo e extenso do controle do fornecimento externo
* conforme ISO/DIS 9001:2015.
Elaborao: Leandro Bodo - mai/14
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8.4.3 Informao para fornecedores externos
8.5 Produo e prestao de servio
8.5.1 Controle de produo e prestao de servio
8.5.2 Identificao e rastreabilidade
8.5.3 Propriedade pertencente a clientes ou fornecedores externos
8.5.4 Preservao
8.5.5 Atividades de ps-entrega
8.5.6 Controle de mudanas
8.6 Liberao de produtos e servios
8.7 Controle de sadas de processos, produtos e servios no-conformes
9. Avaliao do desempenho
9.1 Monitoramento, medio, anlise e avaliao
9.1.1 Generalidades
9.1.2 Satisfao do cliente
9.1.3 Anlise e avaliao
9.2 Auditoria interna
9.3 Anlise crtica pela direo
10. Melhoria
10.1 Generalidades
10.2 No-conformidade e ao corretiva
10.3 Melhoria contnua

* conforme ISO/DIS 9001:2015.

Elaborao: Leandro Bodo - mai/14
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