Universidad Galileo

IDEA
CENTRAL
Licenciatura en Tecnologa y Administracin de las telecomunicaciones
Administracin I

TOMA DE DECISIONES

Polanco Estrada Juan Francisco

09143066
22-02-2015

ndice
Contenido
INTRODUCCION................................................................................................................... 2
TOMA DE DECISIONES......................................................................................................... 3
SITUACION DE CERTIDUMBRE.............................................................................................. 3
SITUACION DE INCERTIDUMBRE.......................................................................................... 4
SITUACION DE RIEGO.......................................................................................................... 4
Probabilidad Objetiva.......................................................................................................... 4
Probabilidad Subjetiva......................................................................................................... 5
EJEMPLO.............................................................................................................................. 5
CONCLUSIONES................................................................................................................... 7
REFERENCIAS...................................................................................................................... 8

INTRODUCCION
En el momento de tomar decisiones, todos los administradores deben de
ponderar alternativas, muchas de las cuales implican sucesos futuros que resultan
difciles de prever: la reaccin de un competidor a una nueva lista de precios, las
tasas de inters dentro de tres aos, la confiabilidad de un nuevo proveedor. Por
esta razn, las situaciones de toma de decisiones se consideran dentro de una
lnea continua que va de la certeza (altamente previsible) a la turbulencia
(altamente imprevisible).
El proceso de la toma de decisiones es sin duda una de la mayores
responsabilidades, no obstante, este proceso lo llevamos a cabo frecuentemente,
aun cuando no se note, incluso cuando se compra un determinado artculo o
producto, existen dos lugares o varios en donde se encuentra la venta, por lo
tanto se debe decidir dnde comprarlo incluso, si realmente conviene hacerlo.

TOMA DE DECISIONES
En una organizacin la toma de decisiones se circunscribe en personas que estn
apoyando el mismo proyecto, debemos empezar por hacer una seleccin de decisiones,
esta es la tarea de gran trascendencia.
Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una organizacin son el
reflejo de la fuerza del entorno que los individuos no pueden controlar, pero pueden
influir en el futuro en los resultados de sus decisiones, puede ser desde nuevas
tecnologas o la presencia de nuevos competidores en un mercado hasta nuevas leyes o
disturbios polticos.
Con frecuencia los individuos basan sus decisiones en la limitada informacin de que
disponen; de ah que el monto de precisin dela informacin y el nivel de habilidades de
conceptualizacin sean cruciales para la toma de decisiones.
Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden clasificarse en
generales como certeza o certidumbre, incertidumbre y riesgo.

trminos

Prcticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta certidumbre. Sin

embargo, el grado vara de una certeza relativa a una gran incertidumbre.
En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implcitos. En una situacin en donde
existe certeza, las personas estn razonablemente seguras sobre lo que ocurrir cuando
tomen una decisin, cuentan con informacin que se considera confiable y se conocen las
relaciones de causa y efecto.
Esto significa que los que tomen una decisin conocen por adelantado lo que suceder
cuando tomen una decisin, el resultado de su decisin. Son pocas, las que se toman
bajo condiciones de certidumbre.

SITUACION DE CERTIDUMBRE
Se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de solucin que se
planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisin
slo se debe pensar en la alternativa que genere mayor beneficio.
La informacin con la que se cuenta para solucionar el problema es completa, es decir, se
conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza
los resultados que pueden arrojar.
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solucin tienen cierta probabilidad
conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar modelos matemticos o
3

tambin el decisor puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva para estimar
el posible resultado.
La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basndose en
hechos concretos, puede ser cifras de aos anteriores o estudios realizados para este fin.
En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basndose en opiniones y juicios
personales.
Bajo las condiciones de certidumbre, conocemos nuestro objetivo y tenemos informacin
exacta, medida y confiable acerca del resultado de cada una de las alternativas que
consideremos.

SITUACION DE INCERTIDUMBRE
Se posee informacin deficiente para tomar la decisin, no se tiene ningn control sobre
la situacin, no se conoce como puede variar o la interaccin de la variables del
problema, se pueden plantear diferentes alternativas de solucin pero no se le puede
asignar probabilidad a los resultados que arrojen. (Por esto, se lo llama "incertidumbre sin
probabilidad").
Con base en lo anterior, hay dos clases de incertidumbre:
- Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas, pero s se
conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades.
-

No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las

posibles soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.

Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las alternativas o de sus

resultados.

SITUACION DE RIEGO
El riesgo es la condicin en la que los individuos pueden definir un problema, especificar
la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la
probabilidad de que cada solucin d los resultados deseados. El riesgo suele significar
que el problema y las soluciones alternativas ocupan algn punto intermedio entre los
extremos representados por la plena informacin y definicin y el carcter inusual y
ambiguo.
La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurrira un resultado especfico si
un individuo tomara muchas veces una misma decisin. El monto y calidad de la
informacin disponible para un individuo sobre la condicin pertinente de la toma de
decisiones puede variar ampliamente, lo mismo que las estimaciones de riesgo del
individuo.
4

El tipo, monto y confiabilidad de la informacin influyen en el nivel de riesgo y en el

hecho de si el responsable de tomar la decisin puede hacer uso de la probabilidad
objetiva o Subjetiva en la estimacin del resultado.

Probabilidad Objetiva
La posibilidad de que ocurra un resultado especfico con base en hechos consumados y
nmeros concretos se conoce como probabilidad objetiva. En ocasiones, un individuo
puede determinar el resultado probable de una decisin examinando expedientes
anteriores.
Por ejemplo, aunque las compaas de seguros de vida no pueden determinar el ao en
que morir cada tenedor de plizas, pueden calcular las probabilidades objetivas basadas
en la expectativa de que los ndices de mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan
en el futuro.

Probabilidad Subjetiva
A la apreciacin basada en juicios y opiniones personales de que ocurra un resultado
especfico se conoce como probabilidad subjetiva. Tales juicios varan de un individuo a
otro, dependiendo de su intuicin, experiencia previa en situaciones similares,
conocimientos y rasgos personales (como preferencia por la asuncin o por la elusin de
riesgos). Frecuentemente sin embargo, quienes toman decisiones cuentan con
informacin acerca de la probabilidad de que ocurra cada estado de resultado, aun
cuando no sepan con certeza el estado del resultado real.
La toma de decisiones cuando existe cierto nmero de estados de resultados posibles,
para los cuales se conoce la distribucin de probabilidades recibe el nombre de toma de
decisiones bajo riesgo. En los problemas que involucran incertidumbre y riesgo, el estado
de resultado era una contingencia acerca de la cual quien toma las decisiones en el peor
de los casos se encontraba por completo en la oscuridad y en el mejor de los casos
contaba con informacin sobre probabilidades.

EJEMPLO
Una empresa que decide ampliar sus operaciones a otro pas quizs sepa poco sobre la
cultura, las leyes, el ambiente econmico y las polticas de esa nacin. La situacin
poltica suele ser tan voltil que ni siquiera los expertos pueden predecir un posible
cambio con los mismos.
La situacin tpica es el riesgo. El encargado de tomar decisiones y capaz de estimar la
verosimilitud de las alternativas o los resultados.
5

Esta capacidad de asignar probabilidades podra ser un resultado de la experiencia

personal o de informacin secundaria.
En una situacin de riesgo, quizs se cuente con informacin basada en hechos pero la
misma puede resultar incompleta para mejorar la toma de decisiones se pueden estimar
las probabilidades objetivas de un resultado, al utilizar; por ejemplo modelos
matemticos. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva basada en el juicio y
la experiencia.
Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que ayudan a los administradores a
tomar decisiones mucho ms eficaces.
Un enfoque racional para evaluar las alternativas bajo condiciones de riesgo es el uso del
valor esperado. Este es un concepto que permite a quien toma las decisiones asignar un
valor monetario segn las consecuencias positivas y negativas que podra resultar de la
seleccin de una alternativa en particular.
En momento de la toma de decisiones, para el caso de los administradores deben
ponderar alternativas, muchas de las cuales implican sucesos futuros que resultan
difciles prever: la reaccin de un competidor a una lista de precios, la tasa de inters de
los tres aos, la complejidad de un nuevo proveedor. Por esta razn, las situaciones de la
toma de decisiones se consideran dentro de una lnea continua que va de la certeza
(altamente previsible) a la turbulencia (altamente imprevisible).

CONCLUSIONES
Certidumbre: Es cuando en la toma de decisiones se conoce de manera completa
las probabilidades de los eventos de forma confiable.
Incertidumbre: Se define como la falta de conocimientos, generando deficiencias
en la probabilidad de los posibles eventos en una decisin.
Riesgo: Es la posibilidad de ocurra un evento o situacin que nos afecte de
manera negativa
Para tomar una decisin de manera correcta y eficiente se debe estar en una
situacin de certidumbre.
La incertidumbre es generada por falta de experiencia y bases tericas en un
tema especfico.
Las situaciones de riesgo parten de no conocer con certeza el resultado de una
posible alternativa para ser tomada como decisin.

REFERENCIAS
[1] https://es.scribd.com/doc/85130598/1-2-Toma-de-Decisiones-Bajo-Modelos-deCertidumbre-Incertidumbre-y-Riesgo
[2]
Adm Koontz 13 Edic. McGraw-HiII 2008 Administracin. Una perspectiva Global y
Empresarial