Unidad1.

Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada o lista de chequeo.
RTA: al analizar la situacin actual de la empresa con los datos otorgados se
puede decir que la alta gerencia muestra inters por realizar los cambios, es decir
hay un compromiso ya establecido por parte de esta e igualmente se dispone de
recursos los cuales son esenciales al momento de planear el SGC.
La informacin otorgada deja ver que no existen los documentos exigidos para
iniciar con el SGC; especficamente referenciando la poltica de calidad, asimismo
aunque existe la misin y visin estas deben ser reestructuradas puesto que ya
tienen muchos tiempo de haber sido creadas y estas son las que direccionan la
organizacin en cuanto a lo quiere ser y como quieren que la vean las partes
interesada, lo que incidira directamente en el planteamiento del SGC y estas
deben ir en correlacin con la poltica de calidad, lo objetivos deben ser renovados
y aadir nuevos para poder tener xito con el SGC.

En cuanto al manual de funciones no existe pero como se est iniciando a

concebir el SGC es necesario establecerse ya que debe contener el alcance del
sistema de gestin de la calidad y los procedimientos documentados establecidos
para SGC
Cabe resaltar que estos documentos antes mencionados deben tener una
coherencia entre si y estar directamente correlacionados hacia una misma
direccin.
Hay un avance que se puede tomar como una fortalece en cuanto a la definicin
de los procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos,
puesto que ya se ha determinado su funcionamiento y designacin , pero estos
hay que revisarlos para confirma que vayan de acuerdo a lo planteado en el SGC.
El SGC debe ser implementado por toda la organizacin esto incluye las tres
sedes institucionales y por tanto habr desplazamiento para el delegado a estas
sedes, ya que por ningn motivo deben excluirse.
En cuanto a los contratistas hay que hacerlos parte de los cambios y verificar si
pueden cumplir con los requisitos para hacer parte del SGC, y as tomar las
decisiones ms convenientes para la empresa.
Como es una empresa de la rama de la salud por ende debe cumplir con toda la
reglamentacin exigida para poder funcionar como empresa de este ramo
asimismo los con la reglamentacin que generalmente se exige para permitir su
funcionamiento como empresa.

Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado

proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
RTA: Para conseguir la mxima eficacia, es aconsejable planificar cuidadosamente
la implantacin. En la siguiente descripcin se hace referencia a los aspectos
crticos que pueden influir decisivamente en la minimizacin de recursos y, en
definitiva, en los costes de implantacin del sistema.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Compromiso de la direccin
Sensibilizacin del personal
Capacitacin continua
Revisin de procesos
Normalizacin de los procesos
Gestin documental

7. Autoevaluacin del proceso diseado

8. Revisin de no conformidades
9. Replanteamiento de procesos
10. Solicitar evaluacin externa
11. Correccin de no conformidades
12. Solicitar certificacin
13. Implantar Mejoramiento continuo
14. Certificacin
Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.
RTA

 Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro 1

Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar
el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.
Que implantar y mantener el SGC es bastante exigente, puesto que requiere
una primera inversin, tanto en dinero como en tiempo y compromiso por
parte de todos los empleados de la organizacin.
El SGC es bastante exigente y para su correcta implantacin hay que seguir
paso a paso de una forma muy estricta.
Al implantar el SGC hay que trasformar los modelos administrativos e ir
en los
actualizados
para lograr
mayor competitividad
1incursionando
Rubro es el nombre
que
agrupa a un conjunto
de cuentas:
al realizar un presupuesto,
ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a
existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y
calibracin, entre otros.

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y Evaluacin en los

enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.