SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional
Integral
GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019

GUA DE APRENDIZAJE N
1
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin:
Nombre del Proyecto:

Cdigo: 228106
Versin: 102
Cdigo: 485543

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE

INFORMACION
ANALISIS, DISEO Y DESARROLLO DE SOFTWARE
A LA MEDIDA PARA EMPRESAS Y NEGOCIOS.

Fase del proyecto: Planeacin

Actividad (es) del Proyecto:

Actividad (es) de
Aprendizaje: 3. Analizar
procesos, datos y
necesidades del centro
de electricidad,
electrnica y
telecomunicaciones y el
usuario final para el
modulo especifico.

Resultados de Aprendizaje:

Competencia:

Identificar las caractersticas de

los procesos de desarrollo de
software, frente al referente de
calidad adoptado por la
empresa, ajustndolos a los
resultados de las mediciones,
evaluaciones y
recomendaciones realizadas.

Aplicar buenas prcticas

de calidad en el proceso
de
desarrollo
de
software, de acuerdo
con
el
referente
adoptado en la empresa.

Ambiente de
formacin
ESCENARIO
(Aula, Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente
Ambiente dotado
de:
16 Equipos con
los requerimientos
mnimos:
Sistema
operativo:
Windows 7 X 32
BITS.
Disco Duro: 500
GB
RAM: 4GB
como mnimo
Procesador: Intel
Core i7

MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO
CONSUMIBLE
(Herramienta (unidades
equipo)
empleadas
durante el
programa)

Plataforma
BlackBoard,
Ambientes
de
aprendizaje,
compartidor de
pantalla(Mikogo)
,
internet,
computador,
memoria USB, y
todo lo que los
aprendices
consideren
pertinente para
desarrollar
las
actividades de la

Marcadores,
fotocopias.

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Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
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Visual
Studio.NET.
Microsoft SQL
Server.

Mobiliario
(Escritorios, sillas,
tablero)
Resultados de Aprendizaje:

Competencia:

Resultados de Aprendizaje:

Competencia:

Duracin de la gua ( en horas):

40

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gua
aprendizaje.

de

2. INTRODUCCIN
Los problemas de calidad del software se descubrieron inicialmente en la dcada de 1960 con el desarrollo
de los primeros grandes sistemas de software, y han continuado invadiendo la ingeniera de software a
partir de esa dcada. El software entregado era lento y poco fiable, difcil de mantener y de reutilizar. El
descontento con esta situacin condujo a la adopcin de tcnicas formales de gestin de calidad del
software, desarrolladas a partir de mtodos usados en la industria manufacturera. Estas tcnicas de gestin
de calidad, en conjunto con nuevas tecnologas y mejores pruebas de software, llevaron a progresos
significativos en el nivel general de calidad del software.
La gestin de calidad del software para los sistemas de software tiene tres intereses fundamentales:
1. A nivel de organizacin, la gestin de calidad se ocupa de establecer un marco de proceso y
estndares de organizacin que conducirn a software de mejor calidad. Esto supone que el equipo
de gestin de calidad debe tener la responsabilidad de definir los procesos de desarrollo del
software a usar, los estndares que deben aplicarse al software y la documentacin relacionada,
incluyendo los requerimientos, el diseo y el cdigo del sistema.
2. A nivel del proyecto, la gestin de calidad implica la aplicacin de procesos especficos de calidad
y la verificacin de que continen dichos procesos planeados; adems, se ocupa de garantizar que
los resultados del proyecto estn en conformidad con los estndares aplicables a dicho proyecto.
3. A nivel del proyecto, la gestin de calidad se ocupa tambin de establecer un plan de calidad para
un proyecto. El plan de calidad debe establecer metas de calidad para el proyecto y definir cules
procesos y estndares se usarn.
Los trminos aseguramiento de calidad y control de calidad se utilizan ampliamente en la industria
manufacturera. El aseguramiento de calidad (QA, por las siglas de quality assurance) es la definicin de
procesos y estndares que deben conducir a la obtencin de productos de alta calidad y, en el proceso de
fabricacin, a la introduccin de procesos de calidad. El control de calidad es la aplicacin de dichos
procesos de calidad para eliminar aquellos productos que no cuentan con el nivel requerido de calidad.
En la industria de software, diversas compaas y sectores industriales interpretan de maneras diferentes el
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aseguramiento de calidad y el control de calidad. En ocasiones, el aseguramiento de calidad representa

simplemente la definicin de procedimientos, procesos y estndares cuyo objetivo es asegurar el logro de
calidad del software. En otros casos, el aseguramiento de calidad incluye tambin todas las actividades de
gestin de configuracin, verificacin y validacin aplicadas despus de que un equipo de desarrollo
entrega un producto. En este captulo se usa el trmino aseguramiento de calidad para incluir verificacin
y validacin, y los procesos de que la comprobacin de procedimientos de calidad se aplic de manera
adecuada. Se evita el trmino "control de calidad", puesto que esta expresin no se usa mucho en la
industria del software.
En la mayora de las compaas, el equipo QA es el responsable de administrar el proceso de pruebas de
liberacin. Esto significa que se aplican las pruebas del software antes de que ste se libere a los clientes.
El equipo es responsable de comprobar que las pruebas del sistema cubran los requerimientos y de
mantener los registros adecuados del proceso de pruebas.

Ilustracin 1. Gestin de calidad y desarrollo de software

La gestin de calidad proporciona una comprobacin independiente sobre el proceso de desarrollo de

software. El proceso de gestin de calidad verifica los entregables del proyecto para garantizar que sean
consistentes con los estndares y las metas de la organizacin (figura 1). El equipo QA debe ser
independiente del equipo de desarrollo para que pueda tener una perspectiva objetiva del software. Esto les
permite reportar la calidad del software sin estar influidos por los conflictos de desarrollo del software.
De preferencia, el equipo de gestin de calidad no debe asociarse con algn grupo de desarrollo particular;
sin embargo, tiene la responsabilidad ante toda la organizacin por la administracin de la calidad. El
equipo debe ser independiente y reportarse ante la administracin ubicada sobre el nivel del administrador
del proyecto. La razn es que los administradores de proyecto tienen que mantener el presupuesto y el
calendario del proyecto. Si surgen problemas, pueden estar tentados a comprometer la calidad del producto
para cumplir con el calendario. Un equipo de gestin de calidad independiente garantiza que las metas de
calidad de la organizacin no estn comprometidas a corto plazo por consideraciones de presupuesto y
calendario. Sin embargo, en compaas ms pequeas, esto es prcticamente imposible. La gestin de
calidad y el desarrollo de software estn inevitablemente vinculados con las personas que tienen
responsabilidades tanto de desarrollo como de calidad.

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La planeacin de calidad es el proceso de desarrollar un plan de calidad para un proyecto. El plan de

calidad debe establecer las cualidades deseadas de software y describir cmo se valorarn. Por lo tanto,
define lo que realmente significa software de "alta calidad" para un sistema particular. Sin esta definicin, los
ingenieros pueden hacer diferentes suposiciones, algunas veces conflictivas, sobre cules atributos del
producto reflejan las caractersticas de calidad ms importantes. La planeacin de calidad formalizada es
parte integral de los procesos de desarrollo basados en un plan. No obstante, los mtodos giles adoptan
un enfoque menos formal para la gestin de calidad. Humphrey (1989), en su clsico libro referente a la
gestin del software, sugiere un bosquejo de estructura para un plan de calidad. ste incluye:
1. Introduccin del producto: Una descripcin del producto, la pretensin de su mercado y las
expectativas de calidad para el producto.
2. Planes del producto: Indican las fechas de entrega crticas y las responsabilidades para el
producto, junto con planes para distribucin y servicio al producto.
3. Descripciones de procesos: Describen los procesos y estndares de desarrollo y servicio que
deben usarse para diseo y gestin del producto.
4. Metas de calidad: Las metas y los planes de calidad para el producto, incluyendo una
identificacin y justificacin de los atributos esenciales de calidad del producto.
5. Riesgos y gestin del riesgo: Los riesgos clave que pueden afectar la calidad del producto y las
acciones a tornar para enfrentar dichos riesgos.
Los planes de calidad, que se desarrollan como parte del proceso de planeacin general del proyecto,
difieren en detalle dependiendo del tamao y tipo de sistema que se desarroll. Sin embargo, cuando
escriba planes de calidad, debe tratar de mantenerlos tan breves como sea posible. Si el documento es
demasiado amplio, las personas no lo leern y, en consecuencia, se anular el propsito de generar un plan
de calidad.
Algunas personas consideran que la calidad del software puede lograrse mediante procesos establecidos
basados en estndares de organizacin y procedimientos de calidad asociados que verifican el seguimiento
de dichos estndares mediante el equipo de desarrollo de software. Su argumento es que los estndares se
dirigen a la buena prctica de ingeniera de software y que seguir esta buena prctica conducir a
productos de alta calidad. No obstante, en la prctica, se considera que en la gestin de calidad hay mucho
ms que estndares y burocracia asociados para asegurar que stos se sigan.
Aunque los estndares y procesos son importantes, los administradores de calidad deben enfocarse
tambin a desarrollar una "cultura de calidad" en la que todo responsable del desarrollo del software se
comprometa a lograr un alto nivel de calidad del producto. Deben exhortar a los equipos a asumir la
responsabilidad de la calidad de su trabajo y desarrollar nuevos enfoques para el mejoramiento de la
calidad. A pesar de que los estndares y procedimientos son la base de la gestin de calidad, los buenos
administradores de calidad reconocen que existen aspectos intangibles a la calidad del software (elegancia,
legibilidad, etctera) que no pueden expresarse en estndares. Deben apoyar a la gente interesada en
aspectos intangibles de calidad e impulsar el comportamiento profesional en todos los miembros del equipo.
La gestin de la calidad formalizada es particularmente importante para los equipos que disean grandes
sistemas de larga duracin, los cuales tardan varios aos en desarrollarse. La documentacin de la calidad
es un registro de lo que cada subgrupo realiz en el proyecto. Ayuda a las personas a comprobar que no se
olvidaron tareas importantes o que un grupo no hizo suposiciones incorrectas acerca de lo que hicieron
otros grupos. La documentacin de la calidad tambin es un medio de comunicacin durante la vida del
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sistema. Permite a los grupos responsables de la evolucin del sistema encontrar las pruebas y
comprobaciones que el equipo de desarrollo debe implementar. Para sistemas ms pequeos, la gestin de
calidad es an importante, aunque puede adoptarse un enfoque ms informal. No se necesita tanto
papeleo, puesto que un equipo de desarrollo pequeo puede comunicarse de manera informal. El aspecto
de calidad clave para el desarrollo de sistemas pequeos es establecer una cultura de calidad y asegurarse
de que todos los miembros del equipo tienen un enfoque positivo sobre la calidad del software.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.
- Qu empresas Colombianas han alcanzado certificaciones en modelos de calidad. Ejemplo
CMMI?
- Conoce modelos de calidad de software de producto y de proceso?
- Qu ventajas competitivas se obtienen al aplicar modelos de calidad de software?
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.)
-

Describir y contextualizar las definiciones en diferentes fuentes bibliogrficas de: Modelo de

calidad, modelos de calidad de software de producto y de proceso.
Descripcin y entendimiento de la calidad en el desarrollo de Software.

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3.3
-

Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Para el desarrollo de la actividad de apropiacin, se requiere conformar grupos de tres (3)
aprendices. Cada grupo realizara una exposicin a cerca de los modelos de calidad de software,
clasificados por:
- de producto ISO/IEC 9126, 9241, 12119, 14598, 25000.
- de proceso ISO IEC 9001, 15504 SPICE(Software Process Improvement And Capability
Determination). CMM (Capability Madurity Model), CMMI (CMM Integrated).
- Adems, debern exponer las normas que Colombia ha adaptado referente a modelos de
calidad de software. Ejemplos: NTC 5415 y 5420.

Ingls: Realizar un documento en ingls, donde cada aprendiz genere su propio diccionario de
nuevos trminos, referidos a Modelos de Calidad en el Desarrollo de Software.
Promover: Con el objetivo de crear y tomar actitudes crticas, argumentativas y propositivas en
funcin de la resolucin de problemas de carcter productivo y social, los aprendices dejarn por
escrito las conclusiones grupales, y destacarn mediante un foro, los lineamientos ms importantes
para el desarrollo de su proyecto, fundamentados en los Modelos de Calidad en el desarrollo de
Software.

Emprender: Documentar los elementos tcnicos de los Modelos de Calidad (anlisis de

objetos)-elementos comerciales del proyecto (marketing)-elementos financieros (ingresos, costos y
gastos).

3.4
-

3.5

Actividades de transferencia del conocimiento.

Actividad colaborativa (grupo por proyecto)
Adoptar un modelo de calidad de software de producto y uno de proceso para el proyecto de
software que cada grupo est desarrollando cmo requisito para optar al grado de Tecnlogo en
Anlisis y desarrollo de sistemas de informacin.

Actividades de evaluacin.
Evidencias de Aprendizaje

Criterios de Evaluacin

Tcnicas e Instrumentos
de Evaluacin

Evidencias de Conocimiento :
1. Explique por qu un proceso
de software de alta calidad
debera conducir a productos
de alta calidad de software.
Discuta
los
posibles
problemas con este sistema
de gestin de calidad.
2. Exponga
cmo
pueden
usarse los estndares para
obtener conocimiento de la

Identifica modelos de calidad de

desarrollo de software.

Cuestionario

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3.

4.

5.

6.

7.

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organizacin
sobre
los
mtodos
efectivos
de
desarrollo
de
software.
Sugiera cuatro tipos de
conocimiento que puedan
reflejarse en los estndares
de la organizacin.
Discuta la valoracin de
calidad del software segn
los atributos de calidad
mostrados en la figura .2.
Debe considerar a la vez
cada atributo y explicar cmo
puede valorarse.
Diserte
un
formato
electrnico que pueda usar
para registrar comentarios de
revisin
y
para
enviar
comentarios
por
correo
electrnico a los revisores.
Describa
brevemente
posibles estndares que
podra utilizar para:
El uso de sentencias
de control en C, C# o
Java.
Enviar reportes para
un proyecto final en
una universidad.
El proceso de hacer y
aprobar cambios al
programa.
El
proceso
de
comprar e instalar
una
nueva
computadora.
Suponga que trabaja en una
organizacin que desarrolla
productos de bases de datos
para individuos y empresas
pequeas. Esta organizacin
est interesada en cuantificar
su desarrollo de software.
Escriba un reporte que
sugiera mtricas adecuadas
y mencione cmo pueden
recopilarse.
Exprese
por
qu
las
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inspecciones de programa
son una tcnica efectiva para
descubrir errores en un
programa. Qu tipos de
errores
tienen
escasa
probabilidad de descubrirse
mediante inspecciones?
8. Diga por qu las mtricas de
diseo son, por s mismas,
un mtodo inadecuado para
predecir la calidad del diseo.
9. Exponga por qu es difcil
validar las relaciones entre
atributos de producto internos
(como
la
complejidad
ciclomtica) y los atributos
externos
(como
la
mantenibilidad).
10. Un colega que es muy buen
programador
elabora
software con un bajo nmero
de defectos, pero siempre
pasa por alto los estndares
de calidad de la organizacin.
Cmo deberan reaccionar
sus administradores ante
este comportamiento?

Aplica modelos de calidad de

desarrollo de software acorde a la
metodologa(s) estipulada por
cada una de ellos.

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Lista de chequeo

Crea software acorde a las

buenas prcticas sugeridas por el
modelo de calidad elegido para la
elaboracin del mismo.
Informe Tcnico. Cdigo
fuente de la aplicacin.

Evidencias de Desempeo:

Construye un proyecto de
software siguiendo estndares de
programacin y documentacin.
Evidenciando que el software se
verifico de manera adecuada,
que es suficientemente confiable
para
utilizarse
y
que
el
rendimiento del software es
aceptable para uso normal.

Evidencias de Producto:

Realizar un informe con los

siguientes conceptos: Calidad,
calidad de software y modelo de
calidad de software
Elaborar el plan de calidad para

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el proyecto de grado. El plan

debe establecer metas de calidad
para el proyecto y definir cuales
procesos y estndares se usaran.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formacin
devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES
DEL
PROYECTO

Analizar
procesos, datos
y necesidades
del centro de
electricidad,
electrnica
y
telecomunicacio
nes y el usuario
final para el
modulo
especifico.

DURACI
N
(Horas)

40

Descripcin

Ambiente
dotado de:
16 Equipos
con los
requerimientos
mnimos:
Sistema
operativo:
Windows 7 X
32 BITS.
Disco Duro:
500 GB
RAM: 4GB
como mnimo
Procesador:
Intel Core i5

Visual
Studio.NET.
Microsoft SQL
Server.
Mobiliario
(Escritorios,
sillas, tablero).

Materiales de formacin
(consumibles)

Cantidad

Descripcin

16

Plataforma
BlackBoard,
Ambientes de
aprendizaje,
compartidor
de
pantalla(Miko
go), internet,
computador,
memoria
USB, y todo
lo que los
aprendices
consideren
pertinente
para
desarrollar las
actividades
de la gua de
aprendizaje.

Talento Humano (Instructores)

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
TIPIFICADOS

Cantidad

Especialidad

Cantidad

ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional y
medio ambiente

Ingeniero de
Sistemas
Profesional en tica
Profesional en
Ingls

1
1
1

Aula

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6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Modelo: Modelo es el resultado del proceso de generar una representacin de sistemas a fin de analizar esos
fenmenos o procesos. (Wikipedia).
Calidad: La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio
superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio asequible. Tambin, la calidad se refiere a minimizar las
prdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto inters por parte de la empresa a
mantener la satisfaccin del cliente.

ISHIKAWA, Kaor Qu es el control total de calidad? La modalidad japonesa Editorial Norma, Colombia, 1994

PRESSMAN, R. (2006). Ingeniera del Software: Un enfoque prctico. Sexta edicin. McGrawHill.

SOMMERVILLE, I. (2005). Ingeniera del Software, Septima edicin. Madrid: Pearson Educacin S.A.
PIATTINI Velthuis, Mario G., (aut.) Librera y Editorial Microinformtica.

Bamford, R. y Deibler, W.1. (eds.) (2003). "ISO 9001:2000 for Software and Systems Providers: An
Engineering Approach". Boca Raton, Fla.: CRC Press.
Barnard, I. y Price, A. (1994). "Managing Code Inspection Information". IEEE Software, u (2), 59-69.
Basili, V. R. y Rombach, H. D. (1988). "The TAME project: Towards Improvement-Oriented Software
Environments". IEEE Trans. on Software Eng.,14 (6), 758-773.
Boehm, B. W., Brown, J. R., Kaspar, H., Lipow, M., Macleod, G. y Merrit, M. (1978). Characteristics of
Software Quality. Amsterdam: North-Holland.
Chidamber, S. y Kemerer, C. (1994). "A Metrics Suite for Object-Oriented Design". IEEE Trans. on
Software Eng., 20 (6), 476-93.
http://www.mitecnologico.com/Main/DefinicionCalidadDeSoftware

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www.sistedes.es/sistedes/pdf/2007/dsdm-07-sanchez-medicion.pdf
gidis.ing.unlpam.edu.ar/downloads/pdfs/calidad_software.pdf
www.directindustry.es/...softwares.../softwares-de-gestion-de-la-calidad
http://modelosdegestiondelacalidad.blogspot.com/
http://www.slideshare.net/zcfranco/modelo-de-calidad-de-desarrollo-de-software

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Nombre

Autor

Asesora
Pedaggica

Vctor
Claudio
Vladimir
Corts
Arvalo

Fernando
del Castillo
Uribe.

Instructor

Dependencia

Firma

Fecha

Teleinformtica
Centro de Electricidad,
Electrnica y
Telecomunicaciones.

Lder Equipo de
Diseo

Centro de Electricidad,
Electrnica y
Telecomunicaciones.

Teleinformtica

Centro de Electricidad,
Electrnica y
Telecomunicaciones.

Revisin

William
Navarro.

Equipo de diseo y
desarrollo curricular
- teleinformtica

Centro de Electricidad,
Electrnica y
Telecomunicaciones.

Revisin

Sonia
Elizabeth
Crdenas
Urrea

Equipo de diseo y
desarrollo curricular
- teleinformtica

Centro de Electricidad,
Electrnica y
Telecomunicaciones.

Aprobacin

Sonia
Cristina
Prieto.

Subdirectora

Centro de Electricidad,
Electrnica y
Telecomunicaciones.

Revisin

Diana
Carolina
Pinzn.

Cargo

Lder Tcnico

Febrero /
2015

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