MARKETMIND

POR TRICIA
ALETHEA

COMO ATRAIR MAIS CLIENTES

PARA O SEU NEGCIO UTILIZANDO
O FACEBOOK

Midias Digitais Facebook

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Sumrio

INTRODUO ............................................................................................................... 2

A IMPORTNCIA DAS MDIAS SOCIAIS PARA DIVULGAO DO SEU NEGCIO .... 3

ENTO PORQUE EST RECLAMANDO QUE NINGUM TE ENCONTRA? ................. 5

PRESENA DIGITAL ................................................................................................... 6

OS MOTIVOS MAIS COMUNS PELO QUAL A MIDIA DIGITAL NO APRESENTA

RESULTADOS. ............................................................................................................ 8

MISTURAR PERFIL PESSOAL COM OS SEUS CLIENTES ............................................. 9

QUANDO O EMPREENDEDOR ASSUME A FUNO DE TRABALHAR AS MDIAS

SOCIAIS .................................................................................................................... 14

A IMPORTNCIA DE MONITORAR RESULTADO .................................................... 16

CONCLUSO ............................................................................................................ 19

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INTRODUO
Voc tem um negcio prprio, uma clinica de esttica, um consultrio ou
um profissional autnomo que atende a domicilio.

Ento se preocupa em fazer cursos, investe nos melhores aparelhos do

mercado para atendimento direcionado a resolver os problemas e queixas
de seus clientes ou conhece as melhores tcnicas de massagem e
cosmticos para os tratamentos que ir realizar, porm, quando chega a
hora de fazer dinheiro com tudo isso, sente uma grande dificuldade para
conseguir preencher a sua agenda, captar clientes e fica se perguntando:

Como captar clientes? Como fazer o marketing do meu trabalho? Como

manter o cliente que j tenho? Como fazer o cliente valorizar o meu
trabalho?

Este e-book vai apresentar, de um jeito realmente simples, o que em

minha opinio a melhor rea para voc comear o seu marketing e desta
forma captar e fidelizar mais clientes, valorizar o seu trabalho e alavancar
seu negcio ou voc. Parabns, voc est no caminho certo para resolver
estes problemas!

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A IMPORTNCIA DAS MDIAS SOCIAIS PARA

DIVULGAO DO SEU NEGCIO
Todos os dias recebo mensagens relatando a dificuldade em conseguir
captar clientes para o negcio, pedindo dicas de como proceder para
conseguir melhorar o seu marketing e como estar mais presente na vida
dos clientes que muitas vezes no retornam depois que terminam o
tratamento.
fato que para conseguir captar mais clientes a sua empresa ou voc
precisa estar onde eles esto, ento a primeira pergunta que voc precisa
saber responder :

Onde esto os seus clientes?

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Muitos profissionais autnomos e pequenas empresas sentem

dificuldade para responder esta pergunta, isso porque ignoram a
imensido da internet, veja os dados a seguir:

64% dos usurios mensais ativos acessam a rede social

diariamente
703 milhes utilizam a verso mobile todos os dias (40% a mais
que em 2013)
WhatsApp tem 600 milhes de usurios ativos mensais,
caminhando para 1 bilho
Instagram tem 200 milhes de usurios, com a meta de atingir
1 bilho
Usurios mdio do Instagram gastam 21 minutos por dia no
aplicativo
1,12 bilho de pessoas utilizam o Facebook mobile
mensalmente, o que corresponde a um aumento de 250 milhes
em relao ao ano passado.
Usurios respondem 20% mais rpido no aplicativo do
Facebook messenger
864 milhes de usurios ativos dirios. No segundo trimestre
deste ano, o nmero era de 829 milhes

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ENTO PORQUE EST RECLAMANDO QUE NINGUM

TE ENCONTRA?

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PRESENA DIGITAL

Hoje a presena digital se tornou fundamental, as mdias sociais esto

cada vez mais popularizadas e se tornando parte importante da vida
das pessoas e dos consumidores.

Uma pesquisa levantada pela Salesforce, feita a partir de um

questionrio com 5 mil anunciantes no final do ano passado, aponta
que 70% dos participantes tm inteno de investimento em content
marketing que a criao e distribuio de contedo em vrios
formatos para reter e atrair consumidores.

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Cerca de 84% dos profissionais afirmam que iro aumentar ou manter

a quantidade de investimento que j tem feito e 38% passaro a
investir mais em publicidade digital ao invs da publicidade tradicional.

Voc pode estar pensando:

- Eu j tenho uma pgina no facebook e no instagran, mas ela no

me trs resultados nenhum...

Calma, anime-se!! Isso pode ser trabalhado e virar uma grande

ferramenta de captao e vendas para voc e o seu negcio.

Vamos agora entender onde est o problema da falta de

resultados.

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OS MOTIVOS MAIS COMUNS PELO QUAL A MIDIA

DIGITAL NO APRESENTA RESULTADOS.

A falta de resultado em suas mdias digitais pode ser pela forma como
as aes so executadas e no por ineficincia da mdia digital. O
mais importante identificar qual o erro e onde foi cometido para que
seja possvel melhorar e corrigi-lo. Isso porque quando encontramos o
que precisa ser melhorado podemos corrigir e fazer a ferramenta
funcionar.
Para te ajudar, vou listar aqui os motivos mais comuns pelas falhas de
resultados nas mdias digitais:
1. Misturar o seu perfil pessoal com o seus clientes
2. Fazer publicidade na sua fanpage
3. Publicar muito esporadicamente no seu mural
4. Publicar vrias coisas no mesmo dia e na mesma hora. Quando
o empreendedor assume a funo de trabalhar as mdias digitais

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MISTURAR PERFIL PESSOAL COM OS SEUS CLIENTES

Barreiras legais - Faz parte dos termos de servio do facebook que

cada um pode ter um nico perfil e que este deve ter carter pessoal.
Isso quer dizer que qualquer perfil de empresa est ferindo os termos
de servio e, portanto, pode ser removido a qualquer momento, isso
quer dizer, que se o facebook interpretar que voc uma empresa,
ele pode remover o seu perfil de repente.

Limite de conexes - Os perfis possuem um limite mximo de 5000

amigos. As pginas de empresas (Fan Pages) no tem limites de fs.

Uso de mensagens - Utilizando um perfil pessoal, voc pode enviar

uma mensagem para 20 amigos no mximo. Dessa forma, seria um
processo bem trabalhoso separar lotes e enviar uma mensagem para
toda a sua base de contatos. J com uma fan page, no existe esse
limite. Voc pode enviar uma mensagem para todos os fs de uma s
vez.

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Como converter um perfil em pgina - Se voc foi uma das pessoas

que cometeu esse erro na sua empresa e agora se convenceu que o
melhor ter uma pgina, no h motivos para se desesperar. O
Facebook criou uma ferramenta que converte perfis em pginas de
fs. Dessa forma, todas as pessoas que eram amigas do seu perfil
tornam-se fs e seu trabalho em conquistar essa base no
desperdiado.

Anlise de dados - Uma pgina de fs oferece a opo de relatrio,

que apresenta dados demogrficos (idade e sexo dos fs) e a
repercusso da pgina (quantas pessoas visitaram, quais os posts
mais comentados, quantas fotos e vdeos foram vistos, o alcance dos
seus posts). Todas essas informaes so inacessveis para quem
tem apenas um perfil.

Contedo devemos evitar misturar nosso perfil pessoal do facebook

com o perfil que disponibilizamos para os clientes, pois corremos o
risco de expor assuntos pessoais (fotos em momentos de lazer e
divertimento, posts com brincadeiras e vdeos divertidos) que podem
ser interpretados de forma negativa fazendo com que o cliente se

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desinteresse em ver nossas publicaes no feed de noticias dele, ou

at mesmo podemos perder o cliente.

O contraponto: a solicitao de amizade - Uma das reclamaes que

j ouvi de quem optou pelo perfil ao invs da pgina que com o perfil
possvel solicitar a amizade, enquanto com a pgina no possvel
fazer nada a no ser esperar que o usurio clique em curtir. De fato
isso acontece, mas colocados todos os outros benefcios de uma fan
page, acaba no valendo a pena manter o perfil. Afinal, vale mais a
pena do que perder a conta de repente ou ter nmero limitado de
amigos, mensagens limitadas, pgina padro e nenhuma ferramenta
de anlise de dados, que o caso do perfil.

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PUBLICAR MUITO ESPORADICAMENTE NO SEU MURAL

O facebook tem uma ferramenta que seleciona e filtra o que mais

interessante para voc ver no seu feed de noticias (o mural que
aparece as postagens). O Facebook analisa tudo o que voc faz na
rede social, em prol de te oferecer uma seleo de posts customizada
ao seu gosto.

Quando voc clica em uma foto, um link, curte alguma postagem ou

comenta em algo, ele registra esse comportamento e procura repetir
isso, para que voc se engaje, passe mais tempo no site (e o
faturamento da rede cresa com publicidade).

Quando voc tem uma fan page ou perfil e no tem o costume de

postar com frequncia, as coisas que voc posta no so distribudas
para os seus amigos e clientes porque eles ficaram muito tempo sem
entrar no seu perfil ou sem curtir nada que voc postou, desta forma o
programa de filtro do facebook elimina os seus posts do mural deles.

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Outro ponto importante para saber sobre o comportamento do filtro do

feed que sempre que algum clica em descurtir um post seu, isso
diminui a chance desta pessoa receber coisas que voc posta no seu
mural.

Todo esse filtro do facebook se baseia na tentativa de direcionar

contedo de qualidade para as pessoas. Quanto mais coisas legais
voc publicar, mais visibilidade a sua pgina ter.

Faz muita diferena a atuao na prpria pgina, alm do anncio.

Uma logo profissional, boas descries e contedo relevante entre as
ltimas publicaes vo ajudar a tornar tudo mais atrativo. Alis,
nenhuma das dicas vai funcionar se a pgina no for atrativa e no
publicar contedo relevante com frequncia.
Se for para fazer malfeito melhor no fazer nada.

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QUANDO O EMPREENDEDOR ASSUME A FUNO DE

TRABALHAR AS MDIAS DIGITAIS

Normalmente o resultado costuma ser negativo quando o empresrio

assume a responsabilidade de trabalhar a estratgia com as mdias
digitais, isso porque a falta de tempo, por ter que cuidar de todo o
negcio, faz com que o empresrio acabe deixando esta atividade
para outro momento, ou entra em sua pgina no facebook e publica
algo rpido e sem muito contedo ou estratgia. Outro problema que
costuma acontecer que normalmente o empresrio
um profissional especialista em sua atividade atual e no algum de
marketing e vendas.

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Como j citamos anteriormente, contedo rei praticamente tudo

na internet funciona baseado em contedo, de qualidade e relevante,
direcionado para quem se pretende atingir.

Por isso a importncia de contar com profissionais especializados na

rea de marketing, vendas e estratgias para mdias digitais para
executar esta tarefa, trazendo resultados extremamente positivos
para o seu negcio.

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A IMPORTNCIA DE MONITORAR RESULTADO

Uma das coisas positivas da Fan Page que voc consegue

monitorar o resultado da sua pgina no facebook, estas
informaes ajudam a analisar o tipo de anncio que est funcionando
na sua pgina, com estes relatrios fica mais fcil direcionar o anncio
para aquilo que est dando certo. Como voc pode ver na imagem
abaixo, consigo verificar o nmero de pessoas alcanadas pelo meu
texto.

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fcil achar que a verba de marketing no importante quando

no conhecemos o impacto que ela gera para o nosso crescimento,
porm, quando conhecemos e percebemos a importncia do
marketing, para vendas, captao de clientes e relacionamento
gerando fidelizao, atravs do monitoramento de resultados, fica
gritante a importncia que este investimento tem para o seu negcio,
principalmente em tempo de crise o quanto esta ferramenta pode te
ajudar a no passar aperto.

Quando comeamos a movimentar a mquina das mdias digitais, os

resultados iniciais aparecem de forma mais intensa, no entanto,
depois de colocar todo o bsico no ar, fica mais difcil manter a curva
de crescimento to acentuada, pois deixam de existir grandes
novidades e o crescimento passa a vir de pequenas melhorias,
nesta hora que a anlise se torna importante novamente, pois mostra.

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onde esto as pequenas oportunidades de crescimento. um trabalho

de formiguinha identificando quedas de trfego e de converso que
esto com baixa performance para ento corrigir e conseguir melhorar
um pouco.

Com uma mdia de melhorias que te traga 8 clientes a mais por

ms, em 1 ano voc ter em mdia 96 clientes a mais, ou seja, se
o valor do seu pacote de tratamento mais bsico for de R$ 650,00
reais, voc ter em mdia R$ 5200,00 reais a mais por ms no seu
faturamento. a consistncia quem d o volume e s a anlise
disciplinada pode garantir esse ritmo.

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importante ressaltar que as mdias digitais iro melhorar o

relacionamento com o cliente aumentando as chances de
fidelizao, aumentar a sua visibilidade no mercado, gerando
novas possibilidades de angariar mais clientes, trazer o cliente
at o seu negcio ou voc, porm o fechamento da venda depende
de outros fatores como: o seu discurso de venda ao atender ao
telefone, o tempo de resposta ao cliente que entra em contato pelo
whats app ou mensagem in box, a percepo que o cliente ter de
voc em seu primeiro contato, se os tratamentos que voc tem para
oferecer ao seu cliente interessante para ele, a captao de
informaes de cadastros para futuros contatos (telefone, email,
nome), como ser a negociao da proposta que voc ir fazer, entre
outros.
Mas este assunto ser melhor abordado em nosso prximo ebook.

CONCLUSO
Neste e-book voc recebeu informaes importantes para o marketing
do seu negcio, agora s colocar em prtica!
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Market Mind uma agncia que nasceu com a proposta de ser

parceiro dos profissionais autnomos e micro empresrio da rea
da sade, beleza e bem estar, para desenvolver o lado comercial e
de marketing, tendo em vista a dificuldade destes profissionais pela
falta de formao na rea, e muitas vezes pelo pouco tempo
disponvel do profissional para criar campanhas comerciais e
trabalhar a divulgao do seu nome ou espao, pois o profissional
autnomo e microempresrio muitas vezes exercem diversas
funes durante o seu dia por trabalhar sozinho.
Trabalhamos com elaborao de planejamento estratgico para
campanhas de vendas, planejamento de marketing para divulgao
e captao de clientes atravs da utilizao de mdias digitais,
proporcionando desta forma a tranquilidade de uma divulgao
constante do seu negcio focado em resultados.

Contatos Marketmind:
Fone: (11) 3477.5292 de 2. a 6. Feira das 9:00 as 18:00 hrs
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