INSTITUTO TECNOLGICO

DE LEN

TALLER DE INVESTIGACION
BAJO NIVEL DE PRODUCTIVIDAD Y DESEMPEO
LABORAL EN LONAS ATILAS

POR:
GARCIA RAMOS DIANA MONTSERRAT
ROCHA MONTAEZ SARA ABIGAIL

Noviembre de 2014.
1

INDICE
CAPITULO 1
INTRODUCCION..................................................................................................................3
I.

1.1 Antedecentes de la empresa........................................................................................4

II.

1.2 Planteamiento del problema........................................................................................5

CAPITULO 2

III.

2.1 Objetivo general..........................................................................................................5

IV.

2.2 Objetivos especificos..................................................................................................5

V.

2.3 justificacion.................................................................................................................5

CAPITULO 3
VI.

3.1 Marco terico.....................................................................................................6,7,8,9

VII.

3.2 Misin, visin y valores............................................................................................10

CAPITULO 4

VIII.

4.1 Metodologa..............................................................................................................11

IX.

4.2 Tipos de investigacin...............................................................................................11

X.

4.3 Entrevista..................................................................................................................12

CAPITULO 5
XI.

5.1 Estadsticas de las encuestas y conclusiones........................................................13,14

XII.

5.2 Fichas de trabajo.............................................................................................15,16,17

XIII.

5.3 Bibliografia...............................................................................................................18

XIV.

5.4 Cronograma.........................................................................................................19,20

INTRODUCCIN
El presente trabajo de investigacin se realiz en la empresa LONAS ATILAS ubicada en
la ciudad de Len Gto., esta nos permitir analizar todos aquellos casos que nos llevaran a
lograr nuestro objetivo, el cual parte de identificar distintos problemas que acogen ala
empresa, para poder apoyarla a lograr posicionarse en una de las mejores empresas de su giro
a nivel estatal, y as poder ofrecer a sus clientes el mejor servicio y calidad en productos
trabajados con lona y malla sombra y que sus entregas sean en el tiempo adecuado.
Dichos casos a analizar conciernen a la empresa, los datos e informacin que se presentan se
obtuvieron por medio de una investigacin de campo en el rea de produccin de LONAS
ATILAS mismos que nos mostraron el funcionamiento y proceder de la empresa hacia
situaciones de baja productividad y rendimiento por parte de su personal, que su director
asegura est bien capacitado.
Durante el desarrollo de la investigacin se mostrara informacin de la empresa:
antecedentes, misin, visin y valores as como nuestro objetivo a lograr con dicha
investigacin y algunos mtodos o tcnicas que se trabajaron dentro de ella. Cabe mencionar
que parte del trabajo es reflejar caractersticas y pasos de cmo realizar una investigacin.
Mediante este tipo de estudio se pretende mostrar cuales son los problemas que afectan a la
empresa y que provocan bajos niveles en su produccin y entregas fuera de tiempo, teniendo
en cuenta que despus de nuestra investigacin de campo y de haber observado el rea de
produccin y analizado encuestas realizadas al personal, nuestro enfoque se reflej en tres
puntos; entrega de materiales, sueldos y horarios de entrada y salida. Estos enfoques se
revisaron profundamente analizando sus caractersticas principales de cada punto, que ya
estudiados pudimos determinar los patrones que hacen actuar diferente a los colaboradores
provocando mal desempeo y poco rendimiento, despus de aplicarles las encuestas tomando
muy en cuenta su opinin se realiz un estadstico en base a sus respuestas y as obtuvimos
diferentes conclusiones que nos permitirn ofrecer una solucin a la empresa para su
mejoramiento tanto en produccin como en su ambiente laboral.
Este trabajo de investigacin nos ha mostrado y nos ha permitido identificar cules son las
diferentes circunstancias por las que llegan a ocurrir este tipo de problemas, adems de
guiarnos hacia una buena manera de solucionar este tipo de casos que son muy frecuentes en
las organizaciones y que en la mayora de las ocasiones no son notadas o identificadas por el
dueo o director, provocando que estos casos pasen desapercibidos y se atiendan en un punto
grave, ocasionando como ya se mencion una produccin deficiente o en el peor de los casos,
una banca rota en la empresa.
Se espera que los conceptos estudiados y analizados en este trabajo de investigacin sean de
utilidad en la empresa LONAS ATILAS en sus prximos aos de trabajo, y que las diferentes
soluciones que se ofrezcan y sean aplicadas, reflejen un alto mejoramiento en toda la empresa
y su personal y que este trabajo de investigacin sirva de gua a estudiantes y/o profesores as
como en la docencia de cualquier carrera involucrada con problemas de produccin.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
3

Las labores arduas de permanencia de cualquier ser humano, conllevan a la apertura de

nuevas oportunidades de crecimiento, tanto econmico como social, donde el espritu
empresarial juega un papel fundamental en el xito de los negocios, tal es el caso de LONAS
ATILAS donde la visin de xito del Sr. ALEJANDRO ATILANO, descubri una
oportunidad de negocio en la colonia Andrade todo ello debido a la falta de servicios de este
tipo y al gusto propio de esta empresaria.
Fue en el ao de 2006 durante el mes de diciembre inicio operaciones con un capital de
trabajo de $50,000, con el cual inicio en la compra lona y maquinas principalmente, en una
bodega de 20 x 27 metros, el cual era suficiente para atender a sus principales clientes.
Aunado a su capital de trabajo la empresa cuenta con capital familiar, ya que sus hermanos
quienes son encargados de produccin fueron y han sido de mucha ayuda en el xito obtenido.
LONAS ATILAS es una empresa 100% mexicana, dedicada a la fabricacin de toldos,
enrollables, carpas, juegos infantiles, mallasombra residenciales y todo trabajo que tenga que
ver con lonas, utilizando siempre tecnologa y excelentes diseos.
El xito de esta primera fase en la corta pero productiva vida de LONAS ATILAS nos ha
impulsado a ofrecer y consolidar servicios en todo el bajo, aumentado nuestra produccin y
personal, actualmente han llegado a formar un grupo de 10 personas en el rea de produccin
y 3 en el rea administrativa.
Cuentan con un equipo excelente de profesionales con verdadera vocacin de servicio al
cliente.
Esto unido a la calidad de nuestros productos y servicios, una poltica de precios competitiva,
amplios conocimientos del mercado lonero y una esmerada seleccin de nuestras alianzas de
negocio, son factores fundamentales de su liderazgo en el sector.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la empresa Lonas Atilas se presentan niveles de baja productividad por parte de los
colaboradores y por ende, baja satisfaccin por parte del cliente en la calidad de sus
productos y/o servicios.

OBJETIVO GENERAL
Detectar los factores por los que los empleados de la empresa tienen baja productividad y
poca calidad en su trabajo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer los problemas que aquejan a dicha empresa en el rea de produccin.

Realizar una propuesta de mejora
Proponer el ahorro de materia prima
Promover un ambiente sano
Lograr un desempeo de calidad

JUSTIFICACIN
Debido a la gran competencia del mercado de lonas y a la baja calidad que LONAS ATILA
S ofreci en el ltimo ao, se tiene la necesidad de encontrar, investigar y analizar, por
medio de una investigacin de campo y una investigacin cualitativa, mediante encuestas y
anlisis dentro de la planta de produccin, aquellos motivos por los cuales su personal ha
disminuido su desempeo y su calidad en trabajo, analizada esta informacin se pretende
proponer e implementar diferentes estrategias que nos permitan solucionar la problemtica de
baja productividad, maximizar la materia prima, establecer un ambiente laboral sano y elevar
nuestro ndice de calidad, logrando en un periodo de 3 meses la satisfaccin del cliente, y la
produccin adecuada para la empresa.

MARCO TERICO

La productividad es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema productivo y

los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como la
relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo
que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema. En realidad la
productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de
producto utilizado con la cantidad de produccin obtenida. 1 En cualquier empresa su
produccin es lo ms importante ya que de ella dependen sus ingresos, as que es importante
que tanto sus recursos como sus tiempos sean utilizados de la mejor manera y sacndoles el
mayor provecho.
La productividad evala la capacidad de un sistema para elaborar los productos que
son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los recursos utilizados.
Problema que se presenta en la empresa LONAS ATILAS ya que lo que menos se aprovecha
es el tiempo, el personal siempre llega media o una hora tarde al trabajo y en la mayora de las
ocasiones no se aprovecha la jornada de trabajo porque el material que necesitan nunca llega a
tiempo o bien porque en la empresa les permiten demasiadas distracciones tales como;
celulares e internet, radios , televisin y conversaciones fuera y dentro de la planta en horas
de trabajo, estos provocan que los empleados a todas horas estn deteniendo su trabajo por ir
a cambiar de msica o por estar viendo partidos o programas e incluso los mismos
proveedores se quedan de 1 a 2 horas conversando con la mayora del personal lo que
provoca no obtener la productividad esperada al da y que su desempeo laboral no sea el
adecuado.
2
El desempeo laboral es el comportamiento del trabajador en la bsqueda de los
objetivos fijados, este constituye la estrategia individual para lograr los objetivos. 3 Si no se
trabaja como la empresa lo demanda jams se lograra una productividad efectiva, en toda
empresa se espera el mejor desempeo por parte de un colaborador, inclusive al momento de
contratarlo es importarte realizar una prueba de su desempeo, en el caso del personal de
1 Pags Carmen La era de la productividad 2004Editorial Amricas Primera edicin 2004
Pp. 74,75

2 Quintero Noria Clima Organizacional y Desempeo Laboral del Personal 2008Editorial Negotium Tercera
edicin
Pp.33

3 Quintero Noria Clima Organizacional y Desempeo Laboral del Personal 2008Editorial Negotium Tercera
edicin
Pp.37

LONAS ATILAS al momento de ser contrato, se debe comprobar y demostrar que puede
ofrecer un desempeo laboral bueno ms sin embargo solo lo ofrecen cuando su director se
encuentra en la planta o bien se muestra molesto con ellos o los presiona para sacar un pedido
urgente.
El desempeo laboral no solo muestra la cantidad de produccin que una empresa puede
alcanzar si no tambin la calidad con la que realiza su trabajo cada uno de los colaboradores,
misma que debe ser evaluada por ciertos periodos y en el caso de esta empresa deja mucho
que desear, a pesar de contar con gente totalmente capacitada. Un desempeo laboral bajo no
solo conlleva a una baja productividad y calidad, sino tambin a una desorganizacin dentro
de la empresa, se pierde el control de las actividades ordenadas por da y las entregas quedan
fuera de tiempo provocando en el cliente gran disgusto y cierta molestia y poco a poco los
clientes dejan de solicitar trabajos a la empresa por su falta de responsabilidad.
La desorganizacin es un problema grave pues puede poner de cabeza todo lo que la empresa
ya tena ordenado.
La baja productividad en el trabajo conduce a la desorganizacin general entre el
personal, ya que los trabajadores no completan las tareas de rutina. Las reuniones pueden
comenzar tarde, se extienden del horario programado o no abordan el verdadero propsito de
la discusin. La comunicacin entre los empleados es demorada y los plazos y solicitudes con
fines de asistencia acaban perdindose.4 Tal es el caso de LONAS ATILAS, su organizacin
est gravemente por los suelos, como ya se mencion anteriormente el personal nunca llega a
tiempo, cada empleado realiza su trabajo sin ningn orden, comienzan con lo que quieren y
dejan por detrs los trabajos ms urgentes, su rea de trabajo est en total desorden que al
momento de entregar alguna mercanca tardan an ms en buscarla y volver a ordenarla.
Es ah donde surge la pregunta Por qu? Ya que en rea de produccin cuentan con
cuadernos que antes de ser pasados a sus reas son supervisados por R.H y administracin
quienes son los encargados de anotar sus tareas con fecha de entrega, con esta informacin y
detalles que se observaron en la planta llegamos a la conclusin de que el personal realiza su
trabajo de esa manera por la falta de material, incluso observamos que algunos de los
empleados llegan a sentir cierta frustracin cuando comienzan a trabajar y al momento de
buscar sus materiales se dan cuenta de que no les han sido entregados y es ah cuando el
personal comienza a desmotivarse.
La motivacin laboral surge al rededor del ao de 1700, en el continente europeo,
cuando los talleres de artesanos tradicionales se transformaron en fbricas con maquinaria
operada por cientos de personas, con intereses y formas de pensar diferentes a los intereses
patronales, reflejndose esto en problemas de baja productividad y desinters por el trabajo.
Es as que la motivacin laboral fue tomando fuerza en todos los mbitos de la sociedad, ya
que, se puede considerar que motivacin es el conjunto de razones que impulsa y ayuda a
explicar los actos de las personas. As, que la motivacin laboral surge como una alternativa
ante conflictos como: la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivacin, la baja
productividad y el desinters por el trabajo, por mencionar algunos; logrando as la mediacin
entre los intereses patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores donde el
4Assad Anna Efectos de la baja productividad en el lugar de trabajo 2004Editorial Amricas
Pp. 25

problema no es en si el trabajo que se desempea, sino las relaciones humanas y las actitudes
personales que influyen en el mbito del trabajo.5El caso de LONAS ATILAS es triste ya
que no existe ningn tipo de motivacin, la mayora de los colaboradores de esta empresa
prefiere callar y nunca quejarse, sus horas de salida siempre son tarde sin tener alguna
remuneracin de horas extras y cuando la tienen es pagada como una hora normal, aun
trabajando de noche que esto es muy usual en dicha empresa. Hay no existen ningn tipo de
bonos y lo que es peor, su director y dueo de la empresa nunca felicita ni hace sentir
importante a su grupo de trabajo, cuando alguien del personal solicita un apoyo rara vez es
confirmado y si es as, comentan que el apoyo es restregado usualmente por el dueo.
Es obvio que esta es una de las razones por la cuales su personal tiene un desempeo muy
bajo pues no existe alguna razn para que ellos laboren con una buena actitud ms que la
necesidad con la que salen de sus casas.
Si los empleados tuvieran motivacin trabajaran en un clima organizacional, en un buen
ambiente laboral que es un componente multidimensional de elementos que pueden
descomponerse en trminos de estructuras organizacionales, tamao de la organizacin,
modos de comunicacin, estilos de liderazgo de la direccin, entre otros. Todos los elementos
mencionados conforman un clima particular donde prevalecen sus propias caractersticas, que
en cierto modo presenta, la personalidad de una organizacin e influye en el comportamiento
de los individuos en el trabajo. 6 Un buen clima organizacional es un ambiente generado por
las emociones de los miembros de una organizacin, el cual est relacionado con
la motivacin de los empleados. Se refiere tanto a la parte fsica como emocional.
El clima organizacional puede analizar y describir una organizacin en lo que concierne a sus
propiedades, a su estructura y a sus procesos, tambin es posible identificar las diferentes
dimensiones de la percepcin del medio ambiente laboral en el que se encuentra el
colaborador individual e investigar su influencia sobre la experiencia y las conductas
individuales.

La percepcin por parte de la organizacin y del medio ambiente laboral, representa el

sistema de filtracin o de estructuracin perceptiva. En virtud de esta percepcin, tal persona
efecta una descripcin de la multiplicidad de los estmulos que actan sobre l en el mundo
del trabajo y que representan su situacin laboral, y este medio ambiente, se denomina clima
de la organizacin o de la empresa para un individuo.

5Velasco Lince Elva Monserrat La motivacin como factor de influencia en el desempeo laboralElva
Monserrat 2005
Editorial Gnesis Pp. 654

6 Bautista Santos Horacio El liderazgo Organizacional 1998Editorial Factor. Pp. 65

El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a la existencia de cierto

tipo de interacciones entre los miembros de una organizacin. Parece afectar al grado de
seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de
respeto o falta de respeto en la comunicacin entre los miembros de la organizacin.El
anlisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos de la organizacin, entre
estos se suelen mencionar con cierta frecuencia:

Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos instalados,
el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminacin, entre otros. La empresa
LONAS ATILAS cuenta con un espacio muy reducido para laboral, el color de sus
paredes es un color azul identificado psicolgicamente muy bueno para laboral, sus
equipos instalados son buenos y cuenta con buena herramienta de trabajo.

Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin, su estructura formal,

el estilo de direccin, etctera. En la anteriormente ya mencionada empresa, su
organizacin es pequea y cuenta con una estructura formal ya que debido a su
antigedad su direccin ya es ubicada por sus clientes.

Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos entre
personas o entre departamentos, la comunicacin y otros. A decir verdad la relacin que
lleva el personal del grupo ATILAS es muy buena, ya que todos se llevan muy bien y
existe buen compaerismo.

Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las
expectativas, etctera.

Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el

ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el nivel de tensin, entre otros

Un buen clima laboral evita demasiados problemas ya que en un lugar de trabajo
improductivo, normalmente comienzan a pelear entre ellos, en especial aquellos empleados
que toman el relevo de los miembros del personal que no cumplen con su trabajo, teniendo
que realizar tareas fuera de sus puestos de trabajo normales. Los nimos se caldean por que el
trabajo no est siendo realizado correctamente o a tiempo, como resultado, las relaciones de
trabajo interpersonales se deterioran. La administracin podra tener dificultades para
resolver problemas interpersonales entre los empleados, ya que la frustracin causada por la
situacin, puede obstaculizar los esfuerzos de reconciliacin. 7 El conflicto es necesario para la
supervivencia de cualquier organizacin. Teniendo en cuenta que esta se concibe como
un sistema en el que naturalmente se presentan interacciones y procesos internos (dentro de
esa relacin entre sus partes), e intercambios de informacin y recursos con el medio externo.
En este sentido la organizacin puede pensarse como un sistema abierto y en consecuencia, el
7 Assad Anna Efectos de la baja productividad en el lugar de trabajo 2004Editorial Amricas
Pp. 34

conflicto sera el grado de desorden que presenta dicho sistema (entropa). En los momentos
en los que aparece el desorden (conflicto) se tiende a corregirlo y esa correccin de la entropa
lleva a que se instaure un orden superior y a posteriori la organizacin (el sistema) se perpeta
adaptndose a las condiciones que le plantean el medio y sus propias dinmicas internas . Los
empleados que no estn trabajando a nivel necesario para alcanzar la meta comn, hacen que
la produccin global del negocio sufra. Los servicios no son prestados a tiempo, causando la
prdida de clientes y los productos no son desarrollados o producidos como es necesario. Un
lugar de trabaj con una crnica baja productividad puede devastar una empresa, sobre todo
en un mercado en el que la oferta debe realizarse rpidamente para satisfacer las demandas de
cliente.

MISIN
Crecer rpida y consistentemente en el mercado de lonas de empresas mayorista y
minoristas, innovando continuamente, brindando a nuestros clientes una atencin y un
servicio excelentes.

VISIN
Ser la mejor alternativa para la oferta de servicios de lonas para los hogares y empresas
leonesas, desde una relacin con el cliente cercano y resolutivo, ofreciendo las soluciones ms
innovadoras a los precios ms competitivos del mercado.

VALORES
En LONAS ATILAS hacemos de esta empresa un proyecto nico y diferenciador. Somos
rpidos, sabemos escuchar, buscamos la innovacin, trabajamos en equipo de forma rigurosa
y transparente con un alto sentido del servicio al Cliente, buscando en todo momento
satisfacer sus expectativas.

Responsabilidad: Su trabajo siempre a tiempo

Honestidad: Trabajando con los mejores materiales al mejor precio
Humildad: Nuestros clientes son primero

10

METODOLOGA
Hemos desarrollado una metodologa partiendo de un plan de negocios dentro del estado
de Guanajuato obteniendo un anlisis o muestra sobre la necesidad del cliente todas aquellas
personas que quieran dan una mejor imagen o estilo a su negocio y/o evento iniciando desde
el punto de fabricacin de todos nuestros productos, partiendo de una investigacin de
mercado y una prueba de satisfaccin de cliente, lo cual nos da como resultado un
diagnstico que nos hace proponer y mejorar nuestros productos satisfaciendo cada vez ms la
necesidad de nuestros clientes del bajo.

TIPO DE INVESTIGACIN
En nuestro proyecto se manejan los siguientes tipos de investigacin:

Investigacin cualitativa: analizando resultados arrojados en las entrevistas realizadas

a los colaboradores de LONAS ATILAS, para detectar las circunstancias que afectan
en su desempeo laboral.
Investigacin de campo: nos dirigiremos a la empresa y realizaremos las entrevistas
directamente, adems analizaremos el rea de trabajo para detectar los problemas en el
ambiente de trabajo.

11

ENTREVISTA

1. Le gusta su trabajo?
2. Qu le gusta de su trabajo?
3. Qu no le gusta de su trabajo?
4. Qu se podra mejorar de su trabajo?
5. Le gusta como es tratado por sus subalternos?
6. En lonas Atilas considera que existe un buen ambiente de trabajo? Por qu?
7. En lonas Atilas considera buena o mala la calidad del producto? Por qu?
8. Cmo considera el servicio al cliente?
9. Qu se podra hacer para mejorar la calidad del servicio al cliente?
10. Considera que en Lonas Atilas, se escuchan las necesidades de los empleados?
11. Le gustara alguna mejora en la empresa?

12

ESTADISTCAS DE ENCUESTAS

100
90
80
70
60

EMPLEADO

50

% DE DISGUSTO POR
TRABAJAR DIAS
FERIADOS

40
30
20
10
0
1

La mayora de los empleados de la empresa muestra un gran disgusto ya que se les obliga a
trabajar los das que obligan descanso por ley pagndoselos como da normal.

13

100
90
80
70
EMPLEADO

60

% DE
INCONFORMIDAD CON
SU SUELDO

50
40
30
20
10
0
1

Existe una variacin en base a la inconformidad de sueldo como se muestra en la tabla solo
un empleado muestra 100% de inconformidad con su sueldo.

100
90
80
70
60

EMPLEADO

50

DISGUSTO CON LA
HRA DE SALIDA

40
30
20
10
0
1

La mayora de los empleados muestran disgusto con su hora de salida pero a pesar de eso no
se quejan dicen que ya se acostumbraron.

14

100
90
80
70
60

EMPLEADO

50

DISGUSTO CON EL
PAGO DE HRA EXTRAS

40
30
20
10
0
1

En este caso todos los empleados estn inconformes con el pago de sus horas extras ya que las
pagan como da normal.
CONCLUSIONES
Durante nuestro proyecto de investigacin logramos concluir despus de los datos e
informacin arrojada que en la empresa LONAS ATILAS se tiene una severa
inconformidad por parte de los empleados por el poco respeto hacia su horario de salida,
horas extra, relacin y clima laboral, despus de mostrar los datos a el director de dicha
empresa se propone, respetar los horarios de trabajo, establecer das de descans oficiales
conforme a la ley, mejorar el relaciones sociales con los empleados y finalmente brindar unos
cursos de ambiente laboral para mejorar las relaciones internas.

FICHAS DE TRABAJO

LA MOTIVACIN COMO FACTOR DE INFLUENCIA EN EL DESEMPEO LABORAL

Elva Monserrat Velasco Lince
Horacio Bautista Santos
Fabiola Snchez Galvn
Lidilla Cruz Rivero
Pg. 3
LA MOTIVACIN LABORAL
La motivacin laboral surge al rededor del ao de 1700, en el continente europeo, cuando los
talleres de artesanos tradicionales se transformaron en fbricas con maquinaria operada por
cientos de personas, con intereses y formas de pensar diferentes a los intereses patronales,
reflejndose esto en problemas de baja productividad y desinters por el trabajo. Es as que la
motivacin laboral fue tomando fuerza en todos los mbitos de la sociedad, ya que, se puede
considerar que motivacin es el conjunto de razones que impulsa y ayuda a explicar los actos
de las personas. As, que la motivacin laboral surge como una alternativa ante conflictos
como: la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivacin, la baja productividad y
el desinters por el trabajo, por mencionar algunos; logrando as la mediacin entre los
intereses patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores donde el problema
15

no es en si el trabajo que se desempea, sino las relaciones humanas y las actitudes

personales que influyen en el mbito del trabajo.

EFECTOS DE LA BAJA PRODUCTIVIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO

Anna Assad
Pg. 24
LA BAJA PRODUTIVIDAD
La baja productividad en el lugar de trabajo puede dificultar seriamente la operacin del
negocio. La disminucin del trabajo y resultados de los empleados obstruyen todo el sistema,
daando las relaciones con los clientes y demorando la entrega de bienes y servicios. Una
disminucin en la produccin del trabajo, puede ser causada por estrs, conflictos, objetivos
poco claros o una estructura de gestin deficiente.

EFECTOS DE LA BAJA PRODUCTIVIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO

Anna Assad
Pg. 25
DESORGANIZACIN
La baja productividad en el trabajo conduce a la desorganizacin general entre el personal, ya
que los trabajadores no completan las tareas de rutina. Las reuniones pueden comenzar tarde,
se extienden del horario programado o no abordan el verdadero propsito de la discusin. La
comunicacin entre los empleados es demorada y los plazos y solicitudes con fines de
asistencia acaban perdindose.

EFECTOS DE LA BAJA PRODUCTIVIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO

Anna Assad
Pg. 26
CONFLICTO ENTRE EMPLEADOS
Los empleados en un lugar de trabajo improductivo, normalmente comienzan a pelear entre
ellos, en especial aquellos empleados que toman el relevo de los miembros del personal que
no cumplen con su trabajo, teniendo que realizar tareas fuera de sus puestos de trabajo
normales. Los nimos se caldean por que el trabajo no est siendo realzado correctamente o a
16

tiempo, como resultado, las relaciones de trabajo interpersonales se deterioran. La

administracin podra tener dificultades para resolver problemas interpersonales entre los
empleados, ya que la frustracin causada por la situacin, puede obstaculizar los esfuerzos de
reconciliacin.

EFECTOS DE LA BAJA PRODUCTIVIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO

Anna Assad
Pg. 27
CAIDA DEL NEGOCIO
Los empleados que no estn trabajando a nivel necesario para alcanzar la meta comn, hacen
que la produccin global del negocio sufra. Los servicios no son prestados a tiempo, causando
la prdida de clientes y los productos no son desarrollados o producidos como es necesario.
Un lugar de trabaj con una crnica baja productividad puede devastar una empresa, sobre
todo en un mercado en el que la oferta debe realizarse rpidamente para satisfacer las
demandas de cliente.

LA GESTION EN LA PRODUCCIN
Ral Vilcarromero Ruiz
Eumed.net
Enciclopedia Virtual
ESTRS
La baja productividad y el estrs estn comnmente vinculados en un entorno laboral. La
falta de xito en la produccin y el caos resultante del retraso en el trabajo, pueden hacer que
los empleados se sientan estresados y presionados.
Los sentimientos pueden llevar a una produccin an ms baja, debido que la situacin se
vuelve ms tensa y los empleados nunca pueden ponerse al da con su trabajo.

17

BIBLIOGRAFIA
Assad Anna Efectos de la baja productividad en el lugar de trabajo 2004
Editorial Amricas
Pp. 25
Assad Anna Efectos de la baja productividad en el lugar de trabajo 2004
Editorial Amricas
Pp. 34
Bautista Santos Horacio El liderazgo Organizacional 1998
Editorial Factor.
Pp. 65
Pags Carmen La era de la productividad 2004
Editorial Amricas Primera edicin 2004
Pp. 74,75
Quintero Noria Clima Organizacional y Desempeo Laboral del Personal 2008
Editorial Negotium Tercera edicin
Pp.33
Quintero Noria Clima Organizacional y Desempeo Laboral del Personal 2008
18

Editorial Negotium Tercera edicin

Pp.37
Velasco Lince Elva Monserrat La motivacin como factor de influencia en el desempeo
laboral 2005
Editorial Pichis
Pp. 52

CRONOGRAMA
Actividad

1 3 8 1
0

1
5

1
7

2
2

2
4

2
9

1 6 8 1
3

1
5

2
0

2
2

2
7

2
9

Planteamiento del
problema
Objetivo general y
objetivos especficos.

Formular hiptesis.
Justificacin

19

3 5

Diseo del marco terico

Entrega de avance

Exposicin avance
protocolo de
investigacin
Metodologa
Entrevista al
administrador
Recolectar datos de
observacin
Conteo fsico de las
existencias
Diseo de hoja
administrativa de la
mercanca.
Implementacin
Mejoras
Retroalimentacin

Resultados

Entrega protocolo de
investigacin.

20

21