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BOLETN

Marzo 2014
AO 3 / NO. 6

Informativo

Desde brasil Se promueve


la proteccin a los
turistas y visitantes
extranjeros

Hospitales se integran
a la red de consumo
seguro y salud del pas

3
4
5

Desde Brasil se promueve la proteccin


a los turistas y visitantes extranjeros
Socializan con proveedores
Libro de Reclamaciones

Editorial
Los bellos das de marzo

Cmo hacer una reclamacin


Hospitales se integran a la Red de
Consumo Seguro y Salud del pas

El 5 de marzo del presente ao se inici la Cuaresma, da que se agrega a los


tradicionales del mes de la primavera,
cuando se renueva la vida, cuando nacen las flores, cuando el padre sol se
muestra en el ocaso con toda su grandeza, a una hora donde no era posible
verlo los meses anteriores, para dar
paso al nuevo da con un esplendoroso
amanecer que nos convida a la energa,
la alegra y el optimismo.

PRO CONSUMIDOR y CMD


firman convenio

6
8
9

15 de marzo, Da Mundial de los


Derechos del Consumidor
Defensa de los consumidores
debe ser poltica pblica
PRO CONSUMIDOR devuelve
93 millones a consumidores
Paulino lleva charla magistral
a Hato Mayor del Rey
Pro Consumidor y UCATEBA
gradan 75 en Barahona

10

Talleres

11

Participacin

Charlas

Institucional
Reconocimiento

12

Empleado del mes


Canasta bsica familiar

DIRECCIN GENERAL
Altagracia Paulino
Directora Ejecutiva de
PRO CONSUMIDOR
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES
Pedro Castro
Enc. Comunicacin y Relaciones Pblicas
Karina Santana
Enc. Divisin de Relaciones Pblicas
Wendy Berroa
Enc. Divisin de Recursos Audiovisuales
Redaccin
ngel Belisario
Jorge Ramrez
Carolina Montero
Wendy Berroa
Coordinacin de edicin y produccin
Wendy Berroa
Fotografas
Miguel ngel Magallanes
Francisco A. Batista
Ruth Acosta
Wendy Berroa
Diseo y diagramacin
Francis Contreras
Cuidado de edicin e impresin
Noris Decena
(Editora La Bocina)

Es como si marzo estuviera destinado


a grandes acontecimientos en los seres humanos de los cuales formamos
parte: el 8 de marzo Da Internacional de
la Mujer, el 15 Da Internacional de los
Derechos del Consumidor, el 17 Da de
la Seguridad Social, el 20 inicio de la primavera y Da de la Felicidad, el 21 Da Forestal y Da Contra la Discriminacin Racial, el 22 Da Mundial del Agua, el 24 Da
de la Tuberculosis y el 27 Da del Teatro.
En nuestras efemrides tuvimos el 9 el da del nacimiento del Prcer Francisco del
Rosario Snchez y el 19 se conmemor el 170 aniversario de la batalla de Azua.
Un mes lleno de bellos y recordados das, algunos celebrados con gran intensidad
como el 8 ,el 15 y el 22.
Quiero referirme a una de estas celebraciones, el Da de la Felicidad. Tal vez a
alguien se le ocurra pensar que con tantas cosas de las que hablar y escribir dediquemos un espacio como este para hablar de algo as. Pues s, la vida es dura.
La vulnerabilidad nos obliga a pensar en que si la vida es tan dura. Por qu no
dedicarnos un da a ser felices?.
Hay que sacar tiempo para rer, para gozar, para desconectarnos de los problemas que siempre estn ah. Debemos asumirlo como un derecho de nosotros, ser
felices aunque sea un da a la semana y eso nos pone en condiciones de disfrutar
la vida que es un soplo, como diran los poetas.
Intentar ser felices, nos pone en un plano distinto y en capacidad para ser ms
productivos y hacer que nuestras neuronas reemplacen las viejas y seamos capaces de vivir ms tiempo en edad productiva.
Seamos optimistas y vamos a hacer el intento de ser felices y no esperar que venga otro 20 de marzo para celebrar la felicidad, ya estar vivo y sano es ganancia, as
que celebremos la vida y hagamos un aporte para ser felices.
Altagracia

Boletn Informativo 3

Desde brasil

Se promueve la proteccin a los


turistas y visitantes extranjeros
Repblica Dominicana y Brasil firmarn convenio

Por Altagracia Paulino


(Directora Ejecutiva de PRO CONSUMIDOR)

Brasil fue el pas anfitrin para dar a


conocer la iniciativa que desde esa nacin ser presentada en la Convencin
de La Haya a celebrarse en abril y que
tiene como meta propiciar que las leyes de cada pas dedicadas a la defensa de los derechos del consumidor les
sean aplicadas a los turistas y visitantes extranjeros.
La doctora Juliana Pereira Da Silva,
quien es la presidenta de la Secretara
de Defensa al Consumidor --Senaconde Brasil, y el Ministro de Turismo de
ese pas, convocaron a otras naciones
de la regin para que de manera conjunta suscriban ante la Convencin de
La Haya la propuesta que le aadir un
valor adicional a los promotores del turismo en el mundo.
Brasil firm recientemente un convenio
con China, donde ambas naciones se
comprometieron a endosar a los ciudadanos de cada pas la proteccin
que las leyes garantizan, los derechos
de los ciudadanos en su relacin con el
mercado-consumidores-.
Desde Repblica Dominicana, como
delegacin invitada, propusimos que el
acuerdo de Brasil y China sea irradiado
a toda la regin, por el significado que
tendr en el futuro para los ciudadanos

latinoamericanos que visiten China y


Brasil y viceversa.
En el evento se firm un documento de
apoyo a la propuesta brasilea y se conoci de parte de Espaa y Portugal la
homologacin de las leyes de proteccin
al turista vinculada con las leyes de proteccin de los derechos del consumidor
en la Unin Europea.
Ambas estn homologadas y existen acciones como la conciliacin y el arbitraje
que amparan a los turistas y visitantes
de cada pas, pese a la diversidad idiomtica que impera en Europa.
En otro orden, Brasil y la Repblica
Dominicana suscribirn acuerdos bilaterales en materia de los derechos del
consumidor, relacionados con la salud,
la inocuidad de los alimentos y la metrologa legal.
Abogados de ambos pases trabajan
en la elaboracin del protocolo y para
PRO CONSUMIDOR, la experiencia brasilea ser de gran utilidad porque la
proteccin de los derechos del consumidor de Brasil forma parte del sistema
de Justicia de ese gran pas.
La reunin celebrada en Brasilia los das
11 y 12 de marzo cont con la participacin de agencias de los gobiernos de
la regin, la Unin Europea, Alemania y
delegados de la OECD.

OFICINA PRINCIPAL
Av. Charles Summer No. 33, Los Prados,
Santo Domingo 809-472-2731
Para denuncias: 809-567-8555
Mega Centro
Carretera Mella Esq. San Vicente de Pal,
entrada Botnica, Santo Domingo Este
809-567-8555
Santiago de los Caballeros
Avenida 27 de Febrero No. 7,
frente al Hospital Cabral y Bez
809-581-1713
San Francisco de Macors
Calle Coln Esq. Salom Urea, Plaza
Universo, 1er. Nivel
809-588-2063
Barahona
Calle Coln No. 29,
al lado del colegio Divina Pastora
809-524-5463
San Pedro de Macors
Avenida Francisco Alberto Caamao,
esquina Carretera Mella, Edificio
Gubernamental 2do. Nivel,
Barrio Mxico 809-529-3411
San Juan de la Maguana
Ayuntamiento Municipal
809-557-9899

Desde el interior sin cargos:


1-809-200-8555
www.proconsumidor.gob.do

Insta

4 - Boletn Informativo

Socializan con
proveedores Libro
de Reclamaciones

Cmo hacer una reclamacin


Por: Tefilo Risk Hart

(Sub director Regional Norte de PRO CONSUMIDOR)

Una de las funciones del Instituto


Nacional de Proteccin de los Derechos
del Consumidor, PRO CONSUMIDOR, es
la de solucionar las controversias nacidas entre los consumidores o usuarios
y los proveedores de bienes y servicios.

La directora Ejecutiva de PRO


CONSUMIDOR, Altagracia Paulino
se reuni con nueve representantes
de las organizaciones empresariales
reguladoras del pas, quienes
conocieron el Libro de Reclamaciones
e intercambiaron opiniones sobre los
procedimientos y las normativas que
lo fundamentan.
En la actividad participaron el
licenciado Francisco Javier Garca, del
Ministerio de Turismo; doctor Euclides
Gutirrez, de la Superintendencia de
Seguros; licenciado Rafael Camilo,
de la Superintendencia de Bancos;
ingeniero Eduardo Quincoces, de la
Superintendencia de Electricidad;
licenciada Quidis Morales, del
Aeropuerto Dominicano (AERODOM);
licenciada Nlsida Marmolejos, de la
Direccin de Informacin y Defensa
de los Afiliados a la Seguridad Social
(DIDA); y el doctor Alejandro Herrera,
del Instituto Dominicano de Aviacin
Civil (IDAC).

Para solucionar ests controversias es


necesario interponer una reclamacin,
la cual podemos definir como: La solicitud que hace el consumidor o usuario
a PRO CONSUMIDOR, en donde expresa de manera concreta los hechos, que
este considera violatorios a la ley, ocurridos con relacin a bienes o servicios
adquiridos; aportando pruebas que sustenten su requerimiento y expresando
las pretensiones que tiene al interponer
la reclamacin.
Debemos tener muy presente que antes
de acudir a PRO CONSUMIDOR hay que
presentar el reclamo ante el proveedor,
debido a que de no ser as no podremos acoger la reclamacin hasta tanto
no haya acudido al proveedor, debido
a que el proveedor puede solucionar la
controversia.
Si el proveedor no presenta una solucin
satisfactoria, debe hacer su reclamacin
ante PRO CONSUMIDOR, para lo cual
es imprescindible que se presente la
persona que adquiri el bien o contrato

el servicio, o que deposite un poder en


donde se le designe como representante del consumidor y presentar copia de
la cdula de la persona que da el poder.
Depositar la copia de su cdula o
pasaporte.
Describir el hecho, que se considera doloso, con la mayor cantidad de detalles
posibles.
Es muy importante presentar documentos que demuestren la transaccin:
facturas, contratos, garantas, recibos,
rdenes de reparacin, etc.
Asmismo puede depositar cualquier
documento que le ayude a probar lo
reclamado, tales como: anuncios publicitarios, promociones, correos electrnicos o cualquier documento que pueda
dar soporte a su reclamo.
Las reclamaciones son importantes,
no slo porque se solucionan las controversias entre consumidores, usuarios y proveedores de bienes y servicios,
sino porque tambin nos ayudan a conocer las malas prcticas del mercado
y as podremos ponerle solucin a las
mismas.

Boletn Informativo 5

Hospitales se integran a la Red de Consumo


Seguro y Salud del pas
Los hospitales Juan Pablo Pina, de
San Cristbal; Regional Taiwn 19 de
Marzo, de Azua; Regional Doctor Marcelino Vlez Santana, Santo Domingo;
Regional Docente Doctor Alejandro
Cabral, de San Juan de la Maguana;
Hospital Docente Universitario Doctor
Daro Contreras, provincia Santo Domingo y Traumatolgico Doctor Ney
Arias Lora, provincia Santo Domingo,
se integraron a la red de hospitales del
pas comprometidos en suministrar
informaciones a PRO CONSUMIDOR
sobre los casos de accidentes o muertes que involucren el uso de productos, sustancias o servicios entre los
pacientes que sean atendidos en su
rea de emergencia como parte de la
Red de Consumo Seguro y Salud.

En tanto, PRO CONSUMIDOR procesar y registrar las informaciones recibidas y realizar las alertas que sean
pertinentes a la poblacin, para evitar
el uso de los productos que sean identificados como perjudiciales para la
seguridad y la salud de las personas.
El registro ser hecho a travs del Departamento de Inspeccin y Vigilancia.
El convenio fue firmado por el doctor
Winton Snchez, director del Hospital

Regional Taiwan 19 de marzo; el general de brigada doctor Luis Danilo


Pichardo del Hospital Regional Doctor Marcelino Vlez Santana; el doctor Hctor Ortiz Snchez del Hospital
Regional Docente Doctor Alejandro
Cabral y el doctor Flix Hernndez
del Hospital Traumatolgico Doctor
Ney Arias Lora, mientras que por PRO
CONSUMIDOR, firm su directora Ejecutiva, licenciada Altagracia Paulino.

PRO CONSUMIDOR y CMD firman convenio


PRO CONSUMIDOR y la Regional del
Distrito Nacional del Colegio Mdico
Dominicano (CMD), firmaron un convenio mediante el cual ambas entidades se
comprometen a sensibilizar a la poblacin en materia de salud, seguridad e inocuidad de alimentos, con la finalidad de
prevenir enfermedades tropicales como
el dengue, leptospirosis y la chikungunya.
El acuerdo permitir brindar cooperacin
y asistencia recproca en planificacin,
estrategia y desarrollo en el mbito salud, lactancia materna que sern materializadas en programas, proyectos y
acciones de participacin conjunta.
El convenio fue firmado por la presidenta de la Regional del Distrito Nacional
del CMD, doctora Mery Jacqueline
Hernndez Gmez y la directora
Ejecutiva de PRO CONSUMIDOR, licenciada Altagracia Paulino.

6 - Boletn Informativo
Con diversos actos PRO CONSUMIDOR conmemor el sbado 15 de
marzo, el Da Mundial de los Derechos
del Consumidor, instituido desde el
ao 1983.
Como parte de las actividades conmemorativas, se realiz una jornada
de educacin al consumidor para que
sepa hacer reclamos en la institucin
y formular sus denuncias, a fin de que
sean ms efectivas las acciones por
parte de la institucin.
A las actividades conmemorativas
asistieron las autoridades, funcionarios y servidores pblicos de la institucin siendo la primera una ofrenda
floral ante el Altar de la Patria.
El Da Mundial de los Derechos del
Consumidor se celebra para el movimiento de consumidores a nivel mundial. Fue acreditado por primera vez el
15 de marzo de 1983, y desde entonces ha sido una ocasin importante
para la movilizacin de la ciudadana
por sus derechos.
El media tours y la jornada educativa
son para promover los derechos fundamentales de todos los consumidores, para exigir que sus derechos sean
respetados y protegidos, y para protestar contra los abusos del mercado
y las injusticias sociales.
Este 15 de marzo, PRO CONSUMIDOR,
adems de las actividades en su condicin de miembro de Consumers International (CI), se suma como cada
ao a la campaa a nivel mundial que
trata sobre servicios justos para mviles con el eslogan Telefnicas: desbloqueen nuestros derechos!.
Esta celebracin se extendi en todo
el territorio nacional a travs de las diferentes oficinas que funcionan en el
pas.

Santiago

San Francisco de Macors

La Sub direccin Regional Norte inici con una Jornada en la comunidad de Gurabo, en Santiago de los
Caballeros, en el marco del Da Mundial de los Derechos del Consumidor,
el sub director Regional Norte Tefilo Risk Hart, realiz la entrega de
un compendio de las publicaciones
realizadas por Pro Consumidor a la
biblioteca de la Universidad Abierta
Para Adultos (UAPA). Adems, la licenciada Vernica Estrella imparti
una charla en la ciudad de La Vega.

La Direccin Regional de PRO CONSUMIDOR, deposit una ofrenda


floral en el busto del patricio Juan
Pablo Duarte, con motivo de la celebracin del Da Mundial de los Derechos del Consumidor. La actividad
fue encabezada por la Licenciada
Cecilia del Carmen Paulino, encargada regional de la institucin, quien
dijo que el objetivo principal de la
conmemoracin era crear conciencia en la poblacin, sobre la importancia de estos derechos.

Boletn Informativo 7

Barahona

San Pedro de Macors

San Juan de la Maguana

En la oficina regional de Barahona


se inici el Da Mundial de los Derechos del Consumidor con el izamiento de bandera en la institucin,
para luego trasladarse al Busto de
Juan Pablo Duarte en la Plazoleta
Duarte, donde la encargada Andrea
Gonzlez pronunci unas emotivas
palabras por celebrarse este da.
Las actividades concluyeron con un
volanteo y entrega de brochures a
los transentes.

La oficina regional en San Pedro


realizo varias actividades para conmemorar el Da Internacional de los
Derechos de los Consumidores, en
esta ocasin visitaron los programas de radio y TV El Milenio Caliente, Calentando la Maana y El Fogn; tambin realizaron un volanteo,
entrega de memorias y materiales
educativos en varias instituciones y
bibliotecas de la provincia.

Las actividades en conmemoracin


del Da Mundial de los Derechos del
Consumidor iniciaron con visitas a
los medios de comunicacin, luego
se trasladaron a la Plaza Juan Pablo
Duarte donde se realiz la ofrenda
floral para concluir con un volanteo.
En la actividad participaron los
abanderados del Colegio Padre Guido Guildea y Escuela Francisco del
Rosario Snchez.

8 - Boletn Informativo

Defensa de los
consumidores debe
ser poltica pblica

PRO CONSUMIDOR devuelve


93 millones a consumidores
La entidad
defensora de los
consumidores
inform que
en el perodo
marzo 2013febrero 2014 se
realizaron 27, 682
operaciones
con problemas
relacionados a
transacciones
de compra de
bienes y servicios
en orientaciones,
reclamaciones,
denuncias y
quejas.

La directora del Instituto Nacional


de Proteccin a los derechos del
Consumidor plante que la proteccin
al consumidor en la Repblica
Dominicana sea asumida como
poltica pblica del Estado.
La proteccin al consumidor es parte
de la responsabilidad social del Estado,
constitucionalmente establecida para
defender a los ms vulnerables, dijo.
Aquellos sectores que por la asimetra
de la comunicacin, de la informacin
no saben lo que pasa con los alimentos
y los medicamentos. Sobre todo,
los medicamentos, tenemos el
mercado inundado de medicamentos
falsificados.
Expres que un medicamento no
puede funcionar en la recuperacin
de la salud cuando est falsificado y
que por el contrario podra provocarle
la muerte, lo que es calificado como
un crmen. Debe haber una poltica de
Estado de proteccin a las personas, a
la vida, indic en el Altar de la Patria .

Noventa y tres millones cuatrocientos


seis mil ochenta pesos con veintitrs
centavos fueron retornados en los
doce meses a favor de los consumidores, mediante proceso de conciliacin
de 2,029, casos en el Instituto Nacional
de Proteccin de los Derechos del Consumidor, PRO CONSUMIDOR.
El retorno corresponde al perodo comprendido del mes de marzo 2013 a
febrero 2014 en Santo Domingo, Megacentro, San Pedro de Macors, San
Francisco de Macors, Santiago, San
Juan de la Maguana y Barahona.
En el mes de marzo se conciliaron 103 casos con un retorno de
RD$4,126,767.89; en abril fueron conciliados 143 casos con un retorno de
RD$3,469,518.88; en mayo 122 casos
conciliados con un retorno a favor de los
consumidores de RD$14,197,405.22;
en junio 99 casos conciliados con un
retorno de RD$1,622,932.86; en julio,
243 casos conciliados con un retorno
de RD$17,315,867.22.

En agosto, 171 casos conciliados con


un retorno de RD$21,6,919.65; en septiembre mes donde se conmemora el
Da nacional del Consumidor, fueron
conciliados 152 casos, con un retorno
de RD$2,399,319.67; en octubre, fueron
conciliados 228 casos, con un retorno
econmico de RD$6,728,446.93; en noviembre, fueron conciliados 216 casos,
con un retorno de RD$6,399,27.03; en
diciembre, 182 casos conciliados, con
un retorno de RD$5,175,80.03; mientras que para enero de este ao se
conciliaron 182 casos, con un retorno
de RD$6,924,167.76, y por ltimo en
febrero, 188 casos conciliados, para un
retorno de RD$4,40,626.82.
Las conciliaciones se efectuaron por
bienes defectuosos o viciados, calidad
insuficiente, incumplimiento de garanta, anulacin de contrato, cargos indebidos, entre otros.
En lo que respecta al rea educativa se
han capacitado a nivel nacional 29,726
personas a travs de 1,097 charlas
educativas impartidas.

Boletn Informativo 9

Paulino lleva charla magistral a


Hato Mayor del Rey

Pro Consumidor
y UCATEBA gradan
75 en Barahona

Directora de
PRO CONSUMIDOR
llama a poblacin
a verificar
denominacin
de origen en
productos
alimenticios
para evitar
enfermedades

La directora de PRO CONSUMIDOR, licenciada Altagracia Paulino llam a la


poblacin a verificar y exigir que todos
los productos alimenticios que consuman deban contener en sus etiquetas
la denominacin de origen para as
evitar enfermedades y proteger la salud de los consumidores.
Dijo que el derecho a la salud est amparado en la Constitucin dominicana
y en la Ley nmero 358-05 de Proteccin al Consumidor, por lo que se debe
informar, alertar y aplicar el principio
precautorio para proteger la salud de
la poblacin, como lo dice el artculo 74 de la normativa que rige a PRO
CONSUMIDOR.
Manifest que todos los seres humanos tienen derecho a saber dnde se
produce lo que se consume y los pasos que ha atravesado ese producto
antes de llegar a su meta, que es la del
consumo.
Si pasa algo, alguien se muere, o adquiere alguna enfermedad, mediante

la norma de rastreabilidad podemos


determinar la causa de cualquier
muerte o enfermedad, por lo que es
obligatoria la denominacin de origen
en las etiquetas de todos los productos alimenticios, agreg.
Este llamado lo hizo en la Charla Magistral Los derechos del consumidor
en la Repblica Dominicana: Evolucin, diagnstico, base legal y constitucional, en el Ayuntamiento Municipal de Hato Mayor del Rey.
Paulino viene realizando una serie de
charlas en distintas partes del pas
para empoderar a la poblacin a que
conozcan sus derechos y compartan
los conocimientos adquiridos para
que eleven su calidad de vida.
Es parte de mi misin llevar charlas
a todas partes del pas, la hemos realizado en Nagua, Santiago, Barahona,
aqu en Hato Mayor, y seguiremos,
para que los ciudadanos sigan empoderndose de sus derechos, dijo.

El Instituto Nacional de
Proteccin de los Derechos
del Consumidor, Pro
Consumidor, y la Universidad
Catlica Tecnolgica de
Barahona (UCATEBA),
invistieron a 75 estudiantes, en
el Diplomado en Derecho de
Consumo.
Es el primer diplomado
realizado en esta provincia y
el segundo realizado a nivel
nacional.
El diplomado fue el resultado de
un acuerdo suscrito entre PRO
CONSUMIDOR y UCATEBA, cuyo
objetivo se fundamenta en que
los participantes conocieran
del marco constitucional y legal
del sistema de proteccin al
consumidor.
Exhort a los estudiantes
aplicar los conocimientos
adquiridos para afianzar los
derechos del consumidor en
la poblacin y que conozcan
todas las leyes que defienden
su relacin con el mercado de
bienes y servicios.

10 - Boletn Informativo

Talleres

RENDICIN
DE INFORMES

Ortografa
Y REDACCIN

Buenas Prcticas
Comerciales

El Departamento de Planificacin y
Desarrollo del Instituto Nacional de
los Derechos del Consumidor, PRO
CONSUMIDOR, realiz un taller con la
participacin de los encargados de las
oficinas regionales y los tcnicos que
trabajan con el sistema SGTP.

El Departamento de Recursos Humanos de PRO CONSUMIDOR realiz un


taller de Ortografa y Redaccin impartido por la Licda. Iris Astacio, facilitadora del Instituto Nacional de Formacin
Tcnico Profesional (INFOTEP).

El Instituto Nacional de Proteccin de


los Derechos del Consumidor, PRO
CONSUMIDOR, imparti un taller sobre
Buenas Prcticas Comerciales, dirigido al personal gerencial de la empresa
Plaza Lama.

La actividad se realiz del 3 al 14 de


marzo, en el Saln Multiusos del Instituto, con la participacin de veinte empleados, quienes manifestaron la satisfaccin de haber participado en el taller.
Al cierre de la actividad los alumnos le
entregaron un presente a la facilitadora, en reconocimiento a su desempeo
y manejo del tema.

En el taller trataron temas del Manual


de Buenas Prcticas Comerciales, elaborado por PRO CONSUMIDOR, relativos a la proteccin de la salud y la
seguridad de los consumidores, y al acceso a informacin veraz y oportuna;
Rita Gonzlez, Subdirectora Tcnica y
Yeshica Peguero, Encargada Divisin de
Anlisis de Mercado y Verificacin de la
Publicidad, fueron las facilitadoras.

El taller tuvo como objetivo empoderar


al personal de las oficinas regionales
de Pro Consumidor sobre la planificacin, las herramientas tecnolgicas y los formatos de recoleccin de
informaciones para rendir informes de
mayor calidad.

Charlas

Con el objetivo de dar a


conocer a los estudiantes
de la Universidad O&M los
derechos que tienen como
consumidores, el Departamento
de Educacin al Consumidor
de PRO CONSUMIDOR imparti
una charla de Derechos de
Consumo en la que participaron
sesenta y nueve personas.

El Departamento de Inspeccin y
Vigilancia del Instituto Nacional
de Proteccin de los Derechos del
Consumidor, realiz dos charlas
sobre Criterios para la aceptacin
y/o rechazo de productos pre
empacados al personal del Banco
de Alimentos, auspiciado por el
Arzobispado de Santo Domingo.

El departamento de Educacin al
Consumidor imparti una charla
de Lectura de Etiquetado en la
Empresa Rica, a los nios, nias,
padres y profesoras del colegio
Calazan; un total de 46 personas
participaron en la misma.
Yasahira Rodrguez, encargada
de la divisin de Educacin al
Consumidor fue la facilitadora.

Boletn Informativo 11

Participacin

Institucional

XXII graduacin
de la UTE

Festival Deportivo
de la Mujer

CAMBIOS Y NUEVAS
DESIGNACIONES

La directora de PRO CONSUMIDOR,


Altagracia Paulino, particip como la
oradora invitada en la vigsima segunda graduacin ordinaria de la universidad UTE.

La directora de PRO CONSUMIDOR,


Altagracia Paulino, particip en el segundo Festival Deportivo de la Mujer,
que se celebr en el Estadio Olmpico,
organizado por el Ministerio de
Deportes y Recreacin; teniendo como
pases invitados a Cuba, Jamaica, Hait
y Puerto Rico.

Dos nuevos cambios surgen este mes


en las posiciones ejecutivas de PRO
CONSUMIDOR, Yvelia Batista, abogada
externa, pasa a ser la nueva Encargada
del Departamento Jurdico; y Luca
Cspedes, ser la sub encargada.
Ambas tienen sobre sus hombros la
responsabilidad de manejar los asunto legales de la institucin.

Donde expres su experiencia y motiv a los graduandos a estudiar, ampliar sus horizontes y a no detenerse en
el camino; a continuar preparndose y
trazndose nuevas metas, ya que esto
les permitir entender ms el mercado,
a la vez proveer las herramientas para
dar un mejor servicio.

Reconocimiento

La Cooperativa de Ahorros y
Crditos de Herrera entreg un
reconocimiento a Altagracia
Paulino como Mujer
Transparencia Ciudadana. El
galardn lo entregaron Mara
Valentina Santana, presidenta
de la Comisin Mujer COOPHERRERA y Jorge Eligio Mndez,
presidente de la cooperativa.

El festival se realiz como parte de las


actividades del mes de la mujer, con el
fin de estimular la participacin femenina en todos los niveles del deporte.
En este evento se desarrollaron 19 disciplinas deportivas.

Mientras que Flix Pujols Jerez, estar al frente del Departamento de


Defensora al Consumidor, como encargado del mismo. Deseamos xitos
a los nuevos incumbentes.

Empleado del mes

Alberto Jimnez Monegro


San Francisco de Macors

Pedro Merln Reyes Henrquez


Santo Domingo

Seleccionado como empleado del


mes de enero por su identificacin
con la institucin, creatividad,
iniciativa e independencia.

Seleccionado como empleado


del mes de febrero por su
calidad humana, conocimiento
del trabajo y productividad.

12 - Boletn Informativo

Canasta bsica familiar

Del 11 al 18 de marzo 2014


Distrito Nacional y el Gran Santo Domingo

Sondeos de precios
Productos

Supermercados Grandes
Zona Oriental

Supermercados Pequeos

Zona Sur

Zona Central

Zona
Sur

Zona
Norte

Colmados
Zona Norte
Las Flores (Cristo Rey)

Zona Sur

Zona Oeste

Los Praditos

Bayona

Hper Ol

Bravo

Plaza
Lama

La Placita

Caribe II

Avanzado

Aceite de soya Crisol ( 128 Oz.)

359.99

369.00

364.95

325.00

346.99

325.00

Aceite de soya Crisol ( lb.)

54.99

56.00

54.95

50.00

53.99

52.00

58.00

55.00

60.00

Arroz selecto ( lb.)

20.00

19.95

20.00

19.99

18.00

20.00

20.00

20.00

Habichuelas pintas (lb.)

39.99

47.00

45.00

45.00

48.00

38.00

48.00

Habichuelas rojas (lb.)

42.99

50.00

50.00

48.00

48.00

Triple JJJ

Colmado Santana Sup. Colm.Antohony

Pastas alimenticias Milano (lb.)

25.99

29.00

24.95

28.00

26.99

26.00

28.00

30.00

30.00

Pollo fresco (lb.)

51.99

64.00

40.00

49.99

44.00

45.00

45.00

Chuleta ahumada corriente


con hueso (lb.)

104.99

90.00

99.99

92.00

90.00

100.00

100.00

Carne de cerdo corriente ( lb.)

79.99

79.95

80.00

69.99

75.00

Carne de res ( lb.)

69.99

76.00

71.95

64.99

80.00

Huevos sin marca


(cartn 30 unid.)

134.99

140.00

149.99

145.00

130.00

130.00

115.00
85.00

Bacalao con espina (lb.)

134.99

144.00

129.95

119.99

129.00

90.00

100.00

Arenque (lb.)

89.99

94.00

89.95

90.00

90.00

82.00

150.00

150.00

Salami mallita ( Induveca lb.)

79.99

85.00

84.95

80.00

84.99

82.00

85.00

85.00

90.00

Queso amarillo Sosua ( lb.)

135.99

150.00

Sal molida primium (18 oz.)

19.00

17.00

20.00

20.00

25.00

Caja de sopita Maggi (6 unids)

34.00

32.95

30.00

30.00

30.00

Sardina Pica Pica ( rojas 5,5 Oz.)

16.99

15.00

13.99

15.00

18.00

16.00

17.00

Pasta de tomate
Victorina ( 1/ Kilo )

93.99

89.00

90.00

89.00

1269.99

1319.00

1358.95

1,250.00

1,329.99

Leche Milex ( 2, 722 grs.)


Leche lquida
Lista Milk Rica (Litro)
Harina de maz (14 Oz.)

56.00

54.95

55.00

55.99

54.00

65.00

60.00

65.00

13.99

15.00

14.95

14.00

13.99

13.00

15.00

15.00

15.00
70.00

Chocolate Embajador (10 unid.)

53.99

59.00

59.95

55.00

57.99

55.00

70.00

70.00

Avena americana (725 grs)

54.99

59.00

50.00

Azcar blanca (lb.)

23.99

21.80

21.95

25.00

27.99

22.00

28.00

25.00

27.00

Azcar crema (lb.)

19.99

19.80

18.95

20.00

19.99

18.00

20.00

20.00

19.00

Pan de agua grande (unid.)


Caf Santo Domingo
(Paquete 12)
Botelln de agua Planeta Azul

5.00

5.00

5.00

5.00

5.00

5.00

171.99

169.00

169.95

150.00

169.99

156.00

180.00

180.00

180.00
55.00

55.00

55.00

Auyama (lb.)

17.99

22.95

20.00

25.00

25.00

25.00

Ajo (Importado lb.)

125.99

139.00

149.95

120.00

134.99

110.00

120.00

135.00

120.00

Cebolla roja (lb.)

46.99

49.00

49.95

35.00

44.99

45.00

40.00

40.00

40.00

Pltanos barahoneros (unidad.)

12.99

12.00

10.00

8.99

10.00

12.00

10.00

3.00

2.50

3.00

3.00

2.00

Yuca (lb.)

10.99

19.95

8.00

10.95

12.00

10.00

12.00

Yauta blanca (lb.)

46.99

49.00

49.95

25.00

29.99

30.00

30.00

30.00

Papa (lb.)

23.99

34.00

21.95

15.00

14.99

14.50

16.00

15.00

15.00

Guineos verdes (unidad)

Fuente: Dpto. Inspeccin y Vigilancia (Div. Estadstica de Costo y Precios)