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Definicin
ISO-9001, con frecuencia mal numerada como ISO-90001, es un estndar de calidad
desarrollado por la Organizacin Internacional de Normalizacin. Tambin conocida
como ISO-9001: 2008, su versin ms reciente fue lanzada en noviembre de 2008. Al
observar el proceso de calidad y manifestar la calidad del producto en el hardware,
software, materiales procesados y los servicios de una empresa, ISO-9001 busca definir
con precisin los procesos completos inherentes a cada uno, desde la entrada hasta la
salida y la retroalimentacin.
Historia
La primera norma ISO fue lanzada en 1987. ISO-9001 es la cuarta encarnacin de la
norma ISO. Esta ltima versin fue lanzada con pocas revisiones, pero con el objetivo
principal de aclarar sus necesidades y mejorar la coherencia de la norma ISO con otras
normas de gestin de calidad, tanto dentro de su familia de productos, como fuera de
ella. Mientras muchas personas, recordando solamente el aumento de las iniciativas de
gestin de la calidad impulsada a mediados de 1980, olvidan que la calidad ha sido
siempre un problema en los negocios, la importancia de esto se aclar en el lema del
gobierno britnico de 1966, "La calidad es el negocio de todos". Los estndares ISO son
desarrollados por comits de profesionales de una variedad de sectores, as como
representantes de organizaciones gubernamentales de consumidores, y organizaciones
no lucrativas diversas, entre otras.
Objetivos
El principal objetivo de la norma ISO-9001 es la de actuar como una herramienta para
mejorar la calidad de los productos, servicios y funcionamiento, mientras que
demuestra que la calidad es importante para los clientes y empleados. Esto se puede
hacer para cumplir con ciertas exigencias de calidad por parte del cliente o para
mantener o lograr una ventaja competitiva. Algunas organizaciones incluso pueden
tener niveles de calidad que deben cumplirse para continuar la operacin. ISO-9001
lleva estos objetivos, pero a sabiendas no define el "cmo" se van a alcanzar. Hay
ciertos pasos que intervienen en la adopcin de un sistema de gestin de calidad, pero
los detalles se dejan abiertos, lo que permite una mayor flexibilidad y la diversidad.
Beneficios
Ocho beneficios fueron descriptos en la norma ISO-9001, cada uno de los cuales se
relacionan con los objetivos bsicos de gestin de calidad: 1) Mejorar la consistencia 2.)
Mayor atencin a los clientes 3) Liderazgo ms enfocado 4.) Participacin del
empleado 5.) Acercamiento sistemtico 6.) La mejora continua 7.) Las decisiones
basadas en los hechos 8.) Relaciones mutuamente beneficiosas de la cadena
suministros Sin embargo, hay muchos otros beneficios que se obtienen de la aplicacin
de las normas de calidad a las operaciones, de acuerdo con la Oficina britnica de
Acreditacin: 1) Mejora de trabajo interno que lleva a menos errores y redes < br /> 2.)
Mejora de la satisfaccin del cliente y la lealtad 3.) Mejora de la moral y la motivacin
4.) Las primas de seguros preferenciales 5.) Ventaja competitiva 6 .) Aumento de la
rentabilidad 7.) Aumento de status.
El ISO es voluntario
La certificacin ISO no es obligatoria. Como se ha sealado por la propia ISO, "ISO es
una organizacin no gubernamental y no tiene poder para hacer cumplir la aplicacin
de las normas que desarrolla. Una serie de normas ISO-sobre todo las relacionadas con
la salud, la seguridad o el medio ambiente se han adoptado en algunos pases como
parte de su marco normativo, o se hacen referencia a la legislacin al cual sirven a
modo de base tcnica. Sin embargo, esas adopciones son decisiones soberanas tomadas
por las autoridades reguladoras y los gobiernos de los pases interesados. ISO por si
mismo no regula o legisla. "
Qu es la certificacin SA8000?
La SA8000 es una certificacin voluntaria la cual fue creada por una organizacin estadounidense
llamada Responsabilidad Social Internacional (Social Accountability International - SAI), con el
propsito de promover mejores condiciones laborales. La certificacin SA8000 se basa en los
acuerdos internacionales sobre las condiciones laborales, los cuales incluyen temas tales
como justicia social, los derechos de los trabajadores, etc. Algunas de las ms grandes
empresas agrcolas exportadoras de banano, pia, tabaco, vino, frutas enlatadas y caf procesado,
cuentan con la certificacin SA8000.
La certificacin SA8000 es uno de los programas con las normas ms detalladas sobre condiciones
laborales que incluye muchos aspectos de los derechos internacionales de los trabajadores. Esta
certificacin puede beneficiar principalmente a las grandes empresas agroindustriales que
pueden utilizar en sus relaciones pblicas. El cumplimento de los requisitos pueden contribuir a
mejorar la productividad, la calidad y ayudar a reclutar y conservar a los trabajadores. La
certificacin SA8000 no se utiliza en las etiquetas de los productos. Los productos de las empresas
certificadas con SA8000 no reciben un premio o sobreprecio especial ni tienen un mercado
especfico. Gradualmente, la certificacin SA8000 est empezando a ser utilizada por el sector
agrcola, aunque es ms comn en otros sectores debido a que es difcil de aplicar en la
produccin estacional.
Proteger su marca
ISO 22000 est alineada con otras normas ISO de sistemas de gestin, por lo que es
fcil de integrar su gestin de la seguridad alimentaria con la gestin de la calidad, el
medio ambiente, o la seguridad y la salud. Adems cuando se combina con las
especificaciones tcnicas de los programas de prerrequisitos especficos del sector,
como el ISO/TS 22002-1 y PAS 223 / ISO/TS 22002-4, sta proporciona una base
para FSSC 22000.