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Labor stress evaluation of the university personnel
Len Rubio J.M., Avargues Navarro M.L.
RESUMEN
ABSTRACT
Objetivos: Se realiz la evaluacin de los riesgos psicosociales en la Universidad de Sevilla para establecer la prevalencia
del estrs laboral, identificar los factores de la organizacin
del trabajo que lo desencadenan y las variables demogrficas
y laborales que influyen en la propensin del personal a experimentarlo, valorar sus consecuencias y formular recomendaciones de cara a su control.
Objectives: The evaluation of the psychosocial risks was made in the University of Seville to establish the prevalence of
occupational stress, to identify the factors of the work organization that trigger it and the demographic and labor variables
that influence in the susceptibility of the personnel to experience it, to value their consequences and to formulate recommendations facing their control.
Material y mtodo: Una muestra de 315 casos representativos de todo el personal de la Universidad de Sevilla, de forma voluntaria e individual, fueron evaluados mediante la Escala Laboral de Estrs, el Inventario Burnout de Maslach y
la Escala Magallanes de Estrs.
Material and method: A sample of 315 representative cases of all the personnel of the University of Seville, of voluntary and individual form, was evaluated by means of the Labor Scale of Stress, the Maslach Burnout Inventory and the
Magallanes Scale of stress.
Resultados: La prevalencia del estrs laboral y del sndrome Burnout fue alta (14 y 13% respectivamente). La falta
de recursos, la sobrecarga de trabajo, el conflicto y la ambigedad de rol, y la superespecializacin fueron los determinantes de dichas experiencias. La edad, el estado civil, el
nmero de hijos, el sector en el que se trabaja y la experiencia influyeron sobre la propensin a tener estas experiencias, cuyas consecuencias sobre la salud fueron de carcter negativo.
Conclusiones: Se formulan recomendaciones dirigidas al desarrollo de programas de gestin y control del estrs laboral
especficos para cada tipo de personal.
Conclusions: Recommendations directed to the development of programs of management and specific control of labor stress for each type of personnel are formulated.
Palabras clave:
Evaluacin de riesgos, factor psicosocial, estrs, burnout,
personal universitario, prevalencia, organizacin del trabajo,
susceptibilidad, daos a la salud, prevencin.
Key words:
Risks assessment, psychosocial factor, stress, burnout, university staff, prevalence, work organization, susceptibility, health problems, prevention.
INTRODUCCIN
Correspondencia:
J. M Len Rubio
Facultad de Psicologa. Universidad de Sevilla
Avda. San Francisco Javier, s/n. 41018 Sevilla.
jmleon@us.es
Beca de investigacin FUNDACIN MAPFRE
mensiones del sndrome (8 y 22). Por tanto, los resultados obtenidos permiten afirmar que la prevalencia del sndrome de burnout es tambin alta entre los trabajadores de la US.
Por lo que respecta a los determinantes del estrs
laboral en la US, los datos obtenidos, representados
en la Figura 2, ponen en evidencia que stos son,
por orden de ocurrencia:
Z La falta de recursos para dar respuesta a las exigencias del trabajo, hallazgo que coincide con los
obtenidos en otros estudios realizados en el mbito universitario, en los que se concluye que esto es
una consecuencia lgica de la aplicacin de polticas econmicas restrictivas (13-15).
Z La sobrecarga o exceso de trabajo por distintos
motivos: demasiadas horas de trabajo, excesivo
nmero de tareas, insuficiencia de tiempo para
dar respuesta a las demandas del trabajo y presiones temporales (fechas lmite) para realizar las
tareas encomendadas. Todo lo cual, supone un
sobreesfuerzo que origina la solicitud de ms recursos humanos, siendo numerosos los estudios
que han obtenido resultados similares (v.g., 3,
15 y 23).
Z El conflicto de rol. Son numerosas las situaciones
en las que se le exige al personal universitario, sobre todo a los docentes, el desempeo de roles
que implican comportamientos y actitudes distintas o contradictorias entre s. Por ejemplo, se le
requiere un doble lenguaje para hablar de aquello
en lo que es experto; uno para comunicarse con
los colegas y otro para dirigirse a los alumnos; es
decir, se le pide una forma doble de relacionarse
con su objeto de conocimiento, lo que en s mismo es una contradiccin y condicin suficiente
para producir tensin (24).
Z La superespecializacin o poseer habilidades y
conocimientos superiores a los requeridos para
el desempeo del puesto de trabajo. No se conocen estudios en los que este factor aparezca como un determinante significativo del estrs laboral en la universidad. Es posible que ello sea
debido a que la mayora de los trabajos realizados centran su atencin en el examen del estrs
docente y pudiera ser que este factor no tuviese
un efecto significativo sobre el mismo o que dicho efecto fuese diferencial respecto a la clase de
personal, hiptesis que se somete a verificacin
ms adelante.
promedios ms altos, y aunque slo son indicativos de estrs los correspondientes a la falta de recursos y sobrecarga, los porcentajes de prevalencia
de estrs agudo registrados en el resto son tan elevados, excepto en el factor incompetencia, que
con esta salvedad bien podra decirse que estos
grupos son los de mayor vulnerabilidad al estrs
laboral y sndrome de burnout.
A continuacin, se realizaron distintos Anlisis de
Clasificacin Mltiple (ACM) tomando como factores explicativos las variables demogrficas y laborales que caracterizan los perfiles de los grupos o
segmentos obtenidos con el AID, estableciendo as
cules de estas variables y qu categoras de la mismas predicen las puntuaciones de estrs laboral y
burnout y, por consiguiente, una mayor vulnerabilidad a estos fenmenos. En la Tabla 2, se muestran
aquellas variables y las categoras de las mismas
que, segn sus coeficientes de impacto (2), fueron
ms eficaces para predecir los valores de estrs laboral y burnout.
En trminos generales, los datos resumidos en la
Tabla 2 estn en lnea con lo informado en la literatura pertinente. Respecto a la edad, son las personas ms jvenes las que muestran ms estrs laboral y burnout, con mucha probabilidad porque al
carecer de experiencia laboral suelen experimentar
ms inseguridad y falta de confianza en s mismas
para el desempeo laboral (v.g., 27), al tiempo que
perciben ms desajustes entre demandas laborales y
recursos para hacerles frente, lo que explicara sus
puntuaciones altas en sobrecarga y superespecializacin (o infracarga). Todo lo cual, se ve incremen-
Perfiles
1
2
Media
Desv.
Tpica
%
Preva.1
Falta de recursos
PDI; 3 sexenios.
18
4.44
1.70
60.00
Sobrecarga
42
4.19
1.27
45.24
Conflicto de rol
117
3.22
1.47
19.00
Superespecializacin
98
3.85
1.36
27.27
Ambigedad de rol
31
3.79
1.04
20.00
2.28
0.82
0.66
0,36
0.23
26,86
Incompetencia
MBI
Clasificacin tripartita
Segn el caso, porcentaje de prevalencia del estrs agudo y prevalencia relativa del sndrome de burnout.
Cansancio emocional y despersonalizacin alta, realizacin personal baja.
Conflicto
de rol
ELE
Falta de
recursos
Incompetencia
< 35 (0.12)
E. Civil
N hijos
Sobrecarga
Superespecializacin
< 35 (0.17)
35-44 (0.14)
Viudedad (0.59)
MBI
Clasificacin
Tripartita
Soltera (0.10)
Ninguno (0.16)
N hijos en el hogar
Personal
Experiencia en sexenios
1
2
PAS1 (0.15)
1 (0.20)
PDI2 (0.21)
2 (0.24)
3 (0.42)
PAS (0.52)
4 (0.22)
2 (0.35)
CR
FR
ELE
IN
SB
SP
CE
MBI
DP
RP
1.0
.55
.28
.38
.30
.39
.40
.18
-.16
.27
CR
.55
1.0
.47
.42
.49
.36
.52
.28
-.19
.40
FR
.28
.47
1.0
.21
.37
.18
.29
.13
(-.04)
.23
IN
.38
.42
.21
1.0
.49
.12
.45
.35
-.30
.29
SB
.30
.49
.37
.49
1.0
(-.01)
.57
.28
-.15
.39
SP
.39
.36
.18
.12
(-.01)
1.0
.28
.16
-.18
.19
CE
.40
.52
.29
.45
.57
.28
1.0
.44
-.29
.64
DP
.18
.28
.13
.35
.28
.16
.44
1.0
-.31
.21
RP
-.16
-.19
(-.04)
-.30
-.15
-.18
-.29
-.31
1.0
-.30
.27
.40
.23
.29
.39
.19
.64
.21
-.30
1.00
AR4
ELE
MBI
EMEST
EMEST
cional y mayor disponibilidad de apoyo social predicen niveles bajos de estrs laboral, y al contrario,
las que no presumen tales factores (29).
Consecuencias del estrs laboral y del sndrome
de burnout.
En la Tabla 3, se presenta la matriz de coeficientes
de correlacin simple entre las distintas medidas de
estrs laboral, burnout y alteraciones fisiolgicas.
Salvo los coeficientes expresados entre parntesis,
todos los dems son significativos para una probabilidad de error inferior a 0,05.
Como era de esperar: Primero, se obtuvieron relaciones significativas de carcter positivo entre las
puntuaciones de estrs laboral y las mediciones de
cansancio emocional y despersonalizacin, y de carcter negativo con las de realizacin personal, aunque en el caso del estrs laboral por falta de recursos y realizacin personal la relacin no es
significativa. Segundo, los valores de las alteraciones funcionales correlacionaron de forma significativa y positiva con las puntuaciones de estrs laboral, cansancio emocional y despersonalizacin, y de
manera negativa con las de realizacin personal.
Por tanto, puede afirmarse que a mayor estrs laboral mayor es la frecuencia de sentimientos de burnout y de mayor magnitud las alteraciones funcionales o reacciones fisiolgicas ante el estrs.
Z
Z
Z
Z
Referencias bibliogrficas
1. Dua JK (1994). Job stressors and their effects on
physical health, emotional health, and job
satisfaction in a university. Journal of Educational
Administration, 32, 59-78.
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The presence, nature and effects of job stress on
physical and psychological health at a large
Australian University. Journal of Educational
Administration, 34, 73-86.
3. Taris TW, Schreurs PJG, Van Iersel-Van Silfhout IJ
(2001). Job stress, job strain, and psychological
withdrawal among Dutch university staff: towards a