UNIVERSIDAD PRIVADA DEL GUAIRA

Facultad de Ciencias Exactas y Tecnolgicas

Dificultades del Comercio Virtual o Electrnico (E-Commerce) en

Ciudad del Este

ANTEPROYECTO DE TESIS

Para la Obtencin del ttulo de:

Ingeniero en Informtica

Presentado por:
o Jhonathan David Vera Ayala
o Juan Gabriel Garcia Garrido
Orientador:
Lic. Edgar Zorrilla

Ciudad Presidente Franco - Ao 2015

Titulo:

Dificultades del Comercio Virtual o Electrnico (E-Commerce) en

Ciudad del Este

ndice
Resumen

1 pgs

Introduccin

2 pgs

Planteamiento del problema

4 pgs

Preguntas de investigacin

5 pgs

Objetivos

6 pgs

Justificacin

7 pgs

Hiptesis

8 pgs

Organizacin Mundial del Comercio

9 pgs

Qu es el Comercio Electrnico?

10 pgs

Historia del Comercio Electrnico

15 pgs

Utilidad del Comercio Electrnico en las PYMES

20 pgs

La expansin del Comercio Electrnico

22 pgs

Tipos de Comercio Electrnico

28 pgs

Dificultades del Comercio Electrnico

30 pgs

Formas de pago del Comercio Electrnico

33 pgs

El Internet

40 pgs

Importancia y Ventajas del Comercio Electrnico

42 pgs

Marco Legal del Comercio Electrnico

47 pgs

Ley 4868/13 que regula el Comercio Electrnico en el Paraguay

50 pgs

La Ingeniera en Informtica

57 pgs

Importancia de la Ingeniera en Informtica para el Comercio Electrnico 58 pgs

El Comercio Electrnico y sus diferentes puntos de vistas.

60 pgs

Ejemplos de E-Commerce: eBay y Amazon

65 pgs
2

Infraestructura del Comercio Electrnico

67 pgs

Introduccin
Con el correr de los tiempos, los grandes cambios que se generan a lo largo y
ancho del mundo alcanza a todos los niveles y a todas las reas de nuestras
actividades diarias, la ms notable y la que ms influencia tiene actualmente es el
Internet.
A medida que pasa el tiempo el mundo depende cada vez ms del internet
para realizar varias tareas en el da a da, estudio, entretenimiento, trabajo,
investigaciones, negocios, etc.
El mundo on-line cada vez ms crece y los negocios han aprovechado esto
para utilizarlo a su favor, esto facilita de manera incalculable la expansin y el
abaratamiento de los costos para las empresas que estn dispuestas a confiar en
esta gran herramienta, adems de ofrecer comodidad y agilidad tanto a
compradores como a vendedores.
En el Paraguay, y en especial en Ciudad del Este que es el pulmn
econmico de este pas, no podemos estar ajenos a la utilidad que tiene el Comercio
Electrnico para dar un nuevo impulso a la economa que actualmente est en crisis.
El nico problema est en que nuestra cultura muchas veces tiende a ser ms
tradicionalista, es decir, todava existen miedos en que los estafadores puedan hacer
de las suyas aprovechndose de la buena fe de los compradores on-line.
Si bien sabemos que el E-Commerce es bien seguro y tiene sus ventajas,
tambin se escuchan fraudes informticos y eso nos hace pensar dos veces antes
de tomar la decisin de aventurarnos a ese sistema.
Es necesario conocer en su totalidad a cerca de este tema y es por ello que
en este material se estar plasmando todo lo concerniente al Comercio Electrnico,
para as tener una idea de qu es y cmo se maneja el mismo para no caer en

malas manos. As tambin se estar analizando la forma de evitar o prevenir

posibles fraudes para poder aprovechar al mximo esta gran oportunidad.

Planteamiento del problema

El comercio virtual o electrnico (E-Commerce), es el proceso de compra y
venta de bienes y servicios realizado va electrnica, estableciendo las
responsabilidades y obligaciones de los Proveedores de Internet y de los
Proveedores de Bienes y Servicios va. Las operaciones va Web Cada vez ms,
est ganando espacio a nivel mundial, creando nuevas oportunidades para el
comercio y expandiendo el horizonte para aquellos empresarios que quieran ganar
ms lugar en el mercado a nivel internacional.
Actualmente en el siglo XXI la mayora de las personas, tiene poco
conocimiento sobre esta forma de transaccin, los procedimientos,

las polticas

establecidas y el grado de confiabilidad o seguridad de este procedimiento. Esta

operacin es realizada atravs de una tarjeta de Crdito o dbito de un banco,
donde el comprador abona una seguro contra fraude para realizar dichas
transacciones, dndole as la seguridad necesaria y as amenizar los riesgos.
El Paraguay es un pas que an se encuentra en vas de desarrollo, y,
aunque posee una de las ciudades comerciales ms grandes del mundo, como lo
es Ciudad del Este, en donde existe todo tipo de tecnologa, an no ha logrado
adecuarse en un 100% a los grandes avances tecnolgicos en materia comercial.
El Comercio Electrnico, hoy en da ya se est utilizando en el Paraguay,
como por ejemplo en Ciudad del Este, en donde tmidamente se estn iniciando
algunas empresas a convencer de los beneficios que pueden generar para las
mismas el E-Commerce, aunque todava son pocas, y algunos lo hacen con cierto
grado de dudas o miedos respecto a la seguridad y credibilidad del mismo.
El nmero de fraudes cometidos en la red crece rpidamente, es por ello que
se debe encontrar algn tipo de barrera que garantice la seguridad en las
transacciones realizadas. El principal riesgo que asumen las empresas y compaas
que se aventuran a implementar un entorno multinet es la inseguridad en las
transacciones.

Preguntas de Investigacin
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Pregunta Central
Cules son los aspectos tcnicos y legales que dificultan la expansin del
Comercio Virtual sea aprovechado en su totalidad en Ciudad del Este?

Preguntas especficas
1) Es importante el papel del Ingeniero en Informtica para el buen desarrollo
del Comercio Electrnico en Ciudad del Este?
2) Cul es la importancia del Comercio Electrnico para la expansin de la
economa en Ciudad del Este?
3) Qu dificultad existe para que el E-Commerce no sea utilizado en un 100%
en Ciudad del Este?
4) Qu estrategia conviene adoptar para poder evitar o frenar los fraudes
cometidos en la red en las transacciones realizadas en el Comercio
Electrnico?
5) En el Paraguay existen fundamentos legales que establecen las pautas a
seguir para el buen funcionamiento del Comercio Electrnico?

OBJETIVOS
7

Objetivo General
Analizar los aspectos tcnicos y legales que dificultan la expansin del
Comercio Electrnico en Ciudad del Este.

Objetivos Especficos
1) Identificar las funciones del Ingeniero en Informtica y su importancia para la
buena gestin del Comercio Electrnico en Ciudad del Este.
2) Especificar las dificultades existentes para la utilizacin del E-Commerce en
Ciudad del Este.
3) Establecer las herramientas o estrategias que se puedan utilizar para evitar
los fraudes cometidos en el Comercio Electrnico.
4) Identificar los fundamentos legales vigentes en el Paraguay con respecto al
Comercio Electrnico.
5) Conocerlos fundamentos legales que establecen las pautas a seguir para el
buen funcionamiento del Comercio Electrnico en el Paraguay.

Justificacin
8

En la actualidad, en donde la tecnologa est inserta prcticamente en todas

las actividades y en el da a da de las personas, en donde esa vida on-line se est
propagando cada vez con ms rapidez y con ms fuerza, y donde las distancias en
la comunicacin prcticamente se extinguieron, es necesario ir adentrndose cada
vez ms en lo que esa tecnologa puede ofrecer.
Un buen emprendedor debe quitar ventajas de lo que la red tiene para ofrecer
y de las facilidades que esta brinda para una expansin rpida, ilimitada y con
costos mnimos.
Sin embargo, como en cualquier actividad que se realice, aun existiendo
innumerables ventajas tambin existen dificultades. Aunque la mayora de las
personas hoy por hoy conocen y saben utilizar sistemas de todo tipo, todava existen
otras que se aferran a la vieja doctrina y no aceptan esos cambios que podran
resultar tan convenientes para el crecimiento del negocio.
Pero el no aceptarlos tienen sus argumentos, y el ms comn de los
argumentos es el miedo. Como hemos dicho, aunque tenga tantas ventajas, una de
esas dificultades con la que se debe lidiar al estar conectados en la red es la
existencia de estafadores, quienes aprovechndose de sus habilidades pueden
encontrar la forma de realizar acciones fraudulentas en detrimento de otras, en este
caso, perjudicando a la empresa que ofrece bienes o servicios mediante el ECommerce.
Ese es el mayor miedo y la mayor dificultad que tiene el Comercio Electrnico
y por lo cual en Ciudad del Este an no se le puede quitar el sumo a esta
oportunidad tan grande que ofrece el mismo.
Ante esta problemtica es importante conocer ms a fondo todo el sistema
desde los diferentes campos de aplicacin, para poder analizar y buscar soluciones
que mejoren al Comercio Electrnico y lo haga ms seguro y confiable.
9

Hiptesis y Variables

H: El comercio Electrnico en Ciudad del Este se ve dificultado por la

posibilidad de fraudes informticos que pueden generarse en este tipo de negocios.

Variable Dependiente
Dificultad del Comercio Electrnico en Ciudad del Este

Variable Independiente
Posibilidad de fraudes informticos

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Marco Terico

1. Organizacin Mundial del Comercio

2. Qu es el Comercio Electrnico?
3. Historia del Comercio Electrnico
4. Utilidad del Comercio Electrnico en las PYMES
5. La expansin del Comercio Electrnico
6. Tipos de Comercio Electrnico
7. Dificultades del Comercio Electrnico
8. Formas de pago del Comercio Electrnico
9. El Internet
10. Importancia y Ventajas del Comercio Electrnico
11. Marco Legal del Comercio Electrnico
12. Ley 4868/13 que regula el Comercio Electrnico en el Paraguay
13. La Ingeniera en Informtica
14. Importancia de la Ingeniera en Informtica para el Comercio Electrnico
15. El Comercio Electrnico y sus diferentes puntos de vistas.
16. Ejemplo de E-Commerce: eBay
17. Infraestructura del Comercio Electrnico

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Diseo Metodolgico
Nivel:
La investigacin a realizar ser del nivel descriptivo-explicativo, por cuanto se
describir en forma general todo aquello relacionado con el Comercio Electrnico, y
luego se explicar de qu manera se puede ser til los resultados obtenidos.
Tipo:
El trabajo de investigacin es de tipo Cuali-Cuantitativo, se emplearn
mtodos para la recoleccin de datos, se analizarn las variables en forma
simultnea en un determinado periodo de tiempo. Segn periodo y secuencia de
estudio, el trabajo pertenecer a un estudio transversal porque se realizar en un
determinado periodo de tiempo.
Tcnica de recoleccin de Datos
La tcnica utilizada para la recoleccin de datos ser primeramente una
pequea entrevista y luego una encuesta a Gerentes de empresas dedicadas a la
Venta de Equipos Informticos en Ciudad del Este.
Instrumento de recoleccin de datos
El instrumento que utilizaremos para la recoleccin de datos ser la
encuesta de preguntas cerradas a Gerentes de empresas dedicadas a la Venta de
Equipos Informticos en Ciudad del Este.

Campo de accin:

Universo: Empresas del rubro de Informtica.

Poblacin: Empresas dedicadas al rubro de Informtica en Ciudad del Este.

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Muestra: 10 empresas dedicadas al rubro de Informtica en Ciudad del Este (20%

de la poblacin).

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Anlisis Tabulacin de Datos

Cronograma de Actividades
Actividades
1. Eleccin del Tema
2.Preparacin del
Anteproyecto
3. Anlisis del
Instrumento.

MAR. ABR.

MAY.

JUN.

JUL.

OCT.

NOV.

5. Aplicacin

6. Procesamiento de
Anlisis de Datos.

8. Redaccin Final.

SET.

4. Elaboracin del
Instrumento.

7.Elaboracin del
Marco Terico

AGO.

9. Entrega a la Mesa
Examinadora.

10. Defensa del

Trabajo.

14

Recursos

Recursos Humanos: En los Recursos Humanos estn incluidos los integrantes

del grupo y el orientador que nos ha ayudado a la realizacin de este trabajo

Recursos Materiales: Los recursos materiales utilizados para la realizacin del

trabajo son pendrive, notebook, hojas, libros, revistas, enciclopedias, internet,
copias provedas por el tutor etc.

Recursos Financieros: Los recursos financieros sern de suma importancia

para la elaboracin y defensa del trabajo y el mismo ser de Autogestin de los
integrantes.

Presupuesto
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Descripcin

Cantidad

Precio unitario

Pendrive

20.000

20.000

Copias, hojas (borradores)

Estimado

150.000

120.000

120.000

Encuadernacin anillado extras

10.000

30.000

Telfono, Celular

Estimado

250.000

Tutora de Tesis

1.650.000

3.300.000

Derecho de defensa

1.800.000

3.600.000

Asesora Extra

Honorario

450.000

10 meses

60.000

600.000

Buses y combustibles

Estimado

650.000

Imprevistos

Estimado

300.000

Estimado

800.000

Encuadernacin
original

tapa

Internet
Transporte
Otros gastos
Impresin

dura

Total General Estimado

Total

10.270.000

Bibliografa
16

 Diseo e implementacin de una plataforma de E-Commerce - Memoria de

proyecto final de carrera - JillTiffanny Acosta Montaez
Aspectos

Generales

de

la

Administracin

Estratgica

eBay,Inc.

DarrinKuykendall, VineetWalia y Alan N. Hoffrnan

E-Commerce - Negocios, tecnologa, sociedad - Kenneth C. Laudon y Carol
GuercioTraver - 9 Edicin - 2013
Seguridad en el Comercio Electrnico - Hctor Jos Garca Santiago - Bogot
- Marzo 2004
El Comercio Electrnico en los pases en desarrollo - Oportunidades y retos
para las pequeas y medianas empresas - Organizacin Mundial del
Comercio

Fuente Electrnica
http://capace.org.py/blog/
http://mersanlaw.com/2014/07/01/el-comercio-electronico-en-paraguay-la-ley-no486813-y-su-decreto-reglamentario-2/
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml
http://www.lynkoo.com/comercio-electronico/la-historia-del-comercio-electronico/
https://sites.google.com/site/webcelectronico/evolucion-del-comercioelectronico/historia-y-origen

PUNTOS Y ORDEN DEL ANTEPROYECTO

Cartula
17

Ttulo
Introduccin
Planteamiento del Problema
Preguntas de Investigacin
Objetivos
Justificacin
Hiptesis
Variables
Marco terico
Diseo metodolgico
Anlisis - Tabulacin de datos
Cronograma de Actividades
Recursos (humanos, materiales, econmicos)
Presupuestos
Bibliografa

18