76

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN

SANTO TOMS
SECCIN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO PARA EL LOGRO

DEL OBJETIVO DEL PROGRAMA INSTITUCIONAL
DE TUTORAS EN EL NIVEL SUPERIOR DEL IPN
E S
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:

MAESTRO EN CIENCIAS CON
ESPECIALIDAD EN ADMINISTRACIN
Y DESARROLLO DE LA EDUCACIN
PRESENTA:
CLAUDIA HERNNDEZ GONZLEZ
DIRECTOR DE TESIS:
M. en C. CARLOS BARROSO RAMOS
MXICO, D.F.
2010.
SIP-14
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

SECRETARiA DE INVESTIGACION Y POSGRADO
ACTA DE REVISION DE TESIS
En la Ciudad de
OCTLIBRE
MEXICO, D. F.
siendo las
10:30
horas del dia
del mes de
del 2009 se reunieron los miembros de la Comisi6n Revisora de Tesis designada
por el Colegio de Profesores de Estudios de Posgrado e Investigaci6n de
LA E. S. C. A.
para examinar la tesis de grade titulada:

"ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO PARA EL LOGRO DEL OBJETIVO DEL PROGRAMA INSTITUCIONAL
DE TUTORiAS DEL NIVEL SUPERIOR EN EL IPN"
Presentada par el alum no:
HERNANDEZ
Apellido paterno
GONzALEZ
Apellido materno
aspirante de:
MAESTRiA EN CIENCIAS EN ADMINISTRACION Y DESARROLLO DE LA EDUCACION
Despues de intercambiar opiniones los miembros de la Comisi6n manifestaron SU
APROBAC/ON DE LA TES/S, en virtud de que satisface los requisitos serialados par las
disposiciones reglamentarias vigentes.
LA COMISION REVISORA
Director de ,tjSiS
~l
BARROSO RAMOS
SECREt~R1A
DE EDUCACl{)N PU8UCA
1t..Il1...nrrO "OUTECNtCO NAClONAL
AN
SECC
~IH/ALLEJO
DE ES"nJDfOS DE
PO'5i3Ml .E :NVESllGACION
INSTITUTO POLlTECNICO NACIONAL

SECRETARIA DE INVESTIGACIOI\l Y POSGRADO
CARTA CESION DE DERECHOS
En la cuidad de
MEXICO.D.F.
2010, el (la) que suscribe
el dfa --.QLdel mes
OCTUBRE
CLAUDIA HERNANDEZ GONzALEZ
del ario
alumno
(a) del Programa de MAESTR[A EN CIENCIAS EN ADMINISTRACI6N Y DESARROLLO DE LA

EDUCACI6N
con numero de registro
B001488,
Adscrito a LA
ESCUELA
SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACI6N UNlOAD SANTO TOMAs, manifiesta que es

autor(a) intelectual
de
M. EN C.
del
presente
trabajo
de
Tesis
bajo
la
direcclon
CARLOS BARROSO RAMOS Y cede los derechos del trabajo intitulado
"ESTRATEGIAS DE N1EJORAMIEI\lTO PARA EL LOGRO DEL OBJETIVO DEL PROGRAMA

INSTITUCIONAL DE TUTOR[AS DEL NIVEL SUPERIOR EN EL IPN", al Instituto Politecnico
Nacional para su fusion, con fines academlcos y de lnvestiqacton.
Los usuarios de la informacion no deben reproducir el contenido textual, graficos 0 datos del
trabajo sin el permiso del autor y/o director del trabajo. Este puede ser obtenido escribiendo en la
siguiente dlreccion
clawzen@hotmail.com. Si el permiso se otorqa, el usuario debera dar el
agradecimiento correspondiente y citar la fuente del mismo.
CLAUD
RNANDEZ GONzALEZ
NDICE GENERAL
Cuadros y figuras
Grficas
iii
Resumen
Abstract
vii
Glosario
ix
Introduccin
Agradecimientos
Captulo I. Origen y antecedentes del estudio.
1.1 Origen y antecedentes
1.2 Problema de investigacin
3
4
1.2.1. Situacin problemtica
1.2.2. Planteamiento del problema
1.3. Justificacin
1.4. Objetivos
1.4.1 General
8
8
1.4.2 Especficos
1.5 Preguntas de investigacin
8
9
Captulo II. Modelos de tutoras de las instituciones de educacin

superior a nivel internacional y nacional.
2.1 Revisin conceptual del trmino de tutora.
10
2.2 Principales modelos de tutora en Instituciones de Educacin Superior en

el mbito internacional.
13
2.2.1 Modelo Institucional Europeo de Educacin Superior.
13
2.2.2 Modelo de tutoras en Amrica Latina
17
2.2.3. Modelo de las tutoras en la Universidad de Quilmes, Argentina.
17
2.2.4 Modelo de tutoras en la Universidad de Caracas, Venezuela.
21
2.3 Principales modelos de tutoras en Instituciones de Educacin Superior en

el mbito nacional
27
2.3.1 Modelo de tutoras en la Universidad de Veracruz
28
2.3.2 Modelo de tutoras en la Universidad de Guadalajara
35
2.3.3 Modelo de tutoras en la Facultad de Estudios Superiores,

Zaragoza
2.3.4 Modelo de tutoras en la Universidad de Colima
40
2.3.5 Modelo de tutoras en la Universidad de Sonora
48
Captulo III. Caractersticas y desenvolvimiento

institucional de tutoras (PIT) del IPN.
del
44
programa
3.1 Antecedentes y caractersticas.
57
3.2 objetivos del PIT del IPN.
58
3.3 El PIT en el periodo 2002 2007 del IPN.
61
3.4 Situacin actual.
66
Captulo IV. Mtodo de estudio.

4.1 Caractersticas del estudio.
68
4.2 Diseo de la investigacin.
68
4.3 Poblacin y muestra.
69
Captulo V. Anlisis e interpretacin de resultados.

5.1 Anlisis de resultados sobre docentes- tutores y estudiantes- tutorados que 74
participaron en la aplicacin del cuestionario.
5.2 Anlisis de resultados sobre el mbito servicios y resultados de los

tutorados.
75
5.3 Anlisis de resultados sobre el mbito tutor.
91
5.4 Anlisis de resultados los sobre el mbito coordinador de tutoras.
110
5.5 Anlisis en relacin a los factores multiplicadores del PIT en el IPN.
115
Captulo VI. Estrategias de mejora para el PIT del IPN en el cumplimiento de su

objetivo: una propuesta
6.1 En relacin al estudiante tutorado.
123
6.2 En relacin al docente tutor.
125
6.3 En relacin al coordinador.
126
Captulo VII. Sugerencias para estudios futuros
131
Conclusiones
133
Bibliografa.
136
Siglas
139
Anexos.
Anexo 1.
TTabla de especificaciones. Para la elaboracin del instrumento 142

aplicado estudiantes-tutorados.
Anexo 2.
Tabla de especificaciones. Para la elaboracin del instrumento 144

aplicado docentes-tutores.
Anexo 3.
Tabla de especificaciones. Para la elaboracin del instrumento 146

aplicado al Coordinador de tutora en la unidad acadmica.
Anexo 4.
Cuestionario alumnos- tutorados.
148
Anexo 5.
Cuestionario para docentes tutores.
153
Anexo 6.
Entrevista al coordinador.
159
CUADROS Y FIGURAS
Cuadro 1.
Nmero de estudiantes tutorados por nivel acadmico y rea 2002

2007.
Cuadro 2.
Nmero de docentes tutores por nivel acadmico y rea 2002 2007.
Cuadro 3.
Conceptos de tutora y tutor de diversos autores.
10
Cuadro 4.
Conceptos de tutora y tutor por diversas instituciones.
11
Cuadro 5.
Conceptos de tutora y tutor por diversas instituciones.
12
Cuadro 6.
Escenario europeo (Funcin tradicional y actual de la tutora 16

acadmica).
Cuadro 7.
Comparacin de la tutora a nivel internacional.
27
Cuadro 8.
Comparativo de la tutora de la IES a nivel nacional.
51
Cuadro 9.
Comparativo de la tutora de la IES a nivel nacional.
51
Cuadro 10. Comparativo de la tutora de la IES a nivel nacional.
52
53
Cuadro 12. Comparativo de estrategias de operacin de tutora en las IES en el

mbito nacional.
54

mbito nacional.
55

mbito nacional.
56
Cuadro 15. Estructura del Programa Institucional de tutoras en el IPN.
63
Cuadro 16. Sugerencias de tutorados para mejorar el servicio del PIT.
89
Cuadro 17. Sugerencias de tutorados para mejorar el servicio del PIT.
90
Cuadro 18. Sugerencias de tutores para mejorar el servicio del PIT.
108
i
ii
109
110
Cuadro 21. Informacin relevante de la entrevista del coordinador del PIT de la 111
ESIA Zacatenco.
ESIA Zacatenco.
EST.
EST.
Cuadro 25. Informacin relevante de la entrevista del coordinador del PIT del 114
CICS Sto. Toms.
Cuadro 26. Informacin relevante de la entrevista del coordinador del PIT del 115
CICS Sto. Toms.
Cuadro 27. Esquema de Propuesta del Programa Institucional de Tutoras en el 128
mbito tutorado.
mbito del tutor.
mbito de coordinadores.
ii
iii
GRFICAS
Grfica N1.
Docentes, estudiantes y coordinadores que participaron en

el cuestionario.
74
Grfica N2.
Edad de estudiantes que participaron en el cuestionario.
75
Grfica N3.
Gnero de los estudiantes que participaron en el

cuestionario.
76
Grfica N4.
Semestre actual de los estudiantes que se les aplic el

cuestionario.
77
Grfica N5.
Beneficio del PIT en su formacin acadmica.
78
Grfica N6.
Nmero de veces que se recurre al tutor.
79
Grfica N7.
El apoyo del tutor te ha beneficio en tu formacin

acadmica.
80
Grfica N8.
Atencin del tutor.
81
Grfica N9.
Beneficio de las tutoras en su formacin integral.
82
Grfica N10.
Proporcin de informacin de tcnicas de aprendizaje.
83
Grfica N11.
Aclaracin de dudas, durante las sesiones.
84
Grfica N12.
Ambiente generado durante la tutora.
85
Grfica N13.
Resultados, en el aprovechamiento escolar.
86
Grfica N14.
Localizacin del tutor.
87
Grfica N15.
Desempeo del tutor.
88
Grfica N16.
Edad de Docentes que participaron en el cuestionario.
91
Grfica N17.
Gnero de los
cuestionario.
el
92
Grfica N18.
Nivel mximo de estudios de los docentes que se les

aplic el cuestionario.
93
Grfica N19.
Situacin laboral de los docentes.
94
Grfica N20.
Tipo de nombramiento de los docentes tutores.
95
Grfica N21.
Conocimiento del contenido del programa.
96
docentes
que
participaron
en
iii
iv
Grfica N22.
Congruencia del programa con las necesidades de la

Institucin.
97
Grfica N23.
Aos de experiencia como tutor.
98
Grfica N24.
Frecuencia con que los estudiantes asisten a la tutora.
99
Grfica N25.
Impacto del PIT en la eficiencia terminal.
100
Grfica N26.
Disminucin de materias reprobadas.
101
Grfica N27.
Actualizacin docente en su funcin como tutor.
102
Grfica N28.
Calificacin para la coordinacin institucional de tutoras.
103
Grfica N29.
Comunicacin con el coordinador de la unidad acadmica.
104
Grfica N30.
Claridad en las indicaciones en la tutora acadmica.
105
Grfica N31.
Propuestas de actividades por parte del coordinador.
106
Grfica N32
Apoyo del coordinador en su labor tutorial.
107
iv
v
RESUMEN
Esta investigacin est orientada al campo de la tutora acadmica, se enfoca
principalmente en los factores que intervienen en el logro del objetivo del Programa
Institucional de Tutoras
(PIT) durante el ciclo
2006-2007, en tres programas
acadmicos del Nivel Superior del Instituto Politcnico Nacional (IPN). Con la finalidad
de identificar si el objetivo del programa se est cumpliendo, por lo cual, es importante
verificar cules factores han afectado o favorecido el programa.
Para esta investigacin se realiz una bsqueda bibliogrfica en donde la
temtica fue los modelos de tutoras trabajados en diversas instituciones del Nivel
Superior a nivel internacional y nacional. Tambin se estudi el PIT en el IPN, desde
sus inicios y cmo se encuentra actualmente.
El trabajo consisti en un estudio descriptivo estratificado el procedimiento
consisti en medir a un grupo de personas involucradas en el Programa Institucional de
Tutoras constituido por los estudiantes, los docentes y los coordinadores
que
ingresaron al PIT, en el ciclo anteriormente mencionado de las tres unidades

acadmicas seleccionadas del Instituto Politcnico Nacional del nivel superior. Se tom
en cuenta las tres diferentes reas del conocimiento como lo son: rea de ciencias
sociales, rea de fsico matemticas y por ltimo del rea de mdico biolgicas. Y
considerando una carrera de cada una de estas reas como: Licenciado en Turismo,
Licenciado en Psicologa e Ingeniero Civil.
Para este estudio se disearon dos cuestionarios uno dirigido a los estudiantes
tutorados y el otro a docentes tutores con preguntas cerradas y abiertas y asimismo, se
realiz tambin una entrevista dirigida a los tres coordinadores del programa de tutoras
de las unidades acadmicas seleccionadas.
En los resultados obtenidos se encontraron algunos factores multiplicadores que
se consideraron pueden afectar o beneficiar el programa de manera significativa tanto
en el mbito del tutorado, del tutor y del coordinador fueron: la falta de promocin y
difusin, el desconocimiento del contenido del programa, el contar con beneficios el
estudiante, el no generar un impacto en la eficiencia terminal, la falta de incentivos y la
v
vi
actualizacin de los docentes, la carencia de enfoque personalizado de las tutoras, la

falta de una estructura del PIT y las
Evaluacin
fallas en el Sistema
Institucional de
y Seguimiento del Programa Institucional de Tutoras actualmente
establecido, entre otras.

Posteriormente se desarrollo un captulo en donde con base a los factores
multiplicadores identificados en cada mbito (estudiantes, docentes y coordinador), se
trabaj una propuesta en donde se desarrollaron estrategias por cada mbito
investigado, algunas estrategias en el mbito tutorado son: promover y difundir el PIT,
considerar la tutora entre iguales, contar con una constancia que los acredite para
poder impartir clases en un futuro. En el mbito docente son: modificar la normatividad
del PIT para tener mejor beneficios, contar con ms actualizacin en esta materia,
contar con espacios fsicos. En el mbito coordinador conformar una coordinacin
general de tutoras y contar con un responsable por rea de conocimiento, generar un
documento especfico para el docente y el estudiante como gua del programa, mejorar
el Sistema Institucional de Evaluacin y Seguimiento del Programa (SIESPIT).
Por ltimo se hicieron sugerencias para estudios futuros que sern un punto de partida
para otras investigaciones referentes a la temtica de la tutora.
Finalmente, se concluye que el PIT presenta una problemtica multicausal
compleja que obstaculiza el cumplimiento cabal de su objetivo general. Por ello, la
presente investigacin propone una serie de estrategias que se encaminan a fortalecer
el PIT y revalorar la importancia que ste debe tener para la comunidad estudiantil y
acadmica del IPN.
vi
vii
ABSTRACT
This research is about academic tutoring. It focuses primarily on the factors involved in
achieving the objective of the Institutional Tutorials Program (PIT) during 2006-2007 in three
academic programs of the National Polytechnic Institute (IPN) in Mexico. In order to identify
whether the program's goal is being achieve it is important to ascertain what factors have
affected or contributed the program.
A literatures search was performed where the topic of interest was the tutorial models used
in various international and national Higher Education institutions. PIT was also studied in
the IPN from its beginnings. The work consisted of a stratified descriptive study and tried to
measure a group of people involved in the PIT comprising the students, teachers and
coordinators who entered the program in the 2006 - 2007 cycle. It took into account three
different areas of knowledge such as: area of social sciences, mathematics and physics and
medic and biological sciences. A career in each of these areas was considered: Degree in
Tourism, Bachelor of Psychology and Civil Engineering.
In this study we designed two questionnaires one aimed to the tutored students and the
other to the teachers and tutors with closed and open questions. Direct interviews were also
conducted to the three coordinators of the tutoring program of the selected academic units.
The results were some multipliers that can affect or benefit the program significantly by
influencing the student, the tutor and the coordinator, these multipliers were: the lack of
promotion and dissemination, the ignorance of the content of the program, the ignorance of
the possible benefits for the student, the lack of an impact in the terminal efficiency, the lack
of incentives and upgrading of teachers, lack of personalized approach to tutoring, the lack
of a structure of the PIT and the flaws in the Assessment and Monitoring Institutional
System of the PIT now established, among others.
Subsequently, based on the multiple factors identified in each area (students, teachers and
coordinators), there were proposed several strategies for each area investigated, some
tutoring strategies in the area are to promote and disseminate PIT, consider peer tutoring,
have a record that proves you can teach in the future. In the field of education, the strategies
were to amend the rules under the PIT for better benefits, have more update on this matter
and have physical spaces. Another proposal is to form an overall coordination of coaching
and have a responsibility by area of knowledge, generate a specific document for the
teacher and the student as a guide to the program, improve the Monitoring and Assessment
Program Institutional System of the PIT (SIESPIT).
vii
viii
Finally, we made suggestions for future studies that will be a starting point for further
research concerning the topic of tutoring.
We conclude that the PIT has a complex multi-causal problem that hinders the full
implementation of the overall objective. Therefore, this research proposes a series of
strategies that are aimed at strengthening the PIT and reassess the importance which must
be taken for student and academic community of the IPN.
viii
ix
GLOSARIO
Accin tutorial: Ayuda u orientacin que ofrecen los profesores- tutores a los alumnos
en un centro educativo, organizados en una red o equipo de tutoras. Se concreta en
una planificacin general de actividades, una formulacin de objetivos y en una
programacin concreta y realista. La asignacin de cada tutor de funciones especficas
es bsica para realizar adecuadamente la tutora.
Aprendizaje significativo (D. Ausubel, J. Novak) postulan que el aprendizaje debe ser
significativo, no memorstico, y para ello los nuevos conocimientos deben relacionarse
con los saberes previos que posea el aprendiz. Frente al aprendizaje por
descubrimiento de Bruner, defiende el aprendizaje por recepcin donde el profesor
estructura los contenidos y las actividades a realizar para que los conocimientos sean
significativos para los estudiantes
Aprendizaje: Accin y efecto de aprender algn arte, oficio u otra cosa. (real
academia). "el aprendizaje se forma construyendo nuestros propios conocimientos
desde nuestras propias experiencias"
Asesora: constituye una prctica cotidiana por parte de todos los profesores. Supone
la presencia un asesorado, un asesor, un contenido acadmico a desarrollar, un
requisito formal por cumplir y las interacciones que entre ellos se dan.
Capacitacin: Proceso educativo que implica preparacin y entrenamiento para el

trabajo calificado o tcnico hasta garantizar un nivel de eficiencia en el desempeo de
las tareas y funciones que una persona debe dominar en su ocupacin o profesin.
Docente: Acadmico de una institucin cuya funcin principal es la enseanza o la

facilitacin del aprendizaje.
Eficiencia terminal: Es la relacin cuantitativa entre los alumnos que ingresan los que
egresan de una cohorte. Se define de acuerdo con el nmero de ciclos/semestres
contemplados en el plan de estudios.
ix
x
Entrevista: Una entrevista es un dilogo en el que la persona (entrevistador), hace una

serie de preguntas a otra persona (entrevistado) con el fin de conocer mejor sus ideas,
sus sentimientos y su forma de actuar.
Estrategia: Es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un

determinado fin.
Estudiante en riesgo: Estudiante que ingresa con el perfil ms bajo de desempeo en

el examen de seleccin, de rendimiento acadmico deficiente y con caractersticas
socioeconmicas precarias.
Estudiante: Es la persona que mantiene una relacin de aprendizaje con una

institucin de educacin a partir de su inscripcin a la misma y con independencia del
ritmo que sigan sus estudios; as el hecho de ser irregular no le quita ese carcter, que
slo se pierde por egreso o separacin en los trminos que fijan los reglamentos.
Evaluacin: Es la apreciacin crtica que se hace al proceso de aprendizaje de un

alumno que se traduce en una calificacin que es, a su vez, la atribucin de un valor
segn la escala que se aplica. Para, hacerla, los docentes tienen en cuenta el
rendimiento escolar, el cual miden mediante pruebas y/o exmenes, estimaciones
directas de participacin y/o de los avances producidos por el alumno.
Formacin: Es un aprendizaje innovador y de mantenimiento, organizado y
sistematizado a travs de experiencias planificadas, para transformar los
conocimientos, tcnicas y actitudes de las personas.
Gestin: La gestin es parte de un proceso administrativo amplio que busca guiar o

conducir la organizacin, con direccionalidad y rapidez, al logro eficaz y oportuno de
sus objetivos y metas, institucionales, para garantizar el cumplimiento de su misin y
visin.
Implementacin: Una implementacin o implantacin es la realizacin de una
aplicacin, o la ejecucin de un plan, idea, modelo cientfico, diseo, especificacin,
estndar, algoritmo o poltica
x
xi
Muestra: Parte o porcin extrada de un conjunto por mtodos que permiten

considerarla como representativa de l.
Orientacin: Es un proceso de ayuda continua a todas las personas, en todos sus

aspectos, con el objeto de potenciar el desarrollo humano a lo largo de toda la vida.
Peer Tutoring: Tutora entre iguales se define como un sistema de instruccin

constituido por una dada en la que uno de los miembros ensea al otro a solucionar un
problema, completar una tarea, aprender una estrategia, dominar un procedimiento,
etctera, dentro de un marco planificado.
Propedutico: La propedutica (del griego (pr), que significa antes y

(paideutiks), referente a la enseanza (siendo paids: nio) es el
conjunto de saberes y disciplinas que hace falta conocer para preparar el estudio de
una materia, ciencia o disciplina.
Rendimiento Escolar: Es el grado de conocimientos que la sociedad reconoce posee

un individuo, adquirido en la escuela, de un determinado nivel educativo. La expresin
institucional de ese grado cognoscitivo est en la calificacin escolar, asignada al
alumno por el profesor.
Reprobacin: Es una decisin que toma un profesor o un jurado respectivo al trabajo

escolar de un alumno, curso o examen, y por lo cual no se les concede los crditos
correspondientes, debiendo en consecuencia, repetir el curso o el examen.
Rezago: es el atraso en la inscripcin a las asignaturas subsecuentes del plan de
estudios al trmino de un periodo lectivo.
Rol: Es el modelo y pauta de conducta esperada por un grupo respecto al desempeo

de una determinada funcin o actividad asumida responsablemente ante dicho grupo
por un individuo concreto.
Seguimiento acadmico: Orientacin que se da al alumno respecto a los procesos del

sistema de crditos, de los cursos curriculares y extraescolares para que tome la
xi
xii
decisin ms adecuada.
Trayectoria acadmica: Se refiere a la descripcin cuantitativa del rendimiento
escolar de un conjunto d estudiantes (cohorte), durante su trnsito o estancia en una
institucin educativa o establecimiento escolar, desde su ingreso, permanencia y
egreso, hasta la conclusin de crditos y requisito acadmico- administrativo que define
el plan de estudios.
Tutor: Acadmico de carrera o con contratacin definitiva que intervienen en el
diagnstico y en la operacin del programa; participa en el seguimiento de sus efectos y
en su evaluacin; est capacitado para identificar la problemtica de ndole acadmica,
psicolgica, de salud, socioeconmica y familiar del alumno a explorar sus capacidades
y/o compensar sus deficiencias, propugnando por la autoformacin con base en el
apoyo mutuo y en el trabajo comn.
Tutorado: Es un estudiante que se responsabiliza de identificar sus necesidades

acadmicas y personales, y responde comprometidamente a la accin tutorial que le
apoya en la satisfaccin de dichas necesidades.
Tutora: La tutora se entiende como elemento individualizador, a la vez integrador, de

la educacin. Frente a la parcelacin de los conocimientos impartidos en la escuela
tradicional, la funcin tutorial pone en primer plano las caractersticas de la educacin,
por las que esta no se reduce a mera instruccin y constituye, en verdad, educacin
individualizada.
xii
xiii
INTRODUCCIN
La Educacin Superior Mexicana requiere de una transformacin basndose en una
nueva visin para la formacin de los estudiantes: el desarrollo de las competencias las
cuales son necesarias para aprender a lo largo de toda la vida (saber, hacer y convivir)
obteniendo una formacin integral para adaptarse a los retos de la sociedad del siglo
actual.
Ante el bajo rendimiento acadmico, los altos ndices de reprobacin y el abandono de
los estudiantes durante su formacin, as como la falta de oportunidades para los
egresados de lograr una incorporacin exitosa al mercado laboral en las Instituciones
de Educacin Superior se demandan modelos de aprendizaje alternativos.
Uno de estos modelos ha sido el Programa Institucional de Tutoras, diseado y puesto
en marcha en el ao 2002 por el Instituto Politcnico Nacional en todas sus unidades
acadmicas, cuyo objetivo es proporcionar una atencin personalizada
a los
estudiantes con el propsito de dar un seguimiento durante toda su trayectoria

acadmica en la institucin.
El objetivo de esta investigacin es analizar hasta dnde el Programa Institucional de
Tutoras del IPN ha cumplido con el objetivo planteado, cules han sido los obstculos
que se han presentado en su implementacin, de qu manera ha influido este proceso
acadmico en los estudiantes y, a su vez, de qu manera ha contribuido a revitalizar la
prctica docente.
Esta tesis se organiza en siete captulos; en el primero se expone el origen y
antecedentes del Programa Institucional de Tutoras, el fundamento de esta
investigacin, as como sus objetivos general y especficos.
En el segundo captulo se aborda cmo se han venido implementando los modelos a
nivel nacional e internacional y, en forma muy general, cmo se concibe la tutora en el
Instituto Politcnico Nacional (IPN).
En el tercer captulo, se plantean los antecedentes, caractersticas, objetivos y
desenvolvimiento del programa, as como la situacin actual del Programa Institucional
de Tutoras en el IPN.
1
xiv
En el cuarto captulo se describen las caractersticas del estudio, las estrategias

metodolgicas que se utilizaron en esta investigacin, la poblacin o muestra que con la
que se trabajo en donde los actores fueron: el tutorado y el tutor el coordinador del
programa de las unidades acadmicas a investigar, el diseo de los instrumentos de
medicin y la manera en que se aplicaron las tcnicas metodolgicas.
En el quinto captulo se analiza la tabulacin y registros estadsticos de los instrumentos
que se aplicaron a los diversos actores que intervienen en el programa de cada una de
las unidades acadmicas a investigar cmo son los tutorados, tutores y coordinadores.
En el sexto captulo, se proponen algunas estrategias como alternativa que pudieran
corregir y mejorar el desempeo del Programa Institucional de Tutoras en el IPN.
Finalmente, se mencionan las conclusiones generales y algunas sugerencias en esta
lnea de estudio para la creacin de nuevas estrategias que motiven a futuras
investigaciones en beneficio del Programa Institucional de Tutoras en el IPN.
2
xv
AGRADECIMIENTOS
Doy gracias primeramente

A DIOS por permitirme tener
Salud y lograr concluir esta
Investigacin.
Doy gracias a mi esposo

Alejandro por todo su apoyo, su amor,
Cario, paciencia y nimo para
poder concluir esta tesis.
Agradezco a mi hija Valeria quien
es un ngel que he esperado con
mucha ansiedad y quien fue la que
me impulso a culminar este proyecto
tan importante en mi vida.
Doy gracias a mi pap, mam, hermano

y su familia por todo su apoyo
y comprensin en este proceso.
Le doy las gracias infinitas a

mi asesor Carlos Barroso quien
dedico su tiempo y espacio para
que esta investigacin llegar a
su trmino.
xvi
CAPTULO I. ORIGEN Y ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

1.1 Origen y Antecedentes
La baja eficiencia terminal, los elevados ndices de rezago, los elevados ndices de
reprobacin, los bajos ndices de titulacin, el inadecuado perfil de ingreso, los malos
hbitos de estudio, la deficiente atencin, rigidez en los planes de estudio, los
problemas de adaptacin al ambiente institucional y la formacin deficiente para
insertarse en el mercado laboral son los problemas que mayor frecuencia, enfrentan
las instituciones educativas del nivel superior, en la mayor parte del mundo.
Lo anterior lo confirman estudios realizados por importantes organismos
internacionales como: la Organizacin de Estados Iberoamericanos (OEI), United
Nations Education, Scientific and Cultural Organization. (UNESCO) y organismos
nacionales, como: la Secretara de Educacin Pblica (SEP) y el Instituto Nacional de
Estadstica, Geografa (INEGI) entre otras.
En el caso de las Instituciones de Educacin Superior (IES) en Mxico, en
atencin a las problemticas mencionadas, la Secretara General Ejecutiva de la
Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior
(ANUIES)1 convoc a un grupo de profesores universitarios con experiencias diversas
en el mbito de la educacin superior y, en particular, en los programas de atencin
de estudiantes o seguimiento de trayectorias escolares, con el propsito de construir
una propuesta para la organizacin e implantacin de programas de atencin
personalizada en los estudiantes de licenciatura; la propuesta resultante fue el
Programa Institucional de Tutoras (PIT).
En el ao 2000, la ANUIES formul una metodologa
instituciones de educacin superior en la organizacin de
acadmica y administrativa orientada a programas y servicios
ofrecieran a los estudiantes apoyo con problemas relacionados
escolar.
para apoyar a las

una infraestructura
institucionales, que
con su rendimiento
La metodologa propuesta plantea, que los programas y servicios ofrecidos

deben fomentar tres tipos de compromisos: entre los estudiantes y su formacin;
A fin de dar cumplimiento a lo acordado por su Consejo Nacional en la sesin 1.99, en donde se
propone coadyuvar a que las instituciones afiliadas respondan a los compromisos establecidos en el
marco del Programa del Mejoramiento del Profesorado (PROMEP),
entre los estudiantes y sus profesores y/o tutores, y entre los profesores y sus cursos
y deberes para la institucin en la que laboran.
Adems, la ANUIES propuso la tutora2, como una estrategia institucional de
mejoramiento en los procesos formativos de los estudiantes y de profunda reflexin
en el personal docente adscrito o no a los sistemas que la operan, lo cual es una
novedad en los programas de licenciatura y en el campo de la poltica pblica.
La tutora, en realidad no plantea una prctica nueva, lo novedoso reside en
que su operacin impulse en las instituciones procesos de ajuste en las normas y de
sensibilizacin, capacitacin e involucramiento de los docentes, en quienes urge
descubrir y fomentar actitudes que favorezcan su intervencin con los estudiantes; sin
sentir que su funcin docente se altere, al contrario, se nutre en lo personal, en lo
profesional y en lo acadmico. Ya que el xito acadmico de la tutora depende de la
voluntad, la iniciativa, el inters por el xito profesional y la satisfaccin personal tanto
de los estudiantes como de los docentes.
En el 2002, la ANUIES organiz el primer Encuentro Nacional de tutoras en la
Universidad de Colima, con las IES que implementaron el PIT, entre ellas el Instituto
Politcnico Nacional (IPN), quien presento enriquecedoras experiencias e importantes
avances en su implementacin.
1.2 Problema de investigacin

1.2.1 Situacin problemtica
En el 2002, el IPN decidi implementar el PIT en todas las unidades
acadmicas del IPN, no slo de educacin superior, sino de medio superior y estudios
de posgrado.
El 23 de junio del 2002, en sesin ordinaria el H. Consejo General Consultivo,
se formaliz el compromiso para instrumentar el PIT como una de las estrategias para
mejorar la calidad educativa y una regla general para la operacin del modelo
acadmico del Instituto.
El objetivo del PIT que se plante fue: Contribuir en el logro de los propsitos
educativos del estudiante de los niveles medio superior y superior del IPN,
proporcionndole los apoyos acadmicos y estmulos necesarios para su formacin
2
Desde la ptica de la ANUIES y en su libro Programas Institucionales de Tutora, una propuesta de la

ANUIES para su organizacin y funcionamiento en las instituciones de Educacin Superior, en
congruencia con su documento la Educacin Superior hacia el siglo XXI. Lneas estratgicas de
desarrollo, formulado por la Asociacin en el ao 2000 (antes del Programa Nacional de Educacin
2001-2006, PRONAE).
integral a travs de la atencin individualizada durante su trayectoria escolar y

revitalizar as la prctica docente.
El 28 de agosto del mismo ao, se formaliz el programa con la integracin del
Comit de Evaluacin y Seguimiento del PIT (CEyS-PIT) cuya presidencia asumi el
Director General del Instituto, y como parte de la estructura los secretarios de las
diferentes reas y directivos del rea central y, posteriormente, en cada unidad
acadmica se constituyeron los Comits de Evaluacin y Seguimiento de los Planes
de Accin Tutorial (CEyS-PAT), conformados por el director de la unidad acadmica,
subdirectores y jefes de las diferentes reas, y un responsable del programa quien
deba ser el coordinador de la unidad acadmica.
En el semestre agosto-diciembre del 2002 se inicio la difusin y la operacin
del programa dirigiendo la labor tutorial, primeramente, a los estudiantes con becas
PRONABES, que son los alumnos que tienen un buen promedio escolar.
En 2003, paulatinamente, se incorpor la tutora personalizada a los
estudiantes con problemas especficos como bajo rendimiento escolar, nmero
elevado de materias reprobadas, pocos hbitos de estudio. A continuacin se detalla
una tabla en donde se mencionan el nmero de estudiantes tutorados desde el ao
que inici el programa 2002 y el avance que se tiene en este ltimo ciclo 2006
2007; de los niveles medio superior y superior.
Cuadro 1.Nmero de estudiantes tutorados por nivel acadmico y rea 2002 -2007.
rea y Nivel
2002
2003
2004
2005
2006
2007
Ciencias
279
935
1958
1984
2771
3867
21
1633
1108
1379
1736
3676
1730
2357
3229
6191
8190
15995
Total N S
2030
4925
5927
9554
12697
23538
Total NMS
7949
5944
11946
6719
7140
8529
Total IPN
9979
10869
17873
16273
19837
32067
Sociales
Administrativas
Ciencias Mdico
Biolgicas
Ingeniera
Ciencias
en
Fsico
Matemticas
Fuente: IPN, 2007, p.35

Cuadro 2. Nmero de docentes tutores por nivel acadmico y rea 2002 - 2007
rea y Nivel
2002
2003
2004
2005
2006
2007
134
146
1514
325
403
562
Mdico
304
383
2381
469
534
566
Ingeniera en Ciencias
237
4627
713
1201
1862
Ciencias
Sociales
Administrativas
Ciencias
Biolgicas
500
Fsico Matemticas
Total N S
675
1029
8522
1507
2138
2990
Total NMS
840
1013
4112
620
984
1296
Total IPN
1515
2042
12634
2127
3122
4286
Fuente: IPN, 2007, p.35
Como se observa en los Cuadros 1 y 2, las cifras expuestas de estudiantes tutorados

y docentes tutores se ha incrementado desde que se inici el programa (de 2002 a
2007), sin embargo, es importante observar estas cantidades para verificar si se ha
tenido menor rezago, ms eficiencia terminal, menos ndices de reprobacin a travs
de los apoyos acadmicos y estmulos necesarios por parte de los docentes tutores,
as como conocer hasta dnde se ha revitalizado la prctica docente.
1.2.2 Planteamiento del Problema

A cinco aos de la implementacin del PIT en el nivel superior del IPN, y de acuerdo a
datos numricos que muestran semestre a semestre las 24 unidades acadmicas del
nivel superior, es importante preguntarse, Cules han sido las causas, obstculos y
estrategias que se han presentando para el logro del objetivo del PIT?
1.3 Justificacin
Esta investigacin surge con la finalidad de conocer si el PIT cumple con los objetivos
y las metas programadas y si se enfocan en beneficio del estudiantado del IPN y, a
su vez, aportar elementos relevantes para la toma de decisiones efectiva.
Asimismo, nos permitir conocer los verdaderos logros y limitaciones que el
programa ha tenido durante su desenvolvimiento al inicio de su creacin.
Tambin es indispensable que se presenten datos cuantitativos y cualitativos
confiables de los participantes que estn inmersos en este programa como lo son:
docentes-tutores, estudiantes-tutorados y coordinadores encargados del programa en
cada unidad acadmica, y la necesidad de exponer una visin de la operacin de
otros programas de tutoras en instituciones de educacin superior a nivel
internacional y nacional. Nos proporcionar un panorama muy general de cmo se
encuentra la tutora en otras instituciones y su relevancia.
Por ltimo, podemos decir que se identifican los puntos neurlgicos, que
determinan el desarrollo de propuestas que mejoren el PIT que se menciona en el
modelo educativo del IPN.
Por otra parte, este estudio contribuir a que se realicen ms investigaciones
para el resto de las unidades acadmicas.
A continuacin se describen el objetivo general y los objetivos especficos que
dan la pauta para guiar de manera ms precisa este estudio.
7
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo General

El objetivo general planteado para el presente trabajo es el siguiente:
o Analizar el desenvolvimiento del Programa Institucional de Tutoras del Instituto

Politcnico Nacional durante el ciclo
2006-2007, en tres programas
acadmicos del nivel superior y, para determinar el cumplimiento del objetivo
de dicho programa, y en su caso integrar una propuesta de estrategias para su
mejora.
1.4.2 Objetivos Especficos:

Los objetivos especficos de la presente investigacin son:
o Identificar en la literatura especializada los referentes conceptuales sobre la

temtica de la tutora.
o Caracterizar los principales modelos de tutoras a nivel nacional e internacional.
o Determinar el desenvolvimiento del Programa Institucional de Tutoras del IPN
en el nivel superior.
o Analizar los factores que inciden en el cumplimiento del objetivo del Programa
Institucional de Tutoras del IPN.
o Establecer los elementos con que debe contar una propuesta estratgica para
la mejora del Programa Institucional de Tutoras del IPN, orientada al
cumplimiento de su objetivo.
1.5 Preguntas de investigacin

Esta investigacin pretende contestar las siguientes preguntas.
o Cules son los referentes conceptuales que se tienen de la tutora?

o Qu dice la literatura especializada con relacin a los referentes conceptuales
de los modelos del Programa de Tutoras a nivel internacional y nacional?
o De qu manera se ha venido desarrollando el Programa Institucional de
Tutoras en el IPN?
o Cules han sido los factores que han incidido en el cumplimiento del objetivo
del Programa Institucional de Tutoras del IPN?
o Cules seran las estrategias para el logro cabal del objetivo del Programa
institucional de Tutoras del IPN?
CAPTULO II. MODELOS DE TUTORAS DE LAS

INSTITUCIONES DE EDUCACIN SUPERIOR A NIVEL
INTERNACIONAL Y NACIONAL.
2.1
Revisin conceptual del trmino de tutora.
Los Programas Institucionales de Tutoras se establecieron a nivel nacional e

internacional en instituciones educativas de nivel medio y superior, con sus
respectivas diferencias tericas y conceptuales, las cuales se hacen evidentes en el
cuadro comparativo que se presenta a continuacin, cuya finalidad es facilitar la
visualizacin de diferentes definiciones de los conceptos: tutora y tutor, segn
autores e instituciones representativos del tema.
Cuadro 3. Conceptos de tutora y tutor de diversos autores.
Fuente
Definicin de tutora
Fuente
Definicin de tutor
Diccionario de la Lengua
La tutora es un mtodo de enseanza por medio del cual
El diccionario de la Lengua
El tutor es la persona encargada de orientar
un estudiante o un grupo pequeo de estudiantes reciben

Espaola (editado en 1992
por la Real Acadmica
educacin personalizada e individualizada de parte de un
a los alumnos de un curso o una asignatura.

Espaola (editado en 1992 por
la Real Acadmica Espaola)
profesor.
Espaola)
Pablo Latap Sarr, (1988)
Es una modalidad de instruccin en la que un maestro
Autores
como
Moore
(tutor) proporciona educacin personalizada a un alumno

o a un grupo reducido. Generalmente se adopta como
Jos Sarukhn, (1988-89)
Los
tutores
adems
de
hacer
un
seguimiento del trabajo de los alumnos

Kearsley, (1996),
deben cumplir otros cometidos, deben
medida emergente o complementaria para estudiantes
servir de puente entre los estudiantes y la
con dificultades para seguir los cursos convencionales.
institucin con el propsito de interpretar
Profesor-tutor = consejero o compaero mayor
polticas y solucionar problemas.
Es la posicin de una persona que analiza escenarios,
(ANUIES, 2002),p. 21
El tutor orienta, asesora y acompaa al
que propone opciones, que sugiere posibilidades de
alumno durante su proceso de enseanza-
accin y que deja al alumno la toma de decisiones.
aprendizaje,
desde
la
perspectiva
de
conducirlo hacia su formacin integral, lo

que significa estimular en l la capacidad de
hacerse responsable de su aprendizaje y de
su formacin.
Fuente: Elaboracin propia con base en diversos autores
10
Cuadro 4. Conceptos de tutora y tutor por diversas instituciones

Fuente
Del
Instituto
Nacional se
Politcnico
toma como
base el concepto dado por

ANUIES,
Definicin de tutora
Es el proceso de acompaamiento acadmico de un docente
para mejorar el rendimiento escolar, orientar la solucin de
problemas, desarrollar hbitos de estudio, trabajo, reflexin y
convivencia social en el estudiante, con seguimiento
personalizado a su trayectoria.
Fuente
Instituto
Politcnico
Nacional
Definicin de tutor
Docente adscrito al IPN que tiene el perfil establecido en
el Reglamento del PIT, que se compromete a desempear
esta funcin y es designado como tal, por el Director de la
Unidad Acadmica.
incorporndole
modificaciones
Facultad de Estudios
Superiores Zaragoza
(UNAM)
Universidad Autnoma de
San Luis Potos
Universidad Tecnolgica
de Coahuila
La tutora no sustituye las tareas del docente, es una accin

complementaria, su importancia radica en orientar a los
alumnos a partir del conocimiento de sus problemas y de sus
necesidades acadmicas, as como, de sus inquietudes y
aspiraciones personales.
Es el proceso de orientacin y apoyo acadmico al

estudiante, con el fin de facilitar y mejorar su adaptacin en
la institucin, desempeo, desarrollo integral, la
responsabilidad de su aprendizaje y formacin, as como la
orientacin para el egreso e incorporacin al campo
profesional.
La Tutora es el acompaamiento y apoyo docente ofrecido a
los estudiantes a fin de dar atencin, seguimiento y apoyo
desde el momento que ingresa a la institucin y de manera
continua y permanente a lo largo de sus estudios,
apoyndolos directamente en aquellos aspectos personales,
escolares y pedaggicos requeridos para tener xito en su
vida estudiantil, a fin de asegurar su permanencia, buen
desempeo y desarrollo integral.
FES Zaragoza
(UNAM)
Instituto
Tecnolgico
El tutor es el encargado de orientar a los alumnos, posee

conocimientos de su disciplina, de la organizacin y
normas de la institucin, del plan de estudios de la
carrera, de las dificultades acadmicas ms comunes de
la poblacin escolar, de las actividades y recursos
disponibles en la institucin para apoyar la regularizacin
acadmica de los alumnos y favorecer su desempeo
acadmico.
El tutor es el gua que brinda apoyo a la formacin
integral de los estudiantes para favorecer el desarrollo
humano y fortalecer as los procesos de aprendizaje.
de Cd.
Guzmn
Universidad
Tecnolgica
de Coahuila
Se entiende por tutor el profesor (de tiempo completo o

parcial) designado para acompaar y orientar a un grupo
de estudiantes durante el proceso formativo en la
Universidad Tecnolgica de Coahuila.
Fuente: Elaboracin propia con base a definiciones de instituciones.
11
Cuadro 5. Conceptos de tutora y tutor por diversas instituciones

La Universidad de
Guadalajara.
La
Universidad de
Sonora
La tutora es el conjunto de actividades preventivas, de

desarrollo y remediales que se realizan en beneficio de
alumnos, por parte de acadmicos competentes formados
para esta funcin, en la bsqueda de un desarrollo integral
del estudiantado
La tutora consiste en un proceso de acompaamiento

durante la formacin de los estudiantes, que se concreta
mediante la atencin personalizada a un alumno o a un
grupo reducido de alumnos, por parte de acadmicos
competentes y formados para esta funcin, apoyndose
conceptualmente en las teoras del aprendizaje ms que en
las de enseanza.
La Universidad
de
Guadalajara
La
Universidad de
Sonora
El tutor es un docente (profesor o tcnico acadmico)

comprometido con el proceso educativo del estudiante, que
conjuntamente con el orientador educativo, promueve
alternativas para la prevencin y resolucin de las
problemticas ms comunes y complejas que se presentan
cotidianamente en las escuelas del nivel medio superior de la
Universidad de Guadalajara.
Tutor es el docente de tiempo completo que est capacitado
para levar a cabo las acciones tutoriales.
Fuente: Elaboracin propia con base a definiciones de instituciones.
12
2.2. Principales modelos de tutora en Instituciones de Educacin

Superior en el mbito internacional.
En este apartado 2.2 se presenta el anlisis de diversos modelos institucionales de
tutoras internacionales y nacionales, lo cual servir para tener un panorama ms
amplio del desarrollo de stos en distintas instituciones y conocer cules han sido los
retos que han presentado y las estrategias para afrontarlos.
Los antecedentes histricos de los sistemas tutoriales en diversas Instituciones
de educacin superior, tanto internacionales como nacionales poseen caractersticas
propias: por ejemplo, en las universidades anglosajonas la tutora se practica en
sesiones de atencin personalizada, cuyo objetivo es profundizar en los conocimientos.
Pases, como Estados Unidos y Canad, tienen centros de orientacin que agrupan a
especialistas en Pedagoga y Psicopedagoga, con relacin al profesorado ordinario;
coordinan actividades de asesora acadmica con atencin especializada a ciertas
necesidades acadmicas, personales y sociales. En la Universidad de Oxford el
estudiante prepara un ensayo semanal para discutir con su tutor; utiliza otros apoyos
educativos como clases, trabajo en bibliotecas, prcticas en laboratorio, conferencias, e
interacta con compaeros en actividades acadmicas.
En la Open University, en el Reino Unido, los alumnos estudian en forma
autnoma los materiales de cada uno de los programas y se encuentran con sus tutores
para resolver problemas de aprendizaje y recibir sugerencias y en Massachussets
Institute of Technology (MIT), se realiza tutora asistida por microcomputadora, til para
motivar a los estudiantes a mejorar sus habilidades de comunicacin, de trabajo y de
estudio (ANUIES, 2002).
Otros modelos que son antecedentes directos de los programas de tutoras, son
el de la Universidad Nacional a Distancia (UNED), en Espaa, en el que el profesortutor funge como el orientador del aprendizaje autnomo de los alumnos, aqu la tutora
y orientacin del alumno constituyen un punto indispensable para mejorar la calidad
educativa; y el de la Universidad de Navarra y la Universidad Complutense de Madrid,
en donde la tutora o el asesoramiento se presentan como parte de la tarea de todo
profesor y derecho de todos los alumnos.
2.2.1 Modelo Institucional Europeo de Educacin Superior.

La educacin superior europea presenta un proceso de armonizacin y convergencia,
que afecta a todos sus niveles y que supone un gran desafo para los pases
implicados.
Este proceso de armonizacin europea abarca cuatro ejes principales:
13
o Convergencia en la estructura y duracin de las titulaciones- grado y

master- para el establecimiento de redes universidades europeas y
titulaciones conjuntas,
o Transferibilidad mediante un sistema comn de crditos y el
reconocimiento acadmico y profesional de las titulaciones en toda
Unin Europea,
o Transparencia respecto al contenido y la calidad del vida y la
cualificacin profesional recibida-suplemento europeo al ttulo, y
o Movilidad para fomentar la competitividad en el mercado laboral
europeo (Feixas, 2004, p.5).
El aprendizaje a lo largo de la vida aparece como una necesidad si se quiere garantizar
el objetivo de una mayor profesionalizacin y competitividad de los estudiantes en un
mundo globalizado, cambiante y tecnificado. Ello exige una educacin relacionada con
el contexto, una nueva oferta formativa de acuerdo con las demandas sociales y, en
definitiva, una nueva forma de aprender basada en las competencias personales y
profesionales (ligadas a la capacidad de resolver problemas profesionales propios de su
mbito de actuacin y concebidas como estructuras dinmicas que se desarrollan a lo
largo de la vida) que la nueva situacin demanda.
Adems, la adopcin del crdito europeo supone, ms all de ser un mtodo de
cuantificacin, la eleccin de una filosofa de fondo basada en el trabajo del estudiante
e implica nuevos enfoques del aprendizaje. Se opta por un sistema de aprendizaje
autnomo y tutorizado, en el que el estudiante aprende de manera independiente a
construir el conocimiento e interpretar de manera significativa el mundo que le rodea.
Los planteamientos europeos no son nuevos y tratan de resolver algunos de los
problemas universitarios que afectan a los estudios superiores inadecuacin a las
demandas presentes y futuras de la sociedad, flexibilizar el funcionamiento acadmico,
mejorar las polticas del personal, inadecuacin del financiamiento, mejor articulacin
entre la docencia y la investigacin y, sobre todo, la pobre concepcin del estudio en
profesores y estudiantes (Feixas, 2004, p. 6).
El profesor universitario, en esta nueva perspectiva, deja de ser un mero
transmisor de conocimientos dedicando una gran parte de su actividad docente a guiar
y orientar al estudiante en su itinerario formativo, principalmente acadmico pero
tambin profesional y personal. La formacin del estudiante no tiene as como nico
escenario el aula, sino todo el abanico de recursos y espacios curriculares sincrnicos y
asincrnicos diseados a cumplir con ese objetivo: bibliotecas, programas informticos,
portales digitales, actividades diversas en el aula y en el entorno, entre otros.
14
Mnica Feixas (2004), indica que la tutora acadmica tiene un papel esencial en
este contexto. No se trata de un debate nuevo, pues ya existen aportaciones diversas
sobre las temticas (Apodaca et al, 1997; Hernndez de la Torre, 1998; lvarez,
Salmern et al, 2000; Snchez, 1999, Del rincn, 2000; Hanna, 2002; Quinquer y Sala,
2002; entre otros); la propuesta innovadora reside en tratar de avanzar en el nuevo
papel que la tutora acadmica adquiere con relacin a los crditos europeos para
estudios de nivel superior; concretamente dar pautas al profesorado sobre cmo
enfocar su actuacin orientadora ante el uso de estrategias didcticas variadas.
Todos los factores mencionados habran de contribuir a implantar una
formacin capaz de romper el contrato social perverso implcitamente existente de
leccin- apuntes- examen- crditos y de convertirla en autoestudio-tutora- trabajoevaluacin- satisfaccin. De hecho, se precisa un cambio cultural que, previsiblemente,
ser lento y vendr acompaado de amplias resistencias personales e institucionales
(Gairn, 2004, p.6).
Los cambios deseables en la cultura docente quedan muy acotados en la aportacin
de Toms, Armengol y Feixas cuando sealan:
a) El profesorado deber ser ms sensible a los mensajes, contenidos e intereses
de su auditorio y estar ms receptivo para establecer nuevas relaciones no slo
con el alumnado, sino tambin con otras universidades con quien colaborar en
la configuracin del currculo, con empresas, etc.
b) Las redes de colaboracin con universidades extranjeras demandarn un nuevo
modelo de docente internacional que domine idiomas, las nuevas tecnologas y
que est dispuesto a la movilidad y realizacin de intercambios.
c) En este sentido, las dotes comunicativas del profesorado debern cambiar. La
docencia ir dirigida a diferentes pblicos, ya que no atender un tipo de
alumnado sino de diferentes pases (video conferencias) y condiciones, Incluso
el alumnado con algn tipo de deficiencia (ejemplo, auditiva o visual) lo que
requerir replantearse sus estrategias metodolgicas y comunicativas.
d) La finalidad de sus funciones docentes no ser transmitir conocimientos sino
orientar de forma individualizada para crear alumnos emprendedores que sepan
y puedan generar su propio trabajo como profesionales autnomos. Tambin
adquirir mayor importancia y reconocimiento su conocimiento cientfico para
actuar como asesor y experto en organizaciones de diferente tipologa.
e) Finalmente, un aumento de calidad de la docencia demandar una formacin
pedaggica obligatoria para todo el que quiera impartir docencia en la
universidad. En un futuro no muy lejano se exigir a los profesores universitarios
una acreditacin de excelencia docente (Armengol, Feixas, 2004, p. 7).
15
El rol de los profesores se enfatiza ms en el aprendizaje que en la enseanza,

centrndose en ensear para comprender, en promover el aprendizaje
autorregulado o el logro de la autonoma, factores todos ellos vinculados con la
tutora acadmica.
El esquema que se presenta a continuacin muestra una sntesis de lo dicho respecto a
lo real y a lo deseable en la funcin de la tutora acadmica en el modelo europeo:
Cuadro 6. Escenario europeo (Funcin tradicional y actual de la tutora acadmica).

Aspecto
Tutora tradicional
Tutora integrada
Concepcin
Desvinculada de la accin docente, apoyo

puntual
Integrada en la accin docente y en el itinerario

formativo del estudiante (educacin para la
carrera)
Objetivo
Informar acadmica y profesionalmente
Orientar y guiar en las tareas y procesos de

aprendizaje
Clarificar dudas
Rendir cuentas
Complementar
Contenido de la tutora Dificultades de contenido o de algn elemento del Incidir en el proceso de orientacin del
programa (metodologa, actividades prcticas, aprendizaje de la disciplina. Alcanzar el dominio
evaluacin).
de una serie de competencias, de contenido
acadmico, pero tambin personal y profesional.
Bsicamente de contenido acadmico
Rol del Profesor
Metodologa
Atender peticiones de los estudiantes
Construir conocimiento conjuntamente, guiar para

la carrera
Individualizada o (en menor medida grupal) para Personalizada o grupal, integrada en el aula o
resolver dudas respecto a contenido o fuera de ella, presencial o virtual (en seminarios,
metodologa.
tutora integrada, tutora personalizada)
Habitualmente presencial y fuera de clase
Estrategia
Temporizacin
Agentes
Resolucin de preguntas, aclaracin de dudas, Deteccin de necesidades, adquisicin de

informacin puntual acadmica o profesional
habilidades de estudio, informacin acadmica,
rendicin de cuentas, orientacin sobre
itinerarios, necesidades de estudios especficos.
Espordico
Continuado
Entre profesor de la asignatura y estudiante(s)
Adscripcin
Entre profesor(es) de la asignatura y

Entre estudiante y otros profesores (de la estudiante(s)
Entre iguales (grupo de estudiantes y estudiantes
titulacin o del rea de conocimiento)
seniors)
Entre estudiantes y otros profesores (titulacin o
rea
de
conocimiento),
orientadores
profesionales o coordinadores de tutoras.
Voluntaria
Obligada
Evaluacin
Al margen
Contabiliza
Fuente: Gairn, Feixas y Quinquer 2004, p.11
16
2.2.2 Modelo de tutoras en Amrica Latina.

Por su parte, el Centro Regional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el
Caribe (CRESALC) y la ANUIES, establecen como eje rector para el mejoramiento de
la educacin superior, la construccin de la calidad de la docencia sobre la base de la
superacin pedaggica del profesorado y de la concepcin de una formacin integrada
en el diseo y desarrollo de la currcula, a fin de que puedan egresar graduados
creativos, reflexivos, polifuncionales y emprendedores, en el marco de sistemas de
formacin avanzada, continua, abierta y crtica de sujetos activos, protagonistas de su
propio aprendizaje y gestores de su proyecto de vida.
La tutora resulta una de las estrategias dirigidas ms importantes adoptadas por
la Universidades para la consecucin de los planteamientos anteriores, a la que se
valora como una herramienta til para apoyar a los estudiantes durante su trayecto
escolar en las instituciones educativas, proporcionndoles orientacin en los aspectos
que influyen en su desempeo acadmico. Cada institucin ha desarrollado su propio
modelo de tutora, de tal forma que responda a sus propias caractersticas y
necesidades.
2.2.3 Modelo de tutoras en la Universidad de Quilmes, Argentina.

La implementacin del Programa Institucional de tutoras en Instituciones de Educacin
Superior en el mbito internacional han tenido diversidad de formas de cmo han
venido trabajando la tutora, sin embargo es importante desarrollar y verificar como se
ha implementado en Amrica Latina a diferencia de Europa. Por tal motivo se plantea
como desarrollan la tutora desde la Universidad de Quilmes, Argentina.
Contexto Institucional:
En un marco general de ampliacin de la oferta universitaria se crearon, entre
1989 y 1995, once universidades nacionales por Ley del Congreso de la Nacin
Argentina, entre ellas las de la Universidad de Quilmes (por ley Nacional N 23.749 del
ao 1989), en respuesta a las presiones polticas de integrantes de regiones aledaas e
impulsada por instituciones y organizaciones del partido de la ciudad del mismo
nombre.
El modelo pedaggico de la Universidad Nacional de Quilmes (UNQ) se defini
con un claro sentido transformador sobre las normas que lo rigen y regulan la vida
institucional y acadmica, y de su oferta acadmica con carreras no convencionales y
carreras tradicionales con estructuras curriculares innovadoras.
Desde la reforma acadmica implementada a partir del ao 1997 la Universidad
ha puesto en marcha un diseo curricular flexible, que contempla los avances del
17
conocimiento cientfico y tecnolgico, a la vez que se adapta crticamente a las

transformaciones de la sociedad.
Los principios bsicos de la estructura curricular de los programas son: la
formacin integral del estudiante, la movilidad y la diversidad pedaggica. La nueva
estructura curricular coloca el acento en que los alumnos intervengan en los diseos de
su propio currculum y los programas se organizan a travs de un sistema de dos
etapas bianuales con objetivos propios y titulaciones definidas.
Esta universidad cuenta con ms de 6000 estudiantes y adems cuenta con
carreras de posgrado y un programa virtual de enseanza en el que se encuentran
alrededor de 3000 alumnos.
El Programa de Tutoras Universitarias que maneja esta universidad consiste en un
sistema de actividades acadmicas de apoyo al aprendizaje, de informacin y de
orientacin a los alumnos. Como los planes curriculares, a partir de la reforma
acadmica se caracterizan por ofrecer una mayor opcionalidad y, por lo tanto, requieren
toma de decisiones constantes por parte de los alumnos, el Programa de Tutoras
ofrece un espacio que ayuda al alumno a identificar sus propios intereses y discutir los
recorridos posibles sobre el proyecto de formacin que desarrolla.
El programa tiene como finalidades generales favorecer la integracin de los
alumnos a la cultura universitaria, generando espacios de encuentro fuera del aula para
establecer vnculos ms estrechos entre docentes y alumnos. Otro de sus objetivos es
brindar asistencia y posibles soluciones a situaciones problemticas de los alumnos en
cada caso particular.
Para estos fines, se brinda informacin sobre la normatividad y las actividades de
la universidad; se asesora a los alumnos en su trnsito por las distintas etapas de las
carreras y se informa sobre las orientaciones de las carreras para que los alumnos
puedan optar por ellas segn sus intereses. Se establecen horarios de tutoras y
lugares de encuentro de alumnos y profesores-tutores donde se evalan las
condiciones acadmicas de los alumnos para buscar soluciones a los problemas que se
presenta en el transcurso de pertenencia en la institucin.
La informacin del programa se sistematiza a travs de una Unidad de Gestin la
cual recopila datos de cada alumno lo que le permiten al profesor identificar a cada uno
de sus tutorados y a la vez le facilita el anlisis de la informacin a travs de informes
estadsticos.
Su forma de trabajo consiste en tres niveles de tutora, el primer nivel orientado a los
alumnos de recin ingreso, durante los dos o tres primeros cuatrimestres. La tutora se
centra en familiarizar a los estudiantes que lo requieran con los estatutos y reglamentos
generales de la Universidad, los aspectos acadmicos y administrativos de la carrera
18
que estudian, las oportunidades y las expectativas de la comunidad universitaria en la

que se insertan. Gradualmente se analiza con los estudiantes cules son sus metas, se
les ayuda a reconocer sus fortalezas y talentos, as como aquellas destrezas que deben
desarrollar. Las primeras tutoras son grupales y conducidas por un docente.
El segundo nivel est destinado a superar las dificultades acadmicas de los
estudiantes. La tutora puede comprender un apoyo sobre tcnicas y hbitos de estudio,
y una tutora especfica en las materias que tienen dificultades.
En el ltimo nivel dedicado a los estudiantes que se encuentran en la etapa de
finalizacin de los estudios, se proporciona una orientacin especfica dirigida hacia las
prcticas profesionales o pasantas y la continuacin de estudios de postgrado.
Por otra parte, en cada uno de los niveles mencionados se orienta al estudiante
en su trayecto o recorrido universitario y se deriva la atencin de los problemas sociales
y econmicos que pudiesen surgir, a las autoridades competentes en dichas reas.
Se diferencian tres ejes en la orientacin tutorial: horizontal, vertical y transversal.
El eje horizontal o sincrnico de la orientacin tutorial consiste en observar la
relacin que establecen los estudiantes con cada asignatura en curso. El eje vertical o
diacrnico de la orientacin tutorial se centra en observar los trayectos curriculares
desarrollados por los estudiantes en su transitar acadmico, lo que nos remite a
recuperar su historia acadmica y el eje transversal de la orientacin tutorial vincula
sus trayectorias acadmicas con el acontecer grupal y contextual de la vida particular
de cada estudiante.
En el primer nivel de las acciones y en el eje transversal de la tarea de tutoras,
encontramos la propuesta de Talleres Propeduticos, los cuales tienen como fin
modificar la realidad diagnosticada respecto de los estudiantes ingresantes y su
relacin con las pautas de la vida universitaria estableciendo un dilogo fecundo entre
docentes y estudiantes en un espacio que logre una mayor articulacin entre los ciclos
de la enseanza.
Los talleres se programan con carcter obligatorio, y se componen de tres
encuentros coordinados por un docente y un estudiante avanzado.
Quienes participan son:
Un Coordinador que es el encargado de brindar asesoramiento permanente a los
docentes en funcin de las dificultades que se vayan presentando.
Trece Tutores representantes de cada departamento y carrera, que son
responsables de la coordinacin de los talleres y co-responsables junto con el
coordinador de la evaluacin del proceso y la evaluacin final de los talleres.
19
El Personal de la Unidad de Gestin encargados de los trmites de

administracin general de los cursos y la promocin del mismo.
Los talleres estn destinados a los estudiantes que aprobaron el curso de ingreso y que
se encuentran en condiciones de ingresar a la Universidad.
Los talleres tienen una carga horaria, de dos horas diarias por un lapso de tres
das, durante la semana previa a la inscripcin en dos turnos de clase maana y tardenoche. Las temticas que se abordan en dicho espacio son: la Universidad, su breve
desarrollo histrico, la estructura de la UNQ, el Rgimen de estudios, el Estatuto, los
Diplomas y los Ciclo Superiores, Informacin administrativa, la Biblioteca y el Programa
de Tutoras.
Para el desarrollo de la temtica planteada se confeccion desde el
Vicerrectorado un documento resumen de las mismas. Asimismo, se entrega con dicho
documento copia de las resoluciones de los planes de estudio y rgimen de estudios.
Las acciones concretas que se realizan en cada encuentro son planificadas por
cada docente tutor, pero en general consisten en la lectura de documentos y
explicitacin de los mismos, con las posteriores charlas y debates.
Se puede concluir que Argentina no escapa en trminos de su sistema de
educacin superior a la realidad que enfrenta el resto del mundo, el cual se muestra con
una severa crisis financiera: disminucin progresiva de apoyo financiero de fondos
pblicos, aplicacin selectiva y gradual de recortes presupuestales, bajas
remuneraciones de su personal, inadecuado mantenimiento de la infraestructura y
equipamiento insuficiente. Asimismo, la crisis se manifiesta en una baja eficiencia de
sus sistemas de administracin y una preocupante desigualdad en la distribucin de los
fondos pblicos.
En la medida en que la educacin superior es considerada como postobligatoria,
admite mayor nmero de variantes en cuanto a quin efectiviza su provisin y de qu
forma es financiada, admite mayor discusin respecto del tema del acceso, de los
mecanismos institucionales que privilegian la permanencia en el sistema, y sobre las
pautas de promocin y evaluacin as como tambin las condiciones de egreso.
En el actual contexto de crisis, a la universidad como Institucin pblica le
corresponde un nuevo rol respecto de los problemas y necesidades sociales. Permite
pensar que se debe incluir entre sus funciones centrales la apertura solidaria a los ms
amplios sectores sociales. El cumplimiento de esta funcin propone redefinir la
responsabilidad social y tica de la universidad, tarea que no es sencilla puesto que
tiene que contar con el apoyo de todos los actores involucrados en la vida universitaria.
Este planteamiento, invita a considerar que la universidad tiene la potencialidad
20
necesaria para la generacin de espacios de mediacin e intervencin activa frente a

las necesidades sociales.
En ese marco, se plantea la necesidad de contribuir a esta situacin mediante la
bsqueda y articulacin de proyectos de formacin destinados a establecer modelos de
intervencin activa frente a las distintas problemticas sociales (marginalidad y
exclusin, pobreza, desempleo y el empleo precario, discriminacin, desigualdad
educativa, entre otras).
La educacin superior, como parte del sistema educativo debe replantear su
papel como educador y orientador, que requiere de un contexto de mayor contencin y
humanizacin. Desde este punto nos permitimos pensar en un nuevo rol participativo de
la. El asesoramiento y la orientacin en la eleccin de su futuro es la base de un
proceso necesario para garantizar el desarrollo integral de los estudiantes.
Debido a su funcin institucional el espacio de tutoras gestiona un proyecto que
orienta al alumno a partir de la generacin de un servicio que brinda espacios de
dilogo y reflexin.
Por todo ello, el proyecto de intervencin: talleres propeduticos contribuye a
monitorear las problemticas planteadas: desarticulacin entre los niveles de la
educacin, la relacin con los objetivos de estudio y programas, as como la
preparacin del alumno para facilitar su camino en el pasaje de un ciclo a otro.
2.2.4 Modelo de tutoras en la Universidad de Caracas,

Venezuela.
El trabajo realizado por esta Universidad va enfocado prcticamente a estudios de
posgrado, y la intervencin de la tutora fundamental para lograr alcanzar el grado.
La tutora en la investigacin es considerada como un factor determinante en la
culminacin exitosa del trabajo de grado o tesis, tanto en pregrado licenciatura o
equivalente) como en postgrado. En muchos casos, esta tutora se percibe como un
factor obstaculizante en la culminacin del trabajo de grado y en consecuencia de la
carrera. Este problema ampliamente documentado en la literatura sobre el tema es
recurrente en las universidades venezolanas y tiene incidencias a nivel internacional.
Las investigaciones apuntan a diferentes explicaciones y estrategias de
intervencin a fin de resolver la situacin de los estudiantes. En este estudio
mediante la puesta en marcha del enfoque fenomenolgico- se analizan las vivencias y
percepciones de estudiantes y tutores con respecto a la tutora de investigacin. Se
recuper la experiencia de los actores en el proceso de la Universidad Simn
Rodrguez en Caracas, Venezuela a travs de entrevistas a profundidad, que dieron
21
cuenta del mundo subjetivo, nico y particular, y desde el cual se explican los
obstculos y contribuciones que se perciben en la tutora de investigacin. Los
resultados y conclusiones del estudio destacan el impacto de la tutora en la formacin
de estudiantes y tutores.
Un problema reconocido y ampliamente documentado en la literatura lo
constituye la dificultad que se presenta a los estudiantes universitarios para culminar el
trabajo de grado o tesis, tanto en pregrado como en postgrado. El trabajo de grado es
percibido por los estudiantes como un requisito complejo, exigente, obstaculizante, y
generador de angustia, confusin y sacrificios.
Sin embargo, el problema de no culminar el trabajo de grado recorre
silenciosamente los pasillos de las universidades del pas. A pesar de los esfuerzos de
investigadores, profesores y autoridades el problema contina sin solucin alguna. Los
factores que inciden es esta percepcin del trabajo de grado son inherentes al tesista,
el trabajo de investigacin, el tutor y los procesos acadmico-administrativos de las
instituciones. Asumiendo que la dificultad en la culminacin del trabajo de grado
obedece en gran parte a la falta de atencin a la persona que realiza la investigacin,
resultan el tutor y la tutora de investigacin como puntos focales para el abordaje de
esta situacin.
Objeto de estudio
En las investigaciones realizadas se plante la necesidad de recuperar la experiencia
de estudiantes y tutores. Se consider que el anlisis fenomenolgico de las vivencias y
percepciones de estos actores permitira lograr el propsito del estudio: La construccin
de una estructura de significado de la tutora de investigacin, desde la perspectiva de
los propios actores. La intencin de abordar el marco de referencia interno, mundo
subjetivo, como la tendencia predominante en las investigaciones y anlisis crtico del
tema responden a una concepcin tradicional, racional, objetiva, del mismo que deja
por fuera los componentes emocionales y psico-sociales de un estudiante universitario
involucrado en un proceso complejo y a largo plazo (que implica dudas, temores,
motivacin, inters, compromisos familiares y de trabajo, aislamiento de su grupo de
referencia una vez que culmina los cursos de la carrera, entre otros).
Asimismo, en segundo plano, aparecen el tutor y la tutora como factores
determinantes en la culminacin del trabajo de grado. En este sentido debe
considerarse para el anlisis el reducido nmero de profesores disponibles para la
tutora de investigacin y el perfil de competencias de stos en relacin con el proceso
de investigacin y la tutora, entendida como una relacin humana, emptica, de
orientacin, supervisin y gua del estudiante en la construccin del conocimiento.
22
De acuerdo a Leal (1994, 1998) en sus planteamientos sobre la asesora

acadmica centrada en el estudiante, en este estudio se asume que la tutora de
investigacin parte de las inquietudes, intereses, expectativas, dudas dificultades y
obstculos del estudiante, y las soluciones que ste va implementando a lo largo del
proceso en el cual est involucrado. La actuacin del tutor, as entendida, propicia
actividades autogestionadas por parte del estudiante que garanticen la culminacin en
forma satisfactoria del trabajo de grado, sin negar con esto la necesidad de actividades
congestionadas (tesista-tutor) en funcin de los avances de la investigacin y de las
dificultades u obstculos que se le presenten al estudiante.
La tutora de investigacin segn Rangel (2003a) es un proceso en el cual se
ponen en funcionamiento dos roles fundamentales, el investigador o tesista y el asesor
o tutor. La puesta en marcha de estos roles implica una serie de exigencias de orden
acadmico y personal, que le imprimen ciertas caractersticas al desarrollo de la tutora
en el sentido de que pueden facilitar o dificultar la culminacin del trabajo de grado. En
los casos en que se da una verdadera y efectiva facilitacin, el estudiante culmina con
xito su trabajo de grado, pero en aquellos casos en los que el proceso se dificulta, el
estudiante posterga la culminacin del trabajo o lo abandona.
La revisin de la literatura sobre el tema (Rangel, 2003a) muestra que en el
mbito de la formacin universitaria estudiantes y tutores se sumergen en la
investigacin cientfica, y que en esta actividad que demanda dedicacin apasionada
estn involucrados factores emocionales, cognitivos y contextuales, que determinan las
acciones que han de llevarse a cabo para el logro de la meta: proyectar y desarrollar
una investigacin en el rea de especialidad como requisito de grado.
Entre los factores que obstaculizan la realizacin del trabajo de grado resalta como
determinante la actuacin del tutor (problemas en la relacin con el tutor). Las
investigaciones reportan que los estudiantes se interesan en la pronta definicin del
tpico de investigacin, con o sin la ayuda del tutor, y que esto tiende a incrementar el
entusiasmo del estudiante hacia la investigacin, lo cual podra reforzarse con la
intervencin temprana y efectiva del tutor. Sin embargo, tambin se reporta que los
tesistas pierden mucho tiempo y esfuerzo buscando un problema de investigacin o un
tema de trabajo, cuando son las instituciones las que deberan saber qu demandas de
conocimiento les interesa satisfacer y cmo aprovechar los recursos humanos
disponibles para responder a tales demandas, dentro del concepto de Gerencia de
Investigacin. La bsqueda del problema o tema se acompaa de la bsqueda de un
tutor comprometido con los tesistas y sus trabajos de investigacin.
Un factor importante en el anlisis de la tutora de investigacin se refiere al
hecho de que la tutora no es un trabajo remunerado y slo en muy pocas instituciones
esta actividad es reconocida como parte de la carga acadmica, de manera que
23
recarga el trabajo del profesor universitario. Esta situacin hace que la tutora de
investigacin no sea algo motivante para el profesor, con las inevitables consecuencias
que esto tiene sobre la dedicacin del profesor a esta actividad.
Metodologa
Realizaron un anlisis fenomenolgico de las percepciones y vivencias de los
estudiantes y tutores con relacin a la tutora de investigacin. Este anlisis requiri la
puesta en marcha de una serie de momentos y reducciones propios del mtodo
fenomenolgico (Leal, 2000). Se parti de lo expresado verbalmente por los actores
sobre su experiencia en la tutora de investigacin, a travs de entrevistas en
profundidad del tipo enfocadas, grabadas en cassette de audio y luego transcritas. Se
entrevistaron estudiantes de la Universidad Simn Rodrguez que haban culminado su
trabajo de grado y a los profesores que se desempearon como tutores de estos
trabajos.
El anlisis fenomenolgico consisti en identificar las esencias de significado en
lo expresado verbalmente por los entrevistados, con la intencin de construir una
estructura de significado acerca de la tutora de investigacin, desde la perspectiva de
los actores del proceso. Esta estructura y sus correspondientes esencias de significado
fueron contrastadas con los hallazgos de otras investigaciones sobre el tema, para
llegar a la comprensin de la tutora de investigacin, vlida para aquellos involucrados
en el proceso de orientacin, supervisin y gua del estudiante universitario. Se
plantearon los siguientes supuestos bsicos del estudio: (a) La tutora de investigacin
implica una relacin humana en la que los marcos de referencia interna de estudiantes
y tutores se activan, y (b) Cuando estos marcos de referencia tienen un mnimo de
contacto la tutora de investigacin y el proceso de elaboracin del trabajo de grado se
facilitan.
Resultados
El anlisis fenomenolgico de las intervenciones verbales de los actores entrevistados
permite describir la siguiente estructura de significado:
1. Percepcin de la tutora de investigacin. Los estudiantes perciben la tutora como
una oportunidad para obtener la orientacin y apoyo que requieren en la elaboracin del
trabajo de grado, que les permite comprender el proceso de investigacin que llevan a
cabo y realizar acciones especficas de manera ms coordinada para culminar dicho
trabajo. Se evidencia que es determinante para los estudiantes la experiencia,
responsabilidad y compromiso del tutor con el proceso y el trabajo; ya que en la medida
en que ese apoyo se da los estudiantes logran sacar el trabajo adelante, con xito y
satisfaccin.
24
Por otra parte, los estudiantes expresan la necesidad de ayudas especficas por
parte del tutor. En estos casos lejos de proporcionar una serie de condiciones para que
el estudiante genere ideas, planteamientos, reflexiones, que entretejidas conduzcan a la
formulacin del problema y su abordaje metodolgico, el tutor les presenta de manera
especfica cul es el problema a investigar y su metodologa.
Tambin expresan la conveniencia de una retroalimentacin efectiva, adems de
una interaccin emptica con el tutor. Asimismo, manifiestan que en la tutora se genera
confusin debido a los diferentes criterios -a veces opuestos- que manejan profesores y
tutores. En los casos en que la funcin tutorial no es efectiva los estudiantes
experimentan sentimientos de frustracin, confusin e insatisfaccin; y reconocen el
logro personal a pesar de la deficiente, escasa o nula tutora.
Los tutores expresan que aprenden acerca del tema que los estudiantes
investigan -de su fundamentacin terica-, del enfoque del problema y de su abordaje
metodolgico, as como del proceso de investigacin y la funcin tutorial o asistencia a
procesos de investigacin -debido a que adquieren destrezas y seguridad, pudiendo
entonces realizar una mejor asesora y supervisin, tanto del proceso como del trabajo-.
Aprenden tambin de la relacin humana, afectiva, que se establece con el tutorizado.
Expresan como logro la posibilidad de entender al ser humano involucrado en la
investigacin, el tener paciencia y tolerancia gracias a ese contacto humano cercano.
Reconocen igualmente la necesidad de actualizarse para estar a tono con el trabajo de
los estudiantes, y la satisfaccin que produce el avance de ellos hasta la culminacin
del trabajo.
2. Cualidades de un buen tutor. Los estudiantes consideran que un buen tutor debe
poseer cualidades fundamentales, relacionadas con su formacin y experiencia:
conocimientos del tema, el proceso de investigacin y el trabajo de grado (contexto
institucional). Otras cualidades tienen que ver con la funcin tutorial: comunicacin
horizontal -no directiva - con el estudiante, habilidades y destrezas para asesorar y
supervisar el trabajo, disponibilidad de tiempo, compromiso con el trabajo y los
estudiantes, retroalimentacin efectiva.
Los tutores identifican como cualidades que favorecen la tutora de investigacin:
conocimientos del rea donde estn tutorizando, conocimientos y experiencias en
investigacin, competencias de facilitacin y destrezas para la comunicacin afectiva
con el tutorizado (dispuesto a orientar, apoyar y guiar).
Destacan la necesidad de que el tutor haga de la experiencia un espacio donde
se d la oportunidad para que los estudiantes se puedan enriquecer, aprender en la
medida que desarrollan su investigacin. Este compromiso exige disponibilidad de
tiempo para asesorar y supervisar el trabajo de los estudiantes de manera efectiva.
25
3.
Aportes al estudiante en la tutora de investigacin. Los tutores perciben que se

aportan al estudiante herramientas para la construccin del conocimiento y la
elaboracin del objeto de estudio, el esquema de trabajo del tutor y ayudas
especficas para elaborar el trabajo de grado. Estas ayudas responden a la
identificacin de carencias de destrezas bsicas y de investigacin por parte de los
estudiantes.
Conclusiones
Los resultados del anlisis fenomenolgico descrito en la seccin previa permiten inferir
la presencia de los supuestos bsicos del estudio y formular las siguientes conclusiones
generales, las cuales destacan el impacto de la tutora de investigacin en la formacin
de estudiantes y tutores.
1. La tutora de investigacin es percibida como una contribucin de los tutores en
trminos de orientacin, apoyo, gua y supervisin, que le permite al estudiante
comprender el proceso de investigacin que realiza, con miras a la culminacin exitosa
del trabajo de grado. Esta percepcin no se produce hasta que el estudiante toma
conciencia de la complejidad del trabajo de grado y evala su condicin personal con
respecto al proceso, y busca una asesora de manera sistemtica y con un real
compromiso interno o personal de que esa asesora es necesaria.
2. La percepcin de la tutora est relacionada con la actitud del estudiante. En el caso
de los estudiantes que poseen una actitud positiva (proactiva, responsable), esta parte
de reconocer sus fallas o deficiencias y buscar ayuda para superar barreras u
obstculos; hay un compromiso personal con el proceso de elaboracin del trabajo de
grado (esperanza activa). Los estudiantes que poseen una actitud negativa (pasividad,
irresponsabilidad) an reconociendo las fallas personales consideran que la
responsabilidad del trabajo de grado es de la institucin y los tutores, no hay un
compromiso personal con el proceso de elaboracin del trabajo de grado (esperanza
pasiva), la responsabilidad se desplaza hacia fuera, hacia otros, la suerte, el profesor
simptico o alguien que le haga el trabajo o buscar un tema que considere fcil y que
no complique mucho, en el peor de los casos copiar otro trabajo.
3. La actitud del tutor tambin determina la percepcin de la tutora, hay una tendencia
a considerar que: (a) el estudiante debe seguir un esquema de trabajo preconcebido
por el tutor, (b) las decisiones fundamentales en el trabajo dependen exclusivamente de
la perspectiva del tutor, y (c) el estudiante necesita ayudas especficas para realizar el
trabajo y/o superar los obstculos que se le presenten.
4. Las cualidades de un buen tutor estn relacionadas con su formacin y experiencia
para orientar, apoyar, guiar y supervisar el proceso de elaboracin del trabajo de grado.
26
Aqu concluye el caso especfico de la Universidad de Caracas.; sin embargo para

concluir con el mbito internacional se describen cuatro programas tutoriales de
universidades extranjeras de la cual solo se abordo de las estudiadas la de Quilmes,
Argentina, pero nos da un panorama muy general de otras instituciones y en especial
en que modalidad la imparten si es grupal o individual.
Cuadro 7. Comparacin de la tutora a nivel internacional.

UNIVERSIDAD
Universidad
de Valencia
Espaa
OBJETIVO
MODALIDAD
Estrategia pedaggica y
de formacin que brinda
cada escuela a sus
estudiantes, con el fin de
Politcnica
potenciar las capacidades
de los mismos y fortalecer
las debilidades surgidas
en
el
proceso
de
aprendizaje.
Promover la excelencia Individual

acadmica, la formacin
integral y la atencin
cuidadosa de todos los
estudiantes que forman
parte de la comunidad
acadmica.
Sistema de actividades
acadmicas de apoyo al
aprendizaje,
de
orientacin e informacin
a los estudiantes.
Orientar al estudiante en su Individual

trayecto escolar y atender
los problemas sociales y
econmicos que repercuten
en su aprendizaje.
Servicio educativo que

permite el seguimiento del
proceso de formacin, de
los estudiantes as como
el
planteamiento
de
estrategias dirigidas a
estimular destrezas en los
jvenes.
Promover la excelencia Individual y/o grupal

acadmica, la formacin
integral y la atencin
cuidadosa de todos los
estudiantes
que
hacen
parte de la comunidad
acadmica.
Universidad de Quilmes
Argentina
Universidad del Rosario

Colombia
Open University
Inglaterra
CONCEPTO
Servicio para apoyar la Ensear a pensar al Individual y/o grupal

educacin individual de estudiante y argumentar
los estudiantes.
sobre temas seleccionados
como mecanismo para
desarrollar su capacidad
crtica.
Fuente: www.ingenieria.uady.mx
2.3 Principales modelos de tutoras en Instituciones de

Educacin Superior en el mbito nacional.
La implementacin del Programa Institucional de tutoras en las Instituciones de
Educacin Superior ha tomado un papel importante en beneficio de los estudiantes y el
personal acadmico quien, asimismo, revitaliza su prctica docente. Para la redaccin
de este captulo se consideraron las experiencias que han tenido las Instituciones que
llevan ya mucho camino por delante, lo cual nos permite saber cmo fue su inicio como
se encuentran actualmente y si han tenido beneficios importantes, para esto se
27
describirn a cinco Instituciones del mbito nacional como lo son: Universidad de

Veracruz, Universidad de Guadalajara, FES Zaragoza (UNAM), Universidad de Colima
y Universidad de Sonora. Para este captulo se estructuro para ambas instituciones de
la siguiente manera: se inici con un antecedente, luego como se implemento, como se
evala y por ltimo las posibles estrategias.
2.3.1 Modelo de tutoras en la Universidad de Veracruz

La Universidad Veracruzana (UV) tiene objetivos muy precisos en su proceso de
implementacin del programa de tutoras, aunado al antecedente tan importante que
sta tiene, por lo que se describir un panorama de sus antecedentes y cmo se fue
desarrollando hasta lograr resultados favorables con las estrategias implementadas.
Antecedentes
La UV haba tenido en la mayora de los casos como principal fuente de autoridades
para su gobierno al propio estado; sin embargo, al obtener su autonoma tena cierto
margen para elegir a su representante o rector.
El cambio de rector en 1997, trajo un nuevo proyecto institucional el cual vea la
necesidad de adecuar las polticas federales y aplicarlas a un modelo de desarrollo
acadmico en la UV; este modelo incorpor elementos de formacin integral en el
estudiante: tutora, flexibilidad y transversalidad; por lo que se encuentra financiado con
apoyo de las bolsas federales que antes slo financiaban proyectos que reunan este
perfil.
En este sentido se observa cmo el gobierno universitario busca las estrategias
necesarias para conseguir el financiamiento de las bolsas federales, creando una
correspondencia entre los proyectos de innovacin institucional federal y los que se
impulsan al interior de una institucin.
El Modelo Educativo Integral y Flexible y las tutoras: respuesta a las polticas
educativas.
La UV, con la intencin de responder a las polticas de financiamiento federal,
impuls procesos de cambio y reforma, implementando la creacin de un Modelo
Educativo Integral y Flexible (MEIF), este modelo puso nfasis en una nueva modalidad
centrada en el aprendizaje del estudiante, transformando la idea tradicional de
enseanza; posteriormente bajo estos lineamientos se origina la idea de apoyar al
estudiante de una manera ms cercana como es la tutora.
La tutora en la UV se deriv directamente de los principios de flexibilidad que
atraviesan toda la propuesta del MEIF; adems se promueve la autonoma del
estudiante al poner en sus manos la toma de decisiones (Beltrn, 2003). Esta propuesta
28
tambin se apoy en las estadsticas que arrojaban los fenmenos de desercin y bajo
rendimiento acadmico de los alumnos en las universidades, pues dan la pauta para
establecer la necesidad de una orientacin individual hacia los estudiantes.
La tutora en esta poca no es ninguna innovacin, pues se vena desarrollando
desde siglos muchos aos antes, sin embargo fue institucionalizada hasta el siglo
pasado; en este sentido podra tomarse como una innovacin en el ejercicio docente,
pues en muy pocas universidades nacionales se haba tomado como una tarea propia
del docente.
A nivel nacional se encuentra fundamentada a partir del Programa de Desarrollo
Educativo, 1995-2000, se asume como elemento estratgico para alcanzar el objetivo
de calidad en la educacin superior, el compromiso de: efectuar acciones que permitan
atender y formar a los estudiantes en los aspectos que inciden en su maduracin
personal: conocimientos, actitudes, habilidades, valores, sentido de justicia y desarrollo
emocional y tico. Se impulsar un aprendizaje sustentado en los principios de la
formacin integral de las personas.
Con respecto al desarrollo del personal acadmico, establecieron el Programa
para el Mejoramiento del Profesorado (PROMEP), el cual menciona puntualmente a la
tutora y la asesora a los alumnos como actividades que debe desarrollar el profesor de
educacin superior.
Distintos documentos de carcter nacional e internacional avalan la propuesta
establecida en la UV por el Sistema Institucional de Tutoras, sin embargo debido a la
fuerza poltica que representan los intereses de la planta acadmica y su sindicato, la
adaptacin de estas polticas no ha sido fcil y se ha establecido en un clima de
negociaciones entre las autoridades correspondientes y la representacin de los
acadmicos.
El proceso de aplicacin de las tutoras a la universidad ha sido lento, debido a
que los profesores no lo vean como parte de su trabajo, sino como un trabajo ms que
deba ser remunerado, pues se encontraba fuera de sus funciones.
Paralelamente a esta situacin, recordemos que la tutora funcion como una
forma de obtener financiamiento y que se debe considerar las condiciones con que
cuenta una institucin para adaptar determinada poltica a sus caractersticas
particulares como en muchos casos, la falta de profesores con el suficiente tiempo para
dar sesiones, la escasez de infraestructura en cuanto cubculos y equipos de cmputo
para el registro de las sesiones, entre otros.
Es as que la UV ha experimentado cambios importantes durante su conformacin.
Uno de los ms trascendentes es el que se dio a finales de 1998, en donde se aprob
el MEIF, el cual consiste en una propuesta de:
29
o Organizacin del currculum por reas de formacin (rea bsica, rea de

formacin disciplinaria, rea de formacin terminal y rea de formacin de
eleccin libre);
o Sistema de Tutoras, el cual constituye un elemento central para el logro
de los fines del modelo y;
o Elaboracin de planes y programas de estudio, los cuales resultan ser
definitivos para la implementacin del modelo.
El eje central de la propuesta del MEIF es el estudiante no slo en el plano intelectual y
profesional sino tambin en lo social y lo humano.
Esta propuesta incorpora un nuevo papel para el docente de acuerdo a la
organizacin del modelo, pero en este sentido conviene resaltar la nueva estrategia de
trabajo acadmico: la tutora, la cual est dirigida a crear estrategias de atencin
individualizada a los estudiantes.
En la UV, la operacin del sistema tutorial ha resultado ser una actividad clave
para el docente, porque exige la transformacin de los procesos de enseanzaaprendizaje y, a su vez, porque ha exigido la propia transformacin del papel del
acadmico para hacer frente a las exigencias del modelo.
La planta acadmica de la UV, desde sus inicios, se ha conformado por
profesores de tiempo completo, medio tiempo y por profesores por horas,
predominando stos ltimos durante todo la historia de la Institucin.
La mayora de sus docentes se dedicaban a la enseanza y una minora a
actividades extraclase (asesora, direccin de tesis, etc.). Y, como parte de este
proyecto, result innovadora la institucionalizacin de la tutora, la cual se ha ido
incorporando de manera gradual en esta universidad y en las actividades de los propios
acadmicos.
Las tutoras representan una estrategia central para la operacin del MEIF, en
virtud de que la flexibilidad de la organizacin curricular pone al estudiante en una
situacin de responsabilidad frente a su formacin profesional.
Ante esta nueva tarea se debe conocer las modalidades de la tutora que ofrece
la UV: la tutora acadmica y la enseanza tutorial, y que, por lo tanto, significan las
nuevas modalidades del trabajo de los acadmicos en la universidad.
La tutora acadmica se encuentra asociada a diversas situaciones del
estudiante que requieren apoyo e informacin. En esta modalidad, el acadmico debe
integrar un diagnstico individual del tutorado, en el cual debe incluir informacin de
contexto y la previa al ingreso, es decir, la informacin referida a la situacin
socioeconmica, a las condiciones de salud, de estudio, a la situacin laboral y
30
rendimiento acadmico y su situacin cultural; sobre su desempeo en la universidad,

el acadmico debe dar seguimiento al tutorado durante su trayectoria escolar, es decir,
entrevistarse un mnimo de tres veces por periodo semestral con cada tutorado,
asistirlos durante el periodo de inscripcin, ofrecer a los tutorados informacin
acadmico-administrativa e informacin sobre el medio profesional, y participar en la
planeacin y evaluacin del programa de trabajo de la Coordinacin del Sistema
Tutorial; las actividades centrales del tutor fueron: elaborar un programa individual de
tutora acadmica al inicio de cada periodo y al finalizar el semestre, elaborar un reporte
de los resultados obtenidos en el programa individual.
La segunda modalidad de tutora que se concibe en el MEIF es la enseanza
tutorial, y se define como la tutora de apoyo al estudiante cuando ste encuentra
dificultades relacionadas directamente con contenidos de su disciplina. En esta
modalidad, el profesor tutor debe entrevistar a los tutorados que presentan problemas
disciplinarios, en caso de ser pertinente, debe disear y desarrollar un Programa de
Apoyo a la Formacin Integral (PAFI), el cual se elabora para los estudiantes que se
encuentran en situacin de riesgo, y participar en las reuniones de anlisis y evaluacin
del Sistema Tutorial.
Las tutoras en esta modalidad pueden ser: tutoras disciplinarias o tutoras
pedaggicas. La primera, atiende los problemas acadmicos de los tutorados
relacionados con la o las disciplinas que estn cursando. Y la segunda, en ella se ubica
en los programas que se elaboran para apoyar a los estudiantes, con el fin de que
estn disponibles para el estudiante que los requiera.
De la enseanza tutorial tambin se desprende la tutora preventiva, la cual se
enfoca a resolver los problemas emergentes en cada semestre, ello implica conocer los
ndices de reprobacin, conocer cules son las causas que estn produciendo esos
resultados y con esta informacin se procede a la elaboracin de un programa que
tenga como objetivo el desarrollo de competencias necesarias para superar los
problemas de rendimiento en los estudiantes.
Sin duda alguna estas actividades representan un nuevo reto y compromiso para
los acadmicos de la UV, pero a su vez constituyen un gran apoyo para los estudiantes,
ya que muchas veces los sistemas educativos ofrecen una actividad orientadora muy
deficiente en donde las problemticas de los estudiantes se pasan por alto, por lo tanto
con la implementacin del Sistema Tutorial y con el apoyo de los acadmicos de la
universidad, se busca evitar principalmente la desercin de los estudiantes y fortalecer
los valores y actitudes de los propios actores y crear en ellos una cultura formativa, la
cual es fundamental para lograr un aprendizaje autnomo.
31
Adems, el propio sistema establece una vinculacin estrecha con la prctica

docente y la actividad tutorial, tratando de introducir en la institucin una nueva cultura
para el docente.
Implementacin
La complejidad de las entidades acadmicas demanda un esfuerzo de organizacin y
coordinacin para la implantacin del Sistema Tutorial, es indispensable que los sujetos
involucrados estn conscientes del papel que jugarn en la operacin de este sistema;
autoridades, coordinadores, tutores acadmicos, profesores acadmicos, profesores
tutores y tutorados debern actuar autntica y efectivamente en el proceso; con la
finalidad de facilitar el proceso. Se realizaron tres etapas de trabajo para su
cumplimiento.
La primera etapa, en la que se llev a cabo la constitucin de la coordinacin
Sistema Tutorial, requiri de una estructura que garantiz los resultados en trminos del
rendimiento acadmico de los tutorados, la calidad del ejercicio docente, as como el
incremento de la eficiencia terminal de la institucin.
Esta estructura, constituye el punto de partida de todo el sistema, toda vez que
este organismo es el responsable de la planeacin, organizacin, operacin,
seguimiento y evaluacin de la actividad tutorial desarrollada por los acadmicos de
cada programa educativo; adems, preside y convoca las reuniones de trabajo e
informa a las instancias correspondientes de los resultados obtenidos durante su
proceso.
La designacin de los integrantes de la coordinacin la realiza el director de la
facultad propone para el cargo de coordinador a un acadmico que rena el perfil
sealado en el reglamento de tutoras ante el Consejo y ste lo avala. Los
representantes de los tutores acadmicos y de los profesores tutores son propuestos
por el Coordinador y tambin avalados por el mismo colegiado.
Una vez designados los acadmicos que participaron se registra su participacin,
y se crea un expediente.
La segunda etapa, consiste en actividades de acopio de informacin, plantea que
la coordinacin del sistema, ya en funciones, se encargue de recoger toda la
informacin necesaria para el funcionamiento de la tutora: el nmero y tipo de
acadmicos que existen en el programa educativo, segn su tipo de contratacin, grado
acadmico, el perfil disciplinario y experiencias educativas que imparte, asimismo, el
nmero de estudiantes a atender, as como los espacios, el equipo y el mobiliario con el
que se cuenta para llevar a cabo las tutoras. Con la finalidad de establecer el banco de
horas tutoriales y los espacios disponibles para la distribucin de las actividades
tutoriales de acuerdo con esas horas; con ello lo que se pretende es obtener la
32
cobertura que se puede ofrecer con la infraestructura con la que se cuenta y buscar las
estrategias que permitan optimizarla.
Por ltimo, la tercera etapa, la de las actividades organizativas y de ejecucin , se
dividi en dos momentos: a) La organizacin de las estrategias de operacin de la
tutora acadmica, en la que se realiza la asignacin de tutorados y se capacita a los
tutores en los lineamientos de la tutora, estableciendo cualquier actividad al respecto, y
b) La organizacin de las estrategias de operacin de la enseanza tutorial, en la que
se planea todo lo relacionado con los cursos de apoyo a la formacin integral, as como
la tutora preventiva.
Evaluacin
El desarrollo de la evaluacin que permita el seguimiento institucional del impacto de
las tutoras en los estudiantes, slo es posible en la medida que se defina de manera
objetiva y mesurable el rendimiento acadmico. Es decir, se asume que para los
estudiantes las tutoras puede tener mltiples significados, impactndolos de diversas
formas, no slo en su comportamiento acadmico sino en sus formas de aprendizaje e,
incluso, en su manera de ver el mundo; sin embargo, dadas las limitaciones
institucionales actuales a valorar aspectos de carcter cualitativo, la evaluacin que
aqu se propone solamente operara con indicadores susceptibles de documentarse de
manera homognea para los estudiantes de licenciatura. El objeto de la evaluacin son
las relaciones que existen entre el funcionamiento del sistema tutorial y el rendimiento
acadmico de los estudiantes.
Los indicadores que se tomaron en cuenta son dentro de la coordinacin del
Sistema tutorial la Planeacin y organizacin como: a) Presencia y calidad de la
planeacin, presentes en el Programa General de Tutoras bajo los lineamientos
establecidos por el Sistema Institucional de Tutoras b) participacin de los tutores en
la planeacin, medida a travs de los programas individuales que presenten los tutores
acadmicos al inicio de cada periodo semestral.
Los indicadores a travs de los cuales se evala la ejecucin son los siguientes:
a) Cobertura de la capacitacin y actualizacin de los acadmicos de la facultad
en los lineamientos y herramientas de apoyo al sistema tutorial que la UV establezca, b)
cobertura de la tutora acadmica, d) reasignacin de tutores y tutorados, d)
Participacin de los acadmicos en tutora acadmica , e) cobertura de la enseanza
tutorial, f) Nmero de estudiantes atendidos por PAFI, g) Participacin de los
acadmicos en enseanza tutorial, h) Cantidad y calidad de la informacin
proporcionada a los tutores, i) trabajo colegiado, k) Coordinacin y participacin con
otras reas de la facultad, j) Cantidad y calidad de las estrategias de comunicacin.
33
Para evaluar el conjunto de actividades que la coordinacin del sistema tutorial

desarrolle para dar seguimiento y evaluacin a sus acciones se estableci como
indicador: a) Reporte general, b) Responsables. En la tutora acadmica las actividades
que se sometieron son las siguientes: a) Elaboracin de diagnstico individual de los
tutorados, b) Calidad de los diagnsticos individuales, Informacin de contexto e
informacin previa al ingreso (actualizada por periodo semestral), c) Acompaamiento
del tutorado durante su trayectoria escolar, d) Modalidad de atencin, e) Informacin
proporcionada los tutorados.
Y para evaluar las acciones de enseanza tutorial se establecieron: a)
Informacin recabada para disear las estrategias de atencin, b) Calidad de los
PAFIS, c) Cumplimiento de los PAFIS, d)Participacin de los profesores tutores en el
anlisis y evaluacin de las acciones del sistema tutorial.
Se consideraron las trayectorias estudiantiles como una dimensin objetiva y
mesurable del impacto de las tutoras, las cuales pueden ser reconstruidas a partir de
los siguientes indicadores: a) Eficiencia terminal por cohorte generacin, b) ndice de
reprobacin semestral, c) Tasa de desercin por cohorte generacional, d) Tasa de
retencin de estudiantes de 1 al 2 ao de estudios por cohorte generacional.
Estrategias
La coordinacin del Sistema Tutorial debe ser capaz de establecer las estrategias de
difusin del programa general de tutoras a fin de que la comunidad acadmica tenga la
informacin pertinente y oportuna indispensable para su operacin.
Enseguida se anotan algunas recomendaciones para la divulgacin de los aspectos
ms importantes al iniciar el trabajo tutorial en cada periodo escolar:
1) Sesin plenaria con todos los estudiantes y los tutores al inicio de cursos.
2) Realizacin de un programa de induccin durante la primera semana de inicio de
cursos.
3) Plticas con estudiantes de los semestres avanzados.
4) Reuniones en grupo de tutorados asignados al mismo tutor.
5) Elaboracin de folletos y trpticos con la informacin relevante de las tutoras
acadmicas y de la enseanza tutorial.
6) Creacin de un buzn para recibir preguntas y comentarios dirigidos a la
Coordinacin del ST.
7) Pizarrn o tableros de avisos escolares donde usualmente se distribuya
informacin.
34
8) Contactos va electrnica a travs de una direccin de correo electrnico

especial para informacin sobre tutoras.
2.3.2. Modelo de tutoras en la Universidad de Guadalajara.

Esta universidad ha logrado desde su momento de implementacin delegar atribuciones
especficas a los miembros de la institucin, logrando as un trabajo colaborativo en
beneficio del estudiante.
Antecedentes
La implementacin de acciones tutoriales en la Universidad de Guadalajara (UdeG), es
una realidad y, ante este nuevo contexto, ha sido necesario dotar a los docentes que
incursionan en esta tarea educativa de los saberes y herramientas que faciliten su
actuar en este mbito. De aqu surgi la necesidad de ofrecer una informacin concreta
y precisa que oriente e ilustre a los docentes sobre el quehacer tutorial.
El modelo educativo imperante en la UdeG contempla la figura del tutor como
actor principal del proceso de enseanza-aprendizaje. Esta situacin obliga a reformular
el papel del docente bajo un nuevo paradigma sustentado en la funcin tutorial. Ante
esta situacin, fue necesario brindar al docente toda la informacin y formacin que le
permitiera afrontar este reto educativo de manera eficiente a fin de que le facilitara
desempear esta nueva funcin de forma ptima y productiva.
La educacin superior tiene como eje una nueva visin y un nuevo paradigma
para la formacin de los estudiantes. Todo programa educativo debe aspirar a la
formacin del ms alto nivel de calidad, de ah que la tutora constituya una de las
estrategias fundamentales, correspondientes con la nueva visin de la educacin
superior, en tanto instrumento que puede potenciar la formacin integral del alumno con
una visin humanista y responsable frente a las necesidades y oportunidades del
desarrollo de Mxico.
El papel del tutor, es relativamente nuevo dentro de la historia de la educacin,
ms an en la UdeG, su definicin, su concepto y funciones especficas, estn todava
en proceso. No hay que perder de vista, que su figura es creada formalmente al
implementar el sistema de crditos la que pretende dar una respuesta integrada a las
necesidades derivadas de los planteamientos de la accin de tutora en la Reforma
Acadmica.
La tutora acadmica est considerada una de las funciones bsicas del docente.
La estructura normativa de esta casa de estudios la establece en el Reglamento de
Ingreso, Promocin y Permanencia del Personal Acadmico, en el Reglamento General
35
de Planes de Estudio y en el Reglamento de Estmulos a la Carrera Docente. En la

programacin acadmica curricular son descritos sus requerimientos.
Bajo la premisa de que todo profesor es un tutor, los profesores de carrera tienen
el compromiso de ofrecer parte de su tiempo a la atencin de estudiantes a travs de la
tutora. El tutor debe estar en contacto permanente con bibliotecas, laboratorios, centros
de investigacin y requiere conocer los apoyos acadmicos que ofrece la institucin, es
decir, habr de actualizar sus conocimientos disciplinarios, instrumentales y didcticos
de manera permanente.
Acciones como escuchar, entender, comprender y orientar, son parte de la tareas
de cooperacin que ejercer el tutor, con respecto a la libertad y la personalidad del
estudiante, permitiendo, as, el espacio necesario, para que l mismo, tome sus
decisiones, las cuales, debern ser estimuladas, alertadas y promovidas en funcin de
su formacin y desarrollo acadmico.
Bajo esta visin, se considera pertinente y necesario dotar a los docentes que
incursionan en esta tarea educativa de los saberes y herramientas que faciliten su
actuar en este mbito.
El modelo educativo imperante en la UdeG contempla la figura del tutor como actor
principal del proceso de enseanza-aprendizaje. Esta situacin obliga a reformular el
papel del docente bajo un nuevo paradigma sustentado en la funcin tutorial. En el
Departamento de Trabajo Social la implementacin de acciones tutoriales es una
realidad, y ante este nuevo contexto, es necesario brindar al docente toda la
informacin y formacin que le permita afrontar este reto educativo de manera eficiente
a fin de que le facilite desempear esta nueva funcin de forma ptima y productiva.
Implementacin
Primeramente se cre un manual que contena las bases conceptuales, y comprende
los siguientes aspectos:
Objetivos de la Tutora. La tutora tiene dos propsitos generales: favorecer el
desempeo acadmico de los estudiantes a travs de acciones personalizadas o
grupales y contribuir a su formacin integral.
Las tutoras suelen manejarse en las instituciones educativas bajo diferentes
modalidades. De acuerdo con las prcticas institucionales existen variaciones en cuanto
a la temporalidad en la asignacin de los tutores a los estudiantes. En otro sentido, las
tutoras tambin se pueden diferenciar por el formato de la atencin que se da a los
estudiantes, ya sea individual o grupal. Orgnicamente las tutoras tambin se pueden
diferenciar por las caractersticas de los grupos escolares que una institucin se
propone atender.
36
Perfil del Tutor. Algunos especialistas afirman que todo profesor es un tutor y
que la tutora incide en los aspectos del ambiente escolar que condicionan la actividad
del estudiante y sus realizaciones de xito o fracaso (Lzaro y Asensi, 1987; Torres,
1996).
El tutor debe articular como condiciones esenciales: un conocimiento bsico de
la disciplina, de la organizacin y normas de la institucin, del plan de estudios de la
carrera, de las dificultades acadmicas ms comunes de la poblacin escolar, as como
de las actividades y recursos disponibles en la institucin para apoyar la regularizacin
acadmica de los estudiantes y favorecer su desempeo escolar.
Entre las habilidades bsicas que debe poseer un tutor, pueden citarse la
habilidad para organizar lgicamente el trabajo acadmico, la capacidad para
desempearse con disciplina y escuchar con atencin los planteamientos de los
alumnos.
Actitudes. Debe demostrar inters genuino en los estudiantes, facilidad para
interactuar con ellos, respeto y compromiso con su desarrollo acadmico.
Funciones del Tutor: Pueden reconocerse tres grupos de funciones bsicas: a)
las dedicadas al desarrollo personal, b) las orientadas al desarrollo acadmico y c) las
que persiguen una orientacin profesional.
La fase de planeacin el tutor debe considerar el nmero de estudiantes que le
han asignado, el semestre o ao en el que stos estn inscritos y las caractersticas de
su trayectoria escolar.
Desarrollo de la tutora. El tutor debe ejecutar varias tareas entre las que se
encuentran el diagnstico de las condiciones y problemas acadmicos de los
estudiantes, la recomendacin de tareas o actividades para favorecer el desarrollo
personal y acadmico de stos, su seguimiento y la valoracin de los resultados
obtenidos.
Tcnicas e Instrumentos en la Tutora. Entre las tcnicas ms utilizadas en los
sistemas o programas de tutora se encuentran el cuestionario y la entrevista, la
observacin individual y grupal, y las sesiones individuales o colectivas de trabajo.
En resumen, las tcnicas y los instrumentos ayudan a que el tutor cuente con
elementos suficientes para obtener e interpretar informacin de forma sistemtica y
fundamentada con la finalidad de lograr una labor eficiente.
En cuanto a su organizacin contempla:
Las diferentes instancias
departamentales como:
que
se
encuentran
involucradas
en
las
tutoras
37
Jefe de Departamento. Cuya funcin ser analizar y autorizar las funciones que se
lleven a cabo, proporcione los materiales requeridos para el buen desempeo de las
actividades y facilitar la capacitacin y actualizacin del personal inmerso en tutoras.
Coordinador de carrera. Es la instancia que tiene como funcin primordial, el vigilar la
actividad tutorial, trabaja muy estrechamente con el Coordinador de Tutoras para
delimitar las lneas y estrategias del programa de tutoras.
Coordinador de tutoras. Es el responsable de la actividad tutorial en general y le
corresponde: Coordinar a los responsables de tutora grupal de cada ciclo escolar,
promover reuniones entre los tutores de cada ciclo escolar para apoyar conjuntamente
en la resolucin de casos especficos, dar a conocer a los directivos las necesidades,
problemas y seguimiento de las actividades tutoriales y establecer el programa de
tutoras, dar seguimiento y evaluar resultados. Trabaja muy de cerca con la jefatura y la
coordinacin de carrera.
Responsable de tutoras grupales. Es el encargado de dar seguimiento a las
actividades realizadas en los grupos por ciclo escolar, le corresponde: Planear, en
conjunto y con cada uno de los tutores del ciclo escolar a su cargo, el plan de trabajo ha
realizar en tutoras; coordinar las actividades de los tutores del ciclo a su cargo, trabajar
con el grupo, cuando as lo requiera algn tutor e Informar al coordinador de tutoras las
actividades, realizadas, situaciones relevantes surgidas en las mismas y resultados
obtenidos en el grupo a su cargo.
Cuerpo de tutores. Son atribuciones del cuerpo de tutores: Elaborar un diagnstico de
necesidades de los estudiantes designados, elaborar un plan de trabajo, sustentado en
los resultados del diagnstico, desarrollar las actividades programadas y elaborar y
entregar informes correspondientes al responsable de tutoras grupales.
Asignacin de la tutora. Las autoridades del Departamento, en conjunto con la
coordinacin de tutora determinarn el nmero de estudiantes a tutorar por cada
docente, tratando que no excedan de diez. Desempearan las funciones como
responsables de tutora grupal, en primera instancia los docentes que cursaron el
Diplomado en Tutoras, y en caso de que no haya inters o no se cuente con el nmero
suficiente de stos, sern elegidos los docentes que tengan inters y disposicin para
ejecutar sta.
Evaluacin
Con el fin de que los tutores desempeen sus funciones adecuadamente, se cont con
diversos apoyos para desarrollar las tutoras. Para ello, fue necesario que en las
primeras semanas de cada semestre o ao escolar se contara con: Una relacin de los
estudiantes asignados, especificando direccin y telfono el informe de trayectoria
escolar de cada uno de los alumnos asignados, en el caso de los estudiantes del primer
38
semestre o ao, los resultados del examen del Collage Board aplicado por la Direccin
de Control Escolar, informacin bsica del plan de estudios: asignaturas, crditos,
idiomas, servicio social, opciones de titulacin, requisitos, entre otros aspectos.
Informacin de las actividades preventivas y remediadoras programadas para el
semestre o ao.
Los tutores debern contar con formatos institucionales para 1) registrar las
actividades con los estudiantes asignados, 2) identificar problemas de las tutoras, y 3)
presentar el informe global de la tutora.
Cada tutor organizar sus tutoras tomando en cuenta los lineamientos que
marque el programa institucional de tutoras, en los cuales se consider: a) su tiempo,
b) el nmero de estudiantes asignados.
Desarrollo de las tutoras segn el objetivo planteado. Las tutoras se diferenciarn
segn el tipo de ayuda que necesite el estudiante: integracin a la institucin,
conocimiento de las caractersticas del Centro, Departamento y la carrera, identificacin
de dificultades acadmicas, consejo acadmico, estimulacin acadmica y atencin
especializada.
Estrategias
El tutor establece sus propias estrategias para brindar atencin a los estudiantes, y
elabora un programa de actividades, que fue el resultado del conocimiento de las
necesidades del grupo. Realizaron un mnimo de cinco sesiones por ciclo escolar,
llenando los formatos establecidos y entregndolos a la instancia correspondiente en
los plazos determinados.
Promueve que los estudiantes conozcan sus derechos y obligaciones
acadmico-administrativas, para que cuando los ejerzan, lo hagan con plena
consciencia de lo que puede desencadenarse positiva o negativamente.
Muchas de las actividades que marcan significativamente el proceso formativo de
los estudiantes son extracurriculares, motivo por el cual, los tutores las difunden y
promueven, valindose de todos los medios y espacios institucionales (boletines,
circulares, peridicos murales, etc.) para difundir sus estrategias, logros y retos, de esta
manera se anima a todos los miembros de la comunidad educativa para que se integren
activamente.
El tutor usa y anima a usar crticamente la informacin, sabe que por s mismo un
dato (calificacin, ndice de aprovechamiento, reporte de conducta, etc.), puede
minimizarse o magnificarse, por lo que promueve anlisis profundos y contextualizados
de la informacin. Asimismo, crea formatos que tienen el objetivo de ser instrumentos
tiles que permitan al tutor recabar informacin bsica del estudiante y registrar las
actividades tutoriales realizadas; entre ellos se encuentran: Ficha de tutora, trayectoria
39
acadmica del tutorado, informe de actividades, registro de la actividad tutorial, reporte

final de tutoras y la ficha de evaluacin.
Para facilitar la construccin de los proyectos institucionales de evaluacin
curricular, de orientacin educativa, de tutora, de formacin docente, de academias y
departamentos, as como para facilitar el seguimiento de los grupos, integra un informe
al finalizar el ciclo de trabajo, el cual depende de las condiciones y acuerdos de cada
plantel.
El informe es entregado al responsable, en cada plantel, del programa de
tutoras, quien a su vez lo hace circular a las instancias correspondientes (direccin,
coordinacin acadmica, orientacin educativa, etc.).
El espacio fsico para la prestacin de la tutora se defini por cada tutor (Aulas,
bibliotecas, cubculos, etc.) exclusivamente en las instalaciones pertenecientes al
Centro Universitario (CUCSH) en horas y das hbiles. El tutor asiste a las reuniones de
trabajo que se le convocaron con otros tutores, responsables de tutoras y/o
coordinador de tutoras y evaluar los resultados obtenidos de acuerdo con su
programacin de actividades, entregndolo por escrito al responsable de la tutora
grupal, el cual lo har llegar al coordinador de tutoras. Gran parte de la estrategia
preventiva consiste en difundir y acercar la informacin.
2.3.3. Modelo de tutoras en la

Zaragoza (UNAM).
Facultad de Estudios Superiores
Para el desarrollo de este apartado se analiz el trabajo presentado en el 1er

encuentro intrainstitucional de tutoras llevado a cabo por la Universidad de
Colima; por los profesores Gmez, Palestino y Mora (2004). En esta universidad
se fue realizando la implementacin del programa con resultados bastantes
significativos e incluso llegaron a realizar su VII encuentro en esa misma
facultad.
Antecedentes
Mejorar la calidad y eficiencia de las instituciones de educacin superior, ha sido
preocupacin constante entre las organizaciones internacionales y nacionales, quienes
coinciden en la necesidad de incorporar la tutora en el nivel de licenciatura dentro de
las actividades acadmicas de la institucin, a travs de la implantacin de un sistema
de tutoras, dentro de este contexto la UNAM propone como parte del Programa de
Fortalecimiento de los estudios de licenciatura, la implantacin de un Sistema de
Tutoras en las escuelas y facultades, que atienda no slo a los estudiantes de alto
40
rendimiento acadmico sino a todos aquellos que la dependencia decida con base en el
diagnstico de sus necesidades.
El programa institucional de tutoras de la Facultad de Estudios Superiores (FES)
Zaragoza, se inserta en el Plan de Desarrollo 2000-2004 de la Facultad, en los
subprogramas que buscan mejorar el desempeo acadmico de los alumnos por medio
de la atencin personalizada y la formacin integral, as como, la realimentacin al
proceso de enseanza-aprendizaje, el desarrollo de habilidades y hbitos de estudio,
apoyo y orientacin educativa, bajo la figura de un tutor.
La tutora no sustituye las tareas del docente, es una accin complementaria, su
importancia radica en orientar a los estudiantes a partir del conocimiento de sus
problemas y de sus necesidades acadmicas, as como, de sus inquietudes y
aspiraciones personales.
El Programa pretende disminuir la desercin, el rezago, aumentar la eficiencia
terminal y el ndice de titulacin de las siete carreras de la Facultad; otra finalidad de
ste, es formar un cuerpo de tutores acadmicos entre los docentes de la FESZaragoza para crear un modelo de tutoras propio que genere diversos productos de
trabajo como proyectos de investigacin educativa, documentos electrnicos,
manuales, libros, antologas, publicaciones, instrumentos de evaluacin, entre otros.
Es importante sealar que la operacin de un Programa Institucional de Tutoras,
implica un esfuerzo de la Institucin, a travs de los diferentes actores, tales como,
autoridades, coordinadores, profesores y otros especialistas participantes, as como, de
los estudiantes beneficiarios del mismo.
Cabe sealar que la generacin de estudiantes que ingres en 1992 a las siete
carreras de la FES-Zaragoza fue de 1533, de stos, el 18% abandon los estudios, el
60% tuvieron rezago y slo el 22% egres en el tiempo curricular.
En este marco, es que surge la propuesta de implantar un programa institucional de
tutoras que, junto con otras acciones, constituye una estrategia para prevenir y
remediar los problemas antes indicados.
Implementacin
Su misin es formar tutores acadmicos entre los docentes de la FES Zaragoza
para impulsar y realimentar el proceso de enseanza-aprendizaje mediante un modelo
tutorial que, a travs de la atencin personalizada y la formacin integral, permita al
estudiante asimilar conocimientos, modificar actitudes, desarrollar habilidades y hbitos
de estudio, recibir apoyo acadmico y orientacin educativa, con la finalidad de
incrementar el aprovechamiento escolar, disminuir la reprobacin, el rezago y la
desercin, as como, aumentar la eficiencia terminal e ndice de titulacin en las siete
licenciaturas de la Facultad.
41
Su objetivo es proporcionar atencin personalizada, mediante un modelo tutorial,

a los estudiantes para brindar orientacin, as como, ofrecer estrategias que optimicen
las habilidades para el trabajo y el estudio.
Sus metas son:
o Instituir de manera permanente el Programa de Tutoras.
o Promover la formacin de una red institucional de tutores y personal de apoyo a
las tutoras, a fin de propiciar el intercambio de informacin y experiencias, que
realimenten el trabajo individual y colectivo.
o Establecer para los tutores mecanismos y condiciones de acceso a la
informacin sobre los antecedentes acadmicos, socioeconmicos y personales
de los estudiantes, as como, su trayectoria escolar.
o Impulsar la vinculacin de los servicios institucionales a estudiantes, para
atender las necesidades identificadas a travs de las actividades tutrales y
propuso la orientacin y creacin de otros servicios indispensables para el
fortalecimiento del programa.
o Integrar un sistema de informacin para la evaluacin del funcionamiento del
programa y su impacto en los ndices de desercin, reprobacin y eficiencia
terminal en FES-Zaragoza, as como, el logro de los objetivos de formacin
integral de los estudiantes.
o Lograr que todos los estudiantes de primer ingreso tengan un tutor durante su
proceso formativo.
o Elevar la calidad de la educacin superior y favorecer la formacin integral de los
estudiantes de las licenciaturas, con una visin humanista y social.
Evaluacin
Acciones y Resultados del Programa de Tutoras en la FES Zaragoza.
1. Se conform una Comisin Promotora del Programa de Tutoras.
2. Las actividades de formacin de la comisin promotora del programa fueron las
siguientes:
o Taller de Capacitacin para los Integrantes de la Comisin Promotora del
Programa Institucional de Tutora (ANUIES).
o VI Encuentro de Tutores de la Facultad de Ingeniera (UNAM).
o Taller de Tutora (DGEE, UNAM).
o Curso Tutoras Acadmicas (Facultad de Psicologa, UNAM)
o VII Encuentro de Tutores de la Facultad de Ingeniera (UNAM).
o Curso Aplicacin del Perfil de xito Acadmico (IEGE).
42
3. Se cuenta con espacios fsicos para operar el Programa de Tutoras en los dos
Campus de la Facultad.
4. Se obtuvo una base de datos de la trayectoria escolar de los estudiantes que est
disponible en la red.
5. Se proporcionaron cursos y talleres extracurriculares que se ofrecern a los
estudiantes, como: Autoestima, valores, sexualidad, estrs, motivacin, liderazgo,
autorregulacin, creatividad, administracin del tiempo, hbitos de estudio, sexo seguro
y protegido, nutricin, tabaquismo y adicciones.
6. Se llev a cabo el Primer Encuentro de Tutores de la FES Zaragoza
7. Se realiz el Curso Introductorio de Formacin Tutorial
o Contextualizacin educativa de la FES Zaragoza
o Relacin docente- alumno y manejo de conflictos
8. Se disearon y aplicaron instrumentos de evaluacin al trmino de cada uno de los
cursos.
Estrategias
Diseo y elaboracin de la carpeta para tutores que contiene, la carta de bienvenida,
recomendaciones generales para la primera sesin de tutora, guas de entrevista inicial
y seguimiento, fichas de seguimiento individual y canalizacin, entrevista en tutora,
calendario escolar, directorios de servicios de la Unidad de Formacin Integral y
departamento de Actividades Deportivas, horario de los talleres del Departamento de
Actividades Culturales, cursos del Departamento de Lenguas Extranjeras, Programa
Nacional de Becas para la Educacin Superior (PRONABES), formato de evaluacin
del proceso tutorial (Tutores), cursos remediales y mapa curricular por carrera.
Se cit a los estudiantes para la presentacin del Programa, as como, para hacerles la
entrega de su carpeta y aplicarles la encuesta del PEA (perfil de xito acadmico).
o
o
o
o
A los profesores participantes en los cursos y talleres, les fue otorgado su

nombramiento como tutor por el Director de la Facultad, as como, la carpeta y
expedientes de estudiantes asignados.
El expediente contiene la ficha de identificacin del estudiante, historial
acadmico de bachillerato y del ao cursado en la Facultad, adems del
resultado del examen diagnstico de conocimientos aplicado por la Direccin de
Evaluacin Educativa de la UNAM.
La duracin de la relacin tutor estudiante es por ao escolar.
La formacin de tutores, a travs de cursos y talleres, ser permanente.
Los cursos de regularizacin para estudiantes son definidos por las carreras de
acuerdo a los ndices de reprobacin.
43
o El programa se difunde a travs de trpticos, carteles y plticas informativas.

o Se cuenta con personal para brindar la asistencia psicolgica y/o mdica.
o Se disearon los instrumentos para evaluar los elementos del Programa de
Tutoras.
2.3.4. Modelo de tutoras en la Universidad de Colima

Para este apartado se analiz la ponencia realizada por Magaa, M; Hernndez C,
Cruz, S. (2004) del 1er Encuentro Interinstitucional de tutoras llevado a cabo en esa
misma Universidad en donde implementaron una serie de talleres, en beneficio del
estudiantado, as como la descripcin de cmo se desarroll el programa hasta lograr
crear una metodologa con indicadores para identificar cmo se encuentran los
estudiantes acadmicamente.
Antecedentes
Desde su creacin en 1940, la Universidad de Colima (UCOL) se propuso responder a
las necesidades de educacin que la sociedad demandaba; a partir de 1978, se
reconceptualiz el modelo educativo de la institucin, con el impulso de las actividades
deportivas y culturales, alcanzando con ello la educacin integral.
De esta manera, la UCOL, en su funcin docente, se preocup para que los
estudiantes no solamente se formen en una disciplina sino que se rescata la
integralidad como ser humano.
En 1998, como respuesta a los compromisos establecidos ante el Programa de
Mejoramiento del Profesorado (PROMEP) la institucin, inician los trabajos para
conformar un sistema de tutora personalizada a cargo de la Coordinacin General de
Docencia de la UCOL, recayendo el trabajo operativo en la Direccin General de
Orientacin Educativa y Vocacional, que realiza su primera actividad elaborando el
documento metodologa para el diseo de un sistema de tutora personalizada para los
estudiantes del nivel superior, el cual destaca el marco explicativo del proceso
enseanza-aprendizaje, momento coyuntural para la labor tutorial, considerando que el
estudiante se acerca al conocimiento como un aprendiz activo y participativo, capaz de
construir significados y de generar sentido sobre lo que aprende; por consecuencia, la
funcin central del profesor-tutor consisti en orientar, promover y guiar la actividad
mental constructiva de sus alumnos a quienes proporcion ayuda pedaggica ajustada
a sus competencias; es decir, el profesor-tutor proporcion un soporte pedaggico
apropiado y el alumno es constructor de su propio conocimiento.
El programa institucional de tutoras de la UCOL se enmarca en los lineamientos
establecidos por la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico
(OCDE), en el artculo 3 Constitucional, 7 de la Ley General de Educacin, as como
el Plan Institucional de Desarrollo: 1998 2001, y de manera precisa en el Programa
44
Estratgico de Desarrollo de la docencia universitaria, cuyo objetivo era operar

estrategias que favorecieran la participacin de profesores en el desarrollo de tutoras,
asesoras, estancias y visitas acadmicas que vinculen la docencia con los sectores
social y productivo y faciliten la formacin de los educandos. Entre las funciones
establecidas para los profesores de tiempo completo se consideran contribuir a formar
valores, actitudes y hbitos positivos en los estudiantes, y promover en ellos el
desarrollo de habilidades intelectuales.
Implementacin
La primera etapa 1998-2000.
El Programa institucional de tutora en la UCOL se concret en 1998, con su
primer momento de capacitacin a los docentes que haban de fungir como tutores,
bajo el programa de capacitacin, denominado Programa de Formacin de Tutores, con
una carga acadmica de 60 horas presenciales.
El objetivo del programa fue propiciar entre los participantes una nueva actitud en
su quehacer docente a travs del desarrollo de tutora personalizada, con base en un
programa de accin, ubicado en su mbito contextual y profesionales desde un enfoque
constructivista del proceso enseanza -aprendizaje, mediante el desarrollo de
competencias de esta actividad educativa con un carcter proactivo, para facilitar su
insercin a una cultura de calidad acadmica que apoye el fortalecimiento de las
acciones sustantivas de la institucin, sin dejar de lado la dimensin ontolgica de la
educacin. Con ese afn los contenidos temticos se presentan en la siguiente tabla:
Tema
Carga
1.- La tutora personalizada para alumnos del nivel superior
5 horas
2.- La Educacin superior en la Universidad de Colima
5 horas
3. Marco explicativo: el enfoque constructivista
20 horas
4. La entrevista tutorial: el mtodo clnico
20 horas
5. La accin tutorial: fases de la actividad organizativa del tutor
5 horas
6. Inventario de tcnicas y actitudes de estudio
5 horas
Universidad de Colima (1998). Metodologa para el diseo de un sistema de tutora personalizada para alumnos de
educacin superior, en: Propuesta metodolgica para el seguimiento y evaluacin de las acciones derivadas de los
convenios para el desarrollo de los cuerpos acadmicos del PROMEP. (Mimeo), Universidad de Colima, Mxico.
Bajo este esquema, durante esta etapa se capacitaron 201 profesores. Aunado al
programa, se imparti el programa de al estudio con una duracin de 10 horas, cursado
45
por 84 profesores. Se integraron las antologas: La tutora personalizada para alumnos

del nivel superior y Apoyo al estudio, adems se elabor el folleto La tutora
personalizada, lineamientos para su prctica.
De acuerdo con su diseo, la estructuracin y organizacin tutorial da nfasis a
los siguientes aspectos:
Diagnstico que especifica las actividades generales de los estudiantes,
sealando las prioridades de atencin de la accin tutorial.
Sistema de Inventario de Tcnicas y Actitudes hacia el Estudio (SITAE) que
consiste en darse cuenta de las actitudes que posee, de los aspectos ms
importantes del desarrollo de estrategias y hbitos de estudio.
Examen psicomtrico est diseado para medir cinco habilidades mentales
primarias: comprensin verbal, comprensin espacial, raciocinio, nmeros y
fluidez verbal.
Personalidad se trabaja por medio de un cuestionario de 16 factores de la
personalidad se pretende comprender la amplitud de las dimensiones de la
misma.
Examen Centro Nacional de Evaluacin (CENEVAL). Este instrumento mide las
habilidades bsicas que debe poseer el estudiante.
Examen de conocimientos est estructurado por cada escuela y facultad para
medir el aprendizaje.
Rendimiento escolar con los datos obtenidos a travs de los momentos de su
evaluacin.
Entrevista el profesor en donde observ e interrog peridicamente e
individualmente a sus estudiantes, sabe cmo son y coloc a cada uno de ellos
en la situacin ms favorable para su desarrollo ulterior.
Este conjunto de instrumentos aporta al tutor una importante referencia acerca de las
caractersticas y habilidades de los estudiantes de primer ingreso.
Por ltimo, se implement El Plan de accin Tutorial (PAT) se consider como un
proceso orientado a la formacin profesional y su vinculacin con el contexto, se rige
por una dinmica que se caracteriza por la continuidad y la intensidad. Aqu, las tareas
tutoriales no se interrumpen y adquieren diferentes niveles de dominio, que van desde
un primer nivel asociativo (en el que el tutor como modelo es imitado en sus habilidades
profesionales) para pasar a la conceptualizacin como segundo nivel y posteriormente
a un tercero centrado en la autodireccin creativa.
Evaluacin
Para evaluar el impacto de la accin tutorial en la institucin se construy un ndice
empleando la cantidad declarada de la tutora ejercida por todos los profesores de cada
46
plantel, dividida entre el nmero de estudiantes, y se estudi su evolucin a travs del

tiempo. Aunque claramente este ndice est influenciado por factores difciles de
controlar como la veracidad de la informacin, diferencias entre lo planeado y ejercido,
etc., adems de no incluir la calidad de la tutora; representa un intento de medir el
desempeo de la accin tutorial, que en lo general parece funcionar adecuadamente.
Los resultados observados muestran diversos grados de asociacin entre el
ndice que mide el desempeo de la accin tutorial y los resultados de la tasa de
retencin, dependiendo del rea de conocimiento.
La Direccin General de Orientacin Educativa Vocacional (DGOEV), en el 2002
realiza la aplicacin de encuestas que recuperan la opinin de estudiantes y tutores;
aun cuando sus resultados no se han difundido corresponden al primer acercamiento a
una evaluacin de los esfuerzos institucionales respecto al PIT.
El proyecto Anlisis del desempeo de la accin tutorial y la docencia frente a
grupo y su relacin con los indicadores de rendimiento escolar surge de la necesidad
de optimizar los esfuerzos realizados por el profesorado durante su intervencin en las
actividades que son competencia de todo profesor investigador de tiempo completo.
Es por esta razn que se trabajaron en cuatro etapas.
Primera etapa: se document el estado del arte sobre la temtica de estudio,
particularmente la relativa a resultados de evaluacin de impacto del desarrollo de los
PIT en la IES de la regin Centro Occidente de ANUIES, encontrando solamente
resultados circunscritos a la evaluacin de unidades acadmicas o programas
educativos especficos, sin hallar evidencias de trabajos con enfoque institucional.
Segunda etapa: se analiz el desempeo de la accin tutorial considerando para ello
los resultados institucionales obtenidos por la aplicacin de la cdula evaluacin del
desempeo tutorial 2 en julio del ao 2002; la informacin se analiz por rea del
conocimiento, con fundamento en estadstica descriptiva.
Tercera etapa: se refiere al acopio de informacin y conformacin de bases de datos
histrica para la obtencin de indicadores de rendimiento escolar.
El trabajo de recuperacin de informacin para la conformacin de la base de datos
permiti el anlisis de la variable indicadores de rendimiento escolar que result
particularmente delicado toda vez que cada una de las dependencias institucionales
responsables de generar informacin en torno a stos proporcionaba resultados
diferentes.
Para obtener resultados institucionales se concentr la informacin
correspondiente al primer ingreso y la matrcula a tercer semestre de cada uno de los
programas educativos por reas de conocimiento.
47
Cuarta etapa: se realiz el registro de datos generales por unidad acadmica en la

accin tutorial. Para evaluar el impacto de la accin tutorial en la institucin se
construy un ndice para lo cual se emple la cantidad declarada de tutora ejercida por
todos los profesores de cada plantel; dividida entre el nmero de estudiantes, y se
estudi su evolucin a travs del tiempo.
El registro de los planes de trabajo del profesorado de tiempo completo muestra
una tendencia positiva en el nmero de profesores que ao con ao se incorporan al
programa.
Para ello se consider el total de horas dedicadas a la tutora por los Profesores
tutores de cada UA, registradas en los planes de trabajo de cada profesor para los aos
1999 a 2002. Considerando la matrcula de primer ingreso de los programas de
pregrado ofrecidos en cada UA de 1999 a 2002.
Estrategias
Para disear las estrategias para la recuperacin y organizacin de la informacin
partieron de una base de datos en cero e implementaron una metodologa para obtener
los resultados de los indicadores de eficiencia terminal, eficiencia de titulacin, tasa de
retencin, etapas crticas de la desercin.
Los archivos de control escolar de 5 delegaciones administrativas de la UCOL
fueron consideradas como la fuente primaria de informacin.
2.3.5. Modelo de tutoras en la Universidad de Sonora.

En esta universidad dentro de su proceso de implementacin se dio ms a la tarea de
apoyarse de la tecnologa, como forma de hacer ms eficiente el programa de tutoras.
Antecedentes
El Programa Institucional de Tutoras (PIT) es uno de los programas prioritarios
contenidos en el Plan de Desarrollo Institucional 2001-2005 de la Universidad de
Sonora (UNISON), teniendo como objetivo general Elevar la calidad del proceso
educativo a travs de la atencin personalizada de los problemas que influyen en el
desempeo y rendimiento escolar del estudiante, con el fin de mejorar las condiciones
de aprendizaje y desarrollo de valores, actitudes y hbitos que contribuyan a la
integridad de su formacin profesional y humana. El propsito de este trabajo es dar a
conocer las experiencias en la implementacin del Programa Institucional de Tutoras
en la carrera de Ingeniera Industrial y de Sistemas (IIS) en la Unidad Regional centro.
Antes de entrar a detalle con las experiencias que se han tenido en el PIT en la
carrera de IIS, es importante contextualizar las condiciones actuales con las que opera
48
el programa, despus se explican las distintas actividades que se han desarrollado para
impactar en algunas de las estrategias desarrolladas.
La carrera de IIS de la Unidad Regional Centro, se compona de una poblacin
aproximada de 1300 estudiantes ; y, en ese mismo ao, contaron con tutor el total de
los estudiantes que ingresaron el ao 2002 y 2003, es decir, 560 estudiantes.
Asimismo, en esa carrera se imparten clases con un total de 101 profesores, de los
cuales 36 son maestros de tiempo completo adscritos al programa. De stos, 34 son
tutores, 32 de ellos tienen asignados estudiantes para tutora. En promedio, cada tutor
atiende a un total de 20 alumnos (algunos participan como tutores en Ingeniera en
Sistemas de Informacin), cuentan con un cubculo individual, equipo de cmputo
conectado a la red y cuenta de correo electrnico.
Implementacin
o Establecer un primer contacto entre estudiante y tutor, se asignan aleatoria de
los estudiantes de nuevo ingreso a los tutores.
Una vez realizada la distribucin, se public en los pizarrones de los edificios del
departamento de ingeniera industrial la asignacin y los horarios en que se realizara la
primera reunin grupal entre los estudiantes y el tutor asignado. Adems se pas a
cada uno de los grupos a dar a conocer dicha informacin.
o Asignar por grupo Actividad: Asignacin por grupo de los estudiantes a los
tutores en donde consisti en que cada tutor tendra estudiantes de un solo
grupo. Se busc un equilibrio de tutores en grupos de maana y grupos de tarde.
Se logr muy bien dicho equilibrio, ya que ese semestre se incorporaron 4
nuevos tutores al programa y slo 3 tutores contaban con estudiantes de 2
grupos de maana y tarde
o Establecer contacto continuo entre estudiante y tutor; como parte del plan de
accin tutorial, se defini una reunin antes de iniciar el proceso de
reinscripciones del siguiente semestre. Como parte del proceso de
reinscripciones se solicit al estudiante que contara con un tutor asignado,
entregara la constancia de asesora tutorial como requisito para la expedicin de
kardex.
El objetivo de esta reunin es que el estudiante recibiera asesora y
recomendaciones sobre la cantidad y cules materias cursar el siguiente
semestre dependiendo de su desempeo acadmico el semestre anterior as
tambin se fomentara el uso del correo electrnico y sistemas de mensajera
instantnea, realizar reuniones calendarizadas entre el estudiante y tutor;
fomentar la utilizacin del sistema WEB de tutoras, recabar la opinin y
49
percepcin de los estudiantes sobre el PIT, encuestar y

percepcin del PIT.
entrevistar sobre la
Evaluacin
En el proceso de evaluacin consideraron la seleccin aleatoria entre estudiante y tutor
y se trabajo los puntos de implementacin, considerando alguna temtica ms
sobresaliente como:
o Asignar por grupo de los estudiantes a los tutores

o Establecer contacto continuo entre estudiante y tutor
o Usar de forma correcta el correo electrnico y sistemas de mensajera
instantnea.
o Canalizar a maestros de los primeros semestres.
o Reunir peridicamente de acuerdo al calendario establecido.
o Recabar la opinin y percepcin de los estudiantes sobre el PIT.
o Encuestar y entrevistar sobre la percepcin del PIT.
Se puede concluir este aparatado de evaluacin con la opinin de los estudiantes
entrevistados que en su mayora comentaron que consideran muy bueno el PIT.
Estrategias
Se cre un Sistema Integral de Informacin Administrativa (SIIA), con la finalidad de
que se encuentre la mayor parte de informacin necesaria para el tutor est disponible
y organizada, as como el registro de las entrevistas tutoriales, facilitando el
seguimiento y evaluacin de las actividades del Programa a las instancias encargadas
de su coordinacin.
Asimismo, permitieron identificar los indicadores de:
o Nmero de tutores incorporados al Programa con estatus activo o inactivo.
o Frecuencia e intervalo de las sesiones tutoriales (individuales o grupales) por
ciclo escolar en cada Departamento o Divisin.
o Promedio de alumnos asignados a los tutores de un Departamento.
o Nivel de atencin a tutorados en cada Departamento y Divisin.
o Nmero de entrevistas individuales o sesiones grupales realizadas por cada tutor
durante el semestre.
o Estudiantes atendidos en tutora individual o grupal por cada tutor.
o Tipos de temas abordados con mayor frecuencia por los tutores.
o Relacin de los temas abordados por los tutores con el PAT del Departamento.
50
o Materias de mayor ndice de aprobacin y reprobacin en evaluacin parcial.

o Motivos de aprobacin o reprobacin de mayor frecuencia argumentados por los
estudiantes.
o Nmero de estudiantes canalizados a servicios de apoyo.
o Tipos de cursos y horas de capacitacin de cada tutor.
o Nmero de cambios de tutor realizados en cada Departamento y Divisin.
o Promedio de estudiantes con un perfil de riesgo acadmico, entre otros.
A continuacin se presentan cuadros comparativos con los antecedentes,

implementacin y evaluacin de la tutora, as como de sus estrategias de operacin, en
las IES a nivel nacional anteriormente sealadas.
Institucin
Antecedentes
Implementacin
Evaluacin
Universidad
Veracruzana
El cambio de rector en
1997, trajo un nuevo
proyecto institucional el
cual vea la necesidad de
adecuar
las
polticas
federales y aplicarlas a un
modelo
de
desarrollo
acadmico
en
la
Universidad Veracruzana.
La
tutora
en
la
Universidad Veracruzana
se deriv directamente de
los
principios
de
flexibilidad que atraviesan
toda la propuesta del
MEIF;
adems
se
promueve la autonoma
del estudiante al poner en
sus manos la toma de
decisiones (Beltrn, 2003).
La complejidad de las
entidades
acadmicas
demanda un esfuerzo de
organizacin y coordinacin
para la implantacin
del
sistema
tutorial,
fue
indispensable
que
los
sujetos involucrados estn
conscientes del papel que
jugarn en la operacin de
este sistema; autoridades,
coordinadores,
tutores
acadmicos,
profesores
acadmicos,
profesores
tutores y tutorados debern
actuar
autntica
y
efectivamente en el proceso.
Con la finalidad de facilitar el
proceso. Se realizaron tres
etapas de trabajo para su
cumplimiento.
La evaluacin que aqu

se propuso solamente
oper con indicadores
susceptibles
de
documentarse de manera
homognea para los
estudiantes
de
licenciatura. El objeto de
la evaluacin son las
relaciones que existen
entre el funcionamiento
del sistema tutorial y el
rendimiento acadmico
de los estudiantes.
Fuente: Elaboracin propia con base en los conceptos de las IES en el mbito nacional
Institucin
Antecedentes
Implementacin
Evaluacin
Universidad
de
Guadalajara
El
modelo
educativo
imperante en la Universidad
de Guadalajara contempla la
figura del tutor como actor
principal del proceso de
enseanzaaprendizaje. Esta
situacin obliga a reformular
Se creo un manual el cual

contena
las
bases
conceptuales, que comprende
los
siguientes
aspectos:
Definicin General, Objetivos
Formales de la Tutora, Perfil
del Tutor, asimismo, contempla
Los tutores contaron

con
formatos
institucionales para 1)
registrar
las
actividades con los
alumnos asignados,
2)
identificar
51
el papel del docente bajo un

nuevo paradigma sustentado
en la funcin tutorial. Todo
programa educativo debe
aspirar a la formacin del
ms alto nivel de calidad, de
ah que la tutora constituya
una de las estrategias
fundamentales
una fase de planeacin, una de

desarrollo
de
la
tutora,
Tcnicas e Instrumentos y por
ltimo est implementacin
contempl a la organizacin y,
en especfico, a cada uno de los
departamentos que intervienen
en esta labor.
problemas de las
tutoras,
y
3)
presentar el informe
global de la tutora.
Cada tutor organiz
sus tutoras tomando
en
cuenta
los
lineamientos
que
marca el programa
institucional
de
tutoras, en los cuales
se consider: a) su
tiempo, b) el nmero
de
alumnos
asignados.
Institucin
Antecedentes
Implementacin
Evaluacin
FES Zaragoza
La UNAM propone como parte

del
Programa
de
Fortalecimiento
de
los
Estudios de licenciatura, la
implantacin de un Sistema
de Tutoras en las escuelas y
facultades, que atienda no
slo a los estudiantes de alto
rendimiento acadmico sino a
todos
aquellos
que
la
dependencia decida con base
en el diagnstico de sus
necesidades. El Programa
Institucional de Tutoras de la
FES- Zaragoza, se inserta en
el Plan de Desarrollo 20002004 de la Facultad, en los
subprogramas que buscan
mejorar
el
desempeo
acadmico de los estudiantes
por medio de la atencin
personalizada y la formacin
integral,
as
como,
la
realimentacin al proceso de
enseanza aprendizaje.
Este programa se implant

en siete licenciaturas que se
imparten en la Facultad para
brindar
orientacin,
as
como, ofrecer estrategias
que
optimicen
las
habilidades para el trabajo y
el estudio.
Las acciones y resultados del

Programa de Tutoras en la
FES Zaragoza, dentro de las
actividades que se lograron
para los docentes, fueron: la
capacitacin de los tutores a
travs de cursos y talleres,
as como el VI y VII
encuentro de tutoras en la
facultad de ingenieras de la
UNAM y asimismo, se cre
una base de datos de la
trayectoria escolar de los
estudiantes
que
est
disponible en la red con lo
que
se
han
obtenido
resultados favorables en
especial en el seguimiento de
su trayectoria. Se disearon y
aplicaron instrumentos de
evaluacin al trmino de cada
uno de los cursos como el de:
introduccin y el de relacin
docente- estudiante, entre
otros.
Desde su creacin en 1940, la

UCOL se propuso responder
a
las
necesidades
de
educacin que la sociedad
demandaba; a partir de 1978,
se reconceptualiz el modelo
educativo de la institucin,
con el impulso de las
actividades
deportivas
y
culturales, alcanzando con
El Programa institucional de
Tutora en la UCOL se
concreta en 1998, con su
primer
momento
de
capacitacin a los docentes
que haban de fungir como
tutores, bajo el programa de
capacitacin,
denominado
Programa de Formacin de
Tutores, con una carga
Universidad
de Colima
Se promovi la formacin de
una red institucional de
tutores, se establecieron
mecanismos y condiciones
de acceso a la informacin.
Para evaluar el impacto de la

accin
tutorial
en
la
institucin se construy un
ndice empleando la cantidad
declarada de la tutora
ejercida
por
todos
los
profesores de cada plantel,
dividida entre el nmero de
estudiantes, y se estudi su
evolucin a
travs del
52
ello la educacin integral. En

1998, como respuesta a los
compromisos
establecidos
ante
el
Programa
de
Mejoramiento del Profesorado
(PROMEP) por las DES de la
institucin, se inician los
trabajos para conformar un
sistema
de
tutora
personalizada a cargo de la
Coordinacin
General
de
Docencia de la UCOL.
acadmica de 60 horas
presenciales. De acuerdo
con
su
diseo,
la
estructuracin y organizacin
tutorial
da nfasis a los
siguientes
aspectos:
Diagnstico, Sistema de
Inventario de Tcnicas y
Actitudes,
Examen
psicomtrico, el CENEVAL y
de
conocimientos,
rendimiento
escolar
y
entrevista con el profesor.
tiempo. Aunque claramente

este ndice est influenciado
por factores difciles de
controlar como la veracidad
de la informacin, diferencias
entre lo planeado y ejercido,
etc.; adems de no incluir la
calidad
de
la
tutora,
representa un intento de
medir el desempeo de la
accin tutorial, que en lo
general parece funcionar
adecuadamente.
Institucin
Antecedentes
Implementacin
Evaluacin
Universidad de
Sonora
El Programa PIT es uno de

los programas prioritarios
contenidos en el Plan de
Desarrollo
Institucional
2001-2005 de UNISON,
teniendo
como
objetivo
general: Elevar la calidad
del proceso
educativo a
travs de la atencin
personalizada
de
los
problemas que influyen en el
desempeo y rendimiento
escolar del estudiante, con
el fin de mejorar las
condiciones de aprendizaje
y desarrollo de valores,
actitudes y hbitos que
contribuyan a la integridad
de su formacin profesional
y humana.
Como
paso
inicial
se
estableci
un
primer
contacto entre estudiante y
tutor y la actividad fue
asignacin aleatoria de los
estudiantes a los tutores,
como segunda actividad se
asignaron por grupo los
estudiantes a los tutores, en
la tercera actividad se dio un
contacto
continuo
entre
estudiante y tutor, en la
cuarta se dio el uso del
correo electrnico y sistemas
de mensajera instantnea,
como quinta actividad se
canalizaron maestros de los
primeros semestres, en la
sexta actividad se realizaron
reuniones
calendarizadas
entre el estudiante y tutor,
como sptima actividad se
foment la utilizacin del
sistema WEB de tutoras;
incluyendo en el plan de
accin tutorial la actividad de
registro de las reuniones, en
la octava actividad se recab
la opinin y percepcin de
los estudiantes sobre el PIT,
como novena y ltima
actividades se encuest y
entrevist
sobre
la
percepcin del PIT.
Al
principio
de
las
actividades implementadas
no se tuvieron muy buenos
resultados, sin embargo con
las dems actividades como
la relacin tutor y profesor
utilizando la tecnologa como
lo es el correo electrnico se
obtuvieron
resultados
favorables
esto
porque
exista mayor comunicacin
y asimismo se utilizaba este
medio tecnolgico, asimismo
se
calendarizaron
las
diversas actividades entre
alumno tutor y por ltimo
fue muy favorable el haber
aplicado una encuesta a los
tutorados porque de esa
manera se diagnosticaba la
magnitud de las cosas,
desde quien iba muy bien en
la tutora y quien ni conoca a
su tutor.
53
Cuadro 12. Comparativo de estrategias de operacin de tutora en las IES en el mbito nacional.
ESTRATEGIAS
Universidad de Veracruz
Universidad de Guadalajara
FES Zaragoza
Universidad de Colima
Universidad
de Sonora
La coordinacin del Sistema Tutorial debe

ser capaz de establecer las estrategias de
difusin del programa general de tutoras a
fin de que la comunidad acadmica tenga la
informacin pertinente y oportuna
indispensable para su operacin.
Enseguida se anotan algunas
recomendaciones para la divulgacin de los
aspectos ms importantes al iniciar el
trabajo tutorial en cada periodo escolar:
1)
Sesin plenaria con todos los
estudiantes y los tutores al inicio de cursos.
2) Realizacin de un programa de
induccin al MEIF, al Sistema de
Crditos y al ST durante la primera
semana de inicio de cursos.
3) Plticas con estudiantes de los
semestres avanzados.
4) Reuniones en grupo de tutorados
asignados al mismo tutor.
5) Elaboracin de folletos y trpticos con la
informacin relevante de las tutoras
acadmicas y de la enseanza tutorial.
6)
Creacin de un buzn para recibir
preguntas y comentarios dirigidos
a la Coordinacin del ST.
7) Pizarrn o tableros de avisos escolares
donde usualmente se distribuya
informacin.
8) Contactos va electrnica a travs de
una direccin de correo electrnico
especial para informacin sobre
tutoras.
El tutor establecer sus propias estrategias

para brindar atencin a los alumnos, y
elaborar un programa de actividades, que
sea el resultado del conocimiento de las
necesidades del grupo. Realizar un mnimo
de cinco sesiones por ciclo escolar, llenando
los formatos establecidos y entregndolos a
la instancia correspondiente en los plazos
determinados.
Promueve que los estudiantes conozcan sus
derechos
y
obligaciones
acadmicoadministrativas, para que cuando los
ejerzan, lo hagan con plena consciencia de
lo que puede desencadenarse positiva o
negativamente.
Muchas de las actividades que marcan
significativamente el proceso formativo de
los estudiantes son extracurriculares, motivo
por el cual, los tutores las difunden y
promueven, valindose de todos los medios
y
espacios
institucionales
(boletines,
circulares, peridicos murales, etc.) para
difundir sus estrategias, logros y retos, de
esta manera se anima a todos los miembros
de la comunidad educativa para que se
integren activamente.
El tutor usa y anima a usar crticamente la
informacin, sabe que por s mismo un dato
(calificacin, ndice de aprovechamiento,
reporte
de
conducta,
etc.),
puede
minimizarse o magnificarse, por lo que
promueve
anlisis
profundos
y
contextualizados de la informacin.
Diseo y elaboracin de la carpeta

para tutores.
- Informacin general para alumnos
de primer ingreso, Unidad de
Administracin Escolar.
- Directorio de instituciones de
apoyo psicolgico y de servicios a la
comunidad de la Facultad de
Psicologa, UNAM.
- Folletos de los planes de estudio
de las siete carreras de la FES
Zaragoza.
- Disco Compacto: Principios ticos
y morales.
- Diseo y elaboracin de la Carpeta
para tutorados que contiene:
-Carta de bienvenida.
-Trpticos
del
Programa
de
Fortalecimiento de los Estudios de
Licenciatura en la UNAM, del
Programa Institucional de Tutoras
de la FES Zaragoza, del Programa
de Desarrollo de Habilidades de la
Direccin General de Evaluacin
Educativa (DGEE) de la UNAM y,
del Plan de Estudios de la carrera
correspondiente.
-Convocatoria del Programa de
Becas PRONABES.
-La asignacin de estudiantes a
tutores fue de forma aleatoria.
- Reunin de los estudiantes para la
presentacin del Programa, as
La estrategia empleada para esta

universidad fue el de crear una
base de datos en cero e
implementar una metodologa
para obtener los resultados de los
indicadores de eficiencia terminal,
eficiencia de titulacin, tasa de
retencin, etapas crticas de la
desercin.
Los archivos de control escolar de
5 delegaciones administrativas de
la
Universidad
fueron
consideradas como la fuente
primaria de informacin
Crearon un sistema Integral de

Informacin Administrativa (SIIA),
con la finalidad de que la mayor
parte de informacin necesaria para
el
tutor
est
disponible
y
organizada, as como el registro de
las entrevistas tutoriales, facilitando
el seguimiento y evaluacin de las
actividades del Programa a las
instancias
encargadas de su
coordinacin.
Asimismo, permitir identificar los
indicadores de:
- Nmero de tutores incorporados al
Programa con estatus activo o
inactivo.
- Frecuencia e intervalo de las
sesiones tutoriales (individuales o
grupales) por ciclo escolar en cada
Departamento o Divisin.
Promedio
de
estudiantes
asignados a los tutores de un
Departamento.
- Nivel de atencin a tutorados en
cada Departamento y Divisin.
Nmero
de
entrevistas
individuales o sesiones grupales
realizadas por cada tutor durante el
semestre.
- Estudiantes atendidos en tutora
individual o grupal por cada tutor.
Fuente: Elaboracin propia con base a las estrategias planteadas por las IES en el mbito nacional.
54
Universidad de Veracruz
Universidad de Guadalajara
FES Zaragoza
Asimismo, crea
formatos que
tienen
el
objetivo
de
ser
instrumentos tiles que permitan al
tutor recabar informacin bsica
del estudiante y registrar las
actividades tutoriales realizadas.
Para facilitar la construccin de los
proyectos
institucionales
de
evaluacin curricular, de
orientacin educativa, de tutora,
de
formacin
docente,
de
academias y departamentos, as
como para facilitar el seguimiento
de los grupos, integra un informe al
finalizar el ciclo de trabajo, el cual
depende de las condiciones y
acuerdos de cada plantel.
El informe es entregado al
responsable, en cada plantel, del
programa de tutoras, quien a su
vez lo hace circular a las instancias
correspondientes
(direccin,
coordinacin
acadmica,
orientacin educativa, etc.).
El espacio fsico para la prestacin
de la tutora se definir por cada
tutor (Aulas, bibliotecas, cubculos,
etc.)
exclusivamente
en
las
instalaciones pertenecientes al
Centro Universitario (CUCSH) en
horas y das hbiles. El tutor
como, para hacerles la entrega de

su carpeta y aplicarles la encuesta
del
PEA
(perfil
de
xito
acadmico).
-A los profesores participantes en
los cursos y talleres, les fue
otorgado su nombramiento como
tutor por el Director de la Facultad,
as como, la carpeta y expedientes
de estudiantes asignados.
- El expediente contiene la ficha de
identificacin
del
estudiante,
historial acadmico de bachillerato
y del ao cursado en la Facultad,
adems del resultado del examen
diagnstico
de
conocimientos
aplicado por la Direccin de
Evaluacin Educativa de la UNAM.
- La duracin de la relacin tutor
estudiante es por ao escolar.
- La formacin de tutores, a travs
de cursos y talleres, ser
permanente.
- Los cursos de regularizacin para
estudiantes son definidos por las
carreras de acuerdo a los ndices
de reprobacin.
El programa se difunde a travs de
trpticos,
carteles
y
plticas
informativas.
-Se cuenta con personal para
Universidad de Colima
Universidad
de Sonora
- Tipos de temas abordados con
mayor frecuencia por los tutores.
- Relacin de los temas abordados
por los tutores con el Plan de
accin Tutorial del Departamento.
- Materias de mayor ndice de
aprobacin y reprobacin en
evaluacin parcial.
-Motivos
de
aprobacin
o
reprobacin de mayor frecuencia
argumentados por los estudiantes.
-Nmero
de
estudiantes
canalizados a servicios de apoyo.
- Tipos de cursos y horas de
capacitacin de cada tutor.
-Nmero de cambios de tutor
realizados en cada Departamento y
Divisin.
-Promedio de estudiantes con un
perfil de riesgo acadmico, entre
otros.
55
asistir a las reuniones de trabajo

que se le convoque con otros
tutores, responsables de tutoras
y/o coordinador de tutoras y
evaluar los resultados obtenidos
de acuerdo con su programacin
de actividades, entregndolo por
escrito al responsable de la tutora
grupal, el cual lo har llegar al
coordinador de tutoras.
Gran parte de la estrategia
preventiva consiste en difundir y
acercar la informacin.
brindar la asistencia psicolgica y/o

mdica.
-Se disearon los instrumentos
para evaluar los elementos del
Programa de Tutoras.
56
CAPTULO III. CARACTERSTICAS Y DESENVOLVIMIEN-TO

DEL PROGRAMA INSTITUCIONAL DE TUTORAS (PIT) DEL
IPN.
3.1
Antecedentes y caractersticas
El Gobierno Federal decidi crear en el ao 2001 el Programa Nacional de Becas para

estudios de Tipo Superior (PRONABES) destinado a fomentar la igualdad en el
acceso, la permanencia y el egreso de jvenes de escasos recursos econmicos, a los
servicios pblicos de educacin superior. 3
Este Programa se incorpor en todas las escuelas, centros y unidades del IPN
con base en los lineamientos propuestos y al compromiso institucional de atender al
programa federal, en donde menciona lo referente a la necesidad de asignar a los
beneficiarios del programa la figura de un tutor, para contribuir al buen desempeo y la
terminacin oportuna de sus estudios.
Un antecedente a este programa es el que se dio a travs de la Secretara de
Apoyo Acadmico del IPN, con su Direccin de Apoyo a Estudiantes la cual ya haba
instrumentado, desde el ao de 1996, el Programa Maestro-Tutor, este programa se
haba llevado a cabo en diversas unidades acadmicas del instituto, principalmente en
el nivel medio superior formando parte importante el quehacer institucional.
Esta tutora tena como objetivo resolver problemas relacionados con: cambios
psicolgicos, baja autoestima, desintegracin familiar, inadaptacin, entre otros.
El Programa Maestro-Tutor fue el cimiento para el cambio institucional de
mayores dimensiones, sin embargo, fue necesaria la creacin de un programa rector
con la finalidad de que en todas las unidades acadmicas se garantizar en la
conjuncin de los aspectos ticos sociales, acadmicos y econmicos, en beneficio
especialmente de los estudiantes; surge as el Programa Institucional de Tutoras (PIT),
que da cumplimiento a estos objetivos.
El 23 de junio de 2002, en sesin ordinaria el H. Consejo General Consultivo, se
formaliz el compromiso para instrumentar el PIT como una de las estrategias para
mejorar la calidad educativa y una regla general para la operacin del modelo
acadmico del Instituto.
Para implementarlo se establecieron las Reglas de Operacin y los Indicadores de Evaluacin y Gestin
publicados en el Diario Oficial de la federacin, el 16 de marzo 2001.
57
En el 2003, el Director General del IPN, estableci la necesidad de ampliar el

programa de tutoras como estrategia principal de seguimiento a los estudiantes desde
el ingreso hasta el egreso, mejorando los indicadores institucionales de retencin,
aprovechamiento y titulacin; lo anterior en un contexto de flexibilizacin de la
estructura educativa y de incorporacin de diversidad estrategias y espacios para el
aprendizaje, de manera que el estudiante construya su propio plan de vida y carrera
apoyando las distintas trayectorias formativas dndole soporte acadmico para
acompaar dicho trnsito4.
De acuerdo al informe 2004 PIT, el 28 de agosto del mismo ao se formaliz el
Programa con la integracin del Comit de Evaluacin y Seguimiento del PIT (CEySPIT) y posteriormente en cada unidad acadmica se constituyeron los Comits de
Evaluacin y Seguimiento de los Planes de Accin Tutorial (CEyS-PAT), se nombraron
a los responsables de los mismos y qued conformada la Coordinacin Operativa del
programa en el rea central.
En sntesis, el PIT se inscribe como instrumento para ejecutar una de las
polticas que el IPN quiere reforzar: la atencin individualizada a su trayectoria escolar,
como medio para mejorar su desempeo acadmico y su perfil de egreso.
3.2
Objetivos del PIT en el IPN
De acuerdo al informe del PIT 2003 se plante el siguiente objetivo general:

Contribuir al cumplimiento de los propsitos educativos tanto del estudiante como de la
Institucin en los Niveles Medio Superior, Superior y Posgrado, proporcionndole al
alumno los apoyos acadmicos, medios y estmulos necesarios para su formacin
integral a travs de la atencin personalizada en la definicin y durante su trayectoria
escolar, revitalizando a travs de su ejercicio la prctica docente.
Se plantearon los siguientes objetivos particulares:
Fomentar la capacidad en el estudiante para aprender a aprender y tomar

decisiones responsables sobre su trayectoria acadmica.
Contribuir al abatimiento de la desercin y la reprobacin escolar, y con ello

mejorar la eficiencia terminal.
Es importante destacar que el Director General del IPN, tiene un compromiso con el programa de
tutoras tal y como lo dice en su mensaje a la comunidad politcnica desde diciembre del 2003.
58
Fortalecer hbitos de estudio sistemtico y metodologas de aprendizaje en el

estudiante.
Ofrecer al estudiante acompaamiento personalizado durante su trayectoria

escolar, apoyndolo con estrategias cognitivas y metacognitivas.
Canalizar al estudiante a las reas de apoyo acadmico para atender y resolver

la problemtica por l planteada.
Orientar al estudiante sobre su situacin escolar de acuerdo a la normatividad.
Encauzar al estudiante para su mejor insercin en el mercado de trabajo.
Establecer una lnea de comunicacin entre el estudiante, autoridades, docentes,

personal de apoyo y padres de familia, que facilite el logro de los objetivos del
proceso educativo, mediante el conocimiento de los distintos aspectos que
pueden influir directa o indirectamente en el desempeo escolar del estudiante.
Revitalizar la prctica docente a travs del anlisis de la accin tutorial.
Fortalecer la reflexin colectiva dentro de las academias sobre los procesos de

enseanza y aprendizaje.
Propiciar espacios de trabajo en red a fin de establecer la coordinacin necesaria

para brindar atencin integral a los alumnos.
Cumplir lo establecido en el convenio IPN- SEP (PRONABES) en lo

correspondiente a que todo estudiante con esa beca cuente con un tutor.
Fomentar en el estudiante valores que lo identifiquen no slo como profesionista,

sino como politcnico.
Modelo Educativo del Instituto Politcnico Nacional, tiene como caracterstica estar
centrado en el aprendizaje; propone a los estudiantes avances y contenidos curriculares
que permitan reconocer las diferencias y requerimientos individuales de cada uno de
ellos, as como disear y definir sus propias trayectorias e intensidades de trabajo,
guindolos por medio del acompaamiento personalizado para que desarrollen la
capacidad de aprender por s mismos y tomar sus propias decisiones, de tal manera
que construyan su autonoma.
El principio rector del PIT es la formacin integral del estudiante, entendiendo la
integridad en dos vertientes; en primera, refirindose a la persona, como ser
biopsicosocial y, en segunda, refirindose a su preparacin cientfica, tecnolgica y
humanstica para su formacin en la vida.
59
"Para propiciar en el estudiante la habilidad para el aprendizaje autnomo, es
necesario incidir en sus pautas de comportamiento y conducta. La autonoma del

aprendizaje se desarrolla si el estudiante ha construido la capacidad de desenvolverse
autnomamente en los diversos aspectos de su vida, de acuerdo a su edad. Esta es
una premisa muy importante (Guaqueln, 2002, p.13).
El PIT, considera al estudiante como un ser integral, en el que si bien es
fundamental que se atiendan aspectos vinculados con los procesos de aprendizaje,
como tcnicas de estudio, anlisis, mtodos para el desarrollo de las capacidades de
investigacin, solucin de problemas, trabajo en equipo; se propone tambin la
necesidad de incidir en el conjunto de condiciones del estudiante para favorecer en l
un desempeo y desarrollo ptimo.
La tutora, de acuerdo a su reglamento establece que la tutora es:
El proceso de acompaamiento personalizado que un docente realiza con un
alumno a lo largo de su trayectoria escolar, a fin de coadyuvar al logro de los objetivos
educativos establecidos en el programa acadmico en que participa. Mediante la tutora
se proporciona al estudiante los apoyos acadmicos, medios y estmulos necesarios
para su formacin integral y es un derecho de todo estudiante politcnico (Reglamento
del Programa Institucional de Tutoras, Art. 4, 2005.p.2).
Lo anterior reclama por igual una transformacin en la cultura y prctica docente,
de tal forma que el docente debe generar nuevas estrategias de enseanza en el aula,
propiciando la adquisicin de competencias significativas, en continua evaluacin,
acompaando al estudiante en el anlisis de sus propios requerimientos y en la
formacin de su trayectoria acadmica, que favorezca el trabajo en equipo y el uso de
la tecnologa de informacin y comunicacin, y como una de las transformaciones ms
importante el carcter interdisciplinario del conocimiento impartido.
La tutora se ofrece como un derecho del estudiante a lo largo de su vida
acadmica dentro de la escuela y la institucin, como un proceso continuo, que lo
involucra de manera dinmica a travs de una actividad planificada por el tutor y
apoyada por las diversas reas acadmicas y de apoyo acadmico de la escuela y el
Instituto.
Las tutoras le ofrecen a los estudiantes la gua para aprovechar al mximo modelo
educativo que ofrece la institucin. Deben ser una orientacin para que los estudiantes
puedan resolver las problemticas acadmicas en el proceso de su formacin
profesional.
60
3.3
El PIT del IPN durante el periodo 2002- 2007.
La Direccin de Estudios Profesionales surge como la instancia promotora del PIT en el

IPN, y para ello solicita a los directores estudios profesionales de los niveles medio
superior y superior y a los directores de las unidades acadmicas de ambos niveles, la
designacin de un responsable para coordinar la implementacin del programa.
La implementacin del programa se program en tres etapas:
Primer Etapa
Involucrar a todas las instancias acadmicoadministrativas del IPN con proyectos de
accin especficos:
Secretara Acadmica
Secretara de Posgrado
Direccin de Estudios Superiores
Direccin de Educacin Media Superior
Secretara de Servicios Educativos
Unidades Acadmicas
Segunda Etapa
Designacin de un Coordinador para la instrumentacin del programa por cada

una de las unidades acadmicas del nivel medio y superior.
Capacitacin de los coordinadores del PIT, en un taller denominado La Tutora

como Estrategia Institucional de Mejoramiento de la Calidad. Cuyo tema central
fue: los elementos tericos y metodolgicos para la implementacin y operacin
del programa en cada una de las unidades acadmicas del nivel medio superior
y superior para concretar el diseo del Plan de Accin Tutorial.
Diseo de los instrumentos de evaluacin y seguimiento del Programa.
Tercer Etapa
Informe por parte de los coordinadores del programa en cada unidad acadmica.
61
Aplicacin de los instrumentos de evaluacin y seguimiento por parte de los

coordinadores en cada unidad acadmica.
Evaluacin semestral de los resultados obtenidos con respecto a su impacto en

los ndices de reprobacin, desercin y aprovechamiento escolar de los
estudiantes del nivel medio superior y superior.
A continuacin se describen, de manera esquemtica, dichos procesos en las

diferentes etapas de implementacin del PIT en este periodo:
62
Cuadro 15. Estructura del Programa Institucional de tutoras en el IPN.
Coordinacin Institucional del

Coordinacin
Institucional
Programadel
Programa
Diagnstico
Institucional
Comit de Evaluacin y
Diagnstico
por
Seguimiento.
unidad
acadmica
Coordinadores del programa
Elaboracin del Plan de Accin

RETRO
Tutorial
en
ALIMEN
acadmica.
cada
unidad
TACIN.
Capacitacin para coordinadores

de cada unidad acadmica.
Desarrollo el programa de
actividades tutoriales
Coordinadores
Evaluacin del programa

subcomit de evaluacin y
Tutores
Tutorados
seguimiento
Evaluacin del programa
Fuente: Trabajo elaborado por el PIT, IPN, 2002
63
En el ciclo escolar 2002- 2003 se inici un proceso de sensibilizacin que consisti en

impartir conferencias en cada una de las unidades acadmicas, para dar a conocer el
programa como parte de las actividades que apoyan a la difusin del Programa y con la
colaboracin de la Coordinacin General de Comunicacin Social y Divulgacin, a
travs del departamento Editorial se disearon el trptico, pster y logotipo.
El logotipo, con el que se identifica el programa es el siguiente: los tres crculos
simbolizan las figura de alumnos, docentes e Instituto, la mano el acompaamiento
durante todo el proceso educativo de los alumnos; el lpiz significa el aprendizaje.
Con la colaboracin de la Coordinacin General de Comunicaciones Social y

Divulgacin, a travs del Departamento Editorial, se dise un trptico que explica el
objetivo del programa, a quin beneficia, quines son las personas que intervienen en
l, y la funcin de las tutoras dentro del IPN; y psters para dar a conocer el programa
en las diferentes unidades acadmicas y propiciar la participacin de la comunidad
politcnica, con los siguientes slogans: Bailas en la cuerda floja?.Acude al
Programa Institucional de Tutoras y: deja la cuerda floja y camina seguro.
La estrategia de difusin consisti en una pltica entre los estudiantes, representantes

de grupo y el Coordinador del programa en cada unidad acadmica, en la cual se
expusieron los objetivos del PIT y los beneficios de contar con un Docente-Tutor.
Como parte de su estrategia de difusin, se present el

PIT en la
Expoprofesiogrfica con la finalidad de darlo a conocer a la poblacin estudiantil que
aspira ingresar al IPN, as como a los padres de familia con el propsito de contar con
espacios adecuados para el desarrollo de la actividad tutorial, en cada unidad
acadmica y reas centrales.
Asimismo, como un esfuerzo ms para favorecer la comunicacin electrnica

entre el docente y sus estudiantes, como lo plantea el nuevo modelo educativo, as
64
como la gua y acompaamiento en la toma de decisiones en cuanto a la trayectoria

formativa, sus hbitos de estudio y la identificacin de problemas formativos sea
oportuna, se cre la pgina del programa, en enero de 2005, para poder intercambiar
experiencias e inquietudes a distancia y dar a conocer las innovaciones y avances del
PIT.
En cuanto a capacitacin para los tutores, se realiz en 2003, el Taller: La
Entrevista como Herramienta en la Accin Tutorial; se capacitaron a los coordinadores
de las unidades acadmicas, para atender uno de los aspectos que propone el
programa, que es, dar atencin personalizada a los estudiantes. Mediante el manejo de
la entrevista, como herramienta fundamental en este proceso, se puede conocer a los
estudiantes, hacindose necesario crear un ambiente propicio para que puedan sentir
confianza y expresarse con libertad, y bajo este esquema de confianza, que el tutor
pueda guiarlo de manera puntual y eficiente, en la resolucin de todos aquellos
obstculos que estn impidindole obtener un aprovechamiento ptimo en su
desempeo acadmico.
El segundo Taller se denomin: Elementos de Apoyo a la Accin tutorial y fue
impartido de manera virtual a travs de los llamados Ambientes Virtuales de
Aprendizaje, con el apoyo de las Direcciones de Tecnologa Educativa y la de
Informtica, su objetivo fue sensibilizar al Docente-Tutor para que identifique
estrategias, desarrolle habilidades y actitudes que le permitan ofrecer acompaamiento
y apoyo acadmico de carcter personalizado a los estudiantes, de manera efectiva.
La primera generacin de este Taller, trabaj de marzo a mayo del 2004,
convirtindose en un curso propedutico para los tutores. En ese mismo ao, se llev a
cabo el Primer Encuentro Intrainstitucional de Tutoras, cuya organizacin estuvo a
cargo de la Coordinacin del PIT en el rea Central, formndose comisiones para la
logstica relacionada con los espacios para la inauguracin y las conferencias
magistrales, para los talleres, la invitacin a conferencias internacionales, entre otros
aspectos; adems del proceso para generar el registro de participantes en lnea.
As tambin, se llev a cabo el Encuentro Nacional de Tutoras en donde la
ANUIES y la Universidad de Colima invitaron al Instituto Politcnico Nacional como
representante del rea Metropolitana a participar en el Comit Organizador, as como a
las seis regiones de la Asociacin.
En Marzo de 2006, se organiz el Segundo Encuentro Institucional de tutoras,

por la Direccin de Estudios Superiores, el tema que se trat fue la importancia de la
65
tutora y su organizacin. En se mismo ao, se realiz el Segundo Encuentro Nacional

de Tutoras, el cual tuvo como sede la Universidad Autnoma de Nuevo Len, en
donde participaron docentes de las diversas unidades acadmicas del IPN y de otras
Instituciones de educacin superior del pas.
3.4
Situacin actual.
En el 2007 se llev a cabo el Tercer Encuentro Institucional de Tutoras en el IPN.

En ese mismo ao, se imparti un
Diplomado denominado: Formacin en
Competencias Tutorales, dirigido a los 40 coordinadores de las unidades acadmicas
del IPN, tanto del nivel medio superior y superior, con la finalidad de actualizarlos y
capacitarlos para que contaran con herramientas que les sirvieran para guiar al
estudiante durante su trayectoria acadmica, al inicio, durante y al egreso de sus
estudios.
En el nivel de posgrado se implement la tutora de acuerdo a su reglamento de
Estudios de Posgrado del IPN, coordinado por el Comit Tutorial, el cual es integrado
por un grupo de profesores para dar seguimiento al programa de actividades de un
estudiante de posgrado.
Los comits tutoriales de posgrado tienen a su cargo las siguientes funciones:
I.
Determinar el nmero de sesiones en las que el estudiante deber

presentar sus avances, considerando un mnimo de una sesin por
semestre donde una de ellas podr ser en el seminario del programa.
II.
Sesionar con el estudiante en pleno, en presencia del director de tesis

respectivo;
III.
Opinar sobre la viabilidad del proyecto de tesis y verificar el

cumplimiento del programa del trabajo establecido y
IV.
Expedir en cada semestre la calificacin numrica sobre el trabajo

desarrollado por el estudiante, an cuando l haya concluido con los
crditos por asignaturas o seminarios y nicamente se inscriba en el
trabajo de tesis.
Las opiniones del Comit debern ser acatadas por el estudiante y por el o los
directores de tesis. Hasta el momento el posgrado ha establecido estas pautas a seguir
en cuanto a tutoras se refiere.
De acuerdo a su FODA el programa a tenido una gran fortaleza y es que ha
permeado en mucha en la poblacin estudiantil de los diferentes niveles, as como en
66
su planta docente para que se incorporen en esta labor, sin embargo es preciso
tambin decir que an falta mucho por hacer, esto porque algunas de las debilidades
identificadas fueron que: Falta trabajar ms en la promocin y difusin para este
programa de hecho, los estudiantes actuales desconocen su existencia; y por otra parte
falta inters de los docentes para incorporarse a este programa; tambin no hay un
proceso formal mediante el cual las autoridades, as como las distintas reas
acadmicas de las unidades se involucren y comprometan en esta labor con el PIT.
Por lo tanto esta investigacin nos dar ms elementos para identificar cules
son sus puntos an ms dbiles y trabajar estrategias que nos permitan fortalecer el
programa y as lograr cumplir con su objetivo.
67
CAPTULO IV. MTODO DE ESTUDIO.
4.1
Caractersticas del estudio.
Esta investigacin es un estudio descriptivo, debido a que se identificaron las causas

que han beneficiado o afectado el Programa Institucional de Tutoras. Con este tipo de
investigacin se pretendi saber cmo se ha desarrollado el programa en tres unidades
acadmicas del nivel superior del IPN, y conocer los factores que han intervenido para
que se cumpla con el objetivo del PIT.
Se considera una investigacin transversal; el procedimiento consisti en medir en un
grupo de personas involucradas en el Programa Institucional de Tutoras
especficamente a: estudiantes, docentes y coordinadores de tres unidades acadmicas
del Instituto Politcnico Nacional del nivel superior. Tomando en consideracin que el
IPN cuenta con 41 unidades acadmicas entre los niveles medio superior y superior.
Considerando que el nmero de estudiantes y docentes son una poblacin demasiado
extensa, para esta investigacin se trabajo con tan solo un muestreo por conveniencia
tratando de abordar las tres reas del conocimiento, de las tres unidades acadmicas a
investigar de ciertas carreras.
El enfoque es mixto ya que de acuerdo al tipo de instrumento de medicin que se
aplic, consisti en dos cuestionarios el primero dirigido a docentes tutores y el
segundo a estudiantes tutorados, en donde a travs de una escala establecida para
cada tem, permiti obtener resultados cuantitativos, sin embargo hay un tercer
instrumento que consta de una entrevista dirigida la cual nos arroj informacin de tipo
cualitativa y que se analiz por estratos.
4.2
Diseo de la investigacin.
A lo largo de la investigacin se realiz una valoracin la cual comprendi los siguientes

momentos:
Primer Momento
Se inici con una revisin documental bibliogrfica y hemerogrfica, asimismo, se
analizaron los conceptos de tutoras y las caractersticas propias del PIT en algunas de
las IES a nivel nacional e internacional. Tambin se consideraron los informes
realizados por la Coordinacin General de Tutoras, de la Direccin de Estudios
Superiores que es el rea responsable de concentrar toda la informacin del programa
de las diferentes unidades acadmicas del IPN; esta informacin, como ya se
68
mencion, se analiz y clasific mediante un anlisis de contenido para determinar

aquella que fuera ms relevante.
Segundo momento
A partir del anlisis de contenido se identificaron las caractersticas especficas y bajo
qu condiciones opera el programa de tutoras en otros pases, as como a nivel
nacional; en particular, cmo se ha venido desarrollando el PIT en el IPN.
A nivel internacional, de acuerdo a las lecturas realizadas y anlisis, se describi un
panorama general de cmo han venido manejando el programa algunas Instituciones, a
nivel nacional, retomando algunas IES que llevan ms tiempo trabajando el programa,
posteriormente, se realiz un anlisis de toda la informacin proporcionada por la
Coordinacin General de Tutoras e informes presentados al Director General y
autoridades del IPN, con la finalidad de proporcionar un panorama general de su
desarrollo desde sus inicios, que fue 2002 al ao 2007.
Tercer momento
Posteriormente se llev a cabo una investigacin de campo en donde, por medio de un
diseo de pilotaje, se aplicaron tres instrumentos, dos consistieron en un cuestionario
con preguntas abiertas y cerradas, el primero dirigido a los estudiantes tutorados, el
segundo al Docente-Tutor y el ltimo instrumento consisti en una entrevista dirigida, la
cual se realiz a los coordinadores del programa con el objeto de que describieran
cmo se ha venido desarrollando el programa en su unidad acadmica; todo en su
conjunto permiti verificar si se cumpli con el objetivo del PIT. Con base en los
resultados obtenidos mediante los instrumentos aplicados, los cuales posteriormente se
analizaron.
Cuarto momento
A partir del anlisis de los resultados obtenidos se identificaron los factores
multiplicadores que han beneficiado o afectado para que el objetivo del programa no se
cumpla, posteriormente, a partir de estos resultados se construy una propuesta de
mejora que contiene estrategias que ayudan a optimizar la operacin del programa y
alcanzar el objetivo planteado desde sus inicios en forma ptima.
4.3
Poblacin y muestra.
La poblacin total est constituida por estudiantes y docentes de las 41 unidades

acadmicas del IPN de las cuales 25 corresponden al nivel superior, para esta
investigacin se trabajar nicamente con el nivel superior, obtenindose una muestra
69
por conveniencia tratando de abordar solo tres unidades acadmicas de las tres reas
del conocimiento, seleccionndose una carrera de cada unidad acadmica por rea del
conocimiento como son: la Escuela Superior de Turismo (carrera de Licenciado en
Turismo) por el rea de Ciencias Sociales, el Centro Interdisciplinario de Ciencias de la
Salud Unidad Santo Toms (carrera de Licenciado en Psicologa) por el rea de
Ciencias Mdico Biolgicas y la Escuela Superior de Ingeniera y Arquitectura Unidad
Zacatenco (carrera de Ingeniero Civil) por el rea de Ingeniera y Ciencias Fsico
Matemticas.
La muestra se constituy nicamente por algunos estudiantes (tutorados) y docentes
(tutores) que se escogieron al azar y tuvieron la disponibilidad para la aplicacin del
cuestionario, pertenecientes al ciclo 2006- 2007. En el caso de los coordinadores del
PIT se entrevist a cada uno de los responsables del programa de las respectivas
unidades acadmicas seleccionadas para esta investigacin.
La muestra determinada tuvo una confiabilidad del 95 por ciento y una posibilidad de
error del 5 por ciento. Se considera como error a una inconsistencia en las respuestas
de una persona a una escala, lo cual es un rompimiento con el patrn ideal de
intensidad de la escala.
Como se mencion anteriormente, cuando el nmero de errores es excesivo, la
escala no presenta reproductividad y no puede aceptarse.
Se consider que el margen de error es del 5%, porque se pudo emplear con esa
confiabilidad la aplicacin de los instrumentos, para posteriormente pasar al anlisis de
contenido ya que ste se realiz de manera objetiva y cuantitativa. Para recopilar la
informacin de los tres instrumentos, dos de ellos se organizaron y codificaron de
acuerdo al tipo de pregunta y/o categora de contenido, asignndole una codificacin
que permiti la agrupacin de los tems, para luego codificarlos fsicamente y tenerlos
listos para graficarlos y describirlos, y el tercer instrumento fue una gua de entrevista
dirigida en donde se analizaron y describieron las respuestas ms pertinentes.
Los cuestionarios consistieron en:
El primero se dirigi a los estudiantes tutorados de las tres unidades
acadmicas con la finalidad de recabar informacin sobre las caractersticas de la
operacin del PIT, desde el involucramiento del estudiante con el programa, tiempo que
llevaba participando en l, si se haba beneficiado de la tutora, la atencin del tutor, si
haba incidido en su formacin integral, si haba utilizado algunas tcnicas para mejorar
su aprendizaje, si se le haban aclarado correctamente sus dudas, si se haba
propiciado un buen ambiente de trabajo con el tutor, si haba tenido resultados
favorables en sus resultados acadmicos, como se haba realizado el desempeo de su
70
tutor y que sugera para mejorar el programa; esto con la finalidad de identificar si se
cumpli con el objetivo planteado en un inicio, y as proponer estrategias de mejora
para el programa, en beneficio del estudiante.
Por lo anterior, el cuestionario que se elabor contiene 10 preguntas cerradas y 3
abiertas de acuerdo a la tabla de especificaciones establecidas. Para las preguntas
cerradas y abiertas que consisti en un conjunto de tems presentados en forma de
afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reaccin de los sujetos. Es decir, se
presenta cada afirmacin y se pide al sujeto que externe su reaccin eligiendo uno de
los puntos de la escala. A cada punto se le asigno un valor numrico.
La presencia de desfases significativos, la aparicin de efectos no deseados o la
constatacin de resultados parciales, conformes o apartados de los previstos, se
mostrarn como elementos clave.
El segundo se aplic a los docentes tutores que participaron en el programa de
las tres unidades acadmicas de las diferentes reas del conocimiento con el objeto de
recabar informacin sobre las caractersticas de la operacin del PIT, este instrumento
nos permiti identificar cmo es su situacin laboral, su tipo de nombramiento, si
conoca el contenido del programa, si consideraba que el PIT va en congruencia con las
necesidades de la institucin, el tiempo que tena de tutor, si haban tenido respuesta
de los estudiantes, si se haba visto reflejado que el programa realmente ha impactado
en los ndices de desercin, reprobacin y eficiencia terminal en los estudiantes del
instituto que han sido tutorados, si han tenido apoyo por parte del coordinador del
programa y qu recomendaciones propondra para mejorar el programa. El cuestionario
se constituy por 13 preguntas cerradas y 2 abiertas. Se midi de la misma manera que
el de los estudiantes.
Es importante contar con la relevancia de la informacin disponible para tal
finalidad. Una informacin insuficiente, incompleta o inadecuada no facilita en modo
alguno la actividad evaluadora posterior.
En cuanto a la adecuacin a la situacin de partida, entre los criterios utilizables se
destacan:
1.- Realismo de metas.
2.-Suficiencia de apoyos logrados, cuando sean necesarios.
3.-Capacidad del profesorado.
4.-Disponibilidad de los medios necesarios.
5.- Demanda de los interesados.
71
El tercer cuestionario se trat de una entrevista dirigida de 8 preguntas, que

se realiz a cada uno de los coordinadores encargados del PIT de las diferentes reas
del conocimiento de las unidades acadmicas seleccionadas.
En donde se determin:
a) Si la organizacin y la implantacin del programa se realiz conforme a su
objetivo planteado. Esto es la integracin de un equipo responsable de la
promocin, organizacin y operacin del programa.
b) Si el docente contaba con el perfil requerido.
c) Si los actores de las distintas unidades acadmicas involucradas, se
encontraban comprometidos.
d) Si el Sistema Institucional de Evaluacin y Seguimiento del Programa
Institucional de Tutoras facilit que se obtuviera informacin en tiempo y
forma.
e) Recomendaciones para mejorar el funcionamiento del PIT.
Aqu se ven implicados los responsables, a la existencia de un sistema de control
interno y a la elaboracin de un plan de seguimiento.
Se verific si se haba tomado en cuenta la elaboracin del Plan de Accin
Tutorial (diagnstico) realizado por el coordinador de tutoras que incluye: la
identificacin de necesidades tutoriales y prioridades de atencin en cada uno de los
programas que ofrece la unidad acadmica.
Con base en las necesidades y prioridades definidas se establecieron los
objetivos y metas especficas a lograr en cada uno de los siguientes mbitos:
Las actividades de capacitacin para tutores:
La cobertura del programa.
El nmero de alumnos asignar a cada tutor.
Los cursos, talleres y servicios de apoyo a los estudiantes que se programaran
en forma permanente para apoyar el programa de tutoras.
En esta entrevista dirigida se procedi a transcribir con exactitud las respuestas
dadas de acuerdo a los bloques establecidos, y posteriormente analizar y clasificar la
informacin, considerando cual era la ms relevante y asimismo, contestar con
exactitud las preguntas realizadas de la entrevista.
Es de suma importancia este tipo de programas en cada una de las Instituciones
de nivel superior y no dejando atrs el nivel medio y posgrado, con la finalidad de tener
72
estudiantes con una formacin slida cuyos elementos son el aprendizaje para toda la
vida sin olvidar que el estudiante debe asumir un papel relevante en la sociedad del
conocimiento. Por esta razn fue importante que la informacin obtenida nos demostr
si el objetivo del programa se haba cumplido de acuerdo a lo que establecido.
Este Programa Institucional de Tutoras es un factor importante dentro de la
nueva estructura del modelo educativo que paulatinamente ha venido implementando el
Instituto Politcnico Nacional y a las necesidades de todas las Instituciones de
Educacin Superior de acuerdo a la ANUIES.
Sin embargo es importante mencionar que en esta investigacin no se consider el
nivel medio superior y posgrado, lo cual sera relevante trabajar en un futuro para tener
un panorama ms amplio de los resultados que se han obtenido en cuanto a tutora se
refiere en esos niveles.
73
CAPTULO
V.
RESULTADOS.
ANLISIS
INTERPRETACIN
DE
5.1 Anlisis de resultados sobre docentes- tutores y estudiantestutorados que participaron en la aplicacin del cuestionario.
Como se mencion en apartados anteriores para recabar la informacin, se
implementaron dos cuestionarios de los cuales uno fue dirigido a los estudiantes
tutorados y otro a los docentes - tutores, y se les aplic el cuestionario a algunos de los
estudiantes tutorados que estn inscritos en el programa y tuvieron las disponibilidad en
las carreras de : Lic. en Psicologa CICS Sto. Toms, Ing. Civil- ESIA Zacatenco y
Lic. en Turismo EST; as como algunos docentes que participan en esta labor tutorial
del ciclo 2006-2007.
La nica unidad acadmica
instrumento fue el CICS Sto. Toms.
que solicit un oficio para la aplicacin del
Por ltimo, se realiz una entrevista dirigida hacia los coordinadores del
programa de cada unidad. Cabe mencionar que estos ltimos colaboraron
amablemente aplicando los instrumentos a sus respectivos tutorados y tutores de sus
unidades acadmicas.
Posteriormente se hizo el vaciado de la informacin obtenida por unidad
acadmica para, posteriormente, plasmar en cuadros y as realizar las grficas
representativas en nmeros absolutos de cada unidad acadmica que son las que se
muestran a continuacin:
Cuadro y Grfica N1
Docentes, estudiantes y coordinadores que participaron en el cuestionario.
Fuente: Elaboracin propia con base a los resultados de los cuestionarios.
74
Los docentes que ingresaron en el ciclo 2006 - 2007 al programa y que tuvieron las
disponibilidad para que se les aplicar el cuestionario, los resultados fueron los
siguientes:
En la grfica 1, podemos observar que se logr la participacin del total de 79
docentes en donde el 59% de docentes fue del CICS Sto Toms 19% de ESIA
Zacatenco y el 22 % de la EST, en cuanto a estudiantes fueron 116 en donde el CICS
Sto Toms participaron 37% de sus estudiantes, ESIA Zacatenco 27% y 36%.la EST.
En los tres casos, tanto para docentes como para estudiantes, la poblacin
mayoritaria que particip en este proceso pertenece al CICS Sto. Toms, en segundo
lugar, la EST y, por ltimo, la ESIA Zacatenco.
En el caso de los estudiantes en las tres unidades acadmicas, aun falta la
incorporacin de ms estudiantes a este programa, pues de acuerdo a la poblacin que
se menciona en el captulo 1 de esta tesis, habla de 48,123 de estudiantes a nivel
superior. Claro del ciclo 2005-2006 y de todas las unidades, pero aun as es poca la
participacin de los estudiantes en este programa, asimismo de los docentes.
5.2 Anlisis de resultados sobre el mbito servicios y resultados de

los tutorados.
Edad de Estudiantes
Grfica N2
Edad de estudiantes que participaron en el cuestionario.
Fuente: Elaboracin propia con base a los resultados de la encuesta.
75
En la grfica 2, se mostr que la edad de los estudiantes entrevistados tambin se

realiz por rangos en donde entre los 15- 20 aos el CICS Sto Toms obtuvo un 23% y
del rango de 21-30 el 77%, ESIA Zacatenco de 15-20 fue su mayora 94% y el 6%
restante fue de 21-30 aos y por ltimo EST en donde el 71% fue de 15-20 y 29% de
21- 30 aos.
Por lo que se mostro en la grfica que si se da la participacin de los estudiantes
y principalmente aquellos que tienen alrededor de los 20 a 30 aos que en su mayora
recaen en las tres unidades acadmicas. Sin embargo debe de haber ms participacin
del estudiante para que crezca este programa.
Gnero estudiantes
Grfica N3
Gnero de los estudiantes que participaron en el cuestionario.
En la grfica3, en cuanto a la participacin de genero se obtuvo que en el CICS Sto

Toms la participacin del sexo masculino con un 19% de sexo masculino y 81% del
femenino, en ESIA Zacatenco 52% del sexo masculino y 48% del femenino y por ltimo
la EST con 24% masculino y 76% del femenino.
En el caso del sexo femenino hubo ms participacin en el CICS Sto Toms y la
EST y solamente la ESIA Zacatenco obtuvo mayora en el sexo masculino, en esta
ltima pudiera influir el tipo de carrera que manejan.
76
Semestre que cursa el estudiante
Grfica N4
Semestre actual de los estudiantes que se les aplic el cuestionario.
Fuente: Elaboracin propia con base a los resultados del cuestionario.
En la grfica 4, que se refiere al semestre que se encuentran los estudiantes

entrevistados encontramos que del 1al 2do semestre no particip nadie, el caso del 3
al 4to semestre se obtuvo 19%, el CICS Sto. Toms, 39% la ESIA Zacatenco y 38% la
EST, en el caso del 5 al 6 semestre, obtuvo 7% el CICS Sto. Toms, 61% a la ESIA
Zacateco, y 38%; EST y en el caso del 7to semestre en adelante con un 74% el CICS
Sto. Toms, o% ESIA Zacatenco y por ltimo 24% la EST.
Por lo que podemos decir que la mayor participacin de los estudiantes
encuestados son entre el 3 al 6 el semestre, lo que quiere decir que no hay
participacin de los estudiantes de los primeros semestres, por lo que sera importante
saber qu sucede con el curso de induccin que se les proporciona al inicio del
semestre en donde se habla de las tutoras al inicio del cada ciclo escolar.
77
Pregunta No 1. En qu medida conoces los beneficios que para tu formacin

Acadmica te ofrece el Programa Institucional de Tutoras?
Grfica N5
Beneficio del PIT en su formacin acadmica.
En la grfica 5, Por lo que podemos observar es que el CICS Sto. Toms obtuvo que el
19% de los entrevistados conoce en mucho los beneficios del Programa, mientras que
en ESIA Zacatenco 10% y 12% la EST. En regular el CICS Sto Toms 58%, ESIA
Zacatenco 71% y la EST 50%, en poco el CICS Sto Toms obtuvo 21%, ESIA
Zacatenco 19% y la EST 29% y por ltimo quin no conoce nada de los beneficios
CICS Sto toms 2% y la EST con 10%.
Por lo que se puede decir que en las tres unidades acadmicas si conocen el
beneficio del programa, lo cual es importante para que los estudiantes asistan a la
tutora, sin embargo an les falta ms promocin y difusin del mismo y mayor atencin
al 10% en la EST de los estudiantes que estn inscritos pero no tienen beneficio
alguno.
78
Pregunta No 2. En promedio cuantas veces recurres al tutor, durante un

semestre?
Grfica N6
Nmero de veces que se recurre al tutor.
En la grfica 6, en referencia a recurrir al tutor ms de 35 veces , obtuvo 28% de

estudiantes del CICS Sto. Toms, 52% de la ESIA Zacatenco y 57% de la EST, en
cuanto el nmero de veces que acudieron en el rango de 25-35 veces, 33% el CICSC
Sto. Toms, 16% la ESIA Zacatenco y 29% la EST, en el rango 10- 20 veces el CICS
Sto. Toms 19%, la ESIA Zacatenco 6%, la EST 5 %, no es as en el rango de nunca
en donde el CICS Sto. Toms tiene 21%,ESIA Zacatenco 26% y por ltimo con un 10%
la EST.
Por lo que se determina que si acudieron a sesiones de tutora, sin embargo
preocupa saber que hay quienes no asistieron nunca, por lo que se muestra que algo
pasa porque el seguimiento del estudiante lo debe tener el docente tutor y de no
acudir debera el docente buscar estrategias para que el estudiante asista a las
sesiones.
79
Pregunta No 3. Qu tanto consideras que te ha beneficiado el apoyo de un

tutor, para tu formacin acadmica?
Grfica N7
El apoyo del tutor te ha beneficio en tu formacin acadmica.
En la grfica 7, Como podemos observar la unidad acadmica en donde sus

estudiantes si se han beneficiado por mucho del apoyo de un tutor son: 60%, el CICS
Sto. Toms, 45% la EST y por ltimo 29% la ESIA Zacatenco. En el rango regular en
primer lugar lo ocupa 32%, la ESIA Zacatenco, con 24% la EST y por ltimo con 23%
el CICS Sto. Toms; en el caso de los que poco se han beneficiado lo encabeza con
23%, la ESIA Zacatenco, 19% la EST y por ltimo 9% el CICS Sto. Toms y el ltimo
rango de los que en nada se han beneficiado del apoyo del tutor lo encabezan con 19%
la ESIA Zacatenco, 14% la EST y 7 % el CICS Sto. Toms.
Podemos determinar que si se han visto beneficiados los estudiantes sin
embargo, son preocupantes aquellos estudiantes que estn participando en el
programa y no han visto reflejado el beneficio del mismo, como es el caso de
estudiantes de ESIA Zacatenco y la EST y en menor porcentaje el CICS Sto. Toms.
80
Pregunta No 4. De las siguientes opciones, cul es tu experiencia en la manera

que eres atendido por el tutor?
Grfica N8
Atencin del tutor.
En la grfica 8, en cuanto a la forma que fue atendido el estudiante por el tutor se tiene
que: 77% el CICS Sto. Toms fue atendido en forma personalizada, 9%, en forma
grupal de 10; 14% fue atendido en forma grupal de 40 o ms y con 0%,no reciben
atencin, mientras tanto la ESIA Zacatenco 65%, reciben atencin personalizada, 13%,
en forma grupal de 10 , 6% en forma grupal de 40 y no hay atencin el 16% y por
ltimo la EST con un 86% en forma personalizada, 5% en forma grupal de 10, con un
2% en forma grupal de 40 o mas y 7% de los que comentaron que no hay atencin.
Por lo que podemos considerar que la tutora en forma personalizada la cual es
la que se enfoca el objetivo de este programa si se da en su totalidad, sin embargo
persiste la tutora grupal de ms de 10 a 40 estudiantes; y lo preocupante son aquellos
estudiantes que estn inscritos en tutora pero no
reciben ninguna atencin
principalmente en la ESIA Zacatenco y la EST.
81
Pregunta No 5. En qu medida consideras que han incidido las tutoras para tu

formacin integral?
Grfica N9
Beneficio de las tutoras en su formacin integral.
En la grfica 9, Se puede apreciar que la tutora ha incidido de diferentes maneras en

su formacin integral, por ejemplo el CICS Sto Toms sobre sale el rango regular con
47%, le sigue el rango mucho con 40%, 14% en poco y 0% en nada, la ESIA Zacatenco
sobre sale en su rango regular con 42%, le sigue poco con 39% y en mucho 19% y
nada 0%; y por ltimo la EST que sobre sale en su rango mucho con 43%, le sigue
regular con 36%, 14% en poco y 7% en nada.
Por lo que podemos notar que la tutora en forma regular si ha incidido para su
formacin integral en ambas unidades acadmica, pero de acuerdo a los resultados les
falta trabajar ms para decir que ha incidido en mucho en su formacin integral y que es
un propsito primordial dentro de su objetivo del programa.
82
Pregunta No 6. Durante las tutoras te fueron informadas algunas tcnicas para

mejorar tu aprendizaje?
Grfica N10
Proporcin de informacin tcnicas de aprendizaje.
En la grfica 10, En cuanto a tcnicas de estudio el CICS Sto Toms su rango con
mayor porcentaje fue 86% que respondieron si y 14% lo de no, el caso de ESIA
Zacatenco en su mayora fue si con 58% y 42% no, por ltimo la EST en donde obtuvo
64% en su rango si y 36% en su rango no.
Podemos decir que en su mayora si les proporcionaron en ambas escuelas
tcnicas de estudio, pero les falta aun trabajar ms, para proporcionar este tipo de
tcnicas que son tiles y benficas para los estudiantes, y asimismo lo enfatiza mucho
el programa.
83
Pregunta No 7. Tus dudas fueron aclaradas en las sesiones de tutora?

Grfica N11
Aclaracin de dudas, durante las sesiones.
En la grfica 11, en cuanto a las dudas aclaradas el CICS Sto Toms obtuvo que
siempre fueron aclaradas sus dudas con 65%, le sigue casi siempre con 26%, 7% con
rara vez y 2% nunca; la ESIA Zacatenco 42% en siempre, 32% en casi siempre y los
rangos rara vez y nunca con el mismo porcentaje 13%, y la EST obtuvo en siempre
43%, en casi siempre 31%, en 17% en rara vez y 10% en nunca.
Cabe mencionar que las tutoras su objetivo primordial es el apoyar al estudiante

a aclarar todas aquellas dudas que le surgen en cuestin acadmica, sin embargo al
saber que la ESIA Zacatenco y la EST con porcentajes del 10 % y 13% tienen
estudiantes que contestaron que no se le aclaran las dudas, lo que refleja que esta
fallando el programa, porque uno de los papeles de la tutora es el aclarar las dudas de
los tutorados.
84
Pregunta No 8. Cmo es el ambiente de trabajo generado por el tutor durante

las sesiones de trabajo?
Grfica N12
Ambiente generado durante la tutora.
En la grfica 12, Por lo que podemos observar que el CICS Sto Toms en el rango
agradable fue del 51%, de confianza 44% y por ltimo los rangos de incertidumbre y
ninguno caen con el mismo porcentaje que es el 2%, el caso de la ESIA Zacatenco en
el rango agradable se obtuvo un 42%, en el rango de confianza 32% en el de
incertidumbre 6% y por ltimo 19% en el rango ninguno y la EST en su rango agradable
tiene 60%, en el de confianza 29% en el de incertidumbre 0 y en el de ninguno 12%.
Por lo que podemos demostrar que se da un ambiente agradable y de confianza,

sin embargo hay que trabajar ms en los tutorados que no les genera ningn ambiente,
para que el programa sea ms fructfero.
85
Pregunta No 9. Los resultados en tu aprovechamiento escolar, a partir de la

tutora, fueron:
Grfica N13
Resultados, en el aprovechamiento escolar.
En la grfica 13, Por lo que se refleja en la grfica podemos decir que el CICS Sto.
Toms de acuerdo a las opiniones de sus estudiantes tutorados obtuvieron mejores
resultados con 70%, en el rango iguales el 16%, en el ms bajos 9% y 5% no lo
observo, en la ESIA Zacatenco en el rango mejores el 39%, 32% en iguales, 26% ms
bajos y 3% no lo observ, por ltimo en la EST en el rango mejores resultados 48%, en
el de iguales 40%, en ms bajos el 5 % y 7 % no lo observo.
Por lo se puede determinar que no se obtuvo un impacto significativo en los

resultados en el aprovechamiento escolar de los estudiantes tutorados. Por lo cual es
necesario identificar las causas de que el programa no est generando los resultados
deseables.
86
Pregunta No 10. Fue fcil localizar a tu tutor para las sesiones de trabajo
acordadas.
Grfica N14
Localizacin del tutor.
En la grfica 14, Por lo que podemos analizar que de las unidades acadmicas que
siempre fue fcil localizar a su tutor el CICS Sto. Toms en su rango siempre 42% en
el casi siempre 53%, en los rangos rara vez y nunca con 2%; la ESIA Zacatenco en el
rango siempre 32% en el casi siempre 42%, rara vez 10% y en el rango nunca 16% por
ltimo la EST en su rango siempre obtuvo 48%, en el casi siempre 33%, en el rara vez
7% y en el rango nunca 12%.
Lo que indica que la unidad acadmica en donde era ms fcil localizar al tutor
fue la EST le sigue el CIC Sto.Toms y por ltimo la EST, no fueron tan malos los
resultados, pero tambin aunque son en porcentajes mnimos pero hubo quienes no se
les facilitaba localizar a su tutor, por lo que hay que trabajar ms esa parte para que el
estudiante contine y recomiende este tipo de programa.
87
Pregunta No 11. En tu opinin, el desempeo general de tu tutor fue:

Grfica N15
Desempeo del tutor.
En la grfica 15, En cuanto al desempeo del tutor se obtuvo que en CICS Sto Toms
en excelente con 35% en el rango bueno 58%, en el de regular 7% y en el malo 0%, el
caso de la ESIA Zacatenco en el de excelente obtuvo 29%, en el bueno 39%, en el
regular 23% y en el malo 10% por ltimo la EST en excelente 38% , en bueno 43%, en
regular 12% y en malo 7%.
Conforme a los resultados arrojados falta trabajar ms en capacitar a los tutores

porque el desempeo no es el excelente, ya que en su mayora cae en el rango bueno,
sin embargo tambin cae en el rango regular y malo, estos ltimos son importantes
trabajarlos ms, por lo que se demuestra que el desempeo del tutor aun esta fallando
y es aqu en donde se debe de dar ms el compromiso de los tutores con el tutorado,
para que el estudiante contine en este programa y a su vez lo promocione.
Pregunta No 12. Desde tu punto de vista ayudaran a darte un mejor servicio en el PIT
en cuanto a:
En relacin con la solicitud de sugerencias al estudiante se dio el siguiente

procedimiento de anlisis:
a) Se recabaron el total de las opiniones.
88
b) Se realiz un anlisis para determinar los aspectos centrales de cada una de las
sugerencias.
c) Se determin con base en el porcentaje de similitud de opiniones cuales eran los
mbitos ms importantes.
Cuadro 16 .Sugerencias de tutorados para mejorar el servicio del PIT.
CICS STO TOMS
Facilidad en localizar al tutor

Apoyarse ms con material didctico
Tener la tutora ms personalizada
Dar ms confianza al estudiante
Constante capacitacin para los tutores
Contar con ms profesores tutores
Contar con ms agilidad para explicar un tema
Puntualidad por parte de los tutores
Ms control en el registro del seguimiento de los
estudiantes
ESIA ZACATENCO
Mejor comunicacin continua: tutor-estudiante

Mayor disponibilidad en el horario
Mayor inters de los tutores en apoyo a los
estudiantes
Contar con mayor nmero de tutores
Resolver con mayor precisin las dudas del
estudiante
Premiacin al mejor tutor
Motivar para la asistencia
Mayor tolerancia hacia los estudiantes
Mas actividades de aprendizaje
Informar ms acerca de la diversidad de cursos que
imparte la institucin.
Atencin personalizada
Mayor comunicacin tutor estudiante
Fijar horarios para atender las inquietudes de los
asesorados
Tener mayor compromiso con el estudiante
Aplicar dinmicas motivacionales
Crear un ambiente de confianza y disponibilidad
Ms acercamiento con el estudiante para darle animo
Lugar fijo para localizar al tutor con horarios
preestablecidos
Canalizar con otros tutores en caso de
desconocimiento de un tema en situaciones.
complicadas, extra-escolares
Establecer ms tiempo.
La relacin con
el tutor
EST
CICS STO TOMS
Mayor difusin de este servicio

Un plan con mayores beneficios al tutor y al
estudiante
Ser ms conductivista
Orientacin en el proceso de inscripcin
89
Cuadro 17 .Sugerencias de tutorados para mejorar el

servicio del PIT.
ESIA ZACATENCO
Mayor promocin e informacin acerca del programa

Orientar estudiante en sus dudas (1)
Ampliar el horario para la atencin por parte de los
docentes
La infraestructura donde se imparte la tutora debe
ser mayor
Mejor organizacin para las tutoras
Ms maestros comprometidos con este programa.
Agilidad en los trmites.
EST
Crear ms difusin de los servicios que ofrece el

departamento tutoras
Especificar el objetivo de la tutora.
Confiar un poco ms en el estudiante
Canalizar de forma inmediata con referente a las
materias de mayor problema para el estudiante.
Enseanza de tcnicas de estudio y trabajo
Fomentar valores
Profundizar en los temas.
Realizar evaluaciones peridicas para comprobar el
rendimiento
Precisin en sus contenidos.
Mayor tolerancia los estudiantes que les cuesta
trabajo
Aadir puntos extras a los que reciben tutoras.
Mayor rendimiento en los temas relacionados a las
materias
La relacin con
el
servicio
de
tutora.
CICS STO TOMS
ESIA ZACATENCO
Mejor orientacin en base a los resultados

Ms claridad en la informacin de los resultados
Ms apoyo acadmico
Asesoramiento extra-clase en materias con mayor
problema
Aplicar mtodos de enseanza ms efectivos
Mayor puntualidad
EST
Dar ms tcnicas para mejorar hbitos de estudio

Mejorar actitud ante el aprendizaje
Mayor programa
para superacin de materias
reprobadas
Ms orientacin
Existencia de un reconocimiento
El tutor es mediador con otros profesores con los que
se tienen problemas.
CICS STO TOMS
Ajustarse y mejorar los horarios para los estudiantes

Relacionar los temas y actividades acadmicas
Ser mas ameno y precisin en la tutora
Contar con un espacio definido.
Ms participacin mutua.
Ambiente agradable.
Impartir ms temas en un da.
Ms capacitacin para los Profesor en la materia
Ms dinmica la orientacin.
Autoridad en el grupo.
Seleccionar al profesor.
La relacin con
los
resultados
acadmicos.
En
relacin
como
es
impartida
la
ESIA ZACATENCO
90
Fomentar en los profesores ms inters en el

estudiante.
tutora.
EST
Ms contacto con el estudiante.

Dinmicas de aprendizaje que faciliten los estudios.
Dinmica de juegos.
Eficiencia inmediata en la formacin e integracin de
un tutor.
Horarios flexibles.
Mas seguimiento al estudiante.
Fuente: Elaboracin propia con base a resultados del instrumento en el mbito tutorados
5.3
Anlisis de resultados sobre el mbito tutor.
Edad de docentes
Grfica N16
Edad de Docentes que participaron en el cuestionario.
En la grfica 16, podemos notar que la aplicacin de este instrumento se logr

determinar que la edad de los docentes se dio en cuatro rangos. En donde en el CICS
Sto toms su mayora de docentes esta entre los 31- 40 ao con 43%, despus de 41
a 50 con 34%, de 51 a 60 con 17% y por ltimo de 20-30 con 6%, en el caso de ESIA
Zacatenco su mayora recae en el rango 41- 50 con 47%, de 51-60 con 17%, y de 2030, y 30 a 40 el porcentaje es el mismo con un 13%; por ltimo la EST su mayora
recae en el rango 41-50 con 47%, le sigue el rango 51-60 con 29%, de 31 a 40 con 24%
y el de 31-40 con 6%.
91
Por lo que se puede decir, que la ESIA Zacatenco y la EST su mayora recae en
los rangos de 41 a los 60 aos de edad de sus docentes que se encuestaron, no es as
el caso de CICS Sto Toms que su mayora recay en el rango 31 a 40 aos. Por lo
que falta involucrar a los docentes ms jvenes en estas unidades.
Gnero docentes
Grfica N17
Gnero de los docentes que participaron en el cuestionario.
En la grfica 17, se comprueba que el CICS Sto. Toms obtuvo el 55% participacin en
cuanto a sexo femenino y 45% del masculino, la ESIA Zacatenco obtuvo 60% de sexo
masculino y 40% del femenino por ltimo la EST con 71% del sexo femenino y 29% del
sexo masculino.
Por lo tanto se comprueba que el CICS Sto Toms y la EST en su mayora se dio
la participacin del sexo femenino no as el caso de la ESIA Zacatenco que su mayora
fue del sexo masculino. Lo importante en este anlisis es el saber que se da la
participacin de ambos sexos en beneficio del tutorado.
92
Nivel mximo de estudios de docentes
Grfica N18
Nivel mximo de estudios de los docentes que se les aplic el cuestionario.
En la grfica 18 en cuanto al nivel mximo de estudios de los docentes entrevistados se

obtuvo que el CICS Sto Toms su mayora tienen licenciatura con 66%, y maestra con
34% de bachillerato y doctorado no tienen ninguno, en el caso de ESIA Zacatenco su
mayora tiene maestra con 60% y 40% de licenciatura de bachillerato y doctorado no
tienen ninguno y por ltimo la EST su mayora es de 65% con licenciatura, 24% con
maestra y 12 % doctorado.
El nivel mximo de estudios del CICS Sto. Toms y la EST son docentes de
licenciatura y el caso de ESIA Zacatenco son docentes que cuentan con la maestra. Y
nicamente docentes con doctorado lo tiene el CICS Sto Toms.
Por lo podemos decir que no hay docentes que su perfil sea con bachillerato y
estn impartiendo la tutora al menos de estas tres unidades acadmicas, por lo que el
nivel acadmico de los docentes que imparten la tutora es alto.
93
Pregunta No 1. Cul es su situacin laboral?

Grfica N19
Situacin laboral de los docentes tutores.
En la grfica 19, Se observa que el CICS Sto. Toms tiene el mismo porcentaje de
maestros por horas y de medio tiempo con 32% y maestros de tiempo completo con
19% y por ltimo 17% de de tiempo, en el caso de ESIA Zacatenco su mayora son
docentes de tiempo completo con 33%, con 27% maestros de medio tiempo y con el
mismo porcentaje docentes de horas y de de tiempo con 20%; y la EST tiene 47%
de docentes de tiempo completo,35% de docentes por horas, 12% de docentes de de
tiempo y 6 % de docentes de medio tiempo.
Por lo que se puede decir que ESIA Zacatenco y EST tienen el porcentaje ms
alto de docentes de tiempo completo, no es as con el CICS Sto Toms que su mayora
son de docentes por horas y de medio tiempo por lo que faltara trabajar ms en esta
ltima unidad para que se incorporen ms docentes de tiempo completo como lo
enmarca la normatividad o en su defecto modificarla.
94
Pregunta No 2. Cul es su tipo nombramiento?

Grfica N20
Tipo de nombramiento de los docentes tutores.
En la grfica 20, Por lo que podemos analizar que el CICS Sto. Toms tiene de base
74% y de interinato el 26%, la ESIA Zacatenco 87% de docentes con base, de interinato
y por honorarios el 7%, y por ltimo la EST 82% de docentes de base, de interinato
12% y 6% por honorarios.
Como se muestra en esta grfica el mayor nmero de participacin se da por los

docentes con base y tambin los docentes con interinato estos ltimos deberan
considerarse dentro de su normatividad.
95
Pregunta No 3 En qu medida conoce los contenidos del Programa Institucional

de Tutora?
Grfica N21
Conocimiento del contenido del programa.
En la grfica 21, Por lo que se puede decir que los docentes que conocen ms los
contenidos del programa son del CIC Sto. Toms predomina el rango regular con
60%,con 21% en el rango mucho, con 19 % en el rango poco, y 0% en nada, la ESIA
Zacatenco 53% lo conocen mucho y 47% en regular en poco y nada tienen 0%, por
ltimo la EST que predomina su rango regular con 65%, despus en el rango mucho
con 24% y 12% en el rango poco y en el rango nada 0%.
Por lo que podemos mencionar es que el CICS StoToms y la EST conocen regular los
contenidos del programa y en cambio ESIA Zacatenco sus docentes saben mucho, lo
que en las dos primeras unidades acadmicas es importante trabajar mas para que
permee mejor el programa.
96
Pregunta No 4. En qu medida considera que el Programa Institucional de

Tutoras esta en congruencia con las necesidades que presenta la Institucin?
Grfica N22
Congruencia del programa con las necesidades de la Institucin.
En la grfica 22, Podemos decir que la congruencia entre el programa y las

necesidades de la institucin en el CICS Sto Toms sobre sale en su rango regular con
60%, 21% en el rango mucho y 19% en poco y en nada 0%, la ESIA Zacatenco
predomina su rango mucho con 47%,en el regular 40% y poco 13% en nada 0%; por
ltimo en la EST predomina en el rango mucho con 59%, regular con 35% , en el poco
0% y 6% en nada.
Por lo que se muestra es que se tiene congruencia este programa con las
necesidades de la institucin, pero es importante trabajar ms esta parte porque an no
han obtenido resultados tan significativos.
97
Pregunta No 5. Cuntos aos tiene de experiencia, como tutor?

Grfica N23
Aos de experiencia como tutor.
En la grfica 23, en este caso los docentes que tienen menos tiempo en el programa de
tutoras es del CICS Sto. Toms su mayora en el rango de 1 a 5 meses tiene 77%, de
6 a 10 meses y de 11 a un ao tienen el mismo porcentaje con 9% y mas de un ao con
6%, la ESIA Zacatenco su rango mas alto de porcentaje fue de mas de un ao con
87%, de 6 a 10 meses y de 11 meses a un ao el porcentaje es el mismo con 7%, en el
caso de EST su mayora recae en el rango ms de un ao con 71%. De 6 a 10 meses
con 24%, de 1 a 5 meses y de 1 meses a un ao es el mismo porcentaje con 6%.
Por lo que se determin que ESIA Zacatenco y EST la mayora de sus docentes
tienen ms de un ao impartiendo la tutora y el CICS Sto Toms su mayora tienen de
1 a 5 meses. Por lo que es importante tomar experiencias de aquellas unidades que
llevan ms tiempo en esta labor para el beneficio del programa.
98
Pregunta No 6. Con que frecuencia los estudiantes recurren a la tutora

acadmica.
Grfica N24
Frecuencia con que los estudiantes asisten a la tutora.
En la grfica 24, en cuanto a la frecuencia con la que los estudiantes acuden a la

tutora tenemos que en el CICS Sto. Toms tiene que de 1 a 3 veces 55%, le sigue el
rango de 6 o ms veces con 30% de 4 a 5 veces 15%, y nunca 0%, en el caso de la
ESIA Zacatenco tenemos que su mayora cae en el rango 1 a 3 veces 60%, de 4 a 5
veces y de 6 o ms veces es el mismo porcentaje con 20% y nunca 0%, y por ltimo
tenemos que la EST de 1 a 3 veces de 47%, de 4 a 5 veces 24%,le sigue el rango
nunca con 18% y de 6 o ms veces 12%.
Por lo que se puede determinar que si asisten a la tutora, sin embargo hay
estudiantes inscritos al programa pero que no asisten con el tutor como el caso de
EST, por lo que falta trabajar ms este aspecto para lograr alcanzar el objetivo del
programa.
99
Pregunta No 7. En qu media considera usted que el programa Institucional de

Tutoras ha tenido impacto en la eficiencia terminal?
Grfica N25
Impacto del PIT en la eficiencia terminal.
En la grfica 25, en referencia al impacto en la eficiencia terminal tenemos que el CICS

Sto. Toms sus docentes responden en su mayora en el rango regular con 53%,le
sigue el rango mucho con 30%, en el rango poco 15% y en el rango nada 2% , en el
caso de la ESIA Zacatenco tenemos que su mayora recae en el rango regular con
60%, le sigue el rango mucho con 27%, en el rango poco un 13% y en el rango nada
0% y por ltimo la EST que su mayora recae en su rango regular con 47%, le sigue el
rango mucho con 35%, en el rango poco 18% y en el rango nada 0%.
Se puede decir que en su mayora se ha dado en forma regular el impacto en la

eficiencia terminal pero no ha sido tan significativo como se plante desde sus inicios y
para lo cual fue creado el programa.
100
Pregunta No 8. En qu medida considera que el programa Institucional de

Tutora ha logrado reducir el ndice de materias reprobadas?
Grfica N26
Disminucin de materias reprobadas.
En la grfica 26, Por lo que podemos interpretar que el programa ha incidido para que
el nmero de materias reprobadas se reduzca, como el CICS StoToms predomina su
rango regular con 49%, le sigue el rango poco con 26%, en el rango mucho 23% y por
ltimo en el rango nada el 2%; la ESIA Zacatenco sobre sale tambin en el rango
regular con 87% y en poco 13% y en los rango mucho y nada tienen el 0% y el caso de
la EST en su rango mucho y regular tienen el mismo porcentaje con 35%, en el rango
poco 29% y en al nada 0%.
Por lo que podemos decir que a la ESIA Zacatenco es la que no tiene en el rango
mucho a nadie, aunque si tiene en el rango regular, sin embargo es importante activar
acciones para que se logre tener ms beneficio en el estudiantado de ambas unidades
acadmicas, y as cumplir el objetivo del programa.
101
Pregunta No 9. Cundo fue la ltima vez que recibi un curso, para el

desempeo y/o actualizacin de su funcin como tutor?
Grfica N27
Actualizacin docente en su funcin como tutor.
En la grfica 27, Por lo que podemos establecer que el CICS Sto. Toms la mayora fue
los que se capacitaron de 1 a 2 aos con 38%, le sigue 1 a 6 meses fue 32%, de 7 a
12 meses 28% y 2% mas de 3 aos; la ESIA Zacatenco en los tres primeros rangos
recae con el mismo porcentaje con 33% y ms de 3 aos 0%, por ltimo la EST que
recaen con el mismo porcentaje en los tres primeros rangos que es de 29% y 12 % en
ms de tres aos.
Podemos determinar que el CICS Sto. Toms y la EST son las unidades
acadmicas que tienen docentes con ms de tres aos sin actualizarse, por lo que
deben considerar el porcentaje mencionado, para actualizarlos a la brevedad. Para que
avancen a la par de los dems docentes tutores y as se revitalice la prctica docente
con este tipo de acciones de actualizacin para lograr cumplir lo que establece su
objetivo del PIT.
102
Pregunta No 10 Cmo califica usted a la Coordinacin Institucional de Tutora de

su unidad acadmica?
Grfica N28
Calificacin para la coordinacin institucional de tutoras.
En la grfica 28, Podemos mencionar que en el CICS Sto. Toms en su rango ms alto
consideran la coordinacin de su unidad acadmica como buena , ya que tenemos que
en su mayora tienen 47% ;le sigue el rango excelente con 43%, 11% el rango regular y
o% el rango mala; en la ESIA Zacatenco califican la coordinacin como excelente con
67% , le sigue buena con 33% y regular y nada con 0%, por ltimo tenemos la EST en
donde sobresale excelente con 53%, le sigue el rango buena con 41%, el mala con 6%
y en regular 0%.
Por lo que podemos decir que en general cae en excelente a buena la

calificacin que se da a la coordinacin de tutoras en su unidad acadmica, sin
embargo faltara trabajar ms de cerca con otras instancias, para lograr alcanzar ms
efectivamente el objetivo planteado.
103
Pregunta No 11. Con base a su experiencia como considera que ha sido la

Comunicacin con el Coordinador Institucional de Tutora Acadmica de su
unidad para la solicitud de servicios.
Grfica N29
Comunicacin con el coordinador de la unidad acadmica.
En la grfica 29, Por lo que se determino que el CICS Sto. Toms sobre sale con 51%
en donde la comunicacin es excelente, 40% en donde es buena 9% en regular y 0%
mala; en la ESIA Zacatenco obtuvo 87% en excelente, 13% en buena y regular y mala
0%; en el caso de la EST su mayora recae en excelente con 76%, y en buen y regular
con el mismo porcentaje 12% y en mala 0%.
Por lo que podemos determinar que hay una excelente a buena comunicacin
con el coordinador de tutoras en las tres unidades acadmicas.
104
Pregunta No 12. La claridad en las indicaciones de trabajo establecidas para la

labor de la tutora acadmica fue:
Grfica N30
Claridad en las indicaciones en la tutora acadmica.
En la grfica 30, Se puede decir que en el CICS Sto. Toms, sobre sale que las
indicaciones de trabajo para la labor tutorial recaen ms en el rango buenas con 55%,
le sigue con 26%en excelentes, 13% en regular y 6% en malas, la ESIA Zacatenco con
60% en excelentes y 40% en buenas en regular y malas 0%, por ltimo la EST con su
mayora en el rango buena con 59%, 35% en excelentes y regular con 6% y en malas
0%.
Por lo que se tiene que mejorar o ser ms precisas las indicaciones para la labor
tutorial para lograr el rango excelente, esto generar un mejor desempeo en esta labor
y cumplir as el objetivo del programa.
105
Pregunta No 13. Existe una propuesta de actividades por parte del coordinador de
la unidad acadmica
Grfica N31
Propuestas de actividades por parte del coordinador.
En la grfica 31, en cuanto a proponer actividades por parte del coordinador para esta
labor, en el CICS Sto. Toms tiene 45% en su rango siempre, 30% casi siempre, 15%
en el rango nunca, y 11% en su rango rara vez, la ESIA Zacatenco en su rango siempre
obtuvo 87 %, en su rango casi siempre 13% ,en su rango rara vez y nunca 0% y por
ltimo la EST en su rango siempre 53%, en su rango casi siempre 35 %,y en su rango
rara vez 12% y en su rango nunca 0%.
Por lo que se determin que siempre y casi siempre hay propuestas por parte del
coordinador de la unidad acadmica para actividades tutoriales, lo que generar un
mejor desempeo para esta labor.
106
Pregunta No 14. En su labor de tutor, recibe apoyo de cualquier ndole por parte
del Coordinador de tutoras.
Grfica N32
Apoyo del coordinador en su labor tutorial.
En la grfica 32, Es as que se determin que el apoyo por el coordinador en el CICS

Sto. Toms en su mayora fue siempre con 62%, le sigue casi siempre con 23%, rara
vez con 11% y nunca 4%, la ESIA Zacatenco en su mayora tiene el rango siempre un
93% y casi siempre 7% y en el rara vez y nunca 0% y por ltimo la EST en el rango
siempre 71%, le sigue casi siempre 18%, el rara vez 12% y nunca o%.
Por lo que se puede decir es que siempre se tiene el apoyo del coordinador de
la unidad acadmica y es relevante para fortalecer ms la labor tutorial.
Pregunta No 15. Desde tu punto de vista ayudaran a darte un mejor servicio en el
PIT en cuanto a:
En relacin con la solicitud de sugerencias al docente se sigui el siguiente
procedimiento de anlisis:
a) Se recabaron el total de las opiniones.
b) Se realiz un anlisis para determinar los aspectos centrales de cada una de las
sugerencias.
c) Se determin con base en el porcentaje de similitud de opiniones cuales eran los
mbitos ms importantes.
107
Cuadro 18 .Sugerencias de tutores para mejorar el servicio del PIT.
CICS STO
TOMS
En relacin con
los tutorados
ESIA
ZACATENCO
EST
Mayor informacin de los servicios

Programas para motivar al tutorado
Comunicacin entre los profesores que imparten la
materia para el diseo de examen
El departamento de tutoras proporcione el horario
Mayor efectividad directa
Solicitar trabajos para evidenciar avances
Claridad sobre lo que en verdad requiere el tutorado
Informales cuales son las bondades del programa de
tutoras
Supervisin continua
Un mecanismo electrnico y automatizado que
identifique a los estudiantes en riesgo.
Instrumento normado, legal y obligatorio en el que se
comprometan tanto tutor como el tutorado.
Ms formalidad
Dar a conocer las funciones del tutor
Prestar ayuda psicolgica a los estudiantes
Indicarles a los tutorados que no se esperen hasta el
2do parcial para buscar un tutor
Un control para su asistencia
Programa adecuado de reuniones
Mayor apoyo bibliotecario
Informacin ms clara
Mecanismos que controlen ms la participacin de los
estudiantes
Que se incluya como una materia
Prevencin de posibles reprobados
Fomentar talleres de autoestima y autoconocimiento
Un solo tutor en toda su trayectoria acadmica
Posibilidad de que el estudiante pueda cambiarse de
tutor en caso de no sentirse a gusto
Lograr mayor integracin a travs de la comunicacin
con sus tutores
Ms capacitacin para esta labor
Promover los beneficios
Medios de comunicacin ms efectivos
Que se haga obligatorio .
108
En relacin a la
infraestructura
CICS STO
TOMS
Espacios insuficientes
Accesibilidad a materiales y equipo de apoyo para
realizar prcticas
Ms tiempo para dar tutoras
Informacin en donde se podran tomar cursos
Existencia de cubculos
Capacitacin en internet para la tutora virtual
ESIA
ZACATENCO
Crear espacios de atencin a los estudiantes

Mas fechas de asesoras
Ms propagandas
Apoyo mdico y psicolgico
Mediante su registro como tutorado se expidiera una
credencial para acceder a material audiovisual
Apoyo de computadoras
EST
CICS STO
TOMS
En relacin a los
apoyos
estmulo
ESIA
ZACATENCO
EST
Mayores y mejores espacios

Contar con equipo de computo
Incentivos econmicos
No poner tantas trabas para los estmulos
Constancia con valor curricular
No existen incentivos
Motivacin
Las constancias no se entregan a tiempo
Dar un puntaje por asistir a tutoras
Las actividades entren dentro de la
descarga
acadmica
Informacin de cursos
Tiempo especfico para la atencin al estudiante
Diplomas y agradecimientos
Estmulos a los estudiantes que puedan ir resolviendo
sus problemas
Compensacin econmica
Becas
Remuneracin econmica
Becas
109
CICS STO
TOMS
En relacin a los
obstculos
que
ms
han
se
presentado.
ESIA
ZACATENCO
EST
5.4
Horarios adecuados
Responsabilidad en dar cursos sobre como dar las
tutoras
Exceso de papeleo y tramites burocrticos
El personal de las reas diversas se involucre en la
tutoras, deben ser ms amables.
Las autoridades no prestan atencin adecuada a
proyectos relevantes.
Homogenizar criterios de evaluacin del examen
Seguimiento oportuno para resolver las dudas del
estudiante.
Falta de comunicacin e informacin
Retroalimentacin
Acceso a equipo de cmputo.
Menos prepotencia por parte delos profesores
Inflexibilidad
de
profesores
y
autoridades
administrativas.
Agilizar la parte administrativa
Mecanismos de compromisos profesor tutor
Compaeros docentes no facilitan la labor del tutor,
dado que no conocen la labor del Programa
Dificultad para detectar si se comprende el tema
Dificultad de acceder al sistema por parte de los
estudiantes
Promover la participacin de los estudiantes a travs
de carteles
Destinar todo el tiempo necesario para dar las
tutoras
Motivar a los profesores que asuman el papel de tutor
Capacitacin
Mayor presin a los estudiantes para que busquen al
tutor
Fallas en el sistema PIT
Sensibilizar a los estudiantes para que recurran al
tutor.
Anlisis de resultados sobre el mbito coordinador de

tutoras.
En relacin a la entrevista dirigida para el coordinador del programa en la unidad

acadmica se sigui el siguiente procedimiento de anlisis:
a) Se entrevisto al coordinador de cada unidad acadmica.
b) Se transcribi toda la entrevista.
110
c) Se realiz un anlisis para determinar los aspectos centrales de cada una de las
preguntas.
d) Se determin la informacin ms relevante que contestaba la respuesta precisa
de acuerdo a las preguntas de la entrevista.
e) Se realiz un vaciado de la informacin relevante en cuestin a las preguntas
planteadas en la entrevista.
Unidad Acadmica: ESIA, Zacatenco
Cuadro 21 .Informacin relevante de la entrevista del coordinador del PIT
de la ESIA Zacatenco.
Pregunta
Informacin relevante
1. De qu manera fue elegido para ser el

coordinador del PIT en su unidad acadmica
2. Situacin del diagnstico requerido en su
unidad acadmica para la realizacin del Plan
de Accin Tutorial.
Se le realiz una invitacin a travs del Director de

la Unidad Acadmica.
Si lo realizan a travs de un instrumento en donde
indagan las necesidades acadmicas especficas,
asimismo,
control
escolar
les
proporciona
informacin de indicadores de irregularidad, como
eficiencia terminal, los becados en donde se intenta
cubrir el mximo la tutora pero grupal.
Entre los docentes se empez a dar esa difusin
para que fueran tutores y fue hasta que ellos
tuvieran la vivencia y se dieron cuenta que los
estudiantes se acercaban a la coordinacin y por lo
tanto tambin se dio esa difusin por los propios
estudiantes, pero la ms fuerte es que se dio de voz,
en voz.
3. En qu medida considera que los docentes

han contribuido para la promocin y difusin del
Programa Institucional de Tutoras entre los
estudiantes,
Pregunta
4. Considera que los docentes que participan en
el Programa cuentan con el perfil requerido para
el mismo.
6. Se establecen horarios de atencin para la

tutoras
No cuentan con un perfil especfico, sin embargo

estn aquellos docentes que les gusta la docencia,
que creen en este tipo de programas, se entregan
con pasin y sobre todo por conviccin al creer que
todo el esfuerzo vale la pena y es voluntario.
La estrategias es el compromiso que se establece
en forma escrita, en donde se establece el da, la
hora y el lugar y de no asistir se le busca a travs de
un correo electrnico y por medio de su celular.
Si se establecen Horarios para la tutora.
Pregunta
7. Existe un vnculo de trabajo entre el

coordinador de tutores y las diferentes reas
acadmicas en su unidad.
8. Considera que el SIIESPIT, ha facilitado en
mucho para que se cumpla en tiempo y forma
con el informe para la Coordinacin General de
Tutoras.
Si hay vinculo con las autoridades e incluso mucha

comunicacin.
5. Que estrategia emplea para que el estudiante

tenga acercamiento con docente tutor.
No, definitivamente este sistema resulta complicado

para los docentes ya que les cuenta mucho el
manejar este tipo de herramientas tecnolgicas,
podrn a travs de sus tutorados hacer el vaciado
de inscripcin, pero ya en si una evaluacin no
111
resulta todava imposible, para muchos de los

docentes.
No, definitivamente no se ve reflejado en tan solo un
sistema, se reportan cantidades, sin embargo hay
que seguir trabajando ms duro y estrechamente
con las academias y no olvidar que la tutora no es
la panacea, sino un programa ms que apoyado con
las autoridades, profesores y administrativos se
tendrn resultados ms significativos a favor del
aprendizaje del estudiante.
9. De acuerdo a lo reportado en el SIIESPIT se

ve reflejado que se ha elevado la eficiencia
terminal y ha disminuido el nmero de materias
reprobadas en su unidad acadmica
Cuadro 22 .Informacin relevante de la entrevista del coordinador del PIT

de la ESIA Zacatenco
Pregunta
10. Mejora del

programa en :
Docentes
Estudiantes
Autoridades
Capacitarlos
primeramente
como docentes
y
posteriormente
capacitarlo para
esta accin ya
que
es
un
binomio
profesor - tutor.
Lograr
la
autonoma de
su
aprendizaje,
an ms en
este nivel.
Realizar ms
reuniones por
semestres si
as
se
requieren, e
incluso para
reconocer los
logros.
Coordinacin
General de tutoras.
Fortalecer ms los lazos de
comunicacin y dar ms peso a
lo cualitativo que son las
acciones que se desarrollan y
no a lo cuantitativo que son
puras estadsticas.
Unidad Acadmica: Escuela Superior de Turismo

Cuadro 23. Informacin relevante de la entrevista del coordinador del PIT
de la EST.
Pregunta
1. De qu manera fue elegido para ser el

de Accin Tutorial.
3. En qu medida considera que los docentes
han contribuido para la promocin y difusin
del Programa Institucional de Tutoras entre los
estudiantes.
4.-Considera que los docentes que participan
en el Programa cuentan con el perfil requerido
para el mismo.
Se le dio la oportunidad por parte de las

autoridades, al renunciar la anterior coordinadora.
Si se tiene el diagnstico, pero lo trabaja con un
equipo fuerte de trabajo.
5.
Una de las estrategias de acercamiento son los
Que
estrategia
emplea
para
que
el
Lo tutores han participado pasando a los grupos y

el contacto directo con el estudiante.
No, tienen un perfil definido, la mayora son

profesores de ms de 55 aos., algunos de ellos
muestran inters de enfrentar las cosas de otra
forma.
112
estudiante tenga acercamiento con

tutor.
docente

tutoras
con el informe para la Coordinacin General de
Tutoras.
foros o chat y le permite al tutor ir analizando las

necesidades. Muchos estudiantes escogen al tutor
por su fama es decir su forma de trabajar y a la
confianza que ste les de, y en cuanto al horario
es abierta y ms se prestar cuando se tutorea en
lnea.
Existe un estrecho vnculo entre coordinador y
tutores
No, ha servido para saber si el docente tutor esta
trabajando, y as mismo generar su constancia. Se
han tenido problemas ya que las fechas de
entrega son reducidas y esto implica que se
evala a solo 5% de tutores.

de la EST.
Pregunta
9. De acuerdo a
lo reportado en el
SIESPIT se ve
reflejado que se
ha elevado la
eficiencia
terminal y ha
disminuido
el
nmero
de
materias
reprobadas en su
unidad
acadmica
10. Mejora del
programa en :
No, se ve reflejada la eficiencia terminal en el sistema, llevan una base de datos

adicional, ya que este sistema es meramente cuantitativo y lo cualitativo queda fuera y
es ms relevante.
Docentes
Estudiantes
Autoridades
Coordinacin
General
de
tutoras.
Capacitar los
docentes con
cursos
ms
prcticos
en
donde se de la
concientizacin
de la tutora,
porque en esta
administracin
se ha hecho
mucho,
pero
todava le falta
crear
realmente
la
cultura de la
tutora.
No debe de existir
tanta
complacencia por
parte del instituto
hacia
los
estudiantes,
deberamos
regresar aquella
excelencia
en
donde dos y tres
materias ya estas
fuera, por que los
chicos tienen la
cultura del me
vale.
Existe
el
compromiso,
pero
an
ms.
Existe compromiso, pero darle

mayor peso a la informacin
cualitativa y no tan solo lo
cuantitativo.
113
Unidad Acadmica: Centro Interdisciplinario en Ciencias de la Salud, Unidad

Santo Toms

del CICS Sto. Toms
Pregunta
1. De que manera fue elegido para ser el

Cuando el coordinador dejo la coordinacin, ella

quien vena manejando el programa se quedo
como titular del mismo.
No siguieron el Plan de Accin Tutorial que
enmarca la ANUIES, y buscaron sus propias
estrategias para detectar el ndice de reprobados.
Los docentes si han contribuido a la promocin y
difusin del programa ya que cuentan con el ISO
9000 y le obligaban dentro de su misin y
objetivos hacer esta labor.
Honestamente no cuentan con el perfil, ya que los
que son interinos son los que fungen como
tutores y no los de base como lo establece el
reglamento del PIT.
El horario se acomoda de acuerdo al tiempo
muchas veces del profesor sobre todo
considerando que es de interinato, y al tiempo
que el estudiante tenga tambin para que pueda
asistir, donde existe tutora grupal es ms fcil
establecer el horario.
Existe el apoyo solo de lagunas reas como los
son la Subdireccin Acadmica de la cual
depende la coordinacin y control escolar.
Lo nico que sirve el SIIESPIT es para comprobar
ante el POA.

de Accin Tutorial.
3. En que medida considera que los docentes
han contribuido para la promocin y difusin
del Programa Institucional de Tutoras entre
los estudiantes,
4. Considera que los docentes que participan
en el Programa cuentan con el perfil requerido
para el mismo.
5. Que estrategia emplea para que el
estudiante tenga acercamiento con docente
tutor.
tutoras
con el informe para la Coordinacin General
de Tutoras.
9. De acuerdo a lo reportado en el SIIESPIT
se ve reflejado que se ha elevado la eficiencia
terminal y ha disminuido el nmero de
materias reprobadas en su unidad acadmica
Lo nico que sirve el SIIESPIT es para comprobar

ante el POA
114

del CICS Sto. Toms
10. Mejora del programa en :
5.5
Docentes
Estudiantes
Autoridades
Que
el
docente
este por conviccin
y no por
obligacin
como
se
les
pide,
sobre todo
aquellos
maestros
con
descarga
acadmica.
Su apata
hacia
el
programa y
tener
mayor
difusin en
los
semestres
del
sexto
en adelante
que
a
veces
ni
enterados
estn.
El apoyo de las
autoridades
para conseguir
espacios para
impartir
la
tutora.
Coordinacin
General
de
tutoras
Exista
un
departamento
especfico que
coordine todas
las actividades
de tutoras y en
las
reuniones
realmente
involucren a los
responsables
de tutoras de
las
unidades
acadmicas y
no tan solo al
directivo. Y se
involucre ms el
Director
responsable de
Estudios
Superiores de
todas
las
unidades
acadmicas
quien
es
el
responsable de
llevar
lo
de
tutoras en el
rea central.
Anlisis en relacin a los factores multiplicadores del PIT en el

IPN.
Como se demostr, se realiz la aplicacin de tres instrumentos en donde se describen

los datos generales tanto de los docentes tutores participantes como de los estudiantes
tutorados, posteriormente se empez con el anlisis de interpretacin por cada rubro
como son: estudiantes, docentes y coordinadores que participan en el programa.
Los factores multiplicadores son aquellos que pueden incidir de manera directa en el
programa, mismos que se identificaron y abordaron en este apartado, con el fin de
identificar cules seran los factores que de acuerdo a su objetivo que plantea el
programa podran afectarlo. Por tal razn identificado ya el factor, se describieron los
115
resultados obtenidos de ese factor para determinar de qu manera pueden perjudicar al

programa y se retome para las estrategias que se emplearan en el prximo captulo.
Se empez a describir por el mbito de estudiantes en donde se enlistan los
factores multiplicadores que benefician o afectan el Programa.
1.
2.
3.
4.
5.
Conocimientos del beneficio del programa

Veces que recurre al tutor
Atencin del tutor
Beneficio en las tutoras en su formacin integral
Resultados en el aprovechamiento escolar
En los rubros anteriormente mencionados son los que se consideraron que forman
parte importante para lograr que el objetivo se cumpla, por esta razn se iniciar
describiendo el primer que es referente conocer cules son los beneficios que le brinda
el programa en el rango de estudiantes, obteniendo que: el CICS Sto. Toms obtuvo el
19% de los entrevistados conoce en mucho los beneficios del Programa, mientras que
en ESIA Zacatenco 10% y 12% la EST. En regular el CICS Sto Toms 58%, ESIA
Zacatenco 71% y la EST 50%, en poco el CICS Sto Toms obtuvo 21%, ESIA
Zacatenco 19% y la EST 29% y por ltimo quien no conoce nada de los beneficios
CICS Sto toms 2% y la EST con 10%.
De acuerdo a los resultados obtenidos saben de manera regular cuales son los
beneficios del programa, sin embargo es relevante trabajar el 10% de la EST de
aquellos estudiantes que estn inscritos pero no saben cuales beneficios pueden tener.
En el punto dos en donde tiene que ver con las veces que recurre el estudiante
con el tutor, se obtuvo recurren ms de 35 veces, el 28% de estudiantes del CICS Sto.
Toms, 52% de la ESIA Zacatenco y 57% de la EST, en cuanto el nmero de veces
que acudieron en el rango de 25-35 veces, 33% el CICSC Sto. Toms, 16% la ESIA
Zacatenco y 29% la EST, en el rango 10- 20 veces el CICS Sto. Toms 19%, la ESIA
Zacatenco 6%, la EST 5 %, no es as en el rango de nunca en donde el CICS Sto.
Toms tiene 21%,ESIA Zacatenco 26% y por ltimo con un 10% la EST.
Aqu es importante que para que el programa funcione el estudiante acuda con el
tutor no importa el nmero de veces pero que asista, pero es preocupante que
estudiantes que estn en el programa no les interese y no asistan nunca, aqu falta
116
ms labor de convencimiento del docente para que el estudiante este presente y se le

apoye en esa asesora acadmica importante para su desarrollo acadmico.
En el punto tres en referencia a como lo ha atendido el tutor se tiene que: 77%

de estudiantes del CICS Sto. Toms fue atendido en forma personalizada, 9%, en
forma grupal de 10; 14% fue atendido en forma grupal de 40 o ms y con 0%,no
reciben atencin, mientras tanto la ESIA Zacatenco 65%, reciben atencin
personalizada, 13%, en forma grupal de 10 , 6% en forma grupal de 40 y no hay
atencin el 16% y por ltimo la EST con un 86% en forma personalizada, 5% en forma
grupal de 10, con un 2% en forma grupal de 40 o mas y 7% de los que comentaron que
no hay atencin.
Por lo que podemos considerar que la tutora en forma personalizada la cual es

la que se enfoca el objetivo de este programa si se da en su totalidad en la tres
unidades acadmicas, sin embargo persiste la tutora de forma grupal lo cual rompe
completamente con el esquema que tiene el programa porque ste su propsito es de
ser ms personalizada, sin embargo hay que poner atencin de los estudiantes que
respondieron que no se les da ninguna atencin. Por lo que esto afecta al logro del
objetivo del programa
En el punto cuatro en referencia al beneficio de la tutora en su formacin integral

se tiene que: la tutora ha incidido de diferentes maneras en su formacin integral, por
ejemplo el CICS Sto Toms sobre sale el rango regular con 47%, le sigue el rango
mucho con 40%, 14% en poco y 0% en nada, la ESIA Zacatenco sobre sale en su
rango regular con 42%, le sigue poco con 39% y en mucho 19% y nada 0%; y por
ltimo la EST que sobre sale en su rango mucho con 43%, le sigue regular con 36%,
14% en poco y 7% en nada.
Es importante lograr en el estudiantado que participa en el programa una

formacin integral, puesto que es parte primordial del objetivo del programa por lo que
falta trabajar ms para decir que ha incidido en mucho en su formacin integral.
En el quinto y ltimo punto referente a los resultados favorables en su

aprovechamiento escolar en los estudiantes se consigui que: el CICS Sto. Toms de
117
acuerdo a las opiniones de sus estudiantes tutorados obtuvieron mejores resultados

con 70%, en el rango iguales el 16%, en el ms bajos 9% y 5% no lo observo, en la
ESIA Zacatenco en el rango mejores el 39%, 32% en iguales, 26% ms bajos y 3% no
lo observ, por ltimo en la EST en el rango mejores resultados 48%, en el de iguales
40%, en ms bajos el 5 % y 7 % no lo observo.
Es importante reconocer que hay estudiantes que si se han beneficiado de la

tutora, por lo contario hay otros que no lo observaron, por lo que es fundamental
generar estrategias que permitan llevar un seguimiento ms preciso del estudiantado
para que estos logren mejores resultados.
Estos factores multiplicadores anteriormente mencionados, como se expuso en

su mayora afectan al programa, muchos de esos factores son los que hacen hincapi
en su objetivo, por lo que provocara que se frenara e impidiera alcanzar el
cumplimiento cabal del objetivo. Faltara trabajar ms an con estrategias que ayuden a
mejorarlo lo cual se vera en el prximo captulo.
Y pasando ahora al mbito tutor, tambin se enlistan los factores multiplicadores que
ms benefician o afectan al programa como:
1. Tipo de nombramiento
2. Conocimiento del contenido del programa
3. frecuencia con la que los estudiantes recurren a la tutora
4. Impacto en la eficiencia terminal
5. Actualizacin del docente en esta labor
El primero en abordar es el tipo de nombramiento en donde se obtuvo que el CICS Sto.

Toms tiene a docentes de base 74% y de interinato el 26%, la ESIA Zacatenco 87%
de docentes con base, de interinato y por honorarios el 7%, y por ltimo la EST 82% de
docentes de base, de interinato 12% y 6% por honorarios.
118
El mayor nmero de participacin se da por los docentes con base y que de

acuerdo a su normatividad cumplen, pero que pasa con aquellos docentes con
interinato por lo que es importante revisar la normatividad.
El segundo punto a tratar es que tanto el docente tiene conocimiento del

contenido del programa, obteniendo que los docentes que saben en su totalidad del
programa encontramos que del CIC Sto. Toms predomina el rango regular con
60%,con 21% en el rango mucho, con 19 % en el rango poco, y 0% en nada, la ESIA
Zacatenco 53% lo conocen mucho y 47% en regular en poco y nada tienen 0%, por
ltimo la EST que predomina su rango regular con 65%, despus en el rango mucho
con 24% y 12% en el rango poco y en el rango nada 0%.
Por lo que se determina que si estn inmersos en lo que es el programa, no

obstante tambin es preocupante saber que hay docentes que saben regular y poco del
programa por lo que le podra traer confusin en como impartir la tutora y no lograr que
se cumpla el objetivo.
El tercer punto en donde tiene que ver la frecuencia con que los estudiantes
asisten a la tutora, se tiene que en el CICS Sto. Toms tiene que de 1 a 3 veces 55%,
le sigue el rango de 6 o ms veces con 30% de 4 a 5 veces 15%, y nunca 0%, en el
caso de la ESIA Zacatenco tenemos que su mayora cae en el rango 1 a 3 veces 60%,
de 4 a 5 veces y de 6 o ms veces es el mismo porcentaje con 20% y nunca 0%, y por
ltimo tenemos que la EST de 1 a 3 veces de 47%, de 4 a 5 veces 24%,le sigue el
rango nunca con 18% y de 6 o ms veces 12%.
Por lo que es preocupante porque que en la EST existe un 18% que no asisten
nunca y estn inscritos en el programa, es aqu es donde se puede verificar hasta
donde realmente se est llevando el seguimiento el tutor ya que casi el tutorado no
acude a la tutora y que es primordial, para lograr el objetivo planteado.
El cuarto factor multiplicador que se encontr es importante debido a que se

habla del Impacto en la eficiencia terminal, el CICS Sto. Toms sus docentes
responden en su mayora en el rango regular con 53%,le sigue el rango mucho con
30%, en el rango poco 15% y en el rango nada 2% , en el caso de la ESIA Zacatenco
119
tenemos que su mayora recae en el rango regular con 60%, le sigue el rango mucho
con 27%, en el rango poco un 13% y en el rango nada 0% y por ltimo la EST que su
mayora recae en su rango regular con 47%, le sigue el rango mucho con 35%, en el
rango poco 18% y en el rango nada 0%.
La mayora recae que ha incidido de manera regular en la eficiencia terminal del
estudiante pero no ha sido tan significativo como se plante desde sus inicios y para lo
cual fue creado el programa, por lo que es importante crear estrategias para lograr
elevar la eficiencia terminal.
El quinto punto que se encontr es la actualizacin del docente que es
fundamental para esta labor, y en donde se obtuvo que la capacitacin que han tenido
los docentes que participan en las unidades acadmicas analizadas son: que el CICS
Sto. Toms la mayora fue los que se capacitaron de 1 a 2 aos con 38%, le sigue 1 a 6
meses fue 32%, de 7 a 12 meses 28% y 2% mas de 3 aos; la ESIA Zacatenco en los
tres primeros rangos recae con el mismo porcentaje con 33% y ms de 3 aos 0%, por
ltimo la EST que recaen con el mismo porcentaje en los tres primeros rangos que es
de 29% y 12 % en ms de tres aos.
Es preocupante, porque para esta labor y simplemente para poder apoyar y guiar
mejor a los estudiantes requieren de estar preparados y especialmente actualizados, en
lo que se refiere a cuestiones acadmicas en este mbito. Y es preciso poner atencin
en el CICS Sto. Toms y la EST son las unidades acadmicas que tienen docentes con
ms de tres aos sin actualizarse, por lo que deben considerar el porcentaje
mencionado, para actualizarlos a la brevedad.
En el mbito de coordinador, los factores multiplicadores que se encontraron que

benefician o perjudican en este terreno fueron:
1.
2.
3.
4.
5.
La existencia de un diagnstico por parte de la unidad acadmica.

Vinculo del docente tutor con el tutorado.
Conformacin de una estructura.
Promocin y difusin.
El Sistema Institucional de Evaluacin y Seguimiento del Programa Institucional
de Tutoras.
El primer punto abordar es la existencia del diagnstico que debe tener cada una de
las unidades acadmicas, y se obtuvo que la ESIA Zacatenco si lo lleva a cabo travs
de un instrumento en donde se indagan las necesidades acadmicas ms especficas,
120
asimismo tienen estrecha relacin con control escolar quienes les proporcionan
informacin de los estudiantes con mayor reprobacin., el caso del la EST, si existen
diagnstico y lo trabaja un equipo de acadmicos. En el caso del CICS Sto toms, esta
unidad no sigui el plan de accin que plantea la ANUIES, sino ellos buscaron sus
propias estrategias.
Por lo que se puede decir que se lleva el plan de manera indistinta, sin embargo es
importante realmente tener un seguimiento del mismo y as poder lograr mejores
resultados en las deficiencias que pudieran encontrarse, esto de alguna manera
perjudica el obtener tener mejores resultados y lograr que se cumpla el objetivo
planteado.
En el punto dos en cuanto al vinculo del docente tutor con el tutorado, aqu cada una
de las unidades acadmicas han empleado sus propias estrategias, para que el
estudiante tenga ms acercamiento al tutor, sin embargo es importante que el
coordinador identifique cules son las causas por la cual el estudiantado a veces no
asiste a la tutora y analizar las estrategias empleadas por los docentes para lograr una
estrecha vinculacin y seguimiento preciso de la tutora.
En cuanto a la conformacin de la estructura, se tiene que si existe la figura del

programa como tal en cada unidad acadmica, sin embargo no todos las autoridades
de las unidades acadmicas se involucran con este programa, asimismo, el apoyo
desde rea central en donde solo existe una sola persona que se responsabiliza de
todo el programa a nivel institucional y no existe el involucramiento desde la Direccin
del Nivel Superior.
Por lo que eso, hace imposible que el programa logre tener la importancia que se
debe para ir cubriendo cada uno de sus objetivos planteados.
En referencia a la difusin y promocin del programa encontramos en ambas

unidades acadmicas, se tiene el apoyo de los docentes y de los propios estudiantes,
sin embargo faltan ms estrategias para que se difunda el programa para que se
incorporen ms docentes y estudiantes; a esta labor que es realmente en beneficio del
estudiantado.
121
Y por ltimo en alusin a Mejorar el Sistema Institucional de Evaluacin y

Seguimiento del Programa Institucional de Tutoras. Las tres unidades acadmicas
coinciden en que es un sistema bastante engorroso en donde al docente al momento de
reportar es bastante extenso por tener que llenar bastantes formatos, y que solo sirve
para generar reportes ante el instituto al Programa Operativo Anual (POA), y
desafortunadamente solo se considera lo cuantitativo, cuando la cualitativo para ellos
es ms relevante, as tambin no se ve reflejado la elevada eficiencia terminal, por lo
que sugieren que se modifique o se haga un nuevo sistema ms eficaz de reporte.
Como se puede examinar los resultados no han sido tan malos pero falta trabajar
ms en ste Programa Institucional de Tutoras, ya que como podemos comprobar en
este captulo, hay muchos puntos que no se cumplen y por, lo tanto, se reconocen los
factores multiplicadores que intervienen en el logro del objetivo del programa
Por lo que se plantea a continuacin una propuesta que beneficie a estos

factores multiplicadores que se obtuvieron del mbito tutorado, tutor y coordinador con
el fin de cumplir con el objetivo del programa.
122
CAPTULO VI. ESTRATEGIAS DE MEJORA PARA EL PIT DEL

IPN EN EL CUMPLIMIENTO DE SU OBJETIVO: UNA
PROPUESTA
En este captulo se presenta una propuesta de estrategias de mejora que se enfoca a
lograr el cumplimiento del objetivo con que fue creado el programa y se desarrollar con
base a los factores multiplicadores identificados, se dividir en tres apartados uno
dirigido a los estudiantes (tutorados), otro a los docentes (tutores) y por ltimo a los
coordinadores que participan en el programa de cada unidad acadmica investigada.
6.1 En relacin al estudiante tutorado.

De acuerdo con los resultados obtenidos en primera instancia se empez por el
rubro del mbito de tutorados en donde se observa que los estudiantes tutorados no
conocen en su totalidad el programa por lo que la propuesta son las siguientes:
o Proporcionar informacin del PIT a los estudiantes que ingresan desde el
curso de induccin y fomentar la participacin en los primeros semestres.
o Generar un programa continuo de Promocin y Difusin del PITa travs de
reuniones, por los propios docentes, en donde se refuerce el PIT y, en
especial el estudiante cuente con mayor conocimiento de los beneficios que
le brinda el programa y de las ventajas que tienen este tipo de programas
para mejorar su trayectoria acadmica, con la intencin de motivar al
estudiante para acercarse a un tutor, e incluso invitar a los estudiantes que
estn a punto de egresar para que el tutor les proporcione consejos para
incorporarse al mundo laboral.
Otro de los factores multiplicadores detectados las veces en las que el estudiante
acude a la tutora, una forma de lograrlo es proponer lo siguiente:
o Proporcionar asesora entre iguales sobre todo ms enfocada al aspecto
acadmico, esto es que los estudiantes con mejores calificaciones
apoyen a sus compaeros que tienen deficiencias acadmicas.
Actualmente en algunas unidades acadmicas se considera al
estudiante asesor, -sin embargo no ha permeado en todas y sera
importante que la tutora entre iguales se difunda.
o Se propone formar grupos pequeos en donde se asesoren las materias
de mayor ndice de reprobacin y se conformen como un tipo de grupos
de estudio y al termino de la asesora se propone que a los estudiantes
123
que apoyaron como asesores se les proporcione como reconocimiento a

esta actividad, una constancia que les sirva en un futuro para dar clase.
De los factores multiplicadores detectados como lo es: la atencin del tutor y la
formacin integral del estudiante, se considera que estos puntos se atienden con la
atencin personalizada que menciona el objetivo del programa de la siguiente manera:
o Para que el tutor retome la tutora personalizada es importante
primeramente identificar aquellos casos en donde el estudiante tiene
problemas y no son precisamente acadmicos, pero le repercuten, por lo
cual es indispensable que se le de seguimiento a estos casos, y la nica
intervencin del tutor es identificar y canalizar al rea correspondiente,
con un seguimiento continuo al estudiante, y por otro lado para cubrir la
formacin integral que menciona el objetivo del programa, se recomienda
identificar aquellos estudiantes que van bien acadmicamente, y aqu es
en donde el tutor interviene fomentando el deporte, lo cultural, entre otras
actividades que son en beneficio del estudiante y fortalecer as su
formacin integral, por lo cual tambin requiere se d un seguimiento, y de
esa forma se cubre la atencin personalizada que se recomienda como
parte del objetivo del programa.
Y por ltimo en referencia a su aprovechamiento escolar se recomienda
identificar cules han sido los factores que han intervenido de manera directa e
indirecta, para que el estudiante logre exitosos resultados acadmicos, y aqu se
propone:
o Identificar el tipo de problemtica que atraviesa el estudiante, para que
posteriormente se le apoye de inmediato o canalice al rea indicada con el
fin de que no salga perjudicado acadmicamente. Pero es importante
realizar el seguimiento continuo, de aquellos alumnos que se canalizan y
por otro lado detectar aquellos que van reprobando materias.
o Proporcionar al estudiante algunas tcnicas de estudio que le permitan
tener mejor aprovechamiento en el aprendizaje, por esta razn se propone
que no tan solo el tutor proporcione este tipo de tcnicas, sino tambin los
docentes en sus clases, les proporcionen tcnicas de estudio para que el
estudiante tenga opciones y diversas alternativas de estudio ya que
muchas veces las desconocen por completo.
124
6.2 En relacin al docente tutor.

En el mbito de tutores los factores multiplicadores identificados fueron: a) Tipo de
nombramiento, b) Conocimiento del contenido del programa, 3) frecuencia con la que
los estudiantes recurren a la tutora, 4) Impacto en la eficiencia terminal y por ltimo 5)
Actualizacin del docente en esta labor.
El primer factor detectado en este mbito fue el tipo de nombramiento y como se
observ la mayora de los docentes tutores que realizan esta labor son docentes con
base, e incluso con interinato, sin embargo son mnimos los de tiempo completo o con
horas, por lo cual de acuerdo a su normatividad no cumple porque deberan de ser
docentes de tiempo completo o con horas en su mayora, por lo tanto se propone:
o Modificar la normatividad para que participen docentes que estn en otra
situacin de contrato e incluso que tengan la conviccin de involucrarse de
voluntad propia y como recompensa otorgarle ms horas y en caso de
interinato poder otrgales la base de acuerdo a su eficiencia, tambin
proponer un puntaje ms alto para esta labor y esto posibilitara el
incremento del nmero de docentes tutores, as como que se les entregue
la constancia en tiempo y forma para su promocin.
En referencia al contenido del programa no todos los tutores lo conocen y estn
involucrados, por lo que se cree pertinente:
o Elaborar un manual muy especfico de lo que trata el programa y a su vez
ste contenga informacin que les proporcione elementos que sirva de
gua para que el tutor tenga elementos para identificar el tipo de
problemtica, y de esta manera canalizarlo cuando fuera necesario en el
momento preciso y con respectivo seguimiento.
En relacin a la frecuencia con la que los estudiantes recurren a la tutora, se
propone:
o Contar con espacios fsicos para impartir la tutora, mayor accesibilidad a
materiales y equipos de apoyo (cmputo), por lo que es importante la
existencia de cubculos especficos para la tutora, para que el estudiante
se siente ms confortado y con confianza, y se acerquen ms al tutor y
para esto se requiere que se involucren ms las autoridades y el personal
de las diversas reas, desde el rea central, as como de las unidades
acadmicas respectivas.
125
En cuanto a la eficiencia terminal, no se ha tenido un impacto, por lo que se

propone una estrategia que consiste:
o Promover el apoyo entre iguales (estudiantes) o los propios docentes
asesoren materias con ndice de reprobacin elevado, y por otro lado
tener contacto directo con control escolar para dar seguimiento a los
estudiantes que estn inscritos en este programa en referencia a sus
calificaciones y poder remediar a tiempo su situacin escolar.
Y por ltimo como se observ no se ha dado una capacitacin constante en
referencia a lo que es la tutora por lo que se cree indispensable:
o Crear cursos de capacitacin constantes (presencial o a distancia), en
especial en los periodos que los docentes estn con descarga acadmica
que son en los intersemestrales con la finalidad de que el docente este
siempre actualizado antes las diversas necesidades del estudiante
tutorado.
6.3 En relacin al coordinador.

En el mbito de coordinador los factores multiplicadores que se encontraron fueron los
siguientes: a) Existencia de un diagnstico por parte de la unidad acadmica; 2) Vinculo
del docente tutor con el tutorado;3) Conformacin de una estructura; 4) Promocin y
difusin; 5) El Sistema Institucional de Evaluacin y Seguimiento del Programa
Institucional de Tutoras.
En cuanto al primer factor referente a la existencia de un diagnstico, se propone:
o Establecer un diagnstico muy preciso en cada una de las unidades
acadmicas, en donde el docente tutor, tenga conocimiento de ese
diagnstico e incluso est involucrado en el mismo, para saber las
mayores deficiencias que tienen el estudiantado en su unidad y las
trabajen en conjunto.
El siguiente punto que cubre dos factores multiplicadores que se refieren al
vinculo entre el docente tutor con el tutorado y por otro lado a su promocin y difusin.
o Generar una gua con estrategias para el tutor para que se logre un
acercamiento con el tutorado y una gua para el tutorado, que permita
identificar, cual va hacer la participacin de ste en el programa as como
de los beneficios del mismo.
126
En lo referente a la conformacin de una estructura al programa, mencionan que no

existe un departamento especfico que maneje las tutoras, pues actualmente toda la
informacin la maneja una sola persona a travs de una jefatura de departamento y que
a su vez realiza otras actividades diferentes al programa, y no se da la atencin precisa
a ste, para esto se sugiere:
o Crear desde rea central una Coordinacin General de Tutoras que
pudiera ser el Director de la Direccin Educacin Superior o designar
alguien de su equipo de trabajo, y a su vez se designen a tres
coordinadores de las diferentes reas del conocimiento (Ciencias
Sociales, Ciencias Fsico Matemticas y Ciencias Mdico Biolgicas), as
como un responsable del nivel medio, quienes seran los encargados de
estar en contacto con las diferentes unidades acadmicas por nivel, para
dar mejor resultados y as retome la importancia que tiene este programa
en sus inicios, asimismo que se cuente con las autoridades de las
unidades acadmicas.
Y por ltimo en lo que se refiere al Sistema Institucional de Evaluacin y
Seguimiento del Programa Institucional de Tutoras. (SIIESPIT), en donde los docentes
tutores deben informar el total de tutoras, entre otros datos estadsticos que reportan
sin embargo, consideran que este sistema no ha sido lo suficientemente capaz de
generar los resultados esperados, en primera porque mencionan que este sistema tiene
ciertos plazos para que los docentes registren y muchas veces se cierra y no permite
vaciar toda la informacin, por lo que no se reflejan resultados tan precisos, se
propone:
o Mejorar este sistema o en su defecto que se cree uno nuevo, en donde
sea ms viable para manejar la informacin sin tantos formatos; es decir,
que se solicite datos ms precisos y sobre todo considerar lo que se
realiza cualitativamente, que no se ve reflejado y podra ser de mayor
relevancia.
Las estrategias planteadas de acuerdo a los factores multiplicadores identificados tanto
en el mbito estudiante tutorado, docente tutor y coordinador; nos permiti, realizar
propuestas estratgicas, en las que nos ayudarn a fortalecer el programa y en especial
a cubrir el objetivo para lo cual fue creado.
127
Cuadro 27. Esquema de Propuesta del Programa Institucional de Tutoras en el mbito del tutorado.
Constancia
Se genere la tutora
Reuniones en el
que le permita
grupal acadmica
auditorio
dar clase en
un futuro.
Asesora entre
iguales
Estmulos
(mejor promedio)
A travs de
los propios
docentes
Mayor promocin y
Curso de induccin
difusin
(ingreso)
Asesora por
Estmulos
docentes
Constancia
A si
mismo
Ms puntuacin
para promocin.
Semestres de lo que
Ms horas o
estn por concluir sus
contratacin en
estudios
su caso
Proporcionar
tcnicas de estudio
Alumnos
Otras
reas
CANALIZAR
Deportes, cultura,
etc.
128
Cuadro 28. Esquema de Propuesta del Programa Institucional de Tutoras en el mbito del tutor.
Capacitacin
constante
Espacios fsicos
Sensibilizar a
para la tutora
docentes que se
incorporan al
programa
CONTAR
Docentes
Asesora grupal a los
MODIFICAR
estudiantes con mayor

ndice de materias
reprobadas
PROPORCIONAR
Tcnicas de estudio en
especial a los estudiantes
tutorados
129
Cuadro 29. Esquema de Propuesta del Programa Institucional de Tutoras en el mbito de Coordinadores.
SECRETARIA
Contar con un
ACADMICA
diagnstico
Gua para el
tutor
COORDINADOR DE LA
Conformar
una
UNIDAD ACADMICA
Coordinacin General
Documento
de Tutoras
A su vez
(folleto,
tutorado
trptico) para
CREAR
Confomada
Gua para el
promover y
difundir el
por
programa
Un coordinador por rea del
Mejorar
el
conocimiento del nivel superior.
SIIESPIT
Del nivel superior
elaborar
un
Ciencias
Ciencias
biolgicas
sociales
nuevo sistema.
Ciencias fsico
matemticas
130
CAPTULO
FUTUROS
VII.
SUGERENCIAS
PARA
ESTUDIOS
Debido a que este programa se implement de manera simultnea en cada una de

las unidades acadmicas del IPN tanto de nivel medio superior como superior, es
deseable que a partir de esta investigacin surjan otras ms en la misma lnea.
Considerando que actualmente son ms de 40 unidades acadmicas en el
Instituto, se puede retomar la metodologa aplicada en ese trabajo para las
escuelas restantes de las reas de Ciencias Fsico Matemticas, Ciencias
Biolgicas y Ciencias Sociales y Administrativas, en los niveles medio superior y
superior y realizar estudios comparativos que nos permitan ver los alcances
individuales de cada unidad acadmica, compartir experiencias y enriquecer con
este tipo de estudios comparativos el Programa.
Otra lnea de investigacin que se sugiere es el enfocar esta investigacin a
otras unidades acadmicas del nivel superior, acotndola solamente a una sola
rea de conocimiento y as tambin se tenga un comparativo entre las diferentes
unidades acadmicas.
Tambin sera importante como otra lnea de investigacin realizar un
estudio focalizado nicamente al Nivel Medio Superior de igual manera con la
metodologa que se utiliz en esta investigacin, y por diferentes reas del
conocimiento, por una sola rea, porque sera complementario para esta
investigacin el conocer las particularidades que tiene el estudiante del nivel
medio, asimismo identificar si el objetivo planteado se ha cumplido en este nivel y
asimismo identificar como ha sido la participacin de los docentes en el PIT.
En esta investigacin quiz faltaron algunas otras preguntas en donde se
distinguiera la gran diferencia entre el Programa Maestro Tutor que ya exista
anteriormente y este actual Programa Institucional de Tutoras los cuales tienen
enfoques muy diferentes y asimismo se respondieran a las preguntas como: la
tutora se da de manera personalizada?, hay confusin con el programa de
131
orientacin juvenil que han llevado por mucho tiempo?, de qu manera realizan
ambos programas?, cmo se dan las diferencias significativamente?, las
diferencias entre tutor y orientador?, entre otras caractersticas ms.
En esta investigacin se puede ampliar ms en el sentido de enfocarse a
aquellos estudiantes que no se sienten satisfechos con este tipo de programas,
enfocarse en aquellos estudiantes que respondieron negativamente en el sentido
de no beneficiarse por este tipo de programas, para identificar a su vez que es lo
que los desmotiva para participar en el programa.
Y para complementar este tipo de investigacin es importante analizar
tambin como se lleva la tutora en el nivel posgrado, que como se sabe es de
manera diferente, pues trabaja con comits tutoriales. Y sera importante analizar
cmo funciona y que impacto tiene en los estudiantes de este nivel de posgrado.
Por lo que se determina que el valor de esta investigacin radica en que sea
el principio de muchas ms investigaciones, las cuales permitan conocer y
profundizar hasta dnde ha permeado realmente el PIT y si se ha logrado tener un
impacto significativo en alguna de las unidades acadmicas tanto del nivel medio
superior, superior y posgrado.
132
CONCLUSIONES
De acuerdo al objetivo general de esta investigacin, se concluye que no se
cumpli con el objetivo general del PIT, esto debido a los factores multiplicadores
obtenidos, de los cuales algunos significativamente tocaban puntos fundamentales
de su objetivo, como el apoyo acadmico, ya que no fue el esperado, no se
reflejaba impacto en la eficiencia terminal, no se logr totalmente el estimulo para
su formacin integral a travs de la atencin individualizada y as como ,en la
parte de los docentes falta trabajar mucho ms para revitalizar su prctica con los
estudiantes, en especial en esta parte tutorial.
Sin embargo, an cuando el PIT tiene limitaciones significativas, tanto para el
tutorado, tutor y el mismo coordinador; existen estrategias de gestin y
acadmicas que permitiran mejorar la operacin del programa. Con la finalidad de
dar un cumplimiento cabal al objetivo original propuesto en la creacin del
programa.
En referencia a los objetivos especficos planteados, se tiene que en esta
investigacin se analizaron los diferentes escenarios tanto a nivel nacional como
internacional observando que, a nivel internacional, el nuevo papel que tiene la
tutora acadmica se basa en el contexto de los crditos europeos; concretamente
se dan pautas al profesorado sobre cmo enfocar su actuacin orientadora ante el
uso de estrategias didcticas variadas.
Y en cuanto al panorama nacional, ste no se aleja mucho del escenario
internacional, esto porque se encontraban ya en la etapa de implementacin y en
donde le papel del tutor toma un papel importante en las instituciones. Sin
embargo, el Instituto Politcnico Nacional (IPN), tiene una singularidad ya que en
este caso, el programa no se implement paulatinamente en cada una de sus
unidades acadmicas, como lo han hecho otras instituciones como a la UNAM en
sus diferentes facultades, sino ms bien, este programa se implement de manera
general en todas sus unidades acadmicas del nivel medio superior y superior,
actualmente se encuentra ya establecido a nivel maestras a travs de comits de
tutores.
Este programa, en sus inicios, arranc con mucho xito por el apoyo de las
autoridades que estaban involucradas, sin embargo, hoy en da, el programa ya no
133
tiene esa fuerza que con la que se caracteriz en un principio, por esta razn
surgi el inters de realizar esta investigacin.
Se encontraron diversos factores multiplicadores en el mbito estudiantetutorado; docente- tutor y coordinador que ms afectaron o beneficiaron el objetivo
del programa.
Por lo que en primer momento en el mbito del estudiante - tutorado se obtuvo
que: hay desconocimiento de algunos estudiantes en cuanto al beneficio que
pudiera brindarles el programa, en referencia a las veces que asisten a la tutora
se detecto que eran mnimas las visita para acudir a la tutora, lo que no permite
llevar un seguimiento adecuado, en cuanto a la atencin del tutor la cual de
acuerdo a su normatividad describe que debe ser en forma personalizada, y lo
cual no sucede pues en su mayora es de manera grupal, en cuanto al beneficio
obtenido del estudiante en su formacin integral los datos arrojados demostraron
que no contribuyo para su formacin integral, falta trabajar an ms en esta parte;
y por ltimo los resultados en su aprovechamiento escolar, en donde no se vio
reflejado impacto alguno, por lo que podemos destacar en este mbito que la
mayora de los factores identificados, no cumplen con el objetivo planteado.
En el mbito docente- tutor, se encontr que la mayora de los docentes son de
base, sin embargo hay tambin con interinato lo cual la normatividad del programa
no lo permite ser tutores, otro factor es el desconocimiento del contenido del
programa, en donde hay tutores que no saben con certeza las funciones
especificas del programa lo que ocasiona el no poder brindarle una atencin
pertinente al estudiante, en referencia a la frecuencia con la que los estudiantes
acudan a la tutora fueron mnimas las veces que estos acudan para que se les
brindar este tipo de apoyo; con este programa no se logro algn impacto
significativo en la eficiencia terminal, en alguna de las unidades acadmicas
investigadas y el ltimo factor identificado fue la actualizacin del docente lo cual
se obtuvo que les falta ms capacitacin y actualizacin en referencia a esta
temtica, pues en consecuencia les impide impartir una tutora de calidad.
Unos de los ltimos mbito investigados fue en el mbito coordinador, en donde
sus factores multiplicadores identificados en las tres unidades acadmicas fueron
que no llevan la metodologa del diagnstico proporcionada por la ANUIES ; pero
sin embargo si cuentan con un diagnstico el cual desarrollaron con una
metodologa propia y de acuerdo a las necesidades detectadas en su unidad
acadmica, otro factor identificado fue el vnculo del docente tutor con el tutorado,
falta todava trabajar con esta parte, porque no se da en su totalidad un
134
acercamiento con el tutor, tambin se obtuvo que no existe una estructura

orgnica que les permita ser ms funcional y permita llevar un seguimiento de las
actividades de cada una de las unidades acadmicas; otro factor que sobre sale
en los anteriores mbitos es la promocin y difusin, les falta difundir ms e
involucrar tanto a estudiantes, docentes y comunidad politcnica para lograr ms
participacin de los diversos actores a este programa y por ltimo se le hace
mucha critica al Sistema Institucional de Evaluacin y Seguimiento del Programa
Institucional de Tutoras (SIIESPIT), porque expresan que tiene muchas
deficiencias y proponen modificarlo o crear uno nuevo que sea ms eficaz.
No obstante, las limitaciones o deficiencias encontradas del programa, se
pueden minimizar e incluso resolver a travs de una serie de estrategias las
cuales se propusieron en el captulo VI, con la finalidad de fortalecer el programa
en todas las unidades acadmicas y as lograr que se cumpla con su objetivo
planteado.
De acuerdo a la estrategia planteada se sugiere que cada unidad
acadmica trabaje de manera directa con los responsables del rea central que
manejan el programa de acuerdo a la nueva estructura que se plante, para
minimizar la problemtica presentada y, asimismo, involucrar y comprometer ms
a los directivos en esta importante labor y asimismo las estrategias que vayan
surgiendo de las unidades acadmicas se socialicen con las dems unidades, esto
porque aunque es bien sabido que cada unidad es un caso diferente y especfico,
pudiera servir de alguna manera su estrategia para orientar a aquellos
coordinadores que incluso apenas estn retomando esta funcin.
Por lo que podemos concluir que a este programa no se le ha dado la
suficiente atencin y seguimiento preciso para lograr cabalmente su objetivo
planteado, y como se mostr existen una serie de factores multiplicadores que
afectan el cumplimiento del mismo; sin embargo el planteamiento de propuestas
aqu descrito pueden lograr mejora en l, para alcanzar su objetivo planteado.
El valor de esta investigacin radica en que sea el principio de muchas ms
investigaciones, las cuales permitan conocer y profundizar hasta dnde ha
permeado realmente este Programa Institucional de Tutoras en el IPN, y
asimismo, esta investigacin abrir espacios, para que se realicen estudios futuros
referentes a esta temtica de las tutoras, en otras unidades acadmicas e incluso
enfocarse exclusivamente al nivel medio superior o posgrado, por lo que es
importante darle continuidad a este tipo de investigaciones para saber an ms
sobre la esencia de las tutoras.
135
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138
SIGLAS
ANUIES. Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin

Superior
CEyS - PAT. Comit de Evaluacin y Seguimiento de los Planes de Accin
Tutorial
CRESALC. Centro Regional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el
Caribe
DGOEV. Direccin General de Orientacin Educativa Vocacional
FES. Facultad de Educacin Superior
FODA. Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
IES. Instituciones de Educacin Superior
INEGI. Instituto Nacional de Estadstica y Geografa
IIS. Ingeniera Industrial y de Sistemas
IPN. Instituto Politcnico Nacional
MEIF. Modelo Educativo Integral y Flexible
MIT. Massachusetts Institute of Technology
OCDE. Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico
OEI. Organizacin de Estados Iberoamericanos
PAFI. Programa de Apoyo a la Formacin Integral
PIT. Programa Institucional de Tutoras.
POA. Programa Operativo Anual
PROMEP. Programa de Mejoramiento del Profesorado
PRONABE. Programa Nacional de Becas para Estudios Superiores
PRONAE. Programa Nacional de Educacin
SEP. Secretara de Educacin Pblica
SITAE. Sistema de Inventario de Tcnicas y Actitudes hacia el Estudio
SIIA. Sistema Integral de Informacin Administrativa
UASLP. Universidad Autnoma de San Luis Potos
139
UCOL. Universidad de Colima

UdeG. Universidad de Guadalajara
UNAM. Universidad Nacional Autnoma de Mxico
UNED. Universidad Nacional a Distancia
UNESCO. Organizacin de la Naciones Unidas para la Educacin
UNISON. Universidad de Sonora
UNQ. Universidad Nacional de Quilmes
UV. Universidad Veracruzana
140
ANEXO 1
141
ANEXO 1
TABLA DE ESPECIFICACIONES
TABLA DE ESPECIFICACIONES PARA LA ELABORACIN DEL
INSTRUMENTO APLICADO ESTUDIANTES-TUTORADOS
Categora
Cumplimiento
del
Objetivo
del Programa
Institucional de
Tutoras(PIT)
Aspectos
Beneficios del
PIT
Tutoras
recibidas
Apoyo tutorial
Atencin
tutor
del
Tutora en la
formacin
integral
Suministro de
tcnicas
de
aprendizaje
mediante
la
tutora
Atencin de
dudas en la
sesin tutorial
Ambiente de
trabajo en la
tutora
Aprovechamiento
escolar
Localizacin
del tutor
Desempeo
del tutor
Mejora
del
programa
mbito
Grado de conocimiento
que tiene el estudiantetutorado
sobre
los
beneficios del PIT
Nmero
de
tutoras
recibidas
Beneficios
del
apoyo
tutorial en su formacin
acadmica
Percepcin
sobre
la
atencin tutorial recibida
Grado de incidencia de la
tutora para su formacin
integral
Grado en que le fueron
proporcionadas tcnicas
de aprendizaje por medio
de la tutora
Grado
en
que
se
aclararon sus dudas en la
sesin de tutora
Tipo de ambiente de
trabajo propiciado por el
tutor
Resultados
en
su
aprovechamiento escolar
mediante la tutora
Facilidad
para
la
localizacin del tutor para
las sesiones de trabajo
Consideracin sobre el
desempeo del tutor
Sugerencias
para
la
mejora del PIT
tem
1. En qu medida conoces los
beneficios que para tu formacin
acadmica te ofrece el PIT?
2. En promedio, cuntas veces recurres
al tutor durante el semestre?
3. Qu tanto consideras que te ha
beneficiado el apoyo de un tutor, para
tu formacin acadmica?
4. De las siguientes opciones, cul es
tu experiencia en la manera que eres
atendido por el tutor?
5. En qu medida consideras que han
incidido las tutoras para tu formacin
integral?
6. Durante la tutora te fueron
informadas algunas tcnicas para
mejorar tu aprendizaje?
7. Tus dudas fueron aclaradas en la

sesin de tutoras?
8. Cmo es el ambiente de trabajo
generado por el tutor durante las
sesiones de trabajo?
9. Los resultados en tu aprovechamiento
escolar, a partir de la tutora, fueron:
10. Fue fcil localizar a tu tutor para las
sesiones de trabajo acordada?
11. En tu opinin, el desempeo general
de tu tutor fue:
12. Anota las principales sugerencias
que, desde tu punto de vista,
ayudaran a proporcionarte un mejor
servicio mediante el PIT., con
relacin a:
el tutor.
el servicio de la tutora.
los resultados.
cmo es impartida la tutora.
FUENTE: Elaboracin propia.
142
ANEXO 2
143
ANEXO 2.
TABLA DE ESPECIFICACIONES No. 2
INSTRUMENTO APLICADO DOCENTES-TUTORES
Categora
Cumplimiento
del Objetivo
del
Programa
Institucional de
Tutoras(PIT)
Aspectos
mbito
tem
Situacin
laboral del
docente-tutor
Contratado
1. Cul es su situacin laboral?
Tipo de nombramiento
2. Cul es su tipo de nombramiento?
Conocimiento
del PIT
Grado de conocimiento que

tiene el docente-tutor sobre
el PIT
Grado de congruencia del
PIT con las necesidades de
la Institucin
3. En qu medida conoce los contenidos

del PIT?
Aos de experiencia como

tutor
Frecuencia con que se
realiza la actividad tutoral
Impacto del PIT en la
eficiencia terminal
5. Cuntos aos tiene de experiencia,

como tutor?
6. Con que frecuencia los alumnos
recurren a la tutora acadmica?
7. En qu medida considera que el PIT ha
tenido impacto en la eficiencia terminal?
Repercusin del PIT en los

ndices de reprobacin
8. En qu medida considera que el PIT ha

logrado reducir el ndice de materias
reprobadas?
9. Cundo fue la ltima vez que recibi un
curso para el desempeo y/o
actualizacin de su funcin como tutor?
10. Cmo califica usted a la Coordinacin
Institucional de Tutora en su unidad
acadmica?
Relacin
del
PIT con las
necesidades
institucionales
Experiencia en
tutoras
Frecuencia de
la tutora
Relacin
del
PIT
con
la
eficiencia
terminal
Relacin
del
PIT
y
la
reprobacin
Formacin
y
actualizacin
Coordinacin
Institucional de
Tutora en la
unidad
acadmica
Asistencia a cursos de
formacin y actualizacin del
docente tutor
Apreciacin
sobre
la
Coordinacin Institucional de
Tutora
de
la
unidad
acadmica
Comunicacin
con
la
Coordinacin Institucional de
Tutora
Indicaciones en las lneas

generales de trabajo
Existencia de una propuesta
de actividades por parte de
la Coordinacin
Apoyo
por
parte
del
Coordinador
Mejora
programa
del
Sugerencias para la mejora

del PIT
4. En qu medida considera que el PIT

est en congruencia con las necesidades
que presenta la Institucin?
11. Con base a su experiencia cmo

considera que ha sido la comunicacin
con el Coordinador Institucional de
Tutora Acadmica de su unidad para la
solicitud de servicios?
12. La claridad de las indicaciones de trabajo
establecidas para la labor de la tutora
acadmica son:
13. Existe una propuesta de actividades por
parte del Coordinador de la unidad
acadmica?
14. En su labor de tutor, recibe apoyo de
cualquier ndole por parte de su
Coordinador de tutoras?
15. Anote las principales sugerencias que,
desde su punto de vista, ayudaran
darte un mejor servicio en el PIT., con
relacin a:
los estudiantes-tutorados.
la infraestructura.
los apoyos o estmulos.
cmo debe impartirse la tutora.
144
ANEXO 3
145
ANEXO 3
TABLA DE ESPECIFICACIONES No. 3
INSTRUMENTO APLICADO AL
COORDINADOR DE TUTORA EN LA UNIDAD ACADMICA
Categora
Cumplimiento
del
Objetivo
del Programa
Institucional de
Tutoras (PIT)
Aspectos
Eleccin
de
Coordinador
del PIT
Diagnstico
para el Plan
de
Accin
Tutorial
Promocin y
difusin
del
PIT
mbito
Forma en la que fue
elegido Coordinador de
Tutoras en su unidad
acadmica
Existencia del diagnstico
requerido para llevar a
cabo el Plan de Accin
Tutorial
Apoyo
de
docentes
tutores para la promocin
y difusin del PIT
Perfil
del
docente tutor
Participacin
de
docentes-tutores con el
perfil requerido
Acercamiento
con
el
estudiantetutorado
Horarios
de
atencin
Vinculacin
con
las
diferentes
reas
Presencia del
SIIESPIT
Estrategias
empleadas
para el acercamiento con
el estudiante-tutorado
Reporte
del
SIIESPIT
Mejora
del
programa
tem
1. De qu manera fue elegido para ser
el Coordinador del PIT en su unidad
acadmica?
2. Situacin del diagnstico requerido en
su unidad acadmica para la
realizacin del Plan de Accin Tutorial
3. En qu medida considera que los
docentes-tutores han contribuido
para la promocin y difusin del PIT
entre los estudiantes?
4. Considera que los docentes-tutores
que participan en el programa
cuentan con el perfil requerido por el
mismo?
5. Qu estrategias emplea para que el
estudiante tenga acercamiento con
docente tutor?
Establecimiento
de 6. Se establecen horarios de atencin
horarios de atencin
para las tutoras?
Existencia de un vnculo 7. Existe un vnculo de trabajo entre el
entre la Coordinacin de
Coordinador de Tutores y las
Tutores y las diferentes
diferentes reas acadmicas en su
reas
unidad?
Contribucin del SIIESPIT 8. Considera que el SIIESPIT ha
para el cumplimiento del
facilitado que se cumpla en tiempo y
informe a la Coordinacin
forma con el informe para la
General de Tutoras
Coordinacin General de Tutoras?
Resultados del reporte del 9. De acuerdo a lo reportado en el
SIIESPIT
SIIESPIT, se ve reflejado que se ha
elevado la eficiencia terminal y ha
disminuido el nmero de materias
reprobadas en su unidad
acadmica?
Sugerencias
para
la 10. Mejora del programa en:
mejora del PIT
Docentes
Alumnos
Autoridades
Coordinacin General de
Tutoras en rea Central
146
ANEXO 4
147
ANEXO 4
ESCA-SEPI
EL PROGRAMA INSTITUCIONAL DE TUTORIAS
INSTRUMENTO I
(Cuestionario alumnos- tutorados)
El presente cuestionario tiene la intencin de recabar informacin sobre las caractersticas
de la operacin del Programa Institucional de Tutoras, a partir de los resultados
obtenidos, se generar una propuesta integral para su mejora. Por lo cual es muy
importante la veracidad de tus opiniones y comentarios.
INSTRUCCIONES: Coloca un nmero en el parntesis segn la respuesta que
consideres correcta y que de acuerdo a su situacin personal o experiencia, considere
ms adecuada y en algunos casos proporciona la informacin solicitada.
Datos Generales:
Unidad acadmica a la que perteneces: _______________________________
Semestre actual: ____________________
Edad: _________________
Gnero:
(
1.- Masculino
2.- Femenino
1.- En qu medida conoces los beneficios que para tu formacin acadmica te ofrece el
Programa Institucional de Tutoras?
( )
1. Mucho
2. Regular
3. Poco
4. Nada
2.- En promedio cuantas veces recurres al tutor, durante un semestre?
)
1. Menos de 10 veces
148
2.- 10 20 veces
3.- 25 35 veces
4.- ms de 25 veces
5.- Nunca
3.- Qu tanto consideras que te ha beneficiado el apoyo de un tutor, para tu formacin

acadmica?
(
)
1. Mucho
2. Regular
3. Poco
4. Nada
4.- De las siguientes opciones, cul es tu experiencia en la manera que eres atendido
por el tutor?
(
)
1. En forma personalizada
2. En forma grupal de diez
3. En forma grupal de 40 o ms
4. No hay atencin
5.- En qu medida consideras que han incidido las tutoras para tu formacin integral?
)
1. Mucho
2. Regular
3. Poco
3. Nada
6. Durante las tutoras te fueron informadas algunas tcnicas para mejorar tu

aprendizaje?
1-. Si
2.- No
149
7. Tus dudas fueron aclaradas en las sesiones de tutora.

(
1. Siempre
2. Casi siempre
3. Rara Vez
4. Nunca.
8. Cmo es el ambiente de trabajo generado por el tutor durante las sesiones de
trabajo?
1. Agradable
2. De confianza
3. De incertidumbre
4. Ninguno
9. Los resultados en tu aprovechamiento escolar, a partir de la tutora, fueron:
)
1. Mejores
2. Iguales
3. Ms bajos
3. No lo observ
10. Fue fcil localizar a tu tutor para las sesiones de trabajo acordadas.
(
)
1. Siempre
2. Casi siempre
3. Rara vez
4. Nunca
11. En tu opinin, el desempeo general de tu tutor fue:

(
)
1. Excelente
2. Bueno.
3. Regular
4. Malo
12.- Anota las principales sugerencias que desde tu punto de vista ayudaran a darte un
mejor servicio en el PIT.
150
1.-En relacin con el tutor.

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
___________________________________
2.-En relacin con el servicio de la tutora.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
___________________________________
3.- En relacin con los resultados acadmicos.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
___________________________________
4.- En relacin a como es impartida la tutora.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
___________________________________
GRACIAS POR SU PARTICIPACIN!
151
ANEXO 5
152
ANEXO 5
ESCA-SEPI
INSTRUMENTO II
(Cuestionario para docentes tutores)
El presente cuestionario tiene la intencin de recabar informacin sobre las caractersticas

de la operacin del Programa Institucional de Tutoras, a partir de los resultados
obtenidos, se generar una propuesta integral para su mejora. Por lo cual es muy
importante la veracidad de tus opiniones y comentarios.
INSTRUCCIONES: Coloca un nmero en el parntesis segn la respuesta que consideres
correcta y que de acuerdo a su situacin personal o experiencia, considere ms adecuada
y en algunos casos proporciona la informacin solicitada.
Datos Generales
Unidad acadmica que labora: ______________________________________

Edad: _______.
Gnero:
(
)
1. Masculino
2. Femenino
Cul es su nivel mximo de estudios?

(
___________________________________
)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Bachillerato
Licenciatura
Maestra
Doctorado
Especialidad
otros
1. Cul es su situacin laboral?

(
)
1. Maestro por horas (asignatura)
2. Maestro de medio tiempo
153
3. Maestro de de tiempo
4. Maestro de tiempo completo
2. Cul es su tipo nombramiento?

(
)
1.
2.
3.
4.
5.
3.
Base
Interinato
Honorarios
Profesor invitado
Otro. Especifique
En qu medida conoce los contenidos del Programa Institucional de Tutora?
1. Mucho
2. Regular
3. Poco
3. Nada
4.
( )
1. Mucho
2. Regular
3. Poco
3. Nada
Cuntos
5.
(
En qu medida considera que el Programa Institucional de Tutoras esta en

congruencia
con
las
necesidades
que
presenta
la
Institucin?
tiene
de
experiencia,
como
tutor?
)
1.
2.
3.
4.
6.
(
aos
Con
un mes a cinco meses

seis a diez meses
once meses a un ao
ms de un ao
que
frecuencia
los
alumnos
recurren
la
tutora
acadmica.
)
1. Una a tres veces
2. Cuatro a cinco veces
3. Seis o ms veces
4. Nunca
154
7. En qu media considera usted que el programa Institucional de Tutoras ha tenido

impacto en la eficiencia terminal?
(
)
1. Mucho
2. Regular
3. Poco
3. Nada
8. En qu medida considera que el programa Institucional de Tutora ha logrado reducir

el ndice de materias reprobadas?
(
1. Mucho
2. Regular
3. Poco
3. Nada
9. Cundo fue la ltima vez que recibi un curso, para el desempeo y/o actualizacin
de su funcin como tutor?
(
1. De 1 a 6 meses
2. De 7 a 12 meses
3. De 1 a 2 aos
4. Ms de 3 aos
10. Cmo califica usted a la Coordinacin Institucional de Tutora de su unidad

acadmica?
(
)
1. Excelente
2. Buena
3. Regular
4. Mala
11. Con base a su experiencia como considera que ha sido la comunicacin con el
Coordinador Institucional de Tutora Acadmica de su unidad para la solicitud de
servicios.
( )
1. Excelente
2. Buena
3. Regular
4. Mala
155
12. La claridad en las indicaciones de trabajo establecidas para la labor de la tutora

acadmica son:
(
)
1. Excelentes
2. Buenas
3. Regular
4. Malas
13. Existe una propuesta de actividades por parte del coordinador de la unidad
acadmica.
(
1. Siempre
2. Casi siempre
3. Rara vez
4. Nunca
14. En su labor de tutor, recibe apoyo de cualquier ndole por parte del Coordinador de
tutoras.
(
)
1. Siempre
2. Casi siempre
3. Rara vez
4. Nunca
15. Anota las principales sugerencias que desde tu punto de vista ayudaran a darte un
mejor servicio en el PIT.
En relacin con los tutorados

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________
En relacin a la infraestructura
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
156
__________________________________________________________________
____________________
En relacin a los apoyos o estmulos.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________
En relacin de cmo debe impartirse la tutora.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________
GRACIAS POR SU PARTICIPACIN!
157
ANEXO 6
158
ANEXO 6
ESCA-SEPI
ENTREVISTA AL COORDINADOR
INSTRUMENTO III
Datos Generales
Unidad acadmica que labora: ______________________________________

Edad: _______
Gnero:
Masculino ( )
Femenino ( )
ltimo nivel de estudios ___________________________________

1. De qu manera fue elegido para ser el coordinador del PIT en su unidad
acadmico.
2. Situacin del diagnstico requerido en su unidad acadmica para la realizacin del
Plan de Accin Tutorial
3. En qu medida considera que los docentes han contribuido para la promocin y
difusin del Programa institucional de Tutoras entre los estudiantes.
4. Considera que los docentes que participan en el programa cuentan con el perfil
requerido para el mismo.
5. Que estrategia emplea para que el alumno tenga acercamiento con docente tutor.
6. Se establecen horarios de atencin para la tutora.
7. Existe un vnculo de trabajo entre la Coordinacin de Tutores y las diferentes reas
8. Considera que el SIIESPIT, ha facilitado en mucho para que se cumpla en tiempo
y forma con el informe para coordinacin general de tutoras.
9. De acuerdo a lo reportado en el SIIESPIT se ve reflejado que se ha elevado la
eficiencia terminal y ha disminuido el nmero de materias reprobadas en su
unidad acadmica?
10. Mejora del programa en: Docentes, Alumnos, Autoridades y Coordinacin
General de Tutoras en rea Central.
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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO PARA EL LOGRO

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

horas del dia

del 2009 se reunieron los miembros de la Comisi6n Revisora de Tesis designada

por el Colegio de Profesores de Estudios de Posgrado e Investigaci6n de

para examinar la tesis de grade titulada:

Presentada par el alum no:

1t..Il1...nrrO "OUTECNtCO NAClONAL

INSTITUTO POLlTECNICO NACIONAL

CARTA CESION DE DERECHOS

2010, el (la) que suscribe

el dfa --.QLdel mes

CLAUDIA HERNANDEZ GONzALEZ

(a) del Programa de MAESTR[A EN CIENCIAS EN ADMINISTRACI6N Y DESARROLLO DE LA

con numero de registro

SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACI6N UNlOAD SANTO TOMAs, manifiesta que es

CARLOS BARROSO RAMOS Y cede los derechos del trabajo intitulado

"ESTRATEGIAS DE N1EJORAMIEI\lTO PARA EL LOGRO DEL OBJETIVO DEL PROGRAMA

1.2.1. Situacin problemtica

1.2.2. Planteamiento del problema

Captulo II. Modelos de tutoras de las instituciones de educacin

2.2 Principales modelos de tutora en Instituciones de Educacin Superior en

2.2.1 Modelo Institucional Europeo de Educacin Superior.

2.2.2 Modelo de tutoras en Amrica Latina

2.2.3. Modelo de las tutoras en la Universidad de Quilmes, Argentina.

2.2.4 Modelo de tutoras en la Universidad de Caracas, Venezuela.

2.3 Principales modelos de tutoras en Instituciones de Educacin Superior en

2.3.1 Modelo de tutoras en la Universidad de Veracruz

2.3.2 Modelo de tutoras en la Universidad de Guadalajara

2.3.3 Modelo de tutoras en la Facultad de Estudios Superiores,

2.3.5 Modelo de tutoras en la Universidad de Sonora

Captulo III. Caractersticas y desenvolvimiento

3.1 Antecedentes y caractersticas.

3.2 objetivos del PIT del IPN.

3.3 El PIT en el periodo 2002 2007 del IPN.

3.4 Situacin actual.

Captulo IV. Mtodo de estudio.

4.2 Diseo de la investigacin.

4.3 Poblacin y muestra.

Captulo V. Anlisis e interpretacin de resultados.

5.2 Anlisis de resultados sobre el mbito servicios y resultados de los

5.3 Anlisis de resultados sobre el mbito tutor.

5.4 Anlisis de resultados los sobre el mbito coordinador de tutoras.

5.5 Anlisis en relacin a los factores multiplicadores del PIT en el IPN.

Captulo VI. Estrategias de mejora para el PIT del IPN en el cumplimiento de su

6.1 En relacin al estudiante tutorado.

6.2 En relacin al docente tutor.

6.3 En relacin al coordinador.

Captulo VII. Sugerencias para estudios futuros

TTabla de especificaciones. Para la elaboracin del instrumento 142

Tabla de especificaciones. Para la elaboracin del instrumento 144

Tabla de especificaciones. Para la elaboracin del instrumento 146

Cuestionario alumnos- tutorados.

Cuestionario para docentes tutores.

Nmero de estudiantes tutorados por nivel acadmico y rea 2002

Nmero de docentes tutores por nivel acadmico y rea 2002 2007.

Conceptos de tutora y tutor de diversos autores.

Conceptos de tutora y tutor por diversas instituciones.

Conceptos de tutora y tutor por diversas instituciones.

Escenario europeo (Funcin tradicional y actual de la tutora 16

Comparacin de la tutora a nivel internacional.