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Apresentao do funcionrio.
Todo funcionrio deve-se apresentar limpo, sem anis, pulseira, cintos com fivelas e com o
uniforme em perfeito estado. A aparncia seu carto de visita e principalmente em escritrios,
condomnios, consultrios e empresas essa norma deve ser respeitada sempre. No pea para
utilizar banheiros ou vestirios dos locais privados. sua responsabilidade chegar ao trabalho
com uniforme e sempre com um documento pessoal (alguns lugares vo pedir para sua entrada
em condomnios, prdios, empresas).
Celulares devem ser guardados. Esquea whatsapp, mensagens, facebook no momento de
trabalho. Voc tem uma mdia de tempo calculada por carro e simples paradinhas para olhar e
escrever no celular pode atrapalhar seu dia. Se for urgente alguma mensagem, faa no intervalo
das limpezas. VOC NECESSITA DAS DUAS MOS PARA TRABALHAR.
Local de trabalho
Deve ser na sombra, nunca no sol e com boa luminosidade. O franqueado pode providenciar
algum tipo de lmpada para ajudar na iluminao.
Recebendo o Carro
Primeiramente comece fazendo o check list. O check list sua segurana e onde voc dever
anotar tudo que observar no carro a ser limpo. Se possvel faa na presena do dono como
feito nas concessionrias. Muitos clientes no notam manchas em seus carros, ou os hologramas
deixados de lavagens convencionais com gua e mal enxague do sabo.
O carro dever estar frio. Se necessrio abra o cap do carro.
No esquea, o Brasileiro ainda duvida da perfeio da limpeza a seco e ele ir checar o carro
inteiro, at atrs da placa do veculo, coisa que ele nunca fez em uma lavagem de posto com
gua.
Carros PRETOS, ateno especial a eles, so os que normalmente tem mais riscos e manchas.
Cuidados
1- Chaves Tenha hbito de colocar sempre em um mesmo lugar, combine com seu colega
de trabalho, ou em seu bolso ou no para brisa do carro do lado de fora. Jamais deixe no
contato. Existem carros que trancam quando fecham as portas.
2 - O carro de seus clientes um patrimnio pessoal que muitas vezes ele custou a ter, assim
como tudo que se encontra dentro dele. Se o porta mala estiver cheio de objetos, retire-os com
cuidado e os coloquem em um canto limpo. Aspire e limpe os vos corretamente como foi
treinado e retorne todos os objetos mais ou menos no mesmo lugar. Isso ocorre tambm na
parte interna do carro, se possvel nem retire para fora do carro e cuidado principalmente com
controles do porto, chaves, moedas e coisas pessoais. Evite aspirar tudo que encontra de
objeto no cho como brinquedos, moedas, brincos e etc. Aspirao somente da sujeira.
3 Repetindo, JAMAIS panos no cho...limpos ou sujos.
4- Carros dever estar TOTALMENTE SECOS. Se estiver molhado, tem que secar.
5- Panos devem estar TOTALMENTE SECOS para iniciar seu trabalho.
6- Os Panos devem ser lavados com sabo comum, no usar alvejantes. Aqui usa-se gua,
mas lembre-se que voc limpou muitos carros e para cada carro poupou aproximadamente 400
litros de gua. Existem empresas que no utilizam panos de microfibras e so descartados
depois, mas isso seria gerar um grande resduo todos dias.
7 - Uma vez o interior do carro limpo, evite entrar novamente com o sapato sujo e pisar
nos tapetes. Se necessitar manobrar, retire o sapato.
8 Uma vez o carro limpo, evite ficar colocando os dedos na maaneta. Se necessitar, utilize
o pano.
9- No utilize escadas e banquinhos para limpar o teto do carro. Faa de acordo com o
treinamento. Evite acidentes com voc ou riscos de arranhar o carro.
10- Gasolina, palha de ao, detergentes ou qualquer outro produto que no for da Freewet, no
deve ser utilizado. Na dvida, entre em contato conosco.
Limpeza do veculo
Seguir todas as normas e condutas do manual de treinamento. Iniciar a limpeza pela caixa de
roda, pois levanta-se algum p. Depois comece com a lataria de acordo com o treinamento que
voc recebeu.
Painis de couro no deve-se usar produtos...retire somente o p.
Manobrar carros
Deve ser feito sempre, se NECESSITAR, por algum que tenha experincia. de sua
responsabilidade a forma que voc/funcionrio conduz o carro.
Quando voc acaba de passar o gel na roda, de uma deslocada pequena no carro, somente
para passar na parte que fica em contato com o cho.
Lembre-se que sua forma de trabalhar e se organizar vai depender de voc. O cliente o
chamar novamente e divulgar seu trabalho se voc fizer um timo servio.
Faremos visitas surpresas aos franqueados, para ver se esto seguindo as normas aprendidas
no treinamento. Portanto tenha sempre seu material em ordem e no fuja daquilo que foi
repassado a vocs.