Transcripcin de Indicadores de Gestion Recursos Humanos

INDICADORES DE GESTION
DE RECURSOS HUMANOS Un indicador es una relacin entre las variables
cuantitativas o cualitativas.
Por medio de estos analizamos y estudiamos la situacin y las tendencias de cambio
generadas por un fenmeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya
indicadas. Los indicadores de gestin pueden ser expresados en:
Valores
Unidades
ndices
Series estadsticas
Entre otros El indicador facilita el control y el autocontrol y por consiguiente la toma de
decisiones.
En la medida en que sea posible relacionarlos con cantidad, calidad, costos, oportunidad
y productividad Importante Los indicadores de gestin son un medio y no un fin, ya que
el indicador es un apoyo para saber como se encuentra la organizacin. Nombre: es la
identificacin y la diferenciacin de un indicador, por lo cual es muy importante que este
sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la utilidad. Formas de calculo: al
tratarse de un indicador cuantitativo, se debe tener en cuenta la formula matemtica que
se va emplear para el calculo de su valor, esto implica la identificacin exacta de los
factores y la manera como ellos se relacionan. Meta: Se debe expresar de manera
cuantitativa el objetivo que se desea alcanzar, puede ser cuantificado en porcentaje y/o
unidades. Glosario: este punto es de vital importancia, ya que en el informe de los
indicadores se debe anexar los trminos que especifican de manera exacta los factores
que se relacionaran en el clculo del indicador. Elementos de los Indicadores Identificar y
tomar acciones
sobre los problemas operativos Reducir gastos y aumentar
la eficiencia operativa Medir el grado de competitividad de la empresa
frente a sus competidores nacionales e
internacionales impulsar la eficiencia, la eficacia y
la productividad de las actividades de cada uno de los negocios Indicadores de Gestin
mas comunes en
las Organizaciones Ausentismo Rotacin Capacitacin Accidentabilidad Las reas
financieras podran
medir su gestin con indicadores de: Volumen de Venta ( Fsico y monetario)
Participacin de Mercado
Presencia Publicitaria Cuales Indicadores se miden en Gestin Humana (cc) photo by

theaucitron on Flickr Estos varan dependiendo del tipo de empresa, sin embargo es
posible encontrarse con similitudes generales por reas, como por ejemplo: * Estados
financieros
* Razones financieras ( liquidez, endeudamiento, etc)
* Control de presupuesto
* Perodo de Cobranza
* Rotacin de Existencia Las reas de produccin
podran medir su gestin
con indicadores de: Productividad Control de
Calidad Control de
Inventario Desperdicios Esta puede ser medida por el numero de horas de capacitacin
impartida a cada trabajador y su valor monetario por participante. Total de horas
Capacitacin
Total de trabajadores Horas x Trabajador Costo de la capacitacin Total de gastos
Total de trabajadores Gasto por trabajador La Accidentabilidad como meta debera ser
siempre cero, sin embargo la realidad es otra, para determinar la tasa de accidentabilidad
se calcula de la siguiente manera: Nmero de das perdidos
________ = Tasa de Accidentabilidad por Trabajador
Total de Trabajadores La rotacin de personal, se refiere a las variaciones que se
producen en la organizacin respecto de ingresos o salidas de personal.
El ndice puede presentarse ya sea en forma mensual o anual y se compara con perodos
anteriores. Conocer el ndice de rotacin permitir prever necesidades de contratacin,
focalizar acciones en los procesos de seleccin y reclutamiento en aquellas reas de
mayor ndice de rotacin. Ya sea que esta sea en forma voluntaria o dirigida por la
empresa, la rotacin es un indicador que permite entrever que algo est pasando en la
organizacin. Las reas de marketing y ventas, pueden medir su gestin con indicadores
de: Puede ser medida en tres perspectivas Anlisis para la planificacin de personas
Anlisis de las salidas voluntarias Anlisis de Desvinculaciones aqu se analizan las
entradas como las salidas de personas y su formula es: Ingresos + Salidas /2 X 100
______________________ = Tasa de Rotacin 1
Total Trabajadores del periodo Aqu se analizan las salidas, tanto las voluntarias del
trabajador como las definidas por la empresa, su formula es: Salidas X 100
___________________ = Tasa de Rotacin 2
Total de Trabajadores del periodo aqu importa conocer cuntas y cules son las causas de
las renuncias voluntarias, su formula es: Salidas por Renuncia Voluntaria X 100
____________________________ = Tasa de Rotacin 3
Total de Trabajadores del periodo El ausentismo laboral ms que un indicador, es un
sntoma que revela no slo problemas a nivel del empleado sino tambin evidencia
problemas en el mbito de la organizacin.
Es un factor que es imposible de prever y genera muchas veces desconcierto ya que la

planeacin de la produccin est en funcin de la disponibilidad de la mano de obra. Por

Enfermedad Comn Problemas Familiares
Problemas de Transporte
Problemas de motivacin
Escasa supervicin Descanso por
Maternidad Accidente Laboral Descansos estipulados en el Cdigo de Trabajo en su Art.
54 Licencias Mdicas Sus principales causas radican en: Ausentismo Anlisis y
Comentarios: Aqu se incluye una breve explicacin de los resultados arrojados, sus
causas y accin a tomar al respecto. Periodo de Medicin: Es el tiempo establecido para
medir el indicador, puede ser, mensual, trimestral, anual. Meta: En esta parte se indica el
objetivo deseado para el periodo. Ejemplo Total de horas ausentes
Total de horas periodo x no. de trabajadores 100 Frmula del Ausentismo nota: si se
quiere obtener un clculo de das perdidos, se sustituye las horas por das Conclusiones
Es competencia de Recursos Humanos administrar esta informacin y trabajar en funcin
de controlar todos los ndices y mantenerlas en rangos aceptables. En capacitacin deber
tener que cumplir con los planes trazados en actividades de capacitacin, tanto en las
temticas como en horas y costos asociados. En el aspecto de la accidentabilidad laboral,
se puede hacer mucho si existe una real intervencin tendiente a reducir tasas y controlar
de esta forma los costos por concepto de seguridad social. Ya sean que se administre
formalmente o no estas variables de gestin, su intervencin debe estar basada sobre
elementos sensibles para la organizacin y que sean de fcil medicin y de explicacin.
Sus planes de accin siempre deben contemplar elementos objetivos de comparacin que
permitan de mes en mes, de ao en ao demostrar avances en la gestin de
administracin de recursos humanos. Respecto de la rotacin de personal, a Recursos
Humanos le compete estar atento a los movimientos de personal, sobre todo si se trata de
movimientos voluntarios; estos son alarmas que hacen pensar que algo est pasando
Respecto del ausentismo laboral, sucede igual que la situacin anterior, este indicador
revela un sntoma negativo que afecta el clima de la empresa y se debe abordar
inmediatamente. Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo
de entrega y la optimizacin del servicio prestado.
Generar un proceso de innovacin y enriquecimiento del trabajo diario Indicadores de
cumplimiento:
Los indicadores de cumplimiento tienen que ver con la conclusin o cumplimiento de una
tarea. Indicadores de gestin
Son medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta que punto o en que medida se
estn logrando los objetivos estratgicos. Los indicadores de eficiencia
Estn relacionados con la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el
mnimo de recursos Ejemplo: Tiempo fabricacin de un producto, razn de piezas / hora,

rotacin de inventarios. Clases de

Indicadores Indicadores de evaluacin:
Los indicadores de evaluacin tienen que ver con el rendimiento que se obtiene de una
tarea, trabajo o proceso. Indicadores de eficacia:
Los indicadores de eficacia estn relacionados con la capacidad o acierto en la
consecucin de tareas y/o trabajos.
Ejemplo: grado de satisfaccin de los clientes con relacin a los pedidos. Medible
El indicador debe ser medible. Esto significa que debe ser cuantificable. Controlable:
El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organizacin. Entendible:
El medidor o indicador debe ser reconocido fcilmente por todos aquellos que lo usan.
Atributos de los Indicadores Objetivos de los
Indicadores Para medir la situacin de riesgo de la empresa. Por qu la empresa debe
tomar decisiones concretas y certeras. Para proporcionar las bases del desarrollo de la
planificacin estratgica. Para tomar medidas cuando las variables se salen de los limites
establecidos. Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y poder evaluar
sus consecuencias en el menor tiempo posible. Para analizar la tendencia histrica y
apreciar la productividad a travs del tiempo (cc) image by nuonsolarteam on Flickr
Para que medir? Si se desea saber el valor invertido en la capacitacin, se emplea la
siguiente formula: