El presente trabajo aborda el tema de la asertividad.

Los orgenes de esta

palabra se encuentran en el latn asserere o assertum, que significa
afirmar o defender (Robredo, 1995). Es con base en esta concepcin
que el trmino adquiere un significado de afirmacin de la propia
personalidad, confianza en s mismo, autoestima, aplomo y comunicacin
segura y eficiente (Rodrguez y Serralde, 1991).
En el enfoque cognitivo, el comportamiento asertivo consiste en expresar
lo que se cree, se siente y se desea de forma directa y honesta,
haciendo valer los propios derechos y respetando los derechos de
los dems. Estos autores sostienen la necesidad de incorporar cuatro
procedimientos bsicos en el adiestramiento asertivo: ensear la diferencia
entre asertividad y agresividad, ayudar a identificar y aceptar los propios
derechos y los derechos de los dems, reducir los obstculos cognoscitivos
y afectivos para actuar de manera asertiva, disminuyendo ideas
irracionales, ansiedades y culpas, y desarrollar destrezas asertivas a travs
de la prctica de dichos mtodos. Es as como la asertividad se fundamenta
en la ausencia de ansiedad ante situaciones sociales, de manera que se
hace viable manifestar sentimientos, pensamientos y acciones (Flores,
1994).
Pick y Vargas (1990) afirman que para ser asertivo se necesita aceptarse y
valorarse, respetar a los dems, permanecer firmes en las propias
opiniones, comunicar con claridad y directamente, en el lugar y momento
adecuados y de forma apropiada, lo que se quiere o se necesita decir.
De acuerdo con Rodrguez y Serralde (1991), una persona asertiva se siente
libre para manifestarse, expresando en sus palabras lo que siente, piensa y
quiere; puede comunicarse con personas de todos los niveles, siendo una
comunicacin siempre abierta, directa, franca y adecuada; tiene una
orientacin activa en la vida; va tras de lo que quiere; acta de un modo
que juzga respetable; acepta sus limitaciones al comprender que no siempre
puede ganar; acepta o rechaza en su mundo emocional a las personas; con
delicadeza, pero tambin con firmeza, establece quines son sus amigos y
quines no; se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus
sentimientos, y evita los dos extremos: por un lado, la represin y, por el
otro, la expresin agresiva y destructiva de sus emociones.
Ahora bien, se proponen los siguientes estilos de comunicacin:
Estilo agresivo. Son ejemplos tpicos de este tipo de conducta la pelea, la
acusacin y la amenaza, y en general todas aquellas actitudes que
signifiquen agredir a los dems sin tener para nada en cuenta sus
sentimientos. La ventaja de esta clase de conducta es que la gente no pisa
a la persona agresiva; la desventaja es que no quieren tenerla cerca.
Estilo pasivo. Se dice que una persona tiene una conducta pasiva cuando
permite que los dems la pisen, cuando no defiende sus inters y cuando
hace todo lo que le dicen sin importar lo que piense o sienta al respecto. La
ventaja de ser una persona pasiva es que raramente se recibe un rechazo
directo por parte de los dems; la desventaja es que los dems se
aprovechan de uno y se acaba por acumular una pesada carga de
resentimiento y de irritacin.
Estilo asertivo. Una persona tiene una conducta asertiva cuando defiende
sus propios intereses, expresa sus opiniones libremente y no permiten que

los dems se aprovechen de ella. Al mismo tiempo, es considerada con la

forma de pensar y sentir de los dems. Siendo asertivo se puede actuar a
favor de los propios intereses sin sentirse culpable o equivocado por ello;
igualmente dejan de ser necesarios la docilidad extrema o la retraccin, el
ataque verbal o el reproche, y estas formas de actuacin pasan a verse
como lo que son, formas inadecuadas de evitacin que crean ms dolor del
que son capaces de evitar. Antes de empezar a desarrollar una conducta
asertiva hay que tener bien claro el hecho que tanto el estilo de conducta
agresivo como el pasivo, generalmente no sirven para lograr lo que se
desea.