PERFIL DE PUESTO

Posicin:
rea:

CAJERO
Cajas y Precios

Reporta a:

Jefe de Caja y Precio /

Asistente de Caja y
Precio

Gerencia:
Personal a
cargo:

Operaciones
Retail
Ninguno

Descripcin El cajero debe atender y asistir al cliente buscando brindar

del Puesto: una solucin integral a sus necesidades en los ambientes
de caja. Debe velar por ayudar a la empresa a mejorar los
resultados comerciales (ventas, crdito, servicio al cliente,
productos financieros, entre otros) y de rentabilidad
(gastos, cuidado de la infraestructura, cuidado de los
insumos, entre otros).
Debe procurar mantenerse constantemente capacitado e
informado de las estrategias comerciales, de servicio al
cliente y de operacin de la tienda, para lograr mejorar los
niveles de servicio en la tienda.
El cajero debe llevar a cabo las operaciones de pago en la
caja, segn los procesos y procedimientos dados por la
empresa.
Funciones:

Operar la caja para ejecutar todas las transacciones

que se requieren, tales como compras con todo tipo de
medios de pago, notas de crdito, ventas con boletas
o facturas, pagos de cuotas, recaudaciones, todas
aquellas que se definan y desarrollen para las cajas de
tiendas de la compaa en el futuro.
Manejar con honradez y cuidado todos los valores
asignados a fin de resguardar los efectos de la
compaa, siguiendo los procesos y rutinas de caja
que sean instruidos, entre ellos apertura y cierre de
cajas, depsitos en tesorera, solicitud de suministros
para las cajas, entregar en forma ordenada vouchers y
otros documentos en tesorera, manteniendo su caja
ordenada.
Vender productos financieros tales como seguros,
efectivos express, captacin de tarjetas y todos
aquellos productos financieros que se definan y
desarrollen para las cajas de tiendas de la compaa
en el futuro.
Entregar los productos a los clientes en las
condiciones que establezca la compaa; tales como,

Elaborado por: Lourdes Arpi

Fecha de elaboracin: 21/12/2012

Gestin de Personas-Reclutamiento & Seleccin

retirar los sensores de seguridad de los productos

comprados, adems de recordar a los clientes el uso
del ticket de regalo cuando se trate de compras que
realizan los clientes para regalos a terceros.
Colaborar en el orden de tienda, preparacin de
productos y apoyo a funciones que se realizan de
manera habitual dentro de la tienda como, preparar y
ordenar los productos para la venta, toma de
inventarios, colocacin de precios, devolucin de los
productos no adquiridos por los clientes que se
encuentren en las cajas, mantener la caja libre de
cdigos, entre otros procesos habituales.
Respetar, ejecutar y mantenerse informado sobre los
procesos y procedimientos dispuestos por la
compaa; los cuales sern debidamente comunicados
en el Manual de Operaciones y el Panel de
Operaciones, que se encontrar a libre disponibilidad
en la tienda.
Asistir a las capacitaciones programadas por tienda o
central.
Cumplir con las jornadas y horarios entregados por la
compaa.
Respetar y ejecutar todas las funciones adicionales
asignadas por su superior y/o por la compaa en los
plazos solicitados
(normas, instructivos, guas
operativas, procedimientos, manuales y reglamentos).

Edad:
Sexo:

Mn. 20 Mx. 30
Indistinto

Estado Civil:

Indistinto

Estudios:

De preferencia tcnicos concluidos, en las carreras de

formacin bancaria, computacin, contabilidad o
administracin.

Conocimien
to en:
Experiencia
:

Computacin e Informtica.
Deseable conocimientos en Cajas registradoras.
Mnima de 6 meses en funciones similares, asimismo en
atencin al cliente y manejo de caja en empresas del
sector retail o financiera.
Competenc

Orientacin al Cliente 6 a 10
ias

Orientacin al Logro 6 a 10
corporativa

Trabajo en Equipo
6 a 10
s:

Flexibilidad
6 a 10

Urgencia
6 a 10
Competenc

Manejo de Conflictos 6 a 10
ias

Empatia
6 a 10
especficas

Comunicacin
6 a 10
del cargo:
efectiva
6 a 10

Manejo de la presin 6 a 10

Proactividad
Elaborado por: Lourdes Arpi
Fecha de elaboracin: 21/12/2012

Gestin de Personas-Reclutamiento & Seleccin

Horario de Trabajo:
Ubicacin geogrfica:

Gerencia Operaciones Retail

Elaborado por: Lourdes Arpi

Fecha de elaboracin: 21/12/2012

5 *2 con 2 descansos rotativos.

Tiendas.

Gerencia de Gestin de Personas

Gestin de Personas-Reclutamiento & Seleccin