DINMICAS DE COMUNICACIN

La comunicacin es una accin imprescindible para el ser humano, siempre se

est comunicando, consciente o inconscientemente. Se puede comunicar de forma
verbal o no verbal, muchas veces se provocan conflictos que pueden herir a una
persona o quebrar la armona de algn grupo, por dichos o gestos que son realizados
sin la intencin de molestar.
Las dinmicas de comunicacin soy muy tiles, ya que buscan que los
integrantes de un grupo, ya sean compaeros de trabajo, un grupo de superacin o
incluso

integrantes de

una

comunidad,

valoren

la

importancia

del

proceso

comunicacional para que la relaciones directas entre ellos sean mucho ms productivas
y les ayuden a llegar a su objetivo grupal.
Como Trabajadores Sociales se debe ser consciente de que la conducta de una
persona est influenciada por muchos factores que estn en contacto permanente con
ellas y la manera en que un grupo se comunica puede ser tan determinante en la vida o
el xito de este.
Estas tcnicas de comunicacin entregan elementos bsicos para dar pie a la
discusin y reflexin sobre la utilizaron de la comunicacin, qu consecuencias y
dificultades puede traer su mal uso, cmo lograr unidad de criterios, cmo manejarlas
en sentido general, entre otros propsitos que se plantee el facilitador. Pueden ser
utilizadas con aquellos grupos que presenten dificultades en esta rea, como tambin
para reforzarla en grupos que no presenten dificultades.

1.-COMUNICACIN DEFENSIVA Y DE APOYO

OBJETIVO

Examinar las dinmicas de comunicacin defensiva y de apoyo en las relaciones

supervisor/subordinado.

Desarrollar aptitudes para escuchar y entender un punto diferente al nuestro.

Explorar el concepto de sinergia en la comunicacin de parejas.

Examinar las expectativas que crea la comunicacin defensiva en las relaciones

diarias.
TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 90 Minutos

Fcil Adquisicin

TAMAO DEL GRUPO:

Una copia de la Hoja de Descripcin de

Caracterizaciones y Antecedentes de

Ilimitado

Comunicacin Defensiva y de Apoyo,

Divididos en parejas hombre y mujer.
LUGAR:

para cada participante.

Aula Normal

Dos copias de la Gua de la Discusin

sobre la Comunicacin Defensiva y de
Apoyo para cada participante.

Un cuarto lo suficientemente grande,

como para permitir que las parejas

Un Lpiz para cada participante

interacten sin perturbarse unas a otras.

DESARROLLO
I. El Facilitador introduce la experiencia mediante la representacin de una pltica sobre
la comunicacin defensiva y de apoyo, que abarque los siguientes puntos:

La comunicacin se convierte en defensiva cuando el que la enva tiene como

objetivo convencer al receptor de que est de acuerdo con sus opiniones, ideas,
hechos e informacin.

La comunicacin defensiva est caracterizada por ser evaluativa, de control,

estratgica, de superioridad y de certeza.

La comunicacin es de apoyo cuando el objetivo es escuchar activamente y

entender las opiniones, pensamientos o sentimientos de los dems.

La comunicacin de apoyo se caracteriza por la empata y la espontaneidad;

promueve la solucin de un problema y la sinergia.

II. El Facilitador divide a los participantes por parejas y anuncia que harn cuatro
rondas de la caracterizacin de los papeles para que todos lo participantes tengan la
oportunidad de experimentar las dos formas de comunicacin y de entender como
surgen las dinmicas de cada forma de comunicacin y de entender cmo surgen las
dinmicas de cada forma. Explica que durante las rondas 1 y 2, un miembro de la
pareja desempear el papel de supervisor y el otro de un subordinado y que sus
papeles sern invertidos durante las rondas 3 y 4. Las parejas reciben instrucciones
para que determinen quin desempear el papel de supervisor y quin el de
subordinado en las primeras rondas.
III. Se distribuye a cada participante una Hoja de Descripcin de la Caracterizacin y
Antecedentes de Comunicacin Defensiva y de Apoyo (los casos 1, 2 3 pueden ser
utilizados). El Facilitador seala que se describen instrucciones especficas para cada
ronda en la Hoja de Descripcin de Papel. Los actores tienen tiempo para estudiar sus
papeles.
IV. Se inicia la primera ronda. El Facilitador da de cinco a siete minutos para la
interaccin.
V. El Facilitador detiene la escenificacin al terminar el tiempo y distribuye una copia de
la Gua y un lpiz a cada participante. Cada participante llena la forma anotando un "1"
en los espacios proporcionados para indicar sus sentimientos en la ronda 1 (tres
minutos). Luego hay una discusin entre las parejas (cinco minutos).
VI. Se inicia la ronda 2. Cuando se concluye la ronda 2, los participantes anotan
nuevamente la parte de su gua que les corresponde. Luego ellos discuten la ronda 2
con su pareja. Se les indica que deben enfocarse sobre las diferencias entre las rondas
1 y 2.
VII. Para las rondas 3 y 4, las parejas tienen papeles inversos. El Facilitador distribuye
diferentes versiones de la Hoja de Descripcin de Papeles, y se repiten los pasos IV, V
y VI con las nuevas situaciones. Terminada la ronda 3, se distribuye otra copia de Gua.
Se llena (tres minutos) y se discute (cinco minutos) como se hizo con anterioridad.
VIII. Al terminar la ronda 4, los participantes llenan nuevamente sus Guas y
brevemente discuten las diferencias entre las rondas 3 y 4. Luego reciben instrucciones
de que deben pensar acerca de las diferencias entre sus dos caracterizaciones en
situaciones diferentes.
IX. El Facilitador rene a todo el grupo y gua una discusin de los diferentes modos de

comunicacin. Puede utilizar las siguientes preguntas:

1. Cules fueron las diferencias entre los modos defensivos y de apoyo en la
comunicacin? (En este punto pueden ser revisadas las preguntas de la Gua de
Discusin).
2. Cules fueron las diferencias entre ENVIAR y RECIBIR los dos tipos de
comunicacin?
3. Cmo afecta el poder de la relacin supervisor/subordinado en el proceso de la
comunicacin?
4. Fueron los resultados de la ronda 1 y 2 diferentes? Hasta qu grado fueron los
resultados de la ronda 2 sinergticos?, (El Facilitador explica el concepto de sinergia).
5. Cules fueron las implicaciones de los dos modelos de la comunicacin en
situaciones de la vida real?
X. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.

2.- EL DETECTIVE
OBJETIVO

Analizar los diferentes caminos para solucionar los problemas.

Identificar la forma en que los grupos analizan y resuelven problemas

TIEMPO:

MATERIAL:

Duracin: 45 Minutos

Fcil Adquisicin

TAMAO DEL GRUPO:

Hoja del problema para cada

participante

Ilimitado
Divididos en subgrupos de 5 a 8

Un Lpiz o bolgrafo para cada

participante

participantes.
LUGAR:
Aula Normal
Un saln amplio y bien iluminado
acondicionado para que los participantes
puedan trabajar en subgrupos
DESARROLLO

El Facilitador divide a los participantes equitativamente, en subgrupos de cinco a ocho

miembros cada uno y elige un observador para cada subgrupo.
El Facilitador reparte una copia del formato del problema a cada participante y se les
indica que trabajando en grupo debern solucionar el problema que se les presenta.
El Facilitador explica a los observadores su papel y los manda de regreso al grupo.
Cuando han transcurrido quince minutos, se da por terminado el trabajo y se les pide a
los observadores que proporcionen retroalimentacin al subgrupo, sobre el proceso
que llevaron a cabo para resolver el problema. (De cinco a diez minutos)
Terminada la actividad anterior el Facilitador rene a todo el grupo en sesin plenaria y
cada subgrupo por turno presenta el resultado obtenido.
Los observadores presentar su reporte acerca del proceso que emple el subgrupo
para solucionar el problema.
El Facilitador gua un proceso para que el grupo discuta la actividad, centrndose en
cuestiones como:

1.- Cules fueron las dificultades a las que se enfrentaron al resolver el

problema?
2.- Cul fue el proceso que emplearon para resolver el problema
3.- Qu caminos parecan mejores o ms efectivos para resolver el problema?
Porqu estos caminos o mtodos fueron ms apropiados, dada la naturaleza del
problema y los recursos disponibles?
4.- Qu tanto pueden aplicarse estos mtodos, a los problemas cotidianos?
Cules son las variables que deben tomarse en cuenta, para seleccionar el mejor
mtodo o camino para resolver un problema?
El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.
La solucin al problema es: El asesino es Agustn

Hoja de Trabajo
"EL DETECTIVE"
En el edificio ubicado en el nmero 182 de la calle Tulipanes, se ha cometido un
crimen. Los sospechosos son los vecinos que habitan el inmueble, a los que el
detective de la polica ha interrogado hbilmente, averiguando quin es el asesino.
La informacin obtenida es la siguiente:
1.

El sospechoso ADMINISTRADOR de profesin es cuatro aos ms joven que

NORBERTO y dos aos ms joven que el vecino VIUDO.

2.

RODOLFO es cuatro aos mayor que el CONTADOR y dos aos mayor que el
CASADO.

3.

BENIGNO es dos aos mayor que el asesino.

4.

El vecino ELECTRICISTA es mayor que el panadero

5.

El vecino que est SOLTERO sospecha de AGUSTN.

6.

Cmo se llama el DIVORCIADO?

NOMBRE

EDAD
40 aos
38 aos
36 aos
34 aos

ESTADO CIVIL

PROFESIN

3.- EL RUMOR
OBJETIVO

Vivenciar cmo la informacin se distorsiona a partir de la interpretacin que cada uno le da.

Un saln espacioso que permita a los participantes estar parados.

DESARROLLO
I. El Facilitador preparar un mensaje escrito que dir:

"Dicen que 483 personas estn atrapadas bajo un derrumbe, despus que pas el cicln se inic

II. Se piden un mnimo de 6 voluntarios que se numerarn. Todos menos el primero salen del saln. E
III. El Facilitador lee el mensaje al No. 1, luego se llama al No. 2. El No. 1 le comunica al No. 2 lo que

IV. El ltimo compaero, en lugar de repetir el mensaje oralmente, es ms conveniente que lo escriba
V. El Facilitador llevar a cabo una discusin que permita reflexionar que la distorsin de un mensaje

VI El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su

4.- LAS COTORRAS

OBJETIVO

Analizar los problemas de la comunicacin, cuando no existe un escucha activa.

Identificar las capacidades verbales de los participantes.

Un saln o espacio al aire libre, sin obstculos para los participantes.

DESARROLLO
I. El Facilitador solicita al grupo que se divida en dos mitades iguales.

II. El Facilitador forma dos filas y los ubica de forma tal que los participantes queden espalda con espa

II. Al darse la seal, los participantes se volvern rpidamente y quedarn cara a cara con su compa

III. El Facilitador les solicita a los participantes que debern hablarse uno al otro continuamente sin pa
IV. Algunas veces esto se juega con slo dos personas hablando a un tiempo, se paran en medio del
V. Al final el Facilitador pregunta a los participantes Cmo se sintieron?

VI. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice lo que sucede en una comunicacin cuan

5.- PALABRAS CLAVES

OBJETIVO

Sintetizar o resumir los aspectos centrales de una idea o un tema.

Un saln suficientemente grande que permita a los participantes sentarse en crculo y conversar.
DESARROLLO

I. Con todos los participantes o por grupo (segn el nmero), se le pide a cada uno que (en forma esc

II. Luego se realiza una breve reflexin en torno a lo que cada palabra significa para cada uno de los p

III El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su

6.- TELFONO DESCOMPUESTO

OBJETIVO

Objetivizar la informacin a travs de la observacin de su distorsin desde su fuente original h

Un saln amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan lleva acabo esta din
DESARROLLO

I. El Facilitador puede grabar para reproducir la experiencia e indicar la distorsin de la comunicacin.

"Juan le dijo a Jaime que maana tena una invitacin con la novia del hermano de Jos, y que si que
II. Se solicita seis voluntarios y se numeran. Cinco de ellos salen del saln.
III. Se lee el mensaje al No. 1 y se le pide al No. 2 que regrese al saln.
IV. El No. 1 dice al No. 2 lo que le fue dicho por el Facilitador sin ayuda de los observadores.

V. Se pide al participante No. 3 que regrese al saln. El No. 2 le trasmite el mensaje que recibi del No

VI. Se repite todo el proceso hasta que el No. 6 reciba el mensaje, el cual debe ser escrito en el pizarr
VII. A su vez, el Facilitador escribe el mensaje original y se comparan.

VIII. Se discute acerca del ejercicio; se les pide a los observadores un pequeo reporte sobre las reac

IX. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su

7.- BIO- COMUNICACIN

OBJETIVO

Analizar ciertos aspectos de los problemas conflictivos que tengan las personas del curso.

Sensibilizar a los participantes acerca de su conducta, la cual puede contribuir a solucionar cier

Informar a las personas que integran el grupo directamente sobre sus sentimientos.

Aplicable en cursos de Comunicacin para analizar la claridad de los mensajes.

amplio para que las sillas estn en forma de crculo y el observador pueda apuntar sus datos viendo c
DESARROLLO

I. El Facilitador, si as lo desea, puede iniciar la actividad enviando algn mensaje a algunos de los pa
existe mucha tensin en el grupo.

II. El observador estar apuntando la secuencia del mensaje, y anotando en el pizarrn todo lo que es
III. Cuando terminen los primeros 15 minutos del ejercicio, se har una pausa para que el observador
IV. Se iniciara nuevamente el ejercicio durante 10 a 15 minutos, y se da por concluido.
V. Quien no quiera leer los mensajes, no debern de hacerlo.

VI. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su

8.- CUERPOS EXPRESIVOS

OBJETIVO

Ilustrar la comunicacin no verbal mediante movimientos corporales.

Un saln amplio bien iluminado acondicionado con butacas o sillas movibles.

DESARROLLO

I. El Facilitador distribuye las tarjetas y les dice que durante cinco minutos deben actuar, sin sonidos, c

II. Cuando creen que han encontrado a su pareja, se toman del brazo y se quedan en silencio alreded

III. Una vez que todos tienen su pareja, cada persona dice que animal estaba representando y se veri

IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su

9.- GUIANDO EL OJO

OBJETIVO

Ilustrar las caractersticas de la comunicacin No-verbal.

Identificar las habilidades para "escuchar" la comunicacin No-verbal.

Un saln amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan formar un crculo.
DESARROLLO

I. El Facilitador divide a los participantes en dos subgrupos. (El segundo subgrupo con un participante
II. El Facilitador indica a los participantes que el primer subgrupo representar a los "prisioneros", los

III. El segundo subgrupo representar a los "guardianes" que debern estar de pie, atrs de cada silla

IV. El "guardin" de la silla vaca deber guiarle el ojo a cualquiera de los prisioneros, el cul tiene qu

V. Si el "prisionero" logra salir, el "guardin" que se quede con la silla vaca le toca guiar el ojo a otro
VI. El Facilitador marca, de acuerdo a su conveniencia, el tiempo que durar el ejercicio.

VII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en s

10.- PON ATENCIN A MI CARA

OBJETIVO

Aprender a dar y recibir mensajes a travs de las expresiones faciales.

Un saln amplio y bien iluminado, acondicionado para que los participantes puedan formar un crculo
DESARROLLO

I. El Facilitador previamente a la sesin prepara tarjetas en donde aparezca escrito el nombre de cada
II. El Facilitador les explica a los participantes que la siguiente actividad tiene como objetivo, el medir

III. El Facilitador entrega a cada participante una tarjeta, cuidando que nadie reciba la tarjeta en donde

IV. El Facilitador solicita un voluntario y le indica que sin hablar, sin moverse de su lugar y utilizando

V. Se continua con el mismo procedimiento hasta que todos los participantes trasmitan el mensaje que

VI. Se premia a los participantes que el grupo considere fueron los mejores en transmitir sus mensaje

VII. El Facilitador gua un proceso para que cada persona analice su habilidad para transmitir mensaje

VIII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo obtenga conclusiones del ejercicio e identifiquen

11.- COMUNICACIN ESCRITA

OBJETIVO

Lograr que las personas integrantes del grupo, indiquen su manera y forma de sentir para con

Un saln amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan trabajar cmodos
DESARROLLO
I. Se indicar a todas las personas integrantes del grupo se acomoden formando un crculo.

II. El Facilitador deber poner en el centro de 50 a 60 hojas de papel, y les dir a todos los participant
III. Podrn entregar todas las personas dos o ms mensajes.

IV. Al terminar la entrega de mensajes, se invitar a todos los participantes para que lean los mensaje
V. Quienes no quieran leer los mensajes, no debern de hacerlo.

VI. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su

12.- EL PAS DE LOS ABUELOS

OBJETIVO

Experimentar la comunicacin no verbal.

Vivenciar la relacin de dependencia - independencia.

Un saln amplio en donde los participantes puedan transitar libremente en parejas.

DESARROLLO

I. El Facilitador explica a los participantes que formaran parejas y les indica que la mitad del grupo jug

II. El Facilitador divide al grupo en dos y a un subgrupo le indica que sern los sobrinos nietos y al otro

III. El Facilitador pide al grupo de los sobrinos nietos que se formen en fila india e indica que estn lleg

IV. Los sobrinos nietos van pasando uno a uno y forman pareja con quien seleccionen como to abuel
V. Los tos abuelos muestran a sus respectivos nietos cmo es el pas donde viven, pero hablndole
VI. Luego de cinco a diez minutos de juego, el Facilitador pide que intercambien los roles.

VII. Al finalizar, el Facilitador les pide que cada uno comente con su compaero que vivenciaron, como

VIII. El Facilitador gua un proceso, para que el grupo analice como se puede aplicar lo aprendido a su

13.- LA NIERA Y EL BEBE

OBJETIVO

Explorar las relaciones interpersonales de dependencia e independencia.

Analizar el manejo de la comunicacin no verbal.

Acondicionado de forma tal que los participantes puedan caminar libremente en parejas.
DESARROLLO

I. El Facilitador forma parejas entre los participantes y les indica que uno har de niera, y otro har d
II. El Facilitador explica a las parejas que quin desempea el papel de niera ensea a conocer el

III. El participante quin hace de beb se deja conducir por su cuidador/a , luego de unos diez minuto

IV. Al final, cada integrante comenta cmo se sinti al jugar en cada rol, y que descubri en s mismo y

V. El Facilitador gua un proceso, para que el grupo analice como se puede aplicar lo aprendido a su v

14.- UNA PRESENTACIN SIN PALABRAS

OBJETIVO

Demostrar que la comunicacin, en ocasiones, se puede lograr sin palabras y, de todos modos

Ilustrar que la comunicacin interpersonal es posible con el empleo de gestos y otros mtodos

Un saln amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan trabajar en parejas.
DESARROLLO

I. Divida el grupo en subgrupos de dos personas. Exprese que la finalidad de este ejercicio es que cad

II. Conceda dos minutos a cada miembro del equipo y haga que cada uno dedique unos minutos a " c
PREGUNTAS PARA DISCUSIN:

1.- Qu tan exactos fueron al describirse ustedes mismos? (Haga que se califiquen del uno al cinco

2.- Qu tan exactos fueron al " leer " los gestos y seas de su compaero? (Califquense otra vez ).
3.- Cules fueron algunos de los mejores indicios que le dio su compaero?.

4.- Qu obstculos o problemas parecieron encontrar? ( Falta de tiles, falta de experiencia en la co

5.- Cmo podramos eliminar o reducir esos obstculos?.

III. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su

15.- EL MUNDO
OBJETIVO

Identificar las habilidades para escucha activa.

Reforzar el aprendizaje de conceptos tericos.

Un saln amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan formar un crculo.
DESARROLLO
I. El Facilitador pide a los participantes formar un crculo y sentarse.

II. El Facilitador explica que va lanzar la pelota, a uno de los participantes, diciendo uno de los siguien
III. El participante que reciba la pelota deber repetir el procedimiento anterior.

IV. En el momento en que cualquiera de los participantes, al tirar la pelota, diga: "MUNDO", todos deb

V. El participante que se pasa del tiempo establecido, o no dice el animal que corresponde o no camb

VI. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su