ACTIVIDAD No.

3
MODELO DE TOMA DE DECISIONES

TEORA DE LAS DECISIONES GERENCIALES

WILSON RAMREZ CEDEO

COD D5200269

PROFESOR:
Dr. AMADEO MORENO TORRES

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESPECIALIZACIN EN ALTA GERENCIA
BOGOT.
2014

MODELO TOMA DE DECISIONES

DZURILLA Y GOLDFRIED

En todas las organizaciones siempre surgen problemas algunos de tipo funcional y

otros disfuncionales y muchas veces no sabemos cmo responder a ellos para
as tomar la mejor decisin; para los gerentes surgen grandes responsabilidades
las cuales deben ser asumidas recurriendo a procesos, modelos, y herramientas
que ayudaran a los gerentes a no equivocarse en la mejor solucin al problema o
la situacin presentada.

La solucin de problemas consiste en un proceso que abarca diversas actividades

estas pueden ser cortas o extensas, la solucin de problemas es un factor
determinante dentro de empresas y organizaciones, que principalmente es un
riesgo tomado por los administradores.

Con el fin de actuar eficientemente en los conflictos, cuando stos surgen es

conveniente razonar, utilizar la cabeza, ms que dejarse llevar por las emociones
del momento, tratando de andar pasos en la direccin de darle una solucin. Es
muy interesante someterse a la disciplina de algn mtodo.
Es en este punto donde aparece un modelo de toma de decisiones en este caso
particular el mtodo de solucin de problemas (DZurilla y Goldfried) (Higuera,
2011) en el cual se distinguen cinco pasos fundamentales en la solucin de los
problemas. Los gerentes y todos sus colaboradores debern a reconocer y
prepararse para solucionar y resolver un problema siguiendo cinco pasos para
resolver un problema.

Es as como en el desarrollo de estos cinco pasos se inicia primero con la

orientacin general, en donde se hace necesario que el grupo acepte la existencia
del problema y se identifiquen las situaciones conflictivas; en este paso es muy
importante evitar la tendencia a reaccionar impulsivamente o a no reaccionar de
ningn modo.
Como segundo paso nos enfrentamos a la definicin y formulacin del problema,
donde se logra describir la situacin problemtica con toda riqueza de detalles,
de forma operativa, atendiendo a los hechos, evitando juicios de valor, opiniones o
impresiones subjetivas; en este paso debern formular metas positivas que
supongan una alternativa a la situacin conflictiva. Estas metas tendrn que ver
con la escala de valores; seguidamente se analiza el conflicto, observando la
discrepancia entre la situacin concreta y las metas u objetivos personales o del
grupo y por ltimo, se analiza los impedimentos y los obstculos que dificultan
conseguir las metas ordenndolas con la finalidad de estructurar el problema u
ordenar toda la informacin recogida y analizada.
Posteriormente se realiza el inicio del tercer ciclo el cual es la Creacin de
alternativas, en donde se debe generar el mayor nmero posibles de soluciones;
se debe evitarse toda crtica o valoracin anticipada de las posibles soluciones; el
gerente y su grupo de trabajo deber iniciar con una bsqueda exhaustiva de esas
soluciones existentes que puedan llevar a una solucin del conflicto.
Llegando al cuarto ciclo es donde se Tomar una decisin, la cual debe ser
valorando cada alternativa de solucin por separado; es necesario que este grupo
de trabajo tenga pro actividad en la ejecucin de este trabajo, con la finalidad de
poder anticipar todas las consecuencias que se daran en caso de llevarse a cabo
ese escenario previsto y estudiado en donde ya se estudi el cmo anticipar las
consecuencias inmediatas, a mediano y a largo plazo. Y las consecuencias
personales y ajenas, referidas a aquellas personas que uno aprecia.

Cuando se establecen estas actividades pro activas, genera una anticipacin de

consecuencias hay que realizarla con gran realismo, tratando de anticipar todo tipo
de consecuencias. Por ltimo, se elige las ms atractiva de todas de entre las dos
o tres que quedaban, dejando una de ellas en la recmara por si la primera no
fuese tan interesante como parece a la hora de aplicarla.
Al llegar al ltimo ciclo del modelo para la toma de decisiones, se establece y es
necesario tenerlo muy en cuenta, el conflictos no est resuelto sin no vamos ms
all del plano cognitivo. Lo tenemos resuelto en nuestra mente, pero no hemos
hecho an nada que ayude a cambiar la situacin; es por esto que en este paso y
posterior a l se hace totalmente necesario iniciar los trabajos inmediatamente que
nos lleve a ejecutar y poner en prctica la decisin tomada; implementando los
planes de accin y de actuacin que se encuentren acordes a dicha decisin,
estos planes deberan ser acompaados por la organizacin de nuestros
pensamientos, un dialogo interno constante lgicamente todo con un norte
establecido que se denomina la decisin tomada.
Para concluir, por medio de la lectura dada y en el entendimiento de lo que los
mtodos de solucin de problemas nos aportan para nuestra vida diaria y para
este caso en particular el mtodo de (DZurilla y Goldfried), se establece que, el
miedo o la duda a actuar en este momento, tras todo el proceso de resolucin de
problema o de toma de decisin, es irracional o ilgico. No sirve de nada tener
claro lo que se debe hacer si no se hace.

Bibliografa
Higuera, D. J. (11 de 09 de 2011). UMNG. Recuperado el 28 de 10 de 2014, de
http://www.cop.es/colegiados/M-00451/cv.html