FUNDAMENTACION DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE

COMPUTADORES PARA LOS PROCESOS DE SOPORTE TECNICO

CODIGO 1000749

APRENDIZ
JOHN FREDDY MORENO COLON

TUTOR
HUGO FERNANDO POLANIA DUSSAN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

APOYO A COMPUTADORES EN RED

Estrategias de seguridad
En cualquier tipo de organizacin es indispensable tener medidas de seguridad
apropiadas para todos los equipos en red, ya que son susceptibles de amenazas
de seguridad internas y externas como son los Virus, Hackers u otros. Usted como
lder del grupo de la mesa de ayuda es responsable de implementar las
estrategias necesarias para prevenir dichas amenazas de ataque a la red, por
tanto:
1. Identifique dos (2) de las amenazas que a su consideracin son las ms
graves y desarrolle para cada una, estrategias de prctica de
prevencin a implementar en todos los equipos en red.
R/. AMENAZAS:

Virus, Troyanos, Malware, etc.

Salida de informacin NO AUTORIZADA.

1) Se puede instalar un software para que bloquee sacar informacin por los
puertos USB. Sin des-habilitarlos y as poder consultar memorias USB.
2) Asignacin de niveles de permisos para los diferentes usuarios.
2. Qu software de proteccin cree que se debe utilizar en el rea de
atencin al cliente que es donde ms se utilizan pginas de Internet,
pginas externas y diversos correos electrnicos?
R/. Antivirus, Se debe establecer un proxy en la empresa, y bsicamente
para el rea de atencin al cliente, establecer las pginas de trabajo que son
permitidas su acceso. Adems controlar el historial de accesos a cada una de
las pginas que se utilizan.

3. En el cronograma que elabor desde la actividad 1, adicione un

itinerario con la actualizacin del software que se va a utilizar para el
rea atencin al cliente.
R/. Se establece por trminos de seguridad que a la primera quincena del mes se
har la configuracin del proxy para el rea de atencin al cliente y se les dar las
indicaciones respectivas del uso de este servicio.

4. Establezca tres (3) recomendaciones importantes a implementar en la

compaa, teniendo en cuenta que no se tiene un inventario de los
equipos electrnicos que se tienen, ni de los activos en hardware y
software.
R/.
1) Realizar un estudio de los aplicativos que utiliza cada funcionario.
2) Con el estudio anterior sacar el nmero total de funcionario y realizar un
inventario para as llevar un listado correcto de los activos en la empresa.
3) Asignar un cdigo de identificacin. Ejemplo:
N = Configuracin manual
L = Configuracin Remota Imagen
00 = Cdigo de ciudad
0 = Cdigo de rea
ZL = Laptop
ZD = Desktop
1
ltimos 4 dgitos del serial
4) Elaborar Plan de Contingencia
5) Elaborar Plan de Mantenimiento Preventivo /Correctivo de equipos de
cmputo.
6) Hacer el inventario de Software y hardware.