Unidad 5.

Responsabilidad de la Direccin y
Gestin de los Recursos aplicados a los
proyectos y bajo los criterios de la NTC ISO
9001:2008.

Oscar J. Cceres Rincn

Quality-Forum

Contenido temtico
Responsabilidad de la Direccin (5)
Gestin de los recursos (6)

5.5 Responsabilidad, autoridad y

comunicacin

Asegurarse

Asegurarse
Designar

5.5.1 Responsabilidades
y autoridades

5.5.2 Representante de
la direccin

Sean

Asegura que se establecen, implementan y

mantienen los procesos.
Informa a la Alta Direccin sobre desempeo del
sistema y cualquier necesidad de mejora.
Promueve la toma de conciencia con respecto a
los requisitos del cliente.

5.5.3 Comunicacin
interna

Procesos de
comunicacin
apropiados

5.6 Revisin por la Direccin

5.6.2 Informacin de
entrada para la revisin

5.6.1 Generalidades

5.6.3 Resultados de la
revisin

Revisar el SGC
Resultados de auditoras.
Retroalimentacin del
cliente.
Desempeo de los
procesos y conformidad
del producto.
Estados de acciones
correctivas y preventiva.
Acciones de seguimiento
de revisiones previas.
Cambios que pueden
afectar el SGC.
Recomendaciones para
la mejora.

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Para asegurarse de su:

Conveniencia
Adecuacin
Eficacia

Incluye
Evaluacin de las Op. Mejora.
Necesidades de efectuar
cambios en el SGC (poltica y
objetivos).

Registros de la revisin

Decisiones y acciones
relacionadas con:
La mejora de la
eficacia del SGC y sus
procesos.
La mejora del
producto en relacin
con los requisitos del
cliente.
Las necesidades de
recursos.

6. Gestin de los recursos

6.1
Provisin de recursos

6.2
Recursos humanos

6.3
Infraestructura

6.4
Ambiente de trabajo

La organizacin debe determinar y

proporcionar recursos para:
Implementar, mantener el sistema
de gestin de la calidad y mejorar
continuamente su eficacia
Aumentar la satisfaccin del cliente
mediante el cumplimiento de sus
requisitos.

6.2 Talento humano

Mantener registros
Educacin Formacin,
habilidades y experiencia
COMPETENTE
Educacin
Formacin
Habilidades
Experiencia

Asegurar que el personal es consiente

de la pertinencia e importancia de sus
actividades y de cmo contribuyen al
logro de los objetivos de la Calidad.
Enfoque por procesos

6.2.1 Generalidades

Evaluar eficacia de las

acciones tomadas
Proporcionar Formacin o
tomar otras acciones
Determinar la competencia
del personal que afecta la
Calidad

6.3 Infraestructura
Determinar
Proporcionar
Mantener la
infraestructura
necesaria
Servicios
asociados

Agua

Edificios,
espacios de
trabajo

Gas

Hardware

Servicios
apoyo

Equipo

Software

Transporte

Energa
Comunicaciones

Aire

Producto

6.4 Ambiente de trabajo

Factores
fsicos

Determinar
Gestionar el
ambiente de
trabajo

Limpieza
Temperatura
Humedad
Producto

Factores
humanos

Ergonoma
Higiene
Seguridad
Salud

Taller
Plan de Aseguramiento de la Calidad de
los recursos.