ANLISIS DE LA OFERTA

FORMULACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS

Instituto IACC
25 DE JULIO 2015

INTRODUCCIN

El objetivo principal de este anlisis es poder disponer de la informacin necesaria para el

desarrollo mas eficiente de la compaa, donde se busca por lo distintos anlisis el potenciar aun
ms el servicio ofrecido de transporte turstico, llamado CityTour el cual ofrece recorridos por
medio de buses con techo descubierto.
Para esto se realizara un anlisis de las 5 fuerzas de PORTER, el cual nos entrega informacin
del valor actual y futuro del mercado turstico, adems de realiza un anlisis FODA, buscando
conocer como mejorar en distintos aspectos internos de la empresa y como enfrentar o buscar
beneficios de factores externos.

5 FUERZAS DE PORTER

Barreras de entrada

En este caso las principales barreras de entrada que podemos encontrar en este mercado son: el
Capital y las licencias, se requiere de una gran inversin inicial para poder competir al mismo
nivel con otras empresas en este rubro, adems tambin es requerido un gran capital de trabajo
por la gran cantidad de costos inciales que aparecen en el servicio turstico.
Las licencias para la conduccin son otras barreras de entrada, donde tambin es importante la
experiencia en aos de conduccin.

Rivalidad entre competidores

Podramos decir que esta fuerza es ms dbil, porque no hay una gran cantidad de competidores
en el mercado no son demasiadas las empresas de turismo, por ejemplo en la regin
metropolitana que no tienen la caracterstica principal de Citytour de buses con techo
descubierto.

Poder de negociacin de los clientes

Al existir pocos servicios de turismo que ofrecen buses con techos descubierto, podramos decir
que el poder de negociacin de los clientes es baja, por la poca masividad de encontrar buses de
las caractersticas de Citytour en el mercado.

Poder de negociacin de los proveedores

La bencina, el petrleo es los recursos ms importantes que necesita diariamente para el

funcionamiento de los buses, el cual no tenemos como remplazarlo as que el poder de
negociacin de los proveedores en este caso es alto.

Amenaza de bienes Sustitutos

Esta amenaza es importante porque existen diversas opciones que se transforman en sustitutos al
servicio entregado por Citytour, empresas que ofrecen distintos tipos de turismo incluso ms
completo, pero que no cuentan con buses de techo descubierto lo que si pueden ser ms
econmicos y atraer a una mayor cantidad de clientes.

Mercado Futuro y Nivel de Actividad Futura

SITUACIN
SITUACIN ACTUAL
FUTURA
PUNTAJE TOTAL
PUNTAJE TOTAL
ESPERADO
ESPERADO

BARRERAS DE ENTRADA
Existen barreras de entrada.
No hay mucha diferencia entre
productos.
No hay diferenciacin por concepto
de marca.
COMPETENCIA EN LA INDUSTRIA
No hay equilibrio entre competidores
pocos
participantes del mercado
PODER NEGOCIADOR CON
CLIENTES
No existen sustitutos
El bien es de primera necesidad.
PODER NEGOCIADOR CON LOS
PROVEEDORES
Gran cantidad de proveedores.
El producto es estndar
Posibilidad de integrarse vertical
hacia atrs.
SUSTITUTOS
No existen sustitutos
TOTAL REAL
Ponderado Actual
Ponderado Futuro

11

11

0.4

0.6

0.6

0.8

0.5
0.6

0.7
0.7

0.7
0

1
0

0.3

0.5

0.3

0.4

0.8
5.2

1
6.7

0,472
0,6

Segn los antecedentes anteriores, la situacin de la industria la calificaramos como media ya

que el ponderado obtenido es de 0,47 a diferencia de la situacin futura que presenta una alta
actividad 0,6.

FODA CITYTOUR

FORTALEZAS

Posee buses que son descubiertos y modernos muy bien cuidados

Diferentes alianzas con colegios, universidades, centros de adulto mayor,

municipalidades.
Personal capacitado en turismo con experiencia y gran conocimiento de los distintos
puntos en donde se ofrece el servicio.

OPORTUNIDADES

Tendencia del mercado al turismo activo, rural, bienestar y gastronmico.

Alianza con museos y edificios histricos
Potencialidad de la ciudad como sede de eventos deportivos, culturales o religiosos.
Una buena voluntad de integracin entre el sector privado y pblico para definir
planificacin turstica en conjunto

DEBILIDADES

Falta de sealizacin en accesos y ciudad, falta de infraestructura bsica de servicios en

determinadas zonas de la ciudad.

Turismo discontinuo generalmente se centra en fines de semana largo y poca de verano
Falta promocionar mas el servicio

AMENAZAS

El consumidor es cada vez ms exigente

Hay una gran cantidad de sustitutos
Mal estado de vas por donde transitan los buses lo que daa a estos y baja la calidad del
servicio.

VARIABLES CRTICAS DE LA OFERTA

Despus de hacer realizado los anlisis FODA y PORTER, podemos tener la siguiente informacin sobre
cules son las variables criticas que tiene la oferta.

La promocin del Servicio: Esta empresa debe invertir ms en dar a conocer su servicio ya que cuenta
con un caracterstica diferente al resto p0or los buses descubiertos lo que pude ser aprovechado en la
promocin que es necesaria para que los clientes entiendan con claridad que ventajas tienen ellos al
preferir Citytour.

Claridad de la oferta entregada: El servicio ofrecido tiene caractersticas casi nicas a nivel regional lo
que es necesario destacar al momento de ofertar a los clientes el servicio que entregamos, establecer las
rutas, los destinos, los tiempos de cada tour, promociones, alianzas estratgicas todo lo necesario para el
funcionamiento esperado.

Personal: Es muy importante poner gran atencin a las capacidades que se necesitan para trabajar en
Citytour, ya que el personal es elemento clave en el buen desarrollo, los Guas y choferes deben tener la
experiencia y conocimientos necesario que haga sentir a los clientes conformes y seguiros al momento de
contratar el tour, tambin es importante conocer a que cliente queremos apuntar as es ms fcil para
poder planificar cuales sern los tour que ofreceremos.

CONCLUSIN

En los ltimos aos las distintas rutas tursticas intentan innovar en cuanto a que productos
tursticos ofrecen, por eso es necesario dar un valor agregado al servicio y as poder lograr un
mejor posicionamiento de los destinos tursticos. Al realizar los distintos estudio nos damos
cuenta de la importancia de conocer bien nuestra caractersticas y diferenciacin con eventuales
competidores , conocer el perfil del cliente y personal que trabaja en la empresa , que tamao
posee el mercado , como podemos atraer a ms clientes y as con toda la informacin recibida
por parte de los diversos anlisis podremos tomar decisiones en cuanto a que tan factible y
rentable es nuestro proyecto , como mejorarlo y lograr que el nombre o marca sea reconocido por
la mayor cantidad de gente.

REFERENCIA

* CONTENIDO SEMANA 3