Segn la teora realista de los conflictos, estos surgen cuando las partes luchan por acaparar

recursos materiales escasos. Diga como facilitar la solucin de conflictos de esta naturaleza.
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CORRECTA.
- Una distribucin ms equitativa de los recursos.
- Aumentando la produccin de bienes materiales.
- La aceptacin por parte de los grupos afectados de un menor nivel de recursos.
De las definiciones de Conflicto aportadas en este capitulo, cite la planteada por (Hage) 1980.
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CORRECTA.
El conflicto organizacional consiste en el desacuerdo entre los miembros acerca de los medios de
la organizacin, los fines o ambos".
Mencione los criterios segn los cuales se pueden clasificar los conflictos.
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- segn el nivel en el que se produce.
- segn la forma en que se presenta.
- segn el mbito en el que se dan.
Diga qu aspectos definen el conflicto en el mbito laboral.
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mbito laboral. En el campo de las relaciones laborales pueden dividirse, por un lado, en
individuales y colectivos y, por el otro, en derecho o de intereses. Frente a su aparicin se
adoptarn diferentes formas de solucin: la fuerza, la negociacin, la mediacin, el arbitraje, la
combinacin de mediacin y arbitraje y otras combinaciones entre los mecanismos posibles. Este
se caracteriza por:
Las partes legitimadas participan directamente en el proceso de produccin de bienes como jefe subordinado, empleado - empleador, bien como trabajador, grupo, seccin, departamento, etc.
La relacin entre las partes es original y principalmente laboral.
El objeto percibido del conflicto est directamente vinculado con tal relacin.
A travs del conflicto se persigue principal y directamente un objetivo que afecta a esa relacin, ya
sea en la forma y contenido, ya en el contexto y contraprestaciones.
Diga tres formas de expresin de los conflictos laborales.
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Entre otras formas de expresin podemos sealar la falta de cooperacin, trabajo a ritmo lento,
cumplimiento estricto de las normas, eliminacin de ciertos privilegios, hacer uso de ciertas
prerrogativas, lock-out, rotacin, ausentismo, accidentabilidad.
Cite las fases del conflicto.
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- Fase Preconflictual (Factores Antecedentes).
- Fase conflictual o de conflicto latente.
- Fase de desencadenamiento del conflicto.
- Fase Conflictiva o de Conflicto Manifiesto.
- Fase de Resolucin del Conflicto.
Cules son las fases principales en la resolucin de un conflicto?
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- Tomar conciencia del problema.
- Recabar informacin.
- Definir el problema.
- Formular los objetivos.
- Generar las soluciones.
- Seleccionar una solucin.
- Implementacin.
- Evaluacin.
En el proceso de resolucin de conflictos a qu se llama estrategia?
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"El conjunto de actividades coherentes e integradas de cada una de las partes dirigidas a la
consecucin de un objetivo, que en este caso no es otro que la resolucin del conflicto".
Cules son las caractersticas fundamentales de las negociaciones competitivas o distributivas?
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En las negociaciones distributivas, los resultados de las partes se hayan negativamente
relacionados, de modo que lo que uno gana, el otro lo pierde, y viceversa. La relacin entre las
partes se caracteriza por ser altamente competitiva, pues cualquier ganancia que se obtiene a
travs de la negociacin se hace a costa de la reduccin de las aspiraciones del otro.
Qu aspectos deben contemplarse durante la preparacin y planificacin de una negociacin?
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Los aspectos son: hacer un diagnstico de la situacin y el contexto, identificacin de las partes en
conflicto, atender los intereses, plantear las soluciones y disponer de alternativas.
Cules son las principales ventajas de la mediacin?
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- Es ms rpida.
- Es menos onerosa. Diga qu se entiende por competencias laborales.
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"Las competencias laborales son caractersticas subyacentes en las personas asociadas a
la experiencia que como tendencia estn causalmente relacionadas con actuaciones exitosas en
un puesto de trabajo contextualizado en una cultura organizacional determinada" Boyatzis (1982)
- Es privada y confidencial.
- Se desarrolla en un entorno y un clima adecuados para el tratamiento del conflicto.
- Brinda a los participantes la posibilidad de gestionar su propio acuerdo.
- Es efectiva, voluntaria y neutral (el medidor no toma partido).
Qu aportes nos brinda el enfoque de competencias?
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El enfoque de competencias posee tiles aportes:
Aporta un enfoque holstico (bio - psico - social), sistmico y procesal en la comprensin del
hombre en el marco de la gestin interdisciplinar de personas (seleccin, formacin, evaluacin de
desempeo y retribucin).
Tambin implica una mayor integracin entre estrategia, sistema de trabajo y cultura
organizacional, junto a un conocimiento mayor de las potencialidades de las personas y su
desarrollo.
Aporta un nuevo perfil de puesto basado en las competencias (cognitivo, afectivo y conductual)
y exigidas para el desempeo exitosos en un puesto de trabajo. Superando la funcin tradicional
que considera los contenidos de los puestos en un plano meramente cognitivo (inteligencia),
fragmentado y especializado.
Herramienta til para el incremento de la productividad y mejor desempeo laboral y en
estrecha relacin con la gestin de RRHH.
Cules son las competencias claves para los Negociadores?
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1- Habilidades de relacin interpersonal.
2- Conocimiento de su propio negocio.
3- Tecnologa del negociador.