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INSTITUTO TECNOLOGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIDENTE

BIBLIOTECA "DR. JORGE VILLALOBOS PADILLA, S.J."

MANUAL PARA EL ACCESO Y


BUSQUEDA DE INFORMACION

Edicin 2008

ITESO 2008

I N D I C E
1.

Competencias de uso de informacin en la educacin superior

2.

Informacin general de la biblioteca


2.1
Horario
2.2
Acervos en la planta baja
2.3
Servicios prestados en la planta baja
2.4
Acervos en la planta alta
2.5
Servicios prestados en la planta alta
2.6
Asesora bibliogrfica
2.7
Tecnologas de informacin
2.8
Cursos para usuarios
2.9
Condiciones generales de uso y prstamo de materiales

3.

Operaciones de la investigacin documental

10

4.

Determinacin del mbito temtico y de las preguntas de investigacin.


4.1
Problemas, preguntas y temas
4.2
Establecer una red de relaciones del tema (campo semntico).
4.3
Construir una visin jerrquica de los temas.
4.4
Elaboracin de un ndice.

11

5.

Seleccin de fuentes de informacin


5.1
Principales tipos de fuentes de informacin.
5.2
Informacin en Internet.

14

6.

Bsqueda y recuperacin de la informacin en sistemas electrnicos


6.1
Caractersticas generales de las bases de datos bibliogrficas.
6.2
Trminos de bsqueda y sentencia de bsqueda.
6.3
Palabras vacas.
6.4
Sentencia de bsqueda.
6.5
Refinamiento de la bsqueda: uso de los operadores lgicos o "booleanos".
6.6
Delimitadores.
6.7
Palabras adyacentes o frase exacta.
6.8
Uso de maysculas y minsculas.

22

7.

Integracin de la informacin
7.1
Obtencin de documentos.
7.2
Anlisis de la informacin y redaccin de un reporte.
7.3
Formas correctas de citar fuentes consultadas.

28

8.

Pgina WEB de la biblioteca

32

9.

Gua rpida del sistema de consulta del catlogo de libros

33

10.

Gua rpida del sistema de consulta de revistas impresas en papel

34

11.

Gua rpida para la consulta de recursos de informacin

35

12.

Directorio de personal de la biblioteca

39

13.

Reglas bsicas para usar la biblioteca

40

1. COMPETENCIAS DE USO DE INFORMACION

A continuacin se presentan las definiciones de competencias de uso de informacin y algunos indicadores de logro, que se
consideran necesarias actualmente para alumnos y profesores universitarios, y en cuyo desarrollo la biblioteca colabora
parcialmente a travs de sus cursos.

Reconocer adecuadamente una necesidad de informacin en relacin a un tema o problema de


investigacin.
Reconocer que la base para la toma de decisiones inteligentes es tener informacin exacta y suficiente.
Comprender el papel de la informacin en el desarrollo de la investigacin acadmica, cientfica y tecnolgica.
Comprender la importancia de la informacin en la vida cotidiana, las profesiones, los negocios, la administracin
pblica, etc. , y su importancia en el sustento de la justicia y la democracia.

Presentar adecuadamente una pregunta de investigacin, problema o asunto que requiere de


informacin para su respuesta, solucin o desarrollo.
Analizar situaciones de la vida social en relacin a temas generadores del saber y a objetos de investigacin acadmica o
profesional.
Definir con suficiente precisin y claridad un problema o situacin que va a ser investigada
Formular preguntas especficas basadas en necesidades de informacin.
Definir una cobertura de la informacin en el tiempo y un enfoque temtico razonablemente precisos.
Determinar los requerimientos de informacin para esa pregunta, problema o asunto.
Seleccionar palabras clave que identifiquen temas o asuntos adecuadamente, y contemplen temas generales, sub-temas y
temas relacionados.

Identificar y localizar fuentes de informacin relevantes.


Conocer las caractersticas propias de las diversas fuentes de informacin.
Evaluar la utilidad y calidad de las diversas fuentes de informacin y comprender su aplicacin en distintos mbitos y
tipos de problemas.
Comprender los esquemas y mtodos de organizacin de la informacin de las disciplinas estudiadas.
Comprender la organizacin general de las bibliotecas y de otros centros de informacin, tales como empresas privadas y
organismos de gobierno, y los procedimientos de acceso a los acervos que poseen.
Seleccionar las fuentes adecuadas para la obtencin de informacin de acuerdo a los requerimientos planteados.
Conocer los diversos medios de almacenamiento de la informacin y las correspondientes tecnologas de acceso:
materiales impresos, microfichas, audiovisuales, CD-ROM, bases de datos, etc.
Desarrollar estrategias de bsqueda efectivas y eficientes.
Consultar a expertos para obtener asistencia o gua cuando sea necesario.

Usar de manera efectiva las tecnologas de informacin.


Comprender la estructura y el funcionamiento bsico de las computadoras y de los sistemas electrnicos de organizacin y
almacenamiento de informacin.
Comprender la estructura y el funcionamiento bsico de las redes de teleinformtica.
Usar procesadores de texto, hojas electrnicas de clculo y sistemas de manejo de bases de datos.
Formular bsquedas de informacin efectivas en sistemas electrnicos de informacin.
Utilizar la Internet y obtener informacin del Web mundial.
Usar el correo electrnico y otras tecnologas para la comunicacin grupal, para obtener informacin e interactuar con
otros estudiantes, profesores e investigadores.
Practicar un comportamiento tico responsable respecto al uso de las tecnologas, de la informacin, y de los derechos de
las personas, en particular los relativos a la libertad de pensamiento y a la propiedad intelectual
3

Analizar y evaluar la informacin.


Conocer los procedimientos para filtrar grandes cantidades de informacin
Determinar la relevancia y confiabilidad de la informacin.
Distinguir hechos, opiniones y puntos de vista.
Identificar y recuperar informacin relevante a la pregunta o necesidad.
Comprender las caractersticas generales de los procesos de generacin, transmisin y uso de la informacin en el mundo
as como sus principales implicaciones ticas, legales, cientficas, socioculturales y polticas.
Tratar crticamente la informacin recibida de los medios masivos de comunicacin y de cualquier otra fuente.
Reflexionar crticamente acerca del propio proceso de uso de informacin y los productos de la bsqueda personal de
informacin, evaluando el grado de xito y revisando las estrategias empleadas, a la luz de la informacin cambiante.

Organizar, sintetizar y comunicar la informacin.


Relacionar informacin obtenida de diversas fuentes.
Integrar nueva informacin a la propia base de conocimiento existente.
Hacer inferencias, conexiones y obtener conclusiones.
Organizar la informacin para su aplicacin prctica.
Aplicar informacin en la resolucin de problemas mediante el pensamiento crtico.
Crear nueva informacin o conocimiento a travs del anlisis y la sntesis.
Comunicar informacin en formatos adecuados, utilizando tecnologas de informacin.
Evaluar la efectividad de los productos informticos desarrollados.

Este currculum implica conocimientos y habilidades en los siguientes mbitos:


Conocimientos de metodologa de la investigacin.
Habilidades de pensamiento (organizacin, anlisis, sntesis, generacin, evaluacin, etc.).
Conocimientos y habilidades sobre el uso y aplicacin de herramientas informticas (tecnologas de comunicacin e
informacin).
Conocimientos y habilidades sobre el uso y aplicacin de fuentes y recursos de informacin (acervos bibliotecarios,
bases de datos bibliogrficas, informacin de instituciones, empresas, organismos de gobierno, etc.).
Habilidades de lectura, redaccin y produccin oral.
Uso tico del uso de la informacin y trabajo en equipos.
El nfasis reciente en estas competencias es un resultado de la explosin informtica de las ltimas dos dcadas, que ha hecho
evidente su importancia y exige su desarrollo de cara a los retos enfrentados por los estudiantes universitarios y profesionistas
actuales. Es importante notar que este conjunto de competencias no se reducen al uso de herramientas informticas. No se trata de
aprender a usar computadoras solamente, sino principalmente de desarrollar habilidades de pensamiento y aportar conocimientos
con base en el uso creativo de la informacin. Tampoco se trata de una moda, sino de requerimientos para estudiantes y profesores
que van a permanecer a la par que las tecnologas de informacin. El desarrollo de estas competencias contribuye a capacitar al
individuo para que aprenda a aprender, esto es, que pueda continuar educndose ms all de las aulas y puede mantener su
actualizacin, a travs del tiempo, en el campo profesional.
La dimensin de este currculum rebasa a la biblioteca, extendindose a la actividad acadmica general de la universidad y
requiriendo la colaboracin entre los diversos participantes del proceso educativo, tanto alumnos como profesores. La biblioteca
colabora en el proceso educativo por medio de: el desarrollo de sus colecciones, basado en una poltica clara de atencin a las
necesidades acadmicas; la oferta de una variedad de cursos para alumnos y profesores; y la labor de asesora bibliogrfica
personalizada, con un nfasis en la formacin de usuarios adecuadamente capacitados en el uso de la informacin y sus
tecnologas.

2.
2.1

INFORMACION GENERAL DE LA BIBLIOTECA.

Horario de servicios.

Horario general para todas las reas excepto SECOBI:

SECOBI:

2.2

lunes a viernes de las 7:00 a.m. a las 21:45 p.m.


sbados
de las 9:00 a.m. a las 14:00 p.m.
lunes a viernes de las 8:00 a.m. a las 21:00 p.m.

Acervos en la planta baja.

La planta baja del edificio est dedicada principalmente a los acervos de LIBROS:
Acervo general.
Seccin de referencia y sala de lectura.
Acervo especial.
Fondo Surez.
Fondo Reynoso
Fondo Rodrguez
Acervo general.
El acervo general contiene la mayor parte de los libros (literatura, libros de texto, monografas diversas, tesis, etc.) que no son
exclusivamente de referencia. Todos los libros que se encuentran en esta sala se prestan a los miembros de la comunidad
universitaria (profesores, alumnos y empleados del ITESO) para sacar de la biblioteca. El acomodo es en estantera abierta y la
coleccin est ordenada de acuerdo al sistema Dewey de clasificacin decimal. Se cuenta con un catlogo pblico va Web
(Aleph 500). Los materiales de este acervo se identifican en el catlogo con las letras AC
Seccin de referencia y sala de lectura.
La seccin de referencia se encuentra en la sala de lectura, cuya finalidad es proporcionar el espacio y el mobiliario adecuados
para realizar la lectura en un ambiente propicio al estudio. La seccin de referencia est formada por materiales como
enciclopedias, diccionarios, manuales, directorios, atlas geogrficos, almanaques, etc. Los materiales de esta seccin no se prestan
para salir de la biblioteca, por lo que su consulta debe hacerse en la biblioteca o ser fotocopiados en este mismo edificio. Los
materiales de esta seccin se identifican en el catlogo con las letras RF.
Acervo especial.
Inmediatamente atrs del mostrador de circulacin, con acceso restringido, se encuentra el acervo especial que contiene materiales
que por sus caractersticas recibe una proteccin especial. Estos materiales pueden ser sacados en prstamo domiciliario por
miembros de la comunidad universitaria. Solictalos en el mostrador de circulacin. Los libros de este acervo se identifican por las
letras "AE".
Fondo Surez.
El Fondo Surez est especializado en filosofa, psicologa, psicoanlisis, psicoterapia, lingstica, semntica, semitica,
epistemologa, antropologa, sociologa, economa y marxismo. Est integrado por 7,000 libros, documentos y revistas. Se
encuentra en estantera cerrada, sin acceso directo al pblico. Para el uso de este fondo consultar a los asesores bibliogrficos o al
personal del mostrador de circulacin. Los materiales de este acervo se identifican en el catlogo con las letras FS
Fondo Reynoso.
El Fondo Reynoso contiene fundamentalmente material sobre Historia de Mxico. La seccin mejor cubierta es la referente a la
Nueva Espaa o Mxico Colonial. Cuenta con 17,800 volmenes. Se encuentra en estantera cerrada, sin acceso directo al pblico.
Para el uso de este fondo consultar a los asesores bibliogrficos o al personal del mostrador de circulacin. Los materiales de este
acervo se identifican en el catlogo con las letras FRE
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Fondo Rodrguez.
El Fondo Rodrguez se especializa en Historia de Mxico de todos los perodos, dando cabida a muchas obras de historia regional
(Jalisco, Baja California, etc.). Tambin contiene una interesante coleccin de literatura universal (hasta mediados del siglo XX), y
una coleccin de obras referentes a las artes plsticas. Los materiales de este acervo se identifican en el catlogo con las letras
FRO
Fondo de libros raros y antiguos
Coleccin de ms de 9,000 ttulos de ediciones nicas, o con caractersticas especiales como primeras ediciones autografiadas por
el autor, o que pertenecieron a notables personajes. Tambin existen ttulos realizados antes de la invencin de la imprenta, aunque
la mayora fueron editados entre los siglos XVI hasta XX, o libros que por su originalidad o caractersticas fsicas requieren de
tratos especiales. Los materiales de este acervo se identifican en el catlogo con las letras FLRA
Biblioteca del Instituto Libre de Filosofa y Ciencias
Amplia y especializada coleccin de filosofa, ciencias sociales y literatura del filosofado de los jesuitas con ms de 74,000
ejemplares, incluidos en el acervo general. Coleccin en comodato con el ITESO; actualmente integrada al catlogo del ITESO y
en operacin, as como su consulta va Web.
CONEICC
El Centro CONEICC de Documentacin sobre Comunicacin en Mxico se pueden consultar documentos en los siguientes tres
campos de cobertura temtica.
Estudios sobre la comunicacin en Mxico
Estudios de comunicacin realizados en Mxico
Documentos sobre la enseanza y la investigacin de la comunicacin

2.3

Servicios prestados en la planta baja.


Mostrador de asesora bibliogrfica.

El servicio de asesora bibliogrfica tiene dos finalidades generales: auxiliar a los usuarios a obtener la informacin que
requieren e instruir a los usuarios para que desarrollen competencias que les permitan buscar informacin por s mismos. Esta
segunda finalidad est apoyada desde el programa de cursos de la biblioteca. Se recomienda a todos los usuarios que utilicen la
ayuda de los asesores para resolver cualquier duda relativa a: la organizacin de las colecciones; asignaciones de temas; y
estrategias de bsqueda.
SECUNE.
Servicio de induccin y capacitacin en cmputo para personas con necesidades especiales, para que utilicen la computadora como
un instrumento de trabajo y acceso a informacin que les permita completar su currcula de manera independiente y a su propio
ritmo.
Dos mostradores de circulacin, ubicados a la entrada y a la mitad de la biblioteca
El personal de circulacin est encargado de: realizar el prstamo de libros del acervo general a miembros de la comunidad
universitaria; renovar prstamos (cuando no est reservado un material por otro usuario); retener materiales reservados; cobrar
multas por retrasos en la devolucin; y dar informacin general sobre las colecciones y reglamentos de la biblioteca. Debes
acudir aqu para registrar la salida de los libros que quieres sacar de la biblioteca y tambin devolverlos en este mismo sitio, de
manera que el prstamo quede debidamente cancelado y con ello termine tu responsabilidad por el libro que pediste en prstamo.
Cubculos para 4 y 6 personas.
Cubculos de estudio con capacidad para 4 a 6 personas. Su finalidad es servir de espacios adecuados para la realizacin de
grupos de estudio, juntas, etc. Estos cubculos se asignan conforme a disponibilidad al que los solicita, sin que exista
procedimiento de reservacin. Solicita que te asignen uno en el mostrador de circulacin.
6

Centro de copiado Xerox.


El Centro de fotocopiado de Xerox posibilita realizar las copias de aquellos materiales cuya salida no est permitida (libros de la
seccin de referencia; fondos especiales; diarios y revistas).
Baos y telfonos pblicos.
Al lado izquierdo de la puerta de ingreso se encuentra un pasillo que conduce a los baos y telfonos pblicos.

2.4

Acervos en la planta alta.


Fondo Reguer y Cristero

Se trata de colecciones de documentos referentes a la Guerra Cristera, incluyen cartas, folletos, fotografas, libros, y peridicos,
la mayor parte de ellos escritos y/o publicados durante el conflicto. En algunos casos se trata de documentos originales y en otros
de copias mecanogrficas.
Fondo de Arquitectos Jaliscienses
La Biblioteca "Dr. Jorge Villalobos Padilla, S.J." pone a disposicin de la comunidad, los acervos de planos y colecciones
personales de dos destacados arquitectos Jaliscienses del siglo XX: Ignacio Daz Morales y Julio de la Pea Lomeln
Publicaciones peridicas (revistas y diarios).
En publicaciones peridicas, o hemeroteca, se encuentran las colecciones de diarios y revistas en papel. Esta rea cuenta con
una amplia sala de lectura. Los materiales deben ser solicitados a los asesores bibliogrficos, previa consulta al catlogo de
revistas. Los materiales de esta rea no se prestan externamente, por lo que slo se consultan en la sala de lectura de
publicaciones peridicas o se realizan fotocopias al interior de la biblioteca. La informacin en texto completo de muchas revistas
y diarios tambin pueden ser consultada en formato electrnico a travs de las suscripciones va web (EBSCO, INTERNET
SECURITIES desde la pgina de web de la biblioteca). Se cuenta con asesora especializada para la bsqueda de informacin.
SECOBI (Servicio de Consulta a Bancos de Informacin)
Por el pasillo que se encuentra del lado derecho de las escaleras se encuentra SECOBI (Servicio de Consulta a Bancos de
Informacin), rea donde se realiza la consulta de materiales en formato electrnico. Es una sala de computadoras donde los
usuarios tienen acceso a materiales en formato electrnico como son: bases de datos bibliogrficas, de texto completo, de
informacin estadstica y de directorios. Tambin se cuenta con algunos materiales multimedia, como enciclopedias y
colecciones de arte. Se pueden realizar tambin bsquedas en Internet. Puedes ver el catlogo completo de bases de datos en la
pgina Web de la biblioteca. Se cuenta con asesora especializada.
Sala de capacitacin
Sala con 28 equipos de cmputo dedicada a la instruccin y talleres sobre el uso de los recursos de informacin de la biblioteca.
Audiovisuales (video, audiovisuales y transparencias).
Al final del mismo pasillo se encuentra el rea de Audiovisuales, donde se alojan las colecciones de video, transparencias y
audiovisuales. El acervo puede ser consultado a travs del catlogo pblico (Aleph).. La coleccin de transparencias contiene
principalmente referencias imgenes de arquitectura, escultura y pintura. Existe un nmero importante de audiovisuales de
transparencias con pista de sonido. Se cuenta con asesora especializada.
Mapoteca.
A un lado de Publicaciones Peridicas se encuentra la Mapoteca, que contiene una coleccin de cartas geogrficas del INEGI. Se
trata de 5 tipos de cartas en distintas escalas de Jalisco y estados circunvecinos con informacin topogrfica, edafolgica,
7

geolgica, hidrolgica, uso del suelo, etc. ms espaciomapas y cartas urbanas. El acceso a la mapoteca debe solicitarse al
personal de Publicaciones Peridicas. Se cuenta con asesora especializada.

2.5

Servicios prestados en la planta alta.


Sala de proyecciones.

A un lado de Audiovisuales se encuentra la Sala de Proyecciones con espacio para 50 personas. Cuenta con proyector para video
e imagen de computadora. Para utilizar esta sala debes hacer una reservacin previa, a travs de la pgina Web de la
biblioteca. Al momento de usar la sala, un responsable dejar su credencial como garanta del buen uso de los equipos que se
encuentran en la sala.
Cubculos.
De lado derecho de la escalera encontramos cubculos para 10 personas. Estos espacios cuentan con televisin y videocasetera, y
su finalidad es servir de espacios adecuados para la realizacin de grupos de estudio, juntas, etc. A diferencia de los cubculos de la
planta baja, debes hacer una reservacin previa para usarlos, a travs de la pgina Web de la biblioteca. Por un lado del pasillo
central, se encuentran 2 cubculos para seis personas; hacia adentro hay 8 cubculos para 4 personas y 4 ms para 6
personas, as como una sala para trabajo/lectura
Baos
Poco antes de llegar al final de pasillo, a mano derecha hay baos
Sala de trabajo con cafetera
Al fondo del pasillo, la biblioteca cuenta con una gran sala de trabajo, tipo terraza cubierta con ventanales, muy amplia y con
servicio de cafetera.

2.6

Asesora bibliogrfica.

Todas las reas de servicio de la biblioteca cuentan con asesores bibliogrficos capacitados para apoyarte en la bsqueda de
informacin. Los asesores son expertos en el uso de los materiales de las diversas reas y pueden sugerirte alternativas para
encontrar la informacin que necesitas.
Los asesores bibliogrficos te pueden ayudar a:
Plantear con claridad tus requerimientos de informacin.. Cuando no se encuentran precisados el mbito de la
bsqueda y las necesidades concretas, se dificulta el encontrar informacin relevante.
Identificar fuentes de informacin, incluyendo alternativas a las que previamente habas considerado, tanto en acervos
dentro del campus universitario como fuera del ITESO.
Usar los sistemas de informacin ( catlogos de libros o revistas, bases de datos de SECOBI o buscadores de Internet).

2.7 Tecnologas de informacin.


Los diversos servicios a usuarios, los procesos tcnicos, as como otros procesos de administracin interna, son apoyados y
posibilitados por diversos sistemas de informacin que nos permiten dar un servicio rpido y eficiente de acceso a la informacin
haciendo uso de los recursos ms modernos a nivel mundial. La biblioteca del ITESO se encuentra a la vanguardia de las
bibliotecas regionales en la automatizacin de servicios, al tiempo que busca una atencin profesional personalizada para todos
los usuarios.
La Biblioteca del ITESO cuenta con el sistema Aleph 500 que permite la consulta al catlogo pblico de libros, tesis, y
audiovisuales a travs del Web. Este es uno de los sistemas de consulta ms importantes de la biblioteca, que permite a los
usuarios conocer nuestros acervos, saber si un documento est disponible y reservarlo. Este programa tambin posibilita una
eficiente catalogacin, y administracin general del prstamo y generacin de reportes (ver gua en pgina 33).
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La consulta al catlogo de revistas en papel tambin se realiza a travs del Web, por medio de un programa dedicado que permite
buscar en los ndices de revistas desde 1994 a la fecha. (ver gua en pgina 34)
La biblioteca ofrece a la comunidad universitaria un conjunto de bases de datos va web. Estas son suscripciones a proveedores
internacionales (EBSCO, INTERNET SECURITIES) que permiten la consulta de millones de artculos de diarios y revistas
directamente desde cualquier computadora conectada a Internet, dentro o fuera del campus de ITESO. (ver gua en pgina 35)
SECOBI se distingue por ser un rea especializada en la bsqueda y recuperacin de informacin electrnica, y cuenta con los
adelantos tecnolgicos actuales que permiten el acceso a diversas bases de datos mediante sistemas especializados de red.
La reservacin de la sala de proyecciones y de los cubculos de estudio ms grandes (en la planta alta) se realiza tambin a travs
de Web, por medio de un programa muy amigable, que elimina totalmente la necesidad de trmites personales y permite realizar
las reservaciones desde fuera de la biblioteca.

2.8 Cursos para usuarios.


La biblioteca ofrece diversos cursos a profesores y alumnos, con la finalidad de colaborar en el desarrollo de competencias de
uso de informacin (descripcin de competencias en la pgina 2) que se consideran indispensables en el nivel universitario en los
tiempos que vivimos. Se agrupan en las siguientes categoras generales:

Cursos de induccin para alumnos de primer ingreso.


Sus objetivos principales son: dar a conocer la organizacin general de la biblioteca; conocer las caractersticas de los distintos
tipos de fuentes de informacin; practicar los aspectos bsicos del proceso de bsqueda de informacin; aprender el uso de los
programas de consulta de libros, audiovisuales y revistas; y explicar la mecnica de uso y prstamo de materiales.
Cursos especializados en bases de datos.
Para alumnos de semestres superiores. Estos cursos normalmente se insertan en alguna materia que se beneficia de la utilizacin de
alguna base de datos particular. Se imparten cursos cortos sobre: materiales estadsticos del INEGI y BANCOMEXT; bases de
datos de texto completo como EBSCO, INTERNET SECURITIES, INFOSEL LEGAL, etc. Puedes ver el catlogo completo de
bases de datos en la pgina Web de la biblioteca.
Cursos de investigacin documental para profesores.
Se ofrecen cursos para que los profesores integren el proceso de la investigacin documental, con la aplicacin de las nuevas
tecnologas de informacin y el uso de acervos electrnicos, dentro y fuera de nuestra biblioteca.

2.9

Condiciones generales de uso y prstamo de materiales.

Se espera que todos los usuarios cuiden los materiales de la biblioteca, de manera que puedan ser utilizados por mucho tiempo con
el menor deterioro posible. Constituyen un patrimonio comn de todos los que conformamos la universidad y es responsabilidad de
cada uno protegerlos. Cuando se obtiene un material en prstamo personal se adquiere una responsabilidad especial por su cuidado.
Esto implica evitar el deterioro o la prdida y devolverlo oportunamente.
Prstamo de libros, videos y transparencias
El prstamo externo de los libros del acervo general, videos y transparencias se realiza exclusivamente a alumnos debidamente
inscritos, profesores activos y empleados del ITESO. El prstamo est automatizado y requiere nicamente la presentacin de la
credencial del usuario, en la cul se lee el cdigo de barras y se devuelve al usuario. El prstamo de la mayora de los materiales
es por una semana. Pueden ser solicitadas en prstamo simultneamente un mximo de 10 obras.
Devolucin de libros, videos y transparencias
Los materiales en prstamo deben ser devueltos en la fecha indicada. Cuando no se hace as, se lesiona el derecho de otro
usuario que tambin necesita el material. El retraso en la devolucin genera una multa en dinero. Esta multa es de diez pesos
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por cada da de retraso, por los materiales que hayan sido obtenidos en prstamo en una misma operacin de prstamo (no por cada
uno). Si alguno de los libros ha sido reservado por otro usuario, la multa asciende a veinte pesos.
Prdida de materiales
Cuando llegue a ocurrir la prdida de cualquier documento, el usuario deber reponer el material extraviado o, en caso de no poder
hacerlo, pagar por el mismo de acuerdo al valor estimado por la biblioteca. Es muy importante reportar inmediatamente las
prdidas de materiales, ya que de no hacerlo as se acumular al valor de reposicin la multa diaria correspondiente al retraso en
la devolucin.

Prstamo de diarios, revistas y mapas.


El prstamo de diarios, revistas y mapas es solo para consulta interna o fotocopiado de los materiales que interesen al usuario.
Para este fin, deber llenar por escrito un formato donde se consignan los materiales prestados y dejar en el mostrador de
Publicaciones Peridicas su credencial o alguna otra identificacin. Esta se devolver contra la entrega de los materiales.
Materiales del SECOBI.
Los materiales de esta rea no se prestan. Debern ser consultados en la sala de SECOBI, y la informacin que se quiera recuperar
ser grabada en diskettes del usuario.
Sala de proyecciones y cubculos para 10 personas de la planta alta.
Estas salas estn destinadas para diversos usos relacionados con las actividades acadmicas (exposiciones, juntas, etc.) y se prestan
exclusivamente a alumnos debidamente inscritos, profesores activos y empleados del ITESO. Se deben realizar reservaciones
anticipadas (mximo 15 das) por medio de la pgina Web de la biblioteca.
Cubculos de la planta baja para 4 personas.
Se asignan sin reservacin, de acuerdo a la disponibilidad. Solicita el acceso en el mostrador de circulacin.
Acceso sin chamarras, mochilas, bolsa, portafolios, etc.
No se permite el acceso a la biblioteca con bolsas, mochilas, morrales, portafolios, etc. ni se permite vestir con chamarras. Estos
objetos y prendas debern ser dejados en el mostrador de paquetera que se encuentra a la entrada de la biblioteca; hay otro
mostrador de paquetera en la planta alta despus de la terraza y antes de entrar propiamente a los acervos. No dejes valores
importantes, ya que la biblioteca no se hace responsable por la prdida de los mismos.

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3.

OPERACIONES DE LA INVESTIGACIN DOCUMENTAL

Es conveniente reconocer el carcter procesual de la bsqueda de informacin, y distinguir algunos elementos fundamentales de
este proceso, de manera que podamos utilizarlos como un mapa para ubicarnos en el trayecto que vamos a recorrer.
OPERACIONES DE LA INVESTIGACION DOCUMENTAL

IDENTIFICAR
FUENTES DE
INFORMACION

TEMAS
GENERADORES
DEL SABER

ACCEDER
RED DE
RELACIONES
TEMATICAS
PROBLEMAS DE
LA REALIDAD
SOCIAL

OBJETOS DE
INVESTIGACION

PREGUNTAS

(CAMPO
SEMANTICO
DE
BUSQUEDA)

BUSCAR

RECUPERAR

ANALIZAR

REDACTAR

COMUNICAR
Definir problemas implica analizar situaciones, estableciendo la relevancia que una situacin tiene dentro de un contexto
determinado y estudiando los elementos de esa situacin y sus relaciones. Los alumnos deben aprender a analizar situaciones,
desarrollando habilidades para:
determinar la relevancia de una situacin: econmica, social, poltica, tica, personal, etc.
determinar los aspectos centrales de una situacin.
determinar las relaciones entre esos aspectos (causa, efecto, correlacin, etc.)
pensar crticamente respecto a: las fuentes que informan de la situacin y sus posibles sesgos; las posturas e
intereses de los actores principales; la validez de las argumentaciones y conclusiones presentadas; las premisas
implcitas y explcitas; etc.
pensar creativamente para generar nuevos puntos de vista respecto al anlisis de la situacin y a las posibles
soluciones de los problemas presentados.
Para plantear preguntas de investigacin y determinar las necesidades de informacin correspondientes es necesario hacer algunas
delimitaciones que acotan el mbito de investigacin, por ejemplo:
Cul o cules son los aspectos de la situacin que principalmente me interesan?
Con qu otros aspectos, variables o temas estn relacionados?
Cules son los principales temas que describen lo que me interesa investigar?
Qu s sobre esos temas y sus relaciones y qu es lo que me falta saber?
Requiero descripciones generales del tema o investigaciones de aspectos puntuales?
Cules son algunas preguntas especficas que quisiera responder a travs de la investigacin?
Cuales son los objetivos de la investigacin para la cual requiero la informacin?
Qu tipo de reporte se presentar?
etc.
11

DETERMINACIN DEL AMBITO TEMTICO Y DE LAS PREGUNTAS DE


INVESTIGACIN

Establecer un mbito temtico consiste en seleccionar los temas que nos interesan y plantear lo que queremos saber respecto
acerca de las relaciones entre estos. No se trata solamente de investigar de una manera general de los temas, sino de introducir
preguntas e hiptesis acerca de las relaciones entre ellos. Por ejemplo, investigar correlaciones, relaciones causales o posibles
soluciones a las situaciones objeto de estudio.
Debemos partir de un tema fundamental o principal, y alrededor de este tema ubicar un contexto en el cual se inserta. Esto puede
hacerse antes de formular preguntas ms especficas. El objetivo de este paso es reconocer las principales relaciones existentes
entre temas e identificar los trminos del lenguaje (comunes y especializados) que se usan para denominarlos. Para trabajar en
esto vamos a examinar tres esquemas que nos pueden ayudar a conceptualizar.

4.1

Problemas, preguntas y temas.

Podemos ver al problema de investigacin, las preguntas y el mbito temtico como los vrtices de un tringulo: tres
aspectos que guardan relaciones simtricas entre s, y que son necesarios para llevar a cabo cualquier investigacin.

PROBLEMAS

AMBITO
TEMATICO

PREGUNTAS

Temas, preguntas y problemas son aspectos tan cercanos que a veces se confunden o se vuelven indistintos. Sin embargo, es una
prctica til el separarlos para poder definir mejor el enfoque de una investigacin, para saber por donde iniciarla y para determinar
la informacin necesaria. Las investigaciones bsicas pueden empezar por cualquier punto, pero cuidando de que a travs del
desarrollo de la investigacin se definan con claridad los tres vrtices del tringulo. Por ejemplo:
Situacin de la industria jalisciense del calzado frente al libre comercio (problema).
Cmo han afectado las importaciones de calzado asitico de los dos ltimos aos al mercado de calzado en
Jalisco? (pregunta).
Fabricacin y distribucin de calzado; Industria del cuero; Moda; Competitividad; Agrupamientos Empresariales;
Importaciones; Aranceles; etc. (temas).
La definicin del mbito temtico nos acerca de manera ms directa al proceso de investigacin documental ya que posibilita el
dar los siguientes pasos implicados en la bsqueda de informacin. El enunciado de temas implica el uso del lenguaje, y los
trminos seleccionados sern utilizados para la bsqueda. Debemos recordar que los programas buscadores de bases de datos
funcionan alimentados por palabras clave que sern localizadas en fichas bibliogrficas o en el texto completo de documentos. En
la medida en que los descriptores temticos (u otros trminos libres) utilizados sean adecuados y suficientes, se podr encontrar
informacin ms pertinente.
El problema y su mbito temtico, pueden representarse grficamente como una red de conceptos relacionados entre s en distintas
maneras y grados, qu es llamado tcnicamente red semntica o mapa conceptual. En general, es recomendable hacer uso
de organizadores grficos para lograr una representacin visual de los conceptos y sus relaciones. Los organizadores pueden
tomar diversas formas: listas, lluvias de ideas, diagramas de flujo, mapas conceptuales, etc. los organizadores grficos ayudan a la
comprensin al hacer uso del canal visual, haciendo ms explcitas las relaciones entre conceptos o partes de una situacin.

12

4.2

Establecer una red de relaciones del tema (campo semntico).

El campo de relaciones puede representarse grficamente como una red de conceptos relacionados entre s en distintas maneras y
grados. Nunca un tema aparece en forma aislada. Si tenemos esta idea es porque desconocemos las relaciones de este tema con el
resto de la realidad que le es inmediata. Esto ocurre cuando empezamos a explorar un tema nuevo.

AGRICULTURA

DEMOGRAFIA
ASENTAMIENTOS
HUMANOS

DESARROLLO
INDUSTRIAL
CONTAMINACION
DEL AGUA
TRATAMIENTO

ECOLOGA
LEYES
SALUD
PBLICA

Ejemplo grfico de un campo de relaciones del tema: "CONTAMINACION DEL AGUA".


Una parte importante del planteamiento del problema de investigacin es determinar desde qu ngulos o relaciones entre
conceptos se estudiarn los temas. La contaminacin del agua, por ejemplo, es un tema que puede ser estudiado desde mltiples
relaciones. Al seleccionar algunas de estas relaciones como objeto de estudio, y plantear preguntas o hiptesis respecto a
ellas, construimos un problema de investigacin.
En un sentido prctico, definir este campo tambin nos facilitar utilizar los sistemas de recuperacin de la informacin ya
que estarn establecidas de antemano las categoras conceptuales que nos interesan, bajo las que esperamos encontrar informacin
pertinente en el sistema, as como las palabras clave que especficamente usaremos para la bsqueda en bases de datos.

4.3

Construir una visin jerrquica de los temas.

Es muy til identificar con claridad, a partir del tema central o principal, el eje vertical de lo general a lo particular. En el diagrama
agregamos a los lados, para tenerlos presentes, los temas relacionados y trminos alternativos, incluyendo trminos libres (que no
son propiamente nombres de temas). Debemos considerar la posibilidad de usar informacin procedente de otros pases, lo cual
nos impone la necesidad de utilizar los trminos correspondientes en la lengua extranjera de que se trate.
Por ejemplo, se ha realizado el siguiente diagrama de los conceptos implicados en la pregunta: Es efectivo el uso del condn
para prevenir el Sida?
TEMAS MAS GENERALES
SIDA, sexualidad, salud pblica, enfermedades
sexualmente transmisibles, epidemias, virus

TERMINOS LIBRES y
SINONIMOS
Sndrome de inmunodeficiencia
adquirida, VIH, Secretara de
Salud, CONASIDA,
preservativo

TEMA PRINCIPAL:
PREVENCION
DEL SIDA

SUB - TEMAS
Educacin sexual, uso del condn,
vacunas, programas de prevencin,
monogamia, abstinencia
13

TEMAS
RELACIONADOS
parejas heterosexuales y
homosexuales,
prostitucin, promiscuidad,
anticonceptivos,
transfusiones sanguneas

4.4

Elaboracin de un ndice.

Un tercer ejercicio que nos puede ayudar en la definicin de tema, preguntas y requerimientos de informacin es la elaboracin de
un ndice, desde las etapas iniciales del trabajo de investigacin. Este ndice, pensando ya en el reporte que realizaremos como
trabajo final, es un esquema que nos permite:
Clarificar el objetivo general de nuestro trabajo (el ttulo del trabajo debe indicarlo).
Tener una visin general de los contenidos que se presentarn y de la organizacin de los mismos, de acuerdo a la
lnea expositiva que se pretende realizar.
Puntualizar las necesidades de informacin que deben cubrirse, de acuerdo al alcance del trabajo.
Propiciar desde el principio que nuestro trabajo tenga orden y coherencia (ir de lo general a lo particular; empezar
por una introduccin al tema; concluir; etc.).
Ejemplo:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

"Introduccin a las obligaciones en el derecho civil mexicano"


Las obligaciones en el derecho civil.
La persona, las obligaciones y los derechos.
Caractersticas fundamentales de las obligaciones.
Obligaciones de dar.
Obligaciones de hacer.
Conclusiones.
Referencias bibliogrficas.

14

SELECCIN DE FUENTES DE INFORMACION

Un paso fundamental en la estrategia de bsqueda es identificar las fuentes de informacin que suponemos pueden contener la
informacin buscada. Debe de tenerse muy presente que, por lo general, no existe una sola fuente de informacin que pueda
satisfacer integralmente nuestras necesidades de informacin, en parte por la complejidad inherente a los temas y en parte por las
preguntas especficas que hacemos. De acuerdo a los objetivos de nuestra investigacin y de las preguntas especficas que tratamos
de responder, nos pueden ser tiles de distinta manera los diversos tipos de fuentes de informacin.
La seleccin de las fuentes de informacin deber estar guiada por:
Los objetivos y el alcance de la investigacin emprendida (una simple tarea, un trabajo final semestral, una tesis, una
investigacin profesional, la elaboracin de un estado del arte del campo, etc.)
Las necesidades de informacin especficas derivadas de las preguntas de investigacin.
Los alcances y limitaciones propias de cada tipo de fuente de informacin.
El dominio que tenemos del tema, que nos impone ubicarnos en el nivel de informacin que podemos manejar,
avanzando de lo general a lo particular sin saltar pasos necesarios.
La disponibilidad de fuentes de informacin a nuestro alcance. No solo la biblioteca de la universidad tiene
informacin. Tambin es importante pensar en:
Libreras
Bibliotecas de otras instituciones (cada vez ms es posible consultar sus catlogos a travs de Internet).
Sitios varios de Internet.
Organismos de gobierno y no gubernamentales (tambin cada vez ms en Internet)
Expertos en el campo que estudiamos (muy tiles para aclarar la estructura y las relaciones del tema que
investigamos); etc.

5.1

Principales tipos de fuentes de informacin.

Si lo que necesitas es... EMPEZAR


Conocer rpidamente el
significado de algn
trmino.
Introducirte a un tema
que no conoces muy
bien.

Informacin resumida
sobre un tema

DICCIONARIOS

ENCICLOPEDIAS

DICCIONARIOS.
Existen varios tipos: generales, especializados, bilinges, etc. Los
diccionarios son compilaciones de trminos ordenados alfabticamente,
que definen o explican las dicciones de uno o ms idiomas, o las
pertenecientes a una materia particular. Los diccionarios pueden estar
reducidos a un campo del conocimiento y pueden estar destinados a
diversas aplicaciones. Los diccionarios ms comunes son los filolgicos,
que explican los significados de las palabras para
obtener una
comprensin del trmino, haciendo referencia al origen de la palabra
(etimologa) o aclarando su utilizacin en el lenguaje mediante ejemplos.
El diccionario enciclopdico tiene una cobertura mayor de los significados
y conceptos.

Uso preferencial de los diccionarios:


Consulta rpida del significado de trminos.
Ubicar un concepto de manera bsica, lo cul apoya la creacin de redes semnticas.
Es fundamental tener claro el significado de innumerables trminos que usamos todos los das y que no entendemos bien. No es
posible comprender bien un escrito relativamente complejo, si no entendemos el significado de algunas palabras que pueden ser
esenciales dentro del texto. Los alumnos deben investigar el significado de todos los trminos no entendidos que encuentren en las
diversas lecturas.
Debe tomarse en cuenta el aspecto de especializacin entre los diccionarios para encontrar el ms adecuado a una necesidad
particular. Al igual que en el caso de los manuales, hay diccionarios especializados que deben ser conocidos por los alumnos de las
disciplinas relacionadas, desde el inicio de la carrera, ya que son obras de utilidad constante para ellos. Tambin es importante
distinguir aspectos como cundo fue la ltima revisin de la obra o si se trata de una obra de reciente creacin, que puede presentar
innovaciones valiosas.
15

ENCICLOPEDIAS.
Las enciclopedias renen el conjunto de los conocimientos con una distribucin metdica, de modo que resalte la cohesin de las
diversas ciencias y artes. Proporcionan sntesis y compendios, que seran mucho ms difciles de extraer directamente de los
tratados elementales o especiales (libros o monografas). Su principal limitacin consiste en que no permiten un estudio de los
pormenores y aspectos profundos de un tema, como se puede hacer con un libro ms especializado. En muchos casos no existe una
lnea divisoria precisa entre algunos diccionarios y enciclopedias. Los diccionarios especializados generalmente forman una
pequea enciclopedia de un tema y contienen diagramas o fotografas que explican mtodos, tcnicas, procesos, maquinarias, etc.
Este tipo de obras se publican cada vez ms en formato electrnico. De esta manera se ha llegado a resolver mucho mejor el
problema de su actualizacin. No slo se obtienen en discos compactos, sino cada vez ms a travs del Web (por ejemplo, Encarta
o Britannica). Las entradas de la enciclopedia en formato electrnico tienen referencias a mucha informacin en el Web. Por
ejemplo, el artculo acerca de ecologa puede referir a un sitio de Web de un departamento del gobierno dedicado a la proteccin
ambiental.
Uso preferencial de las enciclopedias:
Consultas bsicas de palabras y conceptos como paso previo a otras consultas ms detalladas.
Algunas enciclopedias contienen informacin bastante extensa de algunos temas.
Hay tendencia a publicar cada vez ms enciclopedias en medios electrnicos.
Existen muchas enciclopedias especializadas.
Con mucha frecuencia la informacin requerida se puede encontrar en una enciclopedia, almanaque u otra obra de referencia del
mismo tipo. Las enciclopedias son la puerta de acceso o primera aproximacin a los temas nuevos, ya que se puede obtener una
visin general de manera rpida, identificando los conceptos relacionados ms importantes, autores, teoras, etc.
Las enciclopedias son un recurso ideal para ayudar al establecimiento de campos semnticos. Cuando se trata de investigar un tema
poco conocido, la enciclopedia ayuda inmediatamente a: darle ubicacin; comprender en qu rama de conocimiento se inserta el
tema estudiado; cules son los temas ms generales, particulares y relacionados; antecedentes histricos, etc. Las enciclopedias
especializadas son un recurso muy valioso tambin para estudiantes avanzados y los alumnos deben de identificar y utilizar las
obras que la biblioteca posee que pueden serles tiles en su campo particular.
Es importante notar que la informacin contenida en las enciclopedias, por su diversidad, no se puede reflejar adecuadamente en
una ficha catalogrfica como se puede hacer con los temas de una monografa. En estos casos, es importante la direccin del
profesor, o la consulta con un asesor bibliogrfico, para seleccionar una obra til en la biblioteca.

Si lo que necesitas es... PROFUNDIZAR

LIBROS.

Informacin ms amplia

Incluyen a las obras cuyo tema es abordado por el autor de una manera
bsicamente monogrfica y relativamente amplia y completa. Separaremos
de esta categora a las obras de consulta o referencia tales como
diccionarios, enciclopedias, directorios, etc. que aunque poseen la forma
externa de libros tienen una naturaleza, estructura y utilidad distintas.

Discusin, anlisis e
integracin de la
informacin
Informacin
especializada
Temas del
conocimiento
establecido

LIBROS DE
TEXTO
LIBROS
TECNICOS
ENSAYOS

Las monografas y ensayos constituyen la principal herramienta con


que se cuenta para poder aprender sobre un tema cualquiera, incluyendo
los principios, teoras, mtodos, tcnicas, normas, etc.
Esto no quiere decir que una sola de estas obras contenga todo lo que hay
que saber acerca de un tema, pero si que tiene una cobertura que permite
profundizar y abarcar cierta amplitud, mayor que el artculo de revista, por
ejemplo.

Los libros aparecen cuando se ha acumulado una cierta cantidad de informacin sobre un tema. No presentan verdaderas
novedades, que ms bien son publicadas en revistas, sino que su fortaleza es el anlisis y la integracin de la informacin que
realiza el autor. Los procesos de autora, edicin, distribucin y traduccin provocan retrasos acumulativos que dilatan la
publicacin. Generalmente son publicados en papel, estando todava distante el acceso generalizado a libros en formato
electrnico. Existen iniciativas importantes y prometedoras en cuanto al acceso electrnico a libros, pero las limitaciones impuestas
16

por la problemtica de la proteccin de los derechos de autor, principalmente, y en segundo trmino por los aspectos tecnolgicos
que permitiran el transporte y lectura fciles de estas obras, respecto a los cules no se ha creado un estndar universal, han hecho
que hasta ahora no exista una difusin generalizada. De cualquier manera, es previsible que los libros de papel sigan existiendo por
muchos aos, an cuando se vayan desarrollando tambin en formato electrnico.
Uso preferencial de los libros:
En un nivel bsico, para obtener una panormica general de un campo o tema, ms all de la enciclopedia.
En un nivel ms avanzado, para obtener trabajos analticos de algn tema en profundidad, con una perspectiva
ms amplia e integradora que un artculo de revista.
Como fuente primaria del conocimiento, en cualquier nivel
En las obras literarias la finalidad principal es realizar una expresin artstica. Estas obras son usadas
acadmicamente, especialmente en algunas carreras en que el estudio de la literatura es parte integral del
currculo.
Con frecuencia se busca informacin en el Web que muchas veces podran encontrar ms rpido y con mucha mejor calidad en un
libro. Por ejemplo: historia de las teoras econmicas; construccin de puentes; informacin sobre pruebas psicolgicas;
informacin biogrfica de personas; introduccin al derecho de amparo; etc.
Otro problema que se observa en las bibliotecas es que los estudiantes buscan libros que traten exactamente el tema que ellos
necesitan con el enfoque que ellos quieren, lo cul no siempre es posible. Los alumnos deben de desarrollar habilidades para
reconocer obras que les pueden ser de utilidad parcial y componer el conjunto de la informacin que necesitan a travs de reunir
varias de ellas. Es necesario aprender a identificar obras que pueden contener, en alguno de sus captulos, el tratamiento del aspecto
deseado. Esto requiere comprender la estructura jerrquica de los temas buscados (cul es el tema ms amplio que incluye al que
yo quiero estudiar) y el examen de las tablas de contenido (ndices) de las obras.

Si lo que necesitas son... NUMEROS


Estadsticas de poblacin

Estadsticas econmicas

Estadsticas de
comercio exterior

BASES DE
DATOS DEL
INEGI
INFOSEL
FINANCIERO

Informacin financiera
BANCOMEXT

REPORTES ESTADSTICOS.
Esta categora la constituyen las obras que contienen bsicamente datos
numricos, como los censos econmicos y de poblacin (INEGI), las
series histricas de informacin financiera (Banco de Mxico), los
reportes de comercio exterior (Bancomext), etc. Aunque existen reportes
estadsticos en formato de papel, este tipo de documentos se encuentran
cada vez ms como archivos electrnicos (bases de datos estadsticos)
que son consultados con ayuda de una computadora, que permite
seleccionar y recuperar la informacin buscada con mayor rapidez, as
como relacionar la informacin estadstica con informacin geogrfica,
por ejemplo.

Uso preferencial de los reportes estadsticos:


Consulta de datos puntuales, generalmente numricos.
Apoyo a estudios de diversos tipos con informacin bsica.
Instituciones como el INEGI o BANCOMEXT producen grandes cantidades de informacin estadstica indispensable para estudios
de todo tipo. Los profesores y alumnos deben estar al tanto de la existencia de recursos especficos que pueden tener aplicacin en
trabajos de investigacin de sus reas de conocimiento. Tambin organismos internacionales y en general los gobiernos de todos
los pases producen estadsticas de poblacin, econmicas, de comercio, etc..
Cada vez ms se utiliza la informacin financiera vendida por empresas privadas que estn relacionadas al mbito de la banca, las
bolsas de valores y la consultora financiera (BMV, Wall Street Journal, etc.). El ITESO cuenta con suscripcin a la informacin
financiera proporcionada por INFOSEL e INTERNET SECURITIES.

17

Si lo que necesitas son... NOTICIAS


Informacin local y
nacional

El acontecer poltico,
social y cultural

DIARIOS

REVISTAS EN
GENERAL

BASES DE
DATOS COMO
INFOLATINA

SITIOS DE
NOTICIAS EN
INTERNET

DIARIOS
Los diarios nos permiten el acceso al acontecer social, econmico, poltico
y cultural cotidiano de un determinado lugar, informando sobre aspectos
que no se encuentran en libros o revistas. Tienen la desventaja de que en
general publican informacin de poca validez, salvo el caso de algunos
artculos escritos por autores reconocidos. Un indicador de calidad es la
medida en que el diario realiza reportajes propios en vez de solamente
repetir noticias de agencias. Algunos diarios tienen un enfoque
especializado que los distingue por su dedicacin particular al estudio de
la economa, de la poltica, del arte, etc.

Por lo general, son tiles para conocer informaciones locales del lugar donde son publicados que no se encuentra en otros medios.
Actualmente es muy comn el acceso a los diarios a travs de Internet. En muchos casos se requiere suscribirse para tener acceso
a la base de datos bibliogrfica conformada por los artculos de ejemplares pasados, en la cual podemos buscar y recuperar
informacin de manera expedita.
El ITESO cuenta con una suscripcin a una base de datos de consulta a travs del Web, con informacin en espaol de diarios y
revistas, llamada INTERNET SECURITIES. Consultar en SECOBI.
Uso preferencial de los diarios:
Informacin del acontecer social, econmico, poltico y cultural, etc., generalmente de carcter local del
lugar de publicacin del diario.
Muchos temas del acontecer social, econmico, poltico y cultural pueden ser investigados en los diarios, por lo menos mientras se
generan publicaciones ms a fondo en revistas o libros. La calidad de la informacin no es muy buena, por lo general, pero
permiten un contacto con aspectos de la realidad que no aparecen en otros medios.

REVISTAS PARA EL PBLICO EN GENERAL.


Existen miles de revistas que presentan informacin sobre distintos mbitos del acontecer poltico, econmico, social y cultural,
que no son demasiado especializadas. La informacin que presentan no cuenta con estndares de calidad de tipo acadmico o
cientfico, sin embargo son buenas fuentes de informacin. Por ejemplo, podemos mencionar a revistas como: PROCESO,
NEXOS, NATIONAL GEOGRAPHIC, EXPANSION, etc.
Uso preferencial de las revistas para pblico en general:
Muchas veces constituyen una buena alternativa para obtener informacin de tipo local o nacional. Vase ms adelante la parte
acerca de revistas especializadas. Adems de los ttulos que se coleccionan en papel (en el rea de Publicaciones Peridicas), el
ITESO cuenta con una suscripcin a una base de datos de consulta a travs del Web, con informacin en espaol de diarios y
revistas, llamada INTERNET SECURITIES. Consultar en SECOBI.

REVISTAS ESPECIALIZADAS.

Si lo que necesitas es...


INFORMACION ACADEMICA
ACTUALIZADA
Reportes de investigacin

REVISTAS
ESPECIALIZADAS

Novedades cientficas y
tecnolgicas

REVISTAS DE
DIVULGACION
CIENTIFICA

Avances en cualquier
campo del conocimiento

BASES DE
DATOS COMO
EBSCO

En este apartado nos referimos a las revistas cuya finalidad principal es la


difusin de informacin de inters acadmico, cientfico, o profesional.
Las caractersticas ms relevantes de estas revistas son su especializacin
temtica y la publicacin de las novedades cientficas y tecnolgicas,
bajo lineamientos editoriales estrictos que tienden a garantizar una alta
calidad de la informacin.
Toda la obra cientfica de vanguardia aparece publicada inicialmente en
revistas, ya que son el medio utilizado por excelencia por los
investigadores para publicar sus trabajos. Estar al da en cualquier rea
significa dar seguimiento a las principales revistas de ese campo.
18

En este sentido adelantan a las monografas, que son publicadas solo cuando se ha reunido una cantidad considerable de
informacin y es integrada por algn autor.
La informacin de revistas acadmicas y cientficas tiene, con respecto a las monografas, la caracterstica de que la cobertura de
los temas tiende a ser menos amplia y menos bsica. En las revistas cientficas, en particular, el tratamiento de los temas es tan
especializado y puntual, que en ocasiones son totalmente incomprensibles si no se cuenta con un antecedente previo en ese campo
particular del conocimiento.
Existen revistas muy importantes desde el punto de vista profesional, como por ejemplo aquellas que publican novedades del arte y
del diseo, de la administracin, de los negocios, de la ingeniera, etc. En las revistas profesionales, acadmicas y cientficas de alta
calidad una caracterstica comn muy importante es la fiabilidad de la informacin: los autores estn identificados y en el caso
de revistas arbitradas o peer reviewed slo se admite que publiquen quienes obtienen el visto bueno del consejo editorial de la
revista, que est formado por especialistas reconocidos en los temas tratados.
Las revistas son cada vez ms publicadas en formato electrnico. El ITESO cuenta con la suscripcin a EBSCO que presentan ms
de 25,000 ttulos de revistas en texto completo (ver gua en pgina 35).
Uso preferencial de las revistas:
Fuente primaria del conocimiento con informacin actualizada de alta calidad.
Novedades cientficas y tecnolgicas.
Tratamiento puntual de temas especializados que constituyen la frontera de la investigacin de los diversos
campos de conocimiento.
Las revistas acadmicas y cientficas cuentan con un consejo editorial responsable de verificar la calidad de la
informacin publicada, y esto les da gran valor como fuentes de informacin.
Las revistas menos especializadas dan cuenta del acontecer social, econmico, poltico y cultural con mayor
profundidad que los diarios.

Si lo que necesitas es... INFORMACION


AUDIOVISUAL
Cine de ficcin
Cine documental

Diapositivas
preferencial
del cine de
Imgenes digitales

SALA DE
AUDIOVISUALES
DE LA
ficcin:BIBLIOTECA
SITIOS DE
INTERNET

CINE DOCUMENTAL Y DE FICCIN.


El cine tiene la capacidad de comunicar informacin sobre complejas
situaciones humanas y sociales de una manera nica. Por ejemplo: el
desarrollo del adolescente; la violencia familiar; la drogadiccin; el
divorcio; la guerra; el logro atltico; el crimen; el amor y la sexualidad,
etc. son temas que podemos ver magistralmente tratados en cine. Por lo
general accedemos a este tipo de obras por medio del videocasete o DVD.
Apoyo visual a presentaciones de diversos temas, con
proyecciones parciales o totales de las pelculas.
Punto de partida de discusiones sobre temas humanos, sociales,
polticos, econmicos, culturales, etc.
Conocimiento del medio flmico: sus autores, estilos, gneros y
tcnicas.
Aprender visualmente alguna tcnica o mtodo especfico.

Estas obras se caracterizan por la facilidad con que pueden presentar una variedad de temas conexos de forma simultnea. Su
aplicacin en la enseanza enfatiza el uso de la percepcin visual, lo cual pone en juego nuevas posibilidades cognitivas. Sirven
especialmente como punto de partida para la discusin. En la escuela, este tipo de materiales son parte integral de la formacin
acadmica y humana, hacindonos rer, llorar y reflexionar.
El cine documental es un recurso educativo especfico que hace uso del lenguaje visual y de una presentacin estructurada para
favorecer el aprendizaje de diversos temas. En muchos casos, la finalidad de estos materiales es el aprendizaje autodidacta. A
diferencia del cine artstico y de entretenimiento, en estos programas se manifiesta mucho ms claramente la finalidad instructiva,
tendiendo a ser ms monogrficos. Por lo general accedemos a este tipo de obras por medio del videocasete o DVD.

19

IMGENES FOTOGRFICAS Y AUDIOVISUALES DE DIAPOSITIVAS


La fotografa es otro medio con gran capacidad informativa. Son parte integral del contenido de libros, revistas y diarios, pero
tambin pueden ser manejadas en acervos independientes que permiten a los usuarios seleccionar imgenes tiles para aprender
sobre algn tema o para realizar diversas presentaciones. Las imgenes fotogrficas pueden tener una infinidad de temas. Existen
tambin programas audiovisuales integrales, formados por una secuencia de imgenes fotogrficas con una pista de sonido
sincronizada, que transmiten un mensaje estructurado y generalmente tienen una aplicacin educativa. Podemos acceder a
materiales fotogrficos en diversos formatos: transparencias; impresiones en papel; microfichas; archivos digitales de computadora
(.gif, .jpg, .tiff).
Cada vez ms se publican imgenes en formato digital, ya sea para venderse o distribuirse en forma gratuita. Existen acervos
comerciales gigantescos donde se pueden seleccionar y comprar imgenes de distintos grados de resolucin, con escenas de todo
tipo.
Uso preferencial de las imgenes fotogrficas:
Comunicar visualmente informacin sobre diversos temas.
Complementar una presentacin escrita.
Presentaciones audiovisuales elaboradas por el usuario o conformadas previamente.
Como obra de referencia.
Los estudiantes de Ciencias de la Comunicacin, Diseo y Arquitectura trabajan constantemente con imgenes. El ITESO cuenta
con un acervo interesante, parcialmente digitalizado, que debe aprovecharse.

5.2

Informacin en Internet.

Internet es actualmente una va muy importante para el acceso a la informacin de todo tipo. Algo que debemos tener claro desde
el principio es que Internet no es una fuente de informacin. Se trata, fundamentalmente, de un medio de comunicacin a
travs del cual podemos acceder a fuentes. Cuando decimos buscar informacin en Internet debemos entender que la
informacin no saldr de esa entidad abstracta y gigantesca que es la red global en s misma, sino de una fuente especfica: una
biblioteca, una empresa, una dependencia de gobierno, un diario, un canal de noticias, etc., a la cul podemos acceder por medio
del Web. Los tipos de documentos a los que vamos a tener acceso a travs de Internet son, en la mayora de los casos, los tipos
tradicionales que ya existan antes de la creacin de la red: informacin bibliogrfica de libros; revistas; diarios; fotografas;
pelculas; catlogos de productos, etc. En este sentido, la Internet nicamente nos da mayores posibilidades de acceso a la
informacin, no la crea ni la renueva por s misma.
El WWW nos conecta con una gran cantidad de informacin de la que nos podemos servir, pero tenemos que encontrar entre todas
las pginas existentes aquellas que contengan la informacin que necesitamos. Este proceso no es del todo sencillo por varias
razones:
El universo de documentos es enorme, consiste en miles de millones de pginas en todo el mundo. Este hecho nos
impone dificultades en el proceso de seleccin.
El tipo de sitios existentes es muy diverso y tiene gran variabilidad de contenido y de calidad de la informacin.
Gran parte de la informacin no est ordenada y clasificada como en una biblioteca.
No podemos buscar pginas directamente desde nuestra computadora personal ya que esta, por s sola, no tiene
manera de identificar los miles de sitios existentes ni los contenidos de las pginas que en ellos se encuentran.

Aspectos a tomar en cuenta para lograr mayor xito en las bsquedas:


Tener un planteamiento del problema, temas y preguntas lo ms definidas posible. Esto es, tener claros los
requerimientos de informacin.
Establecer cules son las fuentes de informacin, de todos los tipos, que probablemente nos puedan servir. Esto
implica abrir nuestro abanico de posibilidades y no limitar nuestras bsquedas a la Internet.
Utilizar correctamente las herramientas de bsqueda que se han desarrollado, y que principalmente son de dos tipos:
motores de bsqueda de pginas y directorios de sitios agrupados temticamente. Para usar efectivamente los
motores de bsqueda se requiere comprender la utilizacin de operadores lgicos, truncamientos, y delimitadores.

20

Debemos determinar cul puede ser una posible fuente de informacin para nuestro requerimiento. Por ejemplo, si
se busca informacin acerca de la educacin de la mujer, se puede pensar que la ONU hace estudios sobre los grados
de escolaridad de mujeres en diversos pases. La ONU sera la fuente de informacin, y el motor de bsqueda me
servira entonces para buscar sitios de esa organizacin relacionados con educacin. Si solamente pongo en el
buscador los trminos: mujer and educacin, puedo obtener una revoltura de documentos que hablen sobre cualquier
aspecto, menos el que me interesa. En cambio, ONU and mujer and educacin probablemente de mejores resultados,
a travs de identificar una fuente potencialmente til.
No toda la informacin que se encuentra actualmente en servidores est destinada al acceso pblico. La misma
tecnologa cliente servidor es utilizada en las llamadas Intranets, cuya finalidad es la administracin de
informacin en forma cerrada, dentro de una compaa, institucin, o gobierno. Cada vez ms informacin est en el
Web pero se vende, y si no se est dispuesto a pagarla no se podr tener acceso a ese recurso.
Aplicar criterios de seleccin de informacin basados en la calidad de las fuentes.
Adems de las empresas dedicadas a difundir contenidos del Web, existen muchas organizaciones e individuos que crean
directorios de pginas, de mayor o menor extensin, especializacin y utilidad. En esta categora se encuentran desde pginas
personales con enlaces a sitios de hobbies (por ejemplo, construccin de papalotes) hasta esfuerzos muy organizados de bibliotecas
universitarias (por ejemplo, Infomine de la Universidad de California) que intentan dar a conocer recursos de alta calidad y
relevancia acadmica.

Consejos generales:
Leer, o por lo menos recorrer, la totalidad de cada pgina hacia abajo, para detectar todos los enlaces y posibilidades que
contiene. Existe una tendencia a poner atencin solamente a los encabezados y en general a la parte superior de las pginas.
Alcanzar el nivel inicial de cada sitio (Homepage) para ver la pgina principal o de entrada al sitio. Los motores de bsqueda
nos presentan pginas aisladas que debemos conectar a la estructura general del sitio del que forman parte, ya que de esta
manera accederemos a la informacin de una manera ms completa y ordenada. Por ejemplo, la direccin
http://www.imss.gob.mx/patronal/cuotas.html, apunta a un documento (cuotas.html) que es una hoja de una rama
(patronal) de un rbol cuyo tronco es www.imss.gob.mx. Acceder a la pgina principal o inicial puede revelar toda la
estructura de ramificaciones del sitio, que puede contener otras pginas tiles. Para llegar ah hay que escribir solamente el
nombre del servidor como URL.

cuotas.html

/patronal/

(HOME)

www.imss.gob.mx

Debe mantenerse una estrategia consistente de bsqueda, evitando seguir enlaces de manera indiscriminada que pueden
finalmente alejarnos del propsito inicial de la bsqueda. Puede ser til establecer un tiempo lmite para una sesin de
bsqueda en el Web, que nos obligue a ser ms eficientes y no perder el tiempo navegando sin sentido. Si no se encuentra
informacin en un tiempo razonable puede ser necesario replantear la estrategia.
Casi siempre existe un botn de Ayuda (help) que nos conviene utilizar para conocer las opciones del sitio y la forma
correcta de explotarlas. Muchas de las herramientas de bsqueda tienen verdaderos manuales que contienen sugerencias
valiosas, adems de explicar el uso y la operacin de las funciones del programa.
Generalmente existe un botn Acerca de (about) que conecta a informacin acerca de ese sitio: a quin pertenece, cules
son sus objetivos, cuando fue creado, historia de la organizacin, etc. Es muy til revisar este punto para evaluar la pertinencia
y la calidad de un sitio.
21

Generalmente existe un botn con el Mapa del sitio (sitemap), que muestra la organizacin de la informacin por reas o
ramas y ayuda mucho en la navegacin o exploracin de un sitio.
Es muy comn que exista un botn de Bsqueda (search) que sirve para buscar palabras dentro de las pginas del sitio (a
diferencia de buscar en todo el Web). Algunos sitios son muy grandes y esta opcin es muy importante para explorarlos.
En muchos sitios se presenta una botn con las FAQ (Frequently Asked Questions) del sitio. Esta opcin intenta responder a
las preguntas o dudas que con mayor frecuencia se hace el usuario tpico del sitio, ahorrndole tiempo de navegacin al
responderlas juntas. De hecho, FAQ es un trmino libre til en las bsquedas. Por ejemplo: tropical fish and faq.
En casi todos los sitios existe una pgina de Enlaces (links) donde se renen direcciones de pginas que guardan afinidad
con los objetivos o temas principales del sitio. Estas pginas constituyen directorios ms o menos tiles (algunos son
verdaderas joyas) que vale la pena revisar. Casi siempre se encuentra al menos una direccin til. Frecuentemente, uno
descubre direcciones todava ms tiles todava que el sitio desde el cul partimos.

5.2

Evaluacin de la calidad de la informacin.

Algunos criterios nos pueden ayudar a discriminar la informacin de mejor calidad:


Autora de la informacin. Por lo general vamos a tomar en cuenta, ms que al nombre del autor individual, la organizacin a
la que pertenece o la editorial que lo publica. No es lo mismo la pgina personal de Juan Prez, que un sitio de la UNESCO.
Un artculo en una revista prestigiada como Nature es garanta de calidad, aunque no conozcamos al autor individual. Por otra
parte, aunque existe gran cantidad de informacin gratuita de buena calidad, mucha de la informacin de mejor calidad es
vendida por empresas editoriales que la comercializan, por lo cul es importante conocer este tipo de servicios y tomar en
cuenta la necesidad de pagar por algunas cosas.
LOS ALUMNOS DEL ITESO CUENTAN CON VARIAS SUSCRIPCIONES A INFORMACIN DE ALTA
CALIDAD EN WEB: EBSCO, INTERNET SECURITIES Y OTRAS (Ver gua en pgina 35).
Hay que notar que algunas organizaciones, como la mayora de las universidades por ejemplo, cobijan o amparan a una
comunidad grande y diversificada que genera pginas que no se pueden considerar institucionales. La informacin en una
pgina personal, o los comentarios en una lista de correo, aunque se encuentren dentro de un sitio institucional, no tiene el
mismo valor que un artculo publicado en una publicacin bien identificada.
Sesgos e intereses particulares de los autores y editores. Muchos sitios que contienen informacin til tienen intereses
comerciales, polticos o ideolgicos de diversos tipos. Es el caso de los diarios, muchas revistas de entretenimiento o
divulgacin, agencias noticiosas, y las empresas comerciales en general. Es importante evaluar el sesgo que pudieran tener en
su oferta informativa, y tomar algunos datos con reservas. Sin embargo, existen sitios comerciales de gran calidad informativa,
especialmente de empresas con una reputacin slida.
Es fundamental distinguir hechos, opiniones y puntos de vista, y confrontarlos.
Los portales comerciales a Internet, aunque cada vez atraen a ms clientes, no pueden ser contados entre los recursos de
mejor calidad para bsquedas de informacin especializada. Su orientacin es ms hacia la promocin comercial de
productos, comunicacin en Web, entretenimiento y noticias.
Organizacin de la informacin. Algunos sitios destacan por las facilidades para la navegacin y la riqueza de los contenidos
presentados. Es importante valorar aspectos como: organizacin de los mens; ayudas para el usuario; opciones de contacto
con personas a travs de formas o correo electrnico; especializacin y exclusividad de la informacin (si existen o no otros
sitios alternativos); buscadores dentro del sitio; etc.
Actualidad. Existe variabilidad en la manera en que la informacin de los diversos sitios es actualizada. Debe verificarse la
fecha de publicacin de la informacin y la vigencia de enlaces.

22

6.

BSQUEDA Y RECUPERACIN DE LA INFORMACIN EN SISTEMAS


ELECTRNICOS.

A continuacin expondremos los aspectos generales de los sistemas electrnicos de recuperacin de la informacin. Comprender
las caractersticas de estos sistemas nos permitir la exploracin y seleccin de informacin en bases de datos bibliogrficas,
correspondientes a varias categoras muy importantes:
Catlogos de acervos bibliotecarios (principalmente libros).
Bases de datos de artculos de revistas y diarios (por ejemplo, EBSCO O INFOLATINA).
Bases de datos de pginas de Web (motores de bsqueda).
Catlogos de compaas editoriales y libreras.
Directorios.
Las bsquedas de informacin en el Web por medio de motores de bsqueda se realizan utilizando sistemas que no son muy
distintos de los que se usan para consultar catlogos de bibliotecas u otras bases de datos bibliogrficas.
Todos estos sistemas de consulta tienen caractersticas fundamentales comunes. Cada sistema particular tiene formas diversas de
implementar las funciones generales y presenta una interfaz distinta al usuario. Es importante complementar la informacin general
de este apartado con las guas de bsqueda u otras opciones de ayuda de los sistemas particulares que se utilicen.

6.1

Caractersticas generales de las bases de datos bibliogrficas.

Una base de datos bibliogrfica es un archivo electrnico que tiene una estructura regular formada por registros (correspondientes
a fichas bibliogrficas) que a su vez contienen campos.
Ejemplo de un registro bibliogrfico:

REGISTRO (FICHA)
AUTOR:
TTULO:
EDITORIAL:
LUGAR DE PUB.:
AO DE PUB.:
TEMA 1:
TEMA 2:
TEMA 3:
DEWEY

Paz, Octavio
Laberinto de la Soledad, El
Fondo de Cultura Econmica
Mxico
1958
Literatura mexicana - Ensayos
Sociologa de la cultura
Identidad cultural - Mxico
864.PAZ

CAMPOS

Una base de datos bibliogrfica tpicamente contiene entre algunas decenas de miles y millones de registros, todos con una
estructura de campos homognea.
Las principales ventajas que ofrece una bases de datos bibliogrfica consisten en las posibilidades de manipular este archivo, a una
velocidad muy alta:
El archivo electrnico se puede ordenar por cualquiera de los campos, con gran rapidez y flexibilidad, facilitando su
consulta. Por ejemplo: por autor, por tema, por ttulo, por fecha, etc.
Es muy fcil formar subconjuntos de registros, estableciendo un criterio. Por ejemplo: los registros que comparten
el nombre de autor "Wilde"; los registros que comparten el tema "exportacin" y editorial "Bancomext"; etc.
El sistema genera diversos reportes que permiten imprimir en papel, grabar en discos magnticos, o enviar por correo
electrnico los resultados de las bsquedas realizadas.

23

6.2

Trminos de bsqueda y sentencia de bsqueda.

Todos los sistemas de recuperacin de informacin bibliogrfica requieren que el usuario introduzca palabras clave (trminos
significativos derivadas de la red de relaciones del tema) que el programa buscar en los registros de la base de datos. La bsqueda
ser exitosa en la medida en que las palabras suministradas permitan recuperar exclusivamente (slo lo que necesitamos) y
exhaustivamente (de manera completa) la informacin que requerimos. El programa de recuperacin no tiene inteligencia. Su
capacidad bsica consiste en buscar a una gran velocidad las palabras que se le indican, y presentar los registros en que fueron
encontradas.
Al buscar, es muy importante seleccionar el campo en el que se buscar (aunque se puede buscar en varios simultneamente):
autor, ttulo, tema, editorial, pas, etc. Al hacer esto, se especifica ms la bsqueda.

Por ejemplo, se puede buscar la palabra "Guerra" en el campo autor, ttulo, o tema siendo posible que exista la misma palabra en
todos ellos, con significados distintos:
En el campo ttulo: "La guerra de los Roses"
En el campo autor: "Guerra, Juan Luis"
En el campo tema: "Armas de guerra"
Todos los campos pueden resultar tiles en alguna circunstancia (por eso estn ah), pero los campos ms importantes en general
son los que contienen los descriptores temticos. Recordemos como el proceso de documentacin aadi este valor agregado a la
informacin de la ficha bibliogrfica, y es ahora cuando lo vamos a aprovechar. Aunque existen algunas bases de datos que no
tienen descriptores temticos, la mayora si los tiene. Incluso en muchos casos se cuenta con un tesauro (catlogo de descriptores
temticos) en formato electrnico, que puede ser consultado en el mismo sistema.
Es muy recomendable buscar los trminos elegidos dentro de los campos temticos como primer paso. Si se encuentran tal cul,
es una magnfica seal, ya que estos trminos agrupan documentos relevantes para nosotros. Si no se encuentran, se deben explorar
trminos sinnimos o equivalentes. Debemos revisar la correcta ortografa de nuestros trminos, especialmente si los utilizamos en
ingls u otro idioma que no dominemos completamente. Adems, la revisin del tesauro frecuentemente nos muestra trminos
descriptores tiles que no habamos tomado en cuenta.

Si los trminos requeridos no se encuentran en el tesauro, entonces podemos ampliar nuestra bsqueda a todos los campos de la
ficha, pudiendo en algunos casos buscarlos incluso en el resumen o en el texto completo de un artculo. En estos casos la relevancia
puede ser menor, pero ayuda.
Existe tambin el caso ms obvio donde buscamos un autor o un ttulo especficos, y por supuesto seleccionamos el campo
correspondiente desde el primer momento.
24

6.3

Palabras vacas.

No deben ser utilizadas como trminos de bsqueda las denominadas palabras vacas, es decir, aquellas sin valor semntico para
la bsqueda, como pueden ser: preposiciones, adverbios, conjunciones, artculos, etc. Estas palabras no se incluyen en los
ndices de los distintos campos y por lo tanto son irrelevantes para la bsqueda.

el
los
ellas
desde
cuanto
un
para por
las a
unos
como
esta
que en
solo

6.4

Sentencia de bsqueda.

Cuando se utiliza ms de un trmino de bsqueda para la recuperacin se forma una sentencia de bsqueda, lo que permite una
seleccin ms compleja cuyos objetivos son:
Lograr mayor pertinencia: adecuacin entre lo recuperado y los intereses del usuario.
Lograr mayor exhaustividad: un barrido completo de los registros pertinentes.
Lograr mayor exclusividad: eliminar el ruido en la bsqueda por la presencia de registros irrelevantes que pueden
aparecer entremezclados con los pertinentes.
La sentencia de bsqueda es construida eliminando las palabras vacas y conectando los trminos significativos por medio de los
operadores lgicos, cuyo uso se explica a continuacin.

6.5

Refinamiento de la bsqueda: uso de los operadores lgicos o "booleanos".

Dependiendo de las necesidades de informacin y de las caractersticas de la fuente de informacin que consultemos, vamos a
requerir refinar la bsqueda hacia temas ms generales o ms especficos, o bien movernos hacia otros temas relacionados. En
algunas ocasiones, las fuentes de informacin disponibles no sern muy especficas respecto al tema buscado, y encontraremos
poca informacin relevante. Esta situacin nos conduce a ampliar la bsqueda hacia temas ms generales o relacionados y al uso
de trminos alternativos.
En otros casos puede ocurrir lo contrario, que exista demasiada informacin sobre el tema principal y nos veremos obligados
entonces a reducir la bsqueda hacia un subtema o combinarlo con algn tema relacionado. Por ejemplo, si se busca el tema
educacin preescolar en una base de datos especializada en psicologa o educacin, es posible recuperar muchos registros con
este mismo tema y nos tomara demasiado tiempo el seleccionar visualmente los relevantes. Podramos en ese caso especificar
ms: evaluacin de la educacin preescolar; educacin preescolar especial; educacin preescolar y bilingismo; etc.
Todos los sistemas electrnicos de consulta bibliogrfica utilizan los llamados operadores lgicos o booleanos que nos permiten
conectar trminos de bsqueda de manera que expresen nuestra necesidad de informacin de una manera interpretable por la
computadora, como combinaciones de conjuntos. Existen tres operaciones lgicas bsicas para combinar conjuntos. La forma
de indicar los operadores (idioma y signo utilizado) vara de un sistema a otro. Las formas mas comunes son las siguientes:
OPERADOR
(INSTRUCCIN)

FUNCION

SIMBOLOS UTILIZADOS
(Formas alternativas)

INTERSECCIN

ESPECIFICAR Y
REDUCIR LA BSQUEDA

AND

UNIN

AMPLIAR LA BSQUEDA

OR

EXCLUSIN

ELIMINAR LO QUE NO SE QUIERE

NO

NOT

25

El uso de las formas alternativas depende del sistema particular que usemos. Es importante identificar las formas correctas en cada
caso, y consultar la informacin de ayuda en el sistema utilizado. Por lo general, la forma ms usada es la palabra en ingls: AND,
OR , NOT.
Existen, adems de los operadores mencionados, algunos otras instrucciones que funcionan como filtros o delimitadores, y que
son ms particulares de cada sistema de recuperacin. En el captulo siguiente veremos algunos que son aplicados en los motores
de bsqueda usados en el Web.

Operador lgico AND

(Y).

El operador AND sirve para unir dos o ms trminos e indica que sean recuperados los registros que contengan TODOS los
trminos indicados. Corresponde a una interseccin de conjuntos. Entre ms trminos estn unidos de esta manera, es mayor el
nmero de condiciones que deben cumplir los registros recuperados y tiende a resultar un conjunto menor.
La reduccin de la bsqueda es muy importante ya que constituye un mtodo muy eficiente para filtrar informacin abundante y
llegar a un resultado ms especfico. Al utilizarlo evitamos la revisin visual de la bsqueda, lo cual puede ser muy lento y
cansado, o totalmente imposible cuando se trata de miles de registros.
Ejemplo del operador AND (Y):

AGUA

CONTAMINACION
Contaminacin = 1534 registros
Contaminacin and agua = 235 registros
Contaminacin and agua and tratamiento = 19 registros

TRATAMIENTO

Operador lgico OR

(O).

El operador OR sirve para unir dos o ms trminos, y que sean recuperados los registros que contengan AL MENOS UNO de los
trminos indicados. Corresponde a una unin de conjuntos. Cada nuevo trmino aumenta el nmero de registros que pueden
cumplir la condicin de bsqueda. Tiene utilidad para aumentar la exhaustividad de la bsqueda.
Los trminos unidos con OR generalmente son sinnimos o trminos relacionados.
Ejemplo del operador OR (O):

SIDA

Sida = 31 registros
Sida or VIH = 44 registros
Sida or VIH or HIV = 53 registros

HIV

VIH

26

Operador lgico NOT

(NO).

El operador NOT sirve para indicar un trmino que NO DEBE APARECER junto con otro(s) que s debe(n) aparecer. Es una
especie de AND al revs, ya que lo que se elimina es la interseccin. Tiene utilidad cuando aparece ruido (algo indeseable) en la
bsqueda y se le quiere eliminar. Por ejemplo, cuando un trmino tiene dos significados muy distintos y se quiere seleccionar uno
de los dos. En muchos sistemas se usa AND NOT.
Ejemplo del operador NOT (NO):
ARQUITECTURA

COMPUTADORAS

Arquitectura not computadoras

Combinacin de los operadores lgicos.


Podemos utilizar en una misma sentencia operadores lgicos de dos tipos distintos, pero en ese caso debemos tomar en cuenta la
precedencia de los operadores. Esto quiere decir que en el sistema de cmputo unos operadores sern ejecutados, por principio,
antes que otros (con el objeto de resolver una situacin ambigua cuando exista). Si dejamos este proceso sin vigilancia, se puede
distorsionar el sentido de nuestra bsqueda. La clave es el uso de los parntesis para indicar la secuencia correcta de pasos a
realizar en la bsqueda.
Por ejemplo, si escribimos:
Drogas or narcticos and Mxico

INCORRECTO (Faltan parntesis)

Para la computadora esta situacin es ambigua (exactamente como sera el caso de una operacin del tipo 3 x 2 + 4 = ?), por lo que
aplica una regla automtica, produciendo un resultado indeseable. Ya que el operador que tiene precedencia es el AND, es
ejecutado primero y el resultado unido con el otro trmino a travs del OR. Esto nos dara todos los artculos que tengan la palabra
"drogas", independientemente de Mxico, o bien aquellos que tengan "narcticos" y "Mxico". Esta bsqueda producir mucho
ruido, ya que obtendremos muchos registros irrelevantes.
Drogas or narcticos and Mxico

NO ES LO QUE DESEAMOS !

Por lo tanto, para obtener el resultado deseado debemos escribir correctamente:


(Drogas or narcticos) and Mxico

CORRECTO!
(Se utilizan parntesis para agrupar los trminos con OR)

Podemos en base a lo anterior enunciar el siguiente principio prctico: los trminos conectados por OR deben agruparse dentro
de un parntesis. Puede haber ms de un grupo OR en una sentencia:
(Drogas or narcticos) and (mxico or colombia)

El truncamiento.
Otra herramienta comn a los sistemas de recuperacin es el truncamiento. Se utilizan el asterisco (*) o la interrogacin (?)
dependiendo del sistema (VER AYUDA DE CADA SISTEMA PARTICULAR). El truncamiento es una instruccin muy prctica,
que sustituye partes de un trmino y expande la bsqueda, en cierta forma como el operador OR.
Por ejemplo, si escribimos:

euro*

formaremos el conjunto de los registros que contienen cualquiera de estas palabras:


27

Europa
Europe
europeo
euro
european
Etc.
Tambin puede usarse en cualquier combinacin de conjuntos:
Psico* and conduc*
Euro* or UE
El comodn (wildcard)
El SIGNO DE INTERROGACIN puede utilizarse al interior de una palabra, a la manera de un comodn. Es de utilidad, por
ejemplo, cuando desconocemos la ortografa correcta. En el caso de los apellidos:
Bro?h
Espino?a
Brodsk?

6.6

Recuperar Brosh y Broch


Recuperar Espinoza y Espinosa
Recuperar Brodski y Brodsky

Delimitadores.

Los delimitadores se aplican a ciertos campos que tienen un nmero reducido de valores y se utilizan para delimitar el rango de las
bsquedas, estableciendo una relacin de igualdad, desigualdad o rango. Las delimitaciones posibles son:
igual que (=)
desigual que (<>)
mayor que (>)
menor que (<)
mayor o igual que (>=)
menor o igual que (<=)
y el establecimiento de un rango.
Ejemplos:
Ao de publicacin (PY > 1990)
Idioma original del artculo: (LA = sp)
Tipo de publicacin = (TY <> tesis)

6.7

Palabras adyacentes o frase exacta.

Podemos encerrar una frase entre comillas (no son requeridas por algunos sistemas) y de esta manera indicar que las palabras
requeridas deben encontrarse exactamente en el orden indicado. Esto evita que el sistema las interprete automticamente aplicando
OR o AND entre ellas, lo cul dara un resultado distinto. En algunos sistemas, se puede escribir la frase sin comillas,
seleccionando palabras adyacentes, con el mismo resultado. Por ejemplo:
banco de mxico

6.8

black and decker

tropical fish

Uso de maysculas y minsculas.

Por lo general, es mejor escribir todo en minsculas, que casi siempre permiten recuperar tanto en maysculas como en
minsculas. En algunos sistemas es indistinto, pero en otros, el uso de maysculas conduce a que se recuperen de manera
exclusiva. Por ejemplo:
presidencia

recupera:

presidencia o PRESIDENCIA o Presidencia


28

7.

INTEGRACION DE LA INFORMACION

7.1 Obtencin de documentos.


Como consecuencia de nuestra bsqueda y recuperacin de informacin en los diversos sistemas electrnicos podemos tener varios
tipos de resultados:
Bibliografas de libros.
Bibliografas de artculos de revistas (obtenidos de una base de datos bibliogrfica).
Artculos de revista en texto completo (obtenidos de una base de datos de texto completo).
Informacin diversa publicada en la Internet.
Tablas con datos numricos.
Con las referencias bibliogrficas que nos proporcion el sistema electrnico de consulta, nos daremos a la tarea de localizar los
documentos correspondientes. En el caso de las referencias de libros de un catlogo bibliotecario, sencillamente acudiremos a las
estanteras para encontrarlos. En el caso de las referencias a artculos de revistas, puede haber un poco ms de problema, ya que en
las bases de datos bibliogrficas son citadas una gran cantidad de revistas que no aparecen con texto completo, y que las bibliotecas
frecuentemente no poseen en su acervo. Si una revista citada no se encuentra en los acervos de la biblioteca, existen varias maneras
alternativas de localizarla:
Solicitarlos por correo a los autores.
Buscar las revistas en alguna otra biblioteca.
Acudir a empresas especializadas en proveer artculos.
Buscar el artculo en Internet.
Etc.
La biblioteca del ITESO tiene un servicio de obtencin de documentos que est ubicado en SECOBI. Consulta la informacin
correspondiente en la pgina Web de la biblioteca.

7.2

Anlisis de la informacin y redaccin de un reporte.

El trabajo universitario nos demanda ir ms all de ser simples consumidores de informacin que solamente obtienen, recortan
y pegan pedazos de informacin. La informacin recogida en el proceso de investigacin documental debe ser estudiada y
criticada, de manera que se juzgue su veracidad, su pertinencia y su relacin con los objetivos generales de la investigacin
emprendida.
Al elaborar un reporte, el autor debe ser capaz de realizar una integracin personal de la informacin expresando un
pensamiento propio, un descubrimiento de relaciones entre los trozos de informacin hallados. El lector del reporte debe
encontrar en este un planteamiento claro que le permita entender: los objetivos de la investigacin; los principales elementos
temticos y las relaciones entre ellos; los argumentos o puntos de vista sustentados y los datos que los apoyan; las conclusiones
obtenidas en relacin a las preguntas de investigacin.
En esta fase de la investigacin podemos ver la utilidad de haber realizado, desde el principio, un ndice de los contenidos de
nuestro trabajo y su organizacin. Ese esquema previo nos facilit inicialmente la bsqueda de la informacin necesaria y en
este punto nos facilita la integracin final de la informacin.
El autor debe tambin considerar algunos aspectos bsicos del uso tico de la informacin. Por ejemplo:
Citar correctamente a las fuentes investigadas, de manera que se d reconocimiento a los autores y se facilite que
el lector del reporte pueda tambin referirse a las fuentes citadas para sus propias finalidades (ver punto 7.3 a
continuacin).
Evitar el uso de informacin de procedencia dudosa y/o calidad cuestionable. No es correcto participar en la
difusin de rumores, puntos de vista, o datos cualesquiera que no cuenten con un fundamento razonable y que puedan
inducir a otros a error.

29

Evitar el uso de la informacin y de los medios de comunicacin para manipular la opinin de otras personas
hacia fines indebidos. Ejemplos de esto son: los engaos premeditados; la propagacin de puntos de vista racistas; y
la incitacin a la violencia por diversos motivos.

7.3

Formas correctas de citar fuentes consultadas.

Las referencias bibliogrficas de los documentos consultados son informacin til, que debe ser incluida en los reportes por varios
motivos:
Fortalecer la argumentacin con ideas, opiniones o datos duros de fuentes confiables y especializadas.
Ubicar la procedencia de la informacin utilizada para que pueda tambin ser consultada y referida por los lectores
del reporte.
Dar crdito a los autores originales de los datos o conceptos citados.
A quien escribe el reporte le sirve tener esta referencia para localizar fcilmente un documento en caso de requerirlo
nuevamente.
A)

La forma correcta de citar informacin de libros es la siguiente:


SCHRAMM, Wilbur. La ciencia de la comunicacin humana, Grijalbo, Mxico, 1980.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Apellido del autor con maysculas, coma.


Nombre del autor en minsculas, punto y seguido.
Ttulo y subttulo del libro, en cursivas (o subrayado si no se pueden poner cursivas), coma.
Nombre de la editorial (evitar S.A., A.C., S.A. de C.V.), coma.
Ciudad y/o pas de publicacin, coma
Ao de publicacin, punto final

Si hay dos autores, el segundo se separa del primero por "y", y el segundo nombre se escribe empezando por el nombre de pila:
GONZALEZ CORTAZAR, Julio y Oscar PELLICER.
En los libros de autora colectiva, sealar al principal y a sus asociados:
ROBERTSON, James et al.
Si el autor principal aparece como compilador:
FUENTES NAVARRO, Ral, (Comp.)

B)

La forma correcta de citar artculos de revistas y diarios es la siguiente:


DIAZ MORALES, Ignacio. "Conceptos sobre arquitectura", en Calle Adentro, nm. 6, 29 de diciembre de 1989,
Guadalajara.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Apellido del autor del artculo con maysculas, coma.


Nombre del autor en minsculas, punto y seguido.
Ttulo del artculo entre comillas, coma.
Nombre de la revista o diario, en cursivas (o subrayado si no se pueden poner cursivas), coma.
Nmero de la revista, coma
Fecha de publicacin, coma
Ciudad y/o pas de publicacin, punto final.

En caso de considerar a la revista completa:


Comunicacin y cultura, num. 8, julio de 1982, Mxico.
30

NOTA: en caso de citar artculos de revista recuperados de una base de datos bibliogrfica se sigue el mismo formato. De manera
complementaria se podra indicar el nombre de la base de datos en que se encontr.

C)

Para citar pginas de Web (Internet).

Es muy diverso el tipo de documentos que se pueden consultar en el Web. Si se trata de artculos de revistas o diarios se debe
seguir el mismo formato que en las publicaciones de papel, agregando:
Nombre del sitio y/o nombre de la institucin o individuo(s) que lo mantienen.
URL (Direccin de la pgina), por ejemplo: http://publi.com/news/1999/0526/c06.htm
Autor. En algunos casos no hay un autor identificable, sino un nombre de empresa u organismo de gobierno, etc., que
tambin debe consignarse a manera de autor.
Fecha en que fue visitada la pgina.
Si las pginas obtenidas son dinmicas (generadas al vuelo por un sistema de informacin en respuesta a una consulta especfica),
entonces ser conveniente indicar de una manera ms general el nombre o tipo de sistema de informacin utilizado.

31

8.

PAGINA WEB DE LA BIBLIOTECA

El acceso a los sistemas de bsqueda de informacin de la biblioteca, y otros servicios que se ofrecen, se realiza a travs de una
pgina en el Web institucional. La direccin (URL) de esta pgina es:

http://biblio.iteso.mx/biblioteca/

32

9.

GUA RPIDA PARA LA CONSULTA DEL CATLOGO GENERAL


(LIBROS, TESIS, AUDIOVISUALES)

Desde la pgina Web de la biblioteca, en la seccin Buscar seleccione la


opcin Libros, tesis, mapas, videos. Esto le permitir consultar el
catlogo de libros, tesis y audiovisuales
En la seccin Servicios, en la opcin Prstamo, renovacin y reservacin
de material, podr consultar los datos personales de los prstamos que
tiene actualmente, hacer renovaciones de materiales, reservar materiales y
revisar el registro histrico de sus prstamos.

Ya dentro de la opcin Libros, tesis, mapas videos, se encontrar un men


que presenta diferentes opciones de bsqueda en el catlogo general:

Descripcin de opciones:
Bsqueda simple: La opcin principal y ms recomendada para buscar en
libros, tesis y audiovisuales.
Bsqueda avanzada: Opcin especializada que permite incluir
criterios de bsqueda simultneos.

dos

Revisar ndices: Opcin que permite consultar los listados alfabetizados


de: nombres de autores; ttulos de documentos; temas; etc.
Bsqueda por tesauros en lnea: Esta opcin permite realizar bsquedas
temticas utilizando los tesauros con los que se clasifican los materiales.

33

10.

GUA RPIDA PARA LA CONSULTA DEL CATLOGO DE PUBLICACIONES


PERIDICAS (REVISTAS IMPRESAS EN PAPEL)

Desde la pgina inicial de la biblioteca seleccione la opcin Revistas en


papel.

Descripcin de opciones:
BUSCAR EN LOS INDICES DE LAS REVISTAS: Los ndices de las
revistas desde 1994 se encuentran convertidos a formato electrnico que es
buscable. Los datos que son sujetos de bsqueda son las palabras del ttulo
de cada artculo y el nombre del autor. No hay clasificacin temtica. Es la
opcin ms recomendable para encontrar artculos. Una vez que se
identific el ndice de la revisat en que aparece el artculo deseado, es
necesario anotar los datos de la publicacin y solicitarla en Publicaciones
Peridicas (planta alta).
BUSQUEDA POR TIPO DE REVISTA: Los ttulos de revistas con que
contamos estn clasificados por el tema general principal. Esta opcin
permite encontrar revistas afines a las distintas reas de estudio de la
universidad (p. ej.; arquitectura; contabilidad; derecho; qumica, etc.)
BUSQUEDA DE REVISTAS POR ORDEN ALFABETICO: Si desea
saber si un ttulo de revista se encuentra en nuestros acervos, o
simplemente desear revisar el catlogo, utilice esta opcin que est
organizada alfabticamente.
INFORMACIN SOBRE ESTE ACERVO: Caractersticas generales
del acervo de revistas impresas.

34

11.

GUIA RPIDA PARA LA CONSULTA DE RECURSOS DE INFORMACIN

11.1 Revistas electrnicas


Desde la pgina inicial de la biblioteca seleccione la opcin Revistas
electrnicas.
Por medio de esta opcin podr consultar las suscripciones a servicios de
informacin acadmica, como Ebsco HOST, Web of Science e Internet
Securities Infolatina , que ofrecen acceso a miles de revistas, la mayora
con artculos en texto completo de temas acadmicos y cientficos

11.2 Libros electrnicos


Desde la pgina inicial de la biblioteca seleccione la opcin Libros
electrnicos.
Por medio de esta opcin podr consultar servicios como NetLibrary,
Ebrary, Elibro y lib-dig los cuales ofrecen miles de libros en texto
completo

35

11.3 Reportes financieros


Desde la pgina inicial de la biblioteca seleccione la opcin Reportes
financieros y noticias.
Por medio de esta opcin podr consultar bases de datos, como IQOM
inteligencia comercia e Internet Securities Infolatina , que ofrecen
noticias, reportes financieros y artculos de revistas en espaol.

36

11.4 Otras colecciones


Desde la pgina inicial de la biblioteca seleccione la opcin Otras
colecciones.
Por medio de esta opcin podr consultar diferentes acervos que contienen
informacin sobre temas especficos como el desarrollo del pensamiento
crtico, las ciencias de la comunicacin o la filosofa..

37

11.5 Metabuscadores
Herramienta que permite identificar, localizar y buscar en la creciente coleccin de recursos y revistas electrnicas de nuestra
biblioteca. As como utilizar nuevas herramientas que le permitirn realizar la bsqueda simultnea en varios recursos e integrar los
resultados en una sola pantalla.

Validacin
Para tener acceso a los recursos anteriores, es necesario que el usuario se identifique como miembro de la comunidad. Para este fin
aparecer una pgina en la que se solicita que introduzca la cuenta de correo en ITESO.mx y la contrasea correspondiente. En
caso de no contar con la cuenta o tener problemas con ella tales como olvido de clave secreta, ser necesario que los alumnos se
presenten con los Asesores de Salas (ext. 3824) en las salsa T118 o T120, o bien, con personal de Soporte Tcnico (ext. 3500) para
atencin a profesores o personal administrativo.

38

12. DIRECTORIO DE PERSONAL DE LA BIBLIOTECA


SUB DIRECCION
Margarita Villalobos Madero
Ma. del Roco Larios Bolaos

Sub Directora
Secretaria

margarita@iteso.mx
rociol@iteso.mx

Tel. 36 69 34 70

SERVICIOS A USUARIOS
Alejandro Strozzi Guerrero

Responsable

strozzi@iteso.mx

Ext. 3262

ADQUISICIONES
Carlos Fernando Rosas Espinoza

Responsable

carlosr@iteso.mx

Ext. 2969

ASESORIA BIBLIOGRAFICA
Hctor Efrn Hernndez Zavala
Javier Gmez Gutirrez
Efrn Lepe Caamao
Ana Rosa Saucedo Castillo
Eduardo de la Cerda Rubio
Sara Patricia Gmez Ruz
Jos Javier Coz Hernndez
Lidia Polanco Rodrguez
Blanca Liliana Torres Mora
Yvonne Evelyn Wuggetzer Zeissler
Juan Gabriel Morales Padilla
Norma Lilia Garca Silva Arrieta

Acervo general
Audiovisuales
Audiovisuales
Peridicas
Peridicas
Peridicas
Peridicas
Peridicas
SECOBI
SECOBI
SECOBI
CECUNE

hectorhz@iteso.mx
javier@iteso.mx
efren@iteso.mx
rosana@iteso.mx
ecerda@iteso.mx
sgomez@iteso.mx
jj@iteso.mx
lidia@iteso.mx
ltorres@iteso.mx
yvonne@iteso.mx
jg@iteso.mx
coneicc@iteso.mx

Ext. 3245
Ext. 3247
Ext. 3247
Ext. 3248
Ext. 3247
Ext. 3247
Ext. 3248
Ext. 3247
Ext. 3264
Ext. 3471
Ext. 3816
Ext. 3648

Acervo general
Acervo general
Acervo general
Acervo general
Acervo General
Acervo General
Acervo General

hosorio@iteso.mx
gilberto@iteso.mx
jjesus@iteso.mx
mahdez@iteso.mx
guillediaz@iteso.mx
sop@iteso.mx
gabylopez@iteso.mx

Ext. 3245
Ext. 3245
Ext. 3245
Ext. 3245
Ext. 3245
Ext. 3245
Ext. 3245

Responsable
Clasificadora
Clasificador
Clasificador
Clasificador
Clasificadora

lourdes@iteso.mx
maru@iteso.mx
bernardo@iteso.mx
rruiz@iteso.mx
jvielma@iteso.mx
coneicc@iteso.mx

Ext. 3737
Ext. 3241
Ext. 3241
Ext. 3241
Ext. 3241
Ext. 3241

Responsable

ruben@iteso.mx

Ext. 3321

Federico Portas Lagar


Alvaro Gmez Saboro
Enrique Martnez Ziga
Leobardo Oscar Alcntara

R. Automatizacin
R. Sist. de informacin
Analista
Analista

federico@iteso.mx
agomez@iteso.mx
enrique@iteso.mx
leobardo@iteso.mx

Ext. 3239
Ext. 3244
Ext. 3242
Ext. 3242

PROCESOS TECNICOS
Rogelio Lang Ramrez
Rodrigo Daz Quitarte

Auxiliar
Auxiliar

rlang@iteso.mx
rodri@iteso.mx

Ext. 3818
Ext. 3818

CIRCULACION
Heriberto Osorio Barriga
Gilberto Medina Gradilla
Jos de Jess Rodrguez Torres
Martn Hernndez Garca
Guillermina Daz Quitarte
Salvador Ochoa
Gabriela Lpez Bentez
CLASIFICACION
Lourdes Jaime Vzquez
Mara Eugenia Rocha Linares
Luis Bernardo Jaime Vzquez
Rafael Ruiz Sahagn
Juan Snchez Vielma
Norma Lilia Garca Silva Arrieta
FORMACION DE USUARIOS
Rubn Toledano OFarrill
INFORMATICA

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13.

REGLAS BSICAS PARA USAR LA BIBLIOTECA.

La biblioteca tiene un reglamento que prev sanciones si los usuarios


lo incumplen. Las sanciones pueden ir desde cobros de multas en
dinero hasta la suspensin total de los servicios. Es responsabilidad de
los usuarios conocer el reglamento. El desconocimiento del
reglamento no libera al usuario de las sanciones.
El reglamento general se puede consultar en la pgina Web de la
biblioteca:
http://biblio.iteso.mx/biblioteca/infgen/reglamentos/reggen/

El atraso en la entrega de los documentos sacados en prstamo


ocasiona una multa de $10.00 diarios. Si el documento entregado con
retraso haba sido reservado por otro usuario, la multa se duplica a
$20.00 diarios. Las multas se pagan en la biblioteca.
Sacar documentos de la biblioteca sin registrarlos ocasiona la
suspensin de los servicios por seis meses, sin importar que el usuario
alegue distraccin.
El prstamo es personal y exclusivo para alumnos, profesores y
empleados del ITESO. Slo se realiza presentando la credencial
vigente del ITESO. Un usuario no puede sacar materiales con la
credencial de otro usuario.
No hay renovaciones por telfono. Las renovaciones a travs de
Internet son un servicio extra que se ofrece a los usuarios. Si este
servicio no funciona por cualquier motivo, el usuario debe presentarse
a renovar en la biblioteca.
El usuario es responsable de los documentos que la biblioteca le
prest. Si los pierde, entonces deber reponerlos o pagarlos.

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